WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 ||

«Министерство образования Российской Федерации ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Учебное пособие Пенза 2003 Рецензенты: Доктор ...»

-- [ Страница 3 ] --

обучение – организация непрерывного обучения или повышения квалификации с отрывом или без отрыва от производства. Зарубежные менеджеры полагают, что непрерывное образование и развитие руководителей и их сотрудников определяют величину экономического роста фирмы. Разработкой прикладных задач непрерывного обучения кадров менеджеров занят ряд исследователей. Так, М.Я. Хабакук считает, последипломное (дополнительное) обучение надо рассматривать как один из основных путей целенаправленного развития менеджеров и специалистов. Ю.Вооглайд разработал "андрогогику" – общую теорию образования взрослых. Обучение по смежным профессиям, переобучение и переориентация работников являются нормальным явлением для инновационной деятельности, прежде всего в связи с постоянным изменением техники и технологии производства. Для разработчиков важно знание смежных профессий, поскольку многие инновации делаются на «стыке» различных научных отраслей. Основной формой подготовки научно-педагогических и научных кадров являются аспирантура и докторантура. Аспирантура – форма подготовки кандидатов наук в системе послевузовского профессионального образования. Она открывается в учреждениях высшего профессионального образования, имеющих государственную аккредитацию, и научных организациях, имеющих государственную лицензию на право ведения образовательной деятельности. Срок обучения в очной аспирантуре не должен превышать трех лет, а в заочной аспирантуре – четырех лет. Докторантура – одна из форм подготовки научно-педагогических и научных кадров вышей квалификации – докторов наук. Подготовка докторантов ведется в очной форме и ее срок не должен превышать трех лет. Стажировка – повышение квалификации или обучение новой профессии путем практической работы в другом подразделении организации или на стороне;

Аттестация – комплексная оценка квалификации, уровня знаний, деловых, профессиональных, личностных качеств, выявление способностей сотрудника. При аттестации работников учитываются эффективность и качество их труда, личный вклад в развитие науки и техники – патенты, заявки, публикации, участие в научных семинарах и конференциях, и т.д.;

Конкурсы – организация показательных профессиональных соревнований среди сотрудников с целью стимулирования повышения квалификации, выявления лучших показателей работы как критериев самооценки сотрудников, оценки сотрудников при аттестациях, оценки качественного уровня данной деятельности в организации по сравнению с другими организациями;

Малые группы – создание небольших творческих коллективов для решения различного рода производственных проблем. Однако не во всех случаях удается подобрать на планируемые в инновационном процессе должности людей из внутренней среды. Тогда необходимо создать систему привлечения работников со стороны (ПОРС), которая укрупненно включает этапы: • определение источников внешних источников рабочей силы;

• разработка систем заказа и связи (публикация объявлений в средствах массовой информации, заключение контрактов с ВУЗами, организация работы студентов во время практики, установление договоров с консультационными и рекрутинговыми компаниями). Третьей важной системой кадрового менеджмента является система отбора кадров, которая включает мероприятия: • собеседование, как наиболее широко применяемый метод. Однако существуют проблемы психологических "шумов", которые снижают эффективность собеседований как метода отбора кадров;

• испытания, показывающие сколь эффективно кандидат сможет выполнять конкретную работу;

• тестирование как разновидность испытаний, производящее оценку психологических характеристик человека: уровень интеллекта, тип темперамента, тип мышления, какие-то частные характеристики – агрессивность, энергичность и т. д.;

• аналитический метод как заключительный, основанный на анализе информации, полученной из резюме, анкет, рекомендательных писем, собеседования, испытаний и т. д.;

• определение критериев отбора. Данная процедура логически связана с предыдущей и выполняется параллельно ей. При этом очень важно соблюсти баланс между психологической оценкой и оценкой профессиональных свойств. Менеджеры по кадрам, обычно профессиональные психологи, зачастую преувеличивают значение психологической оценки перед профессиональной;

• планирование проведения процедур отбора, определение состава комиссии, места, времени.

4.7.4 Учет личностных и творческих аспектов в кадровом планировании В инновационной деятельности гораздо более важно, чем в какойлибо другой, сформировать команду, способную совместно решать сложные творческие задачи. Прежде всего, здесь необходимо наличие катализатора – человека или группы людей, инициализирующих и стимулирующих творческий процесс. Наиболее эффективными катализаторами являются предприниматель, руководитель предприятия, менеджер по инновациям.

Затем необходим когнитариат – группа людей, ключевой ресурс инновации, обеспечивающий, с одной стороны, стабильность организации за счет глубоких профессиональных знаний, опыта, умений, но, с другой стороны, гарантирующий высокий коэффициент развития организации за счет стремлений к совершенствованию, адаптивности, гибкости, восприимчивости нового, активности. Ядром когнитариата являются творческие личности – прометеи, генераторы, которые способны вырабатывать качественно новые идеи. Исследователи Гарвардского Медицинского Центра Рут Ричард и Денник Кинней разработали тест для выяснения творческих способностей человека в разных сферах – от искусства до бизнеса. Они провели исследования и обнаружили, что только 1 % людей одарены исключительными творческими способностями. 10 % – обладают высокими творческими способностями. Еще 60 % обследованных обладают умеренным творческим потенциалом. Менее 30 % людей не проявляют вообще или проявляют в очень малой степени творческую активность. Исследования проведенные в российских научных учреждениях показывают, что только 3% являются генераторами идей, активными эрудитами – 10%, ремесленниками – 87%. Талантливые люди выделяются и особенностями личности – независимостью в суждениях, чувством юмора, неподчинению власти, нестандартностью мышления, увлеченностью одним в ущерб другому, любовью к развлечениям для выхода «иррациональных» импульсов. Кроме того в команду должны входить люди не только инициирующие творческий процесс, но продолжающие и обеспечивающие его: • помощник;

• координатор;

• модератор (оппонент, критик);

• контролер;

• шлифовщик;

• исполнитель. Таким образом, в инновационной команде должны выполняться функции: • инициация и стимулирование инновационного процесса – катализатор;

• рождение новых идей – генератор, его разновидность изобретатель;

• развитие, оформление, доведение новых идей до степени интеллектуального продукта – шлифовщики и исполнители, выполняющие работы по сбору необходимых знаний, анализу, синтезу, проектированию;

• критику и контроль идей и интеллектуального продукта – модераторы, контролеры;

• связь с горизонтальными подразделениями организации и с внешней средой – координаторы;

• обеспечение внутренней и внешней поддержки – помощники (аниматоры), координаторы. Если рассматривать отдельно научную деятельность, то, как показывает практика, наличие сильного ученого, являющегося хорошим генератором идей или хорошим катализатором, приводит к концентрации вокруг него научных коллективов. В противном случае, в научных учреждениях обычно наблюдается автономия отдельных ученых и групп. Руководитель при этом выполняет роль координатора. Наибольший эффект достигается если талантливый ученый имеет профессионального помощника – опытного и инициативного менеджера, берущего на себя административную работу. При этом по отношению к научным работникам рекомендуется применение демократичного или даже либерального стиля управления с сочетанием индивидуального подхода. Как показывают исследования, 15-20 % ученых не могут работать в условиях строгой регламентации. Попытку создать классификацию научных менеджеров предпринял американец Меккоти. Он выделил четыре личностных типа: мастер, игрок, боец в джунглях, свой парень. Мастер имеет индивидуальный стиль. Не любит опеки вышестоящих руководителей. Стиль руководства обычно либеральный. Игрок лучший руководитель, чем мастер. Обладает быстрой реакцией, хорошо адаптируется к ситуации. Жесткий, последовательный в решениях. Любит новшества. Недостаток – слаб как стратег. Боец в джунглях – всех запугивает, терроризирует, увольняет без необходимости. По характеру хитер, скрытен, склонен к интригам. В случае неудач подставляет подчиненных. Свой парень – руководствуется интересами организации. Демократичен, внимателен к подчиненным. Однако его деятельность не всегда удачлива.

4.8. Система мотивации Мотивация – это процесс побуждения к деятельности для достижения общих целей. Система мотивации инновационной деятельности рассматривается, прежде всего, с точки зрения мотивации творчества. Мотивация творчества основана на следующих стимулах: • биологических;

• экономических;

• социально-психологических;

• идеальных. Биологические стимулы творчества на уровне личности – это желание экономить силы, энергию. Но на уровне организации – это уже экономия ресурсов. Биологический стимул на уровне личности имеет большое значение в инновационной деятельности предприятия. Результат его проявления – небольшие модификационные внутрипроизводственные инновации, такие как усовершенствование средств труда, технологических процессов, рабочего места. Но в сумме такие рацпредложения могут дать значительный эффект. Экономические стимулы – это прямые (денежные) и косвенные (через свободное время) материальные выгоды. Для инновационного предпринимателя, организующего венчурные фирмы, прямой материальный стимул является основным. То же самое можно сказать о менеджерах по инновациям. Среди ученых также выделяют наличие прагматиков, которые могут быть ценными и высококвалифицированными специалистами, но творческий труд для них в основном является средством достижения материальных жизненных целей. Для многих научных работников большое значение может играть косвенный экономический стимул, поскольку творческим личностям очень важно иметь свободный режим дня и дополнительное время для саморазвития. Социально-психологические стимулы – это наличие единомышленников, признание среди ближнего и дальнего социального окружения, наличие научных степеней и званий. Люди активно участвующие в инновационном процессе стремятся к самовыражению, достижению высоких результатов, таким образом их потребности находятся на верхних уровнях пирамиды Маслоу. Причастность к созданию нового, передового, общение с творческими, интересными людьми также являются значительными социально-психологическими стимулами в инновационной деятельности.

Идеальные стимулы – это желание познать новое, не ведомое ранее, открыть истину, создать новое. Особенностью инновационной деятельности по сравнению с рутинной, традиционной является наличие энтузиастов – людей, для которых сам процесс познания, освоения нового является самоценным, является способом реализации. Для таких людей мотивация переходит в самомотивацию. Согласно двухфакторной теории Фредерика Герцберга для них важна вторая группа факторов – внутренних, присущих работе. Как утверждал английский философ Ф. Бэкон: «Из всех людей только ученые любят труд ради него самого». Для прагматиков стремление к знаниям имеет экономическое обоснование, так как знания дают возможность профессионального роста, повышения материального благосостояния, дают власть над людьми. Участие же в инновационной деятельности предоставляет возможность совершенствовать свои теоретические и практические знания и навыки. Особенностью инновационной деятельности является непредсказуемость результатов, которые могут быть как положительные, так и отрицательные. Научно-исследовательские работы могут долгое время не давать желательных результатов. Таким образом, перед научным менеджером стоит сложная задача мотивировать сотрудников на долговременные работы, вселять в них уверенность своим оптимизмом и энергией. Почти 10 лет Эдисон работал над аккумулятором для автомобилей. Результатов не было. Его сотрудники стали отказываться от работы над этой темой. Эдисон достал блокнот: «Господа! За 10 лет экспериментальной работы мы проверили 10000 вариантов, которые не ведут к успеху. Мы накануне открытия!» И действительно через несколько месяцев аккумулятор был создан.

4. 8.1 Преодоление сопротивления переменам Инновационная деятельность на предприятии неизбежно приводит к многочисленным переменам. Работникам приходится осваивать новые технологии, специальности, выполнять более сложные задания, переходить в другие подразделения, устанавливать новые контакты и т.д. Наличие в организации сотрудника–катализатора и группыкогнитариата является большим стимулирующим фактором, но не обеспечивает абсолютно благоприятного принятия всеми сотрудниками изменений, связанных с инновационным процессом. Менеджеру необходимо разработать процедуры, связанные с преодолением сопротивлений, иначе планируемый эффект нововведения не будет достигнут.

Укрупненно процесс преодоления сопротивлений включает: 1. Прогнозирование и диагноз проблем и причин сопротивления переменам. Обычно выделяют следующие психологические причины: a) неопределенность или непонимание (отсутствие убежденности) в необходимости осуществлять изменений;

b) нежелание быть марионетками, управляемыми сверху;

c) боязнь потерять имеющиеся преимущества, выгоды;

d) боязнь получить дополнительную ответственность, нагрузку, неуверенность в своих возможностях;

стабильность сложившейся e) нежелание нарушать ситуации. Причины могут быть также технического или организационного характера, в этом случае сопротивление людей являются лишь симптомом проявления этих технических и организационных причин. Например, если в конструкторском отделе менеджеры внедряют системы автоматизированного проектирования и при этом не организуют обучение, не выделяют времени на адаптацию работников к этим системам, не делают перепланировок рабочих мест и не меняют рабочие столы, то, вероятно, конструкторы будут оказывать сопротивление введению новых технологий. 2. Составление индивидуального или группового психологического портрета источника сопротивления, выявление лидера. 3. Разработка альтернативных мероприятий преодоления сопротивления. 4. Выбор конкретных мероприятий с учетом результатов анализа симптомов, причин, психологических портретов. 5. Проведение мероприятий и корректировка их с учетом обратной связи. Модели управления изменениями Эффективное управление изменениями в западном менеджменте становится одним из самых перспективных консалтинговых видов деятельности менеджера. В настоящее время существуют несколько подходов к управлению изменениями. Так, американский менеджер Лэрри Грейнер разработал модель успешного управления организационными изменениями. Процесс управления разделен на шесть этапов: 1. Давление и побуждение. Первый шаг состоит в том, что руководство должно осознать необходимость изменений. В наибольшей степени это касается высшего руководства. Под давлением понимается воздействие внешних и внутренних факторов.

2. Посредничество и переориентация внимания. Осознав необходимость перемен, руководство должно сделать следующий шаг и сменить точку зрения на ситуацию и ее проблемы, для того чтобы уйти от стереотипов, шаблонов, мешающих проведению изменений. Здесь, возможно, появится необходимость в специалисте со стороны – консультанте, способном объективно и беспристрастно оценить ситуацию. 3. Диагностика и осознание. На этом этапе руководство собирает необходимую информацию, определяет истинные причины возникновения проблем, которые требуют изменения соответствующего положения. Этот процесс начинается сверху, а затем постепенно спускается к нижнему уровню организации. Затем он опять должен подняться кверху, иначе руководство рискует неправильно определить проблему и ее решение. Во многих случаях этот процесс начинается снизу, например, информация может идти от покупателей к продавцам, от рабочего к мастеру и далее, согласно иерархии, на высшие уровни. В развитых странах существует разветвленная сеть консультантов по управлению, которые имеют преимущества перед менеджерами организации в независимости от руководства, непредвзятости оценки, опыте решения подобных проблем в других организациях. 4. Нахождение нового решения и обязательства по его выполнению. Комментируя этот этап, Грейнер говорит: «Всегда имеется искушение, особенно для структур власти, применять старые решения к новым проблемам». Таким образом, возникает необходимость четвертого этапа – генерация новых, нестандартных решений, которые были бы поддержаны всей структурой власти. Остается добавить, что более всего необходимо заручиться поддержкой будущих исполнителей решения. 5. Эксперимент и выявление. В случае необходимости проведения крупных изменений рискованно осуществлять их разом, поэтому вначале проводятся испытания планируемых изменений и выявляются скрытые трудности. С помощью механизмов контроля руководство определяет, в какой степени планируемые изменения помогут решить возникшую проблему, на основании этого корректирует свои планы, чтобы добиться большей эффективности. 6. Подкрепление и согласие. На последнем этапе необходимо мотивировать сотрудников организации, чтобы они приняли эти изменения. Как объясняет Грейнер, когда каждый человек получает стимул для того, чтобы изменения прошли успешно, "можно ожидать, что большая часть людей на всех уровнях примет меры, с помощью которых осуществляются эти изменения".

Несколько другой подход в модели, разработанной психологом Куртом Левиным. Процесс осуществления нововведений в организацию состоит также из нескольких этапов: 1. Подготовительный этап. Он включает анализ действующих в организации сил. Курт Левин выделил три группы сил: • движущие силы – причины, обстоятельства, внешние или внутренние факторы, требующие проведения изменений в организации (освоение нового продукта, необходимость разрешения проблемы, конфликта, изменения сложившихся обстоятельств, новые экономические законы, новые идеи, активные сотрудники);

• сдерживающие силы – причины, обстоятельства, внешние или внутренние факторы, препятствующие проведению изменений в организации (те или конкретные причины сопротивления сотрудников, недостаток ресурсов, отсутствие опыта в новом деле, экономический кризис);

• потенциал – скрытые, неиспользованные силы, способные стать движущими силами (неиспользованные творческие способности людей, финансовые запасы, которые можно использовать для экономического стимулирования, какие-то дополнительные меры поощрения – гибкий режим дня, улучшение условий труда). 2. Основной этап. Он состоит из трех процедур: • размораживание – сообщение сотрудникам о предстоящих переменах, их психологическая подготовка, выбор стратегии проведения изменений, мер и методов;

• изменение – осуществление организационных изменений. • замораживание – закрепление изменений с помощью официальных законов, правил, методик. Создание новых традиций. 3. Оценка изменений. Оценка эффективности. Выявление вновь возникших проблем, отрицательно и положительного опыта. Меры преодоления сопротивления изменениям Для преодоления сопротивления изменениям практически используют ряд зарекомендовавших себя мер (методов): Наилучшим мотивирующим фактором для работников является вовлечение, этот фактор действует тогда, когда организация активно развивается и каждый сотрудник вынужден действовать согласно целям инновационного процесса. Здесь наибольшее значение имеют ценности, принятые в организации, ее атмосфера, внутренний климат. Они способствует возникновению у каждого работника комплекса характерных черт инновационной деятельности: • активности и инициативы;

• стремления к совершенствованию и обновлению;

• гибкости и адаптивности в восприятии и оценке. При этом важно создать атмосферу терпимости к неудачам, так как относительно высокий риск неудач является нормальным для процесса нововведений. В американской компании “3М” утверждают: “Высшее руководство компании верит в необходимость такой организационной культуры и климата, в основе которых лежит уважение к достоинству людей, к ценности индивида, поощрение инициативы и раскрытие творческого потенциала, предоставление всем равных возможностей для развития и вознаграждение по труду. Мы создаем условия для стабильной трудовой деятельности и развития карьеры. Мы верим в то, что работники корпорации являются ее наиболее важным ресурсом”. Кроме вовлечения менеджеры должны использовать методы подкрепления, то есть создание на период проведения изменений дополнительную систему стимулов, подкрепляющих участие в инновационном процессе и достижение поставленных целей. Предоставление самостоятельности также является важнейшим стимулом в инновационной деятельности. Самостоятельность возможна в двух видах: • самостоятельность в принятии оперативных решений;

• финансовая самостоятельность. Кроме того, можно выделить следующие дополнительные меры: • информированность сотрудников о предстоящих изменениях, о ходе проведения изменений, проведение с этой целью собраний, семинаров, конференций, личных бесед;

• привлечение сотрудников к принятию решений связанных с развитием организации и проведением нововведений;

• соучастие, помощь, поддержка средствами, помогающими лучше вписаться в новые условия;

• кооптация – предоставление лицу, которое может оказать или оказывает наибольшее сопротивление переменам, ведущей роли в принятии решений о нововведениях;

• маневрирование (административные игры) – выборочное предоставление информации, организация противовесной поддержки, связей;

• переговоры с целью установления договоренностей, компромиссов;

• принуждение, использование властных полномочий;

Закон Мерфи – «Тот, кто больше всего нуждается в изменениях, тот больше всего им сопротивляется». Лозунг одной из передовых фирм: «Организационные изменения – не цель, а средство для повышения конкурентоспособности организации!» Можно также выделить отдельные приемы, помогающие преодолению сопротивлений: • создание обстановки беспокойства, нестабильности, что способствует этапу "давление и побуждение" процесса управления изменениями по Л. Грейнеру;

• демонстрация позитивного или негативного примера, что способствует переориентации внимания сотрудников;

• поэтапное внедрение нововведения – вначале среди тех, кто принимает его, затем среди остальных;

• внедрение нововведений малыми порциями – "эффект прививки";

• организация обратной связи от сотрудников – "почтовый ящик предложений".

4.8.2 Штатно – окладная система оплаты труда Основной системой оплаты труда сотрудников научных организаций является штатно-окладная система, состоящая из квалификационных справочников должностей руководителей, научных сотрудников, специалистов, служащих и схем должностных окладов. В схемах дается перечень должностей с указанием месячных окладов для каждой должности. Оклады руководителей дифференцируются по группам научных учреждений в зависимости от их значений. В схемах установлен максимальный и минимальный размер оклада, что позволяет руководителям регулировать оплату труда работника с учетом его личного вклада и квалификации. Материальное поощрение работников включает систематические выплаты (надбавки) за выполнение особо важной работы, за высокие достижения в труде, доплаты за совмещение профессий, за увеличение объема работ, выполнение обязанностей отсутствующего сотрудника. В рыночных условиях хозяйствования осуществляется переход к премированию работников только за законченные исследования и разработки с учетом их научного и технического уровня. В пределах установленных сумм премий, премия каждому работнику должна выплачиваться дифференцированно, в зависимости от его личного вклада.

4.8.3 Контрактная система найма работников В условиях рыночной экономии осуществляется переход к контрактной системе найма работников. Срочный контракт может быть заключен на срок до пяти лет. По окончании срока действия о может быть продлен или заключен на новый срок. За невыполнение или за ненадлежащее выполнение обязательств сторон, предусмотренных в контракте, он может быть досрочно расторгнут. Контракты, заключаемые работниками, могут быть следующих видов: • в форме трудовых договоров;

• в форме внутрихозяйственных договоров;

• в форме гражданско-правовых договоров. Контракт в форме трудовых договоров отличается тем, что стороны, заключающие контракт, проявляют большую самостоятельность в определении условий контракта. Трудовой договор является правовой формой реализации граждан их права на труд. Он является соглашением «между трудящимися и предприятием (учреждением, организацией), по которому трудящийся обязуется выполнить работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а предприятие (учреждение, организация) обязуется выплачивать трудящемуся заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон» (КЗоТ РФ, ст.15). Контракт в форме внутрихозяйственных договоров заключается между администрацией предприятия и группой работников или между группами работников, подразделениями того же предприятия между собой на выполнение каких-либо работ. Такой контракт не является формой найма, у него вторичный характер, так как он заключается с работниками, которые уже связаны с предприятием трудовыми отношениями. Контракт в форме гражданско-правовых (подрядных) договоров заключаются с работниками предприятия и любыми иными лицами для выполнения конкретной работы в рамках временного трудового коллектива, который юридически самостоятелен, не входит в структуру предприятия. Контракт в форме подрядных договоров заключается между заказчиком научно-технической продукции и коллективом ученых и разработчиков, объединившихся на основе любой организационноправовой формы – общества, кооператива, некоммерческой организации и т.д.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 22.Опишите назначение, содержание и особенности научноисследовательского проекта. 23.Какие этапы работ необходимы при разработке технического проекта? Опишите содержание этих этапов. 24.Охарактеризуйте особую категорию менеджеров – менеджер по управлению инновационным проектом. 25.Что общего и чем различаются каскадная и спиральная модель управления проектами? Выделите их преимущества и недостатки. 26.Назовите три типа планирования в инновационной деятельности. Как они связаны между собой? 27.Опишите назначение и сущность продуктово-тематического планирования. 28.Раскройте сущность программно-целевого планирования. 29.Опишите назначение и сущность объемно-календарного планирования. 30.Охарактеризуйте виды и методы нормирования в инновационном менеджменте. 31.В чем заключаются цели и задачи управления затратами в инновационной деятельности. 32.Какие факторы влияют на величину затрат? Как проявляется зависимость между степенью проявления каждого фактора и величиной инновационных затрат? 33.Какие методы применяются для расчета НИОКР? 34.Опишите алгоритм управления инновационными затратами. 35.Как распределяются потоки денежных средств в ходе инновационного процесса? 36.Какие факторы влияют на величину цены инновации? Каким образом? 37.Опишите принцип установления договорной цены на инновацию. 38.Перечислите и кратко охарактеризуйте способы установления договорной цены на инновацию. 39.Какие методы применяются для прогнозирования себестоимости серийного производства нового изделия? 40.В каких организационных структурах возможно осуществление инновационной деятельности? Какой характер носит управление инновационным процессом при различных типах структур? 41.Назовите особенности управления инновационной деятельностью по сравнению с традиционной.

42.Опишите алгоритм проектирования организационных структур, предназначенных для осуществления научно-исследовательских и проектных работ. 43.Охарактеризуйте интрапренерство, как особую форму организации инновационной деятельности. 44.Что представляют собой такие формы организации инновационного бизнеса, как: венчурные фирмы, фирмы «спин-офф», инжиниринговые фирмы, бизнес-инкубаторы, технопарки. 45.В чем заключаются особенности координации инновационной деятельности? 46.Какие особенности имеет контроль в инновационной деятельности? 47.Какие категории работников характерны для инновационной деятельности? 48.Цель и задачи кадрового планирования в инновационной деятельности? 49.Назовите и охарактеризуйте два источника привлечения персонала. 50.Опишите состав и системы РИВК. 51.Каким образом учитываются личностные и творческие аспекты в кадровом планировании инновационной деятельности? 52.Охарактеризуйте особенности мотивации при управлении инновационным процессом. 53.В чем причины возникновения сопротивления в ходе инновационного процесса? Перечислите основные действия менеджера по преодолению сопротивлений сотрудников. 54.Какой метод предложил американский менеджер Лэрри Грейнер для преодоления сопротивлений сотрудников? 55.В чем суть метода по преодолению сопротивлений, предложенного Куртом Левином? 56.Какие другие меры по преодолению сопротивления сотрудников существуют? 57.Охарактеризуйте системы оплаты труда сотрудников научных и научно-исследовательских организаций.

Глава 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5.1. Экспертиза инновационных проектов Задача экспертизы состоит в оценке научного и технического уровня проекта, возможностей его выполнения и эффективности. На основании экспертизы принимаются решения о целесообразности и объеме финансирования. Кроме того при экспертизе следует рассматривать не один, а несколько вариантов проекта. При этом необходимо: • оценить выгодность каждого из возможных вариантов осуществления проекта;

• сравнить варианты и выбрать наилучший из них. Существуют три основных метода экспертизы инновационных проектов: • описательный;

• сравнения положений "до" и "после";

• сопоставительная экспертиза. Описательный метод заключается в том, что рассматривается потенциальное воздействие результатов осуществляемых проектов на ситуацию на определенном рынке товаров и услуг. Получаемые результаты обобщаются, сопоставляются прогнозы и учитываются побочные процессы и риски. При описательном методе определяющим является системный подход, при котором рассматривается взаимодействие инновации со всеми подсистемами внешней среды: патентным правом, налоговым законодательством, экологией, юридическими законами, конкурентами и т.д. Описательный метод в основном является качественным, а не количественным методом, отсюда его основной недостаток – субъективность эксперта и невозможность корректно сопоставить альтернативные варианты. Метод сравнения положений «до» и «после» использует как качественные, так и количественные показатели проекта. Однако и этому методу присуща высокая вероятность субъективной оценки проекта. Сопоставительная экспертиза состоит в сравнении нескольких проектов (вариантов проектов) по различным критериям. Она может также включать сравнение положения предприятий и организаций, получающих государственное финансирование и не получающих его. При сопоставительной экспертизе предусматривается три этапа:

1. Первый этап – предварительное рассмотрение проектов и решение следующих задач: определение информационной базы оценки, методов определения стоимостных и натуральных показателей, критериев оценки проектов, отбор проектов для участия в экспертизе второго уровня, составление мотивированных заключений по отдельным проектам, определение экспертов по каждому проекту для индивидуальной экспертизы. Сравнение и оценка проектов могут происходить по следующим критериям: А. Цели организации, стратегия, политика и ценности • совместимость проекта с текущей стратегией организации и долгосрочным планом;

• оправданность изменений в стратегии организации (в случае если этого требует принятие проекта);

• соответствие проекта отношению организации к риску;

• соответствие проекта отношению организации к нововведениям;

• соответствие проекта требованиям организации с учетом временного аспекта (долгосрочный или краткосрочный проект);

• соответствие проекта потенциалу роста организации;

• устойчивость положения организации;

• степень диверсификации организации, которая влияет на устойчивость ее положения;

• влияние финансовых затрат и отсрочки получения прибыли на современное состояние дел в организации;

• влияние возможного отклонения времени, затрат и исполнения задач от запланированных, а также влияние неудачи проекта на состояние дел в организации. Б. Финансовые критерии: • размер инвестиций (вложения в производство, вложение в маркетинг, затраты на НИОКР;

• чистый приведенный доход (FV);

• рентабельность (PI);

• внутренняя норма прибыли инвестиций (IRR) • срок окупаемости;

• соответствие проекта критериям экономической эффективности капиталовложений, принятым в организации;

• стартовые затраты на осуществление проекта;

• наличие финансов в нужные моменты времени;

• влияние принятия данного проекта на другие проекты, требующие финансовых средств;

• необходимость привлечения заемного капитала (кредитов) для финансирования проекта и его доля в инвестициях;

• финансовый риск, связанный с осуществлением проекта;

• стабильность поступления доходов от проекта (обеспечивает ли проект устойчивое повышение темпов роста доходов фирмы или доход от года к году будет колебаться);

• возможности использования налогового законодательства (налоговых льгот);

• фондоотдача, то есть отношение среднего годового дохода, полученного от проекта, к капитальным затратам (чем выше уровень фондоотдачи, тем ниже в общих расходах организации доля постоянных издержек, не зависящих от изменения загрузки производственных мощностей, а, следовательно, тем меньше будут убытки в случае ухудшения экономической конъюнктуры;

если уровень фондоотдачи в данной организации ниже среднеотраслевого, то в случае кризиса у нее будет больше шансов разориться одной из первых);

• оптимальность структуры затрат на продукт, заложенный в проекте (использование наиболее дешевых и легко доступных производственных ресурсов). В. Научно-технические критерии: • вероятность технического успеха;

• степень радикальности инновации;

• наличие научно-технических ресурсов, необходимых для осуществления проекта;

• соответствие проекта стратегии НИОКР организации;

• стоимость и время разработки;

• возможные будущие разработки продукта и будущие применения новой генерируемой технологии;

• воздействие на другие проекты;

• патентная чистота;

• патентоспособность (возможна ли защита проекта патентом);

• потребности в услугах консультационных фирм или в размещении внешних заказов на НИОКР. Г. Производственные критерии: • необходимость технологических нововведений для осуществления проекта;

• соответствие проекта имеющимся производственным мощностям (будет ли поддерживаться высокий уровень использования имеющихся в наличии производственных мощностей или с принятием проекта резко возрастут накладные расходы);

• наличие производственного персонала (по численности и квалификации);

• величина издержек производства, сравнение ее с величиной издержек у конкурентов;

• потребность в дополнительных производственных мощностях (дополнительное оборудование). Д. Внешние и экологические критерии: • возможное вредное воздействие продуктов и производственных процессов;

• правовое обеспечение проекта, его непротиворечивость законодательству;

• возможное влияние перспективного законодательства на проект;

• возможная реакция общественного мнения на осуществление проекта. 2. На втором этапе экспертизы устанавливается рейтинг индивидуального проекта. Каждым экспертом оформляется анкета результатов. 3. На третьем этапе дается заключение по проекту, принимаются решения о финансировании. Для выработки единого заключительного решения используется метод Дельфи. На практике данные методы применяются комбинированно, но в процессе обоснования и выбора лучшего варианта проекта центральное место занимает финансово-экономическая оценка. При всех прочих благоприятных характеристиках инновационного проекта он никогда не будет принят к реализации, если не обеспечит: • возмещение денежных средств за счет реализации инноваций;

• получение прибыли, обеспечивающей рентабельность инвестиций не ниже желательного для фирмы уровня;

• окупаемость инвестиций в пределах срока, приемлемого для фирмы. Проведение такой оценки является достаточно сложной задачей, что порождается рядом факторов: • финансовые расходы могут осуществляться либо разово, либо неоднократно на протяжении достаточно длительного периода времени;

• длителен и процесс получения результатов от инновации;

• непредсказуемость рыночной среды приводит к росту неопределенности при оценке всех аспектов инновации и возможности ошибок.

Рассмотрим ряд показателей, по которым может происходить финансово-экономическая оценка проектов: 1. Чистый приведенный доход (FV). Для учета фактора времени применяется метод приведенной стоимости или дисконтирования, то есть приведения затрат и результатов к одному моменту. Фундаментальной причиной того, что рубль сегодняшний не тождественен рублю через год, является то, что через год он превращается в большую сумму за счет полученного с его помощью дохода. Формула расчета будущей стоимости имеет вид:

FV = PV (1 + k ) n, где FV (future value) – будущая величина той суммы, которую мы инвестируем сегодня и которой будем располагать через интересующий нас период времени, в течение которого эти деньги будут работать;

PV (present value) – текущая величина, которую мы инвестируем ради получения дохода в будущем;

k – величина доходности (прибыльности) инвестиций;

n – число стандартных периодов времени (лет, кварталов и т.д.). Другой разновидностью дисконтирования является обратный расчет ценности денег, то есть определение того, сколько надо было инвестировать сегодня, чтобы получить определенную сумму в будущем. Такой вариант дисконтирования называют расчетом текущей стоимости или определением приведенной, дисконтированной стоимости:

1 n (1 + k ) Для учета инфляции в обеих формулах коэффициент "k" (номинальная ставка) уменьшается на величину ожидаемых темпов инфляции (реальная ставка). Метод определения чистой текущей стоимости, на которую ценность фирмы может прирасти в результате инновации, исходит из двух предпосылок: • любая фирма стремится к максимизации своей ценности;

• разновременные затраты имеют неодинаковую стоимость. Чистая текущая стоимость – разница между суммой денежных поступлений (денежных потоков, притоков), порождаемых реализацией инновационного проекта и дисконтированных к текущей их стоимости, и суммой дисконтированных текущих стоимостей всех затрат (денежных потоков, оттоков) необходимых для реализации этого проекта. Чтобы записать это определение в виде формулы условимся в начале, что k – желаемая норма прибыльности (рентабельности), то есть то уровень доходности инвестируемых в инновации средств, который может PV = FVn быть обеспечен при помещении их в общедоступные финансовые механизмы (банки, финансовые компании и т.д.), иными словами k – это цена выбора (альтернативная стоимость) коммерческой стратегии фирмы. Общее правило при принятии менеджером решений таково: инновации следует осуществлять, если ожидаемый уровень дохода на капитал не ниже (или равен) рыночной ставки процента по ссудам. Тогда формула чистой текущей стоимости имеет вид NPV = n CF 1 CF 2 CF n CF t I0 + + + I0 = ( 1 + k ) 1 (1 + k ) 2 (1 + k ) n (1 + k ) t t = где I 0 (investmen) – первоначальное вложение средств;

CF t (cash flow) – поступления денежных средств в конце периода t. Если чистая текущая стоимость проекта положительна, то это будет означать, что проект по данному показателю приемлем. В случае не единовременных, а длительных затрат и длительной отдачи формула примет вид:

NPV = t =1 n (1 + k ) CF t t t = n IT Широкая распространенность данного метода обусловлена тем, что он обладает достаточной устойчивостью при разных комбинациях исходных условий, позволяя при всех случаях находить экономически рациональное решение. Однако он все же дает ответ лишь на вопрос, способствует ли анализируемый вариант инвестирования в инновации росту ценности фирмы или богатства инвестора вообще, но никак не говорит об относительной мере такого роста. Для восполнения такого пробела используется иной показатель – метод расчета рентабельности инвестиций. 2. Рентабельность (PI) инвестиций определяется как соотношение эффекта от реализации проекта и затрат на него. В практике оценки инновационных проектов рассчитывают отношение приведенных доходов к инвестиционным расходам(benefit/cost ratio). В западной литературе этот показатель называют индексом доходности (profitabiliti index). Расчет этого показателя рентабельности производится по формуле n CF t PI = I0 t = 1 (1 + k ) t (1 + k ) t где I 0 - первоначальные инвестиции;

CF t – денежные поступления в году t. Для случая "длительные затраты – длительная отдача" эта формула будет иметь вид:

n CF t PI = t = 1 ( 1 + k ) t n It t t = 1 ( 1 + k ) В такой модификации показатель рентабельности инновационных инвестиций называют коэффициентом "доход – издержки", BCR (benefitcost-ratio). Очевидно, что если NPV положительна, то PI будет больше единицы и, соответственно, наоборот. Необходимо отметить, что PI, выступая как показатель абсолютной приемлемости инвестиций, в тоже время предоставляет менеджеру возможность для исследования инновационного проекта еще в двух аспектах: • с его помощью можно нащупать что-то вроде "меры устойчивости" такого проекта;

• показатель PI является инструментом ранжирования различных проектов. 3. Внутренняя норма прибыли или внутренний коэффициент окупаемости инвестиций IRR (internal rate of return), представляет собой, по существу, уровень окупаемости средств, направленных на инновационные цели, и по своей природе близка к различного рода процентным ставкам, используемым в других аспектах финансового менеджмента. Наиболее близкими показателями по экономической природе к внутренней нормы прибыли можно считать: • действительную (реальную) годовую ставку доходности, предлагаемую банками по своим сберегательным счетам (то есть номинальную ставку доходности за год, рассчитанную по схеме сложных процентов в силу неоднократного начисления процентов в течение года, например ежеквартально);

• действительную (реальную) ставку процента по ссуде за год, рассчитанную по схеме сложных процентов в силу неоднократного погашения задолженности в течение года (например, ежеквартально). Внутренняя норма прибыли – это расчетная ставка процентов, при которой инвестиции окупаются, то есть доход равен инвестициям. В уравнении определения NPV – чистой текущей стоимости IRR – это то значение k, при котором NPV будет равно нулю, то есть инвестиционный проект не обеспечивает роста ценности фирмы, но и не ведет к ее снижению. Именно поэтому в отечественной литературе внутреннюю норму прибыли иногда называют поверочным дисконтом, так как она позволяет найти граничное значение коэффициента дисконтирования, разделяющее инвестиции на приемлемые и невыгодные.

Кроме вышеперечисленных показателей используется ряд старых и широко применяемых показателей, которые не используют концепцию дисконтирования. Однако их применение позволяет получить дополнительную информацию и тем самым снизить риск инновационного проекта. Рассмотрим один из них, часто используемый российскими менеджерами. 4. Период окупаемости (РР)(payback period) – это тот срок, который понадобится для возмещения суммы первоначальных инвестиций. Формула расчета периода инвестиций имеет вид PP = I0 CFt ( ), где РР – период окупаемости (лет);

I0 – первоначальные инвестиции;

инновационного проекта. Сравнение инновационных проектов по данному показателю возможно при выполнении трех допущений: • все сопоставимые с его помощью проекты имеют одинаковый срок жизни;

• все проекты предполагают разовое вложение первоначальных инвестиций;

• после завершения вложения средств инвестор начинает получать примерно одинаковые ежегодные денежные поступления на протяжении периода окупаемости проекта. 5. Использование специальных формул отбора проектов. Создано немало формул, в которых комбинируются различные критерии отбора проектов в рамках некоторого единого «индекса предпочтительности», что позволяет сравнивать несколько проектов на единой основе. Например, А. Харт сконструировал показатель на базе финансовых параметров и вероятности успеха:

CFt ( ) – годичная сумма денежных поступлений от реализации Показатель проекта = где S – предполагаемый максимум объема продаж, ден. ед./год;

P – отношение чистой прибыли к объему продаж, %;

р – вероятность успеха НИОКР (шкала значений от 0 – успех невозможен, до 1 – успех гарантирован);

t – расчетный период, время дисконтирования, лет;

С – будущие затраты на НИОКР, ден. ед./год.

S P pt, 100C Полезность таких формул зависит от достоверности закладываемых в них данных. В заключение необходимо отметить, что экспертиза проектов может включать не только оценку проектов, но и контроль за ходом работ. Зачастую такой контроль осуществляют те организации, которые финансируют данный проект.

5.2. Проблема риска в инновационной деятельности 5.2.1. Виды рисков. Методы оценки рисков Риск в инновационной деятельности – это опасность того, что цели, поставленные в инновационном проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Как отмечалось выше (см. « 2.3. Оценка целесообразности проведения инноваций» и «3.2.2. Рынок инноваций») по месту возникновения выделяют разные виды рисков: производственные, коммерческие, финансовые, конкурентные. По характеру воздействия риски делятся на простые и составные. Составные риски представляют собой композицию простых рисков. Простые риски определяются полным перечнем непересекающихся событий, то есть каждое из них рассматривается как не зависящее от других. В связи с этим первой задачей является составление исчерпывающего перечня рисков;

второй задачей является определение удельного веса каждого простого риска во всей их совокупности. Примеры наиболее существенных составных рисков: • внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытие границ и тд.);

• риск неблагоприятных социально-политических изменений в стране или регионе;

неопределенность политической ситуации;

• риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуацией;

• риск, связанный с отсутствием релевантной информации о динамике технико-экономических показателей, развитии техники и технологии;

• риск колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов;

• риск отсутствия релевантной информации о финансовом положении и деловой ситуации предприятий-контрагентов, поставщиков, инвесторов, дилеров (возможность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств);

• риск бюрократизма, присущий самой организации;

• риск сильных организационных сопротивлений нововведениям;

• риск невозможности освоения организацией новейших производственных технологий. Приведем примеры простых рисков как результат: • отсутствия необходимых работников;

• недостаточности квалификации имеющихся работников;

• несовершенства системы информационного обеспечения;

• удаленности технических сетей;

• несвоевременной поставки оборудования;

• возможных отклонений от хода выполнения тех или иных работ. Возможны два подхода к оценке простых рисков: 1. Все простые риски ранжируются по степени важности (расставляются приоритеты). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго приоритета и т.д., все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса. Определение приоритетов прямо связано с социально-экономической ситуацией в стране и в регионе. 2. Приоритеты не расставляются, риск проекта определяется как сумма всех простых рисков, деленная на их общее число. Риск в инновационной деятельности во многом зависит от следующих факторов: 1) от глубины вносимых изменений – a) радикальные;

b) улучшающие;

c) модификационные (частные). 2) от принадлежности фирмы к определенному типу субъектов инновационного процесса: a) новаторы;

b) ранние реципиенты;

c) раннее большинство;

d) отстающие. 3) от состояния фирмы во внешней среде;

4) от состояния фирмы как системы, включающей множество внутрифирменных переменных. Различают три подхода к разработке инновационных проектов в зависимости от степени риска: 1. Для наиболее рискованных проектов необходима разработка всех альтернатив достижения инновационных целей по всем фазам процесса, с тем чтобы оценив имеющиеся альтернативы по вероятности их реализации, принять окончательное решение. 2. Для проектов со средней степенью риска необходима тщательная оценка небольшого количества альтернатив по всем фазам инновационного процесса. При этом важно выделить наиболее слабые звенья и по ним проработать максимально возможное количество альтернатив. 3. Для инновационных проектов с малой степенью риска также определяются слабые звенья, для них увеличивается степень проработки проекта, усложняются расчеты в силу учета не просто средних значений, а характера распределений тех случайных величин, средние из которых используются в расчетах. Нужно сказать, что методы статистического моделирования широко используются во всех трех подходах. Они являются необходимым этапом процесса принятия решений и используются, например, при оценке спроса на инновацию, при расчете многих экономических параметров проекта. Тем более что оценка риска относится к предстоящим событиям. Для анализа альтернативных решений используется метод, носящий название "дерева решений". Он во многом похож на тот, что используется при анализе устойчивости решений, например, в математическом программировании, и заключается в оценке того, как возможное изменение исходных условий скажется на полученном результате. Это вполне понятно, так как цель расчетов заключается не в нахождении чисел, а в понимании тех условий, при которых эти числа еще остаются верными. Разновидность данного метода носит название метода формализованного описания неопределенности. Применительно к видам неопределенности, наиболее часто встречающимся при оценке инновационных проектов, этот метод включает следующие этапы: 1. Описание всего множества возможных условий реализации проекта и отвечающих этим условиям затрат, результатов и показателей эффективности. Условия реализации проекта описываются либо в форме сценариев, либо в виде системы ограничений на значение основных технических, экономических и других параметров проекта. 2. Преобразование исходной информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условий реализации и соответствующих показателях эффективности или об интервалах их изменения. 3. Определение показателей эффективности проекта в целом с учетом неопределенности условий его реализации – показателей ожидаемой эффективности. Если вероятности различных условий реализации проекта известны точно, ожидаемый интегральный эффект рассчитывается по формуле математического ожидания: где Э – ожидаемый интегральный эффект проекта;

Эi – интегральный эффект при i-м условии реализации;

Рi – вероятность реализации этого проекта. В общем случае расчет ожидаемого интегрального эффекта рекомендуется проводить по формуле: где Эmaх и Эmin – наибольшее и наименьшее из математических ожиданий интегрального эффекта по допустимым вероятностным распределениям;

h – специальный норматив для учета неопределенности эффекта, отражающий систему предпочтений соответствующего субъекта (эксперта в случае экспертной оценки) в условиях неопределенности. Пофазная оценка рисков основывается на том, что риски определяются для каждой фазы инновационной деятельности отдельно, а затем находится суммарный по всему проекту. Метод оценки фактической результативности организаций применяется как самостоятельно, так и внутри пофазного метода оценки рисков. При этом методе расчетным путем определяется фактическая результативность работы конкретных организаций, предприятий, фирм, участвующих в данном инновационном процессе по результатам предыдущих инновационных проектов. Кроме вышеперечисленных методов риски в отношении проектов анализируются по вышеперечисленным финансовым показателям. Наиболее часто применяемым методом организации процедуры оценки рисков является метод "Дельфи", основанный на экспертной оценке проекта. При этом объединяются индивидуальные и коллективные оценки предвидения, когда используются мнения специалистов высокой квалификации, профессионального и технического опыта. Работа таких специалистов заключается в коллективной оценке ситуации на основе согласования мнений.

жо жо жо Э = (Эi* Рi), Э = h*Эmaх + (1-h)*Эmin, 5.2. 2. Методы уменьшения риска При оценке и отборе инновационных проектов следует проанализировать возможные меры по снижению риска. В практике применяют следующие способы:

1. Привлечение на конкурсных началах к разработке инновационного проекта несколько организаций, что увеличивает число альтернативных вариантов. 2. Распределение риска между участниками проекта (передача части риска соисполнителям). Распределение риска происходит при разработке финансового плана проекта и контрактных документов. При этом участники проекта принимают ряд решений, расширяющих либо сужающих диапазон потенциальных инвесторов. Проводя переговоры, участники проекта должны проявить определенную гибкость относительно того, какую долю риска они согласны на себя принять. 3. Страхование, то есть передача части рисков страховой компании. 4. Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов. Создание резерва предусматривает установление соотношения между потенциальными рисками, влияющими на стоимость проекта, и расходами, необходимыми для преодоления сбоев в выполнении проекта. При этом учитывается точность первоначальной оценки стоимости проекта и его элементов. Оценка непредвиденных расходов позволяет свести к минимуму перерасход средств. Структура резерва на покрытие непредвиденных расходов определяется двумя методами: 1) резерв делится на общий и специальный;

2) определяются непредвиденные расходы по видам затрат (заработная плата, материалы и т.д.). Общий резерв покрывает изменения в смете. Специальный резерв включает надбавки на покрытие роста цен, увеличение расходов на по отдельным позициям, оплату рисков по контрактам. Дифференциация резерва по видам затрат позволяет определить степень риска, связанного с каждым видом затрат, и в дальнейшем учесть риск на отдельных этапах проекта. Для дальнейшего уточнения размеров непредвиденных расходов устанавливается взаимосвязь с элементами структуры разделения работ на разных уровнях этого деления, в том числе на уровне комплексов (пакетов) работ. Такое детальное разделение работ помогает приобрести опыт и создать базу данных для корректировки непредвиденных расходов. Резерв на непредвиденные расходы определяется только по тем видам затрат, которые вошли в первоначальную смету, и не должен использоваться для компенсации затрат, являющихся следствием неудовлетворительной работы.

5.3. Общая оценка эффективности инновационной деятельности Значимость определения эффекта от реализации инноваций возрастает в условиях рыночной экономики. В зависимости от учитываемых результатов и затрат различают следующие виды эффектов: 1. Экономический эффект инновационной деятельности проявляется как повышение экономической эффективности работы предприятия, рациональное использование ресурсов, увеличение экономических ценностей предприятия, увеличение динамики роста, динамики прибыли. Следует различать экономический эффект по сферам его получения, что необходимо рассчитывать при расчетах экономической эффективности, обосновании цен на научно-техническую продукцию, при экономическом стимулировании участников инновационной деятельности. В зависимости от сферы получения различают экономический эффект: 1) от внедрения научно-технических разработок, направленных на создание прогрессивных технологических процессов, повышение уровня автоматизации и механизации производства (эффект в сфере производства);

2) от производства и использования новых видов продукции с улучшенными технико-экономическими параметрами (эффект в сфере потребления). В первом случае фирма-новатор получает эффект за счет: • повышения производительности и, следовательно, увеличения объемов выпуска при тех же затратах;

• снижения уровня производственных затрат и, следовательно, уменьшения себестоимости, что позволяет получить дополнительную прибыль. Во втором случае фирма, производящая инновацию, как правило, повышает уровень затрат по сравнению с базовым, вследствие применения более качественных материалов, усложнения конструкции изделия, введения дополнительных технологических операций и т.д. Экономический эффект будет получен потребителем улучшенной продукции. Следовательно, в этом случае фирма, производящая инновацию, должна увеличить цену на инновационный продукт, как бы «перенеся» часть экономического эффекта от потребителя на себя. Экономическая оценка эффективности используемых инноваций проводится по тем же показателям, что и предварительная оценка инновационных проектов. При этом производится сравнение прогнозируемых и действительных результатов внедрения инноваций. Кроме того анализ эффективности инноваций проводится по показателям прибыльности, ликвидности, платежеспособности. Итоговая экономическая оценка инноваций используется и для дальнейшего проектирования, и прогнозирования инновационной деятельности предприятия. Общим принципом оценки эффективности является сопоставление результата и затрат за расчетный период времени. Таким образом, можно рассчитать интегральный эффект, который представляет собой величину разности затрат за расчетный период приведенных к одному, обычно начальному году, то есть с учетом дисконтирования результатов и затрат:

Э= И р где T – расчетный год;

Pt – результат в t-й год;

Зt – инновационные затраты в t-й год;

t- коэффициент дисконтирования (дисконтный множитель). То есть Э – это интегральный чистый доход. При оценке общей эффективности инновационного проекта кроме сопоставления отношения результат/затраты, требуются сопоставления полученных результатов с результатами от применения других, аналогичных по назначению вариантов инноваций. 2. Научно-технический эффект прежде всего представляет прирост информации, получение новых знаний. Однако измерить прирост информации количественно и определить степень эффективности этого прироста практически не представляется возможным. Эффективность научно-технических результатов обычно оценивается экспертным путем с использованием шкалы характеристик. Например, таких как: • уровень новизны;

• возможность практической реализации;

• возможный масштаб применения;

• перспективность. В последующем на стадии практического использования новых знаний их эффективность можно оценить опосредственно через эффективность созданных на основе этих знаний новых товаров, оборудования, машин, технологий. 3. Социальный эффект инновационной деятельности проявляется прежде всего в достижении качественно нового уровня жизни населения, совершенствования его бытовой среды обитания. Инновационная деятельность приводит также к повышению уровня образования, к t = (Pt рТ Зt )t, И появлению новых нематериальных ценностей – культурных, этических, эстетических. Кроме того, инновации могут быть чисто социальными, направленными на решение социальных проблем. Оценить социальный эффект весьма сложно. Обычно ограничиваются его качественным описанием. Однако отдельные компоненты социальной эффективности могут иметь стоимостную оценку и отражаться в расчетах экономической эффективности проекта, например: • увеличение количества рабочих мест в регионе;

• улучшение жилищных и культурно-бытовых условий;

• улучшение уровня здоровья людей;

• увеличение их свободного времени;

• изменение структуры производственного персонала. 4. Экологический эффект – это улучшение показателей экологической среды: уровня шума, показателей электромагнитного поля, загрязненности, освещенности, вибраций и т.д. Инновация по своим целям может быть чисто экологической, если она направлена на повышение экологической безопасности производства. Но в любом случае экологическая составляющая общего эффекта является обязательной в тех инновациях, которые основаны на сложных технологических системах, содержат экологический риск, большую вероятность аварий и их тяжелые последствия.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 58.В каких целях осуществляется экспертиза инновационных проектов? Охарактеризуйте основные методы экспертизы? 59.По каким критериям происходит сравнение и оценка инновационных проектов? 60.Какие используются финансово-экономические показатели для оценки проектов? 61.Охарактеризуйте основные риски инновационной деятельности. От каких факторов зависит степень риска? 62.Какие подходы применяются при оценке рисков в инновационной деятельности? 63.Как используются при оценке рисков методы статистического моделирования? 64.Каким образом можно уменьшить степень риска? 65.Какие виды эффектов реализации инновационного проекта следует выделять?

Глава 6. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНОГО ПОЗНАНИЯ И ТВОРЧЕСТВА 6.1. Получение научного знания Обоснование актуальности выбранной темы – начальный этап любого научного исследования. При этом, прежде всего, необходимо выделить проблему, требующую своего разрешения. Правильная, четкая формулировка проблем имеет определяющее значение для постановки целей и конкретных задач. Решение задач направлено на получение новых знаний, которые и помогут решить существующие проблемы. Для поиска новых знаний исследователь собирает данные и, прежде всего, выделяет те из них, которые являются истинными – факты. Под фактами понимаются объективные, реально существующие объекты, их свойства, а также события и процессы, в которых участвуют эти объекты. Работа исследователя с фактами включает: • накопление фактов;

• поиск новых, неизвестных ранее фактов;

• концентрация внимания на косвенных фактах, которые, казалось бы, не имеют практического значения. Факты являются «сырьем», «обработка» которого теоретическими научными методами (анализ, синтез, композиция, декомпозиция, аналогия и т.д.) приводит к появлению новых знаний. Первоначально они существуют в виде идей по решению выявленных проблем. Научная идея характеризуется тем, что она объясняет факты без промежуточной аргументации, без понимания всех связей и закономерностей. Такие непроверенные идеи носят название гипотез. Они затем проверяются практикой, фактами. На основе подтвержденных гипотез создаются новые знания. Под новыми знаниями понимается идеальное воспроизведение в языковой форме обобщенных представлений о закономерных связях объективного мира. Полученные знания в виде теорий и законов являются основанием для реальных практических действий, направленных на преобразование действительности, на решение имеющихся проблем. Семантическая схема получения новых знаний представлена на рис. 6.1.

Рис. 6.1. Семантическая схема получения новых знаний Исходя из вышесказанного следует, что для проведения научных исследований менеджеру необходимо организовать выполнение следующих функций: • теоретического исследования достижений в данной отрасли науки и в данной предметной области;

• поисковые – поиск и выявление проблем и данных, относящихся к выявленным проблемам;

• аналитические – анализ проблем, данных, фактов;

постановка целей и определение задач;

• креативные – рождение новых идей, формулировка новых знаний, новых решений.

ястюяреворп ыткаФ тажредос еыннаД к ястясонто теяледыв 1.

теяледыв теарибос 2.

3.

иедИ теуриренег 3.

ястявонатс теадзос 4.

яинанз еывоН тюашер 5.

ьлетаводелссИ овтсйовс тееми ьтсоньлауткА амелборП 6.2. Методы научных исследований Методы исследования служат инструментами поиска фактов. Базовыми являются методы эмпирического исследования: наблюдение, эксперимент, измерение, описание. Наблюдение – это система фиксации и регистрации свойств и связей изучаемого объекта в естественных условиях или в искусственном, специально организованном эксперименте. При наблюдении используются органы чувств человека, но следует отметить, что умение видеть при наблюдении объективные явления и факты, является не столько свойством зрения, сколько свойством ума. При организации наблюдения, в зависимости от особенностей исследуемого объекта, следует создать необходимые условия для исследователя, разработать средства и формы фиксации и регистрации данных. Кроме того, необходимо обеспечить целенаправленность, планомерность, систематичность наблюдения. Частным случаем наблюдения является эксперимент. Эксперимент – это система познавательных операций, которая осуществляется в отношении объектов, поставленных в такие специально создаваемые условия, которые должны способствовать наблюдению свойств, связей и отношений объектов. В основе эксперимента обычно лежит какая-то теория, гипотеза, обосновывающая создание условий и проведение эксперимента. Экспериментальное исследование объектов по сравнению с наблюдением имеет ряд преимуществ: • изучение объектов и явлений в «чистом» виде;

• регулирование условий наблюдения вплоть до экстремальных;

• повторяемость. Однако организация экспериментов требует создания технических средств и устройств, разработки систем показателей, измерителей. Поэтому возрастают и затраты. Эксперименты классифицируются по различным признакам. 1) по целям исследования: a) преобразующий эксперимент направлен на изменение структуры и функций объекта исследования в соответствии с выдвинутой гипотезой;

b) констатирующий эксперимент используется для проверки выдвинутых предположений;

c) контролирующий эксперимент сводится к контролю за результатами внешних воздействий на объект исследования с учетом его состояния, характера воздействия и ожидаемого эффекта;

d) поисковый эксперимент изучает факторы, влияющие на исследуемый объект, описывает их, устанавливает их значимость. 2) по организации проведения эксперименты делятся на: a) лабораторный эксперимент, проводимый в лабораторных условиях с применением приборов, оборудования, стендов;

b) натурный эксперимент, проводимый в естественных условиях и на реальных объектах;

3) по типу объектов, используемых в эксперименте: a) материальный эксперимент, который использует реальный вещественный объект;

b) мысленный эксперимент, использующий различного вида образы – чувственные, знаковые;

c) обычный эксперимент, использующий сам объект;

d) модельный эксперимент, использующий аналог – модель. Мысленный эксперимент также является модельным. Модель – это система, с той или иной степенью сходства воспроизводящая оригинал – исследуемый объект и позволяющая получать данные об отражаемом объекте – оригинале. При хорошей организации методы наблюдения и эксперимента обеспечивают достаточно обширную и разностороннюю информацию для формирования и объяснения научных фактов. Собственно формирование и объяснение научных фактов требует использования таких общенаучных экспериментально- теоретических методов, как аналогия, сравнение, измерение, классификация, индукция, дедукция, анализ, синтез. Эти методы являются как методами исследования, так и методами создания новых знаний, проектирования новых объектов. Они будут рассмотрены в параграфе «Управление творческими процессами». Аналогия – это сходство между объектами в каком-то отношении. Аналогия используется при экспериментальном моделировании, но в то же время аналогия – это самостоятельный метод исследования объектов на основе определения их сходства. Ценность метода аналогии в том, что позволяет переносить знания, полученные об одном объекте на другой. В основе аналогии лежит сравнение. Но сравнение это также самостоятельный метод. Он устанавливает не только сходство, но и различие объектов, явлений, процессов. В результате сравнения устанавливается то общее, что присуще объектам, а это, в свою очередь, позволяет установить закономерности и законы. Сравнение должно удовлетворять двум основным требованиям:

• сравниваемые объекты должны иметь определенную объективную общность – общая сущность, общие законы, структуры, общее функционирование и развитие и т.д.;

• сравнение должно производиться по существенным свойствам. Для наиболее эффективного использования метода сравнения имеет первостепенное значение понимание того, что сравниваемые свойства находятся в движении и развитии. Это позволяет выявить качественные изменения, появление новых существенных свойств, закономерностей их развития. Измерение в отличие от сравнения является более точным методом исследований. Измерение – есть процедура определения количественного значения свойств исследуемого объекта. Важнейшим показателем качества измерения является его точность, которая главным образом определяется возможностями измерительных приборов. Для измерения также важен учет движения объекта в координатах – время, пространство, развитие. Классификация – важный теоретический метод исследования, который позволяет из множества данных выделить отдельные классы по различным основаниям: • по наличию и отсутствию каких-либо признаков;

• по видоизменению признака. Особым вариантом классификации является типология. Типология – группировка объектов на основе их подобия некоторому образцу, который именуется типом, эталоном или идеальным образцом. Разновидностью классификации является стратификация. Стратификация – это определение слоев (страт) в многослойном явлении, то есть зависимостей особого рода. Например, в исследовании качества управления предприятия такими стратами могут быть его внешняя и внутренняя среда, технические средства, человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т.д. Описание – специфический метод получения эмпирикотеоретического знания. Его сущность – в систематизации данных, полученных в результате исследования. Данные при этом формализуются, то есть выражаются на языке определенной науки в форме таблиц, схем, графиков, функциональных зависимостей и других обозначений. Общий процесс экспериментального исследования с помощью системы общенаучных методов представлен на рис. 6.2.

, Рис. 6.2. Система общенаучных методов Кроме общих методов научного исследования существуют специфические методы, которые присущи той или иной предметной области – биологии, химии, технике, экономике и т.д.

6.3. Философия и психология проектирования Результаты научных исследований должны дать материал для проектирования. Под проектированием понимается процесс составления описания, необходимого для создания еще не существующего объекта. Основными метапроцедурами проектирования являются – принятие проектного решения, преобразование и отображение модели объекта. Под проектным решением понимается промежуточное или конечное описание объекта проектирования, необходимое и достаточное для рассмотрения и определения дальнейшего направления проектирования или его окончания. Проектирование – это сложнейший вид интеллектуальной деятельности человека, являющейся сочетанием науки и искусства. С точки зрения науки проектирование опирается на обобщенные и систематизированные знания. Но оно также неразрывно связано с творчеством, вдохновением и поиском нестандартных решений. При этом историческое развитие методов проектирования в той или иной предметной области приводит к освоению и формализации действий, яицкуднИ яицкудеД зетниС зиланА имадотем ястеялвтсещусо йинанз хывон еинечулоп воткаф еиненсяъбо яицазитаметсис яицакифитнедИ,, еинеремзИ еинасипО еиненварС яицакифиссалК яиголанА, имадотем ястеялвтсещусо воткаф еинеледыв хыннад яицакифитнеди актобарбО, тнемирепскЭ еинедюлбаН имадотем ястеялвтсещусо хыннад робС считавшихся творческими, но неизбежно раскрываются новые горизонты и новые неисследованные области, и возникают новые задачи, требующие творческого подхода. Проектирование можно рассматривать как субъективную форму отражения объективного мира, направленного в будущее. Здесь важны такие категории как субъект и объект проектирования;

познавательный образ;

ощущение, восприятие, представление, воображение и интуиция;

целеполагание;

ценность и потребность. Субъектом проектирования может являться отдельный человек, коллектив, искусственный интеллект. В любом случае субъект является системой, выполняющей комплекс работ от постановки целей до конечной разработки модели объекта проектирования в различном виде – знаковом, графическом, компьютерном, материально-вещественном. Объект проектирования в отличие от объекта познания еще не существует, однако он воспринимается субъектом как реальный, динамичный и развивающийся. Это происходит через систему познавательных образов. Познавательные образы формируются благодаря таким элементам чувственного познания человека, как ощущение, восприятие и представление. Ощущение – отражение мозгом человека свойств, предметов или явлений объективного мира, действующих на его органы чувств. Восприятие – отражение мозгом человека предметов и явлений в целом, причем таких, которые действуют на органы чувств в настоящее время. Путем восприятия формируется первичный образ предмета или явления. Представление – вторичный образ предмета или явления, который в данный момент времени не действует на органы чувств. Представления – это следы прошлого восприятия. Для создания познавательного образа необходимо не только чувственное, но и рациональное познание, использующее абстрактное мышление – индукцию, дедукцию, анализ, синтез, композицию, декомпозицию и т.д. Благодаря им формируются новые вторичные образы, существующие только в сознании человека. Здесь важнейшей становится такая способность человека, как воображение, то есть формирование наглядных образов ненаблюдаемых явлений. Воображаемым образам присущи метафорность, многозначность. Они содержат большой смысловой материал в «свернутом» виде. Особенность воображения в отличие от логического мышления в том, что оно позволяет видеть целое раньше частей. На основе этого возможен переход к интуитивному решению, когда внезапно и бессознательно проявляется целостный образ объекта, содержащий нужное решение, отвечающее поставленным целям. Интуитивный синтез объекта позволяет опустить многие звенья логического размышления. Кроме того, он обязательно содержит чувственную составляющую. Одним из проявлений чувственной интуиции оказывается способность человека к эмпатии, к вживанию в роль проектируемого объекта. Интуитивное прозрение во многом определяется ранее поставленными целями и принятыми ценностями, которые сознательно и подсознательно определяют направления поиска и формирования проектных решений. Цели и ценности впрямую связаны с потребностями, которые и обуславливают начало проектных работ и определяют цели проектирования, варианты проектных решений и выбор окончательного решения.

6.4. Управление творческими процессами 6.4.1. Классификация методов творческого мышления Знание общенаучных, эвристических методов мышления, методов активизации творчества необходимо менеджеру по двум причинам. Вопервых, менеджер по инновациям управляет творческими коллективами ученых и разработчиков. Во-вторых, сам характер деятельности менеджера требует применения вышеперечисленных методов. В настоящее время существует множество различных приемов и методов, так или иначе организующих творческий процесс. Определяющим фактором в выборе конкретных методов является уровень решаемой проблемы, тип инновации по степени радикальности. Модификационные инновации заключаются в основном в целевом приспособлении, рекомбинации, рационализации изделий или процессов и, соответственно, могут решаться методами, основанными на операциях логического мышления. Но, к сожалению, на практике чаще всего, как показывает статистика, они решаются методом проб и ошибок, который был выделен в умственной деятельности человека американскими психологами-бихевиористами. Однако если на низших уровнях преобразований и нововведений число проб и ошибок, согласно статистическим данным, необходимых для принятия правильных решений, измеряется десятками и сотнями, то на последующих уровнях, которые соответствуют изобретениям и открытиям, их может быть тысячи, десятки тысяч и миллионы от уровня к уровню. В связи с этим возможно либо каким-нибудь образом стимулировать процесс создания всевозможных новых решений (проб), либо научиться различными способами выделять из множества всех вариантов подмножество наиболее верных. Системный подход к творческим процессам позволяет классифицировать эвристические методы по различным признакам: 1. По признаку "количество – качество" (интенсивные – экстенсивные методы): • методы генерации количества вариантов всевозможных решений;

• методы, позволяющие на первых же этапах творческой деятельности определить направления, ведущие к правильному решению. 2. По степени формализации: • неформализованные эвристические приемы и методы, состоящие из набора эвристик;

• частично формализованные приемы и методы, часть операций в которых описана в виде алгоритмов;

• полностью формализованные приемы и методы – алгоритмы. 3. По степени использования левого или правого полушария: • рационально-логические;

• иррационально-интуитивные.

6.4.2. Общая технология творческого процесса Процессный подход в менеджменте позволяет разработать общую технологию творческого процесса вне зависимости от предметной области исследования и проектирования: 1. Подготовительный этап: • формирование творческой рабочей группы;

• определение: объектов исследования;

проблем;

целей, задач, условий;

критериев решения задач, достижения целей. 2. Исследовательский этап: • поиск и сбор данных, фактов;

• их измерение, предварительная оценка по критерию релевантности информации;

• их идентификация, систематизация, классификация, описание;

• постоянный пересмотр в ходе сбора и анализа информации проблем, целей и задач. 3. Аналитический этап: • углубленный анализ, детальное системное изучение свойств, функций объекта исследования, отношений его элементов;

• описание фактов на естественном, математическом, специальном языке, в виде таблиц и матриц (матрицы элементов, матрицы функций, таблиц диагностики недостатков, противоречий, конфликтов);

• выявление «шаблонов», «штампов», «барьеров», ограничивающих направление поиска решений;

• выбор эвристических методов, позволяющих ускорить творческий процесс;

4. Творческий этап: • применение общенаучных и логических методов (аналогии, анализа и синтеза, композиции, декомпозиции, абстрагирования, конкретизация и т.д.), методов активизации творчества для генерации новых знаний вначале в виде идей, затем в более проработанном виде;

• оценка новых знаний, приводящая либо к выявлению верного решения, либо к фрустации – разочарованию. Фрустация – важный фактор на данной стадии процесса, она позволяет сузить поле возможных направлений, хотя психологически истощает человека;

• создание базы данных по найденным решениям проблемы. 5. Этап инкубации. В случае если проблема остается нерешенной и постоянные разочарования, при обнаружении ложных направлений поиска, угнетают или полностью останавливают творческий процесс, то переходят к этапу инкубации. Проблема оставляется в подсознании, в то время как человек занимается другими делами. За это время слабеют эмоциональное напряжение и торможение новым идеям, подсознание же продолжает процесс поиска решений и зачастую внезапно всплывает новое решение – наступает момент "инсайта" – озарения. 6. Принятие окончательного решения. Устанавливаются критерии (технические, экономические, социальные, психологические, экологические, юридические, демографические, организационные и т.д.) выбора оптимального решения из множества имеющихся. Проводится системный анализ всех имеющихся вариантов решений и выбирается оптимальное. На аналитическом этапе решения проблем очень важно выделить психологические "барьеры" (стереотипы, шаблоны, буфера), сужающие направления поиска до тривиальных решений или до тупиков: • фиксированность на терминах, сохраняющих в условиях проблемы старое содержание, от которого необходимо оторваться;

• фиксированность на функциях, когда за объектом закрепляется определенная функция, что мешает взглянуть на объект по-новому;

• механизм повышенной оценки одних объектов, явлений, решений, вследствие традиции или, потому что ранее они приводили к удаче, и недооценки других объектов, явлений, решений, которые могут оказаться определяющими в данной проблемной ситуации;

• одностороннее рассмотрение проблемы, исключающее все возможные аспекты как в решаемой предметной области, так и в смежной с ней. Так, проблема, определенная как техническая, может решаться организационными методами и наоборот.

6.4.3. Приемы и методы мышления Многообразие методов мышления позволяет творческому работнику, будь то ученый или проектировщик, получать хорошие результаты. Проблема состоит в умении пользоваться этими методами, целенаправленно применять их на разных фазах творческого процесса. Рационально-логические эвристические методы мышления Логические мыслительные операции, которые полностью находятся в сфере нашего сознания, являются базой для построения многих эвристических методов творчества. Основным энергетическим ресурсом элементарных мыслительных операций являются такие черты психики человека, как внимание и степень фиксированности внимания – сосредоточение. Материал для элементарных мыслительных процессов предоставляет непосредственное наблюдение и ощущения, а также память в виде представлений. К методам логического мышления относятся: 1. Дедукция – выведение следствия из одного или нескольких утверждений (посылок), переход от общего к частному. Примеры дедукции: • Одиссей размышляет, проезжая мимо острова сирен: "Всякий, кто услышит пение этих птиц, неизбежно погибает. Мы будем находиться на таком расстоянии от острова, что пение будет хорошо слышно. Следовательно, нашему кораблю грозит опасность..." • Все металлы электропроводны. Гелий не электропроводен – он не металл. Другими словами существует некоторое множество с определенными признаками. Операция дедукции определяет – входит или нет объект мышления в данное множество по тем или иным признакам. 2. Индукция – на основе частных (конкретных) утверждений построение общих умозаключений от частного к общему, от фактов, наблюдений – к общим выводам. Пример индукции – Земля вращается вокруг Солнца по эллипсу;

Меркурий, Марс, Венера, Юпитер... Вывод – все планеты Солнечной системы вращаются вокруг Солнца по эллипсам.

Существенным в этих операциях является то, что нельзя полностью отождествлять дедукцию с переходом от общего к частному, а индукцию – с переходом от частного к общему. Дедукция – это логический переход от одной истины к другой, индукция – переход от достоверного знания (от фактов) к вероятному. Дедукция играет особую роль в обоснованности утверждений: если рассматриваемое положение логически следует из уже установленных положений, оно обоснованно и приемлемо в той же мере, что и последние. Это – собственно логический способ обоснования утверждений, использующий чистое рассуждение и не требующий обращения к наблюдению, интуиции и тд. Индукция – основа нашего знания. Она не гарантирует его истинности и обоснованности, но она порождает предположения, связывает их с опытом и тем самым рождает в той или иной степени достоверные знания. 3. Анализ – процесс мысленного разделения объекта на части. 4. Синтез – процесс воссоединения целого из частей. Анализ и синтез представляют единство противоположностей. В практике менеджера эти методы мышления занимают особое место, так как особенно часто ему приходится заниматься деструктуризацией и реструктуризацией – разделением исследуемого объекта (процесса, проблемы, информации) на части и воссоединением принципиально, качественно нового объекта из этих частей. На основе анализа и синтеза получаются новые знания, новые объекты. Анализ и синтез позволяют отделить существенное от несущественного, сложное свести к простому, классифицировать предметы и явления. 5. Методы сравнения и аналогии также используются для генерации нового. Ценность аналогии, как отмечалось выше, в том, что позволяет переносить знания, полученные об одном объекте, на другой объект с той или иной степенью вероятности. Большое значение в творческом процессе имеет аналогия отношений, способная установить неограниченное число признаков сходства между самыми отдаленными областями. При умелом управлении такая аналогия может стать приемом образования абсолютно новых идей. Однако умозаключение по аналогии не дает достоверных знаний. 6. Обобщение – это определение общего понятия, в котором находит отражение главное, основное, характеризующее объекты данного класса. Это средство для образования новых научных понятий, формулирования законов и теорий. 7. Абстрагирование – это мысленное отвлечение от несущественных свойств, связей, отношений объектов и явлений, выделение некоторых свойств, интересующих ученого. Ярким примером абстрактного объекта является идеальный газ, который используется как модель газа в физике, термодинамике и т.д. 7. Воображение также является методом мышления, как уже отмечалось выше. Но его трудно отнести к рациональным или иррациональным методам. Так выделяют три вида воображения: логическое (выводит будущее из настоящего путем вышеописанных методов логического мышления);

критическое (ищет в объектах исследования несовершенство);

творческое (рождает принципиально новые объекты, не имеющие прообразов в реальности). Вторую группу рационально-логических методов составляют методы диалектического мышления. Во-первых, диалектическое мышление рассматривает исследуемый объект системно, то есть со всех его сторон, во взаимосвязи всех его частей. Во-вторых, при таком рассмотрении необходимо учитывать изменения, происходящие в объекте, его развитие. В-третьих, в объекте необходимо выявить несоответствия, противоположности и противоречия в функционировании и развитии. Более того, согласно диалектике, очень важно в творческом процессе понимание единства и борьбы противоположностей, их взаимных превращений. Это позволяет познавать явления во времени, видеть тенденции перехода положительного в отрицательное, стимула в тормоз;

дает возможность прогнозировать события. Диалектическое мышление – основа многих алгоритмических методов творчества. Эвристические методы К иррациональным эвристическим методам относится, прежде всего, интуиция. Если вышеперечисленные рациональные методы мышления поддаются описанию, алгоритмизации и, следовательно, управлению, то интуиция – нет. Интуицию определяют как прямое усмотрение истины, решения поставленной проблемы без всякого рассуждения и доказательства. Интуиция находится в сфере подсознания, для нее характерны неосознанность, неожиданность, невероятность, непосредственная очевидность. Результатом интуитивного творческого акта является озарение – "инсайт", дающее мгновенный ответ. Аргентинский философ М. Бунге: "Интуиция – это коллекция хлама, куда мы сваливаем все интеллектуальные механизмы, о которых не знаем, как их точно проанализировать или даже назвать, либо такие, название или наименование которых нас не интересует". Французский математик и философ А. Пуанкаре: «Посредством логики доказывают, посредством интуиции изобретают». Хотя нередко интуицию противопоставляют логике, инсайт невозможен без предварительного накопления фактов и их анализа – и подсознанию нужен рабочий материал. Интуитивное решение требует проверки логикой, зачастую оно не является достоверным. Существует ряд способов, которые стимулируют интуицию: • групповой способ – "мозговой штурм", который выделяется как самостоятельный;

• способ "инкубации", при котором внимание переключается на другую сферу деятельности на некоторое, порой весьма значительное время;

• персональный способ, который состоит в том, что перед сном формулируется проблема, утром же при первых признаках пробуждения, пока еще сознание не овладело полностью мозгом, внимание возвращается к данной проблеме, возможна интуитивная подсказка ее решения;

• развитие воображения, которое в свою очередь стимулирует интуицию. К эвристическим методам относят также методы активизации творчества, которые включают: 1. Метод мозгового штурма. Был предложен А. Осборном (США) в 40-х гг. Создаются две группы людей, в первую включаются люди различных специальностей, способные генерировать идеи, во вторую – склонные к критическому анализу. Определяются проблема и правила генерирования идей: • любая критика и вынесение суждения по высказанной идее не допускаются;

• активность каждого участника в генерировании идей;

• свобода высказывания мыслей при объявлении идеи;

• желательно, чтобы идеи одного подхватывались другими;

• регламент высказывания идеи – одна минута. • общая продолжительность штурма – около одного часа. Все высказывания стенографируются или записываются на магнитофон. При поиске решений данным методом рекомендуется, чтобы члены группы не были лично заинтересованы в результатах решений. При этом они не обязаны быть специалистами по данной проблеме, но должны иметь общее представление. Данный метод является неформализованным, он увеличивает число вариантов решений (проб и ошибок), стимулирует интуицию людей и, кроме того, благодаря принципу синергизма происходит умножение не только количества, но и качества решений. 2. Метод синектики. Предложен американским ученым У. Гордоном, который приступил к исследованиям в области творческих процессов в 1944 г. в Гарвардском университете, наблюдая за группами работающих над решениями проблем. В 1960 г. он основал компанию «Синектикс Инкорпорэйтед», работа которой была основана на применении разработанных им приемов активизации творчества. В основу метода синектики положен мозговой штурм, но штурм ведется группой профессионалов, которые постоянно накапливают опыт решения задач данным способом. Основное отличие метода синектики от метода мозгового штурма заключается в использовании четырех стимулирующих приемов, основанных на аналогии: • прямая аналогия – анализ путей решения задачи, похожей на данную, в других областях;

• личная аналогия (эмпатия) – попытка войти в образ данного объекта и оценка ситуации с этой точки зрения;

• символическая аналогия – краткое лингвистическое определение сути задачи (обычно из двух слов), то есть это поэтический отклик на проблему – сжатый, образный, противоречивый, эмоциональный. Цель – обнаружить неясность, противоречие, разрушить психологический барьер;

Примеры: прочность – принудительная целостность, пламя – видимая теплота, храповой механизм – надежная прерывистость. • фантастическая аналогия – решение задачи фантастическим методом. Данный метод является также не формализованным, он предлагает лишь набор эвристик и стимулирует групповую динамику, направленную на количество и качество решений. Метод, кроме того, требует специального обучения участников и наличия ведущего – опытного специалиста в области синектики. 3. Метод "Дельфи". Был разработан сотрудниками американской фирмы "Рэнд корпорейшн" О. Холмером, Т. Гордоном и др. Цель метода – получить согласованную информацию высокой степени достоверности от группы экспертов. В отличие от метода "мозгового штурма" участники не взаимодействуют друг с другом, прямые дискуссии заменяются индивидуальными опросами, проходящими по определенной программе в несколько этапов. Это делается с целью устранения взаимовлияния, конформизма, конфликтов и неприязни. Считается, что метод "Дельфи" наиболее применим, если к работе привлекаются эксперты, компетентные не по всей проблеме, а по отдельным ее составляющим. Технология проведения экспертизы по методу "Дельфи": • формирование постоянной рабочей группы, обеспечивающей сбор и обобщение мнений экспертов;

• выбор необходимого для исследования количества и состава экспертов;

• составление анкеты, в которой указывается не сама проблема, но относящиеся к ней основные и вспомогательные вопросы;

• проведение опросов экспертов по определенной методике и с использованием специальных бланков;

• обобщение экспертных заключений и выдача рекомендаций по исследуемой проблеме. Методика проведения опросов имеет следующие особенности: • вопросы формулируются таким образом, что ответы на них давались в количественной форме, обычно как рейтинг представленных вариантов;

• после первой статистической обработки ответов экспертов получаются обобщенные ответы, которые объединяются в три группы – по 25 % самых высоких и самых низких оценок и 50 % средних оценок. Эти результаты рассылаются каждому эксперту для повторного рассмотрения и уточнения заключения, особенно по оценкам, выходящим за величину принятого 50 %-го размаха, если эксперт сочтет это необходимым. Обычно на практике достаточно трех этапов получения хорошо согласованных оценок экспертов. 4. Морфологический анализ. Предложен швейцарским ученым Цвикки. Он основан на логических операциях анализа и синтеза, является частично формализованным и увеличивает число возможных решений. Согласно данному методу: • формулируется цель, например, – создать новую конструкцию изделия;

• проводится анализ объекта проектирования и выделяются несколько его функциональных подсистем (используется логическая операция "И");

• для каждой из функциональных подсистем определяются варианты ее исполнения (используется логическая операция "ИЛИ");

• составляется таблица, в строках которой находятся варианты исполнения функциональных подсистем объекта проектирования, а столбец «Варианты решения» представляет собой конструктивные решения объекта, как комбинации вариантов исполнения. • проводятся анализ и оценка вариантов решений. Если в объекте выделены три функциональных подсистемы, по которым проводится анализ, и каждая подсистема имеет два исполнения, то общее число возможных вариантов решений равно 222 = 8. Часть из них уже известны, часть нежелательны, а некоторые являются новыми.

Таблица морфологического анализа Варианты Подсистема 1 Подсистема 2 Подсистема 3 Испол- Испол- Испол- Испол- Испол- Испол- решения нение 1 нение 2 нение 1 нение 2 нение 1 нение 2 1 1 1 Комбинация 1 1 1 1 Комбинация 2 1 1 1 Комбинация 3 1 1 1 Комбинация 4 1 1 1 Комбинация 5 1 1 1 Комбинация 6 1 1 1 Комбинация 7 1 1 1 Комбинация 8 На практике число вариантов решений может достигать сотни тысяч комбинаций. В этом случае для создания таких комбинаций и их предварительного отбора по тем или иным критериям используют специальное программное обеспечение. 5. Ассоциативные методы. Являются простыми и в некоторых случаях весьма эффективными. К таким методам относятся методы каталога (Ф. Кунце), фокальных объектов (Ч. Вайтинг), гирлянд случайностей и ассоциаций (Г.Я. Буш). Например, при использовании метода фокальных объектов к проектируемому объекту добавляются свойства каких-то случайных объектов. 6. Метод контрольных вопросов. Является достаточно простым, доступным и широко применяется в Европе и Америке, где по разным видам деятельности составляются экспертами перечни вопросов в виде алгоритмов или как множество случайных вопросов. Цель – обеспечить наиболее полный обзор проблемы и возможных путей ее решения, дать алгоритм решения проблемы, помочь обойти стереотипы, дать возможность взглянуть на проблему по другому. 7. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ). Вышеперечисленные методы с успехом применяются в менеджменте, в науке и технике. ТРИЗ же является методом, разработанным для решения технических задач. Это полностью формализованный метод, который еще называется "Алгоритм решения изобретательских задач". Он был разработан советским изобретателем и писателем Генрихом Альтшуллером в шестидесятых годах. Основные черты ТРИЗ заключаются в следующем: • строгое использование законов развития технических систем, что позволяет резко сократить число направлений поиска;

• системный анализ технического объекта-системы;

• создание идеального образа проектируемый технической системы как главной цели поиска;

• выявление противоречий в технической системе, как источник ее развития и совершенствования;

• наличие обширной базы данных об изобретательских приемах и методах разрешения противоречий, выявленных путем анализа больших массивов современной патентной информации;

• наличие средств и приемов активизации воображения и преодоления психической инерции (развитие творческого воображения). По своей структуре ТРИЗ представляет собой программу последовательной обработки изобретательских задач. Решение задач начинают с определения идеального конечного результата. Законы развития технических систем заложены в самой структуре программы или отражены в виде определенных операторов. С помощью этих операторов при решении изобретательских задач шаг за шагом выявляется техническое противоречие и определяется та часть технической системы, к которой она относится. После этого применяются операторы, изменяющие выделенную часть системы и позволяющие устранить техническое противоречие путем перевода его в физическое противоречие и применения типовых приемов устранения физических противоречий. Приведем некоторые из них. Приемы дробления и объединения (частей или операций). Например, пневматическая шина, состоящая из двенадцати независимых секций для повышения надежности. Или наоборот, объединение двух шин в одном колесе также для повышения надежности. Прием вынесения. При этом от объекта отделяется «мешающая» часть (свойство) или, наоборот, нужная часть (свойство). Например, для отпугивания птиц от аэродромов воспроизводится с помощью магнитофона крик испуганной птицы. Прием инверсии. При этом вместо действия используется противодействие. Например, для испытания самолетов в аэродинамической трубе подается воздух, сам самолет неподвижен. Прием универсальности. Объект выполняет разные функции, вследствие чего отпадает необходимость в других объектах. Например, танкер, оборудованный нефтеперегонной установкой выполняет одновременно две функции – транспортирование и нефтеперегонка. Прием самообслуживания. Объект должен сам себя обслуживать, выполняя вспомогательные и ремонтные операции. Например, самозатачивающееся лезвие, у которого два слоя металла – мягкий и твердый. Мягкий слой изнашивается быстрее, поэтому толщина лезвия остается постоянной. 8. Функционально-стоимостной анализ (ФСА). Данный метод основывается на системном анализе. Является формализованным. В настоящее время он нашел широкое распространение, особенно в связи с разработкой поддерживающих его программных средств.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 66.Опишите работу ученого, направленную на получение новых знаний. 67.Представьте основные методы научных исследований. 68.Опишите сущность такого умственного вида деятельности как проектирование. 69.Выделите основные группы методов, которые используются в творческих процессах. 70.Опишите общий алгоритм творческого процесса. 71.Какие логические мыслительные операции используют ученые, исследователи, творческие работники в своей деятельности? 72.Опишите основные эвристические методы творческой работы.

1. Быков В.П. Методика проектирования объектов новой техники: Учеб. пособие. – М.: Высш. шк., 1990. 2. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации – М.: Информационно – издательский дом «Филинъ», 1997. 3. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. – М.: Экономика, 1989. 4. Григорьев Д.В., Григорьев В.С. Инновационный менеджмент: ресурсы и эффективность – Пенза: Приволжский Дом знаний, 1996. 5. Завлин П.Н. Инновационный менеджмент: Справочное пособие /под ред.П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. – М.: Изд.Дом "Цисн", 1998. 6. Инновационный менеджмент: Учебник для Вузов/ С. Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин, В.И. Кузнецов, А.В. Бандурин, Н.Д. Ильенкова, В.С. Пудич, С.А. Смирнов;

Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 1997. 7. Ипатов М.И. Экономика, организация и планирование технической подготовки производства: Учеб. пособие для студентов маш. приборостороит. спец. вузов. / М.И. Ипатов, О.Г. Туровец – М.: Высш. шк., 1987. 8. Крутов В.И. Основы научных исследований: Учеб. для техн. вузов/ В.И. Крутов, И.М. Грушко, В.В. Попов и др.;

Под. ред. В.И. Крутова, В.В. Попова. – М. Высш. шк, 1989. 9. Липсиц И.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебно-справочное пособие. / И.В. Липсиц, В.В. Косов – М.: Издательство «БЕК», 1996. 10.Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. К.Ф. Пузыня. – М.: Экономика, 1989. 11.Хонгрен Ч.Т., Форстер Дж. Бухгалтерский учет: управленческий аспект: Пер. с англ./ Под ред. Я. Соколова. М.: Финансы и статистика, 1995. 12.Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. 13.Яковлев А.П. Функционально-экономический анализ при рационализации и оценке новшеств: Монография /А.П. Яковлев, В.И. Шишкин – Чебоксары: Чуваш. кн. изд-во, 1998.

Pages:     | 1 | 2 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.