WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 ||

«Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ ББК УО53я73 Г37 Рецензенты: ...»

-- [ Страница 2 ] --

Российский приз качества – Премия Правительства Российской Федерации в области качества, которая была учреждена 12 апреля 1996 г. Главной особенностью всех премий качества является то, что они призваны не только выделять и награждать лидеров в этой области, но и ориентировать те предприятия, которые хотят сократить свое отставание от них. Широкое использование премий в области качества – стимул улучшения качества и ориентир возможностей предприятий [24].

НАДЗОР ЗА КАЧЕСТВОМ – непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ протоколов с целью удовлетворения того, что установленные требования выполняются. 1. Над зор за качеством может осуществляться потребителем или от его имени. 2. Надзор за качеством может включать управление наблюдением и проверкой, которое может предотвратить ухудшение качества объекта (например, процесса со временем) [17].

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА – означает гарантирование такого уровня качества продукции, ко торый позволяет потребителю с уверенностью покупать и использовать ее в течение длительного вре мени, причем эта продукция должна полностью удовлетворять требованиям потребителя [25].

ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА – концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения: 1) мар кетинг, поиски и изучение рынка;

2) проектирование и/или разработка технических требований, разра ботка продукции;

3) материально-техническое снабжение;

4) подготовка и разработка производствен ных процессов;

5) производство;

6) контроль, проведение испытаний и обследований;

7) упаковка и хранение;

8) реализация и распределение;

9) монтаж и эксплуатация;

10) техническая помощь в обслу живании;

11) утилизация после использования. Спираль качества является аналогичным понятием [14].

ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА – деятельность, которая устанавливает цели и требования к каче ству и применению элементов системы качества. Планирование качества охватывает: а) планирование качества продукции: идентификация, классификация и оценка характеристик качества, а также установ ление целей, требований к качеству и штрафных санкций;

б) планирование управленческой и функцио нальной деятельности: подготовка применения системы качества, в том числе организация и составле ние календарного графика;

в) подготовку программы качества и выработку положений по улучшению качества [17].

ПРОГРАММА КАЧЕСТВА – документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту или контракту. 1. Программа качества обычно содержит ссылки на части руководства по качеству, приме няемые к отдельным случаям. 2. В зависимости от назначения программы она иногда называется «Про грамма обеспечения качества» или «Программа административного управления качеством» [17].

САМООЦЕНКА КАЧЕСТВА – проведение обследования деятельности предприятия в области качества собственными силами с целью самооценки ее соответствия критериям премии по качеству и разработки на этой основе мероприятий по усовершенствованию функционирования фирмы. Процесс систематического пересмотра и контроля состояния компании – один из наиболее важных видов управленческой деятельности для любой системы Всеобщего Управления Качеством. Процесс само оценки Качества очень полезен для любой компании, желающей развиваться и демонстрировать свой уровень качества. Самооценка позволяет компании четко локализовать свои сильные стороны и сфе ры совершенствования, фокусируясь на взаимоотношениях между людьми, процессами и результа тами. В организации, понимающей значение качества, самооценка может идеально выполнять функ ции регулирования ее деятельности [17].

СИНЕРГИЗМ – стратегические преимущества, возникающие при сосредоточении двух или более предприятий в одних руках. Повышается эффективность, что проявляется в росте производительности и (или) снижении издержек производства;

эффект совместных действий выше простой суммы индивиду альных усилий. Изначально термин «синергия» был образован от термина «синергизм», который в био логии означает сотрудничество между различными органами. Термин «синергия» был использован И.

Ансоффом для обоснования групповых структур в организации компании.

В настоящее время в экономической литературе оба термина используются как синонимы. Преимуще ства синергизма определяются как 2 + 2 = 5, иначе говоря, суммарная отдача всех капиталовложений фирмы выше, чем сумма показателей отдачи по всем ее хозяйственным подразделениям без учета пре имуществ использования общих ресурсов и взаимодополняемости [26].

СИСТЕМА КАЧЕСТВА – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресур сов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. 1. Масштабы системы качества должны соответствовать целям в области качества. 2. Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая относится к этим требованиям. 3. В связи с требованиями контракта или обязательными предписаниями по проведению оценки качества может быть затребовано наглядное доказательство применения опреде ленных элементов системы качества [17].

СТАНДАРТИЗАЦИЯ – деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упоря дочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих или потенциальных задач. В частности, эта дея тельность проявляется в процессах разработки, опубликования и применения стандартов. Важнейшими результатами деятельности по стандартизации являются повышение степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению, устранение барьеров в торговле и содействие на учно-техническому сотрудничеству [17].

СТРАТЕГИЯ – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании. По существу стратегия есть набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Процесс разработки стратегии включает:

1) определение корпоративной миссии;

2) конкретизацию видения корпорации и постановку целей;

3) формулировку и реализацию стратегии, направленной на их достижение [26].

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ – выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать воз можность их реализации и проверки [27].

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА – мероприятия, предпринимаемые в организации с целью повышения эффективности деятельности и процессов для получения выгоды не только для организации, но и для потребителей ее продукции [16].

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ – процесс, цель которого – улучшение финансового состояния предприятия и получение определенных финансовых результатов [11].

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – система рационального управления движением денежных потоков, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия в целях достижения стра тегических и текущих целей [11].

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1 Розова Н.К. Управление качеством. – СПб: Питер, 2002.

2 Российский бизнес под знаком качества // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 8.

3 Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. Дайджест. Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество». – 2003. – № 4.

4 «Глобальные» перспективы применения «глобальных» стандартов // ИСО 9000+14000. Еже квартальное приложение к журналу «Стандарты и качество». – 2003. – № 4.

5 Основы осознанного управления качеством продукции // Стандарты и качество. – 2004. – № 2.

6 Оценка экономической эффективности внедрения // Методы менеджмента качества. – 2002. – № 7.

7 Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин;

Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.

8 Финансовый менеджмент качества: мифы и реальность // Методы менеджмента качества. – 2002.

– С. 10.

9 Постановление Администрации Тамбовской области № 961 от 18.12.2003 г.

10 ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

11 Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А.

Швандара. – 3-е изд., пераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 718 с.

12 Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Логос, 2000. – 248 с.

13 Б. Робертсон. Лекции об аудите качества: Пер. с англ. / Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. – М.: Редак- ционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000. – 264 с., илл.

14 Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – Ростовн н/Д: Феникс, 2000.

– 256 с. – (учебники «Феникса»).

15 Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации – Моск ва 2001.

16 Горбашко Е.А., Леонова Т.И., Кузьмина С.Н. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов: Методические рекомендации / Министерство образования Российской Феде рации. – М,: 2002. – 52 с. (Серия «Инновационная деятельность». Вып. 16).

17 Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. – 639 с.

18 Герасимов Б.И., Спиридонов С.П., Смагин М.В. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. д-ра эконом. наук, проф. Б.И. Герасимова. – Тамбов:

Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. – 132 с.

19 Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. пре дисл. А. В. Гличев. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.

20 Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. – М.: Изда тельство «Финпресс», 2000. – 384 с.

21 Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия: (Экономика, ор ганизация, планирование, управление). В 2 т. / Под ред. Г.А. Егиазаряна, А.Д. Шеремета. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 1985.

22 Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / Стан дарты и качество. – 1997. № 9. – С. 43 – 48.

23 Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления;

Нац.

фонд подготовки кадров. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. – 432 с.

24 Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием. – М.: Машино строение, 2000. – 104 с.

25 Бендерский А.М. Обеспечение качества продукции. – М.: Издательство стандартов, 1988 г. – с. (Всеобуч по качеству).

26 Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 526 с.

27 Dictionary of business and management. The Macmillan Press Ltd., 1990.

28 Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред.

С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 199 с.

29 Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Образ качества // Стандарты и качество. – 1997. – № 4. – С. 66 – 69.

30 Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. – М.: «Дело и сер вис», 1999. – 272 с.

31 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 479 с.

32 Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Из дательство «Дело и Сервис», 1999. – 160 с.

33 Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. – 3-е изд., испр.

и доп. – М.: Издательство ГНОМ и Д, 2001. – 304 с.

34 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М.

– 2000. – 312 с. – (Серия «Высшее образование»).

35 Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Стандарты и качество. – 1995.

– № 1. – С. 48 – 52.

36 TQM – 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Кача лова. – М.: ИздАТ, 1997. – 192 с.

37 TQM – 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Кача лова. – М.: ИздАТ, 1997. – 288 с.

38 Шепелев С. Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции. – М.: РИЦ «Татьянин день», 1993. – 256 с.

Pages:     | 1 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.