WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |

«БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ Б О Л Ь Ш А Я Э Н Ц И К Л О П Е Д И Я БОЛЬШАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ Б О Л Ь Ш А Я Э Н Ц И К Л О П Е Д И Я ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕСТОВ П С И Х О Л О Г ...»

-- [ Страница 7 ] --

мнения и отношения человека к окружающей его Безусловно, нет.

на работе обстановке (к людям, условиям труда, В заключение сообщите, пожалуйста, некото стилю руководства, групповым нормам и ценно рые сведения о себе.

стям и пр.), т. е. на основе личного восприятия и оценок, взаимного обмена мнениями. СПК пред 17. Ваш пол: М, Ж ставляет собой согласованные мнения, оценки и отношения членов коллектива к окружающим 18. Возраст (лет).

условиям и обстоятельствам работы. Каждым чело веком СПК переживается индивидуально в виде 19. Образование.

удовлетворенности или привлекательности работы Незаконченное среднее.

в данном коллективе, на данном рабочем месте, в Среднее.

данных условиях.

Среднее специальное.

К числу наиболее важных критериев оценки Незаконченное высшее.

СПК следует отнести удовлетворенность или прив Высшее.

лекательность работы в коллективе и степень со гласованности мнений, оценок и отношений чле 20. Стаж работы в данном коллективе: лет.

нов коллектива.

Оценка СПК необходима для выявления путей его 21. Ваша профессия.

развития, прогноза влияния на решение производ ственных задач, стоящих перед коллективом и т. д.

22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом Изучение СПК может осуществляться метода всех премиальных выплат: рублей ми: анкетирования, наблюдения, интервью, социо метрии, естественного эксперимента.

23. Ваше семейное положение.

Изучение СПК методом анкетирования состоит Холост (не замужем).

из 2 частей. В первой оцениваются реально суще Женат (замужем).

ствующие условия и обстоятельства работы. Во Разведен (а).

второй производится оценка тех же, что и в первой Вдовец (вдова). части, условий и обстоятельств работы, но с точки зрения пожеланий (потребностей, притязаний) от вечающего. Соотношение этих 2 оценок и является Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения ПРОТОКОЛ показателем субъективной привлекательности для человека работы в данном коллективе.

Опрос можно проводить как групповым, так и Цех, отдел индивидуальным способом. Желательно охватить Участок, лаборатория _ опросом всех членов коллектива, но не менее Специальность _Разряд _ 73—80 %. Только в этом случае мы можем говорить Пол: мужской — женский (нужное подчерк о СПК коллектива, а не группы людей (малые груп нуть) пы оцениваются по другим параметрам).

Для прогноза текучести кадров в коллективе Возраст (полных лет) _ опрос проводят индивидуально. Первый раз — при Образование _ поступлении человека на работу, а второй — спу Среднемесячная зарплата с учетом всех пре стя 2—3 месяца. Верность прогноза значительно миальных возрастет, если при этом субъективную оценку Стаж работы: на этом участке / отделе в этой сравнивают с оценкой коллектива.

должности Испытуемым раздаются опросники и ответные листы.

ОТВЕТНЫЙ ЛИСТ 1 часть № Балл № Балл № Балл № Балл Сумма Средняя по строке 1 15 29 2 16 30 3 17 31 4 18 32 5 19 33 6 20 34 7 21 35 8 22 36 9 23 37 10 24 38 11 25 39 12 26 40 13 27 41 14 28 42 Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений 2 часть № Балл № Балл № Балл № Балл Сумма Средняя по строке 1 15 29 2 16 30 3 17 31 4 18 32 5 19 33 6 20 34 7 21 35 8 22 36 9 23 37 10 24 38 11 25 39 12 26 40 13 27 41 14 28 42 Какова вероятность того, что при случае вы уй 4) потребность в признании, в личном авторитете;

дете с этого места работы? Обведите кружком 5) потребность в собственном развитии;

нужную цифру: 6) потребность в личном материальном и социаль ном обеспечении;

1 0,9 0,8 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 7) потребность в принципиальных и требователь ных взаимоотношениях в коллективе;

Обработка результатов: для удобства обработ 8) потребность в индивидуальном развитии всех ки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал членах коллектива;

и даны в ответном листе построчно: 9) потребность в активной жизненной позиции 1) потребность в творческой и интересной работе;

всех членов коллектива;

2) потребность в благоприятных условиях труда;

10) потребность в хорошей организации труда;

3) потребность в теплых и доверительных отноше 11) потребность в производственных успехах всего ниях в коллективе;

коллектива;

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 12) утилитарная потребность;

3. Вычислить интегральный показатель СПК, ко 13) потребность в общении как по «вертикали», так торым является средняя арифметическая шкальных и по «горизонтали». средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных 1. Найти средние арифметические значения по средних оценок в индивидуальных ответах может каждой шкале отдельно в первой и второй части за служить дополнительным показателем уровня разви дания. тия СПК и интерпретируется как косвенный показа 2. Определить степень субъективной привлека тель сплоченности единства мнений в коллективе.

тельности работы для человека в данном коллекти Конечно, приведенные шкалы не отражают ве путем нахождения разности средних арифмети всех особенностей производства, влияющих на ческих значений шкал между первой и второй СПК, но возможна замена шкал в зависимости от частями (М1–М2). Здесь важное значение имеют целей исследования. Важно, что такой подход по величина разницы и знак: отрицательные значения зволяет достаточно точно определить, чем именно интерпретируются как неудовлетворенность тем не удовлетворен человек, в каком направлении на или иным аспектом работы;

положительные — как до действовать для улучшения социально психоло привлекательность данного аспекта для человека. гического климата в коллективе.

Глава 2.

ДИАГНОСТИКА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ Д И А Г Н О С Т И К А И Н Д И В И Д У А Л Ь Н Ы Х ДИАГНОСТИКА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ Д И А Г Н О С Т И К А И Н Д И В И Д У А Л Ь Н Ы Х СВОЙСТВ, ВЛИЯЮЩИХ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ С В О Й С Т В, В Л И Я Ю Щ И Х Н А М Е Ж Л И Ч Н О С Т Н Ы Е СВОЙСТВ, ВЛИЯЮЩИХ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ С В О Й С Т В, В Л И Я Ю Щ И Х Н А М Е Ж Л И Ч Н О С Т Н Ы Е ОТНОШЕНИЯ О Т Н О Ш Е Н И Я ОТНОШЕНИЯ О Т Н О Ш Е Н И Я Для представления основных социальных ори МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ М Е Т О Д И К А Д И А Г Н О С Т И К И ентаций Т. Лири разработал условную схему в виде МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ М Е Ж Л И Ч Н О С Т Н Ы Х О Т Н О Ш Е Н И Й круга, разделенного на сектора. В этом круге по го Т. ЛИРИ Т.

Л И Р И ризонтальной и вертикальной осям обозначены че тыре ориентации: «доминирование — подчине Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Са ние», «дружелюбие — враждебность». В свою зеком в 1954 г. и предназначена для исследования очередь, эти секторы разделены на 8 — соответ представлений субъекта о себе и идеальном Я, ственно более частных отношений. Для еще более а также для изучения взаимоотношений в малых тонкого описания круг делят на 16 секторов, но ча группах. С помощью данной методики выявляется ще используются октанты, определенным образом преобладающий тип отношений к людям в само ориентированные относительно 2 главных осей.

оценке и взаимооценке.

Схема Т. Лири основана на предположении, что При исследовании межличностных отношений чем ближе результаты испытуемого к центру наиболее часто выделяются 2 фактора: «доминиро окружности, тем сильнее оказывается взаимосвязь вание — подчинение» и «дружелюбие — агрессив этих 2 переменных. Сумма баллов каждой ориента ность». Именно эти факторы определяют общее ции переводится в индекс, где доминируют верти впечатление о человеке в процессах межличност кальная («доминирование — подчинение») и гори ного восприятия. Они названы М. Аргайлом в чи зонтальная («дружелюбие — враждебность») оси.

сле главных компонентов при анализе стиля ме Расстояние полученных показателей от центра жличностного поведения и по содержанию могут окружности указывает на адаптивность или экс быть соотнесены с 2 из 3 главных осей семантиче тремальность интерперсонального поведения.

ского дифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, В многолетнем исследовании, проводимом амери из которых в каждом из 8 типов отношений образу канскими психологами под руководством Б. Бейл ются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей за, поведение члена группы оценивается по двум интенсивности. Методика построена так, что суж переменным, анализ которых осуществляется дения, направленные на выяснение какого либо в трехмерном пространстве, образованном тремя типа отношений, расположены не подряд, а осо осями: «доминирование — подчинение», «друже бым образом: они группируются по 4 и повторяют любие — агрессивность», «эмоциональность — ся через равное количество определений. При об аналитичность».

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения работке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т. е. пове дения в оценке окружающих (со стороны), для са мооценки, оценки близких людей, для описания идеального Я. В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Разные направления диагностики позволяют определять тип личности, а также сопоставлять дан ные по отдельным аспектам, например «социальное Я», «реальное Я», «мои партнеры» и т. д.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном поряд ке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому челове ку или его идеалу.

Рис. Максимальная оценка уровня — 16 баллов, но ности рефлексии, дифференцированности восприя она разделена на 4 степени выраженности отноше тия, степени благополучности положения личности ния:

в группе, степени осознания личностью мнения Таблица 63 группы, значимости группы для личности.

Методический прием позволяет изучать пробле 0—4 балла — низкая му психологической совместимости и часто исполь Адаптивное поведение 5—8 баллов — умеренная зуется в практике семейной консультации, группо 9—12 баллов — высокая вой психотерапии и социально психологического Экстремальное поведение 13—16 баллов — тренинга.

до патологии экстремальная В результате производится подсчет баллов по Типы отношения к окружающим Т и п ы о т н о ш е н и я к о к р у ж а ю щ и м каждой октанте с помощью специального ключа I. Авторитарный к опроснику. Полученные баллы переносятся на 13—16 — диктаторский, властный, деспотический дискограмму, при этом расстояние от центра круга характер, тип сильной личности, которая лидирует во соответствует числу баллов по данной октанте (от всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют поучает, во всем стремится полагаться на свое мне личностный профиль.

ние, не умеет принимать советы других. Окружаю По специальным формулам определяются пока щие отмечают эту властность, но признают ее.

затели по основным факторам: «доминирование» 9—12 — доминантный, энергичный, компетент и«дружелюбие».

ный, авторитетный лидер, успешный в делах, лю бит давать советы, требует к себе уважения.

Доминирование = (I – V) + 0,7 (VIII + II – VI) 0—8 — уверенный в себе человек, но не обяза Дружелюбие = (VII – III) + 0,7 (VIII – II – IV тельно лидер, упорный и настойчивый.

+ VI).

Качественный анализ полученных данных про II. Эгоистичный водится путем сравнения дискограмм, демонстри 13—16 — стремится быть над всеми, но одновре рующих различие между представлениями разных менно в стороне от всех, самовлюбленный, расчет людей. С. В. Максимовым приведены индексы точ Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения ливый, независимый, себялюбивый. Трудности пе VI. Зависимый рекладывает на окружающих, но сам относится к 13—16 — резко неуверенный в себе, имеет на ним несколько отчужденно, хвастливый, самодо вязчивые страхи, опасения, тревожится по любому вольный, заносчивый. поводу, поэтому зависим от других, от чужого мне 0—12 — эгоистические черты, ориентация на ния.

себя, склонность к соперничеству. 9—12 — послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивления, искренне счита III. Агрессивный ет, что другие всегда правы.

13—16 — жесткий и враждебный по отношению 0—8 — конформный, мягкий, ожидает помощи к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность и советов, доверчивый, склонный к восхищению может доходить до асоциального поведения окружающими, вежливый.

9—12 — требовательный, прямолинейный, от кровенный, строгий и резкий в оценке других, VII. Дружелюбный непримиримый, склонный во всем обвинять окру 9—16 — дружелюбный и любезный со всеми, жающих, насмешливый, ироничный, раздражи ориентирован на принятие и социальное одобре тельный. ние, стремится удовлетворить требования всех, 0—8 — упрямый, упорный, настойчивый и энер быть хорошим для всех без учета ситуации, стре гичный. мится к целям микрогрупп, имеет развитые меха низмы вытеснения и подавления, эмоционально ла IV. Подозрительный бильный (истероидный тип характера).

13—16 — отчужденный по отношению к враж 0—8 — склонный к сотрудничеству, коопера дебному и злобному миру, подозрительный, обид ции, гибкий и компромиссный при решении проб чивый, склонный к сомнению во всем, злопамят лем и в конфликтных ситуациях, стремится быть ный, постоянно жалуется на всех (шизоидный тип в согласии с мнением окружающих, сознательно характера). конформный, следует условностям, правилам 9—12 — критичный, необщительный, испыты и принципам хорошего тона в отношениях с людь вает трудности в интерперсональных контактах из ми, инициативный энтузиаст в достижении целей за подозрительности и боязни плохого отношения, группы, стремится помогать, чувствовать себя замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, в центре внимания, заслужить признание и лю скрытный, свой негативизм проявляет в вербаль бовь, общительный, проявляет теплоту и дружелю ной агрессии. бие в отношениях.

0—8 — критичный по отношению ко всем со циальным явлениям и окружающим людям. VIII. Альтруистический 9—16 — гиперответственный, всегда приносит V. Подчиняемый в жертву свои интересы, стремится помочь и со 13—16 — покорный, склонный к самоуничиже страдать всем, навязчивый в своей помощи и нию, слабовольный, склонный уступать всем и во слишком активный по отношению к окружаю всем, всегда ставит себя на последнее место и осу щим, неадекватно принимает на себя ответствен ждает себя, приписывает себе вину, пассивный, ность за других (может быть только внешняя ма стремится найти опору в ком либо более сильном. ска, скрывающая личность противоположного 9—12 — застенчивый, кроткий, легко смущает типа).

ся, склонен подчиняться более сильному без учета 0—8 — ответственный по отношению к людям, ситуации. деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отно 0—8 — скромный, робкий, уступчивый, эмоцио шение к людям проявляет в сострадании, симпа нально сдержанный, способный подчиняться, не тии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить имеет собственного мнения, послушно и честно окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

выполняет свои обязанности.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения VIII Текст опросника Т е к с т о п р о с н и к а 29. Деликатный.

Поставьте знак «+» против тех определений, 30. Одобряющий.

которые соответствуют вашему представлению 31. Отзывчивый к призывам о помощи.

о себе (если нет полной уверенности, знак «+» не 32. Бескорыстный.

ставьте).

I I 33. Способен вызвать восхищение.

1. Другие думают о нем благосклонно.

34. Пользуется уважением у других.

2. Производит впечатление на окружающих.

35. Обладает талантом руководителя.

3. Умеет распоряжаться, приказывать.

36. Любит ответственность.

4. Умеет настоять на своем.

II II 37. Уверен в себе.

5. Обладает чувством собственного достоинства.

38. Самоуверен и напорист.

6. Независимый.

39. Деловит и практичен.

7. Способен сам позаботиться о себе.

40. Любит соревноваться.

8. Может проявить безразличие.

III III 41. Строгий и крутой, где надо.

9. Способен быть суровым.

42. Неумолимый, но беспристрастный.

10. Строгий, но справедливый.

43. Раздражительный.

11. Может быть искренним.

44. Открытый и прямолинейный.

12. Критичен к другим.

IV IV 45. Не терпит, чтобы им командовали.

13. Любит поплакаться.

46. Скептичен.

14. Часто печален.

47. На него трудно произвести впечатление.

15. Способен проявить недоверие.

48. Обидчивый, щепетильный.

16. Часто разочаровывается.

V V 49. Легко смущается.

17. Способен быть критичным к себе.

50. Неуверен в себе.

18. Способен признать свою неправоту.

51. Уступчивый.

19. Охотно подчиняется.

52. Скромный.

20. Уступчивый.

VI VI 53. Часто прибегает к помощи других.

21. Благородный.

54. Очень почитает авторитеты.

22. Восхищающийся и склонный к подражанию.

55. Охотно принимает советы.

23. Уважительный.

56. Доверчив и стремится радовать других.

24. Ищущий одобрения.

VII VII 57. Всегда любезен в обхождении.

25. Способен к сотрудничеству.

58. Дорожит мнением окружающих.

26. Стремится ужиться с другими.

59. Общительный и уживчивый.

27. Дружелюбный, доброжелательный.

60. Добросердечный.

28. Внимательный и ласковый.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения VIII VIII 61. Добрый, вселяющий уверенность. 93. Прощает все.

62. Нежный и мягкосердечный. 94. Переполнен чрезмерным сочувствием.

95. Великодушен и терпим к недостаткам.

63. Любит заботиться о других.

96. Стремится покровительствовать.

64. Бескорыстный, щедрый.

I I 97. Стремится к успеху.

65. Любит давать советы.

98. Ожидает восхищения от каждого.

66. Производит впечатление значимости.

99. Распоряжается другими.

67. Начальственно повелительный.

100. Деспотичный.

68. Властный.

II II 101. Сноб (судит о людях по рангу и личным ка 69. Хвастливый.

чествам).

70. Надменный и самодовольный.

102. Тщеславный.

71. Думает только о себе.

103. Эгоистичный.

72. Хитрый и расчетливый.

104. Холодный, черствый.

III III 73. Нетерпим к ошибкам других.

105. Язвительный, насмешливый.

74. Своекорыстный.

106. Злобный, жестокий.

75. Откровенный.

107. Часто гневливый.

76. Часто недружелюбен.

108. Бесчувственный, равнодушный.

IV IV 77. Озлобленный.

109. Злопамятный.

78. Жалобщик.

110. Проникнут духом противоречия.

79. Ревнивый.

111. Упрямый.

80. Долго помнит обиды.

112. Недоверчивый и подозрительный.

V V 81. Склонный к самобичеванию.

113. Робкий.

82. Застенчивый.

114. Стыдливый.

83. Безынициативный.

115. Отличается чрезмерной готовностью.

84. Кроткий.

116. Мягкотелый.

VI VI 85. Зависимый, несамостоятельный.

117. Почти никогда и никому не возражает.

86. Любит подчиняться.

118. Ненавязчивый.

87. Предоставляет другим принимать решения.

119. Любит, чтобы его опекали.

88. Легко попадает впросак.

120. Чрезмерно доверчив.

VII VII 89. Легко попадает под влияние друзей.

121. Стремится снискать расположение каждого.

90. Готов довериться любому.

122. Со всеми соглашается.

91. Благорасположен ко всем без разбору.

123. Всегда дружелюбен.

92. Всем симпатизирует.

124. Всех любит.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения VIII из этих тенденций имеет (на наш взгляд) внутрен 125. Слишком снисходителен к окружающим. нюю и внешнюю характеристику, т. е. зависи 126. Старается утешить каждого. мость, общительность и борьба могут быть истин 127. Заботится о других в ущерб себе. ными, внутренне присущими личности, а могут 128. Портит людей чрезмерной добротой. быть внешними, своеобразной маской, скрывающей истинное лицо человека. Если число положительных ответов в каждой сопряженной паре (зависимость — независимость, общительность — необщительность, МЕТОДИКА «Q СОРТИРОВКА« М Е Т О Д И К А « Q С О Р Т И Р О В К А « принятие борьбы — избегание борьбы) приближает Настоящий методический прием используется ся к 20, то мы говорим об истинном преобладании для изучения представлений о себе. Разработан той или иной устойчивой тенденции, присущей ин В. Стефансоном и опубликован в 1958 г.

дивиду и проявляющейся не только в определенной Испытуемому предлагается набор карточек, со группе, но и за ее пределами.

держащих утверждения или названия свойств лич Исследование проводится следующим образом.

ности. Их необходимо распределить по группам от Испытуемому предъявляется карточка утвержде наиболее характерных до наименее характерных ний и предлагается ответить «да», если оно соответ для него. Задания могут быть приготовлены в соот ствует его представлению о себе как члене данной ветствии с цепями диагностики. Достоинством ме конкретной группы, или «нет», если оно противо тодики является то, что при работе с ней испытуе речит его представлению, и только в исключитель мый проявляет свою индивидуальность, реальное ных случаях разрешается ответить «сомневаюсь», Я, а не соответствие — несоответствие статистиче т. е. требуется разложить карточки на 3 группы от ским нормам и результатам других людей. Возмож ветов. Ответы испытуемого разносятся по соответ на и повторная сортировка того же набора карто ствующим ключам и подсчитываются тенденции чек, но в других отношениях:

по каждой из сопряженных пар. Так как отрицание — социальное Я (каким меня видят другие);

одного качества является признанием полярного — идеальное Я (каким бы я хотел быть) качества, количество ответов «да» складывается — актуальное Я (какой я в разных ситуациях);

с количеством ответов «нет» противоположных — значимые другие (каким я вижу своего партнера);

тенденций.

— идеальный партнер (каким бы я хотел видеть свое В результате мы получаем суммарное количе го партнера).

ственное определение для каждой из перечислен Методика позволяет определить 6 основных ных тенденций. Для сведения результатов в грани тенденций поведения человека в реальной группе:

цы от +1 до –1 полученное число мы делим на 10.

зависимость, независимость, общительность, необ Предполагается, что ответ «да» имеет положитель щительность, принятие борьбы и избегание борьбы.

ный знак, а ответ «нет» — отрицательный. 3—4 от Тенденция к зависимости определена как внутрен вета «сомневаюсь» по отдельным тенденциям рас нее стремление индивида к принятию групповых цениваются нами как признак нерешительности, стандартов и ценностей — социальных и морально уклончивости, астеничности, однако в других слу этических. Тенденция к общительности свидетель чаях это может свидетельствовать об известной ствует о контактности, стремлении образовать эмо избирательности в поведении, о тактической гиб циональные связи как в своей группе, так и за ее кости, стеничности. Эти качества можно верифи пределами. Тенденция к борьбе — активное стре цировать, анализируя их в совокупности с другими мление личности участвовать в групповой жизни, личностными особенностями.

добиваться более высокого статуса в системе меж Возможна и нулевая оценка, когда суммы отве личностных взаимоотношений;

в противополож тов «да» и «нет» совпадают. Именно такое положе ность этой тенденции избегание борьбы показыва ние может явиться источником внутреннего кон ет стремление уйти от взаимодействия, сохранить фликта личности, находящейся во власти имеющих нейтралитет в групповых спорах и конфликтах, одинаковую выраженность противоположных тен склонность к компромиссным решениям. Каждая денций.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения Определенный интерес представляет использо 28. Привязан к группе в целом больше, чем к оп вание данной методики в качестве взаимооценки ределенным товарищам.

для сравнения представлений о самом себе с мне 29. Склонен затягивать и обострять спор.

нием каждого о каждом внутри группы. 30. Стремится быть в центре внимания.

31. Хотел бы быть членом более узкой группи ровки.

32. Склонен к компромиссам.

Текст опросника Т е к с т о п р о с н и к а 33. Испытывает внутреннее беспокойство, когда 1. Критичен к окружающим товарищам.

лидер поступает вопреки его ожиданиям.

2. Возникает тревога, когда в группе начинается 34. Болезненно относится к замечаниям товари конфликт.

щей.

3. Склонен следовать советам лидера.

35. Может быть коварным и вкрадчивым.

4. Не склонен создавать слишком близкие отно 36. Склонен принять на себя руководство в группе.

шения с товарищами.

37. Откровенен в группе.

5. Нравится дружественность в группе.

38. Испытывает нервное беспокойство во время 6. Склонен противоречить лидеру.

группового разногласия.

7. Испытывает симпатии к 1—2 членам группы.

39. Предпочитает, чтобы лидер брал на себя от 8. Избегает встреч и собраний в группе.

ветственность при планировании работ.

9. Нравится похвала лидера.

40. Не склонен отвечать на проявление друже 10. Независим в суждениях и манере поведения.

любия.

11. Готов встать на чью либо сторону в споре.

41. Склонен сердиться на товарищей.

12. Склонен руководить товарищами.

42. Пытается вести других против лидера.

13. Радуется общению с одним двумя друзьями.

43. Легко находит знакомства за пределами 14. Внешне спокоен при проявлении враждеб группы.

ности со стороны членов группы.

44. Старается избегать быть втянутым в спор.

15. Склонен поддерживать настроение своей 45. Легко соглашается с предложениями других группы.

членов группы.

16. Не придает значения личным качествам чле 46. Оказывает сопротивление образованию нов группы.

группировок в группе.

17. Склонен отвлекать группу от ее целей.

47. Насмешлив и ироничен, когда раздражен.

18. Испытывает удовлетворение, противопоста 48. Испытывает неприязнь к тем, кто пытается вляя себя лидеру.

выделиться.

19. Хотел бы сблизиться с некоторыми членами 49. Предпочитает меньшую, но более интимную группы.

группу.

20. Предпочитает оставаться нейтральным в 50. Пытается не показывать своих истинных споре.

чувств.

21. Нравится, когда лидер активен и хорошо ру 51. Становится на сторону лидера при группо ководит.

вых разногласиях.

22. Предпочитает хладнокровно обсуждать раз 52. Инициативен в установлении контактов в об ногласия.

щении.

23. Недостаточно сдержан в выражении чувств.

53. Избегает критиковать товарищей.

24. Стремится сплотить вокруг себя единомы 54. Предпочитает обращаться к лидеру чаще, шленников.

чем к другим.

25. Недоволен слишком формальными отноше 55. Не нравится, что отношения в группе слиш ниями.

ком фамильярны.

26. Когда обвиняют, теряется и молчит.

56. Любит затевать споры.

27. Предпочитает соглашаться с основными на 57. Стремится удерживать свое высокое поло правлениями.

жение в группе.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 58. Склонен вмешиваться в контакты товари Отсюда по мысли автора ударение должно быть щей и нарушать их. перенесено с элиминирования конфликтов на 59. Склонен к перепалкам, задиристый. управление ими. В соответствии с этим К. Томас 60. Склонен выражать недовольство лидером. считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях ха рактерны для людей, какие из них являются более Ключ К л ю ч продуктивными или деструктивными;

каким об 3, 9, 15, 21, 27, 33, 39, 45, 51, разом возможно стимулировать продуктивное по 1. Зависимость ведение.

Для описания типов поведения людей в кон 6, 12, 18, 24, 30, 36, 42, 48, 2. Независимость фликтных ситуациях К. Томас считает приемлемой 57, двухмерную модель регулирования конфликтов, 5, 7, 13, 19, 25, 31, 37, 43, 49, основополагающими измерениями в которой явля 3. Общительность ются кооперация, связанная с вниманием человека 4, 10, 16, 22, 28, 34, 40, 46, к интересам других людей, вовлеченных в кон 4. Необщительность 55, фликт, и напористость, для которой характерен ак цент на защите собственных интересов. Соответ 1, 11, 17, 23, 29, 35, 41, 47, 5. Принятие борьбы ственно этим 2 основным измерениям К. Томас 56, выделяет следующие способы регулирования конф 2, 8, 14, 20, 26, 32, 38, 44, 50, 6. Избегание борьбы ликтов:

1) соревнование (конкуренция) как стремление до биться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее в противополож ТЕСТ ОПИСАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ Т Е С Т О П И С А Н И Я П О В Е Д Е Н И Я ность соперничеству принесение в жертву соб К. ТОМАСА К.

Т О М А С А ственных интересов ради другого;

3) компромисс;

В нашей стране тест адаптирован Н. В. Гриши 4) избегание, для которого характерны как отсут ной для изучения личностной предрасположенно ствие стремления к кооперации, так и отсут сти к конфликтному поведению.

ствие тенденции к достижению собственных В своем подходе к изучению конфликтных явле целей;

ний К. Томас делал акцент на изменении тради 5) сотрудничество, когда участники ситуации при ционного отношения к конфликтам. Указывая, что ходят к альтернативе, полностью удовлетворяю на ранних этапах их изучения широко исполь щей интересы обеих сторон.

зовался термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать, или •Cоревнование Напорис •Сотрудничество элиминировать. Целью разрешения конфликтов, тость таким образом, было некоторое идеальное бескон (внимание •Компромисс фликтное состояние, где люди работают в полной к своим гармонии. Однако в последнее время произошло •Избежание интересам) •Приспособление существенное изменение в отношении специали стов к этому аспекту исследования конфликтов.

Кооперация (внимание к другим Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по мень интересам) шей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конф К. Томас считает, что при избегании конфликта ликтов и увеличением числа исследований, указы ни одна из сторон не достигает успеха при таких вающих на позитивные функции конфликтов.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения формах поведения, как конкуренция, приспособле 6.

ние и компромисс, или один из участников оказы А. Я пытаюсь избежать возникновения неприят вается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба ностей для себя.

проигрывают, так как идут на компромиссные Б. Я стараюсь добиться своего.

уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. 7.

В своем опроснике по выявлению типичных А. Я стараюсь отложить решение спорного вопро форм поведения К. Томас описывает каждый из са с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

пяти перечисленных возможных вариантов 12 суж Б. Я считаю возможным в чем то уступить, что дениями о поведении индивида в конфликтной си бы добиться другого.

туации. В различных сочетаниях они сгруппирова ны в 30 пар, в каждой из которых респонденту 8.

предлагается выбрать то суждение, которое явля А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться ется наиболее типичным для характеристики его своего.

поведения. Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9.

Опросник О п р о с н и к А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из за 1.

каких то возникающих разногласий.

А. Иногда я предоставляю возможность другим Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться взять на себя ответственность за решение спорно своего.

го вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я ста 10.

раюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не со А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

гласны.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

2.

11.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

другого и своих.

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным об разом, сохранить наши отношения.

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться 12.

своего.

А. Часто я избегаю занимать позицию, которая Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным об может вызвать споры.

разом, сохранить наши отношения.

Б. Я даю возможность другому в чем то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

13.

Б. Иногда я жертвую своими собственными ин А. Я предлагаю среднюю позицию.

тересами ради интересов другого человека.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по моему.

5.

14.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спра стараюсь найти поддержку у другого.

шиваю о его взглядах.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напря Б. Я пытаюсь показать другому логику и преиму женности.

щества моих взглядов.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 15. 23.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным об А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить жела разом, сохранить наши отношения. ния каждого.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы Б. Иногда я представляю возможность другим избежать напряженности.

взять на себя ответственность за решение спорно го вопроса.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

24.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах А. Если позиция другого кажется ему очень моей позиции.

важной, я постараюсь пойти навстречу его жела ниям.

17.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компро А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться миссу.

своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бес 25.

полезной напряженности.

А. Я пытаюсь доказать другому логику и преиму щества моих взглядов.

18.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть вниматель А. Если это сделает другого счастливым, я дам ным к желаниям другого.

ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем то остаться 26.

при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовле 19.

творить желания каждого из нас.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные 27.

вопросы.

А. Я избегаю занимать позицию, которая может Б. Я стараюсь отложить решение спорного во вызвать споры.

проса, с тем чтобы со временем решить его оконча Б. Если это сделает другого счастливым, я дам тельно.

ему возможность настоять на своем.

20.

28.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши раз А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться ногласия.

своего.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь най и потерь для всех.

ти поддержку у другого.

21.

29.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть вниматель А. Я предлагаю среднюю позицию.

ным к желаниям другого.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из за Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению каких то возникающих разногласий.

проблемы.

30.

22.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находит Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном ся посредине между моей позицией и точкой зре вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересо ния другого человека.

ванным человеком могли добиться успеха.

Б. Я отстаиваю свои желания.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения Количество баллов, набранных индивидом по Ключ К л ю ч каждой шкале, дает представление о выраженно Соперни Сотруд Компро Избега Приспо сти у него тенденции к проявлению соответствую № чество ничество мисс ние собление щих форм поведения в конфликтных ситуациях.

1 А Б 2 Б А ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ АГРЕССИИ Д И А Г Н О С Т И К А С О С Т О Я Н И Я А Г Р Е С С И И 3 А Б (ОПРОСНИК «БАССА—ДАРКИ») ( О П Р О С Н И К « Б А С С А — Д А Р К И » ) 4 А Б Термин «агрессия» чрезвычайно часто употреб ляется сегодня в самом широком контексте и по этому нуждается в серьезном очищении от целого 6 Б А ряда наслоений и отдельных смыслов.

7 Б А Различные авторы в своих исследованиях по раз ному определяют агрессию и агрессивность: как 8 А Б врожденную реакцию человека для «защиты зани 9 Б А маемой территории» (Лоренд;

Ардри);

как стремле ние к господству (Моррисон);

реакцию личности на 10 А Б враждебную человеку окружающую действитель 11 А Б ность (Хорни, Фромм). Очень широкое распрост ранение получили теории, связывающие агрессию 12 Б А и фрустрацию (Маллер, Дуб, Доллард).

13 Б А Под агрессивностью можно понимать свойство личности, характеризующееся наличием деструк 14 Б А тивных тенденций, в основном в области субъект 15 Б А но субъектных отношений. Вероятно, деструктив ный компонент человеческой активности является 16 Б А необходимым в созидательной деятельности, так 17 А Б как потребности индивидуального развития с не 18 Б А избежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодо 19 А Б лению того, что противодействует этому процессу.

20 А Б Агрессивность имеет качественную и количе ственную характеристики. Как и всякое свойство, 21 Б А она имеет различную степень выраженности: от 22 Б А почти полного отсутствия до ее предельного разви тия. Каждая личность должна обладать определен 23 А Б ной степенью агрессивности. Отсутствие ее приво 24 Б А дит к пассивности, ведомости, конформности и т. д.

Чрезмерное развитие ее начинает определять весь 25 А Б облик личности, которая может стать конфликт 26 Б А ной, неспособной на сознательную кооперацию и т. д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта 27 А Б сознательно опасным, так как, с одной стороны, су 28 А Б ществующая связь между агрессивностью и агрес сией не является жесткой, а с другой — сам акт аг 29 А Б рессии может не принимать сознательно опасные 30 А Б и неодобряемые формы. В житейском сознании аг Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения рессивность является синонимом злонамеренной дения в том, что другие люди планируют и при активности. Однако само по себе деструктивное носят вред;

поведение злонамеренностью не обладает, таковой 7) вербальная агрессия — выражение негативных его делают мотив деятельности, те ценности, ради чувств как через форму (крик, визг), так и через достижения и обладания которыми активность ра содержание словесных ответов (проклятия, зворачивается. Внешние практические действия угрозы);

могут быть сходны, но их мотивационные компо 8) чувство вины, выражающее возможное убежде ненты прямо противоположны. ние субъекта в том, что он является плохим че Исходя из этого, можно разделить агрессивные ловеком, что поступает зло, а также ощущаемые проявления на 2 основных типа: первый — мотива им угрызения совести.

ционная агрессия как самоценность, второй — ин Вопросник состоит из 75 утверждений, на кото струментальная как средство (подразумевая при рые испытуемый отвечает «да» или «нет».

этом, что та и другая могут проявляться как под конт ролем сознания, так и вне него, и сопряжены с эмо Опросник О п р о с н и к циональными переживаниями — гневом, враждеб ностью). Практических психологов в большей 1. Временами я не могу справиться степени должна интересовать мотивационная агрес да нет с желанием причинить вред другим сия как прямое проявление реализации присущих 2. Иногда сплетничаю о людях, ко да нет личности деструктивных тенденций. Определив торых не люблю уровень таких деструктивных тенденций, можно 3. Я легко раздражаюсь, но быстро да нет с большой степенью вероятности прогнозировать успокаиваюсь возможность проявления открытой мотивационной 4. Если меня не попросят по да нет агрессии. Одной из подобных диагностических про хорошему, я не выполню цедур является опросник Басса—Дарки.

5. Я не всегда получаю того, что мне да нет А. Басс, воспринявший ряд положений своих положено предшественников, разделил понятия агрессии и 6. Я не знаю, что люди говорят обо да нет враждебности и определил последнюю как: «... ре мне за моей спиной акцию, развивающую негативные чувства и нега 7. Если я не одобряю поведение да нет тивные оценки людей и событий». Создавая свой друзей, я даю им это почувствовать опросник, дифференцирующий проявления агрес 8. Когда мне случалось обмануть кого сии и враждебности, А. Басс и А. Дарки выделили нибудь, я испытывал мучительные да нет следующие виды реакций:

угрызения совести 1) физическая агрессия — использование физиче 9. Мне кажется, что я не способен да нет ской силы против другого лица;

ударить человека 2) косвенная агрессия — агрессия, окольным путем 10. Я никогда не раздражаюсь направленная на другое лицо или ни на кого не настолько, чтобы кидаться да нет предметами направленная;

11. Я всегда снисходителен к чужим 3) раздражение — готовность к проявлению негатив да нет недостаткам ных чувств при малейшем возбуждении (вспыль 12. Если мне не нравится чивость, грубость);

установленное правило, мне хочется да нет 4) негативизм — оппозиционная манера в поведе нарушить его нии от пассивного сопротивления до активной 13. Другие умеют почти всегда борьбы против установившихся обычаев и зако пользоваться благоприятными да нет нов;

обстоятельствами 5) обида — зависть и ненависть к окружающим за 14. Я держусь настороженно действительные и вымышленные действия;

с людьми, которые относятся ко мне да нет 6) подозрительность — в диапазоне от недоверия и несколько более дружественно, чем я ожидал осторожности по отношению к людям до убеж Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения 15. Я часто бываю не согласен 56. Я могу вспомнить случаи, когда да нет с людьми я был настолько зол, что хватал да нет 16. Иногда мне на ум приходят попавшуюся мне под руку вещь да нет мысли, которых я стыжусь и ломал ее 17. Если кто нибудь первым ударит да нет 57. Иногда я чувствую, что готов меня, я не отвечу ему да нет первым начать драку 18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю да нет дверями 58. Иногда я чувствую, что жизнь да нет поступает со мной несправедливо 19. Я гораздо более раздражителен, да нет чем кажется 59. Раньше я думал, что большинство 20. Если кто то воображает себя людей говорит правду, но теперь да нет начальником, то я всегда поступаю да нет я в это не верю ему наперекор 60. Я ругаюсь только со злости да нет 21. Меня немного огорчает моя да нет судьба 61. Когда я поступаю неправильно, да нет 22. Я думаю, что многие люди не меня мучает совесть да нет любят меня 62. Если для защиты своих прав мне 23. Я не могу удержаться от спора, нужно применить физическую силу, да нет да нет если люди не согласны со мной я применяю ее 24. Люди, увиливающие от работы, да нет 63. Иногда я выражаю свой гнев тем, должны испытывать чувство вины да нет что стучу кулаком по столу 25. Тот, кто оскорбляет меня и мою да нет 64. Я бываю грубоват по отношению семью, напрашивается на драку да нет к людям, которые мне не нравятся 26. Я не способен на грубые шутки да нет 65. У меня нет врагов, которые бы 27. Меня охватывает ярость, когда да нет да нет хотели мне навредить надо мной насмехаются 28. Когда люди строят из себя 66. Я не умею поставить человека на да нет начальников, я делаю все, чтобы они да нет место, даже если он того заслуживает не зазнавались 67. Я часто думаю, что жил да нет 29. Почти каждую неделю я вижу неправильно да нет кого нибудь, кто мне не нравится 68. Я знаю людей, которые способны 30. Довольно многие люди завидуют да нет да нет довести меня до драки мне 69. Я не огорчаюсь из за мелочей да нет 31. Я требую, чтобы люди уважали да нет меня 70. Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или да нет 32. Меня угнетает то, что я мало да нет оскорбить меня делаю для своих родителей 33. Люди, которые постоянно 71. Я часто только угрожаю людям, изводят вас, стоят того, чтобы их да нет хотя и не собираюсь приводить да нет «щелкнули по носу» угрозы в исполнение 34. Я никогда не бываю мрачен от 72. В последнее время я стал занудой да нет да нет злости 73. В споре я часто повышаю голос да нет 35. Если ко мне относятся хуже, чем 74. Я стараюсь обычно скрывать свое я того заслуживаю, я не да нет да нет плохое отношение к людям расстраиваюсь 75. Я лучше соглашусь с чем либо, 36. Если кто то выводит меня из себя, да нет да нет чем стану спорить я не обращаю внимания Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения При составлении опросника использовались Пользуясь данной методикой, необходимой следующие принципы: помнить, что агрессивность как свойство личности, 1) вопрос может относиться только к одной форме и агрессия как акт поведения могут быть поняты агрессии;

в контексте психологического анализа мотива 2) вопросы формулируются таким образом, чтобы ционно потребностной сферы личности. Поэтому в наибольшей степени ослабить влияние обще вопросником Басса Дарки следует пользоваться ственного одобрения ответа на вопрос. в совокупности с другими методиками: личностны Ответы оцениваются по 8 шкалам следующим ми тестами психических состояний (Кэттел, Снил образом: бергер), проективными методиками (Люшер) и т. д.

1) физическая агрессия:

«да» = 1, «нет» = 0: 1, 25, 31, 41, 48, 55, 62, 68;

ТЕСТ А. АССИНГЕРА (ОЦЕНКА Т Е С Т А.

А С С И Н Г Е Р А ( О Ц Е Н К А «нет» = 1;

«да» = 0: 9, 7;

АГРЕССИВНОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ) А Г Р Е С С И В Н О С Т И В О Т Н О Ш Е Н И Я Х ) 2) косвенная агрессия:

Флегматичный человек редко проявляет себя как «да» = 1, «нет» = 0: 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63;

интересный собеседник, но и с чрезмерно агрессив «нет» = 1, «да» = 0: 26, 49;

ным, набрасывающимся как тигр из засады, челове ком неприятно общаться.

3) раздражение:

Тест А. Ассингера позволяет определить, доста «да» = 1, «нет» = 0: 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72;

точно ли человек корректен в отношении с окружаю «нет» = 1;

«да» = 0: 11, 35, 69;

щими и легко ли общаться с ним. Для большей объек тивности ответов можно провести взаимооценку, 4) негативизм:

когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это «да» = 1;

«нет» = 0: 4, 12, 20, 28 «нет» = 1;

поможет понять, насколько верна их самооценка.

«да» = 0: 36;

Подчеркните ответ 5) обида:

I. Склонны ли вы искать пути к примирению по «да» = 1;

«нет» = 0: 5, 13, 21, 29, 37, 44, 51, 58;

сле очередного служебного конфликта?

1. Всегда.

6) подозрительность:

2. Иногда.

«да» = 1;

«нет» = 0: 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;

3. Никогда.

«нет» = 1;

«да» = 0: 33, 66, 74, 75;

II. Как вы ведете себя в критической ситуации?

7) вербальная агрессия:

1. Внутренне кипите.

«да» = 1;

«нет» = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73;

2. Сохраняете полное спокойствие.

«нет» = 1;

«да» = 0: 33, 66, 74, 76;

3. Теряете самообладание.

8) чувство вины:

III. Каким считают вас коллеги?

«да» = 1;

«нет» = 0: 8, 16, 24, 32, 40, 47, 54, 61, 67.

1. Самоуверенным и завистливым.

2. Дружелюбным.

Индекс враждебности включает в себя шкалы 3. Спокойным и независтливым.

5 и 6, а индекс агрессивности (прямой и мотива ционный) включает в себя шкалы 1, 3, 7.

IV. Как вы отреагируете, если вам предложат от Нормой агрессивности является величина ее ин ветственную должность?

декса, равная 21 + 4, а враждебности — 6,5 – 7 + 3.

1. Примите ее с некоторыми опасениями.

При этом обращается внимание на возможность 2. Согласитесь без колебаний.

достижения определенной величины, показываю 3. Откажетесь от нее ради собственного спокой щей степень проявления агрессивности.

ствия.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения V. Как вы будете себя вести, если кто то из кол XIII. Если из за дорожной пробки вы опаздыва лег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу? ете на важное совещание?

1. Выдадите ему по первое число. 1. Будете нервничать во время заседания.

2. Заставите вернуть. 2. Попытаетесь вызвать снисходительность парт 3. Спросите, не нужно ли ему еще чего нибудь. неров.

3. Огорчитесь.

VI. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся(лась) с работы позже обыч XIV. Как вы относитесь к своим спортивным ус ного? пехам?

1. Что это тебя так задержало? 1. Обязательно стараетесь выиграть.

2. Где ты торчишь допоздна? 2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь 3. Я уже начал(а) волноваться. молодым.

3. Очень сердитесь, если не везет.

VII. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

1. Стараетесь обогнать машину, которая показа XV. Как вы поступите, если вас плохо обслужи ла вам хвост? ли в ресторане?

2. Вам все равно, сколько машин вас обошло. 1. Стерпите, избегая скандала.

3. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто на 2. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замеча догнал вас. ние.

3. Отправитесь с жалобой к директору ресто VIII. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь? рана.

1. Сбалансированными.

2. Легкомысленными. XVI. Как вы себя поведете, если вашего ребенка 3. Крайне жесткими. обидели в школе?

1. Поговорите с учителем.

IX. Что вы предпринимаете, если не все удается? 2. Устроите скандал родителям малолетнего пре 1. Пытаетесь свалить вину на другого. ступника.

2. Смиряетесь. 3. Посоветуете ребенку дать сдачи.

3. Становитесь впредь осторожнее.

XVII. Какой, по вашему, вы человек?

X. Как вы отреагируете на фельетон о случаях 1. Средний.

распущенности среди современной молодежи? 2. Самоуверенный.

1. Пора бы уже запретить им такие развлече 3. Пробивной.

ния.

2. Надо создать им возможность организованно XVIII. Что вы ответите подчиненному, с кото и культурно отдыхать рым столкнулись в дверях учреждения, если он на 3. И чего мы столько с ними возимся? чал извиняться перед вами?

1. Простите, это моя вина.

XI. Что вы ощущаете, если место, которое вы хо 2. Ничего, пустяки.

тели занять, досталось другому? 3. А повнимательней вы быть не можете?.

1. И зачем я только на это нервы тратил?

2. Видно, его физиономия шефу приятнее. XIX. Как вы отреагируете на статью в газете 3. Может быть, мне это удастся в другой раз. о случаях хулиганства среди молодежи?

1. Когда же, наконец, будут приняты конкрет XII. Как вы смотрите страшный фильм? ные меры?

1. Боитесь. 2. Надо бы ввести телесные наказания.

2. Скучаете. 3. Нельзя все валить на молодежь, виноваты 3. Получаете искреннее удовольствие. и воспитатели.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения XX. Представьте, что вам предстоит заново ро ка». Название возникло от ситуации, которую диться, но уже животным. Какое животное вы предлагается представить играющим. Она заклю предпочтете? чается в том, что двоих заключенных подозревают 1. Тигра или леопарда. в совместном преступлении. Они помещены в от 2. Домашнюю кошку. дельные камеры. У каждого есть возможность со 3. Медведя. общить о преступлении другого, надеясь получить меньшее наказание. Если никто из них не сообщит Теперь внимательно просмотрите подчеркну о совершенном другим преступлении, оба получат тые ответы. Суммируйте номера ответов. незначительное наказание;

если один скажет, а дру гой нет, то сообщивший будет отпущен на свободу, Результаты а другой получит суровое наказание;

если они оба 45 и более очков. Вы излишне агрессивны и при сообщат, то оба получат небольшое наказание, но этом нередко бываете неуравновешенным и жесто оно будет больше, чем то, что они могли получить, ким по отношению к другим. Вы надеетесь добраться если бы оба промолчали. Исход игры можно пред до управленческих верхов, рассчитывая на собствен ставить в таблице, с которой обычно знакомят ные методы, добиться успеха, жертвуя интересами участников перед игрой (см. табл.).

окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь В ситуации «Дилемма узника» играющие должны сослуживцев, но при малейшей возможности вы ста сделать выбор между кооперативным (б) и конку раетесь их за это наказать. рентным поведением (г), учитывая при этом мотивы 36—44 очка. Вы умеренно агрессивны, но впол выбора другого. С точки зрения индивидуального ре не успешно идете по жизни, поскольку в вас доста зультата игрока А ему всегда выгоднее сообщить точно здорового честолюбия и самоуверенности. о другом (г). Но дело в том, что, если игрок Б будет ис 35 и менее очков. Вы чрезмерно миролюбивы, ходить из той же позиции, они оба получат относи что обусловлено недостаточной уверенностью тельно мало очков. А исходя из максимума обоюдно в собственных силах и возможностях. Это отнюдь го результата, они оба должны выбрать молчание (б), не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым но тогда каждый оставляет для другого возможность ветерком. И все же больше решительности вам не злоупотреблять доверием.

помешает!

Таблица Если по 7 и более вопросам вы набрали по 3 очка и менее чем по 7 вопросам — по 1 очку, то взрывы вашей агрессивности носят скорее разрушитель Выбор участника Б ный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дис б (молчать) г (сказать) куссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно б 3, 3 –1, и своим поведением провоцируете конфликтные Выбор участника А ситуации, которых вполне могли бы избежать.

г 5, –1 1, Если же по 7 и более вопросам вы получите по 1 очку и менее, чем по 7 вопросам — по 3 очка, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам не Игрокам нужно сделать выбор одновременно:

присущи вспышки агрессивности, но вы подавля в одних случаях не вступая в контакт, в других слу ете их уж слишком тщательно.

чаях разрешается общаться (изучается как раз воз действие коммуникации на выбор). Игра может проигрываться многократно, и после каждого тура ИГРОВАЯ МЕТОДИКА И Г Р О В А Я М Е Т О Д И К А игрокам сообщаются результаты, за которые они «ДИЛЕММА УЗНИКА» « Д И Л Е М М А У З Н И К А » получают призы или наказание. В роли игрока мо жет выступить не один человек, а команда с лиде Для изучения диадного взаимодействия широко ром или без него.

используется игра под названием «Дилемма узни Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения Эксперимент проводится в двух вариантах: Инструкция для охранника 1) с 2 участниками;

Ваша задача — догадаться, в каком углу готовит 2) с 2 группами участников. побег узник, и предотвратить побег. Запишите ваш Во втором варианте в предмет исследования вхо выбор и обоснуйте его в протоколе.

дит поведение группы в ситуации необходимости После первых записей они сверяются экспери принятия решения при неопределенном исходе и ментатором с объявлением результатов участника равных альтернативах. Отличие первого варианта ми. Затем анализируются основания выбора. Если от второго заключается в том, что первый вариант оказывается, что на первом этапе эксперимента требует от испытуемого мышления вслух и после участники исходили из формальных оснований дующей интроспекции;

во втором исследователь и не учитывали персоны противника, т. е. не пыта может непосредственно наблюдать взаимодействие лись моделировать именно его поведение, экспери в группе. Однако эксперименты во втором варианте ментатор подчеркивает это в обсуждении и присту осложняются в связи со значительным расширени пает ко второму этапу.

ем диапазона значимых факторов: разной комму На втором этапе эксперимент повторяется никативной активности и компетентность участни (участники могут поменяться местами).

ков, дополнительных моментов индивидуального Экспериментатор должен учитывать, что любое понимания задания и т. п. решение участников неудовлетворительно с точки В начале эксперимента участникам сообщается, зрения формальной рациональности. Поэтому что один из них (определяется кто) будет играть за очень важно точно формулировать вопрос при по узника, а другой за охранника. Далее узник услов строении гипотезы, а именно: перед кем стоит ди но помещается в камеру, имеющую следующую лемма? Часто путают подлинную дилемму, которая форму. в подобном случае возникает перед игроком участ ником, с задачей, возникающей у исследователя, который должен рекомендовать оптимальное реше ние. Оптимального решения в данной ситуации нет, выход же из конфликта для участника заключается в получении достаточных для моделирования пове дения противника оснований. Эксперимент может иметь дидактическую функцию, отчетливо демон стрируя ситуации, когда обыденные представления о рациональном поведении оказываются неприме нимыми.

С помощью игры «Дилемма узника» можно соз дать ситуацию для диагностики стиля лидерства, стремления к конкуренции или к кооперации во взаимоотношениях, совместимости людей и т. д.

Важно подчеркнуть, что этот ситуационный тест является лишь методическим приемом для мо делирования определенных межличностных отно Все углы камеры, так же, как и стороны, абсо шений, а не точной стандартной измерительной лютно одинаковые. Охранник находится снаружи. процедурой. Но возможность не только наблю дать, но и моделировать желаемое поведение, Инструкция для узника большая прогностическая возможность делают Ваша задача — выбрать один из углов для побе этот ситуационный тест игру перспективным га. Побег будет считаться удачным, если охранник приемом для диагностики межличностных отно не догадается, какой угол вы выбрали. Запишите шений.

выбор и его обоснование в протокол.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 3.

МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТИЛЯ М Е Т О Д И К А О П Р Е Д Е Л Е Н И Я С Т И Л Я а. Старается, чтобы его заместители были квали РУКОВОДСТВО ТРУДОВЫМ Р У К О В О Д С Т В О Т Р У Д О В Ы М фицированными специалистами.

КОЛЛЕКТИВОМ К О Л Л Е К Т И В О М б. Руководителю безразлично, кто работает у не го заместителем, помощником.

Разработана В. П. Захаровым на основе опрос в. Он добивается безотказного исполнения и под ника А. Л. Журавлева. Основная методика состоит чинения заместителей, помощников.

из 27 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллекти 4.

ва. Методика направлена на определение стиля руко а. Его интересует только выполнение плана, а не водства трудовым коллективом. Порядок тестиро отношение людей друг к другу.

вания содержится в инструкции.

б. В работе не заинтересован, подходит к делу Инструкция: опросник содержит 16 групп формально.

утверждений, характеризующих деловые качества в. Решая производственные задачи, старается соз руководителя. Каждая группа состоит из 3 утверж дать хорошие отношения между людьми в коллективе.

дений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все 3 утверждения в составе 5.

каждой группы и выбрать одно, которое в наиболь а. Наверно, он консервативен, так как боится но шей степени соответствует вашему мнению о руко вого.

водителе. Отметьте выбранное утверждение на б. Инициатива подчиненных руководителем не опросном листе знаком «+» под соответствующей принимается.

буквой. Если вы оцениваете одновременно 2 руко в. Способствует тому, чтобы работали самостоя водителей или более, сравните их между собой по тельно.

приведенным 3 утверждениям. Выберите по одно му из утверждений, характеризующих каждого ру 6.

ководителя (или 1 утверждение, характеризующее а. На критику руководитель обычно не обижает 2 или более руководителей), и отметьте ваше мне ся, прислушивается к ней.

ние о каждом на опросном листе разными знаками:

б. Не любит, когда его критикуют, и не старает «*»;

«+»;

«–». Не пишите на опроснике! Ставьте ся скрыть этого.

отметки только на листе ответов.

в. Критику выслушивает, даже собирается при нять меры, но ничего не предпринимает.

Тест опросника Т е с т о п р о с н и к а 7.

1. а. Складывается впечатление, что руководитель а. Центральное руководство требует, чтобы обо боится отвечать за свои действия, желает умень всех делах докладывали именно ему. шить свою ответственность.

б. Старается все решать вместе с подчиненными, б. Ответственность распределяет между собой единолично решает только самые срочные и опера и подчиненными.

тивные вопросы. в. Руководитель единолично принимает или от в. Некоторые важные дела решаются фактиче меняет решения.

ски без участия руководителя, его функции выпол няют другие. 8.

а. Регулярно советуется с подчиненными, осо 2. бенно с опытными работниками.

а. Всегда что нибудь приказывает, распоряжает б. Подчиненные не только советуют, но могут ся, настаивает, но никогда не просит. давать указания своему руководителю.

б. Приказывает так, что хочется выполнить. в. Не допускает, чтобы подчиненные ему совето в. Приказывать не умеет. вали, а тем более возражали.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения 9.

15.

а. Обычно советуется с заместителями и ниже а. Руководитель умеет поддерживать дисципли стоящими руководителями, но не с рядовыми под ну и порядок.

чиненными.

б. Часто делает подчиненным замечания, выго б. Регулярно общается с подчиненными, говорит воры.

о положении дел в коллективе, о трудностях, кото в. Не может влиять на дисциплину.

рые предстоит преодолеть.

в. Для выполнения какой либо работы ему не 16.

редко приходится уговаривать своих подчиненных.

а. В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении.

10.

б. С руководителем работать интересно.

а. Всегда обращается к подчиненным вежливо, в. Подчиненные предоставлены самим себе.

доброжелательно.

б. В обращении с подчиненными часто проявля ет равнодушие.

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ в. По отношению к подчиненным бывает нета ктичным и даже грубым. Оценивает(ют)ся:

11. 1. а б в 9. а б в а. В критических ситуациях руководитель плохо 2. а б в 10. а б в справляется со своими обязанностями. 3. а б в 11. а б в б. В критических ситуациях руководитель, как 4. а б в 12. а б в правило, переходит на более жесткие методы руко 5. а б в 13. а б в водства. 6. а б в 14. а б в в. Критические ситуации не изменяют способа 7. а б в 15. а б в его руководства. 8. а б в 16. а б в 12.

а. Сам решает даже те вопросы, с которыми не Интерпретация И н т е р п р е т а ц и я совсем хорошо знаком.

Директивный компонент — Д б. Если что то не знает, то не боится этого пока Ориентация на собственное мнение и оценки.

зать и обращается за помощью к другим.

Стремление к власти, уверенность в себе, склон в. Он не может действовать сам, а ждет подтал ность к жесткой формальной дисциплине, большая кивания со стороны.

дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творче 13.

ской активности людей. Единоличное принятие ре а. Пожалуй, он не очень требовательный человек.

шений. Контроль за действиями подчиненных.

б. Он требователен, но одновременно и справед Попустительский компонент пассивного вме лив.

шательства — П в. Он бывает слишком строгим и даже придир Снисходительность к работникам. Отсутствие чивым.

требовательности и строгой дисциплины, контро ля, либеральность, панибратство с подчиненными.

14.

Склонность перекладывать ответственность в при а. Контролируя результаты, всегда замечает по нятии решений.

ложительную сторону, хвалит подчиненных.

Коллегиальный компонент — К б. Очень строго контролирует работу коллекти Требовательность и контроль сочетаются с ини ва в целом.

циативным и творческим подходом к выполняемой в. Контролирует работу от случая к случаю.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения работе и сознательным соблюдением дисциплины. 1) определенность раскрывает структуру интере Стремление делегировать полномочия и разделить сов к различным аспектам своей деятельности;

ответственность. Демократичность в принятии ре 2) осознанность — осознание целей организатор шений. ской деятельности;

Применение методики не требует индивидуаль 3) целеустремленность — приоритет мотивов ор ного тестирования. Возможно использование в ба ганизаторской деятельности;

тарее тестов, особенно эффективно использование 4) избирательность — способность глубоко и пол его вместе с социометрией в целях оптимизации со но отражать психологические особенности кол циально психологического климата в коллективе. лектива;

5) тактичность — способность соблюдать чув ство меры и находить наилучшую форму вза имоотношений;

Ключ К л ю ч 6) действенность — способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти № а б в № а б в наилучшие средства эмоционально волевых воздействий и правильно выбрать момент их 1 д к п 9 д к п применения;

2 д к п 10 к п д 7) требовательность — способность проявлять 3 к п д 11 п д к 4 д п к 12 д к п требовательность в различных формах в зависи 5 п д к 13 п к д мости от особенностей конкретной управленче 6 к д п 14 к д п ской ситуации;

7 п к д 15 к д п 8) критичность — способность обнаружить и вы 8 к п д 16 д к п разить значимые для деятельности отклонения от установленных норм;

9) ответственность — способность брать на себя ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ответственность за результаты своей деятельно Э К С П Е Р Т Н А Я О Ц Е Н К А сти и деятельности коллектива.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК П С И Х О Л О Г И Ч Е С К И Х Х А Р А К Т Е Р И С Т И К Психолог исследователь определяет группу экс ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ Л И Ч Н О С Т И Р У К О В О Д И Т Е Л Я пертов. Группа может быть представлена всем тру Соответствие личностных характеристик содер довым (учебным) коллективом либо отдельными жанию деятельности является непременным усло его представителями. Важно, чтобы эксперты хоро вием ее успешного осуществления. Особенно важ шо знали как оцениваемого руководителя, так и ха но такое соответствие для видов деятельности с рактер его деятельности.

высоким уровнем ответственности. К таковым, как Необходимо соблюдать однородность группы известно, относится деятельность руководителя экспертов (эксперты подчиненные, эксперты руко (управленца, организатора). При решении вопро водители равного с оцениваемым ранга, эксперты сов подбора руководителей, формирования кадро руководители более высокого ранга). В зависимо вого резерва существенную помощь могут оказать сти от конкретных условий исследование либо данные об уровне организаторских способностей и может проводиться на собрании экспертов в каком организаторской направленности личности руко либо помещении аудиторного типа, либо психолог водителя. Заключение об указанных качествах ру исследователь встречается с каждым экспертом ин ководителя может быть сделано психологом на ос дивидуально.

новании оценки определенных психологических Экспертом разъясняется, что указанные в бланке характеристик личности руководителя (ПХЛР). экспертной оценки качества должны быть оценены В бланке экспертной оценки представлены 9 пси ими применительно к конкретному руководителю хологических характеристик личности руководите по 5 балльной шкале: низшая оценка — 1, высшая — ля, которые диагностируются по проявлению в дея 5. Эксперты выступают анонимно и бланка эксперт тельности 7 признаков каждой характеристики: ной оценки не подписывают.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения Обработка и анализ результатов исследования. счета исключить. Большая вариативность в оцен После того как эксперты выставили оценки, психо ках экспертов может свидетельствовать о неодно лог исследователь должен в бланках экспертной родности экспертной группы, о разном уровне оценки подсчитать сумму баллов по каждой из 9 ха компетентности экспертов.

рактеристик, полученные результаты перенести Общий средний балл оценки ПХЛР позволяет в таблицу обобщенных экспертных оценок и вы сделать заключение об уровне качеств руководите числить: ля, ориентируясь на следующие показатели:

1) сумму баллов, выставленных каждым экспертом Таблица по всем 9 показателям;

2) средний балл ПХЛР по результатам работы каж Оценка, баллы Характеристика дого эксперта;

< 21 Практическая непригодность 3) сумму баллов, выставленных всеми экспертами к выполнению функций по каждому из 9 показателей;

руководителя 4) средний балл по каждому из 9 показателей по 21—27 низкий уровень результатам работы всех экспертов;

28—36 средний уровень 5) общую сумму баллов ПХЛР по результатам ра боты всех экспертов.

> 36 высокий уровень ПРОТОКОЛ ЗАНЯТИЯ БЛАНК ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК Исследуемый ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ Руководитель _ Дата _ Номер Оцен приз Содержание признака ка, Таблица нака баллы Обобщенные эксперты оценки ПХЛР Проявляет интерес к деятельности 1, руководителя Средний Эксперт Оценка ПХЛР, сумма баллов Самостоятельно включается балл 1, в организаторскую работу Проявляет интерес к планированию 1, 1 2 3 4 5 6 7 8 деятельности коллектива (группы) Проявляет интерес к организационной 1, стороне деятельности руководителя Проявляет интерес к регулированию... 1,5 взаимоотношений членов коллектива (группы) Проявляет интерес к контролю за n 1,6 деятельностью членов коллектива (группы) Средний балл Сред ний Считает, что главное — это результат 2, балл и качество труда Считает, что руководитель несет 2,2 ответственность за результаты Если при обработке результатов выявится, что деятельности коллектива (группы) максимальная и минимальная экспертные оценки Считает необходимым поддержание резко отличаются от остальных, то целесообразно 2, дисциплины результаты работы этих экспертов из общего под Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения Номер Оцен Номер Оцен приз Содержание признака ка, приз Содержание признака ка, нака баллы нака баллы Считает, что в работе в равной степени Способен находить правильный тон во 2,4 важны как организационные, так 5, взаимоотношениях и воспитательные аспекты Считает, что руководитель обязан Способен находить индивидуальный способствовать инициативной 5, 2,5 подход к людям и самостоятельной работе членов коллектива (группы) Способен проявлять участливость, 5, приходить на помощь Считает, что отношения не должны 2, носить формальный характер Способен находить общий язык Считает, что труд руководителя важен 5,4 с разными людьми в разных 2, для коллектива (группы) обстоятельствах Средний балл Способен проявлять взвешенность 5, Считает, что труд руководителя важен в оценках 3, для коллектива (группы) Способен общаться с людьми без Стремится получить социальное 5, 3, наигранности и нарочитости признание Стремится наиболее полно раскрыть Способен общаться с людьми без 3, 5, свои организаторские способности грубости и чванства Стремится работать так, чтобы Средний балл 3,4 избежать претензий со стороны Способен воздействовать коллектива (группы) 6, убедительностью доводов Стремится инициативно 3,5 и ответственно выполнять свои 6,2 Способен к волевому воздействию обязанности Способен к эмоциональному Стремится получить удовлетворение от 6, 3, воздействию своей организаторской работы Стремится к позитивным Способен воздействовать личным 6, 3,7 взаимоотношениям с коллективом примером (действием) (группой) Способен вызывать уверенность Средний балл 6, в успехе дела Способен давать точные 4, Способен словом побуждать коллектив характеристики 6, (группу) к действию (делу) Способен быстро оценивать 4, Способен правильно выбрать момент особенности и состояние других людей 6, для воздействия Способен представить себя в ситуации, 4, Средний балл переживаемой другим человеком Способен смело предъявлять Способен анализировать особенности 7, 4, требования поведения других людей Способен проявлять самостоятельность Способен к сопереживанию 7, 4, в предъявлении требований и сочувствию Способен проявлять гибкость Способен проявлять интерес 7, 4, в требованиях и внимание к своим товарищам Способен ориентироваться во Способен проявлять настойчивость 4,7 7, взаимоотношениях в требованиях Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения ТЕСТ 20 ВОПРОСОВ Т Е С Т В О П Р О С О В Номер Оцен приз Содержание признака ка, Сколь бы ни были мы неповторимы в своей ин нака баллы дивидуальности, для других мы обычно предстаем Способен проявлять постоянство 7, в общественной (можно даже сказать — обобщест в требованиях вленной) ипостаси — с позиции той роли, которую Способен выражать требование мы призваны играть. Роль — это, во первых, фикса 7, в разной форме (от шутки до приказа) ция определенной позиции, которую человек зани мает в какой либо системе отношений, во вторых, Способен находить должную меру 7, функция, которую он должен выполнять, занимая требования эту позицию, и, в третьих, — нормативно одобря Средний балл емый образец поведения, который ожидается от Способен проявлять каждого, кто исполняет эту роль.

8,1 самостоятельность в оценках других В зависимости от того, в какой именно системе людей отношений осуществляется исполнение ролей, все Способен проявлять прямоту они подразделяются на социальные (начальник, 8,2 и смелость критики, но без мать, муж и т. п.), внутригрупповые (лидер, марио придирчивости нетка, шут), межличностные (покровитель, парт нер, любимая) и, наконец, индивидуальные (это 8,3 Способен к доброжелательной критике уже по другому признаку — по усвоенному лично Способен логично и аргументированно стью и ставшему частью ее Я наиболее традицион 8, делать критические замечания ному набору ролей — золушка, вундеркинд, тиран и т. д.). В принципе возможно и более дробное деле Способен проявлять глубину 8, ние ролей (слишком уж многообразны системы от и сущность в критических замечаниях ношений, в которые мы вступаем в течение своей Способен точно дифференцировать жизни), но и представленного подразделения ока 8, поведение и действия людей зывается достаточно для того, чтобы приступить Способен к самокритичности к анализу ролевого набора конкретного человека.

8, в оценках своего поведения Делается это с помощью простого в исполнении, но довольно сложного в обработке и интерпрета Средний балл ции теста 20 вопросов. В этом тесте испытуемого Способен объективно оценить свои 9,1 просят в течение 12 минут дать 20 различных отве успехи и неудачи тов на вопрос, обращенный к самому себе: «Кто Способен работать с полной отдачей я такой?» Ответы необходимо давать в том поряд 9, сил ке, в котором они приходят в голову, не заботясь о последовательности, грамматике и логике. Полу Способен довести до конца начатое 9, дело ченный список прежде всего рассматривается с точки зрения 2 категорий суждений: присоеди Способен интересы дела ставить выше 9, няющих, в которых испытуемый относит себя к ка личных интересов кой либо группе и которые обычно находятся в нача Способен видеть в ошибках ле списка, и дифференцирующих, где он указывает 9,5 коллектива прежде всего свои личные свои специфические, отличающие его от других ошибки как руководителя признаки. Помимо этого, ответы подразделяются по Способен признавать ошибочность 9, социальным группам (и соответственно ролям) — своих решений полу, возрасту, национальности, профессии и т. п.;

Способен ответственно выполнять идеологическим убеждениям — философском, по 9, любую работу литическом, моральном высказывании, а также ин Средний балл тересам, увлечениям, стремлениям, целям и, конеч Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения но же, самооценке. Наиболее частыми категориями предложение слева, затем справа и в середине лис являются следующие: профессиональная идентич та в одной из граф пометьте галочкой, насколько ность, семейные роль и статус, пол и возраст. Осо похожи ваши качества на качества того или иного бое внимание следует обращать на ответы, которые человека. Если поведение человека, описанное передают сознательную идентификацию человека справа, напоминает вам ваше, то и галочку надо по с определенными категориями ролей, т. е. с теми, ставить в одной из граф справа. Если же вы обрати которые он не просто должен, но хочет и стремится те внимание на то, что больше похожи на человека, выполнять. чьи качества указаны слева, то и отметку поставьте на этой стороне. Если вы затрудняетесь ответить, то отметку поставьте посредине: «Похож на того и другого».

ШКАЛА ЭКСТРАВЕРТИРОВАННОСТИ — Ш К А Л А Э К С Т Р А В Е Р Т И Р О В А Н Н О С Т И — ИНТРОВЕРТИРОВАННОСТИ И Н Т Р О В Е Р Т И Р О В А Н Н О С Т И БЛАНК ОПРОСНИК Л. Н. ЛУТОШКИНА Л.

Н.

Л У Т О Ш К И Н А Инструкция Знаете ли вы себя? Попытайтесь 2 — очень похож проверить это. Здесь в столбиках, слева и справа, 3 — в основном похож дается описание поведения самых разных людей. 4 — похож на того и другого В жизни они ведут себя неодинаково. На кого из 5 — в основном похож них вы больше похожи? Внимательно прочтите 6 — очень похож 1 2 3 4 5 6 У него всегда веселое настроение, он много Он часто считает себя несчастным, редко улыбается и делает веселыми других улыбается, мало шутит Находясь в центре внимания, чувствует себя Когда на него обращают внимание, чувствует уверенно себя неловко, стесняется У него обычно ровное настроение, его трудно Его настроение часто меняется, он вспыльчив вывести из равновесия Он быстр, резок в движениях, жестах, Движения, жесты, речь замедленны, торопится, когда говорит сдержанны, голос тихий Быстро забывает о неудачах и энергично При неудачах сильно переживает, волнуется, берется за работу долго не может взяться за дело Он легко знакомится, у него много друзей, С людьми сходится с трудом, друзей немного товарищей Он долго бьется над решением одной задачи, У него масса планов и замыслов (ничего, что пытается докопаться до сути, обязательно одни осуществляются, а другие нет) найти решение Он постоянно стремится быть с кем либо, когда Он не ждет встреч с людьми, ему одному остается один бывает лучше, чем с кем либо Он хочет, чтобы его радости были замечены Все свои чувства стремится переживать в другими одиночку Когда получает замечания, то обязательно Выслушивает замечания в свой адрес внешне спорит, шумит спокойно, старается не спорить После выполнения трудного задания сразу Он быстро устает и долго чувствует себя может браться за другое усталым Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения 1 2 3 4 5 6 Он долго после неудачи не может прийти в Быстро забывает обиды и огорчения себя Любит подшучивать над друзьями, часто не Он редко шутит и часто сам обижается на задумываясь, приятно ли это им шутки Он любит сразу же приступать к делу, не Он любит все продумать заранее, тщательно особенно беспокоясь, что последует за этим спланировать, рассчитать Он долго раздумывает, размышляет, Быстро находит выход из трудного положения волнуется, прежде, чем что то решить Он постоянно ждет новостей, ему не по себе, Он не особенно стремится узнать новости, когда не работает телевизор, молчит радио, считает, что без них спокойнее — можно над когда неразговорчивы друзья чем нибудь подумать При обработке данные кодируются следую Инструкция: для выявления уровня эмпатий щим образом. Последовательность квантификации ных тенденций необходимо, отвечая на каждое из граф слева направо в баллах: +2..., +1..., 0..., –1..., 36 утверждений, приписывать ответам следующие –2... числа: если вы ответили «не знаю» — 0, ответу «нет, Уровень экстра и интровертированности опре никогда» припишите 1, «иногда» — 2, «часто» — 3, деляется по формуле: «почти всегда» —4 и ответу «да, всегда» — 5. Отве чать нужно на все пункты.

Тест опросника Т е с т о п р о с н и к а где К — коэффициент экстраинтровертированно 1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, сти;

Э — сумма всех положительных значений;

чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

И — сумма всех отрицательных значений.

2. Взрослых детей раздражает забота родителей.

3. Мне нравится размышлять о причинах успе хов и неудачах других людей.

ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ И С С Л Е Д О В А Н И Е У Р О В Н Я 4. Среди всех музыкальных передач предпочи ЭМПАТИЙНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ Э М П А Т И Й Н Ы Х Т Е Н Д Е Н Ц И Й таю передачи о современной музыке.

5. Чрезмерную раздражительность и несправед Предлагаемая ниже методика успешно исполь ливые упреки больного надо терпеть, даже если зуется казанским психологом И. М. Юсуповым для они продолжаются годами.

исследования эмпатии (сопереживания), т. е. уме 6. Больному человеку можно помочь даже сло ния поставить себя на место другого человека и вом.

способности к произвольной эмоциональной от 7. Посторонним людям не следует вмешиваться зывчивости на переживания других людей. Сопе в конфликт между двумя лицами.

реживание — это принятие тех чувств, которые ис 8. Старые люди, как правило, обидчивы без при пытывает некто другой так, если бы они были чин.

нашими собственными.

9. Когда в детстве слушал грустную историю, на Эмпатия способствует сбалансированности меж мои глаза сами по себе наворачивались слезы.

личностных отношений. Она делает поведение че 10. Раздраженное состояние моих родителей ловека социально обусловленным. Развитая у чело влияет на мое настроение.

века эмпатия — ключевой фактор успеха в тех 11. Я равнодушен к критике в мой адрес.

видах деятельности, которые требуют вчувствова 12. Мне больше нравится рассматривать портре ния в мир партнера по общению и прежде всего ты, чем картины с пейзажами.

в обучении и воспитании.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 13. Я всегда прощал все родителям, даже если Подсчет результатов П о д с ч е т р е з у л ь т а т о в они были неправы.

14. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать. Прежде чем посчитать полученные результаты, 15. Когда я читаю о драматических событиях проверьте степень откровенности, с которой вы от в жизни людей, то чувствую, словно это происхо вечали. Не ответили ли вы «не знаю» на некоторые дит со мной. из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, а 16. Родители относятся к своим детям справед также не пометили ли пункты 11, 13, 15, 27 ответа ливо. ми «да, всегда»? Если это так, то вы не пожелали 17. Видя ссорящихся подростков или взрослых, быть откровенными перед собой, а в некоторых я вмешиваюсь. случаях стремились выглядеть в лучшем свете. Ре 18. Я не обращаю внимание на плохое настро зультатам тестирования можно доверять, если по ение моих родителей. всем перечисленным утверждениям вы дали не бо 19. Я подолгу наблюдаю за поведением живот лее трех неискренних ответов, при четырех же сле ных, откладывая другие дела. дует сомневаться в их достоверности, а при пяти — 20. Фильмы и книги могут вызвать слезы только можете считать, что работу выполнили напрасно.

у несерьезных людей. Теперь просуммируйте все баллы, приписанные 21. Мне нравится наблюдать за выражением лиц ответам на пункты: 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, и поведением незнакомых людей. 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 32. Соотнесите результат со 22. В детстве я приводил домой кошек и собак. шкалой развитости эмпатийных тенденций.

23. Все люди необоснованно озлобленны.

24. Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь. Классификатор теста К л а с с и ф и к а т о р т е с т а 25. В детстве младшие по возрасту ходили за Если вы набрали от 82 до 90 баллов, это очень мной по пятам.

высокий уровень эмпатийности. У вас болезненно 26. При виде покалеченного животного я стара развито сопереживание. В общении, как барометр, юсь ему чем то помочь.

тонко реагируете на настроение собеседника, еще 27. Человеку станет легче, если внимательно не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, слушать его жалобы.

что окружающие используют вас в качестве громо 28. Увидев уличное происшествие, я стараюсь отвода, обрушивая на вас эмоциональное состоя не попадать в число свидетелей.

ние. Плохо чувствуете себя в присутствии тяжелых 29. Младшим нравится, когда я предлагаю им людей. Взрослые и дети охотно доверяют вам свои свою идею, дело или развлечение.

тайны и идут за советом. Нередко испытываете 30. Люди преувеличивают способность живот комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопо ных чувствовать настроение своих хозяев.

ты;

не только словом, но даже взглядом боитесь за 31. Из затруднительной конфликтной ситуации деть их. В то же время сами очень ранимы. Можете человек должен выходить самостоятельно.

страдать при виде покалеченного животного или не 32. Если ребенок плачет, на это есть свои при находить себе места от случайного холодного при чины.

ветствия вашего шефа. Ваша впечатлительность 33. Молодежь должна удовлетворять любые про порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроен сьбы и чудачества стариков.

ных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной под 34. Мне хотелось разобраться, почему некото держке со стороны. При таком отношении к жизни рые мои одноклассники иногда были задумчивы.

вы близки к невротическим срывам. Побеспокой 35. Беспризорных домашних животных следует тесь о психическом здоровье.

отлавливать и уничтожать.

От 63 до 81 балла — высокая эмпатийность. Вы 36. Если мои друзья начинают обсуждать со чувствительны к нуждам и проблемам окружаю мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести щих, великодушны, склонны многое им прощать.

разговор на другую тему.

С неподдельным интересом относитесь к людям.

Глава 2. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения Вам нравится читать их лица и заглядывать в их бу неожиданными. У вас нет раскованности чувств, и это дущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, мешает вашему полноценному восприятию людей.

быстро устанавливаете контакты с окружающими 12—36 баллов — низкий уровень эмпатийно и находите общий язык. Должно быть, и дети тянут сти. Вы испытываете затруднения в установлении ся к вам. Окружающие ценят вашу душевность. Вы контактов с людьми, неуютно чувствуете себя стараетесь не допускать конфликты и находить в большой компании. Эмоциональные проявления компромиссные решения. Хорошо переносите кри в поступках окружающих подчас кажутся вам непо тику в свой адрес. В оценке событий больше доверя нятными и лишенными смысла. Отдаете предпочте ете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим ние уединенным занятиям конкретным делом, а не выводам. Предпочитаете работать с людьми, неже работе с людьми. Вы — сторонник точных форму ли в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном лировок и рациональных решений. Вероятно, у вас одобрении своих действий. При всех перечислен мало друзей, а и тех, кто есть, цените больше за де ных качествах вы не всегда аккуратны в точной ловые качества и ясный ум, чем за чуткость и от и кропотливой работе. Не стоит особого труда вы зывчивость. Люди платят вам тем же. Бывает, что вести вас из равновесия. чувствуете свою отчужденность, когда окружаю От 37 до 62 баллов — нормальный уровень эмпа щие не слишком жалуют вас вниманием. Но это тийности, присущий подавляющему большинству поправимо, если вы раскроете панцирь и станете людей. Окружающие не могут назвать вас толсто пристальнее всматриваться в поведение близких кожим, но в то же время вы не относитесь к числу и принимать их потребности так же, как свои.

особо чувствительных лиц. В межличностных от 11 баллов и менее — очень низкий уровень. Эмпа ношениях судить о других более склонны по их тийные тенденции личности не развиты. Затрудняе поступкам, чем доверять своим личным впечатле тесь первым начать разговор, держитесь особняком ниям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но среди сослуживцев. Особенно трудны контакты в большинстве своем они находятся под самоконтро с детьми и лицами, которые намного старше вас.

лем. В общении внимательны, стараетесь понять В межличностных отношениях нередко оказывае больше, чем сказано словами, но при излишнем тесь в неловком положении. Во многом не находите влиянии чувств собеседника теряете терпение. взаимопонимания с окружающими. Любите острые Предпочитаете деликатно не высказывать свою точ ощущения, спортивные состязания предпочитаете ку зрения, не будучи уверенным, что она будет при искусству. В деятельности слишком центрированы на нята. При чтении художественных произведений себе. Вы можете быть очень продуктивны в индиви и просмотре фильмов чаще следите за действием, дуальной работе, во взаимодействии же с другими не чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прог всегда выглядите в лучшем свете. Болезненно пере нозировать развитие отношений между людьми, по носите критику в свой адрес, хотя можете на нее бур этому, случается, их поступки оказываются для вас но не реагировать. Необходима гимнастика чувств.

Глава 3.

МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ М Е Т О Д И К И И З У Ч Е Н И Я МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ М Е Т О Д И К И И З У Ч Е Н И Я КОМПЕТЕНТНОСТИ В ОБЩЕНИИ К О М П Е Т Е Н Т Н О С Т И В О Б Щ Е Н И И КОМПЕТЕНТНОСТИ В ОБЩЕНИИ К О М П Е Т Е Н Т Н О С Т И В О Б Щ Е Н И И 9. В ресторане либо в столовой вам подали явно ОЦЕНКА УРОВНЯ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ О Ц Е Н К А У Р О В Н Я О Б Щ И Т Е Л Ь Н О С Т И недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, (ТЕСТ В. Ф. РЯХОВСКОГО) ( Т Е С Т В.

Ф.

Р Я Х О В С К О Г О ) лишь рассерженно отодвинув тарелку?

Тест дает возможность определить уровень ком 10. Оказавшись один на один с незнакомым муникабельности человека. Отвечать на вопросы человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете следует, используя 3 варианта ответов — «да», тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

«иногда» и «нет». 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, Инструкция: вашему вниманию предлагаются где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, кинотеатра). Предпочитаете ли вы отказаться от однозначно: «да», «нет», «иногда». своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12, Боитесь ли вы участвовать в какой либо ко Тест опросника миссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

Т е с т о п р о с н и к а 13. У вас есть собственные сугубо индивидуаль 1. Вам предстоит ординарная или деловая встре ные критерии оценки произведений литературы, ча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

искусства, культуры, и никаких чужих мнений на 2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие этот счет вы не приемлете. Это так?

поручение выступить с докладом, сообщением, 14. Услышав где либо в кулуарах высказывание информацией на каком либо совещании, собрании явно ошибочной точки зрения по хорошо извест или ином мероприятии?

ному вам вопросу, предпочитаете ли вы промол 3. Не откладываете ли вы визит к врачу до по чать и не вступать в разговор?

следнего момента?

15. Вызывает ли у вас досаду чья либо просьба 4. Вам предлагают выехать в командировку в го помочь разобраться в том или ином служебном во род, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы просе или учебной теме?

максимум усилий, чтобы избежать этой команди 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения ровки?

(мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

5. Любите ли вы делиться своими переживания ми с кем бы то ни было?

Оценка ответов: — «да» — 2 очка;

«иногда» — 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый чело 1 очко;

«нет» — 0 очков.

век на улице обратится к вам с просьбой (показать Полученные очки суммируются, и по классифи дорогу, назвать время, ответить на какой то во катору определяется, к какой категории относится прос)?

испытуемый.

7. Верите ли вы, что существует проблема отцов и детей и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

Классификатор теста К л а с с и ф и к а т о р т е с т а 8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял 30—31 очко. Вы явно некоммуникабельны, и это несколько месяцев назад? ваша беда, так как страдаете от этого больше вы са Глава 3. Методики изучения компетентности в общении ми. Но и близким вам людям нелегко. На вас труд вуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, но положиться в деле, которое требует групповых хотя не всегда можете успешно довести его до кон усилий. Старайтесь быть общительнее, контроли ца. По этой самой причине руководители и коллеги руйте себя. относятся к вам с некоторой опаской и сомнения 25—29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, ми. Задумайтесь над этими фактами.

предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало 3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит друзей. Новая работа и необходимость новых кон болезненный характер. Вы говорливы, многослов тактов если и не ввергают вас в панику, то надолго ны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, своего характера и бываете недовольны собой. Но в которых совершенно некомпетентны. Вольно или не ограничивайтесь только таким недовольством — невольно вы часто бываете причиной разного рода в вашей власти переломить эти особенности харак конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, тера. Разве не бывает, что при какой либо сильной обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьез увлеченности вы приобретаете вдруг полную ком ная работа — не для вас. Людям — и на работе, и до муникабельность? Стоит только встряхнуться. ма, и вообще повсюду — трудно с вами. Да, вам надо 19—24 очка. Вы, в известной степени общитель поработать над собой и своим характером! Прежде ны и в незнакомой обстановке чувствует себя вполне всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержан уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же ность, уважительно относитесь к людям, наконец, с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах подумайте о своем здоровье — такой стиль жизни и диспутах участвуют неохотно. В ваших высказыва не проходит бесследно.

ниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14—18 очков. У вас нормальная коммуникабель ТЕСТОВАЯ КАРТА КОММУНИКАТИВНОЙ Т Е С Т О В А Я К А Р Т А К О М М У Н И К А Т И В Н О Й ность. Вы любознательны, охотно слушаете инте ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Д Е Я Т Е Л Ь Н О С Т И ресного собеседника, достаточно терпеливы в об щении с другими, отстаиваете свою точку зрения Чтобы оценить стиль общения человека с ауди без вспыльчивости. Без неприятных переживаний торией, рекомендуем заполнить тестовую карту идете на встречу с новыми людьми. В то же время коммуникативной деятельности, разработанную на не любите шумных компаний;

экстравагантные вы основе анкеты А. А. Леонтьева. Для этого необходи ходки и многословие вызывают у вас раздражение.

мо выступить в качестве экспертов 4—5 лицам, 9—13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть имеющим опыт общения с аудиторией. Каждый может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчи эксперт работает независимо, после чего находится вы, любите высказываться по разным вопросам, что, усредненная оценка. Оценку проводить по предла бывает, вызывает раздражение окружающих. Охот гаемой шкале, а при обсуждении попытаться обос но знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать новать, какие действия лектора вызвали те или иные в центре внимания, никому не отказываете в прось оценки.

бах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкно Классификатор теста К л а с с и ф и к а т о р т е с т а вении с серьезными проблемами. При желании, Если усредненная оценка экспертов колеблется однако, вы можете себя заставить не отступать.

в пределах 45—49 баллов, то коммуникативная дея 4—8 очков. Вы, должно быть, рубаха парень.

тельность очень напряженная и близкая к модели Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда активного взаимодействия. Оратор достиг вершин в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во своего мастерства, свободно владеет аудиторией, всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вы как дирижер, прекрасно распределяет свое внима звать у вас мигрень или даже хандру. Охотно бере ние, все средства общения органично вплетены во те слово по любому вопросу, даже если имеете взаимодействие с обучаемыми. Непосвященному о нем поверхностное представление. Всюду чувст Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения Положительные черты характера Баллы Отрицательные черты характера 1. Доброжелательность 7 6 5 4 3 2 1 Недоброжелательность 2. Заинтересованность 7 6 5 4 3 2 1 Безразличие 3. Поощрение инициативы 7 6 5 4 3 2 1 Подавление инициативы Закрытость (стремление держаться за 4. Открытость (свободное выражение 7 6 5 4 3 2 1 социальную роль, боязнь своих недостатков, чувств, отсутствие маски) тревога за престиж) 5. Активность (все время в общении, Пассивность ( не управляет процессом 7 6 5 4 3 2 держит слушателей в тонусе) общения, пускает его на самотек) 6. Гибкость (легко схватывает и раз Жесткость (не замечает изменений решает возникающие проблемы, 7 6 5 4 3 2 в настроении аудитории) конфликты) 7. Дифференцированность Отсутствие дифференцированности 7 6 5 4 3 2 (индивидуальный подход) в общении (нет индивидуального подхода) может показаться, что собралась компания давно 11—19 баллов — низкая оценка коммуникатив знающих друг друга людей для обсуждения по ной деятельности человека в аудитории. Имеет следних событий. Однако при этом все заняты место односторонняя направленность воздействия.

общим делом, а занятия достигают поставленный Незримые барьеры общения препятствуют живым цели. контактам сторон. Аудитория пассивна, инициати 35—44 балла — высокая оценка. В аудитории ва подавляется доминирующим положением веду царит дружеская, непринужденная атмосфера. Все щего. Его стиль уподобляется авторитарной или не участники занятия заинтересованно наблюдают за контактной моделям общения.

ведущим или обсуждают поставленный вопрос. При очень низких оценках (7—10 баллов) всякое Активно высказываются мнения, предлагаются взаимодействие с аудиторией отсутствует. Обще варианты решения проблемы. Стихийность отсутст ние развивается по моделям дикторского или гипо вует. Ведущий корректно направляет ход беседы, рефлексивного стиля. Оно обезличено, по психо не забывая отдать должное юмору и остроумию логическому содержанию анонимно и практически собравшихся. Всякое удачное предложение тут же ничем не отличается от массовой публичной лекции подхватывается и поощряется умеренной похва или вещания по радио. Все функции ограничивают лой. Занятие проходит продуктивно в активном ся лишь информационной стороной.

взаимодействии сторон. Эффективному взаимодействию общающихся 20—34 балла характеризуют ведущего как впол могут препятствовать самые разные факторы, извест не удовлетворительно овладевшего приемами об ные как барьеры общения. Такие объективные фак щения. Его коммуникативная деятельность доволь торы, как расстояние, отсутствие видимости и слыши но свободна по форме, он легко входит в контакт мости, — предмет анализа физиков и инженеров. Мы с аудиторией, но не все оказываются в поле его же будем рассматривать в дальнейшем субъективные внимания. В импровизированных дискуссиях он факторы, связанные с личностями общающихся и со опирается на наиболее активную часть собравших путствующими общению обстоятельствами.

ся, остальные же выступают большей частью в ро ли наблюдателей. Занятие проходит оживленно, но не всегда достигает поставленной цели. Содержа ТЕСТ НА ОЦЕНКУ САМОКОНТРОЛЯ Т Е С Т Н А О Ц Е Н К У С А М О К О Н Т Р О Л Я ние занятия может непроизвольно приноситься В ОБЩЕНИИ В О Б Щ Е Н И И в жертву форме общения. Здесь возможны про явления элементов моделей дифференцированно Тест разработан американским психологом го внимания и негибкого реагирования.

М. Снайдером.

Глава 3. Методики изучения компетентности в общении Внимательно прочтите 10 предложений, описы Классификатор теста К л а с с и ф и к а т о р т е с т а вающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или невер 0—3 балла — у вас низкий коммуникативный ное применительно к себе. Если предложение ка контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считае жется вам верным или преимущественно верным, те нужным изменяться в зависимости от ситуаций.

поставьте рядом с порядковым номером букву «В», Вы способны к искреннему самораскрытию в обще если неверным или преимущественно неверным — нии. Некоторые считают вас неудобным в общении букву «Н».

по причине вашей прямолинейности.

4—6 баллов — у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но несдержанны в своих Тест эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем Т е с т поведении с окружающими людьми.

1. Мне кажется трудным искусство подражать 7—10 баллов — у вас высокий коммуникативный привычкам других людей.

контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко 2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы при реагируете на изменение ситуации, хорошо чувст влечь внимание или позабавить окружающих.

вуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, 3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

которое вы производите на окружающих.

4. Другим людям иногда кажется, что я пережи ваю что то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре вни ТЕСТ ОЦЕНКИ КОММУНИКАТИВНЫХ Т Е С Т О Ц Е Н К И К О М М У Н И К А Т И В Н Ы Х мания.

УМЕНИЙ У М Е Н И Й 6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по разному.

Понятие «коммуникативные умения» включает 7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне в себя не только оценку собеседника, определение убежден.

его сильных и слабых сторон, но и умение устано 8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях вить дружескую атмосферу, умение понять проб с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожи лемы собеседника и т. д. Для проверки этих качеств дают видеть.

предлагаем следующие тесты.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

Вариант 10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Инструкция: отметьте ситуации, которые вызы Люди с высоким коммуникативным контролем, вают у вас неудовлетворение или досаду и раздраже по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо ние при беседе с любым человеком, будь то ваш това знают, где и как себя вести, управляют выражением рищ, сослуживец, непосредственный начальник, своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спон руководитель или просто случайный собеседник.

танность самовыражения, они не любят непрогнози руемых ситуаций. Их позиция:«Я такой, какой я есть Обработка результатов: подсчитайте процент в данный момент». Люди с низким коммуникатив ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

ным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое Я, мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Классификатор теста К л а с с и ф и к а т о р т е с т а Подсчет результатов: По 1 баллу начисляется за 70—100 % — вы плохой собеседник. Вам необхо ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все димо работать над собой и учиться слушать.

остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если вы 40—70 % — вам присущи некоторые недостат искренне отвечали на вопросы, то о вас, по види ки. Вы критически относитесь к высказываниям.

мому, можно сказать следующее.

Вам еще недостает некоторых достоинств хоро Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения Ситуации, Варианты ситуаций вызывающие досаду 1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово 2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы 3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня 4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени 5. Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова 6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги 7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями 8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл 9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня 10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание 11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться 12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал 13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться 14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним (играет сигаретой, протира ет стекла и т. д.), и я твердо уверен, что он при этом невнимателен 15. Собеседник делает выводы за меня 16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование 17. Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая 18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит 19. Когда я предлагаю что нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же 20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает 21. Когда я говорю о серьезном, то собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты 22. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора 23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня 24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что нибудь важное 25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопро сом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?» шего собеседника. Избегайте поспешных выводов, 0—10 % — вы отличный собеседник. Вы умеете не заостряйте внимание на манере говорить, не слушать. Ваш стиль общения может стать приме притворяйтесь, не ищите скрытого смысла сказан ром для окружающих.

ного, не монополизируйте разговор.

10—40 % — вы хороший собеседник, но иногда от Вариант казываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время рас Инструкция: на 10 вопросов следует дать отве крыть свою мысль полностью, приспосабливайте ты, которые оцениваются:

свой темп мышления к его речи и можете быть уве 1) «почти всегда» — 2 балла;

рены, что общаться с вами будет еще приятнее. 2) «в большинстве случаев» — 4 балла;

Глава 3. Методики изучения компетентности в общении 3) «иногда» — 6 баллов;

цесса. К сфере невербального общения относятся 4) «редко» — 8 баллов;

жесты, мимика и другие двигательные проявления 5) «почти никогда» — 10 баллов. людей, их пространственное расположение отно сительно друг друга, использование голоса и инто нации, общее время взаимодействия и оформление своей внешности.

Список вопросов С п и с о к в о п р о с о в Важное значение имеют ольфакторные и так 1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, тильные проявления участников коммуникации.

когда тема (или собеседник) неинтересны вам?

Ю. Н. Емельянов отмечает, что эти коды выступа 2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера ют средствами общения и межличностных отно по общению?

шений.

3. Может ли неудачное выражение другого Основными характеристиками невербальных человека спровоцировать вас на резкость или гру средств общения являются движение, простран бость?

ство и время. Физическая организация, строение 4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неиз и динамика тела образуют так называемый язык вестным или малознакомым вам человеком?

тела. Подструктурами последнего являются кине 5. Имеете ли вы привычку перебивать говоря сика, такесика, просодика и экстралингвистика.

щего?

К кинесике относится весь диапазон зрительно 6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, воспринимаемых и коммуникативно значимых а сами думаете совсем о другом?

движений человеческого тела. Важным компонен 7. Меняете ли вы тон, голос, выражение лица том языка тела является статическая экспрессия, в зависимости от того, кто ваш собеседник?

основанная на физических характеристиках внеш 8. Меняете ли вы тему разговора, если он кос него облика человека и особенностях оформления нулся неприятной для вас темы?

внешности.

9. Поправляете ли вы человека, если в его речи Характеристики голоса являются важными встречаются неправильно произнесенные слова, средствами общения. К ним относятся просодиче название, вульгаризмы?

ские и экстралингвистические явления. Просодика 10. Бывает ли у вас снисходительно менторский включает ритмико интонационные стороны речи:

тон с оттенком пренебрежения и иронии по отно темп, тембр, высоту, громкость голоса, фазовое шению к тому, с кем вы говорите?

и лексическое ударение, акцент. Экстралингвис тика — это включение в речь пауз, покашливаний, плача, смеха, вздохов и т. п. Совокупность тактиль Обработка и интерпретация О б р а б о т к а и и н т е р п р е т а ц и я ных проявлений человека в процессе коммуни кации (прикосновения, рукопожатия, похлопы Чем больше баллов, тем в большей степени раз вания, объятия, поцелуи и др.) образует еще одну вито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, подструктуру невербальных средств общения — то слушатель «выше среднего уровня». Обычно такесику.

средний балл слушателей 55.

Предлагаемая далее — Методика экспертной оценки невербальной коммуникации— разработа на А. М. Кузнецовой. Несколько экспертов (пред МЕТОДИКА ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ НЕ М Е Т О Д И К А Э К С П Е Р Т Н О Й О Ц Е Н К И Н Е полагается в их в качестве привлекать одного из ро ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ дителей, друга и самого оцениваемого) с помощью В Е Р Б А Л Ь Н О Й К О М М У Н И К А Ц И И приведенного опросника оценивают невербальные проявления человека. Каждый вопрос имеет 4 ва Психологи традиционно выделяют в структуре рианта ответа, и каждому варианту приписывается процесса общения 2 уровня коммуникации — вер определенный балл (от 1 до 4). Методика дает воз бальный и невербальный. Последний рассматрива можность диагностировать 3 параметра невербаль ется как важнейшая составляющая данного про ного общения.

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения ризует данного человека. Обведите в бланке отве Подсчет результатов П о д с ч е т р е з у л ь т а т о в тов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

1. Общая оценка невербального репертуара че ловека с точки зрения его разнообразия, гармонич ности, дифференцированности — вопросы 1, 5, 8, Вопросы В о п р о с ы 12, 15, 17.

Количественная оценка данного параметра мо 1. Считаете ли вы, что он (она) умеет хорошо до жет варьировать от +9 до –9 баллов.

полнять содержание своих слов неречевыми средст 2. Чувствительность, сензитивность человека к не вами (мимикой, жестами, позой и т. д.)?

вербальному поведению другого (эксперта наблю 2. Понимает ли он (она) ваши эмоции по выраже дателя), способность к адекватной идентификации — нию вашего лица?

вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20.

3. Может ли он (она) найти подходящие интона Количественная оценка варьирует от 28 до ции голоса для выражения своих чувств и отноше 7 баллов.

ний к другим людям?

3. Способность к управлению своим невербаль 4. Считаете ли вы, что он (она) умеет правильно ным репертуаром адекватно цели и ситуации обще понимать значение ваших взглядов (проявление ния — вопросы 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19.

симпатии, интереса, привлечение внимания, про Количественная оценка варьирует от 23 до явление волнения и др.)?

2 баллов.

5. Считаете ли вы что у него (нее) бывают лиш Уровень развития каждой из описанных спо ние жесты и движения, когда он (она) старается собностей вычисляется как сумма баллов за отве выразить свои мысли и чувства?

ты на соответствующие вопросы (за ответы на во 6. Умеет ли он (она) сдерживать проявление просы 5, 8, 12, 19 полученные баллы вычитаются из своих отрицательных эмоций и отношений?

общей суммы по каждому из 3 параметров). Для 7. Как вы считаете, реагирует ли он (она) на изме каждого испытуемого получают оценки трех экс нения вашего голоса (на проявление иронии, вол пертов, включая его самого. По каждому оценива нения и т. п.)?

емому параметру находится среднее арифметиче 8. Бывает ли, что его (ее) неречевое поведение ское значение 3 экспертных оценок. Эти оценки не соответствует тому, о чем он (она) говорит?

рассматриваются как показатели уровня развития 9. Умеет ли он (она), по вашему мнению, выра каждой из 3 выше описанных способностей жением глаз и взглядом проявить внимание к дру субъекта к невербальной коммуникации. На осно гим людям, приветливость, заинтересованность?

ве суммарных оценок по 3 анализируемым парамет 10. Как вы считаете, может ли он (она) управлять рам определяется общий показатель уровня разви своей мимикой во время конфликтной ситуации?

тия перцептивно коммуникативных возможностей 11. Отличается ли его (ее) мимика выразитель человека. Этот показатель может варьировать от ностью, разнообразием, гармонией?

до 60 баллов. Далее проводится качественный ана 12. Есть ли у него (нее) позы или движения, не лиз структуры невербальной коммуникации тес привлекательные с вашей точки зрения?

тируемого.

13. Использует ли он (она) мягкие, доверитель ные интонации, чтобы снять у других напряже ние, вызвать на откровенность, расположить Методика М е т о д и к а к себе?

14. Умеет ли он (она) по изменению вашей поход Инструкция: постарайтесь по приведенным ки, позы определить ваше самочувствие, настрое ниже вопросам выразить свое мнение о некото ние, состояние?

рых особенностях поведения человека в общении 15. Может ли он (она) передать оттенки, нюансы с вами. На каждый из вопросов предлагается 4 ва своих чувств, эмоций, используя различные нерече рианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них, вые средства поведения?

который, на ваш взгляд, наиболее точно характе Глава 3. Методики изучения компетентности в общении 16. Умеет ли он (она) достаточно тонко и понят 1 А Б В Г но показать через мимику свое доброжелательное 2 А Б В Г отношение к другим?

3 А Б В Г 17. Можно ли сказать, что по его (ее) вырази 4 А Б В Г тельному поведению легко понять, какие он (она) 5 А Б В Г испытывает чувства к окружающим?

18. Может ли он (она) понять ваше отношение 6 А Б В Г к нему, даже если вы не демонстрируете его спе 7 А Б В Г циально?

8 А Б В Г 19. Бывает ли он (она) скован в движениях 9 А Б В Г и жестах, зажат, когда попадает в непривычную, 10 А Б В Г незнакомую ситуацию?

20. Как вы считаете, понимает ли он (она), когда 11 А Б В Г вы огорчены, расстроены, не расположены к обще 12 А Б В Г нию?

13 А Б В Г 14 А Б В Г БЛАНК ОТВЕТОВ 15 А Б В Г ДАТА _ 16 А Б В Г Ф. И. О. _ 17 А Б В Г 18 А Б В Г А — «всегда»;

19 А Б В Г Б — «часто»;

В — «редко»;

20 А Б В Г Г — «никогда».

Глава 4.

МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ М Е Т О Д И К И И З У Ч Е Н И Я МЕТОДИКИ ИЗУЧЕНИЯ М Е Т О Д И К И И З У Ч Е Н И Я ВНУТРИСЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ В Н У Т Р И С Е М Е Й Н Ы Х О Т Н О Ш Е Н И Й ВНУТРИСЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ В Н У Т Р И С Е М Е Й Н Ы Х О Т Н О Ш Е Н И Й циональный контакт, 2 — излишняя эмоциональ МЕТОДИКА PARI М Е Т О Д И К А P A R I ная дистанция с ребенком, 3 — излишняя концент Одним из важнейших направлений работы рация на ребенке.

практического психолога является работа с семьей (супругами, родителями, семьей и детьми). Ключе вой момент в этой работе — получение полной Отношение к семейной роли О т н о ш е н и е к с е м е й н о й р о л и и объективной информации. В отечественной пси хологии наиболее полно представлены методики Описывается с помощью 8 признаков, их номе сбора информации о межсупружеских отношени ра в опросном листе 3, 5, 7, 11, 13, 17, 19, 23:

ях и менее содержательно — о родительско дет 1) ограниченность интересов женщины рамками ских. В целях восполнения этого пробела предлагаем семьи, заботами исключительно о семье (3);

ознакомиться с двумя методиками: первая — это 2) ощущение самопожертвования в роли матери взгляд на семью глазами ребенка (проективная ме (5);

тодика Рене Жиля) и вторая — семейная жизнь 3) семейные конфликты (7);

глазами матери (методика PARI). 4) сверхавторитет родителей (11);

Методика PARI (parental attitude research instru 5) неудовлетворенность ролью хозяйки дома (13);

ment) предназначена для изучения отношения ро 6) безучастность мужа, его невключенность в дела дителей (прежде всего матерей) к разным сторонам семьи (17);

семейной жизни (семейной роли). Авторы — аме 7) доминирование матери (19);

риканские психологи Е. С. Шефер и Р. К. Белл. Эта 8) зависимость и несамостоятельность матери (23).

методика широко использовалась в Польше (Рем бовски) и Чехословакии (Котаскова). В нашей стране адаптирована Т. В. Нещерет.

Отношение родителей к ребенку О т н о ш е н и е р о д и т е л е й к р е б е н к у В методике выделены 23 аспекта признака, ка 1. Оптимальный эмоциональный контакт (состо сающихся разных сторон отношения родителей ит из 4 признаков, их номера по опросному листу к ребенку и жизни в семье. Из них 8 признаков 1, 14, 15, 21):

описывают отношение к семейной роли и 15 каса 1) побуждение словесных проявлений, вербализа ются родительско детских отношений. Эти 15 призна ций (1);

ков делятся на 3 группы: 1 — оптимальный эмо Глава 4. Методики изучения внутрисемейных отношений 2) партнерские отношения (14);

На заполнение вопросника потребуется пример 3) развитие активности ребенка (15);

но 20 минут.

4) уравнительные отношения между родителями Не обдумывайте ответ долго, отвечайте быстро, и ребенком (21). стараясь дать правильный ответ, который придет 2. Излишняя эмоциональная дистанция с ребен вам в голову.

ком (состоит из 3 признаков, их номера по опрос Рядом с каждым положением находятся буквы ному листу 8, 9, 16): А, а, б, Б, их нужно выбрать в зависимости от свое 1) раздражительность, вспыльчивость (8);

го убеждения в правильности данного предло 2) суровость, излишняя строгость (9);

жения:

3) уклонение от контакта с ребенком (16). А — если с данным положением согласны пол 3. Излишняя концентрация на ребенке (описы ностью;

вается 8 признаками, их номера по опросному листу а — если с данным положением скорее соглас 2, 4, 6, 10, 12, 18, 20, 22): ны, чем не согласны;

1) чрезмерная забота, установление отношений б — если с данным положением скорее не со зависимости (2);

гласны, чем согласны;

2) преодоление сопротивления, подавление воли Б — если с данным положением полностью не (4);

согласны.

3) создание безопасности, опасение обидеть (6);

О себе сообщите:

4) исключение внесемейных влияний (10);

Возраст Пол 5) подавление агрессивности (12);

Образование Профессия 6) подавление сексуальности (18);

Количество и возраст детей 7) чрезмерное вмешательство в мир ребенка (20);

8) стремление ускорить развитие ребенка (20).

Каждый признак измеряется с помощью 5 суж Тест Т е с т дений, уравновешенных с точки зрения измеряю 1. Если дети считают свои взгляды правильными, щей способности и смыслового содержания. Вся они могут не соглашаться со взглядами родителей.

методика состоит из 115 суждений. Суждения рас А а б Б положены в определенной последовательности, и отвечающий должен выразить к ним отношение 2. Хорошая мать должна оберегать своих детей в виде активного или частичного согласия или не даже от маленьких трудностей и обид.

согласия. Схема пересчета ответов в баллы содер А а б Б жится в ключе методики. Сумма цифровой зна чимости определяет выраженность признака 20, 3. Для хорошей матери дом и семья — самое минимальная 5, 18, 19, 20 — высокие оценки, соот важное в жизни.

ветственно — 8, 7, 6, 5 — низкие. Опросник и лист А а б Б ответов прилагаются.

Имеет смысл в первую очередь анализировать 4. Некоторые дети настолько плохи, что ради их высокие и низкие оценки.

же блага нужно научить их бояться взрослых.

Инструкция: «Перед вами вопросы, которые помо А а б Б гут выяснить, что родители думают о воспитании детей. Здесь нет ответов правильных и неправиль 5. Дети должны отдавать себе отчет в том, что ных, так как каждый прав по отношению к собствен родители делают для них очень много.

ным взглядам. Старайтесь отвечать точно и правдиво.

А а б Б Некоторые вопросы могут показаться вам оди наковыми. Однако это не так. Есть вопросы сход ные, но не одинаковые. Сделано это для того, что 6. Маленького ребенка всегда следует крепко бы уловить возможные, даже небольшие различия держать в руках во время мытья, чтобы он не упал.

во взглядах на воспитание детей».

А а б Б Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 7. Люди, которые думают, что в хорошей семье 20. Мать должна делать все, чтобы знать, о чем не может быть недоразумений, не знают жизни. думают дети.

А а б Б А а б Б 8. Ребенок, когда повзрослеет, будет благода 21. Если бы родители больше интересовались де рить родителей за строгое воспитание. лами своих детей, дети были бы лучше и счастливее.

А а б Б А а б Б 9. Пребывание с ребенком целый день может 22. Большинство детей должны самостоятельно довести до нервного истощения. справляться с физиологическими нуждами уже А а б Б с 15 месяцев.

А а б Б 10. Лучше, если ребенок не задумывается над тем, правильны ли взгляды его родителей. 23. Самое трудное для молодой матери — оста А а б Б ваться одной в первые годы воспитания ребенка.

А а б Б 11. Родители должны воспитывать в детях пол ное доверие к себе. 24. Надо способствовать тому, чтобы дети выска А а б Б зывали свое мнение о жизни и о семье, даже если они считают, что жизнь в семье неправильная.

12. Ребенка следует учить избегать драк незави А а б Б симо от обстоятельств.

А а б Б 25. Мать должна делать все, чтобы уберечь свое го ребенка от разочарований, которые несет жизнь.

13. Самое плохое для матери, занимающейся А а б Б хозяйством, чувство, что ей нелегко освободиться от своих обязанностей. 26. Женщины, которые ведут беззаботную А а б Б жизнь, не очень хорошие матери.

А а б Б 14. Родителям легче приспособиться к детям, чем наоборот. 27. Надо обязательно искоренять у детей прояв А а б Б ления рождающейся ехидности.

А а б Б 15. Ребенок должен научиться в жизни многим нужным вещам, и поэтому ему нельзя разрешать 28. Мать должна жертвовать своим счастьем ра терять ценное время. ди счастья ребенка.

А а б Б А а б Б 16. Если один раз согласиться с тем, что ребенок 29. Все молодые матери боятся своей неопыт наябедничал, он будет это делать постоянно. ности в обращении с ребенком.

А а б Б А а б Б 17. Если бы отцы не мешали воспитанию детей, 30. Супруги должны время от времени ругаться, матери бы лучше справлялись с детьми. чтобы доказать свои права.

А а б Б А а б Б 18. В присутствии ребенка не надо разговари 31. Строгая дисциплина по отношению к ребен вать о вопросах пола. ку развивает в нем сильный характер.

А а б Б А а б Б 19. Если бы мать не руководила домом, мужем 32. Матери часто настолько бывают замучены и детьми, все происходило бы менее организо присутствием своих детей, что им кажется, будто ванно. они не могут с ними быть ни минуты больше.

А а б Б А а б Б Глава 4. Методики изучения внутрисемейных отношений 33. Родители не должны представать перед деть 45. Если рано научить ребенка ходить, это благо ми в плохом свете.

творно влияет на его развитие.

А а б Б А а б Б 34. Ребенок должен уважать своих родителей 46. Нехорошо, когда мать одна преодолевает все больше других.

трудности, связанные с уходом за ребенком и его А а б Б воспитанием.

А а б Б 35. Ребенок должен всегда обращаться за по мощью к родителям или учителям, вместо того что 47. У ребенка должны быть свои взгляды и воз бы разрешать свои недоразумения в драке.

можность их свободно высказывать.

А а б Б А а б Б 36. Постоянное пребывание с детьми убеждает 48. Надо беречь ребенка от тяжелой работы.

мать в том, что ее воспитательные возможности А а б Б меньше умений и способностей (могла бы, но...).

А а б Б 49. Женщина должна выбирать между домаш 37. Родители своими поступками должны завое ним хозяйством и развлечениями.

вывать расположение детей.

А а б Б А а б Б 50. Умный отец должен научить ребенка ува 38. Дети, которые не пробуют своих сил в дости жать начальство.

жении успехов, должны знать, что потом в жизни А а б Б могут встретиться с неудачами.

А а б Б 51. Очень мало женщин получает благодарность детей за труд, затраченный на их воспитание.

39. Родители, которые разговаривают с ребен А а б Б ком о его проблемах, должны знать, что лучше ре бенка оставить в покое и не вникать в его дела.

52. Если ребенок попал в беду, в любом случае А а б Б мать всегда чувствует себя виноватой.

А а б Б 40. Мужья, если не хотят быть эгоистами, долж ны принимать участие в семейной жизни.

53. У молодых супругов, несмотря на силу чувств, А а б Б всегда есть разногласия, которые вызывают раздра 41. Нельзя допускать, чтобы девочки и мальчи жение.

ки видели друг друга голыми.

А а б Б А а б Б 54. Дети, которым внушили уважение к нормам 42. Если жена достаточно подготовлена к само поведения, становятся хорошими, устойчивыми стоятельному решению проблем, то это лучше и для и уважаемыми людьми.

детей, и для мужа.

А а б Б А а б Б 55. Редко бывает, что мать, которая целый день 43. У ребенка не должно быть тайн от своих ро занимается ребенком, сумела быть ласковой и спо дителей.

койной.

А а б Б А а б Б 44. Если у вас принято, что дети рассказывают 56. Дети не должны вне дома учиться тому, что вам анекдоты, а вы — им, то многие вопросы мож противоречит взглядам их родителей.

но решить спокойно и без конфликтов.

А а б Б А а б Б Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения 57. Дети должны знать, что нет людей более 68. Чем быстрее слабеет связь детей с семьей, тем мудрых, чем их родители. быстрее дети научатся разрешать свои проблемы.

А а б Б А а б Б 69. Умная мать делает все возможное, чтобы ре 58. Нет оправдания ребенку, который бьет дру бенок до и после рождения находился в хороших гого ребенка.

условиях.

А а б Б А а б Б 59. Молодые матери страдают по поводу своего 70. Дети должны принимать участие в решении заключения дома больше, чем по какой нибудь важных семейных вопросов.

другой причине.

А а б Б А а б Б 71. Родители должны знать, как нужно посту 60. Заставлять детей отказываться и приспосаб пать, чтобы дети не попали в трудные ситуации.

ливаться — плохой метод воспитания.

А а б Б А а б Б 72. Слишком много женщин забывает о том, что 61. Родители должны научить детей находить их надлежащим местом является дом.

занятие и не терять свободного времени.

А а б Б А а б Б 73. Дети нуждаются в материнской заботе, ко 62. Дети мучают своих родителей мелкими проб торой им иногда не хватает.

лемами, если с самого начала к этому привыкнут. А а б Б А а б Б 74. Дети должны быть более заботливы и благо дарны своей матери за труд, вложенный в них.

63. Когда мать плохо выполняет свои обязанно А а б Б сти по отношению к детям, это, пожалуй, значит, что отец не выполняет своих обязанностей по содержа 75. Большинство матерей опасаются мучить ре нию семьи.

бенка, давая ему мелкие поручения.

А а б Б А а б Б 64. Детские игры с сексуальным содержанием 76. В семейной жизни существует много вопро могут привести детей к сексуальным преступле сов, которые нельзя решить путем спокойного об ниям.

суждения.

А а б Б А а б Б 65. Планировать должна только мать, так как 77. Большинство детей должны воспитываться только она знает, как положено вести хозяйство.

более строго, чем происходит на самом деле.

А а б Б А а б Б 66. Внимательная мать должна знать, о чем ду 78. Воспитание детей — тяжелая, нервная работа.

мает ее ребенок.

А а б Б А а б Б 79. Дети не должны сомневаться в способности 67. Родители, которые выслушивают с одобре мышления их родителей.

нием откровенные высказывания детей об их пере А а б Б живаниях на свиданиях, товарищеских встречах, танцах и другом, помогают им в более быстром со 80. Больше всех других дети должны уважать циальном развитии.

родителей.

Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 | 9 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.