WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 |
-- [ Страница 1 ] --

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Билл Гейтс — это уникальный феномен современного бизнеса, величайший из техномагнатов. Лидирующие по зиции на рынке программного обеспечения сделали его богатейшим человеком в

мире. Богатство и технический гений Билла Гейтса — это только часть его притягатель ности. Его замечательная способность предугадывать развитие процессов в бизнесе и страстное стремление к победе создали стиль лидерства, который радикально отличается от всего, что видел прежде деловой мир.

Но вам вряд ли откроют все тайны менеджмента и ли дерства в духе Гейтса в бизнес школах. Откуда же брать сведения? Если не обращать внимания на рекламу и ан тирекламу, что представляет собой Билл Гейтс на самом деле?

Одна из самых свежих книг о Microsoft, «Бизнес путь:

Билл Гейтс» не только раскрывает нам секреты пора зительного успеха Гейтса, но также извлекает из его жизни и карьеры универсальные уроки и определяет стратегии, которые будут полезны каждому, желающему добиться успеха в бизнесе. Вы узнаете, как нанять на ра боту самых умных людей, действительно влюбленных в вашу деятельность, как превратить конкурентов в пыль, и многие другие секреты Гейтса, которые помогли ему достичь вершин в бизнесе.

ОБ АВТОРЕ Дез Деарлав — соучредитель консалтинговой компании Suntop Mеdia. Он регулярно пишет для периодических изданий Times, American management review и Human Resources. Он автор нескольких книг по теории и практике менеджмента, в том числе — «Лучшая книга по деловому мышлению», «Архитек торы революции» и «Бизнес путь: Ричард Брэнсон».

ДЕЗ ДЕАРЛАВ Бизнес путь:

БИЛЛ ГЕЙТС 10 секретов самого богатого в мире бизнес лидера Санкт Петербург Издательство «Крылов» ББК УДК 316. Д This edition published under licence from Capstone Publishing Ltd via The Susie Adams Rights Agency, UK.

No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means electronic, chemical or mechanical, including photocopying, any information storage or retrieval system without a licence or other permission in writing from the copyright owners.

Настоящее издание выпускается с разрешения правообладателя — компании Capstone Publishing Ltd, и агентства The Susie Adams Rights Agency, Великобритания.

Строго воспрещается воспроизведение настоящего издания полностью или частично, в любой форме, включая электронную, химическую или механическую, ксерокопирование, использование любых носителей информации, без письменного разрешения Правообладателя.

First published 1999 by Capstone Publishing, Ltd.

Деарлав Д.

Д 25 Бизнес путь: Билл Гейтс. 10 секретов самого богатого в мире бизнес лидера. — СПб.: Издательство «Крылов», 2003. — 208 с.

ISBN 5 94371 402 «Бизнес путь: Билл Гейтс» поможет менеджерам, предпринимате лям или инвесторам извлечь уроки из замечательной истории успеха Microsoft. Эта книга — одновременно вдохновляющая история успеха и бесценный учебный курс для следующего поколения победителей.

ISBN 1 84112 148 © Des Dearlove 1999, ISBN 5 94371 402 2 © Издательство «Крылов», СОДЕРЖАНИЕ И СНОВА О БИЛЛЕ ГЕЙТСЕ................................... ЖИЗНЬ БИЛЛА ГЕЙТСА И ЕГО ВРЕМЯ......................... Феномен Гейтса............................................ Великая идея Г ейтса:

«компьютер на каждом столе и в каждом доме»............... Планету унаследуют «сдвинутые»............................ От ухода из Гарварда к созданию Microsoft.................... Философия бизнеса......................................... Секреты успеха............................................. Глава БЫТЬ В НУЖНОЕ ВРЕМЯ В НУЖНОМ МЕСТЕ................... Власть «компьютерщиков».................................. DOS — Босс................................................ Оставаться счастливчиком.................................. Установление стандарта..................................... Вездесущий Microsoft....................................... 6 BigShots Глава ВЛЮБИТЬСЯ В ТЕХНОЛОГИЮ................................ Борцы за коды............................................. Начать молодым............................................ «Компьютерщики» нынче в моде............................ Научные исследования и Microsoft........................... Не изобретайте колесо заново............................... Глава ПЛЕННЫХ НЕ БРАТЬ......................................... Используй позицию на рынке в своих интересах.............. Если не можешь победить, купи их........................... В постели с врагом.......................................... Менеджмент, основанный на риске.......................... Не останавливаться на достигнутом.......................... Глава БЕРИ НА РАБОТУ ТОЛЬКО ОЧЕНЬ УМНЫХ ЛЮДЕЙ............. Добро пожаловать в Город Умников.......................... Культура Кампуса........................................... Собрать команду лучших.................................... Дети кофеина.............................................. Клуб миллионеров.......................................... Глава УЧИТЬСЯ ВЫЖИВАНИЮ.................................... Долой баги................................................ Университет Microsoft..................................... Петли обратной связи..................................... Проверять продукцию на клиентах......................... Познай свое «Я»........................................... БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Глава НЕ ОЖИДАЙ НИКАКИХ БЛАГОДАРНОСТЕЙ................... Миллиардер Билл......................................... Мессия или антихрист?.................................... Технотиран............................................... Замечательное приключение Билла и Бафета................ Как купить место в раю.................................... Глава ВСТАНЬ НА ПОЗИЦИЮ ПРОВИДЦА.......................... Сидеть и думать........................................... Мародер памяти........................................... Инстинкт «компьютерщика»............................... Пророк параноик.......................................... Точки смены стратегии.................................... Лучше поздно, чем никогда................................. Непревзойденная дальновидность.......................... Глава ЗАКРОЙ ВСЕ БАЗЫ......................................... «Многозадачный человек»................................. Терапия погружения....................................... Обогнать всех............................................. Неспящие в Сиэтле........................................ Страхуй свои ставки....................................... Глава ПОСТРОЙ БИЗНЕС В ИЗМЕРЕНИИ БАЙТА..................... Самая маленькая большая компания в мире.................. Разделяй и властвуй........................................ Большие команды, которые работают как малые группы..... 8 BigShots В поисках «эфирной руды»................................. Свобода действий......................................... Глава НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ СПУСКАЙ ГЛАЗ С МЯЧА.............. Мысли председателя Билла................................. Не оглядывайся........................................... На закате................................................. Волшебник цифровых технологий.......................... Быстрый и мертвый....................................... РАЗБОГАТЕТЬ КАК БИЛЛ ГЕЙТС............................. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................. Полагаю, мой труд — неплохой анализ того, почему Билл Гейтс достиг такого успеха и оставался успешным так много лет. В конце концов, кем бы он для вас ни был — антихристом или мессией научно технической революции, — невозмож но уйти от вывода, что он в любом случае уникальная лич ность. Около двадцати лет он доминирует в компьютерной индустрии и не подает никаких признаков упадка. Но Гейтс не только компьютерный гений — он также создал модель ведения бизнеса XXI столетия. За все это он заслуживает благодарности.

Кроме того, хочу отдельно упомянуть Рэндала Стросса, Джеймса Уолласа и Джима Эриксона за их выдающиеся книги о корпорации Microsoft, послужившие для меня источником вдохновения.

Также я благодарю: Стивена Кумбера за исследования и ценные мысли;

Марка Аллина, Ричарда Бертона и Кэтрин Мейрик из Capstone Publishing.

Дез Деарлав Сентябрь 1998 г.

И СНОВА О БИЛЛЕ ГЕЙТСЕ момента выхода в свет первого издания книги «Бизнес путь: Билл Гейтс» в 1999 г. самый бо С гатый человек на планете проделал весьма дол гий путь, и путь этот не был гладким. Последние два года в своем путешествии по «галерее славы» бизнеса Гейтс передвигался тернистыми тропами. Он столк нулся со спадом на компьютерном рынке, новыми конкурентами и рядом судебных проблем.

Большая часть его времени и энергии ушла на борьбу с антитрестовским иском против фирмы Microsoft, приписывающим компании использова ние своего главенствующего положения на рынке в целях ограничения конкуренции. Это было ожес точенное сражение, но до сих пор Гейтс ходит в победителях.

Microsoft также предприняла шаги для своего со хранения. Посредством своей новой сетевой стра тегии компания стремится укрепить свои позиции на долгое время вперед и предотвратить вторжение на свои традиционные рынки. В Редмонде же Гейтс энергично берется за решение сложной проблемы о своем преемнике на посту главного администратора.

Если со всем этим крючкотворством будет покончено успешно, Microsoft сохранит главенствующие позиции на рынке. Предстоящий путь сулит новые испытания.

12 BigShots Но шеф Microsoft показал, что он по прежнему оста ется лидером на беговой дорожке.

Неопределенность, нависшая над Microsoft, осо бенно в тот момент, когда американские антитрестов ские власти собирались приказать разделить фирму на две части, привела к серьезным финансовым по трясениям. Стоимость акций Microsoft упала с 550 до 470 миллиардов долларов, потом вновь восстанови лась — компания переживала отливы и приливы па раллельно решениям американских судов по антитре стовскому делу против Microsoft. И не только акцио нерный капитал Microsoft понес удары. В 1999 г.

личное состояние Билла Гейтса было оценено жур налом Forbes в 85 миллиардов долларов. Но к 2001 г.

эта цифра упала до «ничтожных» 54 миллиардов.

В 2000 м Гейтс даже потерял на короткий период титул самого богатого человека в мире, когда его обогнал главный конкурент — создатель компании Oracle Лэри Эллисон.

В январе 2000 г. Гейтс покинул пост главного адми нистратора Microsoft. Его место занял давний друг и коллега Стив Балмер. Отказ Гейтса от этой должно сти, чтобы получить возможность сосредоточиться на своих главных интересах, был весьма символическим ходом. Он сохранил должность президента и новое звание — «главный разработчик структуры системы программного обеспечения». Таким образом, Гейтс вернулся к тому, что он любил больше всего, — к «тех нологии будущего». В случае с Microsoft это означало новое поколение продуктов Windows, еще теснее сбли жающее персональный компьютер и Интернет.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Освобождая пост главного администратора, Гейтс умело управлял этим сложнейшим процессом. Для такого харизматического руководителя, как Г ейтс, пе редача полномочий — серьезная проблема. По убеж дению аналитиков рынка и акционеров Microsoft, дальнейшее процветание и развитие компании без Гейтса — лидера номер один — выглядело нелегкой задачей. В других подобных местах передача по ста главного администратора может привести к хао су, поскольку даже тщательно обдуманные планы администраторов, действующих из самых лучших побуждений, могут реализоваться самым неудачным образом.

Фирмам, работающим в области высоких техно логий, традиционно не везет в делах наследования.

Посмотрите на мучения компании Apple Computer, бывшей когда то главным конкурентом Microsoft. По сле первого стремительного успеха, Apple пригласи ла Джона Скалли из Pepsi для того, чтобы обеспечить компании следующий прыжок вперед. Скалли сместил главного администратора и соучредителя компании Стива Джобса. Сам Скалли был смещен в 1993 г. после пагубного периода, в котором доля Apple на рынке пе режила обвал с 20 до 8 процентов. Его замена, Майкл Спиндлер, продержался до 1996 г. — к тому времени доля Apple на рынке упала до 5 процентов. Спиндлеру было указано на дверь, и теплое место занял Джил Амелио. Спустя 500 дней Амелио позвал Стива Джобса на помощь. Вскоре Амелио уходит, а Джобс остается.

Вращающаяся дверь у офиса главного администрато ра проделала полный круг, и теперь Apple находится в несколько лучшем, хотя и все еще шатком состоя нии. Тем не менее вопрос, сможет ли компания про 14 BigShots держаться долго без своего руководителя Джобса, остается открытым.

Когда компания сильна, проблемы наследования не более чем побочный продукт успеха того, кто занимает ведущую должность. С успешными администраторами дело обстоит иначе. Зачастую главный администратор сам назначает своего наследника и определяет время своего ухода. Это влечет за собой весьма специфиче ские проблемы. Давайте, например, рассмотрим дело передачи полномочий Джека Уэлча, самого знаменито го главного администратора General Electric.

Намерение Уэлча перейти от производства дви гателей для самолетов к финансовым операциям в апреле 2001 г. было тщательно продумано и широко обсуждалось в прессе. Казалось, были учтены все возможные варианты развития событий. Потом, в октябре 2000 г., буквально поминутно спланирован ная передача высшего поста приняла неожиданный поворот: Уэлч оповестил, что замораживает свои пла ны ухода до конца 2001 г., чтобы проследить за пла нируемым General Electric приобретением компании Honeywell за 43,3 миллиарда долларов (по общему мнению, по требованию совета правления послед ней). В ноябре 2001 го Уэлч положил конец затянув шимся ожиданиям, назвав в качестве своего веро ятного преемника Джефри Иммелта, бывшего главу медицинского отдела General Electric. А сделка с Honeywell позже была сорвана могущественными ев ропейскими конкурентами.

Похоже, Гейтс извлек уроки из подобных ситуаций.

Компьютерный гигант, которого, как казалось до не БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС давнего времени, преследуют неудачи, теперь демон стрирует пример удачного наследования поста гене рального администратора. Решение Гейтса отойти от повседневных забот фирмы, сохраняя за собой долж ность главного разработчика структуры системы про граммного обеспечения, было крайне ловким выхо дом. Стив Балмер уже некоторое время был де факто главным администратором. Узаконив его офици альный статус, Microsoft таким образом смягчила эту сложную проблему.

Перестановки Гейтса в менеджменте компании пришлись на тяжелую пору для Microsoft. Судебное решение, которое должно было потопить корабль компании, казалось неизбежным. Антитрестовский процесс начался в 1998 г. с обвинения Microsoft в том, что она использует свою главенствующую позицию на рынке в целях ограничения конкуренции. Главным поводом послужил выпуск Microsoft браузера Internet Explorer в одном пакете с его же операционной сис темой Windows. В результате производители были вынуждены инсталлировать браузер Microsoft на сво их компьютерах. Также компании были предъявле ны обвинения по поводу несовместимости системы Windows с конкурирующей продукцией, такой как браузер Netscape Navigator.

В свою защиту Microsoft сказала, что прежде всего она не имеет главенствующего положения на рынке.

(Это было тем более верным, утверждал он, в све те слияния Netscape и AOL, а впоследствии и Time Warner.) Но даже если бы она имела такое положе ние, заявляла Microsoft, она им не злоупотребляла.

Она просто действовала так же, как действовала бы 16 BigShots любая другая компания в условиях жесткой конкурен ции на рынке. В заключение Microsoft заявила, что ее действия приносили выгоду потребителю. Напри мер, в случае с Internet Explorer покупатель получал браузер бесплатно. Последнее заседание суда было назначено на 22 февраля 2000 г.

Решение, вышедшее в апреле 2000 г., продемонст рировало, что судья Джексон нашел аргументы Micro soft недостаточно убедительными. Он постановил, что компьютерный гигант нарушил американские законы о конкуренции. В результате 7 июня 2000 г.

было приказано разделить Microsoft на две отдельные компании.

Разумеется, этот вердикт поверг Гейтса одновре менно в испуг и ярость. Он немедленно обжаловал ре шение. Он обеспечил себе быструю победу, добившись права рассмотрения апелляции в другом суде. Это да ло ему возможность еще раз оспорить решение, если оно было направлено против Microsoft, и таким обра зом оттянуть на годы конечный результат. Потом, в июне 2001 г., Гейтс выиграл еще очко, когда апелля ционный суд отменил решение разделить компанию на две части и вернул дело на рассмотрение в предыду щий суд. Кроме того, министерство правосудия, рабо тающее теперь под начальством администрации Буша, изменило свое мнение и отказалось от требования разбить компанию. Потратив два года и несчетное количество миллионов долларов, стороны, похоже, вернулись на исходные позиции.

Microsoft, может быть, и выиграла эту битву, но сама война еще далека от завершения. Как только БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС один иск близится к завершению, неожиданно всплы вает новый. В августе 2001 г. Европейский союз за вел антитрестовское дело по поводу пакетирования Windows Media Player. Главой Европейской комис сии по проблемам конкуренции в тот момент был Марио Монти, человек, который сорвал объединение General Electric — Honeywell.

По всей видимости, Гейтсу предстоит еще немало ожесточенных сражений.

Несмотря на общий фон нестабильности, создан ной антитрестовским процессом, Гейтс пытался по прежнему руководить делами Microsoft. За время, прошедшее с момента первого издания этой книги, Гейтс оповестил мир о выходе на рынок двух новых продуктов: Windows XP и игровой приставки Xbox.

Windows XP — это новое поколение операционной системы Windows, оповещающее об отмирании DOS.

Среди новшеств Windows XP в его оригинальном ва рианте была технология под названием «Умные та ги». Таги — это ссылки к другим веб страницам. На практике это означает, что посетитель Интернета мо жет быть направлен с сайта, который он просматри вает, к Microsoft или другой службе без ведома или желания собственника данного сайта. Технология «Умные таги» вызвала настоящий взрыв ярости, так что в июне 2001 г. компании поневоле пришлось произвести поворот на 180 градусов и убрать это нов шество из операционной системы. Windows XP вы шла в свет в октябре 2001 го. Ее характеризовали новый отличный дизайн и еще более тесная связь с 18 BigShots Интернетом. Новая операционная система отличает ся от предыдущих версий Windows также и тем, что требует регистрации для установки на персональном компьютере.

Игровая приставка Xbox — это давно ожидаемое вторжение Microsoft в бизнес производства приста вок для компьютерных игр. Из этого бизнеса, отли чающегося особенно жестокой конкуренцией, уже был вытеснен ряд фирм, стоящих на прочных пози циях, таких как Sega. Бизнес компьютерных игр — один из самых прибыльных, так что Microsoft непре менно постарается отхватить солидную долю рынка, оцениваемого в 15 миллиардов долларов.

Выпустив на рынок игровую приставку Xbox, Microsoft существенно уменьшила зависимость меж ду наличием персонального компьютера и Интерне том. Это мудрая стратегия. Sony, один из самых круп ных конкурентов Microsoft в этой области, произ водит приставку флагман PlayStation 2, сочетающую в себе процесс игры с высокоскоростным доступом в Интернет. Это потенциальная опасность для геге монии Microsoft, так как пользователи попадают в Интернет через Sony. Xbox же предоставляет и доступ в Интернет, и жесткий диск. Игры в Сети с широко полосным доступом будут занимать важное место в бизнес стратегии Microsoft. Впрочем, один факт доступа в Интернет не поможет, если сами «геймеры» не признают Xbox удачной инновацией. Время пока жет. Во всяком случае, в декабре 2001 г. Xbox шла плечом к плечу с основным конкурентом — новой приставкой GameCube от Nintendo.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Гейтс воюет также и на других фронтах. В послед ние годы Microsoft столкнулась с новой угрозой со стороны операционной системы Linux. Несмотря на вторжение в корпоративные системы информацион ных технологий, Linux пока не удалось существенно ослабить позиции операционной системы Microsoft — Windows. Но компания продолжает сталкиваться с новыми проблемами. Сейчас Microsoft сражается в битве за рынок портативных компьютеров, который, по мнению некоторых аналитиков, может сместить персональный компьютер с его позиций.

Новая интернет стратегия Гейтса и, следователь но, Microsoft состоит в следующем: собрать воедино продукты Microsoft, чтобы пользователи могли иметь доступ к информации и обмениваться ею, где бы они ни находились. Эту стратегию отражает, например, выпуск в свет карманного компьютера PocketPC 2002.

Операционная система PocketPC 2002 облегчает связь портативного компьютера с другими базами данных и корпоративными сетями.

Другое дело — насколько вообще удачна эта идея вторжения на рынок портативных компьютеров. Ана литики не уверены, что портативные компьютеры являются перспективным товаром массового потреб ления, поскольку многие покупатели предпочитают мобильные телефоны и беспроводные технологии.

Рынок портативных компьютеров может оказаться не лучшим направлением для Microsoft. Но, как обыч но, Гейтс не отступит, пока не добьется желаемого.

В целом последние годы были нелегкими для ли дера Microsoft. Однако характерно, что он не сдается 20 BigShots и по прежнему впереди всех. Кстати, этот выдаю щийся сверхуспешный человек из Редмонда отметил недавно знаменательную веху. В 2001 г. Гейтс празд новал двадцатую годовщину первого персонального компьютера — и начало гегемонии Wintel (Windows/ Intel). Отметить это событие собрались «сливки» Силиконовой долины, начиная с Гейтса и бывше го главного администратора Intel Энди Гроува, дабы вознести почести вездесущей бежевой коробке. Если не обращать внимания на предшественников, в том числе и Apple II, датой создания персонального ком пьютера считается момент запуска на рынок персо нального компьютера IBM в августе 1981 г. Праздно вание этой годовщины было мощным напоминанием о том, что Гейтс уже два десятилетия господствует в сфере информационных технологий. Но нам по чему то кажется, что гораздо дольше.

ЖИЗНЬ БИЛЛА ГЕЙТСА И ЕГО ВРЕМЯ ФЕНОМЕН ГЕЙТСА юбите вы его или ненавидите, но Билл Гейтс продолжает оставаться величайшим из ученых Лтехномагнатов. Господство на рынке компью терного программного обеспечения сделало его са мым богатым человеком на планете. Разговоры в кру гу друзей и знакомых о богатстве и растущей власти Гейтса превратились в популярное развлечение. Мож но впасть в искушение и подумать, что не было еще таких харизматических бизнес лидеров, как он. В сущ ности, были и другие сверхбогатые бизнесмены, как, например, Джон Рокфеллер и Эндрю Карнеги. Но бо гатство Билла Гейтса — это только часть его притя гательности.

Его головокружительный прыжок к славе знаме нует создание нового порядка в мире бизнеса — главен ство предпринимателей и бизнес лидеров особого рода. Мы охотно навешиваем на них ярлык фанати ков, но они знают вещи, которых большинство из нас не знает. Они понимают, какой именно потенциал содержат в себе новые технологии, что недоступно обычному менеджеру или бухгалтеру. Они не просто очень умны;

они разбираются в материях, которые 22 BigShots мы вообще не в состоянии понять, и это заставляет нас чувствовать себя неловко.

Когда речь идет о будущем, они его предвидят, а мы нет. Представитель интеллектуальной элиты, ученый технолог, Гейтс является символом лидеров будущего.

Несмотря на то что база Microsoft располагается в Ред монде, Вашингтон, он, наверное, величайший из тех, кого мы называем предпринимателями Силиконовой долины. Для многих сотрудников Microsoft он мистиче ская, почти религиозная фигура, для других из той же индустрии он антихрист. Оба взгляда скандальны, но обратите внимание, как велико его влияние. (При всем этом шуме вокруг приписываемого Гейтсу злоупотреб ления монопольной властью мы легко забываем о том, что раньше, в 1970 е, IBM был тоже под прицелом анти трестовских расследований. Со временем воспомина ния стираются. Сегодня Big Blue кажется нам почти святым по сравнению с Microsoft. Такова природа вла сти: чем меньше мы ее понимаем, тем больше боимся.) Однако в бизнес школах вы не получите внятных ре комендаций касательно техники менеджмента Гейтса или его стиля управления. В сущности, профессора и прочие гуру от менеджмента хранят необъяснимое мол чание по вопросу о том, что лежит в основе успеха пре зидента и главного администратора Microsoft. Может быть, они чувствуют себя несправедливо обиженными.

Гейтс как никак бросил Гарвард, где он специализиро вался в области права. Академики предпочитают более традиционных бизнес лидеров — обычных преданных фирме сотрудников.

Куда в таком случае нам нужно обратиться, чтобы выяснить, что движет этим замечательным челове БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ком? Есть ли источник лучше, чем «Энкарта» — собст венная энциклопедия Microsoft? «Большая часть ус пеха Гейтса является результатом его способности преобразовывать технические утопии в рыночные стратегии и сочетать творчество с технической проницательностью» — так говорится во введении о Гейтсе Вильяме Генри III. Не правда ли, неплохо для попытки объяснения замечательных талантов Гейтса в рамках одного предложения? Однако то, что отли чает Гейтса от всех остальных бизнес лидеров, — это, наверное, то воздействие, которое он оказывает на на шу жизнь. В то время как власть прежних магнатов обычно была сосредоточена на одном секторе инду стрии, власть над компьютером дает Microsoft возмож ность распространить свои щупальца во все сферы нашей жизни.

Магнаты СМИ, такие как Руперт Мердок, облада ют властью над всем, что появляется в наших газетах или на экранах телевидения. Но влияние людей, со здающих программное обеспечение, поистине неизме римо. «Энкарта», энциклопедия, созданная Microsoft, является только одним из примеров того, как Билл Гейтс и его компания проникли в каждый аспект нашей жизни. Неудивительно, что его господство на компьютерном рынке заставляет нас испытывать легкую тревогу. Неудивительно, что его поносят и на него нападают. В конце концов, скольким бизнес лидерам удалось переписать историю?

Но если оставить в стороне дифирамбы и ругатель ства — кто на самом деле Билл Гейтс? Умный, в сущно сти добрый и мягкий компьютерный вундеркинд, ока завшийся в подходящее время в подходящем месте?

24 BigShots Или это мрачная история о человеке, который смог наконец после двадцати лет работы спокойно выйти на заслуженный отдых, но предпочитает продолжать работать по 16 часов в день? Существует множество историй о Гейтсе — гениальном математике и компь ютерном программисте и о другом Гейтсе — беспощад ном бизнесмене, прикладывающем всевозможные уси лия для того, чтобы сокрушить своих конкурентов.

Только отделяя факты от вымысла, мы можем обнару жить настоящего Гейтса. Картина, вырастающая из этого анализа, гораздо более сложна, чем все досужие домыслы.

Это не просто история о техническом блеске и гро мадном богатстве. Это свидетельство поразительной проницательности в бизнесе и навязчивого и страст ного желания победы. Она также и о стиле управле ния, радикально отличающемся от всего, что мир биз неса видел прежде. Билл Гейтс предлагает бизнесме нам будущего новую модель, которая сочетает в себе характеристики и умения, гораздо лучше отвечающие задачам ХХI века. Вопреки всем своим недостаткам Гейтс может многому научить следующее поколение предпринимателей и руководителей.

ВЕЛИКАЯ ИДЕЯ ГЕЙТСА:

«КОМПЬЮТЕР НА КАЖДОМ СТОЛЕ И В КАЖДОМ ДОМЕ» С самых первых дней Microsoft Гейтс неотступно следовал за своей мечтой: «компьютер на каждом столе и в каждом доме». (Примечательно, что перво начальный слоган был: «компьютер на каждом столе БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС и в каждом доме с программным обеспечением Micro soft», но последняя часть в эти дни часто упускается, так как многих она смущает.) Теперь, если оглядеться назад, распространение персональных компьютеров из офисов в частные до ма кажется почти неизбежным. Взгляд в прошлое — это прекрасно. Но предвидение намного более при быльно, как показал Гейтс. Важно также помнить о том, что вездесущие экраны и клавиатуры, которые мы все сегодня считаем данностью, всего два деся тилетия назад были предметом научной фантастики.

В 1960 е, когда футуристы в Америке пытались пред сказать, какие тенденции, вероятно, будут форми ровать общество в конце века, они полностью упус тили восход персонального компьютера. Также не случайно и то, что молодой Гейтс жадно пожирал научную фантастику.

Однако неверно, что Билл Гейтс больше в ответе за проникновение персонального компьютера в дома и офисы по всему миру, чем, например, Генри Форд — за появление массового автомобилестроения. Все, что было у них обоих, — это способность провидеть воз можное и сыграть центральную роль в превращении мечты в реальность.

Гейтс приступил к достижению своей мечты путем превращения Microsoft в главного игрока на поле ком пьютерной индустрии и использования его главенст вующей позиции в создании платформы для бурного развития приложений. Очень рано Гейтс понял, что главное для успеха в компьютерной индустрии — со здание стандарта. Он также знал, что тот, кто сумеет 26 BigShots выработать его первым, обретет власть надо всей ком пьютерной промышленностью.

За несколько лет до того, как компания IBM обра тилась к Гейтсу для разработки новой операционной системы для персональных компьютеров, Гейтс жало вался на отсутствие общей платформы и предсказы вал, что без нее потенциал персонального компью тера не сможет быть реализован.

Статьи, которые он писал в то время, свидетель ствуют о том, что он не имел понятия о той роли, ко торую судьба ему предначертала. Тем не менее, когда возможность появилась, Гейтс понял, что это означа ло, и ухватился за нее двумя руками. С тех самых пор он продолжает делать то же самое.

В начале 1980 х под руководством Гейтса Microsoft прошла путь от разработчика языков программиро вания до разносторонней компьютерной компании, производящей буквально все: операционные системы типа Windows, приложения типа Word и Excel, инст рументальные программы. В этом процессе Гейтс пре образовал всю компьютерную индустрию.

Те, кто любит его критиковать и обвинять в склон ности к монополизму, должны на минуту прерваться и поразмышлять над тем, на каком этапе находилась бы теперь компьютерная революция без своевремен ного, пусть меркантильного, вмешательства Билла Гейтса. Наконец, трудно оспорить обвинение в том, что Билл Гейтс сыграл решающую роль в возвещении эпохи новых технологий. Стоит вспомнить также, что в отличие от многих по настоящему богатых людей он продолжает неустанно работать.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС НАСКОЛЬКО БОГАТ БИЛЛ ГЕЙТС?

На сегодняшний момент Гейтс является самым богатым человеком на планете. В 2001 г. на основе его 22 процент ной доли в Microsoft его богатство оценивалось в 58,7 мил лиарда долларов. Но он лишь пятый в списке самых бога тых магнатов всех времен.

В 1998 г. журнал Forbes подсчитал богатство прежних и теперешних бизнесменов, сравнивая валовой национальный продукт в период их жизни с их банковским сальдо. По этим меркам техасский нефтяной король Джон Рокфеллер нако пил состояние в 190 миллиардов, больше чем в три раза пре восходящее накопленное Гейтсом. На втором месте стоит Эндрю Карнеги — стальной магнат, состояние которого се годня составляло бы 100 миллиардов. Корнелиус Вандер бильт, железнодорожный и корабельный магнат, занимает третье место с 95 миллиардами;

за ним следует Джон Джей коб Астор, король недвижимости, с 79 миллиардами.

Тем не менее Гейтсу пошел всего лишь пятый десяток, и у него все еще впереди. Если Microsoft продолжит рас ти быстрее, чем валовой национальный продукт Америки, то Гейтс обгонит Карнеги.

ПЛАНЕТУ УНАСЛЕДУЮТ «СДВИНУТЫЕ» Гейтс является одним из немногих главных админи страторов в области компьютерной промышленности, которому удалось уцелеть и добиться процветания в этой сфере бизнеса. Он — подлинный компьютерный фанатик.

28 BigShots Вильям Генри Гейтс III родился в Сиэтле, Вашинг тон, 28 октября 1955 г. Его родители дали ему прозви ще Трей, из за цифры III в его имени, и члены его се мьи никогда не называли его иначе. Интеллект Гейт са был развит не по годам — в возрасте восьми или девяти лет он читал семейную энциклопедию с нача ла до конца. (Его компания Microsoft позже создаст «Энкарта» — первую CD ROM энциклопедию в мире.) Но его главный дар был в области математики.

Маленький Билл был без ума от компьютеров уже в двенадцатилетнем возрасте и во время учебы в кол ледже участвовал в разных программных проектах вместе со своим другом и будущим партнером по биз несу Полом Аленом. Позже вместе с Аленом он учре дит Microsoft.

Блестящий ученик, в отличие от большинства ода ренных детей Гейтс превосходил всех во всем, чем бы он ни занимался. Его страсть к победе выявилась еще с ранних лет. В Лейксайде, самом элитном частном учи лище Сиэтла, привлекающем самых способных детей западного побережья Америки, его любовь к матема тике превратилась в одержимость компьютерами.

Джеймс Уоллас и Джим Эриксон отмечают в сво ей книге Hard Drive: «Даже в таком окружении, как Лейксайд, где уважали умных детей, Гейтс выделялся интеллектом до такой степени, что товарищи его за это поддразнивали».

По рассказу одного из его соучеников, известного сиэтлского архитектора: «Гейтс больше всего общался с детьми из компьютерного класса. Он был плохо БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС социально адаптирован и чувствовал себя неловко сре ди других детей. Этот парень находился полностью под властью своего увлечения компьютерами… Изред ка можно было увидеть его играющим в теннис, но не более того. Вначале я боялся Гейтса и остальных „вун деркиндов“ из компьютерного класса. Я их даже в некоторой степени боготворил. Но скоро решил, что они просто надутые индюки, и не захотел больше с ними общаться. Это была отчасти причина моего от каза от работы с компьютерами… Они вели себя высо комерно, были заносчивыми и нелюдимыми — я про сто не хотел стать таким же».

Может быть, это слова лисицы из басни «Лиса и виноград»? Очевидно, Гейтс и его близкие товарищи были особо одаренными даже по стандартам Лейксай да. В годы своего юношества Гейтс был что то вроде компьютерного гуру для младших лейксайдских хаке ров. В окружении своих почитателей он проводил долгие часы в компьютерном классе, рассказывая ис тории о знаменитых компьютерных хакерах.

Гейтс и некоторые из его друзей по компьютерам образовали Группу программистов Лейксайда, которая занялась поисками возможностей заработать денег, ис пользуя свои недавно обретенные знания в програм мировании. Модель будущего уже очерчивалась. Гейтс позже отметил: «Я был инициатором. Я был тот па рень, который сказал: „Давайте позвоним реальному миру и предложим продать ему что нибудь“». В тот момент ему было тринадцать лет.

Поразительное взаимопонимание в области техни ки с Аленом, который был на два года старше его, 30 BigShots похоже, выработалось именно в то время. Часто пре уменьшают роль Алена в истории Microsoft, так же как и роль маленького лейксайдского кружка, вошед шего в компанию. Гейтс, Ален, Кент Эванс и Ричард Уэйланд — двое других членов лейксайдской команды программистов — часто часами сидели над мини ком пьютером General Electric, а потом — Computer Center Corporation, иногда не возвращаясь домой до позд ней ночи.

Молодой Г ейтс был настолько измотан работой над своими компьютерными проектами, что его роди телей встревожило новое хобби сына. Беспокоясь о том, что его деятельность наносит ущерб учебе, они на некоторое время ее приостановили. Гейтс держался в стороне от компьютеров почти целый год. Под влия нием ненасытной жажды знаний он направил свое внимание на другие объекты. В это время он прочи тал ряд биографий, включая Наполеона и Франклина Рузвельта. Он хотел, как он сам говорил, понять спо соб мышления великих исторических личностей. Он читал также научную литературу, книги по бизнесу, романы. Один из его любимых романов был «Над пропастью во ржи»;

позже он будет читать вслух сво им подругам длинные пассажи из этой книги. Хол ден Колфилд, главный персонаж, стал одним из его кумиров.

Однако планы создания компании, производящей программное обеспечение, которые юный Билл то гда вынашивал вместе с товарищами по колледжу, на некоторое время были заморожены. Его родители на стаивали, чтобы он посещал колледж;

они полагали, БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС что общение с другими студентами окажет на него бла готворное влияние.

Высокий коэффициент умственного развития и личные амбиции Гейтса обеспечили ему место в Гар вардском университете. Осенью 1973 г., еще не зная, чем он хочет заняться в жизни, Гейтс прибыл к месту учебы, в Кембридж, штат Массачусетс.

Позже он скажет, что пошел в Гарвард для того, чтобы поучиться у людей умнее его… и разочаровал ся. Этот комментарий говорит, наверное, столько же о самомнении Гейтса, сколько о Гарварде.

Гейтс выбрал в качестве специализации частное право, и можно было ожидать, что он пойдет по сто пам своего отца адвоката. Однако в действительности карьера юриста его мало привлекала, и даже его ро дители не сомневались, что их своевольный сын будет следовать своим собственным курсом. Но никто из них даже в самых смелых фантазиях и предста вить себе не мог, каким головокружительным будет этот путь.

Как оказалось, диплом Гарварда Гейтсу не было суж дено получить. В 1975 г., будучи еще студентом, он опять объединился с Аленом для разработки версии BASIC, одного из первых компьютерных языков. За вороженный новым миром, возникающим под кончи ками его пальцев, в 1977 г. Гейтс решил бросить Гар вард ради тяжкой работы в маленькой компьютерной компании, которую он создал вместе со своим другом.

Компания называлась Microsoft.

32 BigShots ОТ УХОДА ИЗ ГАРВАРДА К СОЗДАНИЮ MICROSOFT Возвышение Microsoft было одновременно стреми тельным и беспрерывным. Гейтс сразу продемонстри ровал сочетание глубокого понимания технических проблем с великолепным коммерческим инстинктом.

Когда слабое здоровье вынудило Алена в начале 1980 х покинуть компанию, лидерство Гейтса утвер дилась окончательно. Во второй половине 1980 х Microsoft превратилась в любимца Уолл Стрит. От ак ций стоимости в два доллара в 1986 г. акционерный капитал Microsoft взлетел до ста пяти долларов за ак цию в первой половине 1996 г., сделав Гейтса милли ардером, а многих из его коллег миллионерами.

Но восход акционерной стоимости Microsoft воз вестил также о новом порядке в деловом мире. Веду щий специалист по менеджменту Том Петерс утвер ждает, что мир изменился, когда рыночная стоимость Microsoft превзошла рыночную стоимость General Motors. 16 сентября 1998 г., во время написания пер вого издания книги, рыночная стоимость Microsoft опередила стоимость могущественных General Motors и стала самой большой американской компанией с рыночной стоимостью в 262 миллиарда долларов.

Гейтс и Microsoft почти неразделимы.

ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА История Microsoft — это стремительный непрерыв ный рост в одной из наиболее конкурентных индуст рий в мире. Под руководством Гейтса, основавшего БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС компанию вместе с Полом Аленом в 1974 г., она вы росла от предприятия из двух человек до организа ции, в которой работает свыше сорока восьми тысяч человек, и имеет больше 25 миллиардов долларов чис той прибыли.

Microsoft сводит свой успех к пяти факторам:

• установка на длительные сроки;

• ориентация на результат;

• работа в команде и индивидуальная инициатива;

• страстная преданность клиентам и установка на ка чество продукта;

• постоянная связь с клиентами.

Компания берет на работу талантливых, творче ских людей и удерживает их с помощью сочетания ув лекательности, постоянных интеллектуальных вызо вов и превосходных условий работы. Помогает также и система премий и поощрений. Коэффициент теку чести рабочей силы исключительно низкий для инду стрии информационных технологий — меньше восьми процентов.

Свободный коллегиальный стиль общения и не любовь к условностям и знакам статуса уравнове шиваются требовательным отношением к исполне нию и сдаче работы в заданный срок. Исследование Microsoft показывает, что люди покидают его из за того, что интеллектуальный вызов оказывается исчер 34 BigShots пан. Но, может быть, наиболее показателен для куль туры Microsoft тот факт, что в нем осталось множе ство сотрудников, начинавших там работать еще в на чале 1980 х. Многие из них к тридцати годам стали миллионерами благодаря многократному увеличению стоимости акций. Они спокойно могли уйти, но они этого не делают.

Как говорит один из менеджеров Microsoft: «Что еще могли бы они сделать в жизни? Где еще они могли бы получить столько удовольствия?» СЕКРЕТЫ УСПЕХА Тщательный анализ обнаруживает десять секретов, объясняющих успех Microsoft и его замечательного главного администратора.

Вот они, секреты бизнеса Билла Гейтса:

1. Быть в нужное время в нужном месте. Легко считать успех Microsoft результатом редкой удачи, которую принесла ей затея снабдить IBM опера ционной системой для ее первого персонального компьютера. Но это нечто большее, чем просто удача, как кажется на первый взгляд. Гейтс понял важность сделки с IBM. Он понял, что она может изменить историю персонального компьютера, и больше шести месяцев неустанно работал для то го, чтобы увеличить свои шансы «быть везучим».

2. Влюбиться в технику. Одним из важнейших аспек тов продолжительного успеха Microsoft были тех БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС нические знания Гейтса. Он держит под контролем все ключевые решения в этой области. Во мно гих случаях он видел будущее направление разви тия технологии более четко, чем его соперники.

Поэтому он был готов возглавить процесс.

3. Пленных не брать. Гейтс — жестокий противник.

Во всем, что бы он ни делал, он настроен на по беду. При заключении сделок это делает его особо жестким в переговорах. Это, однако, его мало вол нует, и он непревзойденный специалист в деле уст ранения соперников.

4. Нанимать на работу только самых умных. «Люди с высоким коэффициентом умственного разви тия» — это определение Microsoft для самых ум ных. С самого начала Гейтс настаивал, чтобы ком пания привлекала самые лучшие умы. Он терпеть не может посредственность. В некоторых кругах это расценивалось как элитаризм и подвергалось критике. Но этот подход имеет ряд положитель ных сторон. Компания может привлекать сразу по сле колледжа многих блестящих студентов, кото рых манит перспектива работы в лучшем месте для их области специализации.

5. Учиться держаться на плаву. В Microsoft Гейтс создал неугомонную самообучающуюся машину. По его убеждению, это единственный способ избе жать повторения своих ошибок. Его конкуренты не столь осторожны.

6. Не ожидать благодарностей. Если есть урок, ко торый Гейтс усвоил особенно болезненно, так это 36 BigShots то, что слава и подлость всегда неразлучны. Нельзя стать самым богатым человеком в мире без того, чтобы не нажить себе врагов.

7. Встать на позицию провидца. Билл Гейтс является бизнес лидером нового типа. На протяжении мно гих лет он постоянно доказывал, что его можно назвать провидцем компьютерной индустрии. Его глубинное понимание технологий и уникальный способ синтезировать данные дает ему особое уме ние видеть тенденции будущего и управлять стра тегией Microsoft. Это внушает благоговение почи тателям Microsoft и страх его соперникам.

8. Держать все позиции под контролем. Ключевой момент успеха Microsoft — это его способность управлять большим количеством проектов одновре менно. Сам Гейтс представляет собой настоящего «человека многих задач» — говорят, он в состоянии в одно и то же время вести несколько разговоров на различные технические темы. Эта замечательная способность находит отражение в тактике компа нии. Она постоянно исследует новые рынки и но вые программные приложения. Это позволяет ком пании не упустить следующее «большое дело».

9. Строить бизнес в измерении байта. Относитель но стоимости на фондовом рынке Microsoft оста ется сравнительно небольшой компанией. Внут ри себя она постоянно продолжает расщепляться на меньшие ячейки, чтобы поддерживать опти мальную среду для управленческой команды. Ино гда перемены проходят так быстро, что, кажет ся, Microsoft почти каждую неделю создает свои БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС новые ответвления. Гейтс рассчитывает на под держку простой структуры, дающей ему возмож ность сохранять полный контроль над компанией.

Когда он начинает чувствовать, что коммуникаци онные линии становятся растянутыми или запу тываются, он безо всяких колебаний упрощает структуру.

10. Никогда не спускать глаз с мяча. Гейтс уже два десятилетия находится на вершине своей профес сии. За это время он превратился в самого бога того человека в мире — неплохо для человека на пятом десятке лет. Несмотря на его огромное бо гатство и достижения, Гейтс все еще не подает признаков уменьшения темпа. По его словам, им двигает постоянный страх, что он может упустить следующее «большое дело». Он не намеревается по вторить ошибки других больших компьютерных компаний, таких как IBM и Apple.

Глава БЫТЬ В НУЖНОЕ ВРЕМЯ В НУЖНОМ МЕСТЕ «Компьютерщики» победили.

Том Петерс, гуру менеджмента огущественные позиции, которые сегодня за нимает Microsoft, представляют собой куль Мминацию той бизнес стратегии, которую Билл Гейтс и его друг Пол Ален выработали много лет на зад, когда обоим было по двадцать с небольшим лет.

Ключ к этому успеху кроется в сочетании нескольких факторов. Это блестящие способности первых про граммистов Microsoft, громадная энергия и беспощад ная конкурентоспособность самого Гейтса, а также его уникальное видение того, как осуществить компьютер ную революцию и какова должна быть роль Microsoft в этом процессе.

Многие готовы приписать успех Microsoft исклю чительно необыкновенной удаче, которую сулил кон тракт с IBM на снабжение операционной системой ее первого персонального компьютера. Однако это не просто удача. Важно то, что Гейтс осознал значимость сделки. Он понял, что универсальная оперативная сис тема может изменить историю персональной вычис лительной техники. На протяжении шести месяцев он неустанно работал для того, чтобы сделать это воз можным именно в Microsoft. Таким образом, он сам протянул руку своей удаче.

Говорят, когда он готовился к тому, чтобы на чать охотиться за договором с IBM, он заявил сво ей матери, что она не увидит его на протяжении шести месяцев. Все это время он практически жил в своем офисе, полностью посвятив себя достиже нию победы в сделке с IBM. Он понимал, насколько это важно.

42 BigShots Главным соперником Microsoft в сделке была ком пания Digital Research Inc., владеющая операционной системой, которой пользовался Apple II — наиболее ус пешный портативный компьютер того времени. На самом ответственном этапе переговоров директор Digital Research ушел в месячный отпуск. Гейтс, рас сматривающий отпуска как признак слабости, сыграл на отсутствии своего конкурента. Он заключил сдел ку с IBM — сделку, которая возвестила новую эру в биз несе.

ВЛАСТЬ «КОМПЬЮТЕРЩИКОВ» Из колыбели цифровой революции вышли бизнес лидеры нового типа. Это были «компьютерщики», и Билл Гейтс возглавил их. Гейтс — это идеальное вопло щение власти «компьютерщиков». Его восхождение к славе и богатству олицетворяет изменения на не босклоне бизнеса. Технические эксперты, некогда немодные в корпоративной Америке, приобрели пре обладающий вес в начале компьютерной революции.

Особенно в первое время, когда высокий уровень тех нической квалификации лидера был существенным для того, чтобы понять стратегические возможности, которые раскрывал «прекрасный новый мир» инфор мационных технологий. Традиционные администра торы общего плана не понимали перспектив нового рынка. Многие из них даже не умели работать на ком пьютере, стоящем на собственном письменном столе, предоставляя программе работать самостоятельно.

Новые же предприниматели Силиконовой долины не носили костюмов.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС IBM’щики в синих костюмах, десятилетиями до минировавшие в компьютерном бизнесе, были исклю чены из списка главных производителей персональ ных компьютеров. Готовый ввести новую парадигму, Билл Гейтс находился на пороге переворота в мире компьютерного бизнеса. Гейтс и Поль Ален, его друг по колледжу и партнер в разработке компьютерных языков, сильно отличались от IBM’щиков. Молодой Гейтс — в очках с толстыми стеклами, с перхотью и прыщами, и Ален — с длинными волосами и неопрят ной бородой — казались американцам ходячей кари катурой на знакомых со школы «ботаников». Однако более существенным стало то, что впервые была ос порена несовместимость корпоративной Америки с интеллектом как таковым и технической компетент ностью.

Прежде в деловой среде Америки считалось, что выдержка, решительность, удача и тяжелая непре рывная работа достаточны для того, чтобы преус петь в бизнесе. Сам интеллект не рассматривался как определяющий фактор. В сущности, иногда его счи тали недостатком, особенно если он сопровождался некоторой социальной неуклюжестью и экстравагант ностью. Корпоративная Америка не любит «сдвину тых». Новые компьютерные вундеркинды нахлынули вопреки этой антиинтеллектуальной традиции. По за мечанию одного комментатора, «мы должны внести изменения в словарь: умники 1950 х, компьютерщики 1970 х — значение одинаково: интеллект — это источ ник неприятностей, а не ценность».

До 1970 х героями американского бизнеса были та кие люди, как Ли Йакокка, главный администратор 44 BigShots Chrysler. Но внезапно с восходом Microsoft и Apple «сдвинутые» унаследовали мир бизнеса. Началась эпоха власти «компьютерщиков».

Конечно же, негативный оттенок слова «компью терщик», указывающий на оценку, которую общество давало определенному набору характеристик и отно шений, — в сущности, пережиток далеких времен, ко гда физическая сила, отвага и практичность рассмат ривались как более ценные качества, чем интеллект.

Теперь нас ожидает переоценка ценностей. Это осо бенно очевидно в мире бизнеса, где мы стали сви детелями восхода так называемых knowledge workers — высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий. Это указывает на зна чительные изменения в экономическом эшелоне вла сти. Они напоминают переворот времен промыш ленной революции, когда внедрение технологий на фабриках круто изменило модели работы и распре деление капитала. Многие эксперты утверждают, что взрывной характер революции информационных тех нологий указывает на еще более важный сдвиг. Всем хорошо видны сотрясения корпоративного мира.

В эпоху высококвалифицированных компьютер ных специалистов новыми корпоративными ценно стями стали творческое мышление и техническое ноу хау. Добавьте сюда деловую хватку и состязатель ный дух — и вы получите поистине редкую птицу. Эта редкая птица и есть Билл Гейтс. А поразительная уда ча подняла его на ту высоту, на которой его уникаль ные способности позволили ему парить в гордом оди ночестве.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС DOS — БОСС Билл Гейтс оказался в правильное время в правиль ном месте. На решающей встрече с IBM в 1980 г.

судьба компьютерной индустрии и, возможно, всего мира бизнеса сделала неожиданный поворот. Руково дители Big Blue подписали контракт на разработку операционной системы для своего первого компью тера с маленькой фирмой из Сиэтла. Они думали, что просто экономят время, возлагая на незначительного партнера работу в области не самых приоритетных своих направлений. Они занимались прежде всего бизнесом компьютерного аппаратного обеспечения, где крутились настоящие деньги. Однако мир уже менялся.

Сами того не осознавая, они передавали Microsoft Билла Гейтса свою лидирующую позицию на рынке.

Многое написано о том, как Билл Гейтс манипулиро вал IBM. Однако решение о подписании контракта с Microsoft было кульминацией целого ряда ошибок Big Blue, которые отражали тогдашнее самодоволь ство IBM. В результате они утратили свое господство в компьютерной индустрии. Один бывший IBM’щик уподобил состояние того времени старой советской бюрократии, в которой для того, чтобы продвинуть ся по службе, скорее нужно было производить впе чатление на своего непосредственного начальника, чем действительно служить интересам людей. Итак, это было столкновение самодовольной распухшей IBM со сверхактивной голодной Microsoft. Эффект был такой же, как если бы жирного буйвола пре доставили пиранье.

46 BigShots Гейтсу, конечно, повезло. Однако, если бы та же самая возможность попала в руки кому нибудь из его сверстников из Силиконовой долины, результат мог бы быть совершенно иным. В лице Билла Гейтса IBM выбрала единственного человека, который ни за что бы не уронил мяч. В такие моменты история совер шает крутой поворот. Осознав, что контракт с IBM — это шанс его жизни, Билл Гейтс сам сделал большую часть дела. То, что IBM не могла увидеть, Гейтс ви дел совершенно ясно. Мир компьютерных техноло гий находился на грани важнейшего сдвига — того, который теоретики менеджмента любят называть па радигмальным переходом. Гейтс знал то, что старая гвардия IBM не понимала: именно программное, а не аппаратное обеспечение — ключ к будущему. Он так же знал, что сила IBM, лидера рынка, понадобится ему для того, чтобы установить общий стандарт, или платформу, для программных приложений. Эта плат форма должна была основываться на уже существую щей оперативной системе, которую Гейтс купил у дру гой компании под названием Q DOS и которая поз же была переименована Microsoft в MS DOS. Но даже Гейтс не мог представить, насколько эта сделка будет прибыльна для Microsoft.

ОСТАВАТЬСЯ СЧАСТЛИВЧИКОМ Гейтс был слишком светлой головой для того, что бы не осознавать, что, если он сыграет правильно, его операционная система MS DOS может стать стан дартом в компьютерной индустрии. В то время эта операционная система была только одной из несколь ких, имеющихся на рынке. Многие специалисты чув БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ствовали, что с чисто технической точки зрения MS DOS имела серьезные недостатки. Apple уже утвер дился в качестве поставщика портативных компью теров. Создатели Apple принесли в компьютерный бизнес новую культуру и новое отношение к работе.

Компьютеры Apple были популярными, потому что с ними было просто и приятно работать. Компания собиралась разработать знаменитую операционную систему Apple Macintosh, основанную на системе ико нок, и уже появились признаки того, что в этой иг ре люди из Apple ушли далеко вперед.

Зато у Гейтса был сильный союзник: за своей опе рационной системой он имел мощь IBM. Big Blue уже долгие годы доминировала в бизнесе вычислитель ной техники и, немного запоздав, собиралась выйти на рынок персональных компьютеров. Доверие к марке IBM должно было быть решающим фактором в предстоящей битве. Гейтс правильно рассудил, что блестящая возможность ввести стандарт в индустрии, отличный от предложенного Apple, идет рука об руку с появлением на рынке персональных компьютеров самого надежного в мире производителя компью теров. На протяжении многих лет IBM гордилась тем, что «никто до сих пор не был уволен за покупку IBM». В то время она славилась репутацией несрав ненной надежности в компьютерном мире. Персо нальный компьютер IBM был обречен на то, чтобы получить большой кусок рынка ПК.

Тот факт, что компьютеры с эмблемой IBM соби рались заполнить рынок, означал также, что опера ционная система, которую они использовали, вы 48 BigShots двинется на первое или второе место. В каждом ком пьютере, выставленном IBM, должна была быть инсталлирована MS DOS. Для Microsoft это сочета ние было идеальным троянским конем. Каждый компьютер с маркой IBM, оказавшийся на письмен ном столе, открывал бесплатный проезд скрытой внутри него операционной системе Microsoft. В этом состояла удивительная удача Билла Гейтса. Но то, что потом произошло, объясняет, почему именно Гейтс, а не Стив Джобс или другой предприниматель Си ликоновой долины стал самым богатым человеком в мире.

В конце 1970 х Microsoft уже предоставила ли цензию на свое программное обеспечение множест ву клиентов. В 1977 м Гейтс снабжал программным обеспечением компанию Tandy, а также продал Apple лицензию BASIC 6502 для компьютеров Apple II.

Microsoft продолжала работать со многими другими ведущими компьютерными компаниями. Это иде альным образом соответствовало целям Билла Гейт са. Программное обеспечение Microsoft становилось стандартом в индустрии. Это была та стратегия, ко торую он продолжил с MS DOS, и он делал все для того, чтобы система была установлена на возможно большем количестве компьютеров.

С другой стороны, в Apple придерживались мне ния, что единственный способ обеспечить качество своих продуктов — это попытаться сохранить за со бой контроль над всем. Позднее это начало касать ся и патентованной ими операционной системы Ma cintosh. Apple не хотела, чтобы кто нибудь «клониро вал» их компьютер. Компания годами решительно БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС отказывалась предоставить лицензию на свою опера ционную систему Apple Mac другим производителям.

Это означало, что каждый, кто хотел пользоваться удобной операционной системой Apple, должен был приобрести компьютер Apple. Это была стратегия, которая, казалось, имела смысл — но только при ста рых правилах игры. Проблема Apple состояла в том, что в смысле бизнес модели и стратегической проек ции она стояла всего лишь на одно поколение впе реди компьютерного гиганта IBM.

Apple занималась разработкой и программного, и аппаратного обеспечения. Вопреки тому, что ее ме неджеры хорошо видели возрастающее предпочтение, которое клиенты отдавали нематериальному «софту», они были неспособны отделить их друг от друга в своей стратегии.

Apple считала, что она располагает убойным сочета нием — в лице Apple Macintosh она имеет лучшую опе рационную систему и лучший компьютер на рынке — и что ее господство в индустрии портативных компью теров — лишь вопрос времени. Ошибка состояла в убе ждении, что в конце концов победит лучшая техноло гия. К тому времени, когда Apple осознала свою ошибку, Гейтс и Microsoft завладели 80% рынка. (Если бы ру ководители Apple поинтересовались ходом развития рынка видеомагнитофонов несколькими годами рань ше, они бы поняли, что были не первыми, допустивши ми эту ошибку. Несмотря на несомненное техническое преимущество видеосистемы Sony Betamix, в итоге она была вытеснена более слабой в техническом отноше нии системой VHS.) 50 BigShots Бизнес смекалка Гейтса победила в игре. MS DOS утвердилась как стандарт в индустрии. Вопрос был в том, продержится ли она достаточно долго. К се редине 1980 х уже установилась репутация Гейтса как выдающегося программиста. Мало кто сомневался в том, что он был одним из самых талантливых про фессионалов — технарей, вышедших из вихря револю ции в Силиконовой долине. Его состязательный дух и настойчивость в достижении успеха стали леген дарными. Критики ставили под вопрос только его способности как руководителя. Они спрашивали, об ладает ли он необходимыми способностями и хариз мой для того, чтобы руководить компанией, ставшей главным игроком в корпоративной Америке.

В 1984 г. журнал Fortune пожурил его за то, что он не смог развить свои руководительские способ ности до той глубины, которая позволила бы ему превратить временную победу, которую он одержал, в долгосрочное преобладание на рынке. Бизнес прессе еще предстояло усвоить, что Гейтс был не просто тех нарь или везучий компьютерный фанат. В нем было гораздо больше, чем казалось на первый взгляд. Его ведущее положение на рынке компьютерной продук ции знаменовало важный сдвиг в раскладе власти в деловом мире.

ЗАКОН МУРА В 1965 г. Гордон Мур, основатель Fairchild, а потом Intel, обнаружил закономерность, которая потом стала известна как закон Мура, измерив степень возрастания БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС объема микрочипов. На основании своих вычислений, ка сающихся темпов продвижения этой технологии, Мур пред сказал, что в следующие десять лет количество компонен тов, которые будут вмещаться в одном микрочипе, будет удваиваться каждые двенадцать месяцев.

В сущности, это означало, что возможности микрочи пов будут удваиваться с каждым годом, причем без суще ственных прибавок в цене. Прогноз оказался удивительно точным. В начале 1970 х мало кто понимал, что это означа ет для будущего индустрии. Однако некая пара компьютер ных вундеркиндов из Сиэтла считала, что закон Мура — это ключ к лидерству на компьютерном рынке.

Закон Мура вдохновил Гейтса и соучредителя Microsoft Пола Алена основать Microsoft. Ален убедил Гейтса, про демонстрировав ему действие закона Мура и его бизнес потенциал в технологии полупроводников, возрастаю щей по экспоненте. Гейтс помнит, что он скептически ска зал Алену: «Экспоненциальные явления редки. Ты это всерьез?» Ален был серьезен как никогда. Они с Гейтсом поняли то, что не поняли IBM и DEC, — выводы из этого заклю чения. Они рассуждали, что, если Мур был прав, обработка данных сделает микрокомпьютеры жизнеспособными за очень небольшой отрезок времени. «Это скоро произой дет», — сказали они и приступили к созданию программ ного обеспечения для будущих компьютеров.

УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТА Решение возложить создание операционной систе мы на Microsoft было ошибкой, которая дорого обо шлась IBM. Точно так же решение Apple не лицензиро 52 BigShots вать свою операционную систему впоследствии по мешало ей получить более крупную долю рынка и почти привело компанию к банкротству. Это были ошибки, которые Гейтс не намеревался повторять.

К тому дню эти два судьбоносных решения укорени лись в культуре Microsoft. Наиболее важно было осо знание того, что компания, установившая стандарт в индустрии, окажется во главе рынка почти навсегда.

Это то, в чем глубоко убеждены все, кто работает на Билла Гейтса.

«Мы устанавливаем стандарт» — таков был девиз Microsoft еще до заключения сделки с IBM. Он под черкивает то, что ясность мышления у Гейтса была с самого начала. Он объясняет его стремление первым ввести на рынок новые продукты. Если же какой ни будь компании удается «обойти» Microsoft, то Гейтс настойчиво стремится приобрести новую техноло гию, как только она появляется на рынке. В некото рых случаях Гейтс просто скупил бы все акции ка кой нибудь компьютерной компании, если бы увидел, что она посредством какого нибудь важного прило жения достигла значительного технического превос ходства над его собственной компанией. Действуя так, он заведомо обеспечивает господство Microsoft на рынке. В то же время он имеет возможность полу чать техническое ноу хау, привлекая новые интеллек туальные ресурсы к «коллективному разуму» Microsoft.

Сегодняшний девиз «Мы устанавливаем стандарт» остается основой бизнес стратегии Гейтса. Он также является постоянным напоминанием каждому сотруд нику Microsoft, который мог забыть важность урока с IBM.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ВЕЗДЕСУЩИЙ MICROSOFT Можно его любить, можно ненавидеть, но факт остается фактом: Microsoft Билла Гейтса господствует в мировой компьютерной индустрии. Примерно на восьмидесяти процентах всех персональных компь ютеров установлена та или иная версия Windows Microsoft. Более того, большинство новых персональ ных компьютеров выходят в продажу с уже установ ленным программным обеспечением Microsoft. Это дает Биллу Гейтсу огромное преимущество перед его соперниками.

В последние годы Гейтс показал, что он склонен ис пользовать доминирующую позицию Microsoft, чтобы силой завладеть новыми рынками для распростране ния своих компьютерных приложений. Некоторые го ворят, что он потратил огромные суммы для того, что бы взять компьютерные рынки мертвой хваткой и на вязать покупателям продукты Microsoft. С другой стороны, Гейтс просто делает то, что бы сделал любой умный бизнесмен, — сосредотачивает преимущества на своей стороне.

Наверное, может возникнуть искушение, оглянув шись назад, на начало истории персонального ком пьютера, рассматривать сегодняшнюю доминирую щую позицию Microsoft как данность. Однако счи тать, что рынок персональных компьютеров стал бы сверхприбыльным автоматически, несмотря на дейст вия таких ключевых игроков, как Билл Гейтс, — край не узкий взгляд на эволюцию персонального компь ютера. Это было бы слишком смелым допущением.

Другая возможная интерпретация — посмотреть на 54 BigShots главенство Microsoft как на результат ошибок осталь ных — в основном IBM и Apple. Но это тоже серь езным образом преуменьшает роль Билла Гейтса и его коллег по Microsoft.

РЕЗЮМЕ: БЫТЬ В НУЖНОЕ ВРЕМЯ В НУЖНОМ МЕСТЕ В эпоху высококвалифицированных компьютерных спе циалистов новыми корпоративными ценностями стали твор ческое мышление и техническое ноу хау. Добавьте сюда деловую хватку и состязательный дух — и вы получите поистине редкую птицу. Эта редкая птица — Билл Гейтс.

А поразительная удача подняла его на ту высоту, на кото рой его уникальные способности позволили ему парить в гордом одиночестве.

Первые уроки школы Билла Гейтса по руководству бизнесом 1. Власть «компьютерщиков»: доверь технологии фор мировать твою стратегию. Гейтс является одним из не многих бизнес лидеров, по настоящему понимающих значение технологии. Это позволяет ему принимать стратегические решения, основанные на его собствен ном видении направлений развития технологии.

2. Быть в нужное время в нужном месте. В 1980 г.

Microsoft выпала большая удача, когда IBM — тогдаш ний лидер на компьютерном рынке — подписала кон тракт с Биллом Гейтсом на разработку операционной системы для ее первого персонального компьютера.

3. Оставайся удачливым — не играй неумело. Удача кратковременна, важно то, что ты потом с ней сдела БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ешь. Многие миллионеры из Силиконовой долины мог ли бы быть миллиардерами, если бы использовали свою удачу так, как Гейтс. Когда ему в руки попал шанс его жизни, Гейтс схватил его двумя руками. С тех пор он не знал падений и не подает признаков потери кон троля над игрой.

4. Тот, кто устанавливает стандарт, побеждает.

Что Гейтс понял, а другие не поняли, — так это то, что в компьютерном бизнесе доля участия сохраняется сама собой. Если компания устанавливает стандарт в индустрии, для нового участника становится намного труднее вытеснить ее с этой позиции. «Мы устанавли ваем стандарт» — таким был девиз Microsoft еще с его ранних дней, задолго до того, как был подписан ре шающий контракт с IBM. Сегодня он остается централь ным в бизнес стратегии Билла Гейтса.

5. Используй свое преимущество. Гейтс умело исполь зовал господствующую позицию Microsoft на рынке для того, чтобы ввести свои собственные версии новых приложений. Это та самая агрессивная рыночная стра тегия, которая побудила американские правительствен ные антимонопольные власти начать юридически пре следовать компьютерного гиганта.

Глава ВЛЮБИТЬСЯ В ТЕХНОЛОГИЮ Теперь я действительно понимаю, как писать программы;

предстоит создание целого нового мира стан дартов;

мои люди лучше всех раз бираются в этом, и никто другой не может это сделать.

Билл Гейтс Билла Гейтса на протяжении всей жизни длил ся любовный роман — с персональным компью Утером. С самого начала Гейтс и его друг Пол Ален поняли, что компьютер изменит мир. До позд ней ночи они говорили о том, как будет выглядеть «посткомпьютерный мир». Они никогда не сомнева лись в том, что революция наступит. «Она наступит скоро» — это был символ веры основателей Microsoft, и они писали программное обеспечение в расчете на то, что она вот вот придет. Что они никогда не могли и вообразить — это ту роль, которую они сыграют, или необыкновенное стечение обстоятельств, которое вы толкнет их компанию на мировую сцену. Но даже то гда они знали, что IBM и другие основные компьютер ные компании, такие как Digital Equipment Corpo ration (DEC), в этом участвовать не будут и что их ждут большие проблемы.

«Помню, в самом начале нам хотелось знать, что бы означало для DEC, если бы когда нибудь микро компьютеры стали бы одновременно мощными и до статочно дешевыми? Что бы это значило для IBM?

Да они же просто лопнут как мыльный пузырь! Может быть, это случится даже завтра. Мы говорили себе:

Боже, почему эти парни так спокойны? Почему они не поражены и не испуганы?» Технические знания Гейтса — один из главнейших факторов в продолжительном успехе Microsoft. Он со храняет контроль над ключевыми решениями в этой области. Во многих случаях он видел будущее разви тие технологии более четко, чем его соперники.

60 BigShots БОРЦЫ ЗА КОДЫ Гейтс — один из немногих главных администрато ров из технической области компьютерной индуст рии, который уцелел и преуспел в ее бизнес области.

Его любовный роман с технологией дает его лидерст ву особое преимущество. Со всем своим богатством и коммерческим опытом глубоко в душе Гейтс остается таким же, каким был вначале, — технарем.

Гейтс рассматривает «пишущий код» — так называ ют компьютерное программирование — как высшее призвание. Сотрудники Microsoft делятся на два вида:

группу разработчиков продуктов, в которую входят и главные программисты, и все остальные.

Группы разработчиков получают львиную долю фондовых опционов;

всякий раз, когда возникает не хватка офисной площади, личные офисы штатных программистов в кампусе Microsoft в Редмонде защи щают особо энергично. (В итоге в 1995 г. проблема стала настолько острой, что небольшие группы про граммистов были перемещены в крыло, находящееся в миле от главного кампуса.) Коллеги по Microsoft согласны в том, что тех нические знания Гейтса дают ему огромное пре имущество в бизнесе. «Он способен задать правиль ный вопрос. Он будет знать какую нибудь очень тонкую подробность в программе, а ты будешь удив ляться: „Откуда же он мог это знать?“» — говорит Брэд Сильверберг, один из команды разработчиков Windows.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Сам Гейтс заявляет, что он в состоянии помнить «огромные куски» с кодами многие годы после того, как он в последний раз этим занимался. Раньше он бы сам проверил каждую строчку с кодом. Сейчас это уже невозможно, хотя он все еще страстно интересуется всеми новыми продуктами Microsoft.

«Конечно, я умею пользоваться всеми нашими продуктами, — говорит он, — но я, возможно, не могу проверить все коды. Моя роль состоит преимуще ственно в том, чтобы определять стратегию и на правления совместной работы коллектива. Из этого активного творческого процесса я должен выбрать самое важное и обеспечить, чтобы оно дошло до пользователя».

С другой стороны, по его мнению, бизнес не тре бует особых умений. «Если ты хоть сколько нибудь разбираешься в математике, значит, ты понимаешь бизнес — у него нет каких то особых глубин», — за метит он в 1992 г. По его словам, для бизнеса ис пользуется всего лишь десять процентов его собст венного «умственного цикла».

НАЧАТЬ МОЛОДЫМ Всем хорошо известно стремление Гейтса наби рать на работу лучших выпускников прямо из кол леджа. Первоначально же компания просто наняла са мых умных учеников, которых Гейтс и его партнер Пол Ален знали еще по школе. Их они называли «ум ными друзьями». Но ко времени перемещения ком пании из Альбукерка в Сиэтл «умные друзья» были 62 BigShots исчерпаны и пришлось начать брать на работу «ум ных незнакомцев». С годами компания выработала свои собственные техники и предпочтения набора.

С самого начала Гейтс понимал, что его подходу к разработке программного обеспечения лучше всего могут быть обучены именно «молодые, совсем еще неопытные люди».

Когда к 1994 г. средний возраст сотрудников Microsoft вырос до 31 года, Гейтс заявил, что он бы хотел вернуть процентно возрастное соотношение к 80 процентам сотрудников, нанятых прямо после кол леджа, как это было раньше. «Молодые люди имеют большее желание учиться и приходят с новыми идея ми», — говорил он.

Многолетний роман Гейтса с компьютерами начал ся еще в школе. В то время относительно немногие училища были в состоянии обеспечить доступ своих учеников к компьютерам, но Лейксайд, школа, кото рую он посещал, была исключением. Гейтс заключил свою первую сделку в компьютерном бизнесе в неж ном возрасте тринадцати лет, когда он согласился от слеживать появление компьютерных вирусов в опла ту на бесплатное пользование компьютером.

«Когда я был молодым, мне повезло получить в свое распоряжение компьютер, который был очень дорогим и весьма ограниченным в своих возмож ностях. Но все же он меня завораживал», — заметил однажды он.

Для молодого Гейтса знакомство с компьютерами раскрыло целый новый мир. Он и его юные друзья БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС смогли увидеть то, что взрослые, уже работающие в компьютерной индустрии, не смогли, — огромный потенциал компьютера, способный изменить жизнь.

Большинство считало, что компьютеры принадлежат офисам и должны остаться там. Но для Гейтса и его друзей потенциал компьютера был намного больше.

«Некоторые мои друзья и я много это обсуждали и в результате сделали вывод, что после расцвета тех нологии микрочипов ими сможет пользоваться каж дый. Мы действительно не видели никаких ограни чений в потенциале компьютеров и считали, что пи сать компьютерные программы необходимо, причем прямо сейчас. Итак, мы наняли тех наших друзей, которые умели писать программы, для того чтобы создать новый инструмент — инструмент информаци онной эпохи, который может увеличить силу вашего ума вместо силы мышц».

Другое огромное преимущество Гейтса и его дру зей состояло в том, что они были причастны к раз витию программирования с самых ранних его дней.

«Сосредоточив все усилия в одной точке и влившись в индустрию в ее самые первые дни, мы смогли со здать компанию, которая сыграла центральную роль в революции высоких технологий. Сейчас, к счастью, революция все еще находится на своем раннем эта пе. С момента основания компании прошло двадцать три года. Но нет сомнения в том, что если мы оста немся верными навыкам, которые мы сформировали за это время, следующие двадцать три года принесут нам намного больше возможностей и, может быть, помогут нам достигнуть первоначальной цели — ком пьютер на каждом столе в каждом доме».

64 BigShots Но их молодость тоже создавала им некоторые проблемы. Когда Гейтс и его партнер Пол Ален ос новали Microsoft, им не сразу удалось заставить дру гие фирмы воспринять их всерьез. «Вначале к тебе относятся с некоторой долей скептицизма. Если ты слишком молод, трудно снять помещение. Невозмож но взять машину напрокат, если тебе меньше двадца ти пяти лет, так что на встречи с клиентами я всегда ездил на такси. Когда же люди предлагали встретить ся в баре, чтобы обсудить наши дела, я не мог пойти в бар, потому что меня туда не пускали», — рассказы вает Гейтс.

Впрочем, молодость имела и свои преимущества.

По крайней мере, именно по этой причине конку ренты вначале часто недооценивали деловую хватку Гейтса. Джек Сэмс, один из руководителей IBM, ко торые подписали контракт с 21 летним Гейтсом о снабжении первых компьютеров IBM операционной системой, вспоминает: «Когда он вошел, я подумал, что это курьер».

Это была ошибка, о которой IBM потом пожа лела. Гейтс видел, какое впечатление создает его молодость, и использовал его с большой выгодой для себя.

«В этом есть свой прикол, — заметил он спустя го ды. — Сначала люди реагируют скептически;

они за являют: „Да что вообще знает этот мальчишка!“ Но когда ты показываешь им, что у тебя действительно есть хороший продукт и что ты что то знаешь, они, как ни странно, выпадают за борт. Так что, когда мы БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС достигли определенного порога, по крайней мере в этой стране, наша молодость стала очень ценным ка чеством».

«КОМПЬЮТЕРЩИКИ» НЫНЧЕ В МОДЕ Социально неадаптированному, надменному и не ловкому Гейтсу удалось совершить в Microsoft еще од ну поразительную вещь: он сумел впервые сделать раз работку программного обеспечения модным делом.

Отчасти это было просто результатом больших де нежных сумм, которые можно было получить за раз работку качественных продуктов. Но процесс пошел дальше. Когда Гейтс и его друзья из Лейксайда подолгу торчали в компьютерном классе, их считали «сдви нутыми». Но когда такие компании, как Microsoft и ее соперник Apple, добились известности, отношение общества к ним стало меняться.

В середине 1980 х заниматься компьютерами ста ло «круто». По всей Америке самые блестящие сту денты мечтали о карьере программиста. Они не могли дождаться окончания школы для того, чтобы отправиться в Силиконовую долину или в кам пус Microsoft, где бурлила настоящая жизнь. Кроме того, у Microsoft была своя особая культура и подход к бизнесу.

К тому времени Гейтс и его коллеги по Microsoft изобрели свой собственный язык, основанный на сленге, которым они пользовались, когда сами были школьными компьютерными хакерами. Например:

66 BigShots • Dogfood (собачья пища) — программа, которая не годится для продажи, но достаточно хороша для внутреннего пользования.

• Selftoast (поджарить себя) — противоречить самому себе.

• Vaporware (товар из пара, иллюзорный товар) — продукт, который по тем или иным причинам не достиг рынка.

• Face mail — разговаривать в одном помещении (в противоположность голосовой и электронной почте).

• Braindump (разгрузка мозгов) — передача другому технических знаний.

НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И MICROSOFT Гейтс, пришедший из технической сферы, пони мает важность инвестиций в научные исследования.

Чрезвычайно большой процент дохода Microsoft он инвестирует в исследования и разработки. Дошло до того, что в 1984 г. журнал Forbes, составляющий каждый год список богатейших людей в мире, от метил, что Гейтс никогда не появится в его списке из за того, что он так много средств вкладывает в научные разработки.

Гейтс признался, что непропорционально высокие расходы на исследования являются одним из главных БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС факторов успеха Microsoft, но этому легко могут под ражать другие фирмы. Вкладывая огромные средст ва из доходов компании в научные разработки, Гейтс обеспечивает постоянное процветание Microsoft и готовность к следующему большому делу. В своих программных лабораториях Microsoft разрабатывает продукты на пять лет вперед.

GENERAL MOTORS ПРОТИВ MICROSOFT Гуру менеджмента Том Петерс называет некую дату в середине 1990 х как день, в который мир изменился.

Тогда стоимость акций Microsoft в первый раз обогнала стоимость акций General Motors. В тот день Уолл Стрит оценила Microsoft, который практически не имел «физи ческого» имущества, кроме нескольких зданий в Редмон де, Вашингтон, выше, чем General Motors со всеми его фаб риками, офисами и оборудованием. Всего несколько лет назад подобное было немыслимо.

Вкладывая огромную часть доходов компании в науч ные разработки, Гейтс постоянно обеспечивает Microsoft источником интеллектуального капитала. По мнению Джо на Рооса, профессора по бизнес стратегиям в знаменитой во всем мире швейцарской бизнес школе IMD, General Electric символизирует индустриальную эпоху, в то время как Microsoft — новую информационную эпоху.

Как вы можете объяснить этот переворот? «Суть в том, — замечает профессор Роос, — что главное условие конкурентоспособности компании — это ее сотрудники, а не имущество, которым она владеет. Интеллектуальный 68 BigShots капитал как понятие говорит о будущих возможностях ком пании гораздо больше, чем те критерии качества работы, которыми мы пока пользуемся. Если ведущие пятьдесят программистов Microsoft вдруг покинут компанию, цена ее акций, скорее всего, существенно упадет».

НЕ ИЗОБРЕТАЙТЕ КОЛЕСО ЗАНОВО Конкуренты Microsoft утверждают, что компания не сильна в новациях и ее достижения в создании программного обеспечения весьма немногочисленны.

Майк Зисман из компании Lotus, многолетнего со перника Microsoft, заявляет: «Я не переживаю из за Microsoft. Они никогда не создавали ничего ново го». Но эта бравада маскирует настоящую силу «ча родеев софта» из Редмонда: они очень, очень ловко умеют позаимствовать чужую идею и превратить ее в полезный продукт.

Действительно, сам Гейтс не является изобретате лем и не нанимает на работу людей, умеющих каждый раз находить оригинальное решение проблемы. Боль шинство людей рождают только одну блестящую идею за всю свою жизнь, говорит он. Он также считает, что большинство решений уже где то существует и просто должны быть распознаны. В этом, утверждает Гейтс, его подлинный талант — найти решение, заполучить его и превратить в продукт, успешно реализуемый на рынке.

Даже DOS, операционная система, сделавшая Microsoft знаменитым, не была изобретена Гейтсом.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Его партнер Пол Ален купил версию операционной системы под названием Q DOS у другой компьютер ной компании — Seattle Computers за 50 000 долларов.

Microsoft дополнил ее и предоставил IBM для ее пер вого персонального компьютера. В результате Гейтс и Ален сделали на этом миллиарды долларов.

Microsoft — это не самая новаторская компания в мире, однако ей нет равных в способности брать идеи и превращать их в коммерческие предложения. Гейтс много раз демонстрировал, что инновации, исследо вания и научные разработки не обязательно представ ляют собой одно и то же. Во многих случаях акцент ставится на исследовании того, как клиенты хотят использовать данное приложение, и на разработку рыночного продукта, отвечающего их требованиям.

Значение чистого изобретательства переоценивают, считает Гейтс. Он предпочитает осмотреться по сто ронам в погоне за уже имеющимися решениями, ко торые можно усовершенствовать, вместо того чтобы постоянно изобретать колесо заново.

Microsoft показала также, что она сильна в формиро вании будущих направлений в развитии технологий, и больше всего — в распространении различных средств информации. В начале существования CD ROM, когда эта технология еще только пробивалась на рынок, Гейтс провел серию конференций для того, чтобы раз рекламировать идею CD ROM. Эти события поддер жали развитие новой технологии и поставили Microsoft в центр движения за ее распространение.

Пока шла битва за то, чтобы ввести это устройство в моду, Гейтс осознал, что столкнулся с «проблемой 70 BigShots курицы и яйца». Производители аппаратного обеспе чения не собирались включать CD ROM в свои ком пьютеры, пока кто нибудь не начал производить про даваемые наименования CD ROM. С другой стороны, никто не хотел инвестировать средства в производст во новых наименований CD ROM, пока под них не бы ло аппаратного обеспечения. В результате сложилась тупиковая ситуация, угрожающая заблокировать но вую технологию. Гейтс поручил своим разработчикам создать в срочном порядке несколько наименований CD ROM. Результатом была серия справочных изда ний, которые в конце концов привели к созданию «Энкарты» — первой мультимедийной энциклопедии.

Технология CD ROM, как мы все знаем, получила ог ромное распространение.

Многолетний роман с компьютером держит Гейтса в авангарде его индустрии — индустрии, где так легко по терять почву под ногами. «Главное состоит в том, что бы ты получал удовольствие от того, чем ты занимаешь ся каждый день. Для меня это работа с очень умными людьми и работа над новыми проблемами. Каждый раз мы думаем: „Ну наконец то мы достигли кое какого ус пеха“. Мы должны быть очень осторожными и не оста навливаться на достигнутом, потому что в нашем бизне се планка поднимается постоянно. Мы всегда прини мали во внимание мнение клиента, который говорит нам одно и то же: наши компьютеры слишком слож ны и недостаточно удобны. Конкуренция, технические достижения и исследования превращают компьютер ную промышленность, в частности производство про граммного обеспечения, в волнующую сферу деятель ности, и я считаю, что у меня в этом бизнесе самые луч шие позиции».

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС РЕЗЮМЕ:

ВЛЮБИТЬСЯ В ТЕХНОЛОГИЮ Второй цикл уроков в школе бизнеса Билла Гейтса 1. Разбираться в технологии. В эпоху высококвалифи цированных специалистов только технарь может соз дать такую компанию, как Microsoft. Только человек с основательным и глубоким познанием в области техно логий может по настоящему понять то, что происходит в этой индустрии, различить тенденции и выработать стратегию.

2. Создать бизнес культуру, которая осознает значе ние технических экспертов. Большинство компаний традиционно больше ценят сотрудников общего плана, чем специалистов. В Microsoft, наоборот, программисты представляют более высокую ценность, чем менеджеры.

3. Многолетний роман Гейтса с компьютерами начал ся еще в школе. В то время относительно немногие училища были в состоянии обеспечить доступ своих учеников к компьютерам, но Лейксайд, школа, которую он посещал, была исключением. Гейтс заключил свою первую сделку в компьютерном бизнесе в возрасте три надцати лет, когда он согласился отслеживать появ ление компьютерных вирусов в обмен на бесплатное пользование компьютером.

4. Инвестировать в научные исследования больше, чем все остальные. Вкладывая огромные средства из до ходов компании в научные разработки, Гейтс обеспе чивает постоянное процветание Microsoft и готовность к следующему большому делу. В своих программных лабораториях Microsoft разрабатывает продукты на пять лет вперед.

72 BigShots 5. Передовые технологии формируют будущее. Не смотря на то что Microsoft не является великим изо бретателем, ей нет равных в искусстве заимствовать чужие идеи и превращать их в выгодные коммерческие предложения. Действительно, сам Гейтс не является изобретателем и не нанимает на работу людей, умею щих каждый раз находить оригинальное решение про блемы. Большинство людей рождают только одну бле стящую идею за всю свою жизнь, говорит он. В этом, утверждает Гейтс, его подлинный талант — найти реше ние, заполучить его и превратить в продукт, успешно реализуемый на рынке. Гейтс старается использовать мощь Microsoft для того, чтобы поддержать техноло гии будущего, например различные виды СМИ, чтобы принять участие в формировании будущего.

Глава ПЛЕННЫХ НЕ БРАТЬ Гейтс упрям как черт. Это пугает… Он повторяет свои действия снова и снова, уподобляясь китайской пытке водой. Его развлечение — рвать лю дей на куски.

Стюарт Элсоп, редактор электронной почты илл Гейтс — жестокий соперник, стремящийся к безоговорочной победе. Это делает его особо Бтрудным противником, не идущим ни на какие компромиссы. Самого Гейтса это не заботит, он откры то говорит об уничтожении своих соперников. Он не берет пленных и внедряет на рынке свои продукты са мым агрессивным образом.

Продвижение на рынке продуктов Microsoft, вклю чая постоянные усовершенствования, делающие бо лее ранние версии программного обеспечения уста ревшими, сильно раздражает некоторых членов пра вительства США. Эти и другие проблемы — включая ряд жалоб со стороны конкурентов из компьютерной индустрии — вызвали рост интереса федеральных ан титрестовских властей, которые начали расследо вание предполагаемой запрещенной деятельности Microsoft, направленной против его конкурентов.

До сих пор ни одно из обвинений не было доказано.

Гейтс энергично защищает рыночную стратегию компании, утверждая, что Microsoft оказывает поло жительное влияние на выбор покупателя. Каким бы то ни был конечный результат расследований, никто не отрицает, что Гейтс — сильнейший противник и заме чательный рыночный стратег. Журнал Fortune утвер ждает, что каждое успешное начинание требует для своей реализации трех личностей: мечтателя, бизнес мена и «настоящего сукина сына». «Билл Гейтс облада ет всеми тремя качествами, и это ставит его впереди списка как самого успешного в мире бизнесмена, на чавшего с нуля и достигшего вершин бизнеса».

76 BigShots Утверждают, что когда Гейтс говорит о конкурен тах, он рассматривает всех как одно целое. Когда же конкуренты говорят о нем, они считают его чем то особенным.

ИСПОЛЬЗУЙ ПОЗИЦИЮ НА РЫНКЕ В СВОИХ ИНТЕРЕСАХ В чем Гейтс, безусловно, силен, так это в использова нии рыночной позиции Microsoft для того, чтобы обес печить доступ к новым и набирающим силу рынкам.

В действительности если ты владеешь операционной системой, с которой работает восемьдесят процентов компьютеров всего мира, то это дает тебе огромное преимущество как на переговорах, так и на самом рын ке. Это не только приносит большие суммы наличных денег для инвестиций в новые исследования и разра ботки продуктов, но и дает большие возможности для пакетирования программной продукции.

В ряде случаев Гейтс активно использовал свою гла венствующую позицию на рынке для того, чтобы унич тожить своих конкурентов. Он никогда не боялся всту пить в конфликт с серьезным противником. Он дока зал это, когда Apple решила, что приобретение его графического интерфейса Windows дало бы Гейтсу слишком большую власть, или позже с Apple IBM, ко гда две компании объединили свои силы для того, что бы растоптать его, или же с Borland, с которой он вел войну за базы данных.

Его успех в этих и других войнах за сферы влияния был таким, что «умные деньги» из Силиконовой доли БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ны не играли против Microsoft. Использование рыча гов — это то, что Гейтс делает лучше всех. Его прагма тичный и логический подход базируется на извлечении максимальной пользы из своей позиции на рынке.

ЕСЛИ НЕ МОЖЕШЬ ПОБЕДИТЬ, КУПИ ИХ Прагматизм Гейтса доходит до того, чтобы просто покупать себе путь к ключевым рынкам. Он вполне го тов к тому, чтобы купить разработки других фирм и вставить их в систему Microsoft. Столкнувшись, напри мер, с необходимостью создать базу данных для того, чтобы выдержать соревнование с Borland, он купил за сто семьдесят миллионов долларов программное обес печение, уже разработанное другой компанией.

В сущности, это стратегия, которую Гейтс использо вал уже много раз. Так, например, в 1982 г. он купил осно ву DOS у маленькой компании под названием Seattle Computers и превратил ее в промышленный стандарт.

Причем Гейтс готов присвоить не только программное обеспечение. В некоторых случаях Гейтс покупал целые компании только для того, чтобы заполучить для себя некоторых исключительных программистов, имею щих долю в акциях фирмы. В таких случаях Гейтс го тов предложить несколько миллионов долларов, чтобы привлечь ключевых специалистов в Microsoft. Таким образом, он может очень быстро обеспечить компании Microsoft большое количество технических экспертов.

«Мы купили много маленьких фирм, и, я бы ска зал, это влило в нас жизнь, — отмечает он. — Это фир 78 BigShots мы, которые сами не уцелели бы. Но когда их возмож ности сочетаются с нашими, мы создаем продукты на много лучше, чем если бы мы это делали врознь».

В ПОСТЕЛИ С ВРАГОМ При всем своем боевом духе Гейтс не позволяет личной неприязни влиять на его коммерческие реше ния. Как настоящий прагматик, во многих случаях Г ейтс вел ожесточенные сражения, длившиеся годами, с соперником, с которым потом, если это ему было выгодно, он начинал создавать общий бизнес. Почти в каждом случае это происходило на его условиях.

В последние годы он удачно вложил немало средств в Apple, для того чтобы поддержать компанию, долгие годы атаковавшую его позиции на рынке.

В то время как многие бизнес лидеры остаются под властью чувства личной вражды и позволяют ей руко водить своими решениями, Гейтс всегда рационален.

Критики утверждают, что в некоторых случаях он позволяет своим эмоциям вырваться на волю — в част ности, что его неприязнь к некоторым соперникам иногда омрачает его суждения. Как избалованный ребенок в приступе гнева, он иногда может накричать на тех, кто вызывает его неудовольствие, — однако только в интересах Microsoft.

Вообще же Гейтс обладает замечательной способно стью держать свои личные пристрастия в стороне от деловых решений. Что бы он ни делал, даже если бы это было разрушительным для его компании, конечная цель этого — чисто коммерческая. Единственное, что БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС для него имеет значение, — это победа;

для нее он бы уничтожил врага, но это не означает, что позже он не готов с ним работать. Это делает его гораздо более опас ным соперником, чем человека с горячей головой, поз воляющего эмоциям руководить своими действиями.

Соревноваться с Гейтсом — все равно что играть в шахматы. Он всегда думает на несколько ходов впе ред и наказывает своих оппонентов за их ошибки хладнокровным и агрессивным безразличием. Поэто му многие в индустрии его боятся.

МЕНЕДЖМЕНТ, ОСНОВАННЫЙ НА РИСКЕ Одновременно с рассудительным и бесстрастным подходом к бизнесу Гейтс знает толк в риске. Этому его научили годы в сфере компьютерного бизнеса. Там, где другие, не склонные к риску, откладывают решение на потом, Гейтс уверен, что в компьютерной индустрии скорость перемен настолько высока, что бездействие зачастую несет в себе самый большой риск. Он знает, что риск должен находиться в балансе с выигрышем.

«Если хочешь создать компанию, это требует такой энергии, что ты неизбежно должен преодолеть боязнь риска. Я не думаю, что надо обязательно создавать но вую компанию в начале своей карьеры. Есть большой смысл в том, чтобы сначала работать в другой компа нии и войти во все тонкости ее работы. Однако мы с Полом Аленом боялись, что кто нибудь может нас опередить. Мы просто не могли себе позволить выжи дать еще годик — дело только начиналось, и нам необ ходимо было чувствовать твердую почву под ногами.

80 BigShots Я так волновался, что не думал о риске. Это правда, я мог легко обанкротиться, но у меня были качества, кото рые позволили бы мне без труда найти работу. К тому же мои родители были готовы послать меня обратно в Гар вард завершить образование, если бы я этого захотел.

Я начал бояться в тот момент, когда стал принимать на работу своих приятелей, они, естественно, ожидали, что я буду оплачивать их труд. Потом у нас появились клиенты банкроты — клиенты, на которых я рассчиты вал. И скоро у меня возник невероятно консерватив ный подход: я хотел иметь столько денег в банке, чтобы я мог всем платить в течение одного года, если бы у нас не было никаких доходов. Все это время я оставался ему верным. Теперь у нас есть около десяти миллиардов долларов, что более чем достаточно на будущий год».

НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ Гейтс никогда не останавливается на достигнутом.

Вот уже два десятилетия он играет в покер с компью терной индустрией, где наблюдается, вероятно, самая ожесточенная конкуренция в мире. Мультимиллиар дер и все еще сравнительно молодой человек, он мог уйти на заслуженный отдых в любое время. Но он не подает признаков сбавления темпа. Многие из его сверстников, с которыми он начинал, теперь вышли из строя, включая его бывшего партнера Пола Алена (он покинул Microsoft из за плохого здоровья). Не смотря на то что пара тройка одаренных компьютер щиков попытались вернуться, включая Стива Джобса, недавно возвратившегося в Apple, Гейтс один из не многих, которые не ушли с фронта.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Большая часть из них начали писать книги, основы вать новые компании или просто жить в свое удоволь ствие. Но не Гейтс. Свою книгу о Microsoft он писал, сдерживая натиск антитрестовского иска и стараясь спасти компанию от раздела. На вопрос о его планах стать главным игроком в интернет технологии он отве тил: «Дело в том, что многие из наших конкурентов в об ласти операционных систем устали. Хорошо, что у нас теперь появились новые конкуренты. Всегда забавно, когда тебя списывают со счетов и считают неудачни ком». Однако известно одно — этот неудачник кусается.

ГЕЙТС И ЗАКОН О КОНКУРЕНЦИИ Критики обвиняют Гейтса в том, что он препятствует раз витию новых сфер производства с помощью широких рек ламных компаний своих продуктов, которые он намеревает ся выпустить на рынок в будущем. Цель этих акций, говорят многие из компьютерной индустрии, — оповестить конку рентов о том, что он собирается продвигать на рынке новый продукт, и таким образом предупредить другие компьютер ные фирмы не соваться в эту область и не доводить дело до открытого сражения, даже если до запуска на рынок этого нового продукта остается еще несколько месяцев. Это обви нение было одним из многочисленных исков, выдвинутых против Microsoft, по которому несколько лет велись рассле дования Федеральной торговой комиссией и антитрестов ским отделением Министерства юстиции США.

Несмотря на это, Гейтс всегда отрицал, что Microsoft злоупотребляет своими позициями на рынке. В последнее время он существенно укрепил авторитет компании на ком пьютерном рынке.

82 BigShots «Главная роль закона о конкуренции состоит в защите прав покупателей и в том, чтобы гарантировать создание но вых продуктов. Взгляните на разные секторы экономики и спросите: „Где это происходит без проблем?“ Критерии не имеют значения;

нет сомнения в том, что в одном секторе де ла будут обстоять лучше всего, и это будет индустрия персо нальных компьютеров. Я не имею в виду компьютерную ин дустрию в целом, так как вы должны помнить, что до того, как она обособилась, структура была совершенно другой.

Если ты купил компьютер у Digital, IBM, Hewlett Packard или у кого то еще, он работал только со своим программным обеспечением. Это был тупиковый путь.

Мечта Microsoft состояла в том, чтобы все эти компь ютеры работали на одном стандарте. Причина этого про ста: если хочешь иметь много хороших программ, для этого нужно много хороших компьютеров, миллионы и миллио ны. Поэтому ты должен сделать их дешевыми, а программ ное обеспечение должно подходить всем их модификаци ям. Таким образом, цель компьютерной индустрии — за ставить каждую компанию изготовить самый портативный, или самый быстрый, или самый дешевый компьютер. Это было бы замечательно для потребителей и превратилось бы в стимул для возникновения обширного рынка компь ютерного „софта“.

Часть динамики распространения персональных компь ютеров состоит в следующем: вместо того чтобы просить разработчиков взаимно дублироваться, мы берем что ни будь, что типично для всех приложений, и вставляем его в Windows. Возьмем, например, доступ в Интернет — вместо того чтобы каждый это делал сам, мы делаем это за всех.

В этом и состояло развитие компьютерного рынка — по явились графические интерфейсы, поддержка жесткого диска, сетевая поддержка, теперь поддержка Интернета, включая браузеры.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС Я считаю, что антитрестовские законы хороши только на бумаге. Есть люди, считающие, что они должны быть более мягкими, но это их личное дело. Когда я начинаю новый бизнес, я вместе со своими адвокатами очень вни мательно все проверяю, чтобы увериться, что я держусь на расстоянии в сто миль от всего, что могло бы оказаться спорным с точки зрения закона. Поэтому я несколько удив лен тем, что мы оказались втянуты в антитрестовский кон фликт. Слава Богу, в судебном праве все факты прове ряются, и людям видно, способствует ли рыночная конку ренция интересам покупателей. У нас нет сомнений, что потребители разберутся, что к чему.

Между тем вокруг нас снова поднимается шум, потому что судебное разбирательство — дело серьезное. Пра вительство приняло этот вызов, было высказано много правильных слов;

надеюсь только, что все это не слишком отвлечет нас от нашей основной деятельности».

РЕЗЮМЕ: ПЛЕННЫХ НЕ БРАТЬ Билл Гейтс — жестокий соперник, стремящийся к бе зоговорочной победе. Это делает его особо трудным про тивником, не идущим ни на какие компромиссы. Самого Гейтса это не заботит;

он открыто говорит об уничтожении своих соперников.

1. Используй свои позиции на рынке. В чем Гейтс, без условно, силен, так это в использовании рыночной по зиции Microsoft для того, чтобы обеспечить доступ к новым и набирающим силу рынкам. В действительно сти если ты владеешь операционной системой, с кото рой работает восемьдесят процентов компьютеров все 84 BigShots го мира, то это дает тебе огромное преимущество как на переговорах, так и на самом рынке. Это вызвало возрастание интереса к нему федеральных антитре стовских властей, которые начали расследование за предполагаемую незаконную деятельность Microsoft, направленную против его конкурентов.

2. Покупай экспертов. Прагматизм Гейтса доходит до того, чтобы просто покупать путь к ключевым рынкам.

Он всегда готов к тому, чтобы купить разработки дру гих фирм и вставить их в систему Microsoft.

3. Держи свои личные пристрастия в стороне от деловых решений. Он не позволяет личной неприязни влиять на его деловые решения. Как настоящий праг матик, во многих случаях Гейтс вел ожесточенные сра жения, длившиеся годами, с соперником, с которым по том, если это ему было выгодно, он начинал создавать общий бизнес.

4. Взвешивай риск и выгоду от него. Одновременно с рассудительным и бесстрастным подходом к бизнесу Гейтс знает толк в риске. Этому его научили годы в сфере компьютерного бизнеса. Там, где другие, не склонные к риску, откладывают решение на потом, Гейтс уверен, что в компьютерной индустрии скорость перемен настолько высока, что бездействие зачастую несет в себе самый большой риск.

5. Никогда не останавливайся на достигнутом. Гейтс никогда не останавливается на достигнутом. Вот уже два десятилетия он играет в покер с компьютерной ин дустрией, где наблюдается, вероятно, самая ожесто ченная конкуренция в мире. Мультимиллиардер и все еще сравнительно молодой человек, он мог уйти на за служенный отдых в любое время. Но он не подает при знаков сбавления темпа.

Глава БЕРИ НА РАБОТУ ТОЛЬКО ОЧЕНЬ УМНЫХ ЛЮДЕЙ Концепция привлечения умных лю дей, с помощью которой Гейтс фор мировал организацию, — единствен ный, самый важный и часто на меренно упускаемый из виду аспект успеха Microsoft.

Рэндал Стросс, профессор, автор книги «Путь Microsoft» ейтс, как разумный человек, не пытается припи сывать себе весь успех Microsoft. Его готовность признать талант других в его сфере имеет ре Г шающее значение. Журнал Fortune отмечает: «Micro soft руководил человек, всеми признанный гением и, что еще важнее, обладающий способностью при знавать гений других людей».

Сам Гейтс подтверждает: «Я должен сказать, что мои лучшие деловые решения касались подборки пер сонала. Решение начать бизнес вместе с Полом Але ном находится, вероятно, на вершине списка. Еще мо гу назвать приглашение на работу моего друга Стива Балмера, который с тех пор оставался моим главным бизнес партнером. Очень важно иметь кого то, кому ты можешь доверять полностью, кто абсолютно пре дан, кто разделяет твои взгляды, кто, наконец, обла дает немного другим набором умений и иногда спосо бен проверить то, что ты делаешь. Ты делишься с ним идеями и знаешь, что он может сказать: „Эй, подожди минутку, а ты подумал о том или сем?“ Польза от чело века, обладающего таким складом ума, не только де лает бизнес более увлекательным, но и на самом деле ведет к успеху».

Гейтс на дух не переносит посредственных ра ботников. «Я не нанимаю дураков», — говорит он.

В некоторых кругах его отношение рассматривалось как элитарное и вызывало критику. Но в нем есть и много положительного. Компания может набирать лучших выпускников сразу после окончания коллед жа. А выпускников привлекает перспектива работать в команде с лучшими умами страны.

88 BigShots ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ГОРОД УМНИКОВ «Билл Гейтс олицетворяет то, что казалось невоз можным: интеллигента прагматика, — отмечает Рэндал Стросс. — Он постоянно искал самых умных людей в компьютерной индустрии и немедленно нанимал, ес ли это было возможно. Фактически основное богатст во Microsoft — это сам Гейтс и его сотрудники».

С первых дней существования организации Гейтс настаивал на том, чтобы компания нанимала самые лучшие умы. В Microsoft их называют людьми с вы соким IQ;

высокий коэффициент интеллекта — обя зательное условие приема на работу. «Невозможно обойти тот факт, что только люди с высоким IQ заслуживают право писать компьютерные програм мы», — говорит Гейтс.

Если это требуется, Гейтс лично вмешается в про цесс набора сотрудников. Если особенно одаренный программист нуждается в дополнительном убеждении, для того чтобы присоединиться к компании, весьма вероятно, что ему или ей позвонит сам Гейтс. Звезды любят работать там, где скапливается самое лучшее в их области. В других случаях лучшие программисты выискивают бывших коллег и убеждают их присоеди ниться к Microsoft. Например, Гейтс в 1981 г. нанял на работу Чарльза Саймони из Xerox PARC. Саймони, которого часто называют отцом Microsoft Word, в свою очередь, начал убеждать присоединиться к нему своих коллег. «Как же мы нанимаем великих людей?

Это происходит с помощью слова, — говорит Гейтс. — Люди говорят, что у нас здорово работать».

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС ПЕРВЫЙ КАПИТАЛИСТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ Говоря на языке теории менеджмента, Гейтс является первым капиталистом интеллектуальной собственности.

С самого начала он знал, что главным имуществом Micro soft будет высочайший профессиональный уровень его людей. Он постоянно нанимал самых сильных програм мистов, зачастую привлекая их прямо из колледжа, или с небольшим опытом работы.

Профессор бизнес школы Рэндал Е. Стросс уподоб ляет компьютерный бизнес киноиндустрии Голливуда.

«В компьютерной индустрии интеллектуальный ресурс одного программиста в сочетании с алхимией коммерции может создать целый рынок, даже если его раньше не существовало», — говорит он.

На практике большинство организаций все еще не до статочно оценивают талант и знания своих сотрудников.

Те же, которые фокусируются на этом аспекте, забывают о других измерениях интеллектуальной собственности, таких как, например, отношения между клиентами и фир мой, и о всей социальной структуре организации. Все это области, в которых Гейтс держит первенство.

КУЛЬТУРА КАМПУСА В специально спроектированном для Microsoft глав ном штабе компании в Редмонде (Вашингтон) Гейтс на меревался создать среду, подходящую для талантливых молодых людей, которых хотела привлечь компания.

90 BigShots С его простой эстетикой, открытыми общими помеще ниями и зелеными зонами, Редмонд воссоздавал атмо сферу колледжа, близкую тем, кто приходил в компа нию сразу после университета. Соответственно, его и прозвали Кампус Microsoft (он был спародирован в новелле Дэвида Капланда «Microsoft», 1994 г.).

Заботливо ухоженные лужайки окружены деревья ми, невысокие здания с окрашенными в белый цвет фасадами и темно зелеными окнами расположены в форме буквы X для того, чтобы увеличить доступ све та внутрь помещений. В отличие от распространен ных в деловом мире зданий с открытым планом, здесь каждый офис полностью изолирован и предназначен для одного пользователя.

Это была попытка создать уединение, которое, по мнению Гейтса, было необходимо для того, чтобы его сотрудники могли «сесть и подумать», как он этого хотел. Для обеспечения социального взаимодействия между сотрудниками кампус изобилует многочислен ными кафе, предоставляющими еду по ценам, установ ленным компанией.

В других отношениях эта культура тоже осталась не измененной с самого начала. Сотрудники одеваются не формально, а когда едут по бизнес делам, то путешест вуют пассажирскими вагонами и пользуются отелями среднего класса, включая самого Гейтса. Не существует таких формальных признаков статуса, как, например, столовые для руководства или дорогая офисная мебель.

Фактически компания строится по принципу чис того расчета. Когда несколько лет назад некоторые со БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС трудники перестали с этим считаться и начали зло употреблять щедростью компании, эта культура сразу напомнила о себе. Сотрудников убедили отказаться от тщеславного самодовольства: им напомнили о том, что успех компании нужно завоевывать каждый день.

«Ешь сосиски вместо креветок» — вот дорога к продол жительному успеху.

И что важнее всего, атмосфера кампуса обеспечива ет приятную рабочую среду для ведущих сотрудников Microsoft. Для компании важно, чтобы они проводили там большую часть своего времени.

СОБРАТЬ КОМАНДУ ЛУЧШИХ По словам Гейтса, главный фактор роста Microsoft — его возможности нанимать на работу очень умных людей. Вначале он мог привлечь программистов, кото рых лично знал, — «умных друзей», как он их называл.

Но со временем, когда этот источник был исчерпан, ему пришлось начать привлекать на работу «умных не знакомцев».

«Единственное разногласие между Стивеном Бал мером (правой рукой Гейтса) и мной случилось, когда он только что пришел в компанию. У нас было два дцать пять сотрудников. Он сказал: „Мы должны нанять еще около пятидесяти человек“. Сначала я возразил:

„Не пойдет, мы не можем себе этого позволить“. Потом я думал об этом целый день и сказал: „Хорошо, займись этим как можно быстрее и бери только хороших людей, а я тебе скажу, когда ты выйдешь за рамки разумного“.

Теперь у нас работает двадцать пять тысяч человек, и 92 BigShots мы продолжаем прилагать все усилия к тому, чтобы привлекать незаурядных людей и дальше».

Несмотря на постоянный рост, Гейтс никогда не поддавался искушению снизить качество команды Microsoft, особенно в группах разработчиков продук тов. Он знал, что привлечение лучших программи стов облегчит приход других того же уровня. Другие компании ставят новым сотрудникам испытательный срок, Microsoft же предпочитает провести вниматель ное наблюдение еще до принятия на работу. Такая страховка с самого начала позволяет избежать допол нительного ущерба, включая моральный, который происходит, когда кто то должен быть уволен из за того, что не справился с работой.

Кредо компании при приеме людей на работу со стоит в том, что посредственный работник хуже не удачного контракта. Мы нормально относимся к то му, если кто нибудь не приходит на работу, объясняет Гейтс свои предпочтения при приеме на работу со трудников, «но если у нас появится посредственный человек, значит, у нас большие проблемы».

Проблема состоит в том, что от посредственного работника трудно избавиться, но он занимает место, которое мог бы занимать кто то талантливый. Для то го чтобы этого избежать, в начале своей деятельности Гейтс настаивал на том, чтобы нанимать меньшее ко личество работников, чем то, которое реально требо валось. Его формула — n минус один, при котором n — это количество нужных людей.

Это простое правило несло в себе совершенно ясное послание — нанимай только самых лучших людей, так БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС как в свою команду ты никогда не получишь всех, кого хочешь. До сих пор в Microsoft нет никакого «балласта», и Гейтс сам занимается привлечением особо способных людей, зачастую лично проводя с ними интервью.

ДЕТИ КОФЕИНА «Я лично работаю по много часов каждый день — впрочем, меньше, чем раньше. Я совсем не хочу, что бы другие работали так же напряженно, как я. Как правило, я не работаю больше двенадцати часов в день. В выходные я редко работаю больше восьми часов. Изредка я беру выходной и отдыхаю».

Знаменитое трудолюбие Гейтса находит выражение в культуре Microsoft, которое можно определить как «работать, работать и еще раз работать». Уже много лет Гейтс рассматривает отпуска как признак слабости.

Лагерь Microsoft в Редмонде приспособлен к тому, что бы дать возможность работникам работать допоздна.

Для них нормально заказывать пиццу прямо в офис, что бы не переставать работать во время еды. Компания да же раскошеливается на безалкогольные напитки и кофе.

Подсчеты показывают, что Microsoft тратит по восемь тысяч долларов на отдел в год, из которых больше семисот пятидесяти долларов на человека — только за напитки и еду. По словам одного сотруд ника Microsoft в интервью Newsweek в 1994 году, «все, что с кофеином, — бесплатно».

Майк Тиррел из Netscape может это подтвердить.

Во время длительных переговоров с Microsoft он за 94 BigShots нимался делами в самое невероятное для себя время.

«У нас было множество телефонных разговоров позд но ночью из гостиничных номеров и из собственного дома. Телефон мог позвонить за полночь, и моя жена стонала: „Не говори мне, что это опять из Microsoft“.

Так бизнесом занимается только Microsoft. Я не думаю, что они вообще когда нибудь спят».

Какими бы ни были их ночные привычки, Гейтс со здал в Редмонде уникальную рабочую среду. Эта теплица для творчества очень эффективна в плане управления проектом и обеспечивает, с некоторыми исключения ми, сдачу продуктов в срок. К огорчению конкурентов, группы разработчиков Microsoft работают вместе заме чательно. У них ненасытная жажда к работе и очевид ная неспособность к воровству. По мнению журнала Fortune, один из секретов успеха Microsoft кроется в спо собности Гейтса находить поддержку у своей команды.

Гейтс этого добивается «тем, что разделяет со своей командой стремление изменить компьютерный мир.

Команда Microsoft чувствует себя причастной к этой це ли в большей мере, чем в других компаниях, так как их возглавляет руководитель, который работает с ними в одной упряжке». Это тот элемент, который Стив Джобс когда то привнес в Apple.

У Гейтса также имеется и свой особый подход к ме неджерам. Он считает себя незаурядным менеджером по работе с персоналом (несмотря на то что некото рые считают его агрессивную и иногда нетерпели вую манеру общения «жестким менеджментом»). Как у технического эксперта, у него мало времени для то го, чтобы выполнять функции «главного менеджера», поэтому он ожидает, что работники Microsoft будут БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС сочетать в себе менеджерские способности с другими областями специализации.

«Искусство менеджмента состоит в том, чтобы продвигать людей по службе, не делая их менедже рами», — сказал он однажды. С тех пор он изменил это утверждение, уточнив, что это касается больше всего технической среды. Тем не менее его взгляды остаются неизменными.

«Я действительно не знаю, в чем разница между про фессиональным менеджером и кем нибудь другим, — го ворит он. — Мы все профессионалы, мы работаем в те чение дня, и нам за это платят. Где эти непрофессиона лы? Я их не вижу вокруг. Мы здесь не для того, чтобы сказать: „Я профессиональный менеджер, дайте мне чем нибудь управлять“, мы здесь для того, чтобы делать свою работу. Поэтому мы не разделяем профессиональ ных и непрофессиональных менеджеров».

Вместо этого компания ставит людям четкие цели, говорит им, что от них ожидается, и дает им этим за ниматься.

МЕНЕДЖЕР MICROSOFT Microsoft приложила больше усилий, чем все осталь ные, чтобы определить роль менеджеров.

«Каждый, кто принимает отчет у других людей, имеет в названии своей должности слово „менеджер“, — говорит Майк Мюррей, заместитель начальника отдела кадров. — 96 BigShots Мы ожидаем, что с их помощью получим от своих людей максимальный результат. Мы установили, что существует три ключевых качества менеджера Microsoft:

1. Они удостоверяются в том, что группа и каждый ее член имеют четкие цели и задачи, представление о том, как их реализовать.

2. Они должны быть очень сильны в планировании — в процессе (иногда монотонном) выяснения деталей того, как сделать нечто возможным.

3. Они обеспечивают постоянную обратную связь».

КЛУБ МИЛЛИОНЕРОВ Microsoft всегда платила своим сотрудникам более низкую зарплату, чем его конкуренты. До недавнего времени сам Гейтс получал зарплату всего в сто семь десят пять тысяч долларов в год. В 1993 г. Microsoft платила своим главным руководителям всем вместе 1,9 миллиона долларов, в то время как глава его со перника Oracle Corporation Ларри Эллисон получал 5,7 миллиона долларов. Это компенсирует долгосроч ный доступ к акциям, предоставляемый компанией, — почти весь состав получает право приобрести в буду щем акции Microsoft по фиксированной цене. Это было определяющим фактором при стремлении ком пании нанимать на работу лучших программистов.

С помощью акций Гейтс сделал большее число лю дей миллионерами, чем какой либо другой предпри ниматель в истории. По меткому замечанию одного из комментаторов, «Microsoft совершенно уникальна в том, что в ее кампусе, как ни в каком другом месте БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС в мире и никогда в истории, несколько тысяч миллио неров, мультимиллионеров и мультимиллиардеров (двое) продолжают каждый день топать на работу».

Одна фирма на Уолл Стрит подсчитала, что не мень ше двух тысяч двухсот разработчиков из Microsoft набо ра 1989 г. стали миллионерами всего за два года. Это рискованное начинание продолжало окупаться с новы ми волнами удачных наборов, несмотря на то что неко торые боялись того, что счастливые годы, когда акции Microsoft удваивались в цене, могут скоро закончиться.

Все таки не забывайте — примером тому сам Гейтс и его богатства, — что суммы привязаны к ценам ак ций Microsoft. Задача сотрудников Microsoft — знать, когда вложить свои деньги в, казалось бы, постоянно возрастающую спираль акций.

Шутка, распространенная в компании: «Здесь во круг много снегоходов по сто тысяч долларов штука, купленных за две тысячи долларов из тех денег с про дажи акций, которые были проданы до того, как их стоимость выросла в пятьдесят раз».

Другой ключевой аспект метода Гейтса привел к по следовательному падению цен акций Microsoft. Это ре акция на бурные колебания цен, которые в состоянии ухудшить перспективы здорового в других отношени ях бизнеса. Как Гейтсу хорошо известно, компании, работающие в области высоких технологий, особо уяз вимы к превратностям Уолл Стрит, особенно в про цессе запуска таких новых продуктов, как, например, новая версия Windows. Для того чтобы нейтрализо вать этот эффект, в отличие от большинства руково 98 BigShots дителей Гейтс на протяжении многих лет приумень шал перспективы Microsoft.

«Мы всегда говорили (ввиду нашей ориентации на долгосрочные проекты), что этот бизнес пройдет че рез разные фазы. Будут и взлеты, и падения. Пока падений не было, но мы продолжаем относиться к этому серьезно. Мы заявляем, что наша прибыль ность выросла до необоснованной высоты. Мы всегда говорим аналитикам: „Не предлагайте наших акций.

Мы продаем программное обеспечение, не акции.

Уменьшите свою оценку прибыли от наших акций, будьте более умеренны“. Продвигать акции — это ни как не способствует долгосрочному проекту».

Надежда на рост цен акций — это главный способ компенсации (удачнее зарплаты), посредством кото рого Гейтс нашел лучшую взаимосвязь между работой и вознаграждением. «Мы используем нашу собствен ность как одну из вещей, объединяющих команду», — отмечает Гейтс.

То, что удивляет многих обозревателей, — это коли чество сотрудников, продолжающих работать в ком пании даже после того, как они разбогатели так, как никогда им и не снилось. В действительности, как по казывает исследование Microsoft, люди уходят обыч но не потому, что они достаточно богаты, а по при чине того, что исчерпался интеллектуальный вызов.

Но, может быть, наиболее показателен для культу ры Microsoft тот факт, что в нем осталось так много сотрудников из числа тех, кто был взят вначале. Мно гие из них к своим тридцати годам стали миллионе БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС рами в результате резкого роста стоимости акций.

Они спокойно могли уйти, но они этого не делают.

По словам одного из менеджеров Microsoft, «что еще могли бы они сделать со своей жизнью? Где еще они могли бы получить столько удовольствия?» РЕЗЮМЕ: БЕРИ НА РАБОТУ ОЧЕНЬ УМНЫХ ЛЮДЕЙ Гейтс постоянно искал и нанимал самых умных людей в компьютерной индустрии. Это хорошо обдуманная стра тегия, обеспечивающая компании персонал самой высокой квалификации. Некоторые обвиняли Гейтса в элитарном подходе, но он является одним из первых предпринимате лей, по настоящему понимающих, что главное в бизнесе — интеллектуальный капитал.

1. С самого начала Гейтс всегда настаивал на том, чтобы компания нанимала самые лучшие умы.

В Microsoft, где всегда следовали практике привлече ния талантливых сотрудников, их называют людьми с высоким IQ. Если требуется, Гейтс может лично вме шаться в процесс набора сотрудников.

2. Стимулируй творчество. В специально спроекти рованном для Microsoft главном штабе компании в Ред монде (Вашингтон) Гейтс намеревался создать среду, подходящую для талантливых молодых людей, кото рых фирма хотела привлечь на работу. С его простой эстетикой, открытыми общими помещениями и зелены ми зонами, Редмонд напоминал атмосферу колледжа, близкую тем, кто приходил в компанию сразу после 100 BigShots университета. Он был соответствующе и назван — Кам пус Microsoft.

3. Не опускай планку. Несмотря на постоянный рост, Гейтс никогда не поддавался искушению снизить каче ство команды Microsoft, особенно в группах разработ чиков продуктов. Он знал, что привлечение лучших программистов облегчит привлечение других того же уровня.

4. Работай больше всех. Знаменитое трудолюбие Гейт са находит выражение в культуре Microsoft, которую можно определить как «работать, работать и еще раз работать». Уже много лет Гейтс рассматривает отпуска как признак слабости. Кампус Microsoft в Редмонде приспособлен к тому, чтобы дать возможность работ никам работать допоздна. Там есть множество кафе, предоставляющих еду по сниженным ценам и даже бесплатные безалкогольные напитки.

5. Выплачивай своим работникам вознаграждение ак циями. Microsoft всегда предоставляла своим работ никам долгосрочный доступ к акциям — почти весь состав получает право приобрести в будущем акции Microsoft по фиксированной цене. С помощью акций Гейтс сделал миллионерами больше людей, чем какой либо другой предприниматель в истории. Многие из тех, кто продолжает работать в компании, уже давно больше чем миллионеры.

Глава УЧИТЬСЯ ВЫЖИВАНИЮ Успех — плохой учитель. Он застав ляет умных людей думать, что они не могут проиграть.

Билл Гейтс Microsoft Гейтс создал ненасытную обучающую машину. По его мнению, обучение — это при Взнак «умной организации», элемент, обеспе чивающий постоянное совершенствование ее внут ренних процессов. Это также лучший способ избежать самодовольства и лучшая защита от ошибок. Его кон куренты не столь осторожны. Гейтс преуспел, пре вращая в капитал ошибки других.

«Обычно успех приходит, когда мы перестаем иметь дело с неумелым конкурентом. Это для нас удача: ты не обязан работать по стратегии, зависящей от ошибок других людей, хотя они, безусловно, делают многое для нашего успеха».

Особый талант Гейтса заключается в избегании капканов, в которые другие, как правило, попадают ся, и в использовании возможностей, вытекающих из собственных ошибок. В индустрии, в которой мно гие сильные упали лицом в грязь, достижения Гейтса впечатляют.

Во многих отношениях то, что выделяет его среди других лидеров в компьютерной индустрии, — это его нацеленность на бизнес. Несмотря на свой не вероятный успех и на влияние славы и богатства, Гейтс остается столь же преданным Microsoft, сколь и в начале своего дела. Он сочетает в себе анали тический ум с настоящей страстью к технологиям, а это означает, что его взгляд всегда устремлен к горизонту в поисках следующего большого дела.

104 BigShots Эта интеллектуальная неутомимость отражается и на Microsoft. Она держит Гейтса и его людей на греб не волны.

ДОЛОЙ БАГИ До настоящего времени Гейтс показал себя необык новенно гибким в таком конкурентном бизнесе, как компьютерный, в основном из за того, что он придер живается той области, в которой он силен, — про граммного обеспечения. В самом начале, когда он и Пол Ален создавали компанию, именно Гейтс убедил своего приятеля в том, что будущее — в «софте, а не в железе».

За небольшими исключениями (как, например, мышь Microsoft), Гейтс всегда решительно настаивал на том, что Microsoft — это компания, производящая программное обеспечение, и она должна сохранить свою специализацию на рынке.

«Microsoft предназначен для того, чтобы делать хорошие программы, — говорит он. — Мы не можем быть сильными и в других вещах. Мы знаем только, как нанимать на работу, как управлять и как продавать программное обеспечение по всему миру».

Существует также правило, по которому все неис правности, обнаруженные в их программах, должны быть немедленно исправлены. По инициативе Гейтса компания развила впечатляющую систему цепочек об ратной связи, обеспечивающих постоянное совершен ствование всего, что она делает.

БИЗНЕС ПУТЬ: БИЛЛ ГЕЙТС УНИВЕРСИТЕТ MICROSOFT В Microsoft Гейтс создал, наверное, одну из немно гих подлинно обучающих организаций в мире. Штаб Microsoft в Редмонде (Вашингтон) организован по университетскому типу и даже называется Кампус Microsoft. Впрочем, установка на постоянное обуче ние гораздо более действенна, чем среда обитания.

В области создания практик сохранения интеллекту ального капитала Microsoft далеко впереди всех. Сего дня многие известные во всем мире компании стремят ся ввести в свою работу системы обучения. Г ейтс всегда придавал особое значение и поощрял культуру, в кото рой происходит обмен и сохранение знаний.

Несмотря на несомненно свободную атмосферу, в Microsoft существуют строгие правила контроля спо собов разработки программного обеспечения. В част ности, Гейтс настаивает на том, чтобы разработчики Microsoft всегда, когда это является возможным, стан дартизировали свое программирование и в этом сле довали стандартам, которые уже разработаны и задо кументированы.

Таким образом, команды разработчиков извлекают пользу из работы своих коллег и могут свободно ори ентироваться в разных проектах. Другая альтернати ва ведет, как это обнаружили другие компании, лишь к разрастанию количества разных методик, что неиз бежным образом ведет к многократному изобретению колеса заново.

Компания также особо трепетно относится к тому, чтобы учиться на своих прошлых ошибках. «У меня 106 BigShots были свои записки, которые я обновлял каждый год.

Они назывались „Десять больших ошибок Microsoft“.

Я хочу попытаться с их помощью побудить людей к тому, чтобы обсуждать уроки, которые мы могли бы извлечь из них для будущего компании».

«Многие из наших ошибок связаны с рынками, на ко торые мы вышли позже, чем надо было. Проблема все гда была в количестве людей, которых мы могли нанять, сохраняя контроль и уверенность, что наши обязатель ства по поставкам будут выполнены. Мы всегда баланси ровали на краю. Мы в самом деле отодвинули границу того, как быстро можно брать людей на работу».

Pages:     || 2 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.