WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 |
-- [ Страница 1 ] --

1 ХАБАРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

На правах рукописи

ГОЙДЕНКО ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ Специальность 08.00.10 -

“Финансы, денежное обращение и кредит” ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор РОЖКОВ Ю.В.

Хабаровск 2001 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЫНОЧНОГО 13 13 19 39 ПРАКТИКИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ 53 53 62 93 107 113 113 ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ 1.1. Необходимость и специфика ценообразования в коммерческих банках 1.2. Сущность и система ценообразования в коммерческом банке 1.3. Банковская услуга как объект ценообразования в кредитных организациях Глава 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 2.1. Общая характеристика факторов ценообразования на рынке банковских услуг 2.2. Анализ влияния внешних факторов на ценообразование в коммерческих банках 2.3. Внутренние факторы, формирующие цену банковских услуг 2.4. Иерархия факторов ценообразования Глава 3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ УСЛУГ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ 3.1. Концепция ценообразования услуг современного коммерческого банка 3.2. Стратегия банка как основа моделирования системы ценообразования банковских услуг ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЯ 135 148 155 174 3 Приложение 1. Тарифы на обслуживание пластиковых карт в крупнейших российских банках Приложение 2. Средневзвешенные процентные ставки по кредитам, предоставленным физическим лицам в рублях Приложение 3. Перечень услуг коммерческого банка Приложение 4. Регламент установления (изменения) курсов покупки и продажи наличной иностранной валюты, покупки (оплаты) и продажи платежных документов в иностранной валюте за счет средств граждан Приложение 5. Процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установленная Банком России с 1992 по 2001 гг. Приложение 6. Среднедневные процентные ставки по привлеченным депозитам и вкладам банков в рублях Приложение 7. Индексы потребительских цен в Российской Федерации за период с 1992 по 2001 гг. Приложение 8. Динамика денежной массы в Российской Федерации за период с 1999 по 2001 гг. Приложение 9. Конъюнктура рынка драгоценных металлов во втором квартале 2001 г. Приложение 10. Информация о регистрации и лицензировании кредитных организаций Приложение 11. Состав косвенных расходов, учитываемых при определении себестоимости услуг Приложение 12. Макроэкономические показатели деятельности банковской системы Российской Федерации Приложение 13. Анкета участника экспертной оценки по вопросу определения рангов важности факторов, влияющих на ценообразования услуг банка Приложение 14. Сводная таблица экспертных оценок степени влияния факторов на цену банковской услуги 214 213 211 208 206 197 195 191 190 188 181 175 176 4 Приложение 15. Сводная таблица оценок степени влияния факторов на цену банковской услуги в случае полного совпадения мнений экспертов Приложение 16. Перечень стандартных услуг коммерческого банка Приложение 17. Акт о внедрении результатов НИР в учебный процесс 218 220 5 ВВЕДЕНИЕ Актуальность исследуемой проблемы. Экономические преобразования, происходящие последние десять лет в России, носят характер коренных реформ, направленных на изменение социально-экономического положения в стране. Реформы проникли во все области российской экономики, затронули интересы общества в целом. Основополагающим изменением в банковском секторе за истекший период стал переход от устоев плановой экономики к рыночным принципам. Это многогранный процесс, вобравший в себя как институциональные изменения формирование двухуровневой банковской системы с кардинально изменившейся ролью Центрального банка, так и установление принципиально иных в сравнении с плановым хозяйством взаимоотношений банков с экономикой. В этот период большинство коммерческих банков, не преодолев трудности, остановились в своем развитии, что оценивается как следствие общей экономической нестабильности. Сложившаяся ситуация диктует коммерческим банкам настоятельную необходимость изменений устоявшейся технологии работы, реструктуризации деятельности и осуществления организационной и технологической перестройки. Унаследовав структуру от бывших государственных банков, многие современные коммерческие банки по мере рыночных преобразований столкнулись с проблемой ее несоответствия условиям и потребностям рынка. Развитие процессов в области ценообразования банковских услуг проходит последовательно - от инфляционного до затратного и в последнее время коммерческого ценообразования, в основе которого – учет ценности услуги и затраты банка на ее осуществление. Цена в условиях рынка проявила такие качества, с которыми банки охотно связывают свое благополучие, величину доходов, расходов. Как конъюнктурная категория, цена постоянно испытывает влияние комплекса различных факторов: политических, экономических, соци 6 альных, психологических. Степень научной разработанности проблемы не соответствует современным потребностям управленческой теории и банковской практики. Опираясь на фундаментальные труды классиков мировой экономической мысли: Мальтуса Т.Р., Маркса К., Милля Д., Риккардо Д., Смита А., Сэя Ж.Б. и других, теория рыночного ценообразования получила дальнейшее развитие в исследованиях ученых XIX-XX вв.: Бэм-Баверка, Веблена Т., Вальраса Л., Кларка Д.Б., Кэйнса Д.М., Маршалла А., Хайека Ф., Чемберлена Э., Шумпетера Й. Механизм современного рыночного ценообразования был тщательно исследован учеными: Митчелом А., Парето В., Портером М., Самуэльсоном П., Фридменом М., Хиксом Д. Основы российской системы рыночного конкурентного ценообразования закладывался в работах современных отечественных ученых, среди которых Дорошев В.И., Есипов В.Е., Кантарович В.С., Липсиц И.В., Немчинов В.С., Новожилов В.С., Слепов В.Н. Сложившиеся в области изучения и теоретического обоснования рыночного ценообразования тенденции позволяют оценить этот процесс как перспективный. Тем не менее, несмотря на практический опыт, приобретенный российскими банками за время проведения реформ, расширения объемов теоретических исследований, фундамент рыночного ценообразования закладывается слишком медленно, с оглядкой на методы, действовавшие в условиях плановой экономики. Обращает на себя внимание то, что обилие публикаций по данной проблематике не сопровождается фундаментальными исследованиями, формирующими теорию банковского ценообразования. Среди защищенных диссертационных работ по вопросам теории и практики ценообразования тема банковского ценообразования практически не поднимается. В отсутствие единого концептуального подхода, основанного на теоре 7 тических исследованиях, практическое ценообразование в коммерческих банках представляет собой стохастический процесс установления цен на отдельные виды банковских услуг. Комплексный системный подход к процессу установления цен в коммерческих банках нередко подменяется эпизодическими мероприятиями, направленными на изучение уровня цен на услуги у банков-конкурентов, величины собственных затрат, состояния рыночной конъюнктуры. Цель и основные задачи диссертационной работы. Целью работы является исследование механизмов ценообразования и разработка теоретических подходов к формированию модели установления цен на услуги в коммерческих банках. Для достижения поставленной в работе цели решались следующие взаимоувязанные задачи: • исследование теоретических основ современного рыночного ценообразования применительно к коммерческим банкам;

• изучение необходимости ценообразования банковских услуг и ее специфика в условиях рыночных отношений;

• выявление и характеристика основных факторов ценообразования в коммерческих банках;

• построение иерархической системы факторов ценообразования. Предмет исследования – экономические отношения, связанные с формированием системы рыночного ценообразования банковских услуг в коммерческом банке. Объект исследования – система ценообразования, процессы и факторы, формирующие цену банковских услуг. Теоретической и методической базой исследования явились работы отечественных и зарубежных исследователей процесса ценообразования в условиях плановой, рыночной экономики, экономики переходного периода к рынку материалы статистических органов Российской Федерации, Банка России, коммерческих банков, законодательные и нормативные акты, программ 8 ные документы федеральных и региональных органов управления, материалы, полученные автором в процессе исследовательских и консультационных работ. Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- дана авторская интерпретация понятий “банковская услуга” и “ценообразование банковских услуг”;

- выявлены факторы ценообразования и их иерархия по степени влияния на цену банковских услуг;

- раскрыта сущность системы банковского ценообразования на базе ранжирования факторов. Практическая значимость проведенного исследования состоит в следующем:

- исследованная и обобщённая практика современного ценообразования в коммерческих банках может использоваться как методический материал в ходе преподавания учебных дисциплин по ценообразованию, банковскому делу;

- изученные, теоретически обоснованные и предложенные в виде системы факторы ценообразования, методические подходы к оценке степени их влияния на уровень цены банковских услуг, используются в практической деятельности специалистов в области ценообразования и менеджеров в Дальневосточном банке Сбербанка России;

- сформулированы подходы к формированию системы банковского ценообразования на базе стратегии банка. Апробацию работа получила на научно-практических конференциях в Хабаровской государственной академии экономики и права, Находкинском филиале Владивостокского государственного университета экономики и сервиса в форме докладов по основным положениям диссертации, в 6 научных публикациях, общий объем которых составил 2,7 п.л. Ключевые положения диссертационного исследования использованы при проведении учебных занятий по дисциплинам “Банковское дело”, “Ком 9 мерческое ценообразование” в Комсомольском-на-Амуре государственном техническом университете;

по дисциплинам “Банковский маркетинг”, “Управление кредитными операциями” в Дальневосточном центре повышения квалификации;

в Хабаровском филиале академии Сбербанка России;

нашли практическое применение в реальных условиях деятельности Дальневосточного банка Сбербанка России. Структура диссертации определена исходя из поставленных в ней задач и в соответствии с принципиальными подходами к исследованию, заключающимися в сочетании статистического анализа и теоретических обобщений.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. В главе “Теоретические основы рыночного ценообразования в коммерческих банках” нами рассмотрены вопросы, раскрывающие основные теоретические положения ценообразования. В работе освещены представления классиков отечественной и зарубежной школы ценообразования, отмечены различия в их подходах к проблеме цен и ценообразования. В переходный период к рынку цена, как фундаментальная экономическая категория, получает особое наполнение и раскрывается как один из ведущих инструментов коммерческой политики фирмы. Вопросы, связанные с ценообразованием услуг, в особенности банковских, представляются наиболее сложными, поскольку недостаточно исследованы, слабо освещены в экономической литературе и, как показывает более глубокое изучение, не систематизированы. В данном исследовании нами обозначены отдельные элементы подхода к банковскому ценообразованию, определена сущность и вскрыты методы, используемые при установлении цен на банковские услуги. В ходе исследования мы обращаем внимание на актуальность выводов о наличии трех принципиальных подходов к формированию системы ценообразования:

- подходы, ориентированные на внутренние факторы;

- подходы, ориентированные на внешние факторы;

10 - смешанные подходы. Существование различных стратегий, а также практические меры по их реализации, определяют основную идею проведенного исследования. Особое внимание в работе уделено категориям “банковская услуга” и “ценообразование банковских услуг”. В существующей литературе прослеживается неоднозначный подход различных авторов к пониманию данных понятий. По нашему мнению, дефиниции “банковская услуга” и “ценообразование банковских услуг” представляют собой важный объект для изучения и позволяют раскрыть сущность процесса ценообразования. В главе “ Анализ практики ценообразования банковских услуг в Российской Федерации” рассматривается система факторов, как взаимосвязанный комплекс составных элементов, воздействующих на цену банковской услуги, формирующий ее и приводящий в движение. Ценообразующие факторы выступают в качестве объективно существующих закономерностей, обстоятельств и условий, оказывающих в определенный период существенное или менее существенное влияние на уровень, динамику и соотношение цен. Анализируя сложившиеся в банковской практике тенденции, приходим к выводу, что далеко не все факторы учитываются в цене услуги. При этом обращает внимание некорректное использование или вообще отсутствие методического аппарата рыночного ценообразования. Кроме того, отмечается отсутствие критериев оценки реального воздействия факторов на цену. Это обстоятельство является базисным элементом в структуре проблем по созданию методического аппарата грамотного и эффективного ценообразования. Рассмотрение проблемы дефицита методической обеспеченности практического ценообразования позволяет сделать вывод, что вопрос измерения степени влияния факторов на цену банковской услуги представляет особый научный и практический интерес. В рамках анализа практики ценообразования в работе предложены подходы к определению иерархии ценообразующих факторов. В основе методиче 11 ского подхода по ранжированию факторов лежит метод экспертных оценок. В главе “Формирование системы ценообразованния услуг в коммерческих банках” рассматриваются методические аспекты формирования системы ценообразования в банках. В разделе на методическом уровне реализованы основные положения, раскрытые в теоретической части работы. Заключительный этап исследования связан с вопросами формирования концепции ценообразования, которая основана на четком представлении рынков банковских услуг, ориентируемых на нужды потребителей, предполагает координацию комплекса усилий, направленных на удовлетворение потребителей и создание условия для извлечения прибыли. В концепции на вооружение взяты принципы, характерные для социально-этического маркетинга, суть которого выражается в следующем: сначала банк определяет нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают благополучие клиента и общества. Моделируя процесс объективного учета факторов, в работе на примере стратегии банка раскрыта суть методического подхода к решению проблемы совмещения экономических интересов коммерческих банков и их клиентов. Принимая на вооружение стратегию, направленную на “эволюционный процесс изменений”, “диверсификацию бизнес-портфеля”, одним из инструментов ее реализации банк рассматривает изменение ценовой политики. В основу методики положен отход банка от традиционного принципа российской практики - преимущественного роста процентных доходов над непроцентными доходами, и формирует подходы, позволяющие обеспечить уровень рентабельности за счет агрессивной политики на рынке розничных нетрадиционных банковских услуг. Предлагаемые в диссертации методические подходы применимы в практической деятельности кредитных организаций для совершенствования механизма банковского ценообразования, что доказано нами практическим внедрением ряда положений диссертационного исследования. Таким образом, 12 использование выводов и рекомендаций, изученных в данной работе, может способствовать дальнейшему повышению качества рыночного ценообразования, его методическому обогащению.

13 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЫНОЧНОГО ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ 1.1. Необходимость и специфика ценообразования в коммерческих банках Процесс ценообразования характерен для любой экономической системы и является атрибутом и одним из инструментов её управления /xciii/. Необходимость ценообразования обусловлена существованием такой экономической категории, как цена. В свою очередь появление цены вызвано наличием и развитием товарно-денежных или рыночных отношений /xxxv, lxxiv, lxxvi, lxxxiv, cxviii, cxix, clii, ccxvii, ccxxiii, ccxxvi, ccxxx/. Цена в современном виде, то есть в денежной форме, образовалась в процессе превращения всеобщей формы стоимости в денежную форму. В ходе эволюции товарно-денежных отношений и сопровождающего их процесса ценообразования каждый товар или услуга получили свою цену, то есть выраженную в денежной форме стоимость товара или услуги. Следовательно, ценообразование - исторически необходимый процесс, основанный на действии экономических законов. Различия экономических систем оказывают существенное влияние на отношение к ценообразованию. В условиях плановой экономики ценообразование было основано на фиксированных, неизменных в течение длительного времени ценах, которые определялись методом назначения “сверху”. Ценообразование рассматривалось как второстепенный процесс. В рыночной экономике ценообразование играет иную роль, используется как инструмент регулирования спроса и предложения на товары и услуги и представляет собой мощный фактор развития конкуренции /lxxxviii, cxiii, cxxix, cxl, cliv, clx, clxiii, clxxv/. Рыночный механизм ценообразования характеризуется двумя основными особенностями. Во-первых, он не допускает жесткого отождествления це 14 ны исключительно с формой проявления самой стоимости товаров и услуг, то есть общественно-необходимых затрат воплощенного в них труда и, вовторых, предполагает обязательное наличие конкуренции. Первая особенность заключается в том, что цена товара или услуги отражает не только соответствующие издержки производства, объем которых зависит от цены различных факторов производства: земли, труда, капитала, предпринимательской способности, но и общественную полезность всех обмениваемых на рынке благ. Вторая особенность выражается в установлении различной степени субъективного контроля над ценами со стороны продавцов и покупателей в условиях различных форм конкурентного рынка: от диктата цен при монополии до частичного контроля при реализации дифференцированных услуг или даже его полного отсутствия при совершенной конкуренции /cxliii/. Как показывает практика, рыночная экономика, совершенствуясь, создаёт предпосылки для развития форм и методов ценообразования, повышает значимость этого процесса. Доказательством тому могут быть, к примеру, исследования, проводимые западными социологами в 60-е годы среди руководителей маркетинговых служб /clxix/. К этому времени ценообразование было определено на шестое по значению место среди 12 маркетинговых факторов. Более значимыми считались: планирование товара, исследования рынка и конкурентов, управление сбытом и его стимулирование, реклама, обслуживание потребителей. Спустя 30 лет, в конце 90-х годов, аналогичное изучение роли ценообразования, проведенное среди руководителей коммерческих фирм, показало, что ценообразование стало ключевым вопросом, более важным, чем внедрение новой продукции, сегментация рынка и других 14 рассматриваемых маркетинговых факторов /clxix/. Российская экономика, вступившая на путь рыночных преобразований, за последние десять лет апробировала несколько моделей ценообразования, каждая из которых была оправдана с точки зрения очередного этапа переходного периода. В этой связи показателен опыт, полученный российскими коммерческими банками. Несмотря на то, что банковская услуга представляет со 15 бой уникальный товар, ценообразование в банковской сфере строится на общих принципах рыночного ценообразования, опирается на законы и методы, установленные и апробированные на любом другом рынке /lix, lxxvii, cxliv, clxxi/. Либерализация цен в 1992 г. и возникновение инфляции привели к тому, что российские банки отказались от действовавшей к тому времени модели планового ценообразования. Выбор был сделан в пользу чисто затратного механизма установления цен, что соответствовало потребностям рынка продавцов /xcviii, cxlvii, clii, clxviii, clxxxix, ccxxi, ccxliii/. В 1993-1995 гг. основой ценообразования стала модель инфляционного ценообразования, при которой банки устанавливали цены на свои услуги с учётом темпов инфляции. В этот период была практически прекращена работа по учёту затрат, а новые подходы, связанные с изучением рынка и установлением цен с позиции экономической ценности банковских услуг, не начаты. В 1996 г. модель инфляционного ожидания в ценообразовании изжила себя, поскольку экономика обнаружила первые серьезные признаки выздоровления. Важнейшим симптомом этого процесса стало снижение темпов инфляции. Современное ценообразование следует рассматривать как результат функционального взаимодействия комплекса ценообразующих факторов, где цена выступает ядром причинно – следственной цепочки, запущенной совокупным спросом потребителя /cii, cc/. В условиях выхода экономики из кризиса процесс установления цен, как, впрочем, и вся ценовая политика, стали консолидирующим началом, одним из инструментов, с помощью которых страна выходит на путь рыночной экономики /xiv, lxiv/. Система цен, действующая сегодня на рынке банковских услуг, представляет собой механизм, координирующий деятельность различных его сегментов. К примеру, развитие рынка инвестиций связано с изменением цен на рынке межбанковских займов. А цена депозитов физических лиц, привлекае 16 мых банками, тем выше, чем активнее работает рынок кредитования реального сектора экономики и растет потребность банков в свободном ссудном капитале /xvii, xxxi, cv, clxxix/. Возросшее значение рынка, усиление роли сферы обращения в процессе воспроизводства стали причиной того, что ценообразование из второстепенного процесса в период плановой экономики перешло в разряд ведущих механизмов конкурентной борьбы. Ценообразование позволяет решать вопросы установления цен, их изменения в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть определённой долей рынка, получить намеченный объем прибыли, решать другие оперативные и стратегические задачи, связанные с реализацией услуг в определённой фазе их жизненного цикла, отвечать на акции конкурентов. Несмотря на то, что в России большая часть товаров и услуг продаётся по свободным ценам, активное воздействие на рыночную конъюнктуру оказывает государство. Для предотвращения и смягчения негативных общеэкономических и социальных последствий чисто рыночного ценообразования государство использует механизм антимонопольного законодательства, инструменты прямого и косвенного воздействия на уровень цен, устанавливая, к примеру, фиксированные, предельные цены на товары и услуги. Регулируя общее состояние денежной и кредитной политики, уровень зарплаты в государственном секторе, государство влияет на спросовые ограничения, инфляцию, инфляционные ожидания. Инструментом влияния выступает цена, её общий уровень, динамика цен на основные группы товаров и услуг. С помощью цен государство может влиять на темпы развития отдельных отраслей экономики, подчиняя их деятельность национальным интересам /lxiii, lxvi, lxxviii, lxxxix, cxvii, cxlv, clxxviii, clxxxviii, ccxlix/. Это регулирование имеет особое значение для стран с переходной экономикой, где протекающие в условиях инфляции и спада производства процессы расгосударствления и приватизации, демонополизации экономической жизни и либерализации цен требуют целенаправленного государственного 17 вмешательства. В противном случае возможен паралич механизма свободного ценообразования и, соответственно, принципиальных основ конкурентного рынка /xci/. Примечательно, что большинство клиентов банка считают цену одной из основных составляющих клиентского предпочтения при выборе банка, поскольку она стимулирует рыночный выбор потребителя /cxxviii, cxxxii, cxxxiii, clxii/. Гибкость цен и тарифов для клиентов различных категорий под различные гарантии, услуги в сочетании с высокой рейтинговой оценкой надежности позволяют коммерческим банкам выигрывать в конкурентной борьбе на рынке депозитов, ссудных капиталов, прочих услуг. Примером могут служить тарифы, устанавливаемые банками по операциям с пластиковыми карточками (см. прил. 1). Тон этому задаёт Банк России. Проводимая им тарифная политика основана на установлении твердых тарифов, которые не зависят от сумм платежей. Политика строится на принципах дифференциации тарифов в зависимости от видов платежей, способов и времени передачи платежных документов. Такой подход позволяет стимулировать внедрение клиентами Банка России современных средств связи и электронных платежей. Поэтому самые низкие тарифы устанавливаются по электронным платежам, а самые высокие - по платежам на бумажных носителях: телеграфным и почтовым. Действия главного банка страны направленные на включение в платежную систему нового компонента, основанного на современных технологиях, которые позволяют проводить крупные срочные высокоприоритетные платежи, генерируемые межбанковским рынком, рынком ценных бумаг, позволяют существенно повысить эффективность национальной платежной системы, осуществить в дальнейшем её интеграцию в международные платежные системы. Цена помогает потребителям сделать свой выбор в пользу той или иной услуги, той или иной кредитной организации. Диапазон выбора цены при этом 18 колеблется, принимая как минимальные, так и максимальные значения (см. рис. 1.1). От вероятной реакции покупателя на повышение или понижение цен на услуги во многом зависит дальнейшее финансовое состояние и положение на рынке кредитной организации. Максимальная цена Предельно высокая цена “Ходовая цена” Общая себестоимость услуги Предельная себестоимость услуги Минимальная цена Разброс цен, установленных банком Диапазон цен конкурентов Предельно низкая цена Рис. 1.1. Диапазон выбора цены Всё сказанное выше позволяет сделать следующие выводы: 1. Различные экономические системы отличаются своим отношением к ценообразованию. Если для плановой экономики характерно наличие фиксированных, неизменных в течение длительного времени цен, а ценообразование воспринимается как второстепенный процесс, то в рыночной экономике ценообразование рассматривается и используется как инструмент регулирования важнейших составляющих рынка, к примеру, спроса и предложения, влияет на состояние конкуренции. 2. Опыт, приобретённый рядом стран с рыночной экономикой, позволяет 19 заключить, что совершенствование товарно-денежных отношений предполагает развитие и совершенствование ценообразования. Стал очевидным рост влияния ценообразования на экономические процессы в большинстве стран, ориентированных на рынок. 3. В рамках российской модели перехода от плановой экономики к рынку дан наглядный пример трансформации общественного мнения о роли ценообразования. 4. На определённом историческом этапе переход к свободному рыночному ценообразованию не только допускает, но и требует от государства активного воздействия на процессы образования цен. Это позволяет избежать ценового перекоса и социальной напряженности, вызванной применением “несправедливых” по отношению к уровню дохода большинства граждан цен. 1.2. Сущность и система ценообразования в коммерческом банке С внедрением в экономику рыночных отношений кардинально меняется значение цены и ценообразования в экономических процессах. Цена относится к такой экономической категории, раскрытие сущности которой позволяет определить отличие рыночной системы хозяйствования от плановой. В рыночном хозяйстве ценам отводится ключевая роль, а в методах ценообразования возникают новые подходы. Существенному ограничению подвергается роль и функции органов государственного управления и регулирования в области цен /vi, lxxxvi, cxiii, cxxxii, cxlii, clii, ccxxii, ccli/. В командно-административной экономике, где преобладает государственная собственность, регулирование экономики осуществляется через планирование. Цена, как экономический инструмент, привязана к плану и установлена государством. При этом провозглашаются следующие цели государственной политики ценообразования /xiv, xx, ccvi/:

20 1. Приближение цен к общественно необходимым затратам труда на производство различных видов продукции и определение плановых пропорций, эффективности отдельных предприятий, объединений, отраслей и всего народного хозяйства. 2. Экономическое стимулирование научно-технического прогресса и улучшения качества продукции, создания и внедрения новой техники, экономное использование ресурсов. 3. Создание благоприятных условий для укрепления экономических основ союза рабочего класса и колхозного крестьянства, эквивалентного обмена между городом и деревней, преодоления их существенного различия. 4. Содействие росту народного благосостояния, выравнивания уровня жизни в разных регионах страны. Как показал опыт, ни одна из поставленных перед плановым ценообразованием экономических целей достигнута не была. Основные недостатки планового ценообразования связаны с многоступенчатостью системы согласования цен, затратным механизмом ценообразования, отсутствием или запоздалой реакцией на изменения спроса, невозможностью охватить большое разнообразие товаров и предотвратить вымывание дешевых товаров под видом обновления ассортимента, искусственным сдерживанием цен, усиливающим дефицит товаров /viii, xlvi, cxli, ccxxvi, ccxlii/. По мере перехода к рыночной экономике предприятия и их собственники самостоятельно, на свой страх и риск, с полной экономической ответственностью за свои действия стали принимать производственно-экономические и другие решения. В свою очередь рыночная экономика, особенно переходные её этапы, в отличие от экономики командно-административной допускает использование различных механизмов регулирования деятельности коммерческих предприятий, которые базируются на использовании экономических методов. Поэтому развитие рыночного ценообразования предполагает кардинальное изменение принципов формирования цен /xviii, xcii, clxiv, clxxx, ccxxvii/.

21 Система ценообразования – это элемент управления коммерческим банком, позволяющий его руководству с достаточной степенью уверенности утверждать, что персонал на своем уровне адекватно воспринимает политику банка в области ценообразования. Она представляет собой совокупность организационной структуры, методик и процедур, принятых руководством банка в качестве средств для упорядочения и эффективного ведения банковской деятельности. Система ценообразования банковских услуг при её надлежащей организации и эффективности позволяет банкам успешно строить свой бизнес, без потерь преодолевать отраслевые кризисы, минимизировать связанные с ними потери, которые могут привести и приводят к реструктуризации кредитных организаций /ix/. Это обстоятельство является наиболее весомой причиной создания специального механизма, который позволил бы лучшим образом учитывать все обстоятельства, сопровождающие процесс ценообразования. Таким механизмом может служить система ценообразования в коммерческом банке. Эффективность системы ценообразования характеризуется качественными и количественными показателями, результативностью реагирования всех участников схемы на нарушение установленного порядка, отвечающего требованиям рынка. Концепция системы ценообразования в коммерческих банках – это формирование совокупности взглядов, определяющих общую идею построения и развития процесса установления цен банковских услуг. Современные системы банковского ценообразования основаны на международном и отечественном опыте, теории и практике функционирования наиболее успешных из них. Создаваемые в коммерческих банках системы ценообразования преследуют различные цели, обобщенный смысл которых сводится к организации условий, механизмов и процессов формирования цен на банковские услуги, обеспечивающих банку надежную финансовую основу для выживания как в условиях рецессии, так и в период устойчивого экономического развития.

22 Помимо целей перед системой ценообразования поставлены задачи, среди которых выделяются:

- формирование комплексного единообразного подхода к формированию цен;

- достижение соответствия между уровнем цен на конкретные услуги банка и их качеством. Система ценообразования в условиях рынка основывается на ряде положений. Не все они строго доказаны теоретически, отсюда и подход к ним как к аксиомам рынка. Среди этих аксиом:

- все имеет цену, любая потребительная стоимость, не исключая различные виды человеческого труда, землю, природные ресурсы и денежный капитал /xix/;

- цены устанавливаются на рынке в результате свободной конкуренции через взаимодействие спроса и предложения /cii/;

- цены играют ключевую роль в достижении экономического равновесия, в распределении дохода и богатства. Говоря о цене как об экономической категории, процессе установления цен, в том числе на услуги, предоставляемые коммерческими банками, мы не можем не сказать о теориях ценообразования, а вернее, о стратегиях ценообразования, которые базируются на них и в зависимости от факторов, учитываемых при формировании цен, делятся на три основные группы /xlix, lv, cxv, cxviii, cl, cxcv, cxcvi, ccxxxv/ (см. рис. 1.2). Стратегии ценообразования Стратегия, ориентированная на внутренние факторы Стратегия, ориентированная на внешние факторы Стратегия смешанного типа Рис. 1.2. Стратегии ценообразования 23 В основе теорий, ориентированных на внутренние факторы, лежит теория трудовой стоимости, основоположниками которой являются Вильям Петти, Адам Смит, Давид Рикардо, Пьер Буагильбер, Француа Кенэ, Сисмонди, и теория факторов производства, которую разрабатывали Жан-Батист Сэй, Фредерик Бастиа, Джон Стюарт, Джеймс Милль, Томас Роберт Мальтус. Представители теории трудовой стоимости в качестве источника стоимости и цены считают затраты труда в процессе производства. При этом в качестве объекта исследования они рассматривают как естественную цену (стоимость), так и политическую цену, то есть рыночную цену, определяемую соотношением спроса и предложения /clxv/. Большинство представителей теории трудовой стоимости при определении цены исходят из субъективных оценок издержек производства производителем и потребителем. В то же время некоторым из них свойственно рассмотрение исследуемых процессов с позиции системного подхода, считая, что стоимость товаров определяется не трудом, фактически затраченным на производство товара, а трудом необходимым. В качестве примера приведем слова А.Смита. В своём фундаментальном труде “Исследование о природе и причинах богатства народов” он пишет: “Рыночная цена каждого отдельного товара определяется отношением между количеством его, фактически доставленном на рынок, и спросом на него со стороны тех, кто готов уплатить его естественную цену или полную стоимость ренты, заработной платы и прибыли, которые надлежит уплатить для того, чтобы товар доставлялся на рынок. Эти лица могут быть названы действительными покупателями, а их спрос – действительным спросом, так как спрос достаточен для того, чтобы вызвать доставку товара на рынок... Таким образом, естественная цена как бы представляет собой центральную цену, к которой постоянно тяготеют цены всех товаров ” /cxcviii/. На общественный характер труда, создавшего стоимость, обращал внимание и Сисмонди. Он показал, что величина стоимости связана с отношением 24 между потребностями всего общества и количеством труда, необходимым для удовлетворения этой потребности. Д.Рикардо обращает внимание на следующее: “Мнение, что цена товара зависит исключительно от отношения предложения к спросу или наоборот, превратилось в политической экономии почти в аксиому и стало источником многих ошибок в этой науке” /lxxiii/. Особенностью теории факторов производства является то, что она исходит из равнозначного влияния факторов производства на стоимость. В отличие от представителей теории трудовой стоимости основоположники теории факторов производства основным источником стоимости и цены считали деятельность не одного, а нескольких факторов производства: предметов труда, средств труда, самого труда. Стратегии, ориентированные на внешние факторы, опираются на теорию предельной полезности и делятся на две группы: теория так называемой австрийской школы и теория экономистов-математиков. Представителями австрийской школы является Карл Менгер, Фридрих Визер, Евгений Бем-Баверк. Среди современных представителей школы наиболее яркими являются Людвиг фон Мизес и Фридрих фон Хайек. Теория предельной полезности австрийской школы имеет ту особенность, что на место категории стоимости они ставят категорию полезности и рассматривают её в качестве единственного источника формирования цен. Под полезностью авторы понимают способность вещи удовлетворять ту или иную потребность. Согласно теории австрийской школы ценность вещи измеряется величиной предельной полезности этой вещи. К теориям предельной полезности, выдвинутым экономистамиматематиками, прежде всего, относится теория Уильяма Джевонса и теория Леона Вальраса. Обе теории опираются на законы, установленные немецким экономистом Германом Госсеном, выражающие общие закономерности индивидуального потребления. Содержание теорий Джевонса и Вальраса сводятся к по 25 строению системы уравнений, которые характеризуют функционирование хозяйственного механизма и фиксируют роль ценообразования в этом механизме. При этом в ценообразовании сохраняется ориентация на спрос, предельную полезность и субъективные оценки. В настоящее время изучение проблемы общественной полезности является частью нового направления экономической науки, получившей название оптимального планирования. Основоположниками этого направления считаются отечественные экономисты-математики В.В.Новожилов, В.С.Немчинов, Л.В. Канторович. Созданная ими теория цены оптимального планирования представлена тремя вариантами: теорией дифференциальных затрат теорией объективных оценок, системой оптимального функционирования экономики. Стратегии смешанного типа опираются на экономическую теорию, родоначальником которой является английский экономист Альфред Маршалл. Он рассматривал спрос и предложение как две равноценные стороны в ценообразовании. Основное содержание стратегий, образующих стратегию смешанного типа, состоит в том, что на величину цены в равной мере воздействует как внутренние, так и внешние факторы. Цена формируется исходя из условия равенства цены предложения и цены спроса. При этом цена предложения определяется как результат действий внутренних факторов, а цена спроса - как результат действия внешних факторов. Характерной особенностью переходного периода к рынку, как это сложилось в современной России, является сочетание рыночного механизма банковского ценообразования с механизмом государственного регулирования цен /ccxxix/. Однако не только в переходный к рынку период, но и в условиях рынка государственные органы могут воздействовать и активно воздействуют на цены, регулируют и ограничивают их в зависимости от сложившейся экономической ситуации /xxxvi, liii, lxxxvii, xcvi, clxii, cciv, ccxxx/. Механизм ценообразования банковских услуг в условиях рыночных отношений проявляется через цены и их динамику, которая формируется под 26 воздействием стратегического и тактического факторов. Стратегический фактор предусматривает, что в основе цен находится стоимость услуг. Тактический фактор выражается в том, что цены формируются под влиянием конъюнктуры рынка. Говоря об экономической сущности цен в условиях рыночного ценообразования банковских услуг, в первую очередь следует рассмотреть их функции. Выделяются следующие функции цен: учётная, стимулирующая, распределительная, функция сбалансированности спроса и предложения, функция цены как средства рационального использования ресурсов. Дадим краткие характеристики перечисленным функциям цен на банковские услуги. Учётная функция определяется сущностью цены как денежного выражения стоимости услуги. Цена показывает, во что обходится обществу удовлетворение потребностей в той или иной услуге. Так как рыночная цена может отклоняться от издержек, учётную функцию нельзя сводить лишь к измерению затрат на подготовку и оказание услуги. Оценка действий собственника услуги по назначению цен происходит лишь на рынке при непосредственном контакте покупателя и продавца, столкновении их интересов. В учётной функции цена служит средством исчисления всех стоимостных показателей: как количественных - объем оказанных услуг, объем доходов, расходов и прибыли, так и качественных- рентабельность, оборачиваемость, доходность и так далее. Учётная функция предполагает, что цена банковской услуги используется в качестве ориентира для принятия финансово-хозяйственных решений, инструментом внутрифирменного планирования и позволяет определить эффективность деятельности коммерческого банка /xciv/. Сущность стимулирующей функции цены выражается в поощрительном или сдерживающем её воздействии на производство и потребление услуг. Стимулирующее влияние цены проявляется через величину прибыли, определённой собственником услуги, и может способствовать или препятствовать 27 увеличению объемов оказываемых услуг. Таким образом, цены через стимулирующую функцию способны либо стимулировать, либо тормозить такие процессы, как развитие объемов и изменение структуры оказываемых услуг, экономия затрат, качество услуг и тому подобное. Стимулирование осуществляется через повышение уровня рентабельности и прибыли. Распределительная функция цены связана с отклонением цены от стоимости, что обусловлено воздействием рыночных факторов. Цены активно участвуют в распределении и перераспределении национального дохода между отраслями экономики, государственным и другими её секторами, различными формами собственности, регионами. С помощью этой функции решаются социальные задачи общества. Функция сбалансированного спроса и предложения выражается в том, что через цены осуществляется связь между потребителем и продавцом услуг. В соответствии с данной функцией цена сигнализирует о диспропорции в сферах её формирования и обращения и требует принятия решения по преодолению возникших несоответствий. Это гибкий инструмент, позволяющий обеспечить равновесие спроса и предложения через увеличение либо снижение количества оказываемых банковских услуг или цен на них. По мере перехода от командно-административных методов ценообразования к рыночным роль данной функции банковской цены приобретает доминирующее положение. Функция цены как средства рационального использования ресурсов проявляется в том, что с помощью механизма ценообразования происходит перелив капитала в секторы экономики и виды производства с более высокой нормой прибыли. Этому процессу способствует действие законов конкуренции и спроса, и, следовательно, по мере врастания экономики в рынок эта функция цены будет усиливаться /lxxix, lxxx, ccxxxiii, ccxlvi, ccxlvii/. Перечисленные функции взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом, вступая иногда в противоречия (см. рис. 1.3).

Усиливает. Способствует увеличению количества оказываемых услуг Стимулирующая функция Снижает. Способствует сокращению предложения услуг Способствует переливу капиталов в отрасли, где предъявляется повышенный спрос и складывается высокая прибыль Функция сбалансированности спроса и предложения Распределительная функция Функция рационального использования ресурсов Вступает в противоречие, поскольку в рыночных условиях под воздействием многих факторов цена часто отклоняется от издержек Учётная функция Рис. 1.3. Взаимодействие функций цены Необходимой предпосылкой создания единой системы цен является методология ценообразования – совокупность общих правил, принципов и методов, таких как разработка концепций ценообразования, формирование системы цен, управление ценообразованием, обоснованность цен. Ниже (см. рис. 1.4), представлены основные методы формирования цен на услуги /cxcv/.

29 Ценовые методы Расчетные методы Методы стимулирования реализации услуг Метод с учётом потребительского эффекта Затратные методы Параметрические методы Метод полных издержек Метод удельной цены Методы максимизации продаж с учётом эластичности спроса Методы максимизации продаж с учётом ценовых скидок Методы “психологического” ценообразования Метод стандартных (нормативных) издержек Метод баллов Метод регрессии Метод прямых издержек Метод стандартных (нормативных) прямых издержек Рис. 1.4. Система ценовых методов (методов ценообразования) Цены на банковские услуги легко классифицируются по различным признакам. Развернутая классификация представлена ниже (см. табл. 1.1).

30 Таблица 1.1 Классификация цен на банковские услуги /xcv/ Критерии классификации по характеру обслуживания долга в зависимости от государственного воздействия, регулирования и степени конкуренции на рынке по способу установления по степени учёта фактора времени в зависимости от уровня рынка Виды цен оптовые розничные свободные (рыночные) фиксированные регулируемые текущие подвижные скользящие постоянные сезонные ступенчатые аукционные биржевые цены торгов Важным элементом методологии ценообразования являются принципы, постоянно действующие основные положения, характерные для всей системы банковских цен и лежащие в её основе /ccxxviii/ (см. рис. 1.5).

Принципы ценообразования Научность и обоснованность Целевая направленность Непрерывность процесса Единство контроля и ценообразования Рис. 1.5. Принципы ценообразования Система принципов позволяет рассматривать ценообразование как процесс, требующий полноты и объективности экономической информации, обоснованности при установлении цен. Непрерывность и целевая направленность процесса позволяют опреде 31 лить ценообразование как динамичный процесс, имеющий ярко выраженную нацеленность на решение экономических и социальных проблем. В основе любых систем, в том числе и в системе банковского ценообразования, заключены принципы, позволяющие оценивать её функционирование с позиции соответствия, либо отклонения этим принципам. Основными принципами системы ценообразования являются /ccxii/:

- принцип целевой ориентации системы. Определенная направленность функционирования системы и решаемые задачи предназначаются прежде всего для достижения основных целей банка;

- принцип первого руководителя. Принцип предусматривает, что работа по созданию системы и её последующее функционирование осуществляется под руководством председателя правления банка;

- принцип целостности и полноты системы. Система должна быть единой, содержащей взаимосвязанные элементы;

сфера её деятельности распространяется на все виды внутренней деятельности, услуги и операции банка;

- принцип многоуровневого контроля. Под контролем должны находиться как уровень исполнителей, так и уровень управления в системе исполнительного руководства;

- принцип четкой регламентации. В банке должны быть разработаны документы, регламентирующие порядок осуществления всех проводимых операций, документация, определяющая внутреннее и внешнее взаимодействие, распределение функций и полномочий, другая необходимая документация;

- принцип обеспечения высокого качества принимаемых решений. Вся информация, поступающая руководству, должна обладать полнотой и достоверностью, необходимым для обоснованных решений, принимаемых на ее основе;

- принцип оперативности. Этот принцип подразумевает обеспечение обработки и выдачи информации руководству банка в сроки, позволяющие ему принять решения, а ответственным сотрудникам принять к исполнению эти решения;

32 - принцип достаточности и экономичности системы. Система должна обеспечивать решения поставленных перед ней задач, при этом затраты на её содержание должны соответствовать характеру и масштабам проводимых банком операций;

- принцип компетентности. Система ценообразования предусматривает наличие у персонала необходимой квалификации для выполнения поставленных задач. Перечень принципов системы ценообразования банковских услуг не ограничивается только теми, которые мы отметили выше. Здесь даны лишь основные, наиболее значимые принципы, на которых “построена” система ценообразования. Система банковского ценообразования состоит из элементов (см. рис. 1.6).

Система банковского ценообразования Структуры, формирующие цены в банке Среда осуществления процедуры ценообразования Регламентация функционирования системы Система бухгалтерского учета Процедуры ценообразования Рис. 1.6. Система банковского ценообразования Среда осуществления процедуры ценообразования представляет собой некоторые условия, созданные руководством банка, характеризует отношения, практические действия, процедуры направленные на установление и актуализацию цен услуг. Элементы среды даны ниже (см. рис. 1.7).

Политика и методы управления ценообразованием Взаимодействие методов ценообразования Кадровая политика Среда осуществления процедуры ценообразования Организационная структура банка Деятельность руководства по поддержанию системы Распределение функций управления и ответственности Рис. 1.7. Среда ценообразования Коротко охарактеризуем элементы среды ценообразования. • Политика и методы управления ценообразованием включают в себя цели банка и способы их достижения, которые определяются руководством. • Организационная структура банка определяет существующие формы подчинения и взаимодействия подразделений и сотрудников, раскрывает управленческие и функциональные связи в банке. • Деятельность руководства по поддержанию системы представлена в виде отношения руководства банка состоянию механизма ценообразования и его качественным характеристикам. • Распределение функций управления и ответственности способствует эффективному использованию персонала банка, позволяет делегировать полномочия, определить ответственного исполнителя. • Кадровая политика, как элемент среды ценообразования, занимает определенное место в системе и способствует эффективному подбору, расстановке и обучению специалистов в области коммерческого ценообразования. • Взаимодействие методов ценообразования позволяет максимально вы 34 годно для банка и с пользой для потребителей его услуг использовать преимущества как затратного, так и ценностного методов, моделируя наиболее приемлемые в конкретных условиях подходы. Регламентация, как один из элементов системы банковского ценообразования представляет собой систему нормативных документов, регулирующих деятельность банка по ценообразованию (см. рис. 1.8). Регламентация функционирования системы Внешняя нормативная документация Внутренняя нормативная документация Устав банка Решения общего собрания акционеров банка Решения совета директоров и правления банка Положения, правила. инструкции, регламенты Приказы, распоряжения по банку Федеральные законы Указы и распоряжения Президента РФ Нормативные правовые акты Правительства РФ Документы Банка России Нормативные акты органов исполнительной власти Рис. 1.8. Классификация нормативных документов по видам Система бухгалтерского учета включает в себя бухгалтерский аппарат, рабочий план счетов бухгалтерского учета, формы первичных учетных документов, применяемых для оформления фактов хозяйственной деятельности, методы оценки активов и пассивов, правила документооборота и технологию обработки документации, налоговое планирование. Процедуры ценообразования - ключевой аспект всей системы ценообразования в банке. Это методы и правила, дополняющие элементы среды ценообразования и системы бухгалтерского учета, разработанные банком для достижения стоящих перед банком целей. Цена, как экономическая категория, 35 тесно взаимодействует с финансами (см. рис. 1.9). Цена Ф Налоги и на н сы Кредит Денежное обращение Рис. 1.9. Взаимодействие экономических категорий: цены и финансов Взаимосвязь финансов и цен проявляется в их распределительной функции, так как через цены происходит перераспределение доходов. Экономика, имеющая развитый институт финансовых посредников может быть подразделена на сектора: домохозяйства, коммерческие фирмы, государственный сектор и финансовые организации, которые и формируют матрицу финансовых требований друг к другу /xlviii/ (см. рис. 1.10). Цена не мыслима без денежных отношений. В свою очередь финансовая сфера может функционировать только на основе цен, поскольку источником финансовых ресурсов является сумма реализованных цен. Взаимосвязь цен и финансов нередко отражает негативные процессы в экономике. При высоких темпах инфляции недооценка этой связи обостряет проблему и усложняет процедуру восстановления экономического роста.

Коммерческие фирмы Домохозяйства RA NW RA NW FA FL FA FL Финансовые институты RA FA NW FL Государственный сектор NW RA FA FL NW - собственный капитал RA - реальные активы FA - финансовые активы FL - финансовые обязательства Рис. 1.10. Модель движения финансов Дадим краткие пояснения взаимосвязи цены и финансов через налоги, 37 денежное обращение и кредит. Налоги, сборы, пошлины и платежи, образующие систему финансовых взаимоотношений банка с государством, по-разному отражаются в составе цен на банковские услуги. Одни из них входят в состав затрат, другие уменьшают балансовую прибыль и являются прямой надбавкой к цене, формирующей доходы банка. Платежи и отчисления, включаемые в состав затрат, имеют двоякую связь с ценами. С одной стороны, они входят в цену услуги и тем самым реализуют её распределительную функцию, а с другой выступают в роли цен соответствующих видов ресурсов. Налоги и цены тесно взаимодействуют не только посредством затратной составляющей цены, но и через платежеспособный спрос. Таким образом, взаимосвязь цен и налогов осуществляется по нескольким направлениям. Во-первых, банковские цены имеют методологическую связь с налогами и решают с ними близкие или однородные задачи. Во-вторых, уровень цен предопределяет потребность в бюджетных средствах и, значит, прямо влияет на количество и размеры вводимых налогов. В-третьих, налоговая составляющая в ценах в значительной степени определяет их уровень и характеризует степень реализации ими функции перераспределения. Введение налога на цену или его увеличение повышает цену равновесия на величину P0P1 при уменьшенном на величину q0q1 объеме спроса /ccxxviii/ (см. рис. 1.11). P b1 P1 P0 q1 b C q0 Q B1 B Рис. 1.11. Зависимость равновесной цены от налогового бремени Из рисунка следует, что налоговое бремя сдерживает предпринимательскую деятельность и повышает уровень цен.

38 Зависимость ценообразования от изменения количества денег в обращении проявляется через действие законов стоимости и денежного обращения: цены на товары и услуги должны формироваться на основе стоимости, а количество денег в обращении должно соответствовать объему произведенных товаров и оказанных услуг. Действие данных законов под влиянием других рыночных факторов несколько изменяется, в результате чего, цена товара (P) в определённый период обуславливается двумя основными показателями: массой денежных средств, выделенных потребителями для удовлетворения потребностей в товарах, (M) и количеством товара, предложенного на рынке (Q):

P= M Q Сбалансированность денежного сектора достигается при взаимодействии двух рыночных элементов: спроса на деньги со стороны производства и предложения денег со стороны Банка России, осуществляющего эмиссию денег. Уравнение равновесия имеет вид: Д х С=Ц х О, где Д - масса денег в обращении в конкретный период;

С - скорость обращения денег;

Ц - цена товара данного вида;

О - количество товара на рынке. Левая часть формулы отражает уровень предложения денег, а правая величину спроса на деньги. Следовательно, прослеживается связь, при которой любое увеличение физического объёма товара на рынке или рост его цены требуют расширения объёма денежной массы, либо увеличения скорости обращения денег. Ценообразование в рыночной экономике тесно связано с кредитноденежной системой /ccxviii, ccxxvi/. Поскольку цена не только выражает стоимость, но и связана с движением товара и регулируется законом спроса и предложения, такое движение носит двусторонний характер. Этим цена отличается от кредита, при котором движение форм стоимости нередко исключает 39 её встречное движение. Рост цен может привести к тому, что вместо предполагаемого увеличения накоплений и возможностей инвестирования, произойдет снижение и того, и другого. Недостаток средств возмещается кредитом, а, значит, рост цен косвенно способствует развитию кредита. Рассмотрев сущность и теоретические основы ценообразования, подведём итоги: 1. В период перехода экономики от плановых методов ценообразования к рыночным методам проявляется характерная особенность процесса определения цен - сочетание рыночного механизма банковского ценообразования с механизмом государственного регулирования. 2. Современное ценообразование в коммерческих банках предусматривает активное использование различных стратегий, ориентированных как на внутренние, так и на внешние факторы. 3. Экономическая сущность цен услуг коммерческих банков проявляется в функциях цен: учётной, стимулирующей, распределительной, сбалансированности спроса и предложения, функции цены как средства рационального использования ресурсов. Для перечисленных функций характерны как взаимосвязь и взаимодействие, так и некоторые противоречия. 4. Цены, устанавливаемые на банковские услуги, поддаются классификации по различным признакам. В основе классификации цен - их виды. 5. Через налоги, кредит, денежное обращение цена, как экономическая категория, взаимодействует с финансами, оказывает реальное (как положительное, так и отрицательное) воздействие на состояние экономики, способствует перераспределению денежных доходов между секторами экономики. 1.3. Банковская услуга как объект ценообразования в кредитных организациях В данной работе исследуется практика ценообразования услуг, оказываемых коммерческими банками, рассматриваются некоторые новые аспекты установления и изменения цен на услуги банков в условиях перехода россий 40 ской экономики к рыночным отношениям. Можно утверждать, что до последнего времени в нашей стране не проводилось комплексного макро- и микро экономического исследования проблемы банковского ценообразования. В отечественной экономической литературе практически не разрабатывались вопросы банковского ценообразования, что свидетельствует о необходимости проведения исследовательской работы в данной области. Сфера услуг является одним из динамично развивающихся направлений как зарубежной, так и российской экономики /lxxv, ci, ciii/. Увеличение спроса на разнообразные услуги закономерно и объясняется влиянием факторов, таких как рост благосостояния и образовательного уровня населения, платежеспособного спроса предприятий и организаций и других. В развитых европейских странах, а также в США, Японии, странах ЮгоВосточной Азии количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор финансовых услуг, к примеру, Сингапура обеспечивает до 11% ВВП, Люксембурга 16% ВВП /cxci/. Тенденция по ускоренному развитию рынка финансовых услуг прослеживается и в российской экономике. Сфера обслуживания многообразна и включает в себя различные отрасли. Крупнейшими представителями финансового сектора рынка услуг являются кредитные организации и в частности коммерческие банки /xxv, cviii, ccxv, cxli, cxliii/. Предлагаемые банками на соответствующих сегментах рынков услуги, представляют собой операции с деньгами, ценными бумагами, а также посреднические операции и консультационные услуги финансового свойства /xxiv, xxvii, xxviii, xxix, xxxiii, cxiv, cxxi, cxxxiv, cxxxiii, cxxxv, cxxxiv, ccix, ccxi, ccxiv, ccxxxi/. К примеру, результаты исследований банковского рынка, проведенных социологами в Москве, говорят о том, что в ближайшее время потребление банковских услуг частными лицами может увеличиться примерно на 20%. Около шести процентов москвичей уверены в своём желании воспользоваться 41 новыми услугами банков. Около 14% склоняются к мысли о том, что поступят так же /lvi/. Среди опрошенных до 80% не собираются расширять сотрудничество с банками. Из них более 40% своё решение мотивируют недоверием к коммерческим банкам в условиях нестабильности экономики;

почти 50% не могут это сделать в виду недостаточного количества находящихся у них в распоряжении денег;

около 7% считают условия банковских услуг для себя невыгодными /lvi/. Для понимания содержания банковской услуги не будет лишним пояснить, что по своему содержанию коммерческий банк – это посредник, в основе деятельности которого лежит потребность в оказании услуг клиентам - физическим и юридическим лицам с целью получения прибыли /ii, vi, xv, xxiv, xliv, cxiv, ccxi, ccxiii, ccxxxi, ccxlvi/. К примеру, банк проводит кредитование текущих потребностей населения по процентным ставкам, установленным в зависимости от срока, на который кредит предоставляется (см. прил. 2). В свою очередь, максимизация прибыли, то есть получение её наибольшей величины, является задачей производной от цели более глобальной и связанной с максимизацией ценности фирмы. Современные компании в качестве целей своей деятельности всё чаще провозглашают увеличение продуктового ряда, максимизацию темпов роста фирмы, рост объемов продаж /cxiv, clxxxi, ccxiii, ccxxi/. Под банковским продуктом в прикладном значении термина понимается определённая банковская услуга или операция, оказываемая клиентам. Банковский продукт включает в себя /iv/:

- экономическую характеристику (назначение, содержание и роль);

- порядок организации представления и эффективной реализации банковского продукта: цена, срок, правила документооборота, порядок учёта;

- полный набор банковских документов (договора, бланки и так далее), сопровождающих реализацию банковского продукта. Необходимо дать пояснение по поводу понятия “банковская услуга”.

42 Прежде чем говорить о дефиниции “банковская услуга”, считаем, что следует указать на её ближайший и более широкий род (genus proximum. лат) “услуга”. Услуга представляет собой межотраслевую, междисциплинарную правовую категорию и рассматривается в психологии, социологии, теории управления, антропологии, информатики, экономических, юридических и других науках. Понятие “услуга” различными авторами трактуется по-разному. В одних случаях понятие раскрывается как функция, ориентированная на достижение определённых целей, а в других как объект, обладающий набором определённых качеств. К примеру, Ф.Котлер даёт определение “услуга” как предлагаемые к продаже товары, которые состоят из действий, преимуществ или возможностей удовлетворения /cxi/. В другом случае, “услуга” определяется как действия, результатом которых является некая материализованная форма в виде изделия, либо тот или иной полученный эффект /ccxxvi/. Услуга сочетает в себе многообразные связи (экономические, технологические, правовые и так далее) и человеческие отношения. Как объект изучения, услуга представляет собой единый комплекс взаимосвязанных элементов с внешним окружением и представляется как экономическое нематериальное благо, выступающее в форме труда. При изучении отечественных законодательных актов, нормативных документов Банка России встречается понятие “финансовая услуга”, которая определяется как “деятельность, связанная с привлечением и использованием денежных средств физических и юридических лиц” /iii/. В банковской практике понятия “банковская услуга” и “банковская операция” повсеместно используются с одной и той же смысловой нагрузкой. Тем не менее, это не верно, так как эти понятия различаются. Термин “банковские операции”, применительно к ведению банковского бизнеса, широко представлен в различных федеральных законах Российской Федерации /xxiv/, к примеру: “О банках и банковской деятельности”, “О Центральном банке РФ (Банке России)”, “О налоге на добавленную стоимость”, “О налогообложении дохо 43 дов банков”, “О подоходном налоге с предприятий”, “О финансово – промышленных группах”, “О рынке ценных бумаг”, Таможенном и Уголовном кодексах РФ, Межгосударственных соглашениях. Эта категория действительно является одним из основных понятий в банковской практике, так как отношения, возникающие по поводу осуществления банковских операций, представляют собой суть банковской деятельности. В отечественной экономической литературе распространено определение банковских услуг как “массовых операций”. Однако из такого определения неясно, чем услуги отличаются от других операций банка. В отличие от банковской операции, которая представляет собой комплекс действий банка, направленных на решение единого экономического результата, банковская услуга выполняет определённые сопровождающие функции к банковским операциям /xxiii/. Применение дефиниции “банковская услуга” справедливо только в тех случаях, когда речь идет об отношениях “клиент - банк - клиент”. Именно наличие клиента даёт право говорить об операциях банка как об услугах. Это существенное замечание, которое позволяет строго придерживаться правильного применения понятия “банковская услуга”. Удачным, хотя и несколько громоздким, на наш взгляд, можно считать следующее определение понятия “банковская услуга”: это комплексная деятельность банка по созданию оптимальных условий для привлечения временно свободных ресурсов и удовлетворению потребностей клиента при проведении банковских операций, направленная на получение прибыли /liv/. При определении понятия “банковская услуга” нередки ссылки на её платность. В качестве примера можно использовать определение Банка России /xxiii/: “Услуги коммерческих банков – это проведение банковских операций по поручению клиента в пользу последнего за определённую плату”. На практике коммерческие банки часто отказываются от взимания платы за предоставленные услуги, что соответствует ценовой политике банка. Поскольку существует публичная практика предоставления банковских услуг без получения 44 банками вознаграждения, использование ссылки на платность последней в определении понятия, как нам представляется, не правомочно. В научных статьях, авторы которых исследуют финансовый рынок, выделяются следующие составляющие понятия банковской услуги /xcvii/:

- деятельность по оказанию клиенту помощи или содействия в получении прибыли;

- система, удовлетворяющая определённым потребностям;

- квалифицированная помощь или совет для повседневного использования. С учётом сказанного выше считаем, что понятие “банковская услуга” может быть сформулировано так: “Банковская услуга – это банковская операция, выполняемая по поручению и в целях удовлетворения потребностей клиента”. Поскольку банковская услуга является товаром, она обладает свойствами товара, такими как индивидуальность, качество, ценность, доступность. Вместе с тем услуга, в том числе услуга банка - это уникальный товар ввиду того, что имеет присущие лишь ей свойства: неосязаемость, неотделимость, непостоянство, недолговечность, отсутствие собственности /xcv/. В соответствии с действующим законодательством, банки могут выполнять следующие операции /ii/: 1) привлекать денежные средства физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

2) размещать привлеченные от физических и юридических лиц вклады от своего имени и за свой счет;

3) открывать и вести счета клиентов и банков-корреспондентов, в том числе иностранных;

4) осуществлять расчёты по поручениям физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;

5) инкассировать денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы и осуществлять кассовое обслуживание физических и юридических 45 лиц;

6) покупать и продавать иностранную валюту в наличной и безналичной формах;

7) привлекать во вклады и размещать драгоценные металлы;

8) выдавать банковские гарантии;

9) осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов. Кроме перечисленных выше операций, кредитные организации имеют право /ii/: 1) выдавать поручительства за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;

2) приобретать права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

3) осуществлять доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

4) осуществлять операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) предоставлять в аренду физическим и юридическим лицам специальные помещения, находящиеся в них сейфы для хранения документов и ценностей;

6) осуществлять лизинговые операции;

7) оказывать консультативные и информационные услуги. Помимо этого банки имеют право производить другие операции по разрешению Банка России, выдаваемому в пределах его компетенции. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг /cli/ дает исчерпывающий перечень услуг коммерческих банков (см. прил. 3). Предоставляемые банком услуги можно условно разделить на четыре типа: стратегические, текущие;

оперативные;

специальные (см. табл. 1.2).

46 Таблица 1.2 Основные типы банковских услуг Стратегические услуги Нацелены на оказание помощи клиенту банка в разработке и достижению существенных стратегических преобразований в характере, направлениях и масштабах деятельности, либо образе жизни В состав входят услуги по выдаче инвестиционных кредитов, размещению займов, выпуску и обслуживанию пластиковых карт, синдицированные займы, слияние и поглощение банков, осуществление закладных операций, открытие и ведение сберегательных счетов;

учреждение финансово-промышленных групп Текущие услуги В состав входят услуги по выдаче потребительских Позволяют клиенту банка оп- кредитов, проведение операций на денежном рынке, тимальным образом добиться открытие и ведение депозитных и бюджетных счетов целей, поставленных в годовом клиентов. плане В состав входят операции по депонированию и залогу Позволяют клиенту банка под- ценностей, обеспечению кредитов, страхование жизни, готовиться и быстро решить факторинг, лизинг незапланированные проблемы Оперативные услуги Специальные услуги Позволяют клиенту получить профессиональную помощь в В состав входят услуги по рефинансированию, закладнепредвиденных кризисных си- ные операции туациях По своему внутреннему содержанию банковские операции, перечисленные выше, - не что иное, как банковские услуги, которые могут быть классифицированы по ряду критериев (см. табл. 1.3). Таблица 1.3 Классификация банковских услуг Критерии Банковские услуги вкладные депозитные ссудные учётные расчётные кассовые инвестиционные фондовые комиссионные гарантийные безрисковые рисковые по экономическому содержанию по степени рискованности 47 по характеру средств размещения первичные вторичные инвестиционные ликвидные неликвидные приносящие доход не приносящие доход регулярные иррегулярные возмездные безвозмездные юридическим лицам физическим лицам служащими банка с использованием банковских автоматов оперативные среднесрочные долгосрочные в наличной форме в безналичной форме в национальной валюте в иностранной валюте с заключением договора без заключения договора по степени ликвидности по уровню доходности по степени регулярности по возмездности по составу клиентов по способу оказания по времени предоставления по форме расчётов по валюте проведения по форме В качестве новой банковской услуги выступает профессиональный интеллектуальный продукт, созданный банками на основе маркетинговых исследований потребностей рынка. По своему содержанию это банковские инновации, которые могут быть подразделены на два вида: технологические (к примеру, электронный перевод денежных средств) и продуктовые, которые могут быть связаны как с новыми, так и с традиционными операциями и услугами. Коммерческие банки, понимая бесперспективность формирования устойчивой ресурсной базы в отрыве от надежных корпоративных клиентов, предпринимают попытки исправить положение и внедряют в традиционных сферах банковского бизнеса новые продукты. Новые банковские продукты и услуги – это результат деятельности банков, направленный на получение дополнительных доходов при помощи инноваций и содействия клиенту в получении прибыли. Банковские инновации также поддаются классификации, как и прочие 48 банковские продукты и услуги. Зарубежные авторы различают следующие категории инноваций /clxvi/: • управление денежной наличностью и использование новой информационной технологии;

• финансовое посредничество, направленное на снижение операционных расходов и более эффективное управление активами и обязательствами: депозитные сертификаты, счета НАУ (депозитные счета);

• новые продукты на традиционных сегментах рынка ссудных капиталов: инструменты с “плавающей” процентной ставкой, свопы, облигации с глубоким дисконтом, серийные облигации, а также инструменты денежного рынка, имеющие характеристики, как капитала, так и заёмных денежных средств (ссуды и облигации участия, сертификаты инвестиций);

• инновации в новых областях денежно-финансового рынка, например, рынок коммерческих бумаг, финансовые фьючерсы, финансовые опционы, рынки некотируемых ценных бумаг. Несмотря на то, что в некоторых случаях банковские услуги могут оказываться на безвозмездной основе (как правило, этого требует российское законодательство). К примеру, затраты по перечислению налоговых платежей не подлежат денежной компенсации, они, как и любой другой товар, имеют стоимость и цену. Реализация услуги и покрытие тем самым понесённых банком затрат является основой финансово – хозяйственной деятельности кредитной организации. Одновременно с этим услуга не является единственным источником доходов банка. Банк может получить доход, к примеру, за счет изменения курса иностранной валюты и переоценки валютных средств, за счет штрафов, полученных в результате хозяйственного спора, при восстановлении сумм, ранее списанных на расходы и так далее. Тем не менее, банковская услуга - это тот товар, без реализации которого деятельность банка теряет всякий смысл. Другим, не менее важным для нас понятием является “ценообразование банковских услуг”. Проблематика ценообразования в нашей стране на протя 49 жении многих лет разрабатывалась в рамках исследований закономерности плановой экономики. В мировой экономической литературе ценообразование интерпретируется как процесс формирования и изменения цен, их структуры, уровней и соотношения. Понятие ценообразования активно используется как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: “ценообразующий процесс”, “ценообразующая деятельность”, “ценообразующий метод” и тому подобное. В экономической литературе насчитываются сотни определений ценообразования. Например, в зависимости от метода различают:

- ценообразование, ориентированное на спрос;

- ценообразование, ориентированное на конкурентов, - ценообразование, ориентированное на издержки. Выделяются признаки ценообразования:

- масштаб (глобальное, локальное);

- отраслевая принадлежность (торговля, машиностроение, туризм, страхование, электроэнергетика и так далее);

- виды цен (отпускные, розничные, закупочные). Понятие “ценообразование банковских услуг” стало активно использоваться в отечественной практике с начала рыночных преобразований, когда цена банковских услуг стала играть значительную роль. Ценообразование банковских услуг различными авторами определяется как - установление цен на основе экономически обоснованных принципов их формирования;

- процесс формирования и изменения цен банковских услуг;

- совокупность организационных и экономических мероприятий, направленных на определение и изменение цен банковских услуг. В настоящее время, применительно к ценообразованию банковских услуг, не существует единого, принятого в качестве определенного стандарта определения, что обусловлено, по меньшей мере, двумя обстоятельствами:

50 - отсутствует единый подход к понятию “банковская услуга”;

- не завершен процесс определения внутреннего содержания дефиниции “ценообразование” в новых экономических условиях. Ценообразование банковских услуг следует рассматривать как конечный результат экономической деятельности коммерческого банка по определению, установлению и изменению цен на банковские услуги. Следовательно, ценообразование банковских услуг является следствием процесса ценообразования в коммерческом банке. Анализ различных подходов к определению позволяет сделать вывод, что специфическое содержание понятия “ценообразование банковских услуг” составляют изменения, а ведущей функцией ценообразования является функция изменения, причины которой могут быть самые разнообразные. Австрийский ученый-экономист Й.Шумпетер выделял пять типичных изменений, которые, по нашему мнению, могут характеризовать помимо всего прочего ценообразование в коммерческих банках: 1. Использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства. 2. Внедрение продукции с новыми свойствами. 3. Использование нового сырья. 4. Изменения в организации производства и его материальнотехнического обеспечения. 5. Появление новых рынков сбыта. В ряде источников ценообразование банковских услуг рассматривается как процесс, для которого характерно развитие во времени и имеет отчетливо выраженные стадии. В процессе ценообразования банки руководствуются такими критериями как жизненный цикл услуги, полезность для потребителей и экономическая эффективность. Стратегия банков при этом подчинена стремлению превзойти конкурентов в качестве ценообразования, объективности и доступности цен для клиентов, занимаемой доле рынка.

51 Непременными свойствами ценообразования банковских услуг являются научно-техническая новизна, производственная применимость и коммерческая реализуемость. Отсутствие любого из трех свойств отрицательно сказывается на ценообразовании банковских услуг. Для банковского ценообразования, как процесса, характерны этапы, среди которых:

- определение цели;

- выбор стратегии;

- выработка плана реализации стратегии;

- определение условий и организации процесса;

- реализация принятых планов;

- контроль, анализ, накопление опыта и оценка эффективности ценообразования. Сопоставляя и подвергая критическому анализу различные подходы к трактовке понятия “ценообразование банковских услуг”, можно предложить следующее определение: “Ценообразование банковских услуг - это экономический процесс, направленный на формирование, установление и изменение цен, в основу которого положена совокупность принципов, методов и форм управления процессами занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом”. Подведём итоги разделу: 1. Из российской и зарубежной практики следует, что одним из наиболее динамичных и перспективных рынков в экономике стран, является рынок услуг. 2. Цели, которые преследует банковское ценообразование, можно сгруппировать следующим образом (см. рис. 1.12).

52 Основанные на сбыте:

увеличение объема продаж увеличение доли на рынке Цели ценообразования Основанные на существующем положении:

стабильность благоприятный рынок Основанные на прибыли:

максимизация прибыли удовлетворенная прибыль Рис. 1.12. Группы целей ценообразования 3. Банковская отрасль, как самостоятельный сектор российской экономики, осуществляя свою деятельность, предлагает на финансовом рынке особый товар - банковскую услугу, представляющую собой нематериальное благо, предлагаемое на определённых условиях клиентам банка. 4. Банковская услуга поддаётся классификации, обладает свойствами товара, является предметом купли-продажи и нередко, в силу особенности деятельности, задач и целей банков, предоставляется на безвозмездной основе. 5. Среди проблем, которые характеризуют современное состояние рынка банковских услуг - теоретический и практический аспект механизма их ценообразования /lxxiii, lxxxii, xc/. 6. Теория банковского ценообразования требует уточнения таких понятий как “банковская услуга” и “ценообразование банковских услуг”.

53 Глава 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 2.1. Общая характеристика факторов ценообразования на рынке банковских услуг Современный рынок банковских услуг образует сложную и высокоорганизованную систему взаимоотношений различных категорий рынка, которая характеризуется процессами внутреннего саморегулирования /ccxxvi/ (см. рис. 2.1).

Факторы формирования услуг План потребления Номенклатура услуг Цена услуг Спрос на услуги Полезность услуг Издержки банков Предложения Деньги Потребности рынка Доходы потребителей Накопления потребителей Рис. 2.1. Рыночная среда формирования цены банковских услуг В отличие от плановой экономики, где ценообразование осуществляется на основе планов и программ государства, в условиях рынка ценообразование является продуктом взаимодействия таких категорий как спрос, предложения, издержки, цены и другие. Рынок представляет собой механизм или приспособление, осуществляющее контакт между покупателями или предъявителями спроса и продавца 54 ми или поставщиками товаров или услуг /cxxii/. В условиях рынка большинство коммерческих банков рассматривают цену на собственные услуги как важную динамичную категорию и к её установлению подходят достаточно гибко. Ценовая политика банков характеризуется многофакторностью, принимает в расчёт тип рынка, конкурентное окружение, собственные издержки, состояние спроса и предложения, банковские риски, учитывает множество прочих параметров, в той либо иной мере влияющих на цены. Иными словами, цены на услуги банков формируются под воздействием комплекса ценообразующих факторов. Под ценообразующими факторами понимаются объективно существующие закономерности, обстоятельства или условия, оказывающие, в определённый период существенное, либо менее существенное влияние на уровень, динамику и соотношение цен. По своей природе факторы, влияющие на цены, достаточно разнообразны. Одни факторы или группа факторов созданы потребностью в ценообразовании и существуют до тех пор, пока существует ценообразование, в других случаях факторы независимы, их сущность никак не связана с ценообразованием. Таким образом, можно утверждать, что не только факторы оказывают влияние на цены и процесс их определения, но и ценообразование воздействует на ценообразующие факторы. Характеризуя ценообразующие факторы, нельзя обойти вниманием роль, которую они играют в процессе ценообразования. Конечно, степень воздействия на цены со стороны различных факторов неравнозначна. В то время, когда существенные изменения одних факторов никак не отражаются на уровне цен, незначительные отклонения от установленного уровня других приводят к резким колебаниям цен, их сдвигу в ту или иную сторону. Если представить гипотетическую ситуацию, когда интересующие нас факторы исчезают, то априори следует признать и факт невозможности установления цены, поскольку с факторами исчезли бы и ориентиры, позволяющие эти цены определить, а также и сама необходимость в ценообразовании. Отсюда следует, что основная роль факторов ценообразования заключается в 55 том, что последние попросту создают возможность для организации процесса ценообразования. Важным элементом, позволяющим более полно охарактеризовать факторы, является возможность их классификации. Существует несколько подходов к классификации факторов ценообразования. Эти подходы объединены тем, что признают наличие как внутренних, так и внешних факторов. Следовательно, можно утверждать, что решения в области ценообразования в коммерческих банках принимаются под воздействием различных обстоятельств, которые можно охарактеризовать как внешние и внутренние факторы ценообразования (см. рис. 2.2).

Внутренние факторы ЦЕНА Рис. 2.2. Воздействие внутренних и внешних факторов на цену В свою очередь внешние и внутренние факторы также классифицируются, что позволяет создать общую “картину” влияющих на цену банковских услуг факторов (см. рис. 2.3). Номенклатура факторов, влияющих на цены банковских услуг, не ограничивается лишь теми, которые перечислены в данной работе. По мнению диссертанта, здесь отражены наиболее существенные из них.

Внешние факторы Цена соотношение спроса и предложения состояние денежной сферы конкуренция государственное регулирование цен монополистическое установление цен косвенное регулирование прямое регулирование покупательная способность денег валютный курс внешние факторы предложение спрос неценовая ценовая прочие факторы внутренние факторы цели банка общественная цена производства номенклатура, объем услуг управление деятельностью стратегия банка прочие факторы Рис. 2.3. Классификация основных ценообразующих факторов на рынке банковских услуг.

57 Нередко многие факторы в практическом ценообразовании игнорируются. Причин тому несколько, среди них - недостаточная квалификация персонала банка /xxxvii/;

- принципы, заложенные в ценовой политике;

- недостаточный и несистематический мониторинг факторов;

- некорректное использование или отсутствие методического аппарата рыночного ценообразования;

- отсутствие критериев оценки реального воздействия факторов. Среди названных причин, пожалуй, последняя может восприниматься как объективная причина, развивающая ложные целевые установки по формированию цен. Недооценка, равно как и необоснованная перестраховка в отношении факторов приводят к систематическому искажению цен. Сегодня вопрос измерения степени влияния конкретных факторов, а также результирующего воздействия группы различных факторов попрежнему представляет научный интерес, поскольку проработан лишь концептуально и то лишь в части некоторых объектов ценообразования, к примеру, определении курсов покупки-продажи инвалюты (см. прил. 4). Взвесить и оценить большинство действующих факторов, влияющих на ценообразование, сложно, поскольку эти факторы достаточно динамичны, временной интервал их влияния прогнозируется с трудом. Не случайно тарифная, кредитная, ценовая, депозитная политика многих банков носит краткосрочный характер и отличается непостоянством принципов. Принимая во внимание уникальную роль ценообразующих факторов, необходимым становится вопрос о возможности и допустимых пределах управления ими. На самом деле полностью зависят от банка и управляемы лишь внутренние факторы, формирующиеся непосредственно в банке. Практика указывает на то, что персонал банка, как правило, ограничивает свои усилия в области ценообразования управлением некоторой частью внутренних факторов, обходя вниманием факторы внешние /xciii/. Среди причин такого подхода можно отменить следующие:

58 - рыночные силы задействованы не в полной мере;

- сильны традиции затратного ценообразования;

- действует отлаженный механизм, перестройка которого, по мнению руководства, может лишь навредить;

- доступен и открыт предмет управления – конкретный фактор;

- действующая практика обеспечивает реализацию услуг, покрывающих собственные затраты. Таким образом, преимущественная ориентация кредитных организаций на состояние внутренних факторов, управление ими, очевидна, она подкрепляется практикой. Несколько по-иному оцениваются внешние факторы. Вопросы, выходящие за пределы организации характеризуются тем, что лишь часть из них может быть управляема со стороны банка, тогда как в отношении оставшейся части такой возможности нет. Тем не менее важно осознавать и действовать в направлении понимания природы неподконтрольных банку факторов. В этой связи, как представляется диссертанту, важно овладеть инструментом всестороннего анализа. При этом недостаточно простого учета воздействующих на цены сил. Простой учет годится лишь в тех случаях, когда мы имеем дело с малозначительными факторами, вероятность воздействия которых и вовсе ничтожна. В остальных случаях опора на модель учёта и систематизации факторов может оказаться недостаточной. Особенно, если это относится к тем основным факторам, которые влияют на восприятие цены покупателями. Такой анализ способен показать, насколько мы можем полагаться на расчёты и насколько необходимо скорректировать цены с учётом всех факторов, определяющих “ценочувствительность” покупателей. Следовательно, качественное ценообразование зависит не только от грамотного и профессионального управления факторами, но и от грамотного и профессионального анализа и учёта факторов, которые управлению не поддаются. Важной характеристикой, выражающей сущность факторов, являются их 59 свойства. В процессе ценообразования, основанного на отражении воздействующих факторов, отчётливо проявляется их динамичность, то есть способность изменять силу воздействия на цены банковских услуг. Обратив внимание на степень воздействия какого-либо из факторов на цены или подходы к ценообразованию, мы можем сделать заключение, что в различные промежутки времени это воздействие изменяется (см. рис. 2.4). Степень воздействия А В С D Время воздействия E Рис. 2.4. Кривая воздействия i-го фактора на цену (ценообразование) банковской услуги Представленная на рисунке выше графическая модель воздействия фактора иллюстрирует неравномерность усилий с течением времени. Если в точках А и B мы получаем экстремальное воздействие фактора, то в точках C, D, и Е – наблюдается отсутствие какого-либо воздействия. Особо отметим, что способность к изменениям характерна как для внутренних, так и для внешних факторов. Следующее свойство - взаимная корреляция. При этом зависимость факторов может быть как прямой, так и обратной, то есть воздействие одних факторов может и усиливать влияние других факторов, и снижать их. Вместе с тем, и это важно отметить, факторы существуют, воздействуют и проявляются автономно, вне зависимости друг от друга. Влияние одного из факторов не 60 обязательно подразумевает автоматическое включение в этот процесс прочих факторов. На первый взгляд мы имеем дело с антитетикой, но на самом деле здесь нет противоречия. Взаимная зависимость и одновременно автономность факторов проявляются при определённых условиях, и может, при грамотном ценообразовании прогнозироваться и корректироваться банками. Действия факторов разнонаправлены (см. рис. 2.5). Если в одном случае усилие факторов направлены в сторону роста цены, в других случаях - наоборот, факторы “работают” на снижение цен. В некотором смысле модель воздействия факторов на цену повторяет модель взаимодействия спроса и предложения.

Кривая факторов, увеличивающих цену Цена услуги Оптимальная, (рыночная) цена услуги банка Кривая факторов, снижающих цену Количество оказанных услуг Рис. 2.5. Модель взаимодействия факторов, снижающих и увеличивающих цену банковских услуг С точки зрения необходимости определения и назначения оптимальной цены способность факторов изменять вектор усилия оказывает положительное влияние на процесс ценообразования. Если учесть, что оценка степени влияния факторов может быть формализована, финансовый менеджмент банка получает эффективный инструмент ценообразования. Подведём итоги по разделу.

61 1. Современный российский рынок банковских услуг, несмотря на все сложности становления, проявляет признаки саморегулирования, отражая взаимоотношения различных его категорий. 2. Ценообразование банковских услуг объективно представляет собой сложный и многоступенчатый процесс, происходящий под непосредственным воздействием ряда факторов. 3. Роль, которую играют факторы, позволяет судить о них как о наиболее важном составном элементе всего ценообразующего комплекса. Предположение о возможном отсутствии факторов подразумевает и отсутствие ценообразования как такового. 4. Факторы ценообразования поддаются классификации, что позволяет глубже вникнуть в их суть, внутреннее содержание. Наиболее общей является классификация их на внутренние и внешние. 5. Практическое ценообразование в коммерческих банках нередко обходит вниманием то обстоятельство, что внешние факторы оказывают более существенное влияние на цены, чем внутренние. Тем не менее, в основе современного ценообразования банковских услуг лежат именно внешние факторы, позволяющие определить потребительскую ценность услуги. 6. Среди вопросов, требующих практического решения - количественная оценка факторов. 7. Определённая категория ценообразующих факторов, в первую очередь внутренних, поддаются как учёту и анализу, так и управлению, что создаёт потенциальные возможности качественного рыночного ценообразования. 8. Факторам присущи характерные черты, среди которых присутствуют свойства, взаимная корреляция, разнонаправленность воздействия и другие. В воздействии факторов на ценообразование банковских услуг проявляется их амбивалентность, то есть способность вызвать как рост, так и снижение цены.

62 2.2. Анализ влияния внешних факторов на ценообразование в коммерческих банках Практическое ценообразование в российских коммерческих банках нередко обходит вниманием внешние факторы, считая их менее значимыми, второстепенными. Тем не менее, их влияние проявляется даже в тех случаях, когда методом реализации ценовой политики банка избран затратный метод. В конечном итоге ориентация лишь на внутренние факторы искажает цену банковских услуг. Денежный механизм и состояние его элементов в большей мере, чем какие-либо другие факторы, оказывают влияние на уровень цен в экономике /cxxix, clvi, clviii/. Влияние данного фактора на ценообразование в банковской сфере можно оценить через покупательную способность денег и валютный курс. Как правило, говоря о ценообразовании в банках, мы подразумеваем порядок определения процентных ставок на привлеченные и размещенные ресурсы /ccxxxiv/. Значит, через изучение степени влияния соответствующих элементов денежной сферы на процентные ставки банков можно оценить воздействие данного фактора на ценообразование. Изменение денежной массы оказывает непосредственное воздействие на уровень процентных ставок (в первую очередь на величину учетной ставки Банка России (см. прил. 5), которые в свою очередь воздействуют на потребительские и производственные расходы и совокупный спрос. Банк России контролирует денежную массу, которая взаимодействует со спросом на деньги, и через этот процесс влияет на экономику страны. Схематично влияние денежной сферы на экономику в целом можно представить графически (см. рис. 2.6).

Повышение доходов (расходов) увеличивает спрос на деньги и поднимает процентные ставки Банк России Контролирует предложение денег Рынок капиталов Рынок товаров Повышение процентных ставок по потребительским ссудам или ссудам предприятиям понижает расходы на товары и услуги Рис. 2.6. Схема влияния денежной массы на экономику При изучении состояния денежного механизма и его влияния на ценообразование в коммерческих банках важную роль играет спрос на деньги. Главными факторами, определяющими спрос на деньги, являются процентная ставка, уровень цен и реальные доходы. Взаимосвязь спроса на деньги с уровнем процентных ставок отражает тот факт, что люди предпочитают держать часть своих активов именно в денежной, а не в какой-либо иной форме. Как правило, обычный человек практически всегда имеет деньги либо на банковских счетах, либо в своём кармане. По мере сокращения этой суммы в процессе расходования денег, их запас пополняется. Одним из источников пополнения денежных доходов населения является процент по банковскому депозиту. Поскольку вкладчики кредитуют банк, поместив в него депозит, они вправе рассчитывать на получение процентного дохода. Отметим, что общий уровень процентных ставок по депозитам постоянно изменяется. Это происходит потому, что процентные ставки на отдельные виды депозитов, под влиянием различных факторов, увеличиваются или уменьшаются по своим абсолютным значениям (см. прил. 6). По мнению А.Маршалла, величина ссудного процента определяется ис 64 ключительно соотношением спроса и предложения: “Процент, будучи ценой, уплачиваемой на любом рынке за пользование капиталом, стремится к такому равновесному уровню, при котором совокупный спрос на капитал на этом рынке при данной норме процента равен совокупному фонду, поступающему на рынок при этой же норме процента” /cxxiv/. В следующей таблице (см. табл. 2.1) дана динамика средневзвешенных процентных ставок по депозитам физических лиц, отрытым в российских коммерческих банках /lii/. Таблица 2.1 Ставки по депозитам физических лиц по операциям кредитных организаций на все сроки до 1 года Период 1998 г. март июнь сентябрь декабрь 1999 г. март июнь сентябрь декабрь 2000 г. март июнь сентябрь Процентная ставка 11,5 19,2 25,8 28,0 18,9 11,0 9,7 8,5 7,6 7,1 4, Покупательная способность денег измеряется суммой товаров и услуг, которые можно на них купить. Из практики известно, когда происходит увеличение цен на товары и услуги, а также растут номинальные доходы, сумма денег, которую люди хотят иметь также увеличивается для того, чтобы реальная стоимость денег, то есть, их покупательная способность не изменилась.

65 Реальная денежная масса в обращении Номинальная денежная масса в обращении Уровень цен = Из данной формулы видно, что реальная денежная масса может изменяться как по причине изменения величины номинальной денежной массы, так и из-за изменения уровня цен. Если предположить, что величина номинальной денежной массы возросла, а реальная денежная масса осталась без изменения, следует сделать вывод о том, что рост номинальной денежной массы в обращении вызвал увеличение уровня цен. Значит, прирост количества денег в обращении может служить причиной роста цен, а, следовательно, и инфляции /ccxliii/. В любой современной экономике феномен инфляции внешне проявляется в форме роста цен на товары и услуги, который обусловлен несбалансированностью воспроизводственного процесса и денежного оборота и приводит к обесценению национальной валюты /cxxv/. Следует оговориться, что в российской практике темпы роста денежной массы не всегда отражают соответствующие темпы роста инфляции. Скорее наоборот, снижение инфляции в стране позволили Банку России увеличить обращение денег, тем самым, значительно снизить искусственно созданный “денежный голод”, вызванный жесткой денежно–кредитной политикой. На фоне роста номинальной денежной массы (см. табл. 2.3) мы видим снижение процентных ставок по депозитам (см. табл. 2.1) и кредитам (см. табл. 2.2.). Сопоставляя данные таблиц, характеризующих динамику денежной массы и индекса потребительских цен (см. прил. 7), можно сделать вывод о том, что на фоне общего снижения темпов прироста индекса потребительских цен, реальная денежная масса имеет устойчивую тенденцию к росту (см. прил. 8).

66 Таблица 2.2 Ставки по кредитам предприятиям и организациям в российских рублях /lii/ Период 1998 г. март июнь сентябрь декабрь 1999 г. март июнь сентябрь декабрь 2000 г. март июнь сентябрь Процентная ставка 38,8 47,7 44,8 40,5 47,5 32,1 37,9 32,1 29,5 22,8 20, Изменение объема денежной массы в первую очередь оказывает влияние на процентные ставки. Эту зависимость можно пояснить графически (см. рис. 2.7).

Процентная ставка i`` i E` E i` E` L M`` M M` Реальная денежная масса Рис. 2.7. Иллюстрация равновесного рынка 67 Взаимосвязь между спросом на реальную денежную массу в обращении и процентными ставками представлена в виде кривой L. Из рисунка видно, чем ниже процентная ставка, тем больше спрос на деньги. Равновесие на денежном рынке достигается, когда спрос на реальную денежную массу равен предлагаемому их количеству (точка Е). Если же, к примеру, Банк России увеличит номинальную и реальную денежную базу (M`), равновесие на денежном рынке будет достигнуто в случае, если процентная ставка снизится до i`. Если же реальная денежная масса снижена, равновесная процентная ставка возрастет до i``. Процесс “следования” процентной ставки за величиной денежной базы мы отчётливо наблюдаем в течение последнего десятилетия. Иллюстрация этому дана в следующей таблице (см. табл. 2.3). Таблица 2.3 Динамика соотношения денежной массы и процентной ставки по кредитам /lii/ Период 1999 г. январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь 2000 г. январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь Денежная масса, млрд.руб.

444,2 463,9 473,8 509,6 542,4 567,7 583,3 590,8 597,4 625,1 646,5 704,7 695,0 726,6 751,4 787,9 831,6 892,2 931,2 960,1 992, Процентная ставка 24,2 22,7 18,9 14,6 14,7 11,0 12,6 8,8 9,7 9,0 9,4 8,5 13,4 7,9 7,6 5,4 7,3 7,1 6,4 5,1 4, 68 Различия между реальной и номинальной денежной массой, а также тот факт, что спрос на деньги определяется именно потребностью в деньгах, являются решающим для понимания связи между деньгами и инфляцией. Покупательная способность денег, как влиятельный фактор ценообразования в банковской сфере, отражает инфляционные процессы, происходящие в экономике страны. Известно, что влияние такого макроэкономического показателя как инфляция приводит в движение, качественно и количественно изменяет многие экономические категории и процессы. Социально-экономические последствия инфляции очевидны: обесценение результатов общественного труда, сбережений граждан и активов юридических лиц, разрушение денежно–кредитной системы страны, ускорение процесса “бегства” капитала, вытеснение национальной валюты во внутреннем обороте и так далее /ccl/. Решение проблемы отечественного ценообразования не может происходить изолировано от анализа состояния инфляции, с которой советская экономика познакомилась в 80-е гг. в виде “ползучей” - до 10% в год, “галопирующей” - до 100% в 1991 г. и с 1992 г. гиперинфляции - свыше 100% прироста инфляционного индекса /cxlix, clxxvii, ccxxvi/. Состояние российской экономики, рынков, в том числе рынка банковских услуг таково, что изменение других факторов не оказывало столь заметного влияния на цену банковских услуг. Прослеживается прямая зависимость между уровнем инфляции и ценой. Рост инфляции сопровождается ростом цен на банковские услуги и наоборот, снижение инфляции приводило к снижению цен. В отечественной практике инфляция определяется как изменение индекса потребительских цен. Расчёт индекса потребительских цен осуществляется в соответствии с формулой Ласпейреса:

I= P0 Q0 xPi / P0 P0 Q где: Q0 - количество товара (случаев получения услуги) в потребитель 69 ском наборе базисного периода;

Pi - цена единицы товара (услуги) в потребительском наборе отчетного периода;

P0 - цена единицы товара (услуги) в потребительском наборе базисного периода. В условиях переходной инфляционной экономики России регулирование цен путём индексирования с использованием индекса потребительских цен следует рассматривать как инструмент ценовой политики коммерческих банков /cx, cxlvii/. Можно сопоставить динамику индекса потребительских цен и цен на такую банковскую услугу как выдача ссуд юридическим лицами и визуально оценить корреляцию /clxxvii/ (см. табл. 2.4) Таблица 2.4 Соотношение динамики ставок по кредитам Сбербанка России и индекса потребительских цен Период январь 1993 г. январь 1994 г. январь 1995 г. январь 1996 г. январь 1997 г. январь 1998 г. январь 1999 г. январь 2000 г. Индекс потребительских Ставки банковского цен в процентах к предыдукредита, в процентах щему месяцу 130,0-260,0 126,0 260,0-180,0 118,0 200,0-120,0 118,0 120,0-90,0 104,1 90,0-28,0 102,3 28,0-36,0 101,5 36,0-63,0 108,4 45,0-27,0 102, Из приведённой таблицы следует, что процесс изменения цен в банковской отрасли в значительной мере отражает процесс снижения покупательской способности денег или рост инфляции. Текущие цены на банковские услуги тесно коррелируют с инфляцией и могут определяться по следующей формуле /ccxix/:

Pi +1 = kxP i xJ p 70 где: Р%- базовая цена в предыдущем (i-м) периоде (месяце, квартале, году);

J p - прогнозируемый (федеральный или региональный) индекс цен по отрасли;

k - коэффициент корреляции индекса потребительских цен и выбранного индекса цен на банковские услуги. Учитывая, что в банковской практике важным элементом остается конъюнктура рынка, расчёт текущих цен может производиться и путём их корректировки по конкретным услугам, путём перемножения базовой (текущей) цены на индекс затрат по конкретным группам услуг:

PR = PF x J xY Y si si si где: PR - регулируемая цена;

К - базовая расчётная или фактическая цена;

J si - темп роста затрат по i - й статье калькуляции себестоимости услуг, в %;

П - удельный вес i-й статьи калькуляции в себестоимости услуг.

Во взаимодействиях с кредиторами, заёмщиками и другими клиентами, банки обращаются к номинальной процентной ставке, которая, в свою очередь, учитывает инфляционный фактор. Если же представить, что банком проигнорировано воздействие инфляции на цены, то:

- в силу роста инфляции проявится отрицательный эффект от размещения депозитов в банке и вкладчик переместит свои средства в иные активы;

- инфляционный фактор вначале снизит эффективность банковских активов, а затем и вовсе приведет к отрицательной процентной марже. Исследуя взаимосвязь нормы ссудного и рыночного процента, Д.Рикардо писал: “Обращения к банку за ссудами денег зависят от сопоставления нормы прибыли, которую можно получить с помощью этих денег, и нормы процента, по которой банк ссужает эти деньги. Если банк взимает меньший процент, чем 71 его рыночная норма, то нет предела той сумме, которую он мог бы потратить таким образом, но если процент этот выше рыночной нормы, то разве только расточители и моты согласились бы занимать деньги” /lxxiii/. Существует прямая зависимость между номинальными и реальными процентными ставками, действующими в банковской практике и инфляцией. Эту зависимость принято называть зависимостью Фишера /ccxix/. Выражается зависимость следующим образом:

Реальная процентная ставка = Номинальная процентная ставка Инфляционная надбавка При абсолютном либо относительном росте номинальной процентной ставки преследуется определённая цель - компенсация возможных потерь кредитора, вызванная инфляционными процессами. В периоды, когда темпы инфляции особенно высоки, номинальные процентные ставки могут выражаться трехзначными цифрами /xliii, clxxvii/ (см. табл. 2.5). Таблица 2.5 Соотношение инфляции и процентных ставок по депозитам населения (на примере вклада “Срочный” Сбербанка России) Годы 1991 г. 1992 г. 1993 г. 1994 г. 1995 г. 1996 г. 1997 г. 1998 г. 1999 г. 2000 г. Инфляция к предыдущему году, в процентах 100,0 2510,0 840,0 215,0 131,0 21,8 11,0 84,4 34,8 20,2 Процентная ставка 9,0 50,0 120,0 60,0 50,0 30,0 11,0 11,0 11,0 11, Результатом совпадения величины процентной ставки и инфляции (i=h) будет отсутствие реального дохода на инвестиции (см. рис. 2.8). В случае, когда инфляция превышает процентную ставку (ih), можно говорить о получении инвестором реального дохода. Зависимость Фишера, а также взаимосвязь инфляции и процентной ставки (см. рис. 2.8) описывают принципиальную суть воздействия инфляции на состояние цен в коммерческом банке. Значит, инфляцию надо рассматривать как наиболее существенный фактор денежной сферы, оказывающий принципиальное воздействие на изменение цен. i>h Наращенный доход i=h Первоначальная сумма i

73 Начиная с 1992 г. режим валютного курса претерпел ряд изменений. До середины 1995 г. применялся режим плавающего валютного курса. С середины 1995 г. в результате усиления бюджетной и денежно-кредитной политики был введен порядок односторонней привязки рубля к доллару. С середины 1996 г. до ноября 1997 г. действовал так называемый наклонный валютный коридор, суть которого сводилась к плавному отпуску национальной валюты. Политика наклонного валютного коридора закончилась резким ростом свободных денежных средств в банковской системе и значительным повышением спроса на иностранную валюту. С конца 1997 г. Банк России вынужден применить политику интервенции на внутреннем валютном рынке. Суть нового порядка формирования валютного курса сводилась к введению центрального курса и допустимых пределов отклонений. Предполагалось, что в рамках валютной политики Банка России на 1998-2000 гг. средний курс рубля должен составить 6,2 рубля за доллар США, а предельные от него отклонения не должны превысить 15% /l/. Поскольку Банк России не удержал соотношение валют на предполагаемом уровне, политика валютного курса была изменена. В 2000 г. она проводилась с использованием режима плавающего обменного курса. Таким образом, Банк России в рамках складывающихся экономических реалий корректировал подходы к валютному курсу с учетом необходимости ограничить размах его отклонений от некоторой условной величины. Косвенное подтверждение правоты в действиях главного банка страны мы находим у М.Фридмена. В работе “Капитализм и свобода” он пишет: “Выступать за колеблющийся валютный курс не значит выступать за нестабильный валютный курс. Если мы поддерживаем свободно-рыночную ценовую систему, это не значит, что нам нравится система, при которой цены скачут вверх и вниз, как безумные. Мы выступаем за систему, при которой цены колеблются свободно, однако ценообразующие факторы достаточно стабильны, чтобы цены колебались в каком-то умеренном диапазоне. Это же относится и к системе колеблющихся валютных курсов. Нестабильность валютных курсов является симптомом нестабильности соответствующей экономической струк 74 туры. Снятие этого симптома путем административного замораживания валютного курса не излечивает коренных проблем и лишь делает приспособление к ним еще болезненнее” /ccxx/. Такой фактор как конкуренция с момента развития в России рыночных отношений приобрел заметное влияние на процессы, происходящие практически во всех областях экономических отношений. Анализ и оценка состояния конкуренции в стране подтверждает тот факт, что экономическое соперничество, по мере укрепления в экономике страны рыночных отношений, усиливается, проникает во все сферы и сегменты отношений между субъектами рынка /cvi, cxxx, clxvii, ccxxxiii, ccxlviii/. Характер и степень конкуренции, а также уровень влияния на цены в банковской отрасли определяют ряд факторов (см. рис. 2.9). Основой определения факторов, влияющих на развитие банковской конкуренции, стала модель Портера-Шерера, разработанная как универсальная схема анализа характера и степени конкуренции в отдельно взятой отрасли. В силу определённых условий и причин, влияние конкуренции не столь значительно, как это подразумевает рынок. Под “определёнными причинами” понимается рыночная ситуация - олигополия, как тип рынка, отличающийся небольшим числом продавцов. Эта “немногочисленность” означает, что решения об определении цен и объемов производства является взаимозависимыми. Каждая фирма испытывает на себе влияние решений, принимаемых её конкурентом и должна учитывать эти решения в своём собственном поведении в области ценообразования и определения объема производства /cxxii, clxxxiii/.

Факторы, связанные с реальными конкурентами, которые могут привести к ценовой и неценовой конкуренции Факторы, связанные с угрозой появления новой услуги банка снижает интереса клиентов к прочим услугам банка Факторы, связанные с опасностью появления новых конкурентов и ростом интенсивности конкуренции Факторы, связанные с государственным регулированием банковской деятельности, совершенствованием норм пруденциального надзора со стороны Банка РФ Конкуренция на рынке банковских услуг Факторы, связанные с проведением банковскими структурами политики лоббирования в государственных, исполнительных и законодательных структурах Факторы, связанные с институциональными коммуникациями Факторы межотраслевой конкуренции Факторы международной конкуренции Рис. 2.9. Классификация факторов, определяющих банковскую конкуренцию Важно отметить, что цены при олигополии под воздействием конкурентных отношений изменяются реже, чем в условиях чистой, монополистической конкуренции и в некоторых случаях, чистой монополии. Кредитные организации поддерживают и развивают как ценовую, так и неценовую конкуренцию Примерами использования неценовой конкуренции в области оказания банковских услуг могут служить консультационные (финансовое, правовое, бизнес-консультирование), справочные услуги банков, услуги по перечислению денежных средств физических лиц, расчётно-кассовое обслуживание клиентов банка - юридических лиц, элементы трастовых услуг. К услугам, где применяются методы ценовой конкуренции, относятся услуги по выдаче ссуд, лизингу, привлечению свободных средств физических и юридических лиц. Для оценки влияния конкуренции как фактора ценообразования, воспользуемся матрицей, характеризующей черты моделей рынка /cxxii/ (см. рис. 2.10).

76 Модели рынка Характерная черта число фирм тип продукта чистая конкуренция очень большое стандартизированный монополистическая конкуренция много дифференцированный олигополия несколько стандартизированный и дифференцированный ограниченный взаимной зависимостью;

значительный при тайном сговоре наличие существенных препятствий типичная, особенно при дифференциации продукта чистая монополия одна уникальный, не имеющий близких заменителей контроль над ценой отсутствует некоторый, но в довольно узких рамках сравнительно легкие значительная, упор на рекламу, торговые знаки, марки значительный условия вступления в отрасль очень легкие, препятствия отсутствуют блокировано главным образом реклама связи фирмы с общественными организациями неценовая конкуренция отсутствует Рис. 2.10. Характерные черты основных моделей рынка Практика показывает, что современное состояние конкурентных отношений в сфере банковских услуг характеризуется преобладанием неценовых методов борьбы. Рамки, в пределах которых банк имеет возможность маневрировать процентными ставками по кредитным и депозитным операциям, ограничены потребительскими предпочтениями. К примеру, низкие процентные ставки, объявленные коммерческими банками по вкладам в иностранной валюте привели к тому, что большая часть средств домохозяйств (по оценкам из различных источников эта сумма составляет от 40 до 80 млрд. долл. США) находится не на счетах в банках, а на руках у населения. В свою очередь и повышение депозитных ставок с целью “изъятия” свободных средств населения для банков - нежелательная акция, поскольку она неэффективна с точки зрения дальнейшего использования дорогих инвалютных кредитных привлеченных ресурсов. Результатом несбалансированности интересов банков и домохозяйств на рынке депозитов, как правило, является расширение рынка спекулятивных операций с иностранной валютой.

77 Снижение ставок по банковским вкладам, несомненно, будет способствовать отливу вкладов и, возможно, потери банковской ликвидности /ccii, cciii/. В силу эндогенных и экзогенных факторов возможности ценовой конкуренции ограничены. Во-первых, по мере развития и совершенствования банковской отрасли, на первые роли выходят крупные коммерческие банки, обладающие значительными финансовыми возможностями вести длительную ценовую борьбу с конкурентами. Как показывает мировой опыт ценовые схватки между крупными банками нередко приводят к самоуничтожению основных фигурантов борьбы и, соответственно, снижает интерес к ценовому методу /clxxxii, cxc, cxci, ccxxxvii, ccxxxix/. Во-вторых, правильный подход банков к организации неценовой конкуренции способствует более эффективному использованию ресурсов. В-третьих, запросы потребителей банковских услуг усложнились, экономическое соперничество банков сосредоточено не только на цене, но и на таких неценовых факторах как качество обслуживания, реклама, имидж, фирменный стиль, надежность, прозрачность результатов деятельности. В-четвертых, при олигополии ценовая конкуренция менее эффективна, поскольку снижение цен на услуги одного или группы банков немедленно приведет к аналогичным шагам со стороны конкурентов. Некоторые возможные подходы к оценке и выработке ответных мер со стороны фирм-конкурентов даны ниже /cxi/ (см. рис. 2.11). Нередко альтернативой ценовой конкуренции выступают иные стратегии ценообразования: лидерство в ценах, назначение цен, соглашения, сговор. В-пятых, ценовая конкуренция ограничена российским законодательством /iii, iv/. Изучение основных черт ценовой конкуренции позволяет сделать вывод о том, что данный метод ценообразования предполагает некоторое снижение затрат банка и цен на банковские услуги. Однако, и это важная отрицательная 78 характеристика метода, он не поощряет рост качества и разнообразия ассортимента самих услуг. При ценовом методе банк ведет борьбу на истощение ресурсов, не получая при этом явного преимущества перед конкурентами.

Значительное ли влияние окажет на Вашу деятельность снижение цен? да да нет нет нет Оставить цену на прежнем уровне, продолжить следить за ценой конкурента Насколько цена уменьшена?

была да Будет ли это снижение цен постоянным?

Снизил ли конкурент цену?

На 0,5-2,0%. Временно понизить цену, чтобы ослабить эффект снижения цен конкурентов На 2,1-4,0%. Предложить “самоликвидирующую” наценку для того, чтобы перевести внимание конкурента на себя Более чем на 4,0%. Понизить цену до цены конкурента Рис. 2.11. Возможные меры на действие конкурентов по снижению цен Таким образом, говоря о влиянии конкуренции на установление и изменение цен банковских услуг, необходимо отметить, что методы ценовой и неценовой конкуренции активно используются в процессах ценообразования, происходящих на рынке банковских услуг. Однако ценовая конкуренция, как метод, постепенно теряет своё влияние, уступая место неценовым методам. В свою очередь, неценовые методы слабо освоены российскими коммерческими банками и пока не оказывают какого-либо серьезного влияния на процесс установления цен на банковские услуги. Процесс оказания услуг можно рассматривать с позиции маркетинговой игры, когда каждый участник акта купли-продажи услуги, преследуя собственные интересы (размер выигрыша, прибыли, экономию по времени и так да 79 лее) стремится ограничить потребности друг друга. Изменение цены на банковскую услугу оказывает на объем спроса двоякое воздействие /xv, lx, cxvi, cxx, ccxiii, ccxxv/ (см. рис. 2.12).

Изменение относительных цен изменение цены Изменение реального дохода Покупатель увеличивает спрос на относительно подешевевший товар Покупатель может как увеличить, так и уменьшить спрос эффект замены Изменение объема спроса, вызванное только изменением относительной цены услуги, неизменном реальном доходе эффект дохода Изменение объема спроса, вызванное только изменением реального дохода, при неизменных относительных ценах Рис. 2.12. Двоякое воздействие изменения цены на объем потребностей Рыночные законы предусматривают, что в условиях становления, развития, совершенствования и господства свободного предпринимательства цены на товары и услуги определяются в соответствии с оптимальным соотношением между спросом и предложением /cliii/. Их влияние тем больше, чем ближе экономика продвинулась к свободному предпринимательству. В условиях российской экономики воздействие факторов спроса и предложения в банковском ценообразовании нельзя назвать определяющим, тем не менее, данные факторы в определённой мере влияют на порядок установления цен на банковские услуги. Графическая модель, отображающая зависимость между спросом и предложением на условную банковскую услугу /cliii, clxiii/ (см. рис. 2.13), позволяет придать наглядность этому процессу.

80 При объемах оказываемых услуг от Qmin до Qmax оптимальная цена (Popt) призвана обеспечить равновесие интересов и выигрышей обеих сторон, как продавцов услуг, так и покупателей. При оптимальной для сторон цене (Popt) устанавливается и оптимальный объем искомой услуги (Popt).

Цена услуг P D S Pmax Popt Pmin S D Q Qmin Qopt Qmax Объем услуг Рис. 2.13. Взаимодействие кривых спроса (DD) и предложения (SS) на рынке банковских услуг В качестве примера по определению цены, зависимой от спроса и предложения, можно рассмотреть операции по выдаче банковских ссуд. Прежде чем говорить о ценообразовании под влиянием спроса и предложения, рассмотрим процесс движения денежных средств в коммерческом банке. Известно, что банки функционируют как институты привлечения и размещения временно свободных денежных средств. Разница между ценой привлечения и размещения ресурсов представляет собой банковскую процентную маржу. Таким образом, банку необходимо организовать движение денежных средств по предложенной схеме (см. рис. 2.14).

вкладчик денежных средств возврат депозита размещение депозита заёмщик денежных средств Коммерческий банк депозитное подразделение ссудное подразделение выдача ссуды возврат ссуды Рис. 2.14. Схема организации движения денежных средств в банке Последовательность операций, связанных с движением денежных средств такова. Депозитное подразделение банка привлекает свободные денежные средства физических и юридических лиц и аккумулирует их на банковских счетах. Далее привлеченные средства размещаются в ссуды. По мере гашения ссуд денежные средства возвращаются их владельцам - вкладчикам банка. При этом цена размещения денежных средств (P1) должна быть выше цены привлечения (P0) на некую величину (P), представляющую собой выигрыш банка. В данном исследовании мы уже говорили о том, что процентная маржа (P) покрывает управленческие расходы банка и участвует в формировании прибыли. В свою очередь, P0 – это цена, которую банк вынужден уплатить за право пользования свободными денежными средствами клиентов. Политика банка в области ценообразования в этом случае представляет собой процесс определения необходимого соотношения между ценой размещения и ценой привлечения ресурсов. При этом необходимо учесть что - цена, по которой банк привлекает ресурсы (ставка по депозиту) удовлетворит потребности вкладчика;

- цена, по которой банк размещает ресурсы (ссудный процент), удовлетворит потребности ссудозаёмщика;

- банковский выигрыш (процентная маржа) обеспечит покрытие части 82 накладных расходов и нормальную прибыль. Рынок финансовых, в первую очередь банковских услуг, с точки зрения интеграции в конкурентную среду имеет свою специфику. С одной стороны, банковский капитал связан с рынком товарноденежными отношениями, а банки - это реально действующие рыночные институты и должны быть помещены в условия борьбы за выживание. С другой стороны, коммерческие банки - это общественно необходимые учреждения, и было бы ошибкой отдавать их на произвол рыночной стихии /lvii, ccxxxii/. Так как деятельность коммерческих банков подвержена надзору и регулированию со стороны государства, это же воздействие оказывается на процесс ценообразования банковских услуг /lxxxiii, xc/. Исходным принципом ценообразования в Российской Федерации является положение о том, что все цены декларируются как свободные и устанавливаются на основании соглашения покупателя и продавца. Однако государство оставляет за собой право вмешиваться в регулирование цен на определённые услуги, что соответствует зарубежной практике ценообразования /cxxxv, cxxxvii, clxx, ccxxxvi/. Набор методов ценового регулирования различный. Практикуются следующие методы: 1. Макроэкономическое регулирование. Косвенные методы. - выработка принципов и концепции политики цен и ценообразования;

- законодательное и нормативно-правовое обеспечение ценовой политики и государственного регулирования цен;

- проведение гибкой монетарной политики с целью преодоления инфляции и стабилизации цен в сфере кредитно-денежных отношений /clxxvi/;

- проведение эффективной бюджетной политики, содействующей стабилизации цен, её социальной направленности;

- регулирование валютного курса и режима обращения иностранной ва 83 люты в сфере взаимодействия внутреннего и внешнего ценообразования. 2. Микроэкономическое регулирование. Косвенные методы. - формирование и поддержание конкурентного ценообразования и ограничения недобросовестной конкуренции на рынке банковских услуг;

- формирование, содействие и защита договорно-контрактного кредитования;

- использование государственного предпринимательства для воздействия на формирование цен с целью структурной перестройки экономики и воздействия на спрос и предложение;

- развитие системы страхования банковских услуг, правовое регулирование сделок государственными органами. Методы прямого регулирования. - установление фиксированных цен на отдельные банковские услуги;

- применение акцизного налогообложения;

- целенаправленная защита малообеспеченных слоев населения;

- применение нормативов при определении цен;

- индексация цен. Следует признать, что государственное регулирование деятельности коммерческих банков через Центральный банк России в большей степени касается вопросов ликвидности, достаточности капитала, соответствия определённых показателей активов и пассивов установленным нормам и нормативам. Целью государственной политики в отношении банковской системы и финансового сектора экономики является обеспечение системной стабильности и создание необходимых условий для развития рынка банковских услуг на базе здоровой внутриотраслевой и межотраслевой конкуренции. Государственная политика в отношении банковского сектора базируется на сохранении и укреплении рыночных начал деятельности кредитных организаций и использовании преимущественно косвенных методов влияния на процессы, происходящие в банковской сфере.

84 В отношении банковского сектора государство - гарантирует невмешательство третьих лиц в операционную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством;

- не допускает каких-либо привилегий для отдельных кредитных организаций или их клиентов;

- обеспечивает строгое соблюдение законодательно установленных принципов антимонопольного регулирования и поощрения конкуренции на финансовых рынках, рынках розничных банковских услуг;

- обеспечивает развитие законодательных основ системы надзора за деятельностью кредитных организаций, равно как и законодательных норм, препятствующих использованию банковского сектора для проведения противоправных операций и сомнительных сделок, включая отмывание преступных доходов. Вместе с тем методами прямого и косвенного регулирования государство в лице Банка России, министерства по налога и сборам осуществляет воздействие на цены банковских услуг. Степень влияния прямых и косвенных факторов на ценообразование в банках различна и имеет тенденцию к постоянным изменениям. В основе прямого воздействия на цены и ценообразование в коммерческих банках находятся установленные Банком России цены, тарифы, котировки, курсы, ставки и тому подобное. Как финансовый посредник коммерческий банк, осуществляя операции, опирается на них как на ценовые ориентиры. В качестве примера можно привести деятельность коммерческих банков на валютном рынке и рынке драгоценных металлов. В этой области влияние государства на процесс ценообразования предельно велико. При отсутствии курсовой политики со стороны Банка России деятельность банков на этих рынках невозможна. Более того, при отсутствии ценовых ориентиров Банка России операции с инвалютой, драгоценными металлами попросту незаконны /clxxxvii/.

Pages:     || 2 | 3 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.