WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 |

«Хабаровская государственная академия экономики и права НА ПРАВАХ РУКОПИСИ УДК 336.338.46:368 Феоктистова Надежда Анатольевна ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕТОДОВ ДИАГНОСТИКИ РЕГИОНАЛЬНЫХ СТРАХОВЫХ РЫНКОВ ...»

-- [ Страница 2 ] --

— на рынке страхования ответственности монополистами являются компании «Ингосстрах» — 32,2%, доля региональной компании «Спектр АВИА-С» составляет 31,6% от общего объёма премий. Уровень монополизации страхового рынка и доминирующего положения отдельных страховых организаций требует учёта ряда факторов, связанных с целями образования страховщиков и их клиентами. Серьёзными проблемами чревата тенденция к монополизации секторов страхового рынка, в основном порождаемая разделом страхового рынка в интересах отдельных ведомств, финансово-промышленных групп. Страховая компания является кэптивной, если доля договоров материнской финансово-промышленной группы в портфеле превышает 50%. По оценкам специалистов кэптивное страхование можно оценить в 55-60% от общих сборов по добровольному страхованию за исключением страхования жизни [144]. Но при страховании собственных рисков в кэптивной страховой компании передачи риска за пределы локальной экономической системы не происходит: посторонние финансовые источники к защите от неблагоприятных последствий рисков не привлекаются. Поэтому в данных условиях страховая компания должна выступать полноправным финансовым партнёром, то есть формировать свои страховые резервы не только за счёт страховых премий учредителей, но и за счёт поступлений со страхового рынка. Несмотря на деятельность страховщиков в условиях конкуренции, имеют место случаи создания благоприятных условий для деятельности отдельных страховых организаций со стороны территориальных органов федеральной исполнительной власти, органов местного самоуправления. На состояние конкуренции на страховом рынке может отрицательно сказаться и привлечение страховых организаций к осуществлению страхования за счет бюджетных средств без проведения открытых конкурсов. Таким образом, отдельные корпоративные страховщики заняли определенную нишу рынка, но страховые продукты данного вида в состоянии предложить любая страховая компания, имеющая лицензию на проведение операций данного вида. Оценка степени капитализации страхового рынка Одним из главных условий для развития страхового рынка является его капитализация. Именно это условие определяет возможность достижения необходимой обеспечивает ёмкости высокую организационной надёжность структуры страховщиков, и что страховой системы качество предоставляемых ею услуг, а также макроэкономическую выгодность страхования для общества в целом. Страховая компания не может быть маленькой по определению. Оплаченный уставный капитал не ниже установленного законодательством размера гарантирует выполнение обязательств страховой компании на начальном этапе её деятельности, поскольку поступление страховых взносов в этот период бывает незначительным и уставный капитал является единственной гарантией платёжеспособности компании. Поэтому минимальный размер уставного капитала, необходимый в начале деятельности страховой компании, устанавливается в законодательном порядке. Однако значительный уставный капитал важен и для действующих страховых компаний, так как он позволяет в необходимых случаях расширять сферу деятельности, а так же исполнять роль стабилизирующего резерва. За период с 1999 г. по 2004 г. компании значительно повысили размер своих уставных капиталов. У таких компаний, как «Спектр-Авиа Сервис», «ДальЖАСО», размер уставного капитала составляет более 20 000 тыс руб. Но относительно процессов в сфере капитализации страховщиков, проходящих в целом по России, региональные организации значительно отстают. В РФ в 2003 году резко возросло число страховщиков с уставным капиталом, превышающим 30 млн руб., а число компаний с капиталом в 120 млн руб. выросло на 8 — 10%. Совокупный уставный капитал Российских страховщиков в 2003 году увеличился почти в 2 раза по сравнению с 2000 годом и составил 76 млрд руб.[81]. Доля совокупного уставного капитала страховщиков Хабаровского края в 2003 году составляет 0,34% от объёма уставного капитала всех страховых организаций России. В среднем величина уставного капитала одной страховой организации составила Хабаровского 36,6 млн рублей края по состоянию размер на 01.01.2005 г. капитала (средний уставного в России в 2003 г. — 54,4 млн руб.). Таким образом, по сравнению с общероссийскими показателями капиталовооружённость страховщиков Хабаровского края остаётся на низком уровне, что значительно сдерживает развитие отрасли в регионе. Увеличение уставного капитала — одна из основных задач руководителей региональных страховых организаций, тем более, что страховые компании, чей уставный капитал не будет отвечать требованиям законодательства до 01.07.2007г. вынуждены будут покинуть рынок. В первую очередь это затронет региональные страховые компании, масштаб деятельности которых значительно отличается от федеральных компаний. Недостаточная капитализация в условиях быстрого роста показателей полученных страховых премий заставляют страховщиков прилагать большие усилия к поиску новых инвесторов или увеличения инвестиций в страховой бизнес. Незначительную капиталовооружённость страховых организаций можно объяснить незаинтересованностью имеющихся в регионе финансовых и финансово - промышленных групп в развитии страхового рынка, в низкой оценке страховой защиты и способности оказать поддержку региональным страховщикам. Исключение составляют страховщики, учреждённые банками или крупными предприятиями, такими как: ДВЖД (ДальЖАСО), АО «Спектр» (Спектр-Авиа С), АО «Дальлес» (Дальлесстрах), Град-Банк (ГрадРезерв), АО «Амурское речное пароходство» (ИстРоссо). Но в основном, проводя работу по увеличению уставного капитала, малые и средние страховые компании сталкиваются с нежеланием акционеров и участников делать дополнительные взносы в уставный капитал, поэтому многие страховые компании продолжают идти по пути взаимного обмена акциями. Распределение уставного капитала страховых организаций по вкладам учредителей представлено в таблице 6. Основными учредителями на протяжении пяти лет остаются промышленные, транспортные, страховые организации и физические лица. Удельный вес их вкладов в совокупный уставный капитал региональных страховщиков составляет порядка 20% и выше процентов. Доля вклада торгово-посреднических организаций за данный период времени снизилась с 19% до 6,6%, строительных организаций с 5,5% до 1,8%, органов государственной власти с 9,4% до 2,8%. Рост числа промышленных предприятий, являющихся учредителями страховых компаний свидетельствует о положительных тенденциях развития, как в сфере страхования, так и промышленной сфере. Сочетание взаимных интересов ведет к развитию отдельных отраслей промышленности региона и как следствие улучшению социально-экономического положения в регионе. Таблица 6 — Распределение уставного капитала страховых организаций по вкладам учредителей Доля вкладов, % 2001 2002 2003 100,0 100,0 100, 8,7 0,4 9,3 17,1 1,6 15,7 11,0 35,8 0,4 5,6 3,7 21,7 12,0 3,4 4,9 13,2 34,2 1,3 2,8 0,5 11,8 29,4 1,8 25,9 6,6 19,0 2, Наименование показателей Уставный капитал в том числе вклады участников — органов исполнительной власти РФ, субъектов РФ, — банков — страховых организаций — промышленных организаций — строительных организаций — транспортных организаций — торгово-посреднических организаций — граждан (физических) лиц — другие 2000 100, 9,4 0,4 6,9 21,1 3,8 14,7 20,7 19,9 3, 2004 100, 2,6 0,4 25,7 25,0 0,8 14,2 5,7 23,5 2, В соответствии с Законом «Об организации страхового дела в Российской Федерации», в редакции от 17.01.2004 вновь повысились требования минимальные к размеру размеры уставного уставных капитала капиталов, страховщиков. законодатель Увеличив установил ограничение на внесение в уставный капитал заемных средств и находящегося в залоге имущества. В настоящее время у большинства страховых организаций вкладами в уставный капитал являются права на имущество, другие низколиквидные средства, что не лучшим образом влияет на надёжность и платёжеспособность страховщиков. Ужесточение законодательных требований к минимальному размеру уставного капитала приведёт к уменьшению числа страховых организаций на страховом рынке и, прежде всего, региональных. В тоже время данные таблицы 7 свидетельствуют о том, что эффективность вложений в страховые организации снизилась. Если в 2002 г. на рубль уставного капитала приходилось 4,0 руб. страховых премий, в 2003 г. — 2,5 рубля, то в 2004 г. этот показатель составил 1,02 руб. Снижение капиталоотдачи произошло в результате опережающего роста величины уставного капитала по сравнению с ростом страховых премий. Данный факт доказывает, что рост премий в краткосрочной перспективе не зависит от величины уставного капитала. Таблица 7 — Динамика показателей капиталоёмкости страхового рынка Хабаровского края Показатель, тыс руб. Уставный капитал — темпы роста (к 1999 г.), % Эффективность вложений (размер премий/размер уставного капитала) Результат изменений страховых резервов по страхованию жизни по страхованию иному, чем страхование жизни Результат операций по инвестициям Балансовая прибыль — темпы роста (к 1999 г.), % 1999 75813 100,0 3,80 28374 6108 22266 17148 26360 100,0 2000 78227 103,2 3,34 9897 -7287 17184 17507 28385 107, Год 2001 85093 112,2 3,15 40432 18486 21946 18665 22919 87,0 2002 130438 172,1 3,96 109369 51129 58240 27501 39926 151,5 2003 257654 339,9 2,44 125276 40595 84641 38768 58193 220,1 2004 548782 723,9 1,02 -57799 -42992 -14807 50583 45816 173, Другими показателями степени капитализации страховых компаний являются прибыль, размер страховых резервов, результат операций по инвестициям.

Главная особенность финансов страховщиков — выделение в составе привлеченного капитала страховых резервов. На практике в системе бухгалтерского учета общее понятие страхового фонда трансформируется в совокупность конкретных страховых резервов, которые отражают объём обязательств страховой компании на отчетную дату. В основе расчета страховых резервов лежит оценка неисполненных обязательств страховщика. Каждый вид резервов имеет своё назначение, но все они объединены общей целью — обеспечить финансовые гарантии по договорам страхования. Размер страховых резервов изменяется адекватно увеличению или уменьшению страховой ответственности. Величина страховых резервов является одной из лучших характеристик страховой деятельности, так как, отражая обязательства компании перед клиентами, характеризует именно масштабы этой деятельности. При этом она свободна от искажения, свойственного кумулятивным величинам страховых взносов и выплат. Динамика изменений совокупного размера страховых резервов характеризует темпы развития страхового рынка. Результат изменения размера страховых резервов в целом по всем видам страхования в 2003 году превысил уровень 1999 года в 4,4 раза, в том числе по страхованию жизни в 6,6 раз (табл. 7). Изменение резервов в абсолютном выражении в 2003 г составило по всем видам страхования 125,3 млн руб., в том числе по страхованию жизни — 40,6 млн руб. В 2004 году складывается совершенно иная ситуация. Снижение общей величины страховых резервов по сравнению с 2003 г. составило 57,8 млн руб. Во-первых, такая динамика связана со специализацией страховых компаний и отказом от договоров по страхованию жизни. Ранее заключенные договоры закончились или расторгнуты, либо переданы в специализированные страховые компании — преимущественно филиалы федеральных организаций. Во-вторых, изменение величины резервов может быть связано с реструктуризацией регионального страхового портфеля (как свидетельствуют данные таблицы 9, изменений в 2004 году практически не произошло). В-третьих, в 2004 году была изменена методика расчёта резервов убытков, что сказалось на общей величине сформированных резервов. Сфера деятельности страховых организаций защиты, не ограничивается располагая исключительно обеспечением страховой поэтому, достаточным объёмом временно свободных средств, страховщики наряду с проведением операций по страхованию активно участвуют в инвестиционной деятельности. Инвестиционная деятельность основана на механизме размещения страховых резервов. Но в современных условиях недостаточной ёмкости регионального страхового рынка крупные риски подлежат в значительной мере перестрахованию за рубежом или за пределами региона, поэтому страховые резервы полноценно не участвуют во внутреннем инвестиционном процессе. Как свидетельствует динамика результата операций по инвестициям, за рассматриваемый период показатель вырос почти в 3 раза и в 2004 году составил 50,6 млн руб. Изменение величины страховых премий влечет за собой изменение резервов и фондов страховых организаций, что сказывается на общей величине инвестиционного капитала, часть которого аккумулируют страховые компании. Основным источником получения прибыли страховой организации в большинстве цивилизованных стран является не сбор страховых платежей, а инвестиционная деятельность. На инвестиционную деятельность страховщика существенное влияние оказывают размеры и структура страхового портфеля по видам страхования, величина аккумулированных резервов и сроки распоряжения ими. С точки зрения возможностей получения инвестиционного дохода резервы по долгосрочному страхованию жизни обладают наибольшей привлекательностью, так как находятся в распоряжении страховщика в течение длительного времени. Разумное использование средств резервов по договорам накопительного страхования жизни может помочь решению задач финансирования многих затратных региональных проектов без привлечения внешних инвесторов, например региональных программ строительства жилья. Средства от инвестиционной деятельности направляются, как правило, на финансирование страховых операций, на дотации убыточных видов страхования, разработку новых страховых продуктов, подготовку кадров. В настоящее время эффективность инвестиционной деятельности региональных страховых организаций в Хабаровском крае низкая и оказывает минимальное влияние на увеличение объёма собственных средств. В тоже время, анализ отчётности региональных страховых организаций свидетельствуют о том, что в 2004 году резервы размещены в соответствии с действующими нормативами. Анализ структуры размещения резервов показывает, что 31,8% от общей величины резервов составляют денежные средства, 28,7% размещено в банковские депозиты,12,5% — доля перестраховщиков, доля акций, участия в капитале прочих организаций равна 11,8%, в недвижимость вложено 7,5% от общей величины резервов. Доля остальных направлений незначительна. Представленная структура остаётся практически неизменной в течение последних пяти лет и отражает реальную ситуацию на финансовом рынке региона. В настоящее время, при практическом отсутствии фондового рынка вложения в финансовые учреждения являются наиболее доходным и надёжным источником размещения средств. Основным финансовым показателем результатов деятельности отрасли экономики или отдельного экономического субъекта является прибыль. Величина прибыли как конечного финансового результата деятельности страховой организации зависит от многих факторов. Их влияние оценивается в результате анализа финансово-хозяйственной деятельности. Но, как правило, по своей сути прибыль — это технический результат, так как в значительной мере размер прибыли определяется рисковой ситуацией текущего года, а не финансовыми факторами [51]. К.Г. Воблый обращает внимание на то, что положительный финансовый результат в страховых предприятиях делится на две части: «…одна, получаемая от руководства делом;

другая, притекающая в общество вне всякого влияния его руководителей»[27]. Прибыль первого рода он называет банковой в противоположность второй, называемой страховой прибылью. Л.А. Орланюк-Малицкая пишет о том, что к страховым операциям добавились финансовые, инвестиционные и другие, каждый из этих видов деятельности является самостоятельным экономическим процессом и указывает на то, что «совокупный итог этих процессов представляет собой финансовый результат деятельности страховой организации…» [103, с.43]. Поэтому можно отметить, что финансовый результат деятельности страховой компании состоит из двух самостоятельных фрагментов, первый из которых — страховая деятельность, второй представляет различных операций в рамках разрешенной деятельности. Согласно данным таблицы 7 наибольший рост балансовой прибыли достигнут в 2003 году, по сравнению с 1999 годом размер прибыли вырос на 120,1%. В 2004 г наблюдается снижение размера прибыли по сравнению с 2003 г. на 12,4 млн руб. Если в 2003 году 11 региональных организаций закончили финансовый год с прибылью, то в 2004 г. только 9 компаний. Положительный финансовый результат от страховой деятельности в основном является следствием получения прибыли в тарифах, снижения показателя убыточности и экономии по расходам на ведение страховых операций. Отрицательный показатель является следствием превышения выбытия средств над их от поступлением по основной деятельности. деятельности Финансовый благоприятный результат финансово-инвестиционной климат, система собой сальдо подвержен влиянию таких факторов, как развитый финансовый рынок, инвестиционный государственного регулирования и т.д. Но самым важным показателем влияния на финансовый результат от инвестиционной деятельности страховщика является степень эффективности проводимых им страховых операций, потому что от них зависит характер распределения риска, объём аккумулируемых средств, они определяют потребность в инвестиционном доходе и порядок его использования. Таким образом, в динамике показателей капиталоёмкости наметились некоторые позитивные сдвиги. Это относится к тенденциям роста дохода от инвестиционной общероссийской незначительными. Страховой портфель Страховой портфель, по определению Н.В. Милякова — совокупность заключенных договоров страхования, характеризующихся определенной страховой суммой [95, с.325] Л.А. Орланюк-Малицкая под страховым портфелем понимает фактическое количество застрахованных объектов или действующих договоров страхования на данной территории [104, с.25]. Страховой портфель представляет основу, на которой базируется вся деятельность страховщика. Этот показатель применяется для характеристики степени охвата страхового поля, спроса на страховую услугу. О развитии регионального страхового рынка можно судить по количеству заключенных договоров страхования. Исходя из этого, результаты диагностики совокупного страхового портфеля должны показать, насколько активно страховые компании развивают свой бизнес и осваивают новые ниши. Диагностику страхового портфеля автор предлагает проводить через функции управления. Функции управления включают функции отбора страховых услуг;

диверсификации;

себестоимости страхового портфеля;

ревизионную функцию;

функцию формирования «нового» портфеля [172]. С другой стороны, в связи с недостаточной информационной базой для анализа показателей, включаемых в каждую из функций, диагностика может быть ограничена набором индикаторов, представленных в [104]. Функция отбора страховых услуг предполагает право страховщика формировать такой тип портфеля, который обеспечивал бы определенное качество и ассортимент страховых услуг, отвечающих потребностям страхователей. С рассматриваемой функцией связаны показатели величины деятельности динамики страховщиков, улучшения финансового очень положения и конкурентоспособности отдельных организаций. Относительно показателей, результаты остаются страхового портфеля (количество заключённых договоров страхования) и объём страховой ответственности (страховая сумма). За период с 1999 г. по 2004 г. количество заключенных договоров страхования региональными организациями увеличилось на 14,7% и составило 1327,2 тыс единиц. При этом страховая сумма по заключённым договорам выросла на 174,6% или до 90,1 млрд руб. На один договор в 2004 году приходилось 67,9 тыс руб. страховой суммы, что более чем в два раза выше уровня 1999 года. Таблица 8 — Показатели величины страхового портфеля Показатель 1.Количество заключенных договоров, тыс. ед. — темп роста (к 1999г.), % 2.Количество действующих договоров, тыс. ед. — темп роста (к 1999г.), % 3.Страховая сумма по заключенным договорам, млн. руб. — темп роста (к 1999г.), % 1999 1157,0 100,0 279,2 100,0 2000 1363,6 117,9 183,3 65,7 Год 2001 2002 1334,7 1252,3 115,4 170,4 93,0 108,2 208,2 74, 2003 1369,5 118,4 292,8 104. 2004 1327,2 114,7 297,5 106. 32830,7 35154,9 40676,5 50563,2 74555,0 90148,4 100,0 107,1 123,9 154,0 227,1 274, Разница между заключенными и закончившимися договорами составляет количество действующих договоров. Именно по размеру этого показателя можно говорить о ёмкости рынка на определенную дату. Количество действующих договоров страхования в 2004 году превысило уровень 1999 года всего на 6,7 % и составило 297,5 тыс единиц. Если не учитывать медицинское страхование по «монополисам» и краткосрочное страхование пассажиров (на время одной поездки), которым занимается компания «ДальЖАСО», то по данным отчетности страховщиков в течение 2004 года в среднем расторгнуто около 2,5% договоров, что свидетельствует о достаточно стабильной работе страховщиков со своими клиентами. Увеличение уровня стабильности договоров должно быть одной из стратегических целей страховщика. Во-первых, показатель напрямую влияет на финансовые результаты страховой организации. Во-вторых, на величину страховых тарифов. Чем выше уровень стабильности, тем меньше число договоров, прекративших своё действие вследствие неоплаты очередного страхового взноса, тем меньший уровень страхового тарифа может предложить компания клиентам, что, в конечном счёте, сказывается на укреплении её конкурентоспособности. И в третьих, уровень стабильности может служить индикатором удовлетворённости страхователей предложенным страховым продуктом, качеством обслуживания, а также индикатором соответствия предложенных страховых услуг потребностям клиента. Функция диверсификации сводится к структурному формированию портфеля. Структура определяется соотношением между формами (обязательной и добровольной, индивидуальной и групповой) и системой видов страховых продуктов. Обязательное страхование — самый динамично развивающийся сектор страховых услуг, по разным оценкам в России действует около 40 видов обязательного страхования [55]. Краевыми компаниями обязательное страхование в силу низкой капитализации страховщиков и ряду других причин до 2004 года не проводилось. Структура страхового портфеля по видам добровольного страхования представлена в таблице 9. Представленная структура страхового портфеля в течение исследуемого периода остаётся практически неизменной. Доля договоров личного страхования (кроме страхования жизни) в общем объёме договоров составляет порядка 90,0%. В структуре личного страхования около 90,0% принадлежит страхованию от несчастных случаев, соответственно, удельный вес договоров медицинского страхования составляет около 10,0%. Развитый рынок личного страхования обеспечения, способствует позволяет развитию более дополнительного пенсионного получать качественные медицинские услуги;

дополнительные социальные гарантии в случае нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца и др.;

личное страхование является одним из дополнительных источников дохода. В то же время для государства это означает снижение нагрузки на бюджет, привлечение дополнительных инвестиционных ресурсов в экономику, создание социальной стабильности в обществе. Таблица 9 — Структура страхового портфеля по видам страхования, % Год 1999 100,0 3,0 92,1 83,9 16,1 4,8 0,1 2000 100,0 3,7 91,6 81,6 18,4 4,7 0,1 2001 100,0 3,7 90,9 82,7 17,3 5,3 0,1 2002 100,0 3,6 89,5 85,7 14,3 6,8 0,1 2003 100,0 3,2 89,3 87,2 12,8 7,5 0,… 2004 100,0 3,3 88,5 88,7 11,3 8,2 0,… Вид страхования Всего В том числе: страхование жизни личное страхование (кроме страхования жизни): из него: — от несчастных случаев и болезней — медицинское страхование имущества страхование ответственности Доля договоров страхования жизни в общем объёме страхового портфеля составляет в среднем порядка 3,5%, в то же время, динамика доли свидетельствует о наметившейся тенденции снижения договоров данного вида в структуре портфеля. Доля договоров имущественного страхования в 2004 году составила 8,2% от общего объёма, что на 3,4% выше уровня 1999 года. Рынок страхования ответственности продолжает оставаться крайне неосвоенным. Таким образом, страховой портфель Хабаровского края имеет слабо диверсифицированную структуру с незначительными сдвигами. При более подробном рассмотрении структуры регионального страхового портфеля необходимо учитывать такие факторы как отраслевая направленность региона, краткосрочные и долгосрочные, групповые и индивидуальные договоры, тарифная политика, система перестрахования, страховые фонды и страховые резервы.

Расчётная функция страхового портфеля выражается через показатели себестоимости страхового портфеля;

равновесия, при котором приток новых договоров компенсирует заканчивающиеся;

страховой суммой, сроком страхования и вероятностью ущерба. Анализ данной функции также включает изучение объёма поступивших страховых платежей и произведённых выплат. Объём поступивших страховых платежей выражает размер текущих финансовых средств, которыми располагает страховая организация для ведения страховой деятельности. По своей экономической природе страховая премия олицетворяется с выручкой от реализации страховых услуг и представляет собой сумму денежных средств, поступивших на счет организации за оказываемые услуги. Динамика страховых премий представлена в таблице 10. Таблица 10 — Динамика страховых премий и выплат (в сопоставимых ценах предыдущего года), % В том числе Личное страхование Имущественное (кроме страхование страхования жизни) 102,5 251,0 99,9 54,1 108,1 264,3 99,6 45,3 87,7 113,4 134,2 107,3 98,9 133,0 156,9 58, Год Всего Страхование жизни Страхование ответственности 88,8 240,8 107,6 75,3 178,6 80,9 192,6 14, Страховые премии 2001 83,2 2002 163,5 2003 105,7 2004 77,5 Страховые выплаты 2001 71,7 2002 170,6 2003 101,5 2004 53, 66,0 107,0 91,2 100,4 48,8 59,9 91,5 101, Если говорить об общих объёмах поступления премий, то нужно отметить что по добровольному страхованию произошло реальное падение сборов в 2004 году на 22,5% и это притом, что в 2003 году объём премий вырос на 5,7%, а в 2002 году прирост премий составил 63,5% по сравнению с 2001 годом. Снижение темпов роста в 2004 году по сравнению с предыдущим периодом связано, прежде всего, со стабилизацией положения на страховом рынке Хабаровского края. Если до 2004 года увеличение объёмов собираемых премий было обусловлено такими факторами как изменение налогового законодательства в части отнесения страховых премий на себестоимость продукции, улучшением общего финансового состояния предприятий и уровня жизни граждан, то в 2004 году отдача от этих факторов заметно снизилась. Положительным моментом в динамике страховых премий в 2004 г. является прирост взносов по страхованию жизни (0,4% по сравнению с уровнем 2003 года). Поправка в Законе «Об организации страхового дела в РФ» ограничивает проведение страхования жизни организациями, занимающимися страхованием имущества и прочими видами личного страхования. При заключении договоров страховании жизни определяющими факторами являются уровень инфляции, процентные ставки. В настоящее время уровень страхования жизни находится на низкой отметке, поскольку высокая инфляция, временной фактор и запаздывания в предложении новых страховых продуктов и условий сделали страхование жизни малопривлекательным. В связи с тем, что в современном налоговом законодательстве ограничения по отнесению затрат на страхование имущества на себестоимость продукции сняты, прирост премий по страхованию имущества в 2002 году составил 13,4%, 2003 году — 34,2%, в 2004 году — 7,3%. Такая динамика еще раз подтверждает экстенсивный путь развития страхования в России. Важным показателем, характеризующим деятельность страховых компаний, является размер страховых выплат (табл. 10). Он отражает степень исполнения страховщиком взятых на себя обязательств и действительный уровень платежеспособности страховщика. Объём страховых выплат в зависимости от вида страхования, включает выплату клиентам денежных средств согласно договору и часть дохода от инвестирования страховщиком временно свободных средств. В 2003 году размер произведённых выплат оставался на уровне 2002 года. В 2004 году общий размер выплат снизился на 46,4%, что обусловлено резким снижением выплат в целом по всем рисковым видам страхования. Говоря о динамике премий и выплат за 2004 год, нужно отметить, вопервых, резкое снижение показателей по личному страхованию, и во- вторых, введение ОСАГО вызвало заметное падение премий (на 24,7%) и выплат (на 85,9%) по страхованию ответственности. Резкое снижение размера выплат связано с тем, что страхование ответственности автовладельцев наиболее убыточный вид страхования, поэтому, большая часть произведённых ранее выплат перетекла в обязательное страхование. Что касается личного страхования, то в объёме поступивших премий личного страхования до 2004 г. доля псевдострахования оставалась сравнительно высокой. Результаты проверок налоговыми органами и территориальными органами страхового надзора в течение 2004 года показали, что использование псевдостраховых продуктов — фактор, угрожающий долгосрочной устойчивости бизнеса. Следовательно, факт уменьшения объёмных показателей свидетельствует об отходе серых схем не только из страхования жизни, но и из рискового страхования. Анализ динамики премий и выплат для более полной диагностики регионального страхового рынка необходимо проводить по каждому из видов страхования, выделяя положительные и отрицательные тенденции с указанием причин изменений показателей. В структуре страховых премий произошли следующие изменения (табл. 11). Во-первых, наблюдается рост удельного веса премий по страхованию имущества и по личному страхованию. В 2004 году доля премий по имущественным видам составила 36,9% от общего объёма, что на 8,1% выше уровня 2000г, по личному страхованию — 35,5%, рост доли составил 7,1%. В тоже время, удельный вес взносов по личному страхованию в году снизился на 15,2% по сравнению с 2003 годом. Доля премий по страхованию жизни за период с 2000 по 2004 года снизилась на 16,8%. Объём показателей по страхованию ответственности продолжает оставаться незначительным. Таблица 11 — Структура страховых премий, % Год 2002 100,0 20,7 53,7 21,0 4, Вид страхования Всего —жизни —личное (кроме страхования жизни) —имущества —ответственности 2000 100,0 39,9 28,4 28,8 2, 2001 100,0 31,6 35,0 30,3 3, 2003 100,0 17,9 50,7 26,7 4, 2004 100,0 23,1 35,5 36,9 4, Структура произведенных выплат несколько отличается от структуры премий (табл. 12). Таблица 12 — Структура страховых выплат, % Год 2002 100,0 14,5 80,2 5,2 0, Вид страхования Всего —жизни —личное (кроме страхования жизни) —имущества —ответственности 2000 100,0 60,8 34,3 4,8 0, 2001 100,0 41,3 51,8 6,6 0, 2003 100,0 13,1 78,7 7,9 0, 2004 100,0 24,8 66,5 8,6 0, Выплаты по личному страхованию занимают 66,5% от общего объёма выплат, прирост доли за изучаемый период составил 32,2%, в то же время на 36,0% снизилась доля выплат по страхованию жизни. Уменьшение удельного веса выплат по страхованию жизни в 2002-2004 годах связано с принятием нового Налогового кодекса, который ограничивает производство выплат по страхованию жизни сроком менее 5 лет взиманием налога на доходы.

С ростом удельного веса премий по имущественным видам страхования постепенно увеличивается и доля выплат. За последние пять лет прирост доли составил 3,8%. Доля выплат по страхованию ответственности также как и другие показатели данного вида страхования остаётся незначительной. Сравнивая структуру страховых премий и страховых выплат по видам страхования, а так же их соотношение в Хабаровском крае и в РФ в целом за 2004 год (табл.13) видно, что структура премий и выплат региональных страховых организаций несколько отличается от общероссийских показателей. Таблица 13 — Структура показателей страхового рынка в 2004 г., % Доля в общем объёме Виды страхования Страховые премии Хабаровский край Млн руб. 0,2 128,5 199,8 206,3 25, 560, Страховые выплаты Хабаровский край % Млн руб. — 49,0 123,4 16,5 0, Уровень выплат Хаб. край 38,1 61,8 8,0 0, 33, РФ РФ % 37,9 40,4 10,8 10,6 0, 100, Обязательное Жизни Личное (кроме жизни) Имущества Ответственности Всего Млрд % руб. 0,2 151,2 22,9 102,2 35,6 52,9 36,8 4, 100, 32,1 21,7 11,2 32,4 2, 100, Млрд % руб. — 116,5 26,0 124,1 65,2 33,3 8,7 0,1 32,6 1, 307, РФ 77,1 121,4 63,0 21,3 9, 65, 153,1 12, 471, 189,0 100, Наибольший удельный вес в структуре премий страхового рынка Хабаровского края принадлежит страхованию имущества — 36,8% и личному страхованию — 35,6%, лицензии на проведение обязательных видов страхования (учитывающихся в графе «обязательное страхование») до 2004 года у региональных страховых организаций отсутствовали, поэтому рынок обязательного страхования региональные страховщики только начинают осваивать. В структуре общероссийского рынка лидерами по сбору премий являются страхование имущества, доля премии составляет 32,4%, а также обязательное страхование — 32,1%. Удельный вес премий по страхованию жизни, собранных на региональном и общероссийском рынке одинаков и находится на уровне 22,0%. Доля премий по страхованию ответственности в обоих случаях незначительна. В структуре страховых выплат регионального рынка преобладает доля личного страхования — 65,2%, в структуре общероссийского рынка доля страхования жизни составляет 40,4% и доля выплат по обязательному страхованию — 37,9%. Доли выплат по имущественным видам находятся примерно на уровне 10,0%. Проведенный сравнительный анализ позволяет выявить региональные особенности в структуре показателей, влияющие на качественные характеристики регионального страхового рынка. Объём поступлений страховых взносов в страховую компанию зависит от состава С и структуры другой страхового сбор портфеля, страховых тарифной премий политики, маркетинговой стратегии, методов работы страховых организаций и других факторов. стороны, определяется объективными факторами, не зависящими от страховщика: конъюнктурой рынка, темпами инфляции, законодательной и нормативной базой, системой налогообложения, степенью монополизации страхового рынка, уровнем развития государственной социальной защиты и другими факторами. Альтернативными точками роста можно считать страхование имущества и ответственности. Стимулом к их развитию послужило отнесение на себестоимость затрат предприятий на страхование вначале в размере 1% от стоимости произведенной продукции, а затем — в размере фактических затрат. Это привело к значительному росту объёма операций по рисковому страхованию, однако ограничения до сих пор касаются личного страхования (добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев) Себестоимость страхового портфеля характеризует размер расходов на ведение дела. Расходы на ведение дела — это количество денежных средств, израсходованных на заключение договоров страхования или суммарные расходы страховщиков на продвижение страховых продуктов Данные, представленные в таблице 14, свидетельствуют о том, что темпы роста расходов на ведение дела значительно опережают темпы роста поступления премий страховых организаций. Расходы на заключение одного договора за рассматриваемый период выросли в 4,4 раза и в 2004 году составили 189,5 руб. Доля расходов на ведение дела в общем размере собранных премий за период с 2000 по 2004 годы выросла на 22,6% и приближается к 50%, что свидетельствует об увеличении расходов по привлечению дополнительных клиентов в страховые компании (активная реклама, рост штатной численности, накладные расходы и т.п.). Таблица 14 — Себестоимость и стоимость страхового портфеля Год 2002 1252,3 119,5 205,7 197,7 95,5 224,2 23, Показатель 1.Количество заключенных договоров страхования, тыс ед. 2.Расходы на ведение дела, млн. руб. — темп роста, % к 2000 г. 5.Темпы роста страховых премий, % к 2000 г. 3.Расходы на заключение одного договора руб. — темп роста, % к 2000 г. 4.Доля расходов на ведение дела в общем размере собранных премий, % 5.Средние страховые тарифы, руб./100 руб.: — страхование жизни — личное страхование — имущественное страхование — страхование ответственности 2000 1363,6 58,1 100,0 100,0 42,6 100,0 22, 2001 1334,7 82,5 141,5 102,8 61,8 145,1 30, 2003 1369,5 171,8 295,7 240,9 125,4 294,4 27, 2004 1327,2 251,5 432,9 214,7 189,5 444,8 44, 32,22 0,45 0,89 0, 35,84 0,48 0,87 0, 41,70 1,24 0,89 0, 29,80 0,98 0,96 0, 29,09 0,49 0,86 0, Динамика страховых тарифов свидетельствует о постепенном снижении стоимости страховых услуг к концу 2004 г. Снижение тарифов ведет к сближению объёмов собранных страховых премий и выплат по страховым случаям, что на первый взгляд, не выгодно страховщикам. Согласно общемировой практике объём выплат составляет более 90% от величины собранных премий. В соответствии со статистическими данными Министерства финансов РФ, в России в 2003 году этот показатель составил 65,8%, в том числе 74,2% по обязательному страхованию. В структуре добровольных видов страхования отношение страховых выплат к собранным страховым взносам составило: по страхованию жизни — 105,0%;

по страхованию от несчастных случаев и добровольному медицинскому страхованию — 60,0%;

по страхованию имущества — 18,7%;

по страхованию ответственности — 18,6%. При этом в рамках представленных укрупненных видов страхования имущества и ответственности в страховых компаниях существуют направления, по которым доля страховых выплат в собранных страховых взносах не превышает и 10%, например, многие виды страхования ответственности. Низкие показатели убыточности могут свидетельствовать или о завышенных тарифах при соответствующем охвате рынка или несоответствии степени охвата рынка показателю, заложенному в тарифе. Для региональных рынков очень часто характерен второй случай, когда в регионе просто нет клиентов для отдельных видов страхования или они составляют единичные случаи, так как размер тарифов контролируется органами страхового надзора. Ревизионная функция — необходимый атрибут контрольной функции в страховании вообще и в страховом портфеле в частности. Эта функция включает в себя пересмотр существующего портфеля в целях анализа эффективности действующего портфеля с точки зрения доходности и риска, максимальную сумму выплат по отдельному договору (или страховую сумму);

оптимизацию и выравнивание доходности;

выработку рекомендаций и предложений. В результате оценки технической рентабельности отдельных видов страхования в целях повышения финансовой устойчивости страховой организации может быть принято решение об изменении структуры страхового портфеля, в том числе о приостановлении деятельности по видам страхования, существенно ухудшающим общий финансовый результат деятельности страховщика. Функция формирования заключается в формировании «нового» портфеля страхования;

расчете его доходности и риска с учетом модификаций в структуре предыдущего портфеля. Главная цель формирования страхового портфеля состоит в достижении оптимального сочетания между риском и доходом страховщика. Таким образом, анализ результатов диагностики страхового рынка Хабаровского края свидетельствует о преобладании следующих позитивных тенденций: — продолжился рост конкуренции на рынке за счёт появления новых региональных организаций и филиалов страховых организаций других регионов;

— количество договоров на 1000 жителей изучаемого региона в два раза выше общероссийского уровня;

— усилился процесс расширения резервной базы страхового рынка, наметился рост конкурентоспособности страховых организаций;

Одновременно, по результатам исследования не произошло кардинальных изменений в развитии страховой деятельности. В частности: — доля страхования в экономике региона остаётся незначительной. В 2003 году отношение компаниями страховой к премии, собранной региональными услуг страховыми объёму производства рыночных составило 0,8%. — замедление тенденции увеличения количества заключённых договоров способствовало снижению уровня страхового портфеля и как следствие уменьшения размера поступивших страховых премий, и объёмов произведенных страховых выплат в 2004 году.

В целом возможности внешними страховой деятельности существенно страховых ограничивались условиями функционирования организаций, и прежде всего, действием тех макроэкономических параметров, которые предопределяли финансовое состояние потребительской базы страхового рынка и платёжеспособный спрос на страховые услуги. Во многом сдерживающим фактором активизации страхования являлось несовершенство действующего страхового законодательства.

2.3 Методические подходы к диагностике спроса на страховые услуги За основу любых оценок динамики страхового рынка можно принять очевидный подход: динамика страхового рынка определяется динамикой платежеспособного спроса на реальное страхование. Поэтому одной из задач диагностики регионального страхового рынка является диагностика спроса на страховые услуги. А.Ю. Лайков [173] при оценке перспектив развития страхового бизнеса в России отмечает необходимость обеспечения научного исследования экономических интересов страхователей, страховщиков и государства и определения конкретных путей такого сочетания. При этом подчеркивает, что во главу угла должен быть положен принципиально новый для современного отечественного страхового рынка подход, «когда именно страхователи рассматриваются в качестве императива, главной цели, расширенного воспроизводства страховых отношений в России». Страхователи являются главным источником существования и развития страхового бизнеса, поэтому бизнес и государство должны быть объективно заинтересованы в реализации интересов потребителей страховых услуг как основы жизнеспособности страхования в России. А.Ю.Лайков указывает на то, что роль страхового бизнеса в системе приоритетов — страхователи, страховщики, государство заключается в воспроизводстве страховых отношений, государства — в создании для этого стимулов и формировании основных условий развития рынка страхования. Структура потребительским показателей страховой деятельности и по основным лицам, сегментам — физическим юридическим представлена в таблице 15. Основным покупателем в структуре страхового портфеля региональных страховых организаций являются физические лица, удельный вес количества заключенных договоров страхования с которыми составляет боле 90% от общего количества договоров, доля страховых платежей, поступивших за счет средств граждан в 2004 году составила 51,4%. Таблица 15 — Структура показателей страхового рынка по основным потребительским сегментам, % Показатель Количество заключенных договоров 2001 2002 2003 2004 96,2 90,2 93,4 93,8 9,8 100,0 6,6 100,0 6,2 100, Страховые премии 2001 60,6 39,4 100,0 2002 22,6 77,4 100,0 2003 41,8 58,2 100,0 2004 51,4 48,6 100, год Страхование за счет средств граждан Страхование за 3,8 счет средств предприятий Всего 100, С другой стороны, договоры с юридическими лицами заключаются на более крупные страховые суммы. При доле количества заключенных договоров равной в 2004 году 6,2 %, удельный вес страховых премий уплаченных за счёт средств предприятий составляет 48,6 %. Уровень жизни населения в Хабаровском крае остаётся достаточно низким, о чём свидетельствуют социально-экономические показатели, представленные в таблице 16. Темпы роста инфляции превышают темпы роста реальных располагаемых денежных доходов населения, а доля численности населения, имеющая доходы ниже величины прожиточного минимума в 2004 году составляет 26% или порядка одной четвертой всего населения края. Существует аксиома, что более высокий уровень индивидуальных доходов обеспечивает более высокий уровень социального развития [46] и способствует росту склонности населения к сбережениям. Рост доходов оказывает непосредственное влияние на объём и структуру денежных накоплений в страховании. В настоящее время эта тенденция не является столь выраженной, так как при достаточно низком уровне жизни основной части населения говорить о существенной роли и участии населения в формировании страховых резервов не приходится. Таблица 16 — Социально-экономические показатели уровня жизни населения Хабаровского края Показатели Реальные располагаемые денежные доходы в процентах к предыдущему году Индекс потребительских цен, % Величина прожиточного минимума в среднем на душу населения (всё население), руб. Численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума, в % к общей численности 2000 105,6 2001 107,5 2002 114,5 2003 110,6 115,3 3015,3 2004 113,2 113,8 3500, 119,9 123,5 117,6 1584,2 1895,6 2301, 36, 33, 28, 27, 26, В то же время, по оценкам И. Березина [22], средний класс России готов инвестировать от 12,5 до 14,5 млрд. долл. Потенциальными инвесторами являются от 4 до 4,25 млн. семей. Поэтому, привлечение сбережений населения — один из перспективных и существенных источников финансовых ресурсов для системной реструктуризации и оздоровления отечественной экономики. Однако сложности, связанные с аккумулированием сбережений в силу низкой консолидированности, не позволяют напрямую задействовать их в реальном секторе экономики. На начало 2001 года в России действовало около 50 млн. договоров страхования, подавляющее большинство которых заключено с физическими лицами. И всё же это довольно скромные успехи, если учесть, что по данным Росгосстраха, в 1990 году было заключено более 120 млн. договоров страхования физических лиц [75]. При этом надо учитывать, что в то время не было договоров ОМС, а о минимизации налогов только начинали задумываться. Если рассматривать структуру основных показателей страхового рынка физических лиц в Хабаровском крае (табл. 17), то в течение 2000 — 2004 гг. личное страхование является безусловным лидером по всем позициям. Доля личного страхования в количестве заключенных договоров составляет порядка 94,0% (в большей части отрыв вызван заключением кратковременных договоров медицинского страхования и добровольного страхования пассажиров). Таблица 17 — Структура показателей страхового рынка физических лиц Хабаровского края, % Год Страховые премии по видам строахования Жизни Личное Имущес- Ответсттва венности (кроме жизни) 61,1 31,7 7,0 0,2 47,4 42,9 9,5 0,2 16,1 66,9 16,6 0,4 42,7 47,4 9,8 0,1 44,0 45,9 10,1 0,0.. Количество заключенных договоров по видам страхования Жизни Личное Имущес- Ответсттва венности (кроме жизни) 3,7 94,3 1,9 0,1 3,6 94,3 2,0 0,1 0,1 97,8 2,1 0,0.. 3,4 94,0 2,6 0,0.. 3,5 93,7 2,8 0,0..

2000 2001 2002 2003 Удельный вес страхования ответственности по представленным показателям крайне незначителен. Данный вид страхования до появления ОСАГО населением практически использовался. Договоры по страхованию ответственности в основном заключают люди определённых профессий, владельцы автотранспортных средств. В то же время, экономическая и социальная среда, российское законодательство способствуют развитию данного вида страхования, защищающего интересы, как страхователей, так и третьих лиц. Реальное долгосрочное страхование жизни, пенсионное страхование, страхование предпринимательских рисков в настоящее время в Хабаровском крае практически не используются. Для анализа рынка страховых услуг представляет интерес изучение средних показателей, отражающих спрос физических лиц на страховые услуги. В таблице 18 представлены средние показатели по видам страхования для физических лиц в 1999 — 2003 гг. Средняя величина премий на 1 жителя определяет уровень насыщенности рынка региона. В среднем по России объём страховых премий на душу населения в 2003 году составляет 2978 руб. [130], в Хабаровском крае — 177,8 руб. В течение изучаемого периода размер страховых премий на один договор вырос в 1,6 раза и составил 205 руб., размер страховой ответственности по одному договору увеличился в 2 раза и в 2003 году составил 25 тыс руб. Средняя стоимость договора личного страхования относительно прочих видов остаётся невысокой, расходы на страхование данного вида в 2003 году в 1,5 раза превысили уровень 1999 года и составили 104 рубля на один договор. Таблица 18 — Средние показатели страхования физических лиц в Хабаровском крае Страховые премии Средняя страховая среднем сумма на один Вид страхования на одного жителя, договор, руб. руб. 1999 2001 2003 1999 2001 2003 1999 2001 2003 Страхование 1724 1659 2577 37,9 51,5 75,8 2200 4800 8300 жизни Личное (кроме страхования 67 58 104 45,8 46,6 84,3 11900 15500 24600 жизни) Имущества 601 588 787 8,0 10,3 17,5 48100 30600 60800 Ответственности 1388 466 990 0,1 0,2 0,1 10400 16800 39200 Всего 127 127 205 91,8 108,8 177,8 12200 15400 25000 Страховая премия в среднем на один договор, руб.

Наибольший размер премий, приходящихся на один договор, наблюдается по страхованию жизни. Если в 1999 году средняя страховая сумма на один договор при среднем размере премий, равном 1724 руб. составляла 2200 руб., то в 2003 году размер премий по страхованию жизни вырос до 2577 руб., при росте страховой суммы до 8300 руб. Данное соотношение свидетельствует о снижении тарифов на страхование жизни. Сегодня с достаточной степенью уверенности можно сказать, что для появления страхового интереса в страховании жизни имеются объективные предпосылки, так как существует вероятность снижения уровня жизни семьи в связи со смертью кормильца, выходом на пенсию по возрасту или по инвалидности. К факторам, влияющим на возникновение страхового интереса следует отнести и существование риска возникновения дополнительных расходов в связи с обучением детей и молодежи в колледжах и вузах, а также обязанности предоставить финансовые гарантии по выполнению обязательств при осуществлении сделок с оплатой в кредит. На сегодняшний день наиболее заинтересованным субъектом рынка личного страхования и страхования жизни в России, на наш взгляд, является государство. Во-первых, потому, что проблема изыскания средств для решения общегосударственных проблем является проблемой первостепенной важности. Страхование жизни, как известно, позволяет привлечь средства, являющиеся источником долгосрочных кредитных ресурсов. Во-вторых, данные виды страхования компенсируют недостаток государственных гарантий, способствуют организации в стране комплексной, наиболее полной системы обеспечения граждан при наступлении различных событий, связанных с их жизнью, здоровьем и трудоспособностью, ведущих к снижению уровня жизни и дополнительным расходам. В-третьих, развитие страхование жизни как одной из наиболее трудоёмких и наукоёмких отраслей страхования ведёт к образованию новых рабочих мест. А это, с точки зрения государства, момент немаловажный, способствующий ослаблению социальной напряжённости в стране. Однако, кроме наличия страхового интереса необходимы средства и инструменты для того, чтобы рассматриваемый интерес был реализован. Речь идёт о наличии средств у потенциальных страхователей и, что не менее важно, доверия к институту страхования жизни. Одним из направлений исследования спроса на страховые услуги со стороны физических лиц является изучение эластичности спроса. Сущность эластичности спроса заключается в чрезвычайной его гибкости и изменчивости в зависимости от влияния социально-экономических факторов, в первую очередь таких, как цена и денежный доход. Меру эластичности определила статистическая наука, выразив её в виде количественного показателя- коэффициента эластичности. Коэффициенты эластичности — есть процентное изменение результативного признака при изменении факторного признака на один процент. Применяются эмпирический и теоретический коэффициенты эластичности. Первый рассчитывается по формуле:

y y : x x Э= (1) где y — результативный признак (объём собранных страховых платежей);

x — факторный признак (среднедушевой доход);

— знак прироста.

Однако эмпирический коэффициент эластичности в большей мере условен, так как здесь все изменения результативного признака обусловлены изменением коэффициент, факторного. который Более строится надежным на x y является теоретический регрессии, основе уравнения следовательно, исключает случайные колебания:

Э = y (2) где y — первая производная соответствующей функции;

y — среднее значение результативного признака;

x — среднее значение факторного признака.

При |Э|> отмечается явление ультраэластичности.

Процентное изменение спроса превышает процентное изменение дохода или цены. При |Э|<1 проявляется явление инфраэластичности. Процентное изменение спроса меньше, чем изменение цены или дохода. Если |Э|=1 — унитарный спрос: изменение спроса равно изменению факторного признака. Рассмотрим зависимость изменения спроса на страховые услуги от изменения среднегодового дохода на одного жителя края, для этого используем данные приложения Б. Спрос населения обозначим через показатель объёма страховых платежей, собранных за счет средств граждан. Расчет эмпирического коэффициента эластичности проведем с использованием данных за 2002 — 2003 год (табл. 19). Таблица 19 — Расчет эмпирических коэффициентов эластичности, % Год 2002 всего -1,36 0, жизни -0,5 0, Вид страхования личное имущест(кроме жизни) ва 1,23 1,52 0,62 1, ответственности 1,40 -0, Расчёт эмпирических коэффициентов эластичности за 2002 — 2003 г.г. показал, что между среднедушевым доходом и размером поступивших премий за счёт взносов населения по личному и имущественному страхованию существует прямая зависимость. Прямой зависимости между размером среднедушевого дохода и поступлением премий по страхованию жизни и ответственности не выявлено. В 2002 году коэффициент эластичности по страхованию жизни равный –0,5 означает, что с ростом доходов населения на 1% премии снижаются на 0,5%, Мировая практика свидетельствует об обратной динамике. Полученный результат говорит о том, что с введением налогового кодекса предприятия изъяли денежные средства, вложенные в страхование. В 2003 году изменение поступления премий по страхованию жизни практически не зависит от изменения доходов. Значение коэффициента эластичности составило 0,07.

Для подтверждения сделанных выводов по данным приложения В рассчитаем теоретические коэффициенты эластичности (табл. 20). Таблица 20 — Расчет теоретического коэффициента эластичности Значимость уравнения (значимость статистики Фишера) 0,24 — уравнение не значимо 0,80 — уравнение не значимо 0,044 — уравнение значимо 0,001 — уравнение значимо 0,906 — уравнение не значимо Вид страхования Всего Жизни Личное жизни) Уравнение регрессии Y=20,5x+94889,9 Y=3,44x+60972, Коэффициент множественной детерминации (R2) 0,644 0,161 0,888 0,989 0, Коэффициент эластичности, % — — 0,64 0,72 — (кроме Y=13,74x+28830,7 Y=3,31x+4788,6 Y=0,006x+297, Имущества Ответственности Коэффициенты позволяют выявить направление изменения спроса по видам страхования в зависимости от изменения среднедушевого дохода. Полученные уравнения регрессии свидетельствуют о том, что между уровнем среднедушевого дохода и размером собранных премий по личному страхованию и страхованию имущества существует достаточно тесная зависимость. Изменение размера собранных премий по личному страхованию на 88,8% обусловлено изменением доходов населения, по имущественному страхованию на 98,9%. Соответственно, при росте дохода на 1% объём собранных премий по личному страхованию увеличивается на 0,64%, а по имущественному страхованию на 0,72%. Уравнения зависимости между размером среднедушевого дохода и поступлением премий по страхованию жизни и ответственности незначимы.

Результаты подтверждают вывод о том, что изменение размера поступления премий по страхованию жизни зависит от изменения прочих факторов, в том числе законодательства (в частности налогового) и операций по «нестраховым» схемам. Договоры по страхованию ответственности в основном заключаются исходя из условий сделки или договора (например, кредитного) или на основании закона. Таким образом, с ростом доходов население заинтересованно в заключение договоров личного и имущественного страхования. В то же время значение коэффициентов меньше 1, что свидетельствует об инфраэластичном спросе на страховые услуги. Поэтому, правильная организация страхового процесса и индивидуальный подход к каждому страхователю позволят получить более высокие результаты. Страховщики должны знать эластичность отдельных видов страхования и учитывать при организации работы по продлению существующих и заключению новых договоров страхования. Следующим направлением диагностики страхового рынка физических лиц является расчёт ёмкости рынка. При определении ёмкости необходимо учитывать тенденции развития финансовой сферы, инвестиционной политики, происходящие экономические процессы в стране и отдельном регионе. Ёмкость страхового рынка определяется на основе анализа уровня доходов населения, отношения собранной премии к валовому внутреннему продукту, среднего уровня потребительских расходов. Ёмкость рынка уменьшается при понижающейся конъюнктуре, и любое форсирование предложения новых страховых услуг приводит к настороженности потребителей, вызывая недоверие к страховщикам. При повышающейся конъюнктуре ёмкость рынка увеличивается. И.А.Краснова [84] предлагает оценивать ёмкость рынка страхования жизни для физических лиц по следующей формуле:

E p = N D Cп К п К ф (3) где: E p — ёмкость рынка страхования;

N — численность населения в анализируемом регионе;

D — доля населения, личные доходы которого превышают потребительскую корзину;

C п — среднее превышение (разность) доходов над потребительской корзиной;

К п — коэффициент предпочтения (рейтинг страхования жизни перед другими видами страхования);

К ф — коэффициент предпочтения страхования перед другими финансово кредитными услугами. Произведём модификацию данной формулы для расчёта ёмкости страхового рынка физических лиц в целом для всех видов страхования. Формула будет выглядеть следующим образом:

E p = N D Cп К ф.

(4) премии региональными Фактически размер собранной страховой организациями по договорам добровольного страхования с физическими лицами в 2003 году составляет 262,5 млн руб., компаниями — филиалами федеральных организаций — 221,7 млн руб. Согласно данным Федеральной службы государственной статистики по Хабаровскому краю численность населения в 2003 году составляла 1426,9 тыс чел.;

доля населения, личные доходы которого превышают потребительскую корзину— 74,0% или (1055,9 тыс.чел) ;

среднее превышение (разность) доходов над потребительской корзиной составляют 4383,7 руб. По результатам выборочного обследования представленного в подразделе 3.1, только 36,2% от общего числа опрошенных считают страхование необходимым элементом сегодняшней жизни, поэтому коэффициент предпочтения примем равным 0,362.

E p =1426900*0,74*4383,7*0,362=1675,6 млн руб.

Таким образом, на рынок добровольного страхования физических лиц привлечено 28,9% от потенциально возможной суммы денежных средств населения.

Степень насыщенности страхового рынка физических лиц также характеризуют такие показатели, как индекс среднедушевого потребления услуг страхования, средний удельный вес расходов на страхование в процентах от общих расходов населения и другие показатели, рассмотренные в подразделе 2.2. Другим основным сегментом страхового рынка являются юридические лица (табл. 21). В 2001 — 2003 г.г. основными клиентами страховых организаций среди юридических лиц явились предприятия оптовой и розничной торговли (рост удельного веса за изучаемый период составил 31,9%), промышленные организации (тенденция обратная, снижение доли за период составило 47,9%). В меньшей степени страхованием были охвачены транспортные, строительные, сельскохозяйственные организации. Таблица 21 — Структура рынка страхования по группам юридических лиц Группы юридических лиц по количеству действующих договоров страхования Всего —промышленные организации —сельскохозяйственные организации —строительные организации —транспортные организации —организации оптовой и розничной торговли —банки —прочие всего, ед. 23845 14998 6 617 471 6997 123 633 в% 100,0 62,9 0,. 2,6 2,0 29,3 0,5 2, всего, ед. 19290 7051 14 184 475 10437 57 1072 в% 100,0 36,6 0,1 1,0 2,5 54,1 0,3 5, всего, ед. 32094 4805 39 502 662 19692 3996 2398 в% 100,0 15,0 0,1 1,6 2,1 61,2 12,5 7, В приложении Г представлена структура страхового рынка юридических лиц. Данные таблицы свидетельствуют об уменьшении удельного веса личного страхования за период с 1999 по 2003 гг. как в общем объёме заключенных договоров (с 38,2 % до 34,9%), так и в сумме расходов на страхование (с 48,7% до 18,1%). Снижение доли личного страхования в структуре показателей страхового рынка юридических лиц может означать отсутствие работников заинтересованности и отрицательно работодателей сказываться на в страховании своих развитии классических накопительных видов страхования. В то же время, руководители предприятий наиболее часто использовали личное страхование для различных финансовых схем и оптимизации налогообложения. Изменения, принятые в Налоговом Кодексе, ужесточение мер регулирования страхового рынка, использование прочих видов страхования (страхования имущества и ответственности) для финансовых схем привели к снижению количества договоров данного вида. Соответственно, при снижении доли личного страхования растет удельный вес имущественного страхования. Страхование имущества юридических лиц могло бы обеспечить защиту многочисленных рисков в сфере производства, транспортировки, реализации продукции, сохранности имущества, предупреждения пожаров, техники от поломок и прочие риски. Объектами страхования наряду с имуществом предприятий — оборудованием, машинами, механизмами и прочими видами являются грузы и транспорт. Количество договоров, заключенных по страхованию грузов за период с 1999 по 2003 г.г. выросло в 2 раза и составило 66,3 тыс ед. Причинами роста количества договоров данного вида явились: во-первых, увеличение объёмов перевозок., оживление работы на Транс-Сибирской магистрали и вводом в эксплуатацию новых автомагистралей. Объём грузоперевозок железнодорожным и автомобильным транспортом за период вырос с 1999 г по 2002 г. вырос в 1,5 раза. Кроме этого, Хабаровский край является активным участником внешнеторговых операций. Во-вторых, перевозка строительной, лесозаготовительной техники по территории края на другие участки работы должна быть застрахована. В третьих, большой объём товаров широкого потребления, продуктов питания, бытовой техники поступает на рынки края из районов Центральной России, Сибири, других регионов страны. Страховые премии по страхованию грузов в течение изучаемого периода выросли в 1,4 раза и в 2003 году составили 44,8 млн руб. При одновременном росте количества договоров почти в 2 раза данный факт свидетельствует о том, что для привлечения дополнительного числа страхователей страховщики нашли возможность снизить тарифы на страхование грузов. Доля премий предприятий по страхованию ответственности за период снизилась на 0,7% и в 2003 году составила 7,9%, притом, что доля договоров составляет всего 0,4%. В структуре страхования ответственности по объёму страховых платежей наибольший удельный вес занимает страхование ответственности перевозчиков — в 2003 году доля составила 80,5%. Наибольшее количество договоров страхования ответственности заключено с руководителями предприятий - источников повышенной опасности, в 2003 году — 40,0% от общего количества договоров. К источникам повышенной опасности относят все производственные объекты, способные причинить какую- либо опасность внешней среде, третьим лицам, имуществу третьих лиц, работникам самого предприятия. Для руководителей предприятий, имеющих на балансе опасные производственные объекты, данный вид страхования является обязательным. В целом, с точки зрения хозяйствующих субъектов региональной экономики большой интерес представляют такие виды имущественного страхования, как страхование транспорта и перевозимых грузов, а также страхование финансовых рисков, ответственности заёмщиков за непогашение кредита и ответственности перевозчиков за своевременную доставку грузов. Но анализ структуры страховых премий показывает, что последние из перечисленных видов страхования пока не получили значительного развития и их удельный вес в общих показателях рынка остаётся незначительным. Для расчета ёмкости рынка страхования имущества юридических лиц И.А. Краснова предлагает использовать следующую формулу:

E p = Oф K в К с (5) имущественных интересов где: E p — ёмкость юридических лиц;

рынка страхования Oф — стоимость основных фондов региона;

K в — коэффициент риска (вероятность наступления страхового случая), принимаемого на страхование (например, доля основных фондов, ежегодно подверженных возгоранию);

К с — доля страховой премии (страхового тарифа) в страховой стоимости основных фондов, принимаемых на страхование. Автор настоящего исследования предлагает формулу расчёта ёмкости регионального рынка имущественного страхования в целом для всех субъектов с учётом видовой группировки основных фондов региона:

E p = OФi Ti, где i = {, n} (6) где: E p — ёмкость рынка страхования имущества юридических лиц;

OФi — стоимость фондов региона по основным группам;

Ti — средние тарифы на страхование по полному пакету рисков каждой группы основных фондов;

n — количество групп основных фондов. Видовая классификация основных фондов и средних тарифов на страхование каждой группы фондов в Хабаровском крае представлены в приложении Д. Расчет ёмкости регионального рынка страхования имущества показал, что в 2003 году в регионе было застраховано 6,4 % от общего объёма потенциальных рисков. Совокупный объём собранных премий по страхованию имущества региональными организациями и филиалами федеральных компаний составлял порядка 203,3 млн руб. (без учёта страхования грузов и финансовых рисков). С другой стороны, различия на региональном уровне оказывают влияние на региональное распределение страховых расходов. В регионах с высоким уровнем доходов выше и уровень расходов на страхование, что подтверждает то, что развитие страхового рынка зависит от общего уровня сложившейся экономической ситуации в стране и регионе. Объективная оценка полезности страховых операций для страхователя производится на основе сравнения расходов по приобретению страховых продуктов с номинальной финансовой выгодой, получаемой страхователем от приобретения страховой защиты [144]. Номинальная финансовая выгода рассчитаем путём сопоставления сумм страховых взносов с суммами страховых выплат страхователям в качестве возмещения вреда причиненного страховыми случаями (табл. 22). Таблица 22 — Показатели страховой деятельности в Хабаровском крае в 2004 году Отношение объёма выплат к премиям, % 44, 39,1 73,5 13,2 1,1 49,1 45, Вид страхования Добровольное страхование, в т.ч.: Страхование жизни Личное страхование (кроме жизни) Имущества Ответственности Обязательное страхование ВСЕГО Страховые Страховые премии выплаты (П), (В), тыс. руб. тыс. руб.

1121274 140847 530955 394475 54997 436694 1557968 497991 55087 390218 52088 598 214523 Убыточность страховых операций для страхователей (П/В) 2,25 2,56 1,36 7,57 91,96 2,04 2, Исходя из представленных данных страхователи в Хабаровском крае в 2004 году, застраховав свои риски, получили возмещение более чем в два раза меньше, чем израсходовали на приобретение страховых продуктов (по страхованию ответственности в 90 раз меньше произведённых вложений). Данная ситуация адекватна экономической природе страховых операций, предполагающей возмещению страхователю суммы меньшей, чем было уплачено ими страховых премий. Общая сумма страховых взносов, составляющая совокупную брутто-ставку, отличается от общей суммы страховых выплат, составляющих нетто-ставку, на сумму расходов страховщика на обеспечение страхового процесса. Но данная ситуация убыточности страховых операций (в среднем 119% от произведённых вложений, что можно расценить как размер нагрузки к нетто-ставке), не устраивает потенциальных страхователей, наблюдающих нечастое и незначительное в отечественной практике возмещение страхового ущерба при значительных расходах на сопровождение страховых операций. Исключение составляет личное страхование, которое до последнего времени широко использовалось для различных не страховых финансовых операций. Субъективное сравнение страхователем своих расходов на осуществление страхования с получаемой им финансовой выгодой от проведения страховых операций показывает, что реальные финансовые издержки, связанные с уплатой страховых премий, и реальная полезность, приносимая конкретному страхователю возмещением страхового ущерба, отличаются от их номинального (объявленного в страховом договоре) значения. Диспропорции наблюдаются и в обязательном страховании, которому изначально отводится стабилизирующая роль и основной объём операций по которому производится на безрисковой затратной основе. Нормой убыточности по обязательному страхованию считается убыточность, равная 95%. В 2004 году уровень выплат составляет порядка 50%. В ближайшее время уровень убыточности будет неуклонно увеличиваться в связи с высокой доли в обязательном страховании ОСАГО. В настоящее время, при современном неизбалованном и относительно неграмотном страхователе, спрос на страховые услуги в регионе в большей степени зависит не от продуктового ряда страховых компаний и их работы с клиентами, а от государственных и налоговых законодательных актов и по своей сути является практически полностью регулируемым со стороны органов власти. Объектом государственного регулирования спроса являются: 1. Условия налогообложения страховых взносов и выплат;

2. Установление льгот для страхователей;

3. Стимулирование спроса на финансовые услуги вообще. Именно формирование и увеличение спроса на услуги страховых компаний является необходимым и достаточным условием эффективного развития страхования в РФ. Наличие спроса повлечёт за собой и другие меры по развитию страхования — увеличение капиталоёмкости страховых компаний, расширение ассортимента и повышение качества страховых услуг, совершенствование нормативной базы, усиление страхового надзора. Относительная скудность предложения страховых продуктов объясняется сравнительно небольшим сроком существования страхового рынка, предполагается, что с дальнейшим развитием отрасли видов будет больше. Некоторые из них можно позаимствовать у более развитых страховых рынков (адаптировав к отечественным условиям), часть разработать самим компаниям, ориентируясь на потребности региональных страхователей.

2.4 Методика диагностического рейтинга региональных страховых компаний Диагностика регионального страхового рынка включает диагностику участников рынка — страховщиков и страхователей. Методы диагностики страхователей затронуты в подразделе 2.3. и далее будут рассмотрены в следующем разделе. Для диагностики страховых организаций автор предлагает использовать систему построения рейтинга, основанную как на анализе показателей деятельности страховых компаний, так и социальных характеристиках. Рейтинг любой организации это индивидуальный числовой показатель оценки её текущей деятельности. Вследствие конкуренции страховые компании попадают в двойственное положение. С одной стороны, они заинтересованы показать свои возможности и продемонстрировать надёжность в целях рекламы, с другой, ни при каких условиях не хотят получить рейтинг ниже, чем рейтинги своих конкурентов. Всех участников страхового бизнеса интересует возможность при прочих равных условиях показать в рейтинге высокое место своей компании, чтобы привлечь страхователя и продать ему соответствующую финансовую услугу. Поэтому официального и реального рейтинга страховых компаний в России нет, а всё, что в этой связи публикуется, сопровождается массой условий и оговорок. Добровольный характер участия страховщиков в различных рейтингах и сопоставлениях делает результаты выборочного анализа недостаточно достоверными и непригодными для оценки состояния страхового рынка в целом. Рейтинг — это распределение объектов по выделенным признакам [135]. Основная задача стоящая перед страхователями выбирающими страховую компанию, является способность распределить страховые компании на однородные группы и суметь выбрать лучшую группу. Рейтинговую оценку такого рода можно получить различными методами и с использованием различных критериев. Т.А. Фёдорова [106] определяет рейтинг как комплексную оценку деятельности страховой организации, характеризующую её способность своевременно и полно выполнять свои обязательства перед клиентами. Высокий рейтинг страховой организации обеспечивает ей определенные конкурентные преимущества на страховом рынке. С другой стороны, процедура рейтингования позволяет своевременно обнаружить признаки возможной несостоятельности страховой организации и предпринять меры по её предотвращению. Недостаток информации иногда объясняется отсутствием четких критериев её раскрытия. В ряде случаев, страховые компании не предполагают, что данная информация может представлять интерес для какихлибо групп страхователей. Поэтому проблема определения рейтинга связана со сбором необходимой информации, которой компании либо не располагают, либо не желают делиться по каким-либо причинам. Но общеизвестным фактом является то, что в долгосрочной перспективе раскрытие информации ведет к устойчивому развитию страховой компании и рынка в целом.

О необходимости построения достаточно простой и эффективной методики для этой цели говорится и в Концепции развития страхования в РФ. При анализе состояния страхового дела, подчеркнуто, что сложилась «информационная закрытость рынка страховых услуг, создающая проблемы для потенциальных страхователей в выборе устойчивых страховых организаций» [135]. Вопросы формирования рейтинга именно для нужд страхователей в последнее время обсуждают немало специалистов в области страхования. Например, А.А. Цыганов и Л.В. Бесфамильная [152] обращают внимание на то, «что наличие признанных рейтингов в отдаленной перспективе положительно влияет на восприятие страховой отрасли в целом». Поэтому, стандартизация методов вычисления рейтинга страховых компаний имеет большое значение для развития региональных страховых рынков. Как показали результаты анкетирования при выборе страховой компании, определяющими факторами являются надёжность страховщиков и привлекательные условия страхования (табл.32). Действительно, анализ теоретических и практических исследований посвящённых вопросам рейтинга страховых организаций показал, что основным принципом, на котором строятся как отечественные, так и зарубежные методики рейтингования является надёжность. Что может пониматься под надёжностью страховой компании? Этимологический термин «надёжный» определяется как а) внушающий доверие, верный и как б) прочный, крепкий, хорошо сработанный [101]. Исследования, проведенные в области социологии страхования другими авторами [60], показали, что страховая компания воспринимается как надёжная, если она широко известна, имеет хорошую репутацию, занимает одно из ведущих мест в потребительском или профессиональном рейтинге, имеет достаточно большой стаж работы на рынке — не менее 5 лет, имеет серьезных, солидных акционеров, партнеров, крупных клиентов. Отчасти информационная открытость воспринимается потребителем как проявление уважения со стороны компании, как знак установления равноправных отношений. Большую роль здесь играет и социальный статус компании, выражающийся в престижности и привлекательности её имиджа, масштабах и достижениях на рынке, а также благотворительности и меценатстве. Наиболее коэффициентов характерными ликвидности, и распространёнными в литературе финансовой показателями определения степени надёжности является использование рентабельности, показателей устойчивости. В зарубежной практике процедура рейтинга основывается на изучении организационной структуры страховой организации, её доли на рынке по основным видам деятельности, основным страховым продуктам, каналам сбыта. Процедура рейтингования также включает анкетирование ключевых персон страховой компании, анализ бухгалтерской и другой отчётной документации за 3 — 5 лет, анализ планируемых финансовых показателей на следующие 3 — 5 лет. Отечественная литература по страхованию предлагает обилие сложной информации, затрагивающей процедуры анализа стоимости компании с точки зрения финансовых коэффициентов и способы их расчета. Принципы построения российской методики «Эксперт РА» основаны на оценке текущего уровня платёжеспособности страховой организации и всестороннем анализе возможностей покрытия будущих обязательств, то есть её финансовой устойчивости. Авторы [152] предлагают построение рейтинга надежности СК, по которому любой субъект хозяйствования, заинтересованный в эффективном страховании, может оценить перспективы деятельности СК по системе следующих показателей: размер собственных средств и их структура;

качество управления СК;

качество и стоимость страховых услуг;

стратегия развития СК;

эффективность текущей и перспективной деятельности СК;

качество инвестиционного портфеля и его доходность;

адекватность капитала;

ликвидность активов и гибкость финансовой деятельности и другие показатели. Этими показателями не исчерпывается арсенал инструментов, используемых при оценке результатов финансово-хозяйственной деятельности страховых организаций. Н. Исаев [64] предлагает выбирать страховую компанию для сотрудничества с использованием следующей системы критериев: 1. Известность компании, срок работы компании на рынке. 2. Надежность, включающая: — финансовую устойчивость — способность сохранять или восстанавливать исходное или близкое к нему состояние или улучшать данное состояние при изменении внешних и /или внутренних параметров (факторов) влияния на финансовые потоки. Применительно к страховым компаниям, финансовую устойчивость можно трактовать как такое состояние финансов и их потоков, при котором страховая компания способна своевременно выполнять взятые обязательства в течение всего срока действия заключенных договоров, так и благоприятно реагировать на воздействие, изменение внешних и внутренних факторов финансового состояния;

— наличие большого числа клиентов;

— перестраховочная защита. 3. Информационная открытость компании (создание условий для ознакомления с данными показателями). А.А. Цыганов [152] обращает внимание на то, что основные принципы публикации информации заключаются в обеспечении актуальности, своевременности, доступности, надёжности, соотносимости, так как только при обеспечении этих условий становится возможным провести надлежащий анализ. Страхователь не должен изыскивать дополнительные возможности для поиска информации. Предоставляемая информация должна быть понятна, а страхователь, знакомый или потенциально способный ознакомиться со страховым рынком, не должен испытывать проблем при соотнесении информации показателями. о конкретной Неформальный страховой фактор компании открытости с общерыночными одним из является важнейших при определении надёжности компании. Для того чтобы страхователи имели возможность сопоставить предоставляемую информацию с требованиями законодательства, целесообразно добавить информацию о нормативно-правовой базе деятельности страховых компаний, которая предоставляется Методика индикаторов: 1. Общие организации. 3. Показатели ликвидности. 4. Показатели, характеризующие платёжеспособность и эффективность использования ресурсов. Н.А. Кричевский обращает внимание на то, что оценка деятельности страховой компании начинается с анализа её страхового фонда, включающего показатели образования, капитализации, эффективности использования страхового фонда. По нашему мнению такой подход может быть не совсем верен с точки зрения того, что страхователь, выбрав страховую организацию, в первую очередь оценивает её внешний вид, профессионализм сотрудников, срок действия на рынке, известность и клиентскую базу. Размер уставного капитала, премий, выплат и других количественных показателей также играют большую роль при выборе страховой организации, но только финансово грамотный потенциальный страхователь знает, что уставный капитал обязательно должен быть оплачен, а большой размер премий может быть обеспечен заключением договоров страхования с юридическими лицами по «нестраховым» схемам или кэптивным страхованием. Именно поэтому использование ряда методик или отдельных финансовых показателей требует обращения в специализированные рейтинговые агентства или аудиторские компании. Следует учитывать, что в регионах таких агентств в настоящее на сайтах российских страховщиков, и на ряде специализированных страховых порталах. оценки финансового состояния страховой компании, предлагаемая Н.А. Кричевским [85], включает следующие четыре группы показатели деятельности страховой организации.

2. Показатели, характеризующие прибыльность деятельности страховой время просто нет. Если такие агентства существуют, обыкновенным страхователям это не совсем удобно. Во-первых, такое обращение займёт определённое время и потребует дополнительных финансовых затрат, во вторых, могут сыграть негативную роль и субъективные факторы, связанные с личными предпочтениями страхователя. Вопросы формирования рейтинга именно для нужд страхователей в последнее время обсуждают немало специалистов в области страхования. В тоже время сложные методики расчётов и недостаток открытой информации затрудняют использование предлагаемых методик страхователями для целей выбора компании-партнёра. В большей степени они подходят для реализации целей страхового надзора, перестраховщиков и корпоративных страхователей, заинтересованных в страховании крупных рисков по полному пакету. Данный факт послужил причиной попытки создания автором собственной системы формирования рейтинга. По нашему мнению, при определении критериев для построения рейтинга страховых организаций функционирующих в регионе необходимо учитывать следующие факторы: 1. Несоизмеримость масштаба деятельности страховых организаций, зарегистрированных федерального уровня. 2. Разделение согласно законодательству всех страховых организаций по отраслям страхования (занимающиеся страхованием жизни и занимающиеся прочими видами страхования) предполагает построение отдельных рейтингов для компаний различной специализации. 3. Различные подходы к выбору страховой организации юридическими и физическими лицами. В данном подразделе автором сделана попытка систематизации критериев выбора страховой организации отдельно для физических и юридических лиц. На основе анализа и синтеза рассмотренных методик, имеющейся информационной базы, а также требований, предъявляемых страхователями— в регионе и филиалов страховых организаций юридическими лицами к выбору страховщика, автор предлагает следующие основные направления для построения системы рейтинга страховых организаций (табл. 23). Таблица 23 — Система индикаторов для построения рейтинга страховых организаций Индикатор 1.Размер компании Состав показателей Год образования, срок работы на рынке;

местоположение организации, число филиалов;

численность персонала, агентов;

профессиональный уровень сотрудников;

учредители, уставный капитал, собственные средства, прибыль;

размер резервов (не ниже нормативного уровня);

клиенты, динамика клиентской базы. 2.Страховой продукт Количество видов страхования, структура страхового портфеля;

наличие страховых программ;

тарифы;

условия страхования (рассрочка платежа, скидки и др.);

сопутствующие услуги;

реклама, наглядная информация. 3.Ликвидность Текущая ликвидность (отношение фактической стоимости находящихся в наличии оборотных средств к наиболее срочным обязательствам);

динамика, структура активов. 4.Размещение и Качество инвестиционного портфеля и его доходность;

инвестирование средств структура инвестиционного портфеля (объекты размещения средств, виды финансовых инструментов). 5.Анализ финансовых Динамика страховых премий, выплат, анализ по видам потоков страхования;

динамика убыточности, соотнесение убыточности с размером страховых тарифов;

уровень выплат.

Для целей анализа индикаторов предлагается использование сочетания абсолютных и относительных показателей — количественных и качественных характеристик деятельности компании. В качестве критериев оценки каждого индикатора автор предлагает использовать стандартный подход — независимые случайные величины, принимающие значения -1, 0 или 1 [135]. Итоговый индекс по каждому индикатору складывается из индексов показателей, объединённых в данную группу. В дальнейших исследованиях, касающихся формирования рейтинга страховых организаций, частные показатели можно преобразовать в интегральный на основе использования методов экспертных оценок. При анализе отдельных показателей, входящих в каждую из групп, необходимо соответствие учитывать увеличения взаимосвязи собственных и взаимозависимости. средств увеличению Например, объёмных показателей деятельности. Положительная динамика собственных средств страховой организации является одной из мер, направленных на повышение финансовой устойчивости. При анализе филиальной сети анализируется присутствие компании на наиболее перспективных региональных рынках, доля филиалов со значительными показателями деятельности в общем количестве филиалов компании. При изучении структуры страхового портфеля необходимо рассматривать его диверсифицированность, стабильность развития различных видов страховой деятельности, долю краткосрочных и расторгнутых договоров, а также учитывать риски, связанные с наличием преобладающих видов страхования в портфеле. При оценке страховых тарифов предлагаемые компанией условия страхования и тарифы сравниваются со среднерыночными показателями. Анализ финансовых потоков страховой организации включает оценку соответствия взносов и выплат компании, убыточности страховых операций. Принимая во внимание особенности страховых операций и возможность или необходимость перестрахования, показатель полученной страховой премии не всегда является объективным. Кроме того, значительная часть поступлений денежных средств за предыдущие периоды приходилась на «схемы», то есть договоры с предприятиями и организациями, имеющими своей целью налоговое планирование. Поэтому проводить оценку и ранжирование компаний по этому критерию в настоящее время не представляется целесообразным. Размер свободных активов изучается не столько по абсолютным показателям, сколько соотношением с размером страховой премией или размером страховых резервов. Опасения должны вызывать как малое значение в случае финансовой неустойчивости, так и слишком большое значение. Инвестиционная деятельность страховщиков наиболее сложный фактор. Рассматриваются диверсификация портфеля и мобильность компании в сфере инвестирования средств. Несмотря на важность и информативность вышеобозначенных показателей, настоящую уверенность в правильности выбора страховой компании могут обеспечить только нефинансовые факторы репутации: профессионализм её топ-менеджеров и проводимая политика по производству выплат при соблюдении принципа «наивысшей добросовестности». Если для компании основным этапом отношений является продажа полиса, то для страхователя, наоборот, ликвидация последствий страхового события имеет наибольшее значение. Порядок осуществления выплат, гарантирующий быстрое рассмотрение претензий, возможен в компании страховой сильных с чёткой защиты связей с внутрифирменной высококвалифицированным страховщика на рынке, и организацией, персоналом. от наличия Качество у него укомплектованной оказывает существенное влияние на надёжность, зависит и от срока работы перестраховщиками, и от кадровой и маркетинговой политик, проводимых руководством страховой организации. Результатом анализа, проведенного на основе представленных индикаторов, по мнению автора должна стать объективная оценка результатов финансово- хозяйственной деятельности страховой компании, которая помогла бы клиенту (юридическому лицу) принять решение о сотрудничестве с данной страховой компанией либо отказе от такового. Анализируя и обобщая особенности поведения физических лиц на страховом рынке в подразделе 3.1, автор предлагает выбор страховой организации для физического лица осуществлять на основе следующих критериев: 1. Степень добропорядочности и надёжности компании (имидж компании на рынке). 2. Оценка общественного мнения о выбираемой компании. В группу входит анализ информации, полученной от соседей, родственников, коллег, из средств массовой информации и других источников. 3. Анализ соотношения цена — качество страхового товара. В данную группу относится изучение пакета страховых продуктов, страховых программ, условия страхования (скидки, бонусы, презентации, наличие службы сопутствующего сервиса, проведение превентивных мероприятий). 4. Оценка удобства сотрудничества с представителем страховой организации. Критерий затрагивает анализ каналов продвижения страхового продукта. К таким каналам относятся следующие направления: — двустороннее общение через Интернет;

— периодически приходящий персональный агент или менеджер страховой организации (так называемый семейный агент), получающий комиссионное вознаграждение с данного клиента;

— непосредственное посещение клиентом страховой организации. Как показывают исследования, проведённые в данной работе, уровень подсознания основной части населения на сегодняшний день далёк от изучения рейтинга страховых организаций. Для этого необходимо: во-первых, изменение общеэкономической политики государства, во-вторых, изменение менталитета и отношения к страхованию вообще. Пройдёт ни одна смена поколений, прежде чем российские граждане привыкнут к мысли о том, что страхование это действительно относительно дешёвый и надёжный способ защиты имущественных интересов.

3 Возможности применения экспертной диагностики и методов социологии в исследованиях регионального страхового рынка 3.1 Диагностика спроса на страховые услуги с использованием методов социологических исследований Диссертационная работа направлена на разработку подходов к диагностике регионального страхового рынка. Недостаток информации для использования отдельных методов и получения обоснованных результатов исследования по заранее заданным направлениям диагностики обуславливает использование методов социологических исследований и экспертных оценок. Г. Силласте справедливо считает, что «рынок страховых услуг для социологов является одним из интереснейших сегментов финансового рынка» [120]. Социология страхования в этом контексте является новой частной социологической теорией в изучении экономики и финансов. Данное направление социологического знания раскрывает закономерности развития социальных процессов в сфере страховой деятельности, а также социальные последствия этого взаимодействия. Результатами социологии страхования являются подготовка рекомендаций для работников страховых компаний, брокеров и страховых агентов при контакте со страхователем, проведение рекламной работы, оценка страхового маркетинга, разработка видов новых страховых продуктов или что модификация действующих страхования. Предполагается, непосредственным результатом изучения социальных аспектов страхового дела должно быть повышение степени охвата страхового поля, увеличение притока страховых взносов, уменьшение дисперсии страховых случаев и связанных с ними страховых выплат по возмещению ущерба. Роль социологии проявляется в оценке отношений страхователей (потенциальных и реальных) к предлагаемым договорам, к их реакции на какие- либо изменения по существу, форме, способам распространения договоров.

Таким образом, социология страхования как процесс познания направлена на изучение поведенческого аспекта страхователей и лиц, заинтересованных в страховании. Нахождение способов воздействия на переменные факторы (традиции, образование, предрассудки и другие), а через них — на сознание людей в части принятия решений о страховании является конечной целью социологии страхования. Результаты анализа, проведенного в подразделе 2.3 показали, что физические лица — основной потребитель страховых услуг, в котором заложены потенциальные возможности для роста и развития данного рынка. Страховые потребности и факторы, сдерживающие их удовлетворение, являются эластичными категориями. Они обладают свойствами изменчивости как в силу своего внутреннего содержания, так и в силу воздействия постоянно меняющейся внешней среды. Поэтому изучение потребностей в страховании и условий их удовлетворения необходимо при разработке стратегии и тактики страховщика, для формирования национальной страховой политики. Вопросы социологии страхования затронуты в работах Е.И. Ивашкина, В.И. Рябикина, Г. Силласте, А.Ю. Лайкова, А.А. Цыганова. Практически всегда отмечаются следующие препятствия на пути развития страхования в нашей стране: низкий уровень платежеспособного спроса, недоверие населения к страховым компаниям, и низкое развития качество удовлетворения механизмов спроса потребностей формирования, страхователей, поддержания неразвитость рыночных устойчивого на страховые услуги. А.А. Цыганов среди прочих проблем отмечает отсутствие в ряде случаев предложения многих страховых продуктов, интересующих потенциальных потребителей [153]. Например, в регионах России проблематично заключить договор страхования финансовых рисков жилищных инвесторов, многие страхователи встречаются со сложностями, если захотят застраховаться от потери дохода в результате утраты работы и т.д.

Целью предлагаемого в данном подразделе социологического исследования является определение причин и мотиваций проведения страхования, его актуальности и перспектив развития на территории Хабаровского исследования края. В силу репрезентативности можно выборки результаты на всех (мнения респондентов) распространить страхователей. Полученные данные позволят более эффективно управлять развитием рынка, основываясь на статистических и научных выкладках, прогнозировать спрос на отдельные виды страхования. При проведении социологических исследований следует учитывать, что если производитель страховых услуг – лицо всегда определенное, действующее по правилам, установленным законодательно, то потребитель имеет двухуровневую структуру: реальный (то есть уже пользующийся услугами производителя) и потенциальный — тот, кто ещё не стал реальным потребителем, но может им стать. Анкетирование застрахованы или блоков (приложение Е). Первый блок (вопросы 1 — 2) включает социально-экономическую характеристику респондента. Во второй блок (вопросы 3 — 5) вошли вопросы о причинах страхования и мотивах заключения договоров. В третий (вопросы 6 — 10) — вопросы, позволяющие выявить спрос на страховые услуги, предпочтения страхователей относительно каждого из видов страхования. В четвёртый (вопросы 11 — 13) — вопросы, позволяющие изучить мнения респондентов о работе страховых компаний, определить критерии выбора страховых компаний. Согласно методике профессора В.И. Рябикина, предлагаемой в [112, c.13], весь процесс исследования был разбит на три этапа. На первом этапе, подготовительном, определялся способ проведения выборки и её объём, обращено уже к тем лицам, Анкета которые состоит могут из быть застрахованы.

четырёх выбирались районы и единицы наблюдения. В качестве основного плана обследования была использована территориальная двухступенчатая выборка, объём которой ограничивается временем обследования и трудозатратами. На первой ступени выбирались районы, на второй страхователи (путем бесповторного механического отбора). Выборка районов осуществлялась исходя из их предварительного распределения по числу жителей находящихся в «страховом» возрасте и среднедушевому доходу членов их семей, так как предположительно, потребность в страховании возникает при наличии доходов определенного уровня. Численность выборочной совокупности для бесповторной выборки определяется с помощью формулы:

n= t2 2 ;

t 2 2 + (8) где N — число единиц в изучаемой (генеральной) совокупности;

n — численность выборочной совокупности;

2 — дисперсия распределения населения по возрасту;

t — коэффициент доверия, зависящий от вероятности с которой можно утверждать, что предельная ошибка не превысит t-кратную среднюю ошибку (при вероятности 0.997, t=3).

— предельная (заданная) ошибка выборки.

Если принять, что возраст населения, имеющего право на осуществление самостоятельного страхования, находится в пределах от 20 до 60 лет, то на 1 января 2003 года население Хабаровского края в данных возрастных границах составляет 853,7 тыс. человек. Дисперсия, рассчитанная на основе группировки по возрасту (приложение Ж) составляет 2 =126,6 года. Примем допущение, что предельная ошибка не должна превышать 1,5 года. Отсюда численность выборки составит:

n= 9 126,6 853700 = 759чел. 9 126,6 + 1.5 (9) Округляя до 760 единиц, получаем, что размер выборки составляет около 0,9 % от общей величины генеральной совокупности. Второй этап предполагает опрос страхователей, заполнение анкет. Практически все вопросы анкеты предусматривают несколько вариантов ответов. На третьем этапе проводился анализ заполненных анкет, описание и разработка предложений, касающихся основных направлений развития и совершенствования страхового рынка физических лиц. Результаты проведенного анкетирования обработаны по всем респондентам и по отдельным группам. В качестве оценочных показателей результатов использованы средние значения оценок ответов, максимальные и минимальные оценки ответов, непараметрические методы, а также показатели тесноты связи и между качественными признаками, используемые в социальной статистике. Состав социально-экономическая характеристика респондентов представлены в приложении Ж. Из общего числа опрошенных 42,2% мужчин и 57,8% женщин. Средний возраст мужчин 41 год, женщин — 36 лет. Средний душевой доход группе у мужчин составляет 6345,4 рублей или в 1,6 раза выше, чем в группе женщин. В выборке 42,0% — лица в возрасте от 20 до 30 лет, доля лиц старше 50 лет равна 20,4%. В возрасте до 30 лет на долю мужчин приходится 33,9%, в группе от 30 до 50 лет 54,7% и в группе старше 50 лет 36,1%. Среднедушевой доход в старшей возрастной группе составляет 3410 руб., В в средней группе — 4731 руб., в группе — от 18 до 30 лет — 5812,2 руб. общей структуре респондентов 45,7% служащие, 18,1% —предприниматели (руководители предприятий), 16,5% — рабочие и 19,7% — прочие категории лиц. В структуре предпринимателей на долю мужчин приходится 54,2%. Среднедушевой доход предпринимателей составляет 6885,4 руб., что в 1,4 раза выше, чем средний показатель для всех опрошенных. Средний возраст служащих — 36 лет, удельный вес женщин в данной группе равен 65,9 %. Среднедушевой доход служащих составляет 4563 руб., 1,5 раза ниже, чем средний доход в группе предпринимателей. Удельный вес лиц с высшим образованием в выборке составляет - 51,6%, соответственно с прочим образованием — 48,4%. В группу с низкими среднедушевыми доходами вошло 30% респондентов, с высоким доходом — 25,8%. Средний возраст лиц с более высокими доходами — 34 года, низкими — 42 года. Таким образом, контингент опрошенных относится к наиболее активной части общества и представляет не только свои личные страховые интересы, но и интересы различных хозяйствующих субъектов. На первый вопрос о необходимости страхования в сегодняшней жизни только 36,2% опрошенных ответили положительно, 63,8% выбрали другие варианты ответов. То есть, большая часть аудитории не считает страхование средством защиты своих имущественных интересов, а предпочитает другие способы контроля над опасными ситуациями (табл. 24). Таблица 24 — Способы контроля над опасными ситуациями Вариант ответа Надежда на лучшее Меньше говорить о доходах Установка сигнализации Профилактика заболеваний Страхование Консультация с юристом Обращение в охранные структуры Соблюдение примет Доля респондентов, % 62,2 58,2 54,5 52,5 36,2 26,8 14,1 12, В таблице 25 представлено распределение ответов на вопрос о необходимости страхования, причем респонденты разделены на группы по уровню образования и возрасту, что позволяет определить существование зависимости между данными признаками. В наибольшей степени осознают необходимость страхования люди в возрасте от 30 до 50 лет, 57% опрошенных в данной группе ответили положительно. Мнения респондентов первой группы разделились примерно одинаково, а большая часть опрашиваемых в возрасте старше 50 лет дала отрицательный ответ. Поэтому, можно говорить о том, что между возрастом и склонностью к страхованию существует некоторая зависимость, к страхованию в большей степени склонны лица среднего возраста. Это подтверждает коэффициент взаимной сопряженности Пирсона, равный 0,309 (чем выше зависимость, тем ближе значение коэффициента к 1). Таблица 25 — Считаете ли Вы страхование необходимым элементом сегодняшней жизни?

Возраст Да 20 – 30 30 –50 50 и более Итого Число респондентов, чел. Нет Не задумывался 67 231 21 144 112 30 68 85 2 279 428 53 Итого 319 286 155 Коэффициент взаимной сопряженности Пирсона применяется для определения тесноты связи между качественными признаками. Коэффициент вычисляется по формуле:

2, Kn = 1+ (10) где 2 — показатель взаимной сопряженности;

— сумма отношений квадратов частот каждой клетки таблицы 25 к произведению итоговых частот соответствующего столбца и строки. Вычитая из этой суммы 1, получаем величину:

= 2 2 n xy nx n y (11) Для оценки статистической достоверности значений коэффициентов 2 2 Пирсона используют — тест, — сумма квадратов разностей между фактическими и теоретическими частотами, деленными на теоретическую частоту с целью стандартизации.

В таблице распределения Пирсона приведены значения этого критерия, определяемые для различных уровней значимости и df. Величина df = ( S 1) * (T 1), (где S- число строк в таблице, T – число граф в таблице) называется числом степеней свободы корреляционной таблицы. Если 2 2 факт > табл, то при заданном уровне значимости полученный коэффициент считается значимым. В противном 2 2 случае, то есть когда факт < табл,мы можем утверждать об отсутствии связи между исследуемыми признаками. В нашем случае (при df = (3 1) (3 1) ) факт=80,1> табл =9,49, т.е. наблюдаемое значение 2 =0,05 и 2 является значимым на 5-процентном уровне значимости, и мы можем говорить о достоверности полученного коэффициента Пирсона. Зависимость между отношением к страхованию и уровнем образования респондента представлена в таблице 26. Таблица 26 — Считаете ли Вы страхование необходимым элементом сегодняшней жизни?

Число респондентов, чел. Образование Высшее, незаконченное высшее Среднеспециальное и прочее Итого Да 234 45 279 Нет 149 279 428 Не задумывался 9 44 53 Итого 392 368 Расчёты показали, люди с высшим и незаконченным высшим образованием более склонны к страхованию, чем те, кто имеет другое образование. Значение коэффициента Пирсона, равное 0,447, говорит о том, что чем выше уровень образования респондента, тем выше его страховая 2 2 культура ( факт=190,0> табл=5,991).

Ответ на вопрос: «Для чего Вы заключили договор страхования?» (табл. 27) показал, что наибольшее число респондентов используют страхование для защиты своих имущественных интересов. В качестве формы сбережения страхование выбирают в среднем около 10% респондентов из каждой группы. В группе предпринимателей некоторые виды страхования являются обязательным требованием при заключении сделок или получении кредита, используются как способ легализации доходов или минимизации налогов. Таблица 27 — Для чего Вы заключили договор страхования?

Формы страхового интереса рабочие Обеспечение страховой защиты Форма сбережения Требование контрагента по сделке Минимизация налогов Легализация доходов 53 8 45 — — Доля респондентов, % служащие предприниматели 54 14 37 10 3 34 7 67 18 другие категории лиц 62 11 32 — — При ответе на вопрос о привлекательности тех или иных видов страхования на сегодняшний день, мнения разделились следующим образом (табл. 28). Вопрос не подразумевает, что страхование названного вида обязательно осуществится, а позволяет выявить потенциальный спрос населения, который возможно реализуется в каких-либо других, более благоприятных экономических условиях. Для респондентов, среднедушевой доход которых ниже среднего уровня, наиболее привлекательны накопительные виды страхования (при небольших страховых взносах), а так же страхование домашнего имущества. Для опрашиваемых следующей группы эта тенденция сохраняется при небольшом увеличении привлекательности страхования автотранспорта. В наиболее обеспеченной группе респондентов привлекательны страхование автотранспорта, жизни, медицинское страхование. Увеличивается количество желающих застраховать недвижимость. Это закономерно, так как с ростом доходов растет размер имущества, возникает желание получения более качественных медицинских, образовательных, туристических и других услуг. Исходя из этого фактора появляется и потребность в страховании. Таблица 28 — На сегодняшний момент для Вас наиболее привлекательно страхование?

Доля респондентов, % Среднедушевой доход От 4000 до 6000 Выше 6000 руб. руб. 17,8 23,4 13,9 9,5 15,3 3,4 10,6 10,2 3,5 12,4 11,6 15,1 4,0 15,4 11,2 12,4 2,1 29,7 8,3 5,6 21,2 8,0 15,0 5,1 13, Вид страхования До 4000 руб. Страхование жизни От несчастных случаев и потери трудоспособности Домашнего имущества Недвижимости Грузов Автотранспорта Дополнительной пенсии Ответственности Медицинское Накопительное страхование детей к определённым событиям Ритуальное Прочее Ничего 13,5 9,6 13,3 1,5 9,5 13,1 1,2 9,8 11,3 21,5 2,3 30, Для оценки степени единодушия респондентов с разным доходом по данному вопросу используем множественный 12 S, m n3 n коэффициент ранговой корреляции (коэффициент конкордации) W= ( ) (12) где m — количество факторов;

n — число наблюдений;

S — отклонение суммы квадратов рангов от средней квадратов рангов. Полученное значение W =0,791 свидетельствует о высокой степени единодушия в оценках привлекательности определенных видов рисков у людей с разным доходом. Наиболее привлекательными видами страхования для всех групп опрошенных являются страхование автотранспорта, накопительные виды, страхование имущества.

Для определения значимости коэффициентов конкордации используется критерий 2 - распределение с числом степеней свободы (n 1) 2 = расч 12 S m n (n 1) (13) 2 В данном случае 2 =33,9. Сравнивая фактическое значение расч с расч табличным, при соответствующем числе степеней свободы К = n 1 и при заданном уровне значимости ( =0,05), получаем, что коэффициент конкордации статистически значим, единодушие респондентов в группах с различным уровнем дохода о намерениях что- либо застраховать не является 2 случайным ( 2 =33,2 > табл =21,026). расч Но это всё только к вопросу о предпочтениях. Что же происходит на самом деле? Таблица 29 — Что Вы страховали в течение последних пяти лет?

Доля респондентов, % «было застраховано» «застраховано сейчас» Страхование несчастных случаев и 15,9 27,3 болезней Автотранспорт 8,7 24,6 Страхование жизни 1,1 1,5 Накопительное страхование детей к 5,8 9,4 определённым событиям Домашнее имущество 13,9 22,4 Ритуальное 12,6 16,7 Медицинское 2,8 4,5 Ответственности — 0,2 Прочее 0,9 0,4 Вид страхования Согласно результатам анкетирования, 37% от общего числа опрошенных в течение последних лет имели опыт страхования. Распределение респондентов по объектам страхования представлено в таблице 29. Анализ показал, что среди реальных потребителей страховых услуг («бывших» и «нынешних»), выбор вида страхования мало, чем отличается:

первые три места отданы страхованию домашнего имущества, страхованию автотранспорта и страхованию от несчастных случаев. Указанные виды достаточно известны широким слоям населения и используются в течение длительного времени. Страховые компании за период становления страхового рынка создали необходимую базу для заключения договоров данного вида, включающую сопутствующие данным видам страхования услуги. Большая часть опрошенных — люди активного трудоспособного возраста, среди которых доля лиц до 30 лет составляет 42,0%. Для них имущественные интересы играют большую роль в обустройстве личной жизни. Отсюда вполне естественное стремление обрести гарантии защиты имущественных интересов посредством страхования. Различие заключается в том, что если в прошлые годы, судя по оценкам «бывших» страхователей, на первом месте было страхование имущества, то у «нынешних» страхователей — страхование от несчастных случаев (27,3%) и страхование автотранспорта (24,6%), оттеснившее страхование домашнего имущества на второй план (22,4%). Ещё одно важное изменение: круг «нынешних» реальных страхователей явно расширился. Если раньше страховали домашнее имущество 13,9% опрошенных, то в настоящее время — 22,4%;

от несчастного случая — 15,9% в прошлом против 27,3% — сегодня. Изменилось отношение к тем видам страхования, которые пользовались наименьшим спросом у потребителей. Так, «нынешних» страхователей, застраховавших детей примерно в 1,6 раза больше, чем «бывших». Уровень привлекательности остальных видов страхования остался примерно на прежнем уровне. В ходе анкетирования респондентам не напоминалось о том, что часто при пользовании услугами железнодорожного транспорта выдаётся полис на заключение договора добровольного страхования пассажиров от несчастного случая, который чаще всего кассиры выписывают без согласия пассажира. Похожим образом заключаются договора медицинского страхования (по монополисам) в случаях, когда необходимо какое-либо платное медицинское обслуживание. Поэтому данные таблицы занижены в силу того, что при заключении некоторых видов договоров добровольного страхования страхователь не фиксирует внимание на факте заключения договора. На вопрос «Имеете ли Вы намерение что-либо застраховать?» отрицательно ответили 57,8%, положительно 42,2%. Более 60% из числа положительно ответивших, уже имели опыт страхования (табл. 30). Таблица 30 — Имеете ли Вы намерение что-либо застраховать?

Доля респондентов, % Среднедушевой доход Вид страхования До 4000 Страхование несчастных случаев Домашнее имущество Медицинское Недвижимость Автотранспорт Ритуальное Накопительное страхование Другое Ничего 26,1 25,3 2,5 0,3 12,9 8,7 5,7 3,2 24,5 4000-6000 25,7 15,8 4,1 3,2 19,9 12,1 3,6 1,4 17,6 Выше 6000 19,5 14,5 7,6 6,8 23,5 7,3 4,2 3,4 21,2 В среднем по всем респондентам 24,2 18,3 4,5 3,3 18,7 9,8 4,4 2,5 20, W =0,874, Полученное значение коэффициента конкордации свидетельствует о высокой степени единодушия в намерениях страхования определенных видов рисков у людей с разным доходом. В данном случае 2 =26,2. расч Коэффициент конкордации статистически значим, то есть достаточное единодушие респондентов о намерениях что- либо застраховать 2 не является случайным ( 2 =26,2> табл =14,067). расч Итак, потенциальная клиентура открывает широкие возможности для активизации работы страховых организаций. Большая часть потенциальных страхователей не зависимо от размеров среднедушевых доходов, намерена застраховать здоровье (24,2%), домашнее имущество (18,3%), а также автотранспорт (18,7%). Что касается сроков страхования, то 36,8% потенциальных страхователей собираются это сделать в ближайшем будущем, 52,6% еще не определились со сроком, у 10,6% имеются другие варианты ответов, чаще других встречается следующий: «Застрахую сразу после приобретения». Данный факт свидетельствует о том, что заключение договора страхования зависит от наступления побуждающих событий. Например, заключения сделки, факта покупки, желания посетить врача. Это еще раз доказывает, что страхование является «вторичной» услугой зависящей от конъюнктуры рынка прочих товаров и услуг. Отрицательным фактором, влияющим на развитие рынка страхования физических лиц в будущем, является отсутствие заинтересованности в страховании примерно у пятой части респондентов (в среднем 20,6%), что свидетельствует о наличии альтернативы страхованию, отсутствии потребности и других причинах, побуждающих к отказу Интерес к страхованию не всегда реализуется в страховые отношения. Этому препятствуют как объективные, так и субъективные причины. Анализ причин, сдерживающих удовлетворение потребностей в страховании (табл. 31), приводит к выводу о том, что повлиять на дополнительное привлечение потенциальных клиентов на рынок страховых услуг могут факторы не столько объективные (экономическая нестабильность, отсутствие материальных возможностей), сколько субъективные (доверие, информированность, опыт пользования страховыми услугами). Коэффициент конкордации показал, что между группами респондентов существует некоторое единодушие при оценке причин отказа от заключения 2 договора страхования (W=0,568, 2 =11,9> табл =11,07). расч Ценовой благоприятное фактор сопряжен с финансовыми потенциальных возможностями страхователей потенциальных страхователей. Высокие цены страхования и не столь финансовое положение негативно сказываются на страховом интересе.

Таблица 31 — Причины, по которым Вы отказываетесь от заключения договора страхования Лица в возрасте 20-30 лет 15,7 22,5 41,3 12,8 5,6 2,1 Лица в возрасте 30-50 лет 15,4 22,8 20,5 9,7 26,6 5,0 Лица в возрасте 50 лет и старше 36,1 16,9 4,0 15,8 25,9 3, Причины отказа Отсутствие денег или нечего страховать Недоверие к страховым компаниям Не вижу смысла в страховании, нет необходимости Негативный опыт взаимодействия со страховщиками Недоверие общего характера (государству) Другое Опрос показал, что на наличие негативного опыта общения со страховщиками может пожаловаться не слишком большое число опрошенных, тем не менее, данная статья является одной из основных причин отказа от сотрудничества со страховой компанией. Клиенты формируют имидж страховой марки в основном по ликвидации последствий страховых событий. Роль качественного и быстрого урегулирования убытка как части страховой услуги чрезвычайно велика, так как оно конкретизирует обещания, сделанные страховщиком на стадии продажи страхового продукта. В следующий блок вошли вопросы, касающиеся функционирования страховых компаний и оценки их работы. Как известно, любая страховая компания, стремящаяся завоевать прочное место на рынке, ищет свои формы привлечения клиентуры: от инициативного поиска и завоевания доверия клиента до формирования позитивного имиджа в сознании реальных и возможных страхователей. Это, в свою очередь вызывает встречную инициативу у потенциального потребителя, побуждает его обратиться в ту или иную страховую компанию и стать её «реальным клиентом». Поэтому, одна из задач исследования — анализ факторов, которые оказывают существенное влияние на выбор потенциальным страхователем компании для успешного сотрудничества. На вопрос о том, «Что повлияло на Ваш выбор той или иной страховой компании?» ответы разделились следующим образом (табл. 32). Таблица 32 — Критерии выбора страховой компании Доля респондентов, % Мужчины Женщины 20,8 27,9 15,4 17,3 23,4 16,6 19,8 15,2 14,5 18,9 8,4 13,7 10,2 6,2 2,3 4, Вариант ответа Надёжность компании Советы и отзывы окружающих Собственный опыт страхования Привлекательные условия страхования Известность компании Активная рекламная политика Близость к дому или месту работы Прочее Полученное определении значение критериев коэффициента выбора конкордации страховой W =0,845, свидетельствует о достаточном единодушии мужчин и женщин при организации 2 ( 2 =15,21> табл =14,067). В тоже время, основными причинами выбора расч страховщиков для мужчин являются надёжность компании, собственный опыт страхования и привлекательные условия страхования. Для женщин при выборе страховой организации не малую роль играют известность компании, а так же советы и отзывы окружающих. Рассматривая страховые услуги с точки зрения потребителя, следует отметить, что основные факторы, которыми он будет руководствоваться при выборе страховщика: надёжность и добропорядочность компании, уровень качества страхового товара, гибкость и оперативность, как при обслуживании, так и при выплате возмещения. То есть, при относительно выровнявшихся страховых тарифах клиента можно привлечь положительным имиджем компании и сервисом.

При невозможности самостоятельно сформировать перечень требований к компании, потребителя часто обращаются к авторитетным друзьям, знакомым и агентам, чьё мнение заменяет личный анализ. Это в большей степени характерно для страховых компаний, чем для других финансовых институтов, в связи с тем, что страховая услуга сложнее для понимания. Поэтому рекомендации занимают такое высокое место среди критериев отбора. В условиях конкурентной борьбы и приблизительно одинаковых по своему содержанию услугах страховщик может выиграть битву за потребителя либо снизив тарифы, либо обеспечив страхователю более качественный сервис. Качество страхового продукта заботит практически всех страхователей. Таким образом, основными факторами выбора страховой компании являются надёжность, положительные собственный опыт страхования и оценка окружающих, а так же привлекательность страхового товара, заключающаяся в индивидуальном подходе к каждому клиенту. Ответы потенциальных страхователей на вопрос: «Что Вас не устраивает в работе страховых компаний?», представлены в таблице 33. Значение коэффициента конкордации W =0,702 говорит о некоторых расхождениях в оценке отрицательных характеристик работы страховых компаний между двумя группами опрошенных, так как рассчитанный 2 коэффициент не значим ( 2 =12,64> табл =14,067). расч В работе страховых компаний всё устраивает в большей степени тех, кто не имел опыта страхования. Вероятно, это стало возможным из-за субъективности данной оценки, так как респонденты не имевшие опыта страхования представляют работу страховых компаний только в общих чертах, не концентрируясь на тонкостях, при которых и возникают разногласия. Из этого следует, что страховщикам необходимо учитывать вышеуказанный факт при работе с клиентами, для того чтобы не увеличивать количество негативных отзывов. Обобщая негативные стороны работы страховых организаций основным фактором влияния можно назвать отсутствие культуры обслуживания договора страхования, отсутствие необходимых клиентских качеств у страховых агентов и недостаточно «прозрачную» для клиентов процедуру заключения договора. Достаточно большое количество потенциальных страхователей также беспокоит недостаточный перечень услуг и невыгодные, на их взгляд, условия договора страхования. Таблица 33 — Что Вас не устраивает в работе страховых компаний?

Доля респондентов, % Имевшие опыт Не имевшие опыта страхования страхования 32,9 16,7 13,1 6,0 13,0 7,0 6,3 14,7 3,8 26,3 20,3 22,0 15,3 12,8 15,2 1, Причины Трудности, связанные с получением страховки Ненадежность компаний Отсутствие информации о самих компаниях Недостаточно развитая работа с потенциальными страхователями Недостаточный перечень услуг Невыгодные условия контракта Всё устраивает Прочее Если рассматривать частоту обращения к страховщикам, то 23,5% опрошенных к услугам страховщиков обращались один раз, 76,5% — два раза и более. Из них 57,8% — пользуются услугами одной и той же компании, 42,2% — услугами разных страховщиков. Исходя из группировки страхователей по данному признаку, А. Зубец выделяет три основные группы по степени «привязанности» к услугам определённого страховщика [62]: — приверженцы — страхователи, которые всё время пользуются услугами одной и той же компании;

— непостоянные приверженцы — страхователи, переносящие свои предпочтения с одной компании на другую;

— «странники» — потребители, не проявляющие приверженности ни к одной страховой компании, выбирающие страховщика на основании факторов привлекательности, существующих на данный момент: цены, качества страхового продукта, непосредственной близости расположения страховой компании. Причины текучести клиентуры могут быть совершенно разными: например, повышение страхового тарифа, неудовлетворительное урегулирование страхового события, затяжка с ответом на запрос клиента. Основными способами снижения текучести являются: повышение качества обслуживания, мобильность процедуры урегулирования убытков (если событие действительно является страховым случаем), постоянный информационный обмен с клиентом и другие современные методы работы. Большое значение в снижении текучести страховой клиентуры имеет анализ причин отказов от договоров страхования. Причинами недовольства клиентов является неправильное (по мнению клиента) урегулирование страховых событий или неверный расчёт премии, недостаточное страховое возмещение, неудовлетворительное качество обслуживания на стадии прохождения договора страхования. Повышение качества обслуживания является важным инструментом удержания страховой компанией своих постоянных клиентов. Именно в этом должна состоять политика страховщика, так как такой подход позволят получить более высокие финансовые результаты при минимизации расходов на обеспечение сделки. Значительное увеличение доли массовых розничных услуг ведет к значительному росту постоянных расходов, снижению рентабельности заключенных договоров и часто приводит к ухудшению качества обслуживания. Лучше работать с ограниченным числом постоянных и надёжных клиентов с низким индивидуальным риском и невысокой чувствительностью к цене страховой продукции, чем тратить деньги на бесконечное расширение страхового рынка. Разумеется, такой подход не должен привести к полному отказу от борьбы за дополнительную клиентуру, однако она должна отойти на второй план и выступать как дополнение усилий по удержанию уже имеющейся клиентуры. Помимо повышения качества страхового обслуживания существуют и другие экономические способы уменьшения текучести. Например, за счёт снижения цены обслуживания постоянного клиента, страховщик имеет возможность снизить для него страховой тариф, дополнительно повысив привлекательность собственных услуг. Ещё одним важным инструментом удержания «своего» страхователя является предложение клиентам сразу нескольких страховых контрактов («пакетный» метод страхования). Такой подход позволяет снизить расходы на агентскую сеть, так как понижает стоимость привлечения клиента по отдельному договору, повышает конкурентоспособность компании за счет сжатия страхового тарифа. Частое общение страхователя с одним агентом способствует установлению с ним близких доверительных отношений. Клиенты, располагающие большим количеством контрактов, как правило, являются хорошими добровольными рекламными агентами, приводя к страховщику своих друзей и знакомых. Для удержания клиента представитель страховщика должен обеспечить возможность частого общения со страхователем. Поводом для этого может послужить предоставление клиенту бесплатных дополнительных услуг (например, авторемонтная мастерская, запрос дополнительной информации, консультационные, медицинские услуги и др.). Страховщики с самого начала обслуживания клиентов должны пытаться выделять потребителей, более склонных к устойчивости и привязанности к данной страховой компании. Социологами выявлено, что особенно поддаются приверженности страхователи среднего возраста, представители умеренно обеспеченного класса, лица инженерных и технических специальностей. Выводы по проведенному социологическому исследованию причин и мотиваций проведения страхования на региональном уровне можно свести к следующему: 1. Основными факторами ограничения спроса на страхование являются: отсутствие достаточного количества денежных средств или имущественных интересов у экономических субъектов;

отсутствие опыта страхования у населения;

недостаточная информированность о принципах и механизмах страховых услуг;

негативная мотивация субъектов, получивших или знающих про негативный опыт страхования;

необоснованно завышенная цена страхового товара. 2. К факторам, определяющим сбыт страховой продукции физическим лицам, относятся следующие: — развитость — развитие страховой страховой инфраструктуры — наличие интерес компаний, населения работающих на рынке длительное время и имеющие положительный имидж;

культуры. Повышенный средней возрастной категории, а так же лиц с более высокими доходами к страхованию, дают основания для оптимистического прогноза развития страхового рынка при благоприятном развитии экономики;

— уровень благосостояния населения. 3. Исходя из проведенного исследования, подтверждаются выводы о привлекательности личного страхования для физических лиц. Поэтому при расширении деятельности страховщики в первую очередь должны обратить внимание на развитие и продвижение определенных видов личного страхования. В настоящее время наиболее выражена потребность в страховании от несчастных случаев и болезней, которая в несколько раз превышает интерес к накопительным видам страхования. 4. Основными критериями страхователей при выборе страховой компании для сотрудничества являются уровень надёжности страховых организаций, предыдущий опыт и привлекательные условия страхования. От страховщиков при всех обстоятельствах требуется поддержание высокого качества сервиса, предоставление потребителям максимально комфортных процедур страхования и урегулирования страховых случаев. Наложение страховые услуги. экономической целесообразности страхования на психологическую мотивацию может существенно расширить спрос на 3.2 Моделирование развития рынка страховых услуг на основе методов экспертных оценок Особое место в диагностике рыночных процессов занимают методы экспертных оценок, которые позволяют на основании анализа совокупности некоторого множества индикаторов достаточно быстро получить ответ о возможных направлениях развития того или иного события, а также оценить эффективность тех или иных мероприятий. Экспертная диагностика базируется на таких формах сбора диагностической информации, когда основой диагноза служит информация, полученная контактными методами при помощи экспертных опросов, социологических исследований или непосредственного наблюдения. К методам экспертных оценок относятся метод ранжирования, метод непосредственных оценок, метод последовательных сравнений, метод парных сравнений и другие. Определение приоритетов развития страховых организаций на основе методов экспертных оценок производится на долгосрочный период и особенно необходимо в случаях слаборазвитых исследований страхового рынка. Основная проблема любого субъекта рыночной экономики в условиях изменяющейся внешней среды, в том числе страхового рынка и отдельных страховых компаний — это проблема выживания и последующего развития. В условиях динамичного и нестабильного страхового рынка и неблагоприятных внешних условиях для развития страхования шансы на выживание и развитие страховой компании зависят от правильно построенной стратегии страховщика. Проблема эволюции решается различными фирмами поразному, но в основе её всегда лежит трудоёмкая работа по повышению эффективности функционирования, созданию и реализации конкурентных преимуществ. Стратегия страховщика представляет собой целенаправленную политику деятельности на рынке по обеспечению максимального уровня рентабельности страховых операций через проведение грамотной финансово-экономической политики в страховой организации, выявление и формирование спроса на страховые услуги со стороны потенциальных и действующих страхователей и его удовлетворение. В основе предлагаемого алгоритма реализации метода находится исследование целей работы страховой организации и выбор стратегий, при этом целями считаются требования, предъявляемые к деятельности компании, и стратегиями — средства, способы и методы, необходимые для достижения целей. Задача исследователя состоит в обосновании силы стратегии — обобщенного критерия, учитывающего значимость целей и вероятность их реализации по каждой стратегии. Произведения вероятностей реализации стратегий и относительных весов целей образует вариационный ряд. Сила оценки стратегий в общем виде будет равна: W= i= n i= i а i, (14) где i — число целей, изменяющееся от 1 до n;

i — нормированная относительная важность, ai — вероятность совокупности целей. Число целей прогнозирования нецелесообразно принимать более пяти, так как цели с малым весом незначимы. Используя результаты раздела 2, автором выделены следующие важнейшие цели страховщиков, необходимые для упрочнения рыночной позиции страховой организации и как следствие эффективного развития регионального страхового рынка в целом: увеличение количества заключённых договоров (А1), увеличение размера страховых премий (А2), повышение возобновляемости договоров (А3), уменьшение количества i= n i= i =1;

для всей реализации каждой стратегии произведённых выплат (А4). Для определения веса целей и вероятности их достижения по каждой стратегии использовался метод экспертных оценок. Экспертами выступали руководящие сотрудники страховых организаций («Колымской», «ИстРоссо», «ДальРосмед», «Нефтеполис», и др.). При оценке относительной важности параметров деятельности страховых компаний использовался метод парных сравнений [24]. Сущность метода состоит в сравнении экспертами объектов попарно с тем, чтобы установить в каждой паре наиболее значимый объект. Экспертам было предложено ранжировать четыре параметра (Аi) в порядке их важности, т. е. единице соответствует высший ранг (приложение И). Для определения числа преимуществ параметров, составляется матрица предпочтений (расчет представлен в приложении И) и производится процедура шкалирования, суть которой состоит в том, чтобы обратить наблюдаемые отношения Pij в ожидаемые Zij по уравнению:

Z G (Z ij )= P ij = ij 1 e t dt (15) Полученные значения составляют матрицу основного преобразования (приложение И), на основе которой рассчитываются показатели относительной важности. Таким образом, основные цели прогнозирования и их относительные веса образуют Полученные ранжированную результаты последовательность: далее следует А1 — 0,385;

на А3 — 0,312;

А2 — 0,192;

Pages:     | 1 || 3 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.