WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ На правах рукописи Станицкий Станислав Сергеевич Мобильные деньги как средство осуществления расчётов в информационной экономике 08.00.01. – ...»

-- [ Страница 4 ] --

[316] персональном или домашнем окружении, где пользователь имеет возможность непосредственного выхода в Интернет либо связь с каким-либо электронным устройством и использует мобильный терминал как способ идентификации своей личности во время совершения транзакций, посредством интерфейса Bluetooth.[226] Однако некоторые аналитики делят эти окружения несколько иначе. Так, Адам Зэйвел из Yankee Group говорит следующее: «мобильные платежи делятся на три категории: удалённые платежи, мобильные точки приёма платежей, вроде торговых автоматов, ресторанов и отдельных продавцов, а также плату за первичный контент, подобный мелодиям к сотовым телефонам, логотипам, аудио файлам MP3 и так далее». Zawel Adam. – Yankee Group. – http://www.yankeegroup.com/ В рамках удалённого окружения перечисленные инициативные группы предлагают следующие основные сценарии совершения мобильных транзакций: покупка на удалённом сайте, выполнение мобильным телефоном функций SET-клиента, осуществление мобильных одноуровневых транзакций, загрузка наличных, мобильный банкинг и протяжённые во времени платежи. Сценарий покупки на удалённом сайте, предложенный Mobey Forum, описывает ситуацию, когда мобильный телефон используется в качестве средства осуществления платежа после того, как пользователь решил приобрести нужный ему товар в сети Интернет. Предполагается, что пользователь имеет в своём распоряжении телефон с возможностью беспроводного доступа в Интернет и его платёж основывается на банковском счёте. Кроме того, продавец, банк и покупатель пользуются одной и той же инфраструктурой осуществления защищённых мобильных платежей на основе цифровых сертификатов. Разумеется, что сайт продавца должен предоставлять возможность обрабатывать запросы, посланные с мобильных телефонов. Итак, пользователь путешествует по Интернет в поисках необходимой ему информации и, в случае если используется телефон с двумя смарт-картами, после того, как информация найдена, он выбирает адекватный метод платежа в соответствии с картой внутри телефона и условиями продавца. После этого пользователь подтверждает детали транзакции с помощью PIN-кода. Далее, он получает подтверждение, что платёж совершён успешно и может проверить цифровой чек, отражающий совершённую операцию. После этого пользователь получает свободный доступ к требуемой ему информации. В том случае, если он использует сотовый телефон с двумя разъёмами для смарт-карт, то на стадии определения способа платежа ему дополнительно потребуется вставить смарткарту в телефон.[315] Сходный сценарий разработан и объединением MeT, которое считает, что этот вид транзакций позволит осуществлять платежи за товары и услуги путём прямого перечисления денег с одного счёта на другой. В качестве счётов могут выступать кредитный, предоплаченный или чековый. Защищённость транзакций будет гарантирована наличием цифровой подписи пользователя, дополненной персональным идентификационным номером, а не номером счёта и простой подписью, как это происходит сегодня. Однако MeT планирует реализовать данную возможность не на основе телефона с двумя разъёмами, а при помощи WIM-карт. В остальном эти два сценария практически идентичны.[218] MeT полагает, что механизм осуществления защищённых электронных транзакций SET, разработанный некоторое время назад с участием компании VISA, позволяющий осуществлять платежи с использованием кредитных карт в Интернет, будет пригоден и для мобильной коммерции. Он создавался специально для предотвращения возможных потерь, вызванных недостаточной защищённостью Сети от несанкционированного доступа к номерам кредитных карт. Теперь, согласно MeT, мобильный терминал может выступать в роли SET-клиента, что позволит использовать достаточно отработанные механизмы расчёта кредитными картами, без риска потери данных и денег. В процессе осуществления покупки, после выбора товаров и услуг, подлежащих оплате, пользователь перенаправляется системой на адрес SET-сервера, где и происходит оплата указанной суммы, подтверждаемая цифровой подписью. В случае успешного завершения транзакции, пользователь снова попадает на сайт продавца, где получает информацию о совершении сделки и электронный чек. Теперь покупка считается оплаченной и остаётся лишь получить товар или услугу.[219] Как полагает Mobey, мобильный телефон позволит также совершать одноуровневые платежи между двумя пользователями. Для этого пользователь идентифицирует себя в сервисной службе осуществления мобильных транзакций и вводом PIN-кода удостоверяет свою личность. Далее он указывает номер мобильного телефона получателя платежа либо вводит его адрес электронной почты, а также сумму платежа. После этого пользователь подтверждает условия транзакции и в ответ получает от системы подтверждение о том, что указанное количество денег успешно переведено на счёт соответствующего получателя.[315] Следует добавить, что сходный сценарий разрабатывается также и в рамках недавно созданного консорциума PayCircle.[263] С точки зрения Mobey Forum мобильная транзакция может производиться и посредством загрузки цифровых наличных на смарт-карту, вставленную в мобильный телефон. Для этого пользователю придётся установить специальное программное обеспечение на своём мобильном телефоне, которое бы поддерживало работу с такими смарт-картами. Итак, пользователь выбирает понравившийся ему товар и заявляет о готовности его приобрести. Когда покупателя спрашивают о способе оплаты, то он выбирает платёж наличными. Сумма платежа появляется на экране телефона и пользователь совершает подтверждение платежа как обычно. В том случае если на смарт-карте содержится недостаточное количество денег, то пользователю предложат загрузить необходимое количество наличных с его банковского счёта. После ввода PIN-кода указанная пользователем сумма зачисляется на его смарт-карту в виде цифровых наличных.[315] Следует понимать разницу между этим сценарием оплаты и остальными, описанными ранее. Дело в том, что в данном случае некоторая сумма денег в двоичном виде находится непосредственно на смарт-карте в мобильном телефоне, а не на банковском счёте пользователя. Таким образом, эти цифровые наличные могут быть поделены на сколь угодно малые части и использованы для совершения микроплатежей, даже если на счёте покупателя больше нет денег. Подобный механизм является наиболее перспективным с точки зрения минимизации транзакционных расходов, но пока не предусматривает одноуровневые транзакции. Для осуществления MeT, мобильного банкинга, банк в соответствии со спецификацией необходимо чтобы клиента поддерживал возможность совершения таких транзакций через защищённые сервисные механизмы и предоставлял возможность пользователю удостоверить свою личность в ходе совершения транзакции на основе современных методов финансовой криптографии. Для того, чтобы владельцу мобильного устройства воспользоваться возможностями беспроводного банкинга, он должен открыть счёт в соответствующем банке, обладать требуемым оборудованием в виде мобильного терминала, поддерживающего стандарт MeT и выполнить необходимые процедуры идентификации, после чего он получает возможность управлять своим счётом непосредственно с мобильного устройства, без необходимости посещать банк.[225] В случае протяжённых во времени платежей, предложенных Mobey Forum, описывается ситуация, когда мобильный телефон может быть использован для уплаты небольших денежных сумм за услуги, имеющие некую протяжённость во времени, например чтение новостей, игры или мобильные аукционы. В таком случае продавец должен установить на свой интернет-сайт специальное программное обеспечение, поддерживающее совершение микроплатежей. Процесс оплаты выглядит так. Пусть пользователь хочет просмотреть новости на экране своего мобильного телефона. После входа на информационный сайт он указывает способ оплаты, пригодный в данном случае, а именно микроплатежи. В процессе регистрации пользователю задаётся вопрос о том, какую максимальную сумму он собирается потратить в данное время и на эту сумму дебетуется его виртуальный кошелёк для ведения микроплатежей. По мере того, как пользователь тратит деньги, переходя от одного раздела новостей к другому, оставшаяся в его распоряжении сумма уменьшается. Когда деньги закончатся, то пользователю будет задан вопрос о том, хочет ли он заново загрузить некоторую сумму денег в кошелёк или же он хочет покинуть сайт. Это делается с целью сокращения транзакционных расходов, поскольку со счёта покупателя снимается агрегированная сумма денег по окончанию некоторого периода, например, раз в день, а не за каждую совершённую им транзакцию в отдельности.[315] В условиях локального окружения могут иметь место следующие варианты оплаты: прямая транзакция между покупателем и продавцом в случае розничной торговли, осуществление транзакций с торговым автоматом, оплата услуг мобильного продавца и электронная продажа всевозможных билетов.

По мнению MeT, прямая транзакция между покупателем и продавцом в случае розничной торговли станет одним из основных способов оплаты. Сегодня для совершения оплаты в магазинах используются наличные или кредитные карты. В будущем, «используя систему мобильных платежей, обеспечивающую необходимый уровень безопасности, станет возможным осуществлять оплату за товары и услуги с использованием мобильных устройств».22 Подобные схемы также позволят продавцам предоставлять дополнительные локальные услуги, такие как поощрение постоянных клиентов, проверять информацию о состоянии счёта и снабжать потребителей персональной рекламной информацией, в соответствии с их запросами и предпочтениями. MeT полагает, что процесс оплаты будет выглядеть следующим образом. Находясь в магазине, пользователь мобильного терминала активирует функцию прямой оплаты покупок. После выбора товаров, все они регистрируются на выходе из магазина и определяется общая сумма покупки. Пользователь выбирает в качестве способа оплаты MeT-протокол для розничной торговли. После этого начинает осуществляться защищённая транзакция между мобильным устройством и оборудованием продавца с использованием беспроводной радиосвязи через протокол Bluetooth. Продавец генерирует информацию о приобретаемых товарах и посылает её на мобильный терминал покупателя в виде счёта, не содержащего деталей относительно наименования покупки, что сохраняет анонимность пользователя. При помощи мобильного терминала пользователь выражает согласие оплатить счёт. После этого ему необходимо выбрать банковский счёт, с которого будет осуществляться оплата и подтвердить свой выбор личной цифровой подписью. Эта информация передаётся продавцу и сохраняется для последующего использования в самом мобильном терминале. Далее, продавец направляет счёт вместе с цифровой подписью покупателя в кредитную организацию, которая проверяет платёжеспособность клиента и инициирует перевод денег. Информация о совершении перевода денег пересылается продавцу, который ATM in your Pocket – The Mobile Phone as a Payment Device // An Intercai Mondiale White Paper. – P.1. – http://www.intercai.co.uk/ направляет пользователю оплаченный электронный чек, содержащий детали контракта и факт оплаты. После этого оплата товаров считается произведённой, а электронный чек может быть сохранён в мобильном устройстве в справочных целях.[224] В соответствии с информацией, распространяемой Mobey Forum, данный вид транзакций получит самое широкое распространение. Концепции практически всех компаний в этом вопросе совпадают – розничная торговля будет осуществляться посредством беспроводного радиоинтерфейса. Позиция Mobey Forum практически не отличается от MeT с той лишь разницей, что пользователь должен будет иметь сотовый телефон с двумя разъёмами. Надо заметить, что это справедливо практически для всех сценариев предложенных этим форумом, поскольку в его составе главенствующую роль играют банки, которые заинтересованы в продвижении собственных смарт-карт, вместо универсальных WIM-карт.[315] В процессе транзакции с торговым автоматом мобильный телефон может заменить используемые сегодня наличные бумажные деньги или монеты. Обычно подобные операции характеризуются небольшим и заранее определённым размером платежа. Mobey Forum полагает, что пользователь, как и во всех предыдущих сценариях, должен иметь сотовый телефон с двумя смарт-картами внутри либо с разъёмом для второй банковской карты, поддерживающий подобные платежи и соответствующее программное обеспечение. Продавец, в свою очередь, должен настроить торговый автомат для осуществления оплаты с использованием мобильного телефона. Процесс совершения оплаты выглядит следующим образом. Покупатель выбирает торговый автомат для того, чтобы купить, например, прохладительный напиток. Он находит на торговом автомате его адрес в сети Интернет и порядковый номер самого автомата. Эта информация вводится покупателем в мобильный телефон, после чего покупатель указывает название или номер продукта, который он хотел бы приобрести или выбирает его из списка на экране мобильного телефона. Затем покупатель выбирает соответствующий метод оплаты и набирает свой PIN-код для подтверждения деталей транзакции. Торговый автомат выдаёт покупателю требуемый товар, а на мобильный телефон приходит соответствующее подтверждение о совершённой операции. Если телефон покупателя содержит второй разъём для смарт-карты, то она должна быть предварительно вставлена в него.[315] Однако не все покупки в торговых автоматах характеризуются заранее определённой стоимостью товара. Например, в случае покупки бензина, сумма к оплате может быть произвольной и будет зависеть от заправленного количества топлива. В рамках этого сценария продавец должен иметь торговый автомат, который приспособлен для ведения продаж с оплатой через мобильный телефон и, как один из вариантов, снабжённый беспроводным интерфейсом Bluetooth. Оплата состоит из подобных прошлому сценарию шагов, однако, кроме того, пользователь указывает количество топлива, которое он хочет заправить в бак. После этого начинается процесс заправки машины о завершении которого покупатель узнаёт, либо получением сообщения на свой мобильный телефон, либо по реакции самого торгового автомата. Кроме того, ему высылается чек, отражающий произведённый платёж.[315] Mobey Forum описывает ситуацию, когда мобильный телефон может использоваться для оплаты услуг или товаров мобильному продавцу, например водителю такси. В этом случае, и покупатель, и продавец используют одинаково приспособленные для совершения транзакций мобильные телефоны. Однако продавец должен иметь соответствующий сайт в сети Интернет, который бы поддерживал проведение мобильных транзакций. Оплата услуг в рамках данного сценария состоит из следующих операций. Пусть произведён заказ такси и в момент достижения конечной точки маршрута клиент заявляет, что он будет платить с использованием мобильного телефона и сообщает водителю номер своего телефона. Затем пассажир получает полную информацию об оплате оказанных ему услуг с мобильного телефона водителя через интерфейс беспроводной связи. После этого пассажир заходит на сайт транспортной компании, удостоверяет полученные им параметры транзакции своим PIN-кодом и после удачного электронной завершения продажи платежа получает соответствующее подтверждение и электронный счёт в справочных целях.[315] Используя возможность различных билетов, пользователь может приобретать билеты, удостоверяющие его право на получение услуги, описанной в билете. Это могут быть билеты на различные развлекательные мероприятия, билеты на самолёты и поезда, билеты на проезд в общественном транспорте, лотерейные билеты, всевозможные купоны и даже лицензии на программное обеспечение. Благодаря этому отпадает необходимость в обычной процедуре покупки, доставке и использовании огромного количества нестандартных билетов. Дело в том, что системы продажи билетов, распространённые сегодня, позволяют лишь бронировать билет на какое-либо мероприятие, например поход в кино, с последующей необходимостью выкупать его за наличные у сотрудников соответствующего заведения, то есть обычным способом. В рамках стандарта MeT пользователь мобильного устройства освобождается от этой долгой процедуры и получает билет непосредственно на свой терминал, что исключает необходимость в бронировании и хранении бумажного билета.[221] Мнение Mobey Forum по этому вопросу несколько отличается, поскольку, в соответствии с разработанным стандартом, для предъявления билета помимо телефона, снабжённого интерфейсом Bluetooth, продавец должен оборудовать своё заведение специальными турникетами, поддерживающими интерфейс беспроводной связи. В процессе приобретения билета пользователь инициирует покупку путём выбора места и времени на соответствующем сервере билетов. После совершения оплаты он получает электронный чек, содержащий цифровую подпись, а сам билет сохраняется в централизованной базе данных по транзакциям для дальнейшего использования. Пользователь имеет возможность просмотреть какие билеты он купил и узнать сопутствующую информацию. Далее, прибыв в нужное место и время на выбранное мероприятие, владелец мобильного устройства может при помощи находящихся там ATM распечатать билет. Для этого он активирует функцию получения оплаченного билета из базы данных по транзакциям и устанавливает беспроводный канал связи с ATM через интерфейс Bluetooth, который передаёт пользователю информацию о билете. После этого проверяется цифровая подпись и параметры билета. Если всё завершается успешно, то билет распечатывается и помечается в системе как купленный. Пользователь получает бумажный билет, дающий право посещения выбранного им мероприятия посредством обычной процедуры предъявления билета при входе.[315] Позиция Mobey Forum такова: для покупки билета пользователь может воспользоваться любым из сценариев оплаты, описанных выше, будь то покупка билета на сайте продавца в Интернет, в любом магазине, оборудованном соответствующим образом, или с использованием заказа билета по телефону непосредственно в офисе по работе с клиентами. После завершения оплаты покупатель получает сообщение о том, что билет сохранён в его мобильном телефоне. Когда владелец телефона прибывает на место события, то он подходит к одному из расположенных там турникетов, активирует свой телефон, который связывается с турникетом посредством интерфейса Bluetooth и набирает свой PIN-код для получения доступа к билету. После этого проход для него открывается и покупатель может беспрепятственно пройти вовнутрь. Затем билет помечается в системе как использованный и сохраняется в мобильном телефоне лишь в справочных целях.[315] В случае транзакций в персональном окружении мобильный телефон используется как вспомогательное средство, в то время как выбор товара осуществляется иным способом. Среди подобных транзакций может иметь место покупка по каталогу с использованием электронной почты или заказ по телефону и осуществление покупок в интернет-магазинах с идентификацией через мобильный телефон.

Покупка по каталогу с использованием электронной почты или заказ по телефону, как считает Mobey Forum, кардинальным образом отличается от рассмотренных выше, поскольку описывает схему покупки с заказом по каталогу товаров и направление этого заказа через электронную почту или в результате обычного телефонного разговора с продавцом товара. Однако для этого покупатель также использует мобильный телефон, снабжённый двумя смарт-картами и соответствующее программное обеспечение. Процедура оплаты выглядит следующим образом. Покупатель, просматривая каталог товаров, выбирает понравившийся ему. Далее он посылает сообщение через электронную почту с указанием всех параметров товара и выражает желание оплатить товар при помощи мобильного телефона. Покупатель также может непосредственно позвонить продавцу и оговорить все условия сделки по телефону. После того как продавец принимает заказ, он посылает покупателю SMS-сообщение с характеристиками товара и параметрами оплаты. Покупатель выбирает адекватный метод платежа и подтверждает его вводом своего PINкода. Затем пользователь получает сообщение о совершении сделки и цифровой чек в справочных целях. Доставка товара будет осуществлена продавцом на оговоренных в каталоге товаров условиях. В процессе осуществления покупок в интернет-магазинах пользователь мобильного терминала будет способен совершать оплату товаров и услуг непосредственно со своего счёта. Для того, чтобы реализовать такую возможность, интернет-магазин должен поддерживать стандарты MeT и реализовать возможность по осуществлению таких транзакций. После выбора товара или услуги в интернет-магазине, пользователь осуществляет его оплату, в результате которой денежные средства перечисляются с его счёта на счёт продавца. Для этого пользователь должен иметь счёт в соответствующем банке, а продавец заключает соглашение с организацией, предоставляющей финансовые услуги, что позволит осуществить прямой перевод денег, даже если счета участников сделки находятся в разных банках. В ходе производства транзакции, пользователь использует мобильный терминал для идентификации своей личности при помощи цифровой подписи, когда тот связывается с компьютером пользователя, имеющим фиксированный доступ в Интернет, посредством беспроводного интерфейса Bluetooth.[218] Таковы основные достижения в области осуществления мобильных платежей, наиболее перспективные направления стандартизации в этой сфере, а также вероятные сценарии осуществления мобильных платежей в настоящее время.

Приложение Услуги мобильной коммерции Для описания мобильной коммерции определим основные направления, по которым будет осуществляться её развитие. Для потребительского сектора мобильная коммерция предоставляет огромные возможности практически во всех областях деятельности. Статистические данные опросов уже сейчас показывают, что большинство пользователей мобильных телефонов положительно реагируют на возможное расширение списка доступных им услуг и выражают заинтересованность в развитии большинства направлений мобильной коммерции, в том числе в рамках сетей третьего поколения (См. Табл.1).

Таблица 1 Заинтересованность потребителей в различных 3G-услугах1 Услуги \ Регион Западная Европа Восточная Европа США E-mail 4,5 4,7 4,3 Авторизация платежей 3,4 3,8 3,0 Мобильный банкинг и торги 3,5 3,4 3,2 Покупки и резервирование 3,0 3,1 2,9 Интерактивные игры 2,0 2,2 2,4 По 6-бальной шкале: 6- высокая заинтересованность, 1- низкая заинтересованность Можно предположить, что в будущем к основным направлениям, в которых найдёт применение мобильная коммерция, будут относиться финансовые услуги, вопросы личной безопасности, мобильная торговля, способы удостоверения прав, каналы получения рекламы, информационные службы, развлечения, источники информации, телеметрия, борьба с преступностью и многое другое (См. Приложение 5. Рис.23). Рассмотрим более подробно каждую сферу жизни, где воздействие мобильной коммерции будет наиболее ощутимым.[242] Мобильные финансовые услуги Финансовые услуги являются ключевым фактором, способствующим в настоящее время развитию мобильной коммерции по всему миру (См. Табл.2).

Источник: Taylor Nelson Sofres. – 2002. – May – http://www.tnsofres.com/ Пользователи мобильных финансовых услуг (млн.)2 Регион \ Год 2000 2005* Северная Америка 0.45 34.97 Западная Европа 3.89 76.55 Азия 4.81 83. Таблица Так, практически 95% всех европейских банков уже оказывают услуги интернет-банкинга своим клиентам. С появлением мобильного банкинга (mobile banking), банки получат возможность экономить на непосредственной работе с клиентами, получат новый коммуникационный канал, что значительно упростит процесс осуществления транзакций. В рамках мобильного банкинга клиенты банка смогут знакомиться с информацией публичного характера, такой как обменные курсы валют или процентные ставки, получать информацию о состоянии собственного счёта, проверять баланс, получать список совершённых транзакций или определять ставку по их кредитам, а также непосредственно производить финансовые операции по совершению платежей, оплате счетов или получению кредита (См. Табл.3).

Банковские счета в Западной Европе с доступом через WAP3 Год Счета, млн. 2000 2 2001 5 2002 13 2003* 24 2004* 32 Таблица По словам Тима Рольфа это «возможность 24 часа иметь доступ к финансовым ресурсам всегда и везде».4 Подобные услуги могут быть основаны на технологии SMS-сообщений, когда банк и клиент взаимодействуют в процессе диалога, результатом которого является определённая финансовая операция. Джиэн Каппачин из Meridien Research говорит – «банки должны создать разветвлённую структуру, учитывающую возможности мобильных телефонов и работать совместно для создания открытой и функциональной инфраструктуры мобильных платежей».5 Во всём мире в 2002 году было зарегистрировано более 30 банков, предоставляющих услуги мобильного 2 Источник: TowerGroup. – http://www.towergroup.com/ Источник: International Data Corporation. – http://www.idc.com/ 4 Rolf T. A New Meaning To Banking By Phone. – 2001. – January 18. – http://www.techweb.com/News/E-Trade/ 5 Analysts: Banks Must Get Mobile Payments // MforMobile.

банкинга. Некоторые из них, в том числе чешский Expandia Bank в сотрудничестве с сотовым оператором Paegas и финский Merita Nordbanken вместе с мобильным оператором Sonera, получили самое широкое признание среди своих клиентов. Merita основал свой сервис ещё в 1992 году на основе технологии SMS. Английский Barclay’s Bank заключил соглашение с оператором Cellnet и с 1997 года также открыл услугу мобильного банкинга, которым пользуются 150000 его клиентов. Самый большой в мире Deutsche Bank совместно с Nokia запустил программу мобильного банкинга на основе WAP-технологии в 2000 году. Таким образом, данное направление финансовых услуг возникло достаточно давно и в будущем можно ожидать лишь перехода их на качественно новый уровень, связанный с внедрением PKIинфраструктуры.[307] Мобильный брокинг Подобная услуга является очень удобной и просто незаменимой для любого брокера, поскольку мобильный телефон позволяет получать информацию о курсе ценный бумаг где угодно, в любом месте, в реальном режиме времени. В США уже многие брокеры используют для торговли персональные электронные помощники (Personal Digital Assistant), подключённые к мобильным телефонам. А в Японии сотовый оператор DoCoMo предоставляет подобную информацию непосредственно на телефон пользователя в рамках продвижения сотовых сетей связи третьего поколения. Мобильный брокинг (mobile broking) позволяет получать сообщения об изменении курса интересующих ценных бумаг, продавать и покупать акции, помещать сравнении заказы со и просматривать любую другую сопутствующую позволяет информацию. Мобильный брокинг является более предпочтительным в своим интернет-предшественником, поскольку совершать транзакции быстрее, получать более оперативную информацию и предоставляет удобный в использовании доверительный интерфейс. По прогнозам, мобильный брокинг в ближайшие 3 года займёт лидирующее место в мире по сравнению со всеми другими способами покупки ценных бумаг.[233] Мобильные наличные Это цифровые наличные, которые загружаются на мобильный телефон посредством сотовых сетей. В таком случае сотовый телефон превращается в мобильный банкомат. Достичь это предполагается с использованием мобильного телефона с разъёмом для дополнительной смарт-карты, на которой и будут храниться цифровые наличные. Первой такой телефон выпустила Motorola и успешно продемонстрировала его надёжность и простоту использования. В одном из проектов в Англии в 1999 году использовались смарт-карты VISACash, на которые загружались цифровые наличные со счёта в Barclay’s Bank через сотовую сеть оператора Cellnet. Гэйлон Хоув, вицепрезидент отдела микропроцессорных технологий VISA сказал, что «новая услуга позволяет, для начала, функционировать мобильному телефону подобно АТМ, что позволяет выполнять операции с цифровыми наличными легко и просто»6. Однако использование телефона с двумя смарт-картами не всегда удобно, поскольку он имеет увеличенные размеры и массу, что сужает сферы его возможного применения. Джури Нево, исполнительный вице-президент по технологиям в Nokia Mobile Phones заявил, что «в результате, смарт-карты начинают выполнять функции карманного банка для своих владельцев».7 Возможно, в ближайшем будущем будет найдено какое-нибудь новое техническое решение, которое сделает привлекательным хранение цифровых наличных непосредственно в сотовом телефоне. Мобильные платежи Использование сотового телефона для проведения платёжных операций, безусловно, является, пожалуй, самым важным условием будущего роста объёмов мобильной коммерции. Удачную реализацию данной идеи предложила компания Sonera, крупнейший мобильный оператор Финляндии. При помощи сотового телефона покупатель может приобрести прохладительный напиток в торговом автомате.[293] Сегодня использовать данную технологию можно также для покупки многих недорогих товаров и услуг, подобных отплате VISA First To Launch Electronic Purse Load Via GSM Mobile Phone. – http://www.VISA.com/av/news/PRmisc022299.vhtml 7 Там же.

фотографий, использованию копировальных машин, в автомате для чистки обуви, на автомобильной мойке и так далее. Для совершения операции пользователь набирает специальный служебный номер, в результате звонка по которому автоматически снимается определённая сумма денег со счёта абонента, либо с зарегистрированной им кредитной карты. В подтверждение операции пользователь указывает свой PIN-код. Роль сотового оператора в такой схеме заключается не только в предоставлении средств связи, но и в участии в процессе расчёта за товары и услуги с третьей стороной. Sonera также предлагает решения для мобильных платежей на основе технологии Bluetooth, что позволяет использовать этот радиоинтерфейс беспроводной связи для покупки в торговых автоматах и расчёте в специальных кассовых терминалах.[292] Существует множество других версий реализации мобильных платежей, в целом все они основываются на сходных технических решениях. В скором времени появятся новые стандарты совершения мобильных платежей на основе PKI-инфраструктуры, что будет способствовать повсеместному использованию мобильных телефонов для осуществления платёжных операций. Оплата счетов В Финляндии уже сейчас возможно получать счета на электронную почту или на мобильный телефон, таким образом удаётся избежать необходимости в посылке бумажных счетов, что является существенной экономией и очень удобно, как для плательщика, так и для организаций, выставляющих счета. Для оплаты достаточно лишь послать ответное SMS-сообщение.[193] Мобильные услуги безопасности Мобильный телефон, с установленной внутри него системой идентификации владельца, позволяет реализовать на его основе всевозможные системы определения прав доступа. Например, для того чтобы открыть входную дверь можно использовать мобильный телефон. Для этого можно воспользоваться либо идентификацией через сотовые сети, либо через интерфейс Bluetooth. Всё та же Sonera использует сотовые телефоны своих сотрудников для доступа на служебную автостоянку. Для этого достаточно набрать специальный номер, компьютер проверяет права доступа данного человека и открывает автоматические ворота. Точно также можно использовать сотовый телефон и для других целей, где необходимо проверить права доступа конкретного лица к некоторому ресурсу.[242] Мобильная торговля Мобильные телефоны позволяют совершать транзакции независимо от времени и места и создают новые возможности для их проведения. Для того чтобы совершить покупку с помощью мобильного телефона, в первую очередь, необходимо осуществить выбор нужного товара или услуги. Осуществить это не просто, учитывая небольшой размер экрана сотового телефона, поэтому пока возможности по совершению полноценных платёжных операций ограничены, в сравнении с электронной коммерцией. Розничная торговля В настоящее время сотовый телефон может быть использован для покупок разнообразных товаров. Например, в Германии можно заказать букет цветов и оплатить его с помощью кредитной карты. Довольно интересной возможностью является заказ такси или пиццы. В скором времени, когда станет доступным определение местоположения владельца телефона, продавец услуг сам сможет узнавать в какое именно место он должен доставить заказанный покупателем товар, что значительно упростит процесс покупки. В будущем станет возможным совершать подобные покупки в независимости от времени работы магазинов и доступности обычного соединения с Интернет, что значительно расширит сферу использования таких услуг среди потребителей и создаст новый класс мобильных продавцов.[242] Заказ билетов Бронирование и покупка билетов с помощью мобильного телефона является чрезвычайно удобной, поскольку обычно эти, казалось бы, простые операции вызывают много сложностей. Значительно более привлекателен процесс приобретения билетов через сотовый телефон в любое удобное время, без необходимости простаивать в очереди и в любом месте. Это одна из первых WAP-услуг, которые появились на рынке. Однако сегодня далеко не все развлекательные учреждения представлены в Интернет и лишь некоторые из них позволяют реально совершать покупку в Сети. Используя WAP-телефон можно также купить билет на самолёт, поезд, корабль и любой другой вид транспорта. Кроме того, возможно также предоставление интеллектуального сервиса, который будет предугадывать желания пользователя на основе его личных предпочтений и заранее предоставлять ему необходимую информацию. В настоящее время в Норвегии сотовый оператор Telenor Mobil предоставляет возможность своим абонентам покупать билеты в кино и театры. При желании можно также осуществить оплату непосредственно с сотового телефона. В скором времени билеты в электронном виде смогут быть загружены в сотовый телефон пользователя и обеспечить ему беспрепятственный проход через автоматические турникеты, расположенные SAS уже предоставляют своим в кинотеатрах, клиентам вокзалах и возможность аэропортах. Некоторые авиакомпании, такие как Lufthansa, British Airways и постоянным использовать смарт-карты, что даже позволяет им не получать обычного бумажного билета. Таким образом, использование сотового телефона с интерфейсом Bluetooth в качестве мобильного билета, является делом ближайшего будущего. Однако развитие данного сектора сдерживается недостаточно оснащённой инфраструктурой, как самих сервисных компаний, так и отсутствием единого стандарта электронных билетов. Так, авиакомпания Lufthansa обслуживает лишь 2% своих пассажиров на основе смарт-карт.[242] Мобильные аукционы Популярность аукционов в Интернет достаточно высока и появление возможности участвовать в них с помощью мобильных телефонов является, безусловно, весьма серьёзным достижением. В настоящее время для участия в мобильных аукционах используется обмен SMS-сообщениями, однако скоро для этих целей можно будет применять WAP-интерфейс. В сетях третьего поколения с постоянным доступом в Интернет проведение всех этих операций значительно упростится. Мобильные телефоны идеально подходят для участия в аукционах, поскольку участникам не требуется постоянно находиться на стационарной связи с Интернет.[341] Резервирование и бронирование услуг Мобильное резервирование столика в ресторане или номера в гостинице являются весьма удобными возможностями, поскольку мобильная коммерция позволит предлагать пользователю решения, подходящие исключительно ему с учётом его личных предпочтений. Если же предпочтения пользователя неизвестны, то ему могут быть предложены все возможные варианты в соответствии с его местоположением или заданным маршрутом движения. После осуществления выбора и бронирования, мобильный телефон может подсказать кратчайший путь, как это уже происходит сегодня с абонентами японского сотового оператора DoCoMo. Технология посылки рекламных информационных сообщений также доступна. Это означает, что когда пользователь входит в определённую зону ему автоматически сообщается, что в настоящее время в ближайшем ресторане есть свободные места и по своему желанию он может его посетить.[312] Мобильные открытки Эта услуга позволит пользователям посылать графические открытки с мобильного телефона, WAP-телефона или с интернет-сайта компании. Sonera пошла дальше и позволяет отправлять настоящие открытки с указанным текстом по обычной или электронной почте с помощью сотового телефона. Возможно также присоединение собственной фотографии, для чего мобильный телефон должен быть оборудован встроенной видеокамерой. В Японии подобные телефоны уже широко используются.

Подобная услуга также без сомнения найдёт своих потребителей.[242] Мобильная реклама Существует широко распространённое мнение, что мобильная коммерция не будет так сильно зависеть от рекламы, как электронная коммерция, ввиду того, что размеры экрана мобильных телефонов достаточно малы и плохо отображают графическую информацию. Действительно, в настоящее время реклама в мобильных телефонах ограничивается лишь трансляцией (broadcasting) информационных каналов различного содержания. Однако в будущем положение изменится, потому что использовать для своих целей мобильные телефоны, всегда было мечтой рекламодателей. Прямой маркетинг может быть чрезвычайно успешно реализован на основе мобильной коммерции. В результате, потребностями. владелец сотового телефона Рекламодатель сможет будет получать с лишь ту информацию, в которой он лично заинтересован в соответствии с его взаимодействовать каждым конкретным потребителем наиболее эффективным образом, что значительно повысит, как эффективность рекламы, так и минимизирует риск возникновения отвращения к некоторым торговым маркам, рекламные кампании которых носят чрезмерно навязчивый характер. Например, пользователь, проходящий мимо ресторана, получает информационное сообщение, что сегодня в меню есть блюда китайской кухни, потому что в его предпочтениях указано, что он является почитателем данного вида блюд, а так же потому, что сейчас время обеда и он находится как раз в нескольких шагах от ресторана, из чего можно заключить, что он голоден и является потенциальным клиентом. Этот простой сценарий показывает всё преимущество прямой персонифицированной мобильной рекламы в сравнении с привычной нам. Сегодня для этих целей используются SMS-сообщения. Аналитики компании Strand Consult считают, что благодаря этому в Европе есть огромный потенциал роста услуг передачи SMS-сообщений. Если количество SMS-сообщений в Италии, Великобритании и Испании будет расти прежними темпами, возможные доходы операторов мобильной связи в этих странах от реализации услуг передачи SMS-сообщений составят €650,78, €588,83 и €455,61 миллионов соответственно.[104] Однако в будущем потенциал мобильной рекламы значительно возрастёт с появлением у телефонов расширенных видео, аудио и визуальных возможностей. Компания Sunday в Гонконге является одним из действующих примеров мобильной рекламы. Для того чтобы получить рекламную информацию пользователь звонит по определённому бесплатному номеру и узнаёт об ассортименте того магазина, где он находится. Покупатели охотно пользуются этим, поскольку так они могут узнать о возможности получения дополнительных скидок.[312] Способы удостоверения прав Мобильное членство Вместо того чтобы носить с собой карточку члена спорт-клуба можно сохранить эту информацию на SIM-карте в мобильном телефоне, что позволит автоматически и беспрепятственно проходить через турникеты на входе в клуб.[242] Программа постоянного клиента Этот сценарий может быть использован для тех, кто часто пользуется какими-либо услугами, будь то постоянные командировки с использованием какой-то определённой авиакомпании или покупки в одной и той же сети супермаркетов. Обычно в таких случаях получение скидки требует предъявления дисконтной карты, удостоверяющей соответствующие права её владельца. Однако мобильный телефон может быть более гибким решением в данном случае, он сможет содержать сведения о призовых баллах, рассчитываемых в соответствии с общей суммой совершённых когда-либо покупок, что позволит получать большие скидки. В Германии существует такая система, которая использует WAP-интерфейс для определения персональных данных о скидке у пассажиров, путешествующих самолётами Lufthansa.[242] Записи о состоянии здоровья Это позволит ввести единый стандарт на способ записи данных о состоянии здоровья владельца телефона, которые бы хранились в самом телефоне. Это одновременно сохранило бы их от несанкционированного доступа третьими лицами, значительно снизило расходы на страхование и, возможно, помогло бы спасти жизнь человека в критической ситуации, когда своевременное определение диагноза, основанное на личной информации медицинского характера, очень важно для услуг скорой помощи. Мобильный паспорт В будущем мобильный паспорт, хранящийся в памяти телефона, может полностью заменить его бумажный аналог, а цифровая подпись или отпечаток пальца – обычную подпись. Однако реализация подобных программ маловероятна в скором времени ввиду противодействия определённых общественных организаций.[242] Служба информации Как показывает практика электронной коммерции, существует бесконечное множество видов информации, которая может быть востребована со стороны пользователя. Наиболее важным направлением в этой сфере является её дальнейшая персонализация на основе личных предпочтений. В Финляндии пользователи могут посылать специальные сообщения с ключевыми словами и в ответ получать от информационной службы список материалов по интересующей их тематике. А в Италии существует более 100 информационных разделов, способных предоставлять любую информацию на различных языках, что особенно удобно для туристов. Основные рубрики составляют политические новости, новости спорта, финансов, развлечений, программы теле- и радиовещания, информация для путешествующих и многое другое. Детализация каждого информационного раздела достаточно высока, и позволяет, например, узнать номера служб вызова такси в зависимости от местонахождения пользователя. В скором времени предоставление подобного рода сведений позволит получать сотовым операторам дополнительные прибыли. Так, например, в Финляндии разработана специальная служба, при помощи которой полицейские на дорогах могут оперативно запрашивать номера социального страхования нарушителей дорожного движения.[57] А в Японии компания SkyGo предоставила возможность рекламодателям в дополнение к своим реквизитам давать специальный номер мобильного телефона, позвонив по которому пользователь попадает в интерактивную систему. Она содержит дополнительную информацию о рекламируемых товарах или услугах. Эта система может работать через WAP, по SMS или в imode.[104] Мобильные развлечения Игры В настоящее время развитие игр для сотовых телефонов сдерживается их ограниченными вычислительными возможностями и размерами экранов.

Однако уже появляются сетевые мобильные игры в частности в рамках первой сети третьего поколения оператора DoCoMo в Японии. Скоро также появится возможность присоединять к сотовой сети игровые приставки вроде Nintendo или Sega, что позволит играть в сетевые мобильные игры. Приставки смогут также использоваться и для загрузки игр через мобильную сеть.[242] Финская Nokia – крупнейший производитель сотовых телефонов – также предложила свой первый телефон 3300, обладающий функциями сетевой игровой консоли и сочетающий в себе оригинальный дизайн с такими дополнительными возможностями, как наличие FM-радиоприёмника, MP3-плеера и цифрового диктофона. Телефон появится в продаже во втором квартале 2003 года.[104] Музыка Уже широко распространены сотовые телефоны со встроенными в них MP3-плеерами, которые могут загружать высококачественную музыку через Сеть. Скоро станет доступным цифровое вещание радиостанций через сети сотовой связи. Возможно, подобные нововведения позволят не только создать новую сферу бизнеса, но и осуществить защиту прав звукозаписывающих корпораций. Так японская компания по доставке контента J-Stream Inc. анонсировала новую услугу по пакетной передаче цифровой музыки и видео на мобильные телефоны, которая появилась летом 2002 года. В настоящее время JStream предоставляет услугу «Pho-dio», с помощью которой провайдеры музыкального контента могут перекодировать звуковые файлы форматов RealAudio и Windows Media для передачи их пользователям мобильных телефонов по обычному голосовому каналу. Новая услуга позволит повысить качество передаваемой музыки. Для ее полноценного использования необходим телефон, поддерживающий воспроизведение видеоконтента. Скорее всего, JStream будет передавать файлы в формате MPEG-4. Такую услугу уже предоставляют операторы DoCoMo, KDDI и J-Phone.[104] Видео В США компания Packet Video Corporation первая предложила сервис по передачи видеоизображений с частотой 5 кадров в секунду по сотовым сетям стандарта CDMA (Code Division Multiple Access). Для кодирования используется новейший механизм сжатия подвижных изображений MPEG4 (Motion Picture Encoding Group 4). Однако японский оператор DoCoMo пошёл значительно дальше и уже подключает к своей сети мобильные видеотелефоны, которые позволяют просматривать видеоклипы, новости и совершать видеоконференции. Учитывая наличие цветных экранов в сотовых телефонов третьего поколения, качество передаваемых изображений оказывается очень высоким. Сотовое телевидение также не за горами.[252] Мобильный тотализатор Также как и мобильный аукцион, тотализатор является приложением, требующим работы в реальном режиме времени. В Германии компания fluxx.com стала первой, кто предложил подобный сервис в мобильных сетях. Использование сотового телефона позволяет мгновенно заключать пари и выбирать самые невероятные условия спора, что, несомненно, найдёт своих потребителей. Определение местонахождения пользователя Предоставление информации о местонахождении и направлении движения очень важная и полезная информация. В рамках мобильной коммерции возможно не только определение географического положения, но и предложение оптимального маршрута движения, что особенно важно для водителей. Так во Франции компания Webraska предоставляет услуги картографирования в реальном режиме времени с указанием названия улиц, расположением ближайших автозаправочных станций, гостиниц и ресторанов. Подобные системы существуют в Германии и Финляндии. Хотя доходы от услуг мобильной связи по предоставлению информации в зависимости от местоположения абонента (Location Based Service) в 2001 году оказались гораздо ниже, чем ожидалось и составили всего $3,7 миллиарда, сообщается в отчете британской аналитической компании BWCS. Большинство игроков LBSрынка единодушно считают, что услуга требует больших скоростей связи и более удобных устройств. Это может дать только связь третьего поколения. Многие, по словам Питера Кингсланда, не станут искать по мобильному телефону ближайший банкомат, «пока это не будет действительно четкой, быстрой и легкой услугой, а существующий WAP и SMS-интерфейсы требуют большого опыта и сложны для использования».8 Что касается Японии, то оператор DoCoMo уже давно предоставляет такие услуги, как определение местоположения пользователя телефона с выведением на экране цветной карты. Всё это происходит в режиме реального времени и находит всё новых и новых потребителей (См. Приложение 5. Рис.22). Однако во всём мире развитие средств телеметрии сдерживается отсутствием соответствующей поддержки в большинстве сотовых телефонов. Поэтому DoCoMo пока реализует эту услугу на основе определения группы активных сот, в которых находится абонент и расчёте относительного расстояния до его мобильного телефона. Хотя совсем недавно компания сообщила о предстоящем 27 ноября 2002 года запуске в Японии полнофункциональных услуг мобильной связи, основанных на определении местоположения абонента. Сервис, называемый DoCoMo Location Platform (DLC), будет определять местоположение абонента уже с помощью глобальной системы навигации и позиционирования (Global Positioning System).[252] По словам менеджера по маркетингу компании Radiomobil Яна Физера «развитие услуг определения местоположения абонентов будет продолжаться, поскольку на них есть спрос».9 Борьба с преступностью Среди последних достижений в области использования передачи видеоинформации на телефон можно привести опыт всё того же DoCoMo в борьбе с преступностью. В одном из японских городов полицейские установили горячую линию видеосвязи с 3G-телефонами. Они надеются, что владельцы 3G-телефонов, ставшие свидетелями преступлений, смогут пересылать полиции фотографии преступников или даже видеозапись происшедшего. Кроме этого полиция будет пересылать на телефоны фотографии или фотороботы преступников, что значительно эффективнее, чем помещать подобную информацию в СМИ либо в полицейских участках.

8 BWCS. – http://www.bwcs.com/ Fiser Jan. Location Based Services – Case Study // SIM 2001 Conference papers. – Madrid. – 2001. – April 3-4.

Полицейские уверены в том, что новая служба значительно облегчит опознание преступников и предоставит неопровержимые доказательства их вины.[202] В начале апреля в полиции другого японского города префектуры Осака начала функционировать аналогичная система по сбору криминальной информации Gazo Dial 110. Gazo Dial 110 – система, в которой существует возможность управления сообщениями. Система позволяет принимать и посылать по электронной почте фотоизображения. В этой программе также участвуют жители города с мобильными телефонами, имеющими встроенные цифровые камеры, с помощью которых фотоизображения отправляются в полицию и используются для оперативного задержания преступников.[104] В Великобритании также планируют использовать SMS как средство борьбы с преступностью. Внедряемое в Бирмингеме программное обеспечение получило название TextNow!. Сообщения о деятельности воришек, украденных кредитных карточках и даже инструкции в случае подозрения на то, что по соседству заложена бомба, будут рассылаться с контрольного поста одновременно на мобильные телефоны сотрудников множества магазинов.[104] Это лишь краткий обзор перспектив развития мобильной коммерции с точки зрения потребителей. Возможные варианты дальнейшего развития новых сфер приложения технологий сотовой связи зависят лишь от воображения и предпринимательской инициативы заинтересованных участников рынка (См. Приложение 5. Рис.24). Аналитики затрудняются в прогнозировании объёмов будущего рынка мобильной коммерции (См. Табл.4).

Факторы, оказывающие влияние на рост оборота мобильной коммерции Пессимистичный сценарий – менее $250 млрд. Большое количество несовместимых стандартов Высокий риск перехода Неприспособленность мобильных терминалов Низкая привлекательность Высокие расходы Оптимистичный сценарий – более $1,8 трлн. Удобные программы и терминалы Универсальные стандарты Высокое доверие Простота использования Низкая стоимость доступа Таблица Источник: Gartner Group.- http://www.gartner.com/ В качестве основного аргумента приводят отсутствие единого стандарта совершения мобильных транзакций, но, в то же самое время, многие из них видят большой скрытый потенциал, заложенный в современных технологиях беспроводного доступа. Однако уже сейчас становится очевидным, что для развития этой области предпринимается большое количество усилий и наблюдаемая сегодня положительная динамика использования мобильных телефонов в качестве источника получения всевозможных информационных услуг сохранится и в будущем (См. Табл.5).

Таблица 5 Количество пользователей мобильной связи и услуг мобильной коммерции (млн.)11 Пользователи \ Год 2000 2001 2002 2003* 2004* Пользователи мобильной связи 469 643 821 1006 1192 Пользователи мобильного Интернет 6 16 77 190 322 Участники мобильной коммерции 22 65 139 249 * * Источник: Ovum. – http://www.ovum.com/ Данные, полученные на основе прогнозов соответствующих консалтинговых фирм и аналитических компаний Приложение Мобильная коммерция в Российской Федерации Развитие современного мобильной телефонии является информационного общества. одной из Этот характеристик является процесс естественным и всепроникающим явлением, которое изменяет повседневную жизнь и органичным путём внедряется в неё, становясь её неотъемлемой частью. В свою очередь, строительство сотовых сетей и постепенное насыщение рынка только лишь телефонными услугами вынуждает операторов мобильной связи предлагать своим абонентам всё новые и новые сервисы, которые сегодня принято объединять под понятием мобильной коммерции. Данная тенденция наблюдается во всех без исключения странах, где существуют сотовые сети в независимости от таких факторов, как уровень жизни, численность населения или тип экономической системы. Россия также не является исключением. 25 марта 2002 года произошло важное событие – общее количество абонентов сетей подвижной связи в мире достигло 1 миллиарда. Из них 678 миллионов человек на тот момент являлись абонентами сетей, работающих в стандарте GSM. Этот стандарт связи используется сегодня в более чем 170 странах. В России, по словам исполнительного директора «Ассоциации GSM» Вячеслава Афанасьева, в 2001 году «наибольшая плотность мобильных телефонов по отношению к обшей численности населения наблюдалась в Центральном регионе: 10,5%, за ним следовал Северо-Западный регион: 4,8%. Другие регионы России значительно отставали по этому показателю: в них плотность абонентов сотовой связи стандарта GSM составляла 1,2-1,5%».1 Хотя «Россия занимает второе место среди стран Восточной Европы по абсолютному числу абонентов, однако уровень проникновения сотовой связи у нас на РуТелеком. – http://www.rutelecom.ru/ порядок меньше, чем в других европейских странах».2 В 2002 году ситуация начала изменяться в лучшую сторону. За сентябрь 2002 года общее число абонентов мобильной связи в России выросло с 13 млн. 340 тыс. до 14 млн. 460 тыс., что соответствовало приросту абонентской базы в 8,4%, а за октябрь оно достигло уже 15 млн. 410 тыс. По данным консалтингового агентства Advanced Communications & Media, по состоянию на 31 октября 2002 года среди крупнейших сотовых операторов России первое место занимали «Мобильные ТелеСистемы», у них насчитывалось 5,755 млн. абонентов, из которых 2,775 млн. находились в Москве и области. Далее шёл «БиЛайн» с 4 млн. 284 тыс. абонентов, доля которых в Москве и области составляла 3,48 млн. и «Мегафон» с 2 млн. 510 тыс. 231 абонентом, из них 196 тыс. находились в Московском регионе. В первую десятку вошли также SMARTS Group (433800 абонентов), «Уралсвязьинформ» (280 тыс.), «ТаифТелком» (201437 абонентов), «Ставтелесот» (148748 абонентов), «Нижегородская сотовая связь» (126 тыс.), «Татинком» (108 тыс.) и «Экстел» (94686 абонентов). Таким образом, показатель проникновения сотовой связи в России на конец прошлого года составил уже около 10%.[104] Это чрезвычайно важная характеристика, поскольку, как видно из Таблицы 1, темпы увеличения количества абонентов мобильных телефонов значительно опережают прогнозируемый прирост пользователей Интернет и электронной коммерции, а также число держателей кредитных карт, которые используют около 8% граждан Российской Федерации.

Показатели развития электронной коммерции в Российской Федерации Показатель \ Год 2000 2001 2002 2003* Аудитория Интернет, млн. 5 5,8 6,48 7,25 Доля интернет-покупателей, % 5,2 9,3 16 18 Количество Интернет-покупателей, млн. 0,26 0,539 1,036 1,305 Розничная интернет-коммерция, млн.долл. 40,3 75,51 132,7 244, Таблица 1 2004* 8,79 20 1,758 411,3 2005* 10,24 23 2,355 671, Наметившаяся тенденция сохраняется уже на протяжении более полугода, в результате чего количество абонентов мобильной связи в Российской Солонин Виталий. Рынок телекоммуникаций: Сотовый бум или сотовый Doom? // ComputerWorld Moscow. – 2002. – http://www.cnews.ru/ 3 Источник: Маркет.Ру. – http://www.market.ru/ Федерации ежемесячно увеличивается, примерно, на миллион человек и достигло к маю 2003 года уже 22 млн. 240 тыс., то есть порядка 15% населения. По словам министра связи Леонида Реймана, к концу 2003 года общее число абонентов сотовой связи в России может превысить 35 миллионов.[104] Рассмотрим ситуацию на отечественном рынке мобильной связи более подробно. Как уже отмечалось, крупнейшими сотовыми операторами России являются «Мобильные ТелеСистемы», «БиЛайн» и «Северо-Западный GSM», объединяющий ряд сетей под маркой «МегаФон». Уже достаточно давно эти компании активно занимаются расширением спектра услуг, помимо собственно передачи голосовой информации, предоставляемых своим абонентам. Так компания «БиОнЛайн-Портал», предоставляющая персональные цифровые услуги абонентам «БиЛайн», позволяет осуществлять разовые запросы информационных и развлекательных услуг интернет-портала. Любому абоненту сети «БиЛайн» достаточно сделать звонок на один из определенных номеров и через несколько секунд запрашиваемая информация поступит на телефон абонента в формате SMS-сообщения. Каждый такой индивидуальный запрос тарифицируется в зависимости от типа предоставляемой информации и может стоить от 25 до 65 за единицу. На сегодня в список таких услуг «БиОнЛайн» входят самые популярные услуги компании – «Адрес», «Мобильная SMS-Киноафиша», анекдоты и афоризмы, юмористические авторские каналы знаменитостей, кинофразы и гороскопы, погода в городах России и Подмосковья, курсы валют ЦБ РФ и выгодный курс обмена в банках Москвы, информация о горящих путевках и так далее. Услуга «Адрес», которая стала доступна подписчикам пакетов с октября 2000 года и реализована совместно с компанией «Евро-Адрес» – издателем справочника «АдресМосква» – позволяет абонентам оперативно запрашивать и получать на мобильный телефон информацию о расположенных в данном районе Москвы объектах. А реализованный совместно с «Афишей» сервис «Мобильная SMSКиноафиша», представляет репертуар любого из кинотеатров Москвы на текущую дату.[4] С 12 июля 2001 года «БиОнЛайн» предлагает для абонентов «БиЛайн» новую услугу – возможность выбора и установки на свой мобильный телефон понравившейся музыкальной мелодии. Стоимость одной мелодии составляет от 25 до 95. Прослушать варианты мелодий можно на сайте «БиЛайн». Далее, выбрав подходящую мелодию, пользователь может установить её на телефон путем звонка на указанный номер. Не так давно «БиЛайн» совместно с сетью магазинов «Седьмой континент», реализовал на базе своей сотовой сети, платёжную систему «Beepay», при помощи которой оплачивать счета за мобильную связь становится значительно удобнее. Для этого достаточно сообщить на кассе любого из магазинов «Седьмой континент» номер своего мобильного телефона и заплатить любую сумму денег, которая немедленно поступит на лицевой счёт абонента.[4] области.[104] 21 октября «БиЛайн» и Сбербанк России объявили о внедрении передовой для российского банковского рынка услуги – «Мобильный Банк». Сбербанк России первым из российских банков предлагает своим клиентам, держателям любых видов международных пластиковых карт, реализовать возможность управления карточными счетами с помощью сервиса SMS-сообщений, предоставляемого абонентам сети «БиЛайн», в рамках которой держатель пластиковой карты способен отслеживать любые транзакции, производимые с его счётом. Наиболее полезной также является возможность оперативной блокировки карты в случае её утраты либо получения информации о нежелательной транзакции путем отправки в Банк SMS-запроса, что позволяет упростить задачу борьбы с карточным мошенничеством. Кроме того, с апреля 2002 года «БиЛайн» начал коммерческое предоставление услуг на основе GPRS-технологии по следующим тарифам: Мобильный интернет 25 за 1 Мб переданной или полученной информации и GPRS-WAP за абонентскую плату $3 в месяц с неограниченным пользованием Недавно к системе «Beepay» подключились также автозаправочные станции British Petroleum, расположенные в Москве и WAP.[104] Крупнейший оператор России «Мобильные ТелеСистемы» также не остался в стороне и в начале июня 2002 года ввел систему GPRS в режим тестовой эксплуатации.[104] Помимо этого МТС предложила оригинальное слияние двух технологий – сотовой и пейджинговой, которое позволяет её абонентам воспользоваться новой услугой – «Мобильный пейджинг». Благодаря «Мобильному пейджингу» абонент получает возможность быть всегда на связи в буквальном смысле слова, поскольку теперь можно принимать на свой мобильный телефон сообщения, переданные голосом через оператора. Это означает, что можно получать сообщения от друзей, не имеющих мобильного телефона, и можно получать сообщения при нахождении в роуминге, не пользуясь голосовой связью. Абонент гарантированно получит переданное ему сообщение. Максимальный срок хранения сообщения – 24 часа. Максимальная длина переданного сообщения – 320 знаков.[24] Кроме того, в Новосибирске впервые в России МТС начала коммерческую эксплуатацию сервиса, позволяющего абонентам GSM пользоваться популярной программой ICQ (I Seek You) с мобильного телефона. С внедрением Novosoft Mobile Instant Messenger, разработанного компанией «Новософт», абоненты МТС в Новосибирске получили возможность полноценной работы с интернет-службой обмена сообщениями ICQ, включая обмен текстовыми сообщениями, контактами и получение информации о пользователе в режиме он-лайн, имея на руках только мобильный телефон.[24] А не так давно всё в том же Новосибирске начался пробный этап эксплуатации системы осуществления мобильных платежей SIMPAY. В рамках этого проекта абоненты МТС смогут осуществлять оплату при помощи мобильных телефонов и специальным образом зарегистрированных кредитных карт. Точно также как «БиЛайн», компания «Мобильные ТелеСистемы» предлагает своим абонентам информационные услуги. Так услуга «МТС-Инфо» – это доступ к широкому спектру справочно-информационных и развлекательных услуг, при этом никаких дополнительных настроек в телефоне не требуется. Удобный интерфейс позволит в любое время и в любом месте быстро и легко получить информацию о лицевом счете абонента, узнать прогноз погоды по городам России и мира, получить горячие новости, найти информацию об интересующей организации, пообщаться с друзьями и узнать свой гороскоп, спланировать досуг, получить и отправить сообщение электронной почты. Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо получить новую карту «МТС-Инфо». Старые SIM-карты бесплатно обмениваются на новые в любом из офисов МТС. Все новые абоненты могут получить карту «МТС-Инфо» уже при заключении контракта. Для удобства оплаты услуг связи компания МТС предоставляет своим абонентам возможность использовать для этих нужд кредитные карты. Для этого достаточно зарегистрировать параметры кредитной карты в одном из офисов компании, после чего звонком на специальный номер можно будет пополнять свой лицевой счёт на некоторую произвольную сумму денег. Эта операция выполняется быстро и не требует посещения каких-либо пунктов оплаты и простаивания в очередях.[24] Недавно «Мобильные ТелеСистемы» объявили о запуске в коммерческую эксплуатацию проекта по нотификации владельцев карточных средств об операциях по их кредитным картам. Благодаря новой услуге, которую предоставляет Сбербанк РФ, абонент получает нотификацию о движении денег на его карточном счете в режиме он-лайн. Уведомление владельцев кредитных карт производится с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон МТС. В перспективе планируется предоставлять клиенту банка удаленный доступ к его расчетному счету, который позволит управлять движением средств. В настоящее время также ведётся разработка проекта подключения АТМ и POSтерминалов к процессинговому центру банка с использованием ресурсов GSMсетей.[104] Сотовый оператор ЗАО «Соник Дуо», вошедший наряду с «СевероЗападным GSM» в единую сотовую сеть «МегаФон», первым в России предложил услуги SIM-меню. При его использовании в телефоне появляются дополнительные списки информационных услуг, которые могут снабдить абонента любой необходимой ему информацией, начиная с состояния его платёжного баланса и заканчивая адресами популярных кафе и ресторанов. Данные услуги основаны на определении географического местоположения абонента, что делает их использование особенно удобным и интуитивно понятным.[23] С 30 апреля 2002 года абоненты «Северо-Западного GSM» получили возможность оплачивать услуги ЗАО «Северо-Западный GSM» и других операторов мобильной связи, а также услуги ЗАО «НТВ-ПЛЮС» с помощью SMS-сообщений. Услуга «Мобильный банк» доступна абонентам «СевероЗападного GSM», владеющим банковскими картами систем VISA и Europay, эмитированными любым банком. Чтобы воспользоваться услугой «Мобильный банк», необходимо ознакомиться с правилами на сайте банка «МЕНАТЕП Санкт-Петербург» и пройти там же процедуру регистрации в разделе «Система абонентских платежей». В сети «Северо-Западный GSM» отправка SMSсообщения на этот новый служебный номер 00078 тарифицируется как обыкновенное сообщение услуги «GSM-текст». В дальнейшем стороны планируют расширение возможностей абонентов для оплаты услуг связи и третьих лиц.[23] «МегаФону» также принадлежит первенство в осуществлении видеоконференций в сетях сотовой связи третьего поколения между СанктПетербургом и Москвой. Для этих целей использовались тестовые фрагменты сети 3G и сотовые телефоны, снабжённые видеокамерами. Среди последних нововведений «МегаФона» хочется отметить открытие услуги определения местоположения транспортных средств при помощи глобальной навигационной системы GPS, а также терминального устройства, осуществляющего доступ в Интернет через GPRS-сеть оператора. Эта услуга реализуется совместно с компанией WebLocator. Кроме того «Мегафону» принадлежит инициатива в распространении в России сотовой игры BotFighters, по количеству пользователей которой наша страна находится сегодня на первом месте в мире, а также открытие сервиса передачи MMSсообщений (Multimedia Message Service) в феврале 2003 года.[104] Однако, как полагают аналитики, в России сегодня пока ещё рано говорить о сотовых сетях третьего поколения. Так, по мнению Александра Луковкина, менеджера по работе с корпоративными клиентами компании «ЯрославльGSM», «при существующих тарифах востребованность услуг передачи данных в России очень низка, так что на сегодняшний день ожидать резкого роста абонентской базы сетей третьего поколения не стоит». А говорить о перспективах 3G-сетей в бедных регионах, как считает Александр Шустов, менеджер отдела информации компании «Ярославль-GSM», и вовсе бессмысленно.[104] Кроме того, исполнительный директор «Ассоциации 3G» Андрей Скородумов на конференции «Национальной радиоассоциации» недавно заявил о проблемах иного рода. Он сообщил, что проведенный специалистами «Ассоциации 3G» анализ загруженности диапазона частот 2ГГц подтвердил, что на этапе внедрения сетей UMTS (Universal Mobile Telephone System) в России неизбежно возникнут проблемы электромагнитной совместимости с существующими фиксированной радиорелейными службы военного станциями и прямой видимости назначения, гражданского радиолокационными станциями, системами космической службы исследования Земли и другими радиоэлектронными средствами различного назначения. «В этих условиях невозможно проводить экономически оправданную государственную политику по выдаче лицензий операторам сетей связи 3G и трудно рассчитывать на инвестиционную привлекательность российских проектов в этой сфере».4 Поэтому предлагается обязать победителей лицензионных конкурсов на предоставление услуг связи третьего поколения, участвовать в финансировании мероприятий по высвобождению выделенных им полос частот в соответствии с утвержденным графиком.

ComputerWorld Moscow. – 2002. – 27 июня.

Однако, несмотря на столь пессимистичные прогнозы, Игорь Акулинин, директор отдела стратегического развития ЗАО «Соник Дуо» считает, что «российский рынок предоставления мобильных телекоммуникационных услуг развивается по тем же законам, что и европейские рынки. Конечно, существует некоторое запаздывание, которое постоянно сокращается и составляет на сегодня около 2 лет. А в Европе сети 3G, несмотря на финансовые трудности, строятся широко. Поэтому перспективы сетей 3G в России такие же, как и в Европе, но с указанным отставанием».5 Но так или иначе ещё непонятно, окупятся ли затраты на постройку сети. Вероятно, операторы будут постепенно и осторожно осуществлять строительство, так как массовый спрос на эти услуги в России, во всяком случае, в ближайшее время, весьма сомнителен. Что касается затрат, то для покрытия Москвы на первом этапе нужно, по меньшей мере, $100-150 миллионов, а в целом затраты на построение сети в диапазоне 2 ГГц могут превысить $500 миллионов только для столицы.[22] Тем временем в других странах развитие новых 3G сетей уже началось. Помимо всем известных сетей NTT DoCoMo, KDDI и J-Phone в Японии, представители Singapore Telecommunications заявили, что «компания произведёт запуск сети связи нового поколения в течение 2003 года»,6 то есть за год до установленного условиями лицензии срока. А компания Orange Romania начала тестирование в Бухаресте первой в Центральной и Восточной Европе сети мобильной связи стандарта UMTS. Новая опытно-коммерческая мобильная сеть поддерживает не только функции передачи голоса, но также позволяет передавать в пакетном режиме и с высокой скоростью до 384 Кбит/с цифровые данные и видеоизображения.[104] Вслед за Orange остальные гиганты европейского и британского рынка начали делиться своими планами перехода на новое поколение мобильной связи. В Великобритании Vodafone и Hutchison (сервис «3») откроют сеть 3G в течение 2003 года. Немецкий TMobile заявил о запуске сети в 200 городах Германии, где проживает более 5 Указ. источник. // Аналитика и комментарии. – 2002. Там же. – 2002. – 5 мая.

четверти населения, в 3-м квартале. Австрийский Mobilkom – европейский пионер 3G-cвязи – пообещал расширить радиопокрытие до территории с половиной населения страны к концу года. В течение десяти лет Mobilkom намерен инвестировать в 3G €640 миллионов ($690 млн.), а пока за два года строительства сети компания вложила в нее уже €72 миллиона ($77,5 млн.).[104] Однако в России даже процесс распределения частот еще не начался, более того, вообще неизвестно на каких условиях будут выдаваться 3G-лицензии.[15] Российским пользователям остаётся пока лишь ждать когда новейшие технологии мобильной связи придут в нашу страну. Однако ещё в 2002 году посетители выставки «Связь-Экспокомм» смогли на практике познакомиться с действующими приложениями UMTS, такими как видеотелефония, мобильные интернет-приложения и потоковое видео в формате MPEG4. В демонстрационной системе компаний «ВымпелКом» и Alcatel использовались мобильные телефоны UMTS, соответствующие спецификации 3GPP и поддерживающие режимы коммутации каналов со скоростью передачи 64 Кбит/с и коммутации пакетов со скоростью передачи до 384 Кбит/с.[104] Безусловно, достижения отечественной мобильной коммерции не исчерпываются описанными услугами, поскольку практически постоянно происходит разработка новых сервисов, предоставляющих пользователям мобильной телефонии потрясающие возможности использования сотовых телефонов. Таким образом, мобильная телефония и услуги мобильной коммерции в России развиваются в том же направлении, что и в остальном мире. Следовательно, наилучшей стратегией для лиц заинтересованных сегодня в распространении мобильной коммерции в нашей стране, является перенятие опыта ведущих западных стран с целью реализации подобных возможностей в будущем без допущения старых ошибок, а также проведение самостоятельных исследований в этой перспективной области.* * Данные, полученные на основе прогнозов соответствующих консалтинговых фирм и аналитических компаний Приложение Схемы осуществления мобильных платежей Рис.1. Способы осуществления расчётов в современной экономике.

Рис.2. Сравнительный рост пропускной способности телекоммуникационных сетей.

Рис.3. Способы оплаты в рамках мобильной коммерции.

Рис.4. Основные окружения мобильной коммерции.

Рис.5. Схема оплаты в системе Paybox.

Рис.6. Схема оплаты услуг парковки оператором EMT.

Рис.7. Схема оплаты пользования лыжным подъёмником у оператора Sonera.

Рис.8. Способы хранения финансовой информации в мобильном терминале.

Рис.9. Принципиальная схема алгоритма DES.

Рис.10. Принципиальная схема алгоритма RSA.

Рис.11. Основная информация, содержащаяся в мобильной банкноте.

Рис.12. Механизм предотвращения двойного зачисления мобильных денег.

Рис.13. Пример транзакции с мобильными деньгами.

Рис.14. Организация хранения мобильных денег в терминале.

Рис.15. Схема удалённого запроса мобильных денег.

Рис.16. Функции PKI-инфраструктуры.

Рис.17. Схема осуществления запроса к PKI-инфраструктуре.

Рис.18. Дистанционный запрос мобильных денег.

Рис.19. Покупка билета при помощи мобильных денег.

Рис.20. Оплата услуг мобильного продавца.

Рис.21. Способы предотвращения потерь в случае кражи или потери терминала.

Рис.22. Определение географического местоположения мобильного пользователя.

Рис.23. Услуги мобильной коммерции.

Рис.24. Примерная схема основных направлений развития мобильной коммерции.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.