WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 20 |

«П.И. Сидоров А.В. Парняков ВВЕДЕНИЕ В КЛИНИЧЕСКУЮ ПСИХОЛОГИЮ ИЗДАНИЕ ВТОРОЕ (ДОПОЛНЕННОЕ) Рекомендовано Министерством здравоохранения Российской Федерации в качестве учебника для студентов ...»

-- [ Страница 15 ] --

Инволюция начинается с климактерического периода, который связан с возрастной перестройкой гипоталамической области, угасанием репродуктивной способности.

Иногда этот период сопровождается болезненными проявлениями, составляющими структуру климактерического синдрома.

Следующие за климактерием пресенильный и сенильный периоды сопровождаются процессами инволюции в центральной нервной системе и организме в целом. Снижение активности и замедление всех психических процессов — наиболее характерная черта старения психики.

При патологической старости особенности изменений психики, свойственные позднему возрасту, приобретают утрированно заостренный характер. В генезе и структуре психических расстройств у стариков в значительно большей степени, чем у молодых, нечетки границы между психогенным и соматогенным, функциональным и органическим, локальным и общецеребральным.

Вопросы для самопроверки 1. На какие этапы подразделяют период взрослости? Какие основания служат для выделения этих этапов?

2. Какие задачи, по мнению Эриксона, должны выполнить люди в период взрослости, чтобы почувствовать удовлетворение от своей жизни?

3. Чем дружеские отношения в периоде средней зрелости похожи и чем отличаются от таковых на более ранних этапах развития?

4. Какие периоды выделяются в инволюционном отрезке онтогенеза человека в клинико-психиатрической возрастной классификации?

5. Как взаимодействуют в процессе старения наследственность и среда? Какие существуют теории относительно причин и механизмов старения?

6. Каковы кратковременные и долговременные физические и психоэмоциональные изменения, связанные с менопаузой?

7. Как характеризуются основные изменения, происходящие в сенсорной и моторной сферах в пресенильном и сенильном периодах?

8. Какое влияние оказывает опыт на когнитивные способности и познавательную деятельность у пожилых людей?

9. Как старение эмоциональной сферы влияет на личность пожилого человека?

10. Что понимается под социологическими подходами к изучению старости? Как влияют взаимоотношения в семье на самочувствие пожилого человека?

11. Какие три типа нормовозрастных изменений личности описано геронтологом Тибиловой?

12. Что собой представляет патологическая старость? Каковы особенности реагирования на психотравмы и соматические болезни у пожилых людей?

Раздел ЛИЧНОСТЬ И ОБЩЕСТВО: ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ГЛАВА ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПСИХОЛОГИИ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА Вся сознательная жизнь человека проходит среди других людей. Еще на самых ранних этапах развития человечества люди собирались в группы, которые способствовали выживанию и развитию. Ученые считают, что многие особенности людей, такие как речь или рефлексивное мышление, являются результатом групповой, общественной жизни человека. Изучением закономерностей поведения, общения и деятельности людей, обусловленные включенностью их в социальные (человеческие, общественные) группы, а также психологические характеристики самих социальных групп изучает специальная отрасль психологии — социальная психология. Ее главная задача состоит в том, чтобы исследовать и объяснять как устанавливаются и функционируют межличностные отношения в группе, а также связи между группами и обществом в целом.

Знание основ социальной психологии особенно необходимо современному врачу, т.к. медицина нашего времени все больше насыщается различными техническими средствами диагностики и лечения, идет закономерный процесс специализации, дифференциации и технизации лечебного процесса. Особенно важным в этих условиях является сохранение и углубление непосредственного, “лицом к лицу” общения врача с больным человеком, использование положительного терапевтического потенциала их взаимоотношений, взаимоотношений больного со своим социальным окружением. Для выполнения этого требования врач должен хорошо разбираться в тех межличностных отношениях, которые складываются у него как пациентами и их родственниками, так и с коллегами по лечебному процессу.

Уже давно замечено, что микросоциальные группы (семья, производственный коллектив), в которых протекает наша повседневная жизнь, существенно влияют на наше психическое самочувствие и здоровье в целом. Постепенно накапливались примеры оказания группой положительного влияния на психическое и соматическое здоровье человека. В частности получили известность гипнотические опыты массового лечения больных с различными заболеваниями австрийским психиатром Францем Антоном Месмером (1734-1815). Его теория излечивающего влияния “животного магнетизма”, распространяющегося среди людей во время гипнотического сеанса, в конце концов была забыта и заменена другими гипотезами. Сейчас мы уже знаем, что люди в группах ведут себя по предсказуемым психологическим законам и что группа сама может оказывать целебное воздействие. Развитие и использование групп в терапевтических целях было в большей степени делом времени и возрастания значения всех проблем, связанных с человеком (Рудестам К., 1993).

Понятие “группа” является основным, исходным понятием в социальной психологии. В обыденном языке это слово используется для обозначения довольно устойчивой и имеющей нечто общее совокупности индивидов. Социальные группы обычно подразделяют на условные (или статистические) и реальные.

Условные группы людей выделяются исследователем по определенному признаку — пол, возраст, профессия, материальное положение, наличие определенного заболевания и т.д. Хотя реальные личности в таких группах и не имеют прямых межличностных отношений, но их общие поведенческо– психологические характеристики все-таки можно выделить.

Реальные группы — это группы людей, которые реально существуют как общности в определенном пространстве и времени, они связанны между собой определенными объективными взаимоотношениями и межличностными отношениями. Наибольшей реальной группой является все человечество (класс или нация), а наименьшей — группа, состоящая из двух человек (начальник и подчиненный, муж и жена, врач и больной). Все остальные группы по своим размерам расположены в интервале между наибольшими и наименьшими группами.

По степени контактности между лицами, входящими в группу можно выделить группы контактные и неконтактные. Контактная группа — это обычно группа небольших размеров, объединенная общением (“лицом к лицу”) на одной территории — бригада, учебная группа, спортивная команда и т.п.

Другим важным критерием оценки всего многообразия групп является их функциональное назначение, которое и определяет количественный состав и структуру группы.

Когда в основе создания группы лежат официальные документы, говорят об официальной группе — это штат учреждения, больницы или отделения. Деловые (официальные) связи между ее членами образуют внешнюю структуру группы.

Внутренняя структура группы отражает процесс неофициальной ее организации, который происходит вследствие психологического, а не правового взаимоотношения людей. Высшей формой организованной группы является коллектив, т.е. группа людей, являющаяся частью общества, объединенная общими целями совместной деятельности, подчиненной целям этого общества.

Неофициальные группы возникают на основе единой направленности психологической мотивации ее членов — симпатии, близости взглядов, убеждений, общности увлечений и т.п. Если исчезают мотивации, которые цементируют такую группу, то она непременно распадается.

Социология и социальная психология. Закономерности становления, функционирования и развития социальных общностей и социальных отношений в них, а также общества в целом являются предметом социологии (от лат. societas — общество и logos — учение). В настоящее время социология является чрезвычайно разветвленной наукой. Например, одной из ее областей является социология медицины, возникшая на стыке социологии и медицинских наук (организация здравоохранения, социальная гигиена, эпидемиология и др.) и изучающая социальную обусловленность здоровья населения. Социальная психология возникла на стыке психологии с социологией. До сих пор дискутируется вопрос о допустимости ее одновременного существования в рамках каждой из двух “родительских” дисциплин.

Как в социологии, так и в социальной психологии группой обычно принято называть довольно устойчивую совокупность людей, выделяемую на основе определенного объективного признака — этнических, политических, религиозных или иных реальных различий между людьми. Однако, в социальной психологии главное значение придается факту осознания человеком своей принадлежности к тем или иным общностям. В сущности его формирование и осознание себя как личности является результатом пересечения различных групповых влияний. Для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней осуществляется прежде всего через осознание факта некоторой психической общности с другими членами данной группы. В социально психологической литературе этот феномен иногда называют “Мы — чувством”, в отличии от другого образования — “Они” (Поршнев Б.Ф., 1966;

Андреева Г.М., 1994). Таким образом, социальная психология, в отличие от социологии, прежде всего изучает психические явления, возникающие в процессе взаимодействия людей в различных общественных группах.

Социальная психология и идеология. Как две формы общественного сознания социальная психология и идеология имеют и общее и особенное. Общее состоит в том, что эти формы являются отражением общественного бытия. Здесь мы находим общие психологические и идеологические мотивы, свойственные эпохе и классу. Идеология (гр.

idea — понятие, идея и logos — учение) — система политических, правовых, философских, нравственных, религиозных, художественных взглядов, отражающих интересы определенного класса. Нередко идеологию противопоставляют общественной психологии как рациональное к иррациональному. В действительности социальная психология шире идеологии. Она включает не только рациональное, но и эмоциональное и волевое начало. По сути она вплетена в саму жизнь и формируется ею, а не создается идеологами, преследующими при этом определенные цели — объяснить общественно исторический процесс и указать пути его дальнейшего развития. Взаимодействие между общественной психологией и идеологией также имеет место и при изучении массовидных явлений психики — нельзя не учитывать господствующей в обществе идеологии и ее влияния на ум, чувство и волю масс.

Большие в количественном отношении образования людей разделяются на два вида: устойчивые социальные группы, которые сложились в ходе исторического развития (нации, классы, профессиональные группы) и стихийные группы, которые возникают случайно и существуют кратковременно (толпа, публика, аудитория и другие).

УСТОЙЧИВЫЕ БОЛЬШИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ Большие группы — это социальные общности с большим числом членов, действующих совместно в значимых социальных ситуациях. В таких группах существуют специфические регуляторы социального поведения, отсутствующие в малых группах. Это нравы, обычаи и традиции, которые создают основу такой важной групповой характеристики как образ жизни членов группы. Определенную роль в консолидации больших социальных групп, особенно этнических, занимает наличие специфического языка. Влияние сходных социально-экономических условий жизни группы на сознание ее представителей осуществляется через личный жизненный опыт каждого члена группы и через общение.

Психологические характеристики группы представляют собой то типическое, что характерно всем индивидам, а не сумму черт, свойственных каждой отдельно взятой личности. Ясно, что это типичное не есть одинаковое для всех, но именно общее. В психологической структуре больших социальных групп наибольшее внимание уделяется двум параметрам:

1) психическому складу как образованию более устойчивому, включающему социальный или национальный характер, а также нравы, обычаи, традиции и другие уникальные вкусы и ценности;

2) эмоциональной сфере как более подвижному образованию, включающему потребности, интересы и настроения.

Фиксация типичных черт психологии представителей больших социальных групп в нравах, традициях и в обычаях требует использования при их изучении методов этнографии. Одним из современных форм применения таких методов являются так называемые “межкультурные” (транскультуральные) сравнительные исследования, причем сравниваются не обязательно различные культуры, но и вообще различные социальные группы. При изучении психологии больших социальных групп применяются также методы, традиционные для социологии и языкознания, включая различные приемы статистического анализа данных.

Существенный вклад в исследование психологии больших социальных групп внесли разработка французской психологической школой концепции “социальных представлений” (Московиси С.). Под социальным представлением здесь понимается обыденное представление какой–либо группы о тех или иных социальных явлениях, т.е.

это способ интерпретации и осмысления повседневной реальности. Социальное представление используется в выработке отношения к нему и способствует своеобразной интеграции группы, как бы “воспитывая” сознание ее членов и формируя у них групповую идентичность. Социальные представления, порожденные группой, достаточно долговременны, они могут передаваться из поколения в поколение, хотя при определенных обстоятельствах могут, конечно, и меняться со временем. Концепция социальных представлений по существу предлагает и метод исследования больших групп — через их анализ познается психологический облик группы.

Концепция социальных представлений помогает более точно определить и такое понятие как менталитет. Обычно под менталитетом понимают интегральную характеристику некоторой культуры, в которой отражено своеобразие видения и понимания мира ее представителями, их типичных “ответов” на картину мира. Типичный набор социальных представлений и определяет менталитет той или иной социальной группы, ее психологию и соответствующее поведение.

Психология социальных классов. Термин “класс” имеет разное содержание в американской и европейской социально-психологической литературе. В рамках европейской культуры понятие “класс” прежде всего сопряжено с определением политической принадлежности (“рабочий класс”, “буржуазия”), а для американской гораздо привычнее термины “средний класс”, “низший класс” и т.п. Это связано с тем, что в их социологических теориях социальная структура общества описывается с помощью такого понятия как “социоэкономический статус”, а не “социальный класс”.

При любом пути анализа структуры психологии классов значимым элементом их эмоциональной сферы являются классовые потребности и интересы. Проблема классовых потребностей в социальной психологии, в отличие от общей психологии, является менее разработанной. Считается, что классовое положение людей в значительной мере определяет их потребности. Но тогда не совсем ясен вопрос почему для какой-то части класса, называемой ее авангардом, свойственно пренебрежение личными материальными потребностями в пользу общественных.

Другой элемент эмоциональной сферы классовой психологии — классовые интересы, также является более изученным в социологии, чем социальной психологии. Но для психологии важно выяснение вопроса о том, как классовый интерес, формируемый на уровне большой группы, определяет поведение и деятельность каждого отдельного человека. В ряде случаев в структуру эмоциональной сферы классовой психологии включают и так называемые социальные чувства, хотя это понятие общепризнанным в социально психологической литературе не является. Наиболее активно социальные “чувства и эмоции” исследуются в рамках гуманистической психологии.

Психический склад, как наиболее устойчивый компонент в классовой психологии, обычно описывается как психический облик класса, который проявляется в определенном социальном характере. Понятие “социальный характер” более широко представлено в работах неофрейдисткого направления. В частности Э. Фромм (1993) соотносит социальный характер с различными историческими типами самоотчуждения человека — “накопительский” тип эпохи раннего капитализма, “рыночный” тип эпохи 20-х годов и т.п. Чаще социальный характер определяется описательно не в терминах научной теории, а в художественных образах (произведения Бальзака, Драйзера, Горького). Кроме социального характера, психический склад также раскрывается в привычках, обрядах и традициях класса или социальной группы. Все они формируют комплексный признак класса — образ его жизни. Методы исследования образа жизни уже более близки к общепринятым психологическим методам, поскольку здесь возможно использование методик наблюдения или анализ продуктов деятельности.

Психология этнических групп. В отличие от психологии классов психологические особенности этнических групп изучены более обстоятельно.

Выделилась даже специальная отрасль знаний на стыке социальной психологии и этнографии — этнопсихология. Хотя ее провозглашение относится к 1860 году (Лацарус М., Штейнталь Х.), но традиции исследования психологии этнических групп восходят в социальной психологии к работам В. Вундта по “психологии народов”, где им предлагалось исследовать этнические группы методом анализа мифов, обычаев и языка.

В 19 в. широкое распространение имели идеалистические теории “народного духа”, согласно которым каждый народ обладает изначальными духовными качествами, которые предопределяют и лимитируют его возможности. Им на смену пришла биологическая интерпретация национального характера, рассматривающая его как нечто обусловленное генетически, передающегося по наследству. В начале 20 в. в этнопсихологии получила распространение развиваемая в русле неофрейдисткой ориентации концепция базовой, или модальной личности, которая в свою очередь ассоциировалась с типичными для данной культуры методами воспитания детей.

В современной этнопсихологии можно выделить ряд самостоятельных разделов: сравнительные исследования психофизиологических и психических качеств, культурологические исследования символического мира и народной культуры, исследования этнического сознания и самосознания, а также исследования особенностей социализации детей.

Наиболее изученным в структуре психологии этнических общностей является психический склад, как наиболее устойчивое образование больших социальных групп. Сюда включается национальный (этнический) характер, темперамент, традиции и обычаи, а иногда отдельно выделяют способности. Национальный характер понятие описательное. Его впервые использовали путешественники для обозначения особенностей поведения и образа жизни народов разных стран. Что касается национального характера, то он рассматривается как фиксация каких-то типических черт, но не отдельных людей, а многочисленной группы — нации или народности. Когда говорят о национальном темпераменте, то речь обычно идет лишь о специфических сочетаниях преобладающих типов темперамента в популяции, а не о жестком “привязывании” определенного темперамента к определенной этнической группе. Более сложен вопрос о способностях.

Возможность занижения результатов тестовых испытаний способностей небезосновательно часто считается результатом неадаптированности теста к специфическим условиям определенной культуры.

Многими исследователями подчеркивается, что игнорирование этнического контекста в научных исследованиях может давать тенденциозный материал, который легко используется в различных политических доктринах. Обычно на уровне обыденного сознания людям свойственны тенденции к стереотипизации при восприятии социальных объектов. Возникновение этнических стереотипов исходит из осознания у людей “мы– чувства” и отличий от других групп (“они” — другие). Образ других групп при этом часто упрощается и исходит из прошлого, иногда негативного, опыта общения с ними.

Складывающиеся, таким образом, стереотипы в дальнейшем влияют на возникновение этнических симпатий и антипатий. Конечно, сам факт осознания особенностей своей этнической группы не содержит в себе предубеждения против других групп. Но так дело обстоит до тех пор, пока осуществляется констатация этнических различий. Очень легко от такой констатации перейти к оценке другой группы, и тогда-то возможны искажения ее образа. Психологически при этом возникает явление этноцентризма — склонности воспринимать все жизненные явления с позиции “своей” группы.

СТИХИЙНЫЕ ГРУППЫ Стихийные группы — это кратковременные объединения большого числа людей, собравшиеся вместе по какому-либо поводу и демонстрирующие какие-то совместные действия. Такая “группа” может быть в определенной степени кем-то организована, но чаще возникает стихийно, не обязательно четко осознает свои цели, но тем не менее может быть весьма активной. В современных обществах от действий таких групп часто зависят принимаемые политические и социальные решения. Важным фактором формирования стихийных групп является общественное мнение. Общественное мнение возникает по поводу определенных, отдельных событий и часто достаточно мобильно. Оценки могут быстро измениться под влиянием каких-то новых временных обстоятельств. Исследование общественного мнения — важный ключ к пониманию состояния общества.

В западной социальной психологии характеристики стихийных групп часто описываются как формы коллективного поведения. Учитывая, что термин “коллектив” в русском языке имеет весьма специфическое значение, целесообразнее определять этот тип поведения как массовое поведение (Андреева Г.М., 1994).

Толпа — образуется на улице по поводу самых различных событий: дорожно транспортного происшествия, поимки правонарушителя и т.п. Длительность ее существования определяется лишь значимостью инцидента. В случаях выражения недовольства каким-либо социальным явлением толпа может возбуждаться и переходить к каким-либо действиям, иногда агрессивным. В толпе могут возникать элементы организации, если находится человек, который сумеет ее возглавить. В любом случае элементы организации очень нестабильны и стихия остается основным фоном поведения толпы.

Масса — описывается как более стабильное образование, но с нечеткими границами. Это манифестации, демонстрации и митинги. Здесь более высока роль организаторов, которые известны как лидеры тех организованных групп, которые приняли участие в данном массовом действии. Вместе с тем масса, как и толпа, достаточно разнородна, поэтому ее существование может быть неустойчивым.

Публика — кратковременное собрание людей для совместного времяпровождения на стадионе, в большом зрительном зале или на площади перед динамиком при прослушивании важного сообщения. В более замкнутых помещениях публику часто именуют аудиторией. Публика и аудитория собирается ради общей определенной цели и они более управляемы, но в случае каких-либо инцидентов возможны случаи выхода ситуации из под контроля организаторов.

Особенности общения и взаимодействия в стихийных группах. Общие черты различных типов стихийных групп позволяют говорить о сходных средствах процессов коммуникации и взаимодействия в них. Общественное мнение здесь дополняется из других и не только официальных источников информации.

Определенную роль играют слухи и сплетни. У последних свои законы распространения и циркулирования, что также является предметом специальных исследований в социальной психологии. Образовавшийся таким образом сплав суждений начинает функционировать в массе или толпе, играя роль побудителя к действиям. При этом возникает особый эффект доверия именно к той информации, которая получена “здесь и теперь” без всякой потребности проверки ее достоверности. Именно это и порождает специфические формы общения и взаимодействия.

Психическое заражение — в самом общем виде определяется как бессознательная невольная подверженность индивида определенным психическим состоянием. Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе людей, то действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий. Особой ситуацией, где усиливается воздействие через психическое заражение, является ситуация паники. Своевременному прекращению паники способствуют силы, способные внести элемент рациональности в ситуацию и определенным образом захватить “руководство” в ней.

Внушение — представляет собой особый вид воздействия, связанный с целенаправленным, но не аргументированным воздействием одного человека на другого или на группу. Кроме внушения к способам сообщения относятся информация и убеждение. Только при внушении передача информации основана на некритическом ее восприятии. Многочисленные исследования показывают, что внушение в бодрствующем состоянии не менее эффективно, чем в гипнотическом сне. Человек, осуществляющий внушение, называется суггестор, а объект внушения — суггеренд. Явление сопротивления внушающему воздействию называют контрсуггестией. Решающим условием эффективности внушения является авторитет суггестора, создающий особый, дополнительный фактор воздействия — доверие к источнику информации.

В прикладном плане исследования внушения имеют большое значение для таких сфер, как пропаганда, реклама. Хотя основная черта пропаганды — апелляция к логике и сознанию, однако это не исключает присутствия элементов суггестии.

Метод внушения выступает здесь как метод своеобразного психопрограммирования, т.е. относится к методам манипулятивного воздействия.

В области рекламы разработана и особая концепция “имиджа”, когда создается специфический “образ” воспринимаемого объекта, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентуируются лишь определенные стороны объекта. Поэтому достигается иллюзорное отображение: между имиджем и реальным объектом существует так называемый “разрыв в достоверности”. Имидж таким образом выполняет суггестивную роль и строиться на включении эмоциональных апелляций. Практика создания имиджа используется не только в рекламе, но и в политике, например, в период избирательных компаний.

Подражание — заключается не просто в принятии внешних черт поведения и психических состояний других людей, а в их воспроизведении. Подражание является наиболее характерным способом познания действительности ребенком, а подражательность — основным свойством его развивающейся личности. На различных этапах жизни ребенка подражанию играет различную роль: от слепого копирования в младшем возрасте к избирательному и сознательному принятию определенных черт поведения других людей к периоду взрослости. Именно в детской психологии проводится в настоящее время основная масса экспериментальных исследований подражания, научения через наблюдение. Так исследования подражания стали предметом специальной теории, разработанной в рамках необихевиористкой ориентации Н. Миллером, Д. Доллардом и А. Бандурой.

Описанные ими способы подражания могут проявляться и в ситуации массового поведения. В данных случаях механизм подражания выступает в тесной связи с механизмами психического заражения и внушения.

В “теории подражания” Г. Тарда (1892) подражание абсолютизируется и признается фундаментальным принципом развития и существования общества. Если в животном мире “закон повторения” реализуется через наследственность, то в человеческом обществе через подражание. Оно выступает источником прогресса:

периодически в обществе совершаются изобретения, которым подражают массы. Эти изобретения впоследствии входят в структуру общества и вновь осваиваются путем подражания, которое непроизвольно и может быть рассмотрено как род “гипнотизма”, когда осуществляется “воспроизведение одного мозгового клише чувствительной пластинкой другого мозга”. Социальные конфликты теорией объясняются противоречиями между возможными направлениями подражания. Поэтому природа их подобна природе конфликтов в индивидуальном сознании при выборе новых образцов поведения.

Подражание можно подразделять на логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание–мода и подражание–обычай, подражание внутри одного социального класса и подражание одного класса другому. Обычно подражание закономерно осуществляется от внутреннего к внешнему (внутренним образцам начинают подражать раньше: духу религии подражают раньше, чем обрядам) и низшие подражают высшим (провинция — центру, дворянство — королевскому двору и т.п.).

МАССОВЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ДВИЖЕНИЯ Массовые социальные движения — особый класс социальных явлений, обладающий различными уровнями. Это могут быть широкие движения с глобальными целями (борьба за мир, против ядерных испытаний и охрану окружающей среды), локальные движения, ограниченные определенной территорией или определенной социальной группой (против использования ядерного полигона в конкретной местности или движение за равноправие женщин) и движения с сугубо прагматическими целями в очень ограниченном регионе (за смещение кого-либо из членов администрации муниципалитета).

Любое социальное движение всегда базируется на определенном общественном мнении, хотя в последствии оно само укрепляется и формируется по мере развития движения. Всякое социальное движение имеет в качестве цели изменение ситуации и формирует программу. Движение обычно отдает себе отчет в тех средствах, которые могут использоваться для достижения целей, в частности, в том, допустимо ли насилие как одно из средств. Всякое социальное движение также реализуется в той или иной степени на различных проявлениях массового поведения — демонстрации, митинги, съезды и пр.

В социальной психологии важными являются три вопроса: механизмы присоединения к движению, соотношение мнений большинства и меньшинства и характеристика лидеров.

Механизмы присоединения к движению могут быть объяснены через анализ мотивов участников движения. Они подразделяются на фундаментальные (определяются условиями существования, статусом конкретной социальной группы и ее отношением к политическому решению или акту законодательства) и сиюминутные (порождены проблемной ситуацией и основаны чисто эмоциональными реакциями). Их соотношение определяет основательность и прочность движения.

В современной литературе предложены две теории, объясняющие причины присоединения индивида к социальному движению: теория относительной депривации и теория мобилизации ресурсов. В первой утверждается, что человек испытывает потребность достижения цели не в том случае, когда он абсолютно лишен какого-то блага (права, ценности), а только тогда, когда он этого лишен частично и может сравнить свое положение с положением других. Вторая теория делает акцент на более “психологические” основания присоединения к движению, утверждая, что человек испытывает потребности идентифицироваться с группой, ощутить себя ее частью и тем самым почувствовать свою силу, мобилизовать ресурсы. Обе теории страдают односторонностью, переоценивая значение лишь одного фактора и, по-видимому, вопрос о рекрутации сторонников социальных движений еще ждет своих исследователей.

Проблема соотношения большинства и меньшинства в любом массовом движении является одной из центральных в концепции французского социального психолога С. Московиси (1984). В любом социальном движении, поскольку оно объединяет разнородные группы людей, легко обозначается меньшинство, которое не соглашается с мнением большинства о способах достижения цели или иными вопросами.

Это может ослабить движение и, следовательно, необходим диалог, обеспечивающий права меньшинства, перспективы для торжества и его точки зрения. Автором предлагаются характеристики условий, при которых меньшинство может рассчитывать на влияние в движении: они должны действовать синхронно, т.е. демонстрировать единодушие участников в каждый данный момент, а их позиции и поведение должно быть стабильным и во времени. Только при соблюдении этих условий переговоры меньшинства с большинством могут быть успешными. Необходима проработка и самого стиля переговоров: умение достигать компромисс, снимать излишнюю категоричность и др.

Лидер массового движения должен обладать особыми чертами: кроме умения наиболее полно выражать и отстаивать цели движения, он должен и чисто внешне импонировать большинству членов движения. Имидж лидера социального движения должен быть предметом его повседневного внимания. Прочность позиции и авторитета лидера в значительной мере обеспечивает успех движения. Эти же качества лидера способствуют удержанию движения в принятых рамках поведения, не допускающих легкости изменения избранной тактики и стратегии действий.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ВЫВОДЫ Социальная психология изучает закономерности поведения, общения и деятельности людей в группах, а также психологические характеристики самих групп. Группа это общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков. Группы классифицируют по признаку взаимодействия — условные и реальные;

по размеру — большие и малые (контактные);

по общественному статусу — формальные (официальные) и неформальные (неофициальные).

Большие группы это социальные общности с большим числом членов, действующих совместно в значимых социальных ситуациях. Степень внутренней сплоченности и организованности этих групп различна и определяется образом жизни, наличием специфического языка. Большие социальные группы подразделяются на устойчивые (социальные классы и этнические группы) и стихийные (толпа, масса, публика). Кроме того, выделяется особый класс в больших социальных группах — массовые социальные движения.

В психологической структуре устойчивых больших социальных групп наибольшее внимание уделяется относительно устойчивому психическому складу (социальный, национальный характер, образ жизни и др.) и динамической эмоциональной сфере (потребности, интересы и др.). Образ жизни большой социальной группы зафиксирован в нравах, традициях и обычаях, что требует при их изучении этнографических методов исследования.

При изучении психологических закономерностей возникновения и функционирования стихийных групп, наряду с исследованием общественного мнения, в социальной психологии большое внимание уделяется таким феноменам как психическое заражение, внушение и подражание. Паника, как особое эмоциональное состояние в массе людей, возникает и поддерживается по механизмам психического заражения. Исследования внушения имеют прикладное значение в таких областях как реклама, пропаганда. Исследования подражания стали предметом специальной теории в необихевиоризме Массовые социальные движения могут быть глобальными и локальными. Они всегда базируются на общественном мнении, и сами влияют на его формирование.

Всякое социальное движение имеет целевые установки и вырабатывает программу для их достижения. Реализуется движение в различных проявлениях массового поведения — демонстрациях, митингах, съездах. Важное прикладное значение в социальной психологии имеет изучение психологических механизмов присоединения людей к движению, вопросов урегулирования конфликтов внутри движения и роли лидера массового движения.

Вопросы для самопроверки 1. Как дать определение социальной психологии? Почему знания социальной психологии необходимы в деятельности врача?

2. Что собой представляют реальные группы? Какова психологическая структура официальной группы?

3. Какова психологическая структура больших устойчивых социальных групп?

Какую роль в их исследовании играет концепция “социальных представлений” Московиси?

4. Какова психологическая структура этнических групп? Что собой представляет явление этноцентризма?

5. Что собой представляет состояние паники в группе людей? Каковы механизмы ее возникновения?

6. Каковы основные факторы, способствующие эффективности внушения? Как называют человека, который осуществляет внушение?

7. Что собой представляет массовое поведение? Какова роль подражания в его оформлении?

8. Что собой представляет массовое социальное движение? Почему люди присоединяются к тому или иному движению?

9. Каковы характеристики условий, при которых к мнению меньшинства в массовом социальном движении начинают прислушиваться?

10. Что собой представляет имидж лидера массового социального движения?

ГЛАВА ПСИХОЛОГИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ Малая группа — это немногочисленное по составу объединение людей, члены которого имеют общую цель и находятся друг с другом в непосредственных личных контактах. Впрочем, как отмечает известный социальный психолог М. Шоу (Shaw M.E., 1964), определение малой группы может быть дано и с точки зрения:

1) восприятия членами группы отдельных партнеров и группы в целом;

2) мотивации членов группы;

3) групповых целей;

4) организационных (структурных) характеристик группы;

5) взаимозависимости и 6) взаимодействия членов группы.

Сам М.Шоу основывался в трактовке группы на последнем из выделенных моментов, определяя группу как “двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет и подвергается влиянию каждого другого лица”. Вместе с тем он считает, что, хотя взаимодействие есть существенный признак, который отличает группу от простого скопления людей, тем не менее важен и ряд других характеристик, а именно: продолжительность существования, наличие общих целей, развитие групповой структуры и т.п. К этим характеристикам необходимо добавить и такое отличительное свойство группы, как осознание ее участниками себя как “мы”, т.е. своего членства в группе.

Если исходить из понимания группы, трактуя ее прежде как социальную группу, т.е.

как элементарное звено структуры социальных отношений, как своеобразную функциональную единицу в системе общественного разделения труда, то наиболее емкое определение предложено Г.М. Андреевой (1987): “малая группа, это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов”.

Позднее (1994) она дает более универсальное определение: “Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельности и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов”.

Это определение носит скорее описательный характер и допускает самые различные толкования в зависимости от того, какое содержание придать включенным в него понятиям. Например, в системе интеракционистской ориентации, где исходным понятием является понятие “взаимодействия”, фокус может усматриваться именно в том, что малая группа — это определенная система взаимодействия, ибо слова “общая социальная деятельность” толкуется здесь в интеракционистском смысле. Для когнитивистской ориентации в том же определении отыскивается другой опорный пункт: не важно, на основе общей деятельности или простого взаимодействия, но в группе возникают определенные элементы групповой когнитивной структуры — нормы и ценности, т.е.

самое существенное для группы в когнитивной социальной психологии.

В отечественной социальной психологии важное значение придается в определении установлению факта “общей социальной деятельности”, что сразу задает группу как элемент социальной структуры общества, как элементарную ячейку в более широкой системе разделения труда. Наличие в малой группе общей социальной деятельности позволяет интерпретировать группу как субъекта этой деятельности и тем самым задать определенную теоретическую схему для всего последующего исследования. Малая группа — это не просто “контактная группа”, не просто любые случайные контакты между людьми, а контакты, в которых реализуются определенные общественные связи опосредованные совместной деятельностью.

Выбор определения малой группы связан с вопросом и о ее размерах. Малые группы могут быть разными по количественному составу: от 2-3 до 20- человек. Принято говорить о нижнем и верхнем количественных пределах группы.

Мнение большинства исследователей сходятся на том, что группа начинается с “диады”. Существует много исследований в рамках “теории диадического взаимодействия”. Применение аппарата математической теории игр позволяет на диадах проигрывать многочисленные ситуации взаимодействия. Ограниченность теории диадического взаимодействия связывают с сильным упрощением реальных процессов, происходящих в группе. Присутствие третьего лица в группе создает новую позицию — наблюдателя. Этот новый “третий” элемент может добавить нечто к одной из позиций в конфликте, сам при этом, будучи в конфликт не включен. Таким образом, с теорией диады соперничает теория, признающая нижним пределом малой группы не два, а три человека. Спор о том, диада или триада есть наименьший вариант малой группы, может быть бесконечным.

Впрочем, диаду можно рассматривать как лишь одну из разновидностей малой группы и как показывают исследования весьма интересным объектом социально психологического анализа.

Что же касается верхнего количественного предела малой группы, то мнения специалистов на этот счет значительно расходятся, о чем свидетельствуют и различные предлагаемые величины. Причем многим авторам присуща произвольность определения их предела. Например, упоминавшийся ранее М. Шоу называет верхним пределом группы 20 человек, Дж. Морено, автор социометрической методики, говорит о группах и по 30-40 человек. Есть мнение, что верхний предел группы связан с “магическим числом” оперативной памяти (7±2), открытым Дж. Миллером. Одновременно многие полагают, что акцент при определении верхнего предела малой группы надо делать исходя из функциональной целесообразности величины группы в различных сферах реальной социальной практики.

КЛАССИФИКАЦИЯ МАЛЫХ ГРУПП Существует огромное разнообразие существующих в обществе малых групп.

Неоднозначность определения малой группы породила и множество их классификаций. Наиболее распространенными являются три классификации:

1) Деление малых групп на “первичные” (семья, друзья, соседи и т.п.) и “вторичные” (группы, которые непосредственных личных контактов не имеют, а для общения используются “посредники”, например, радио). В настоящее время эта классификация практического значения не имеет.

2) Деление малых групп на “формальные” и “неформальные”. В формальной группе заранее четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, и она складывается стихийно на основе личных симпатий и интересов. Практически во многих случаях трудно провести грань между строго формальными и строго неформальными группами. Поэтому в социальной психологии появились попытки снять эту строгую дихотомию, введением понятия формальная и неформальная структуры группы (структура формальных и неформальных отношений). С другой стороны есть попытки разграничения понятий “группа” и “организация”. Всякая формальная группа, в отличие от неформальной, обладает чертами организации.

3) Деление малых групп на “группы членства” и “референтные группы”.

Группа членства рассматривается просто как местопребывания индивида в социуме, далекое от его установок и ценностных ориентаций. В референтной группе человек стремиться сохранить свое членство в группе. Открытие феномена “референтной группы” в 1942 году принадлежит американцу Г. Хаймену. Суть этого феномена заключается в высокой степени значимости группы для индивида с точки зрения его ориентаций на групповые нормы и ценности, влияния группы на систему его установок. Приведенное понимание термина “референтной группы” отличается от первоначальной трактовки Г. Хаймена, полагавшим, что референтная группа должна обязательно находиться где-то за пределами группы членства. Из большого числа групп лишь немногие выступают для человека в качестве референтных.

Чаще всего историю научных исследований малой группы датируют 1897 годом. В этом году американский психолог Н. Триплет опубликовал результаты экспериментального исследования, в котором показал меньшую эффективность индивидуального действия, выполняемого в одиночку, чем в условиях группы. Однако прошло несколько десятилетий, прежде чем эксперимент и строгое эмпирическое исследование стали основой социально-психологического исследования.

В 20-е годы 20 столетия неудовлетворенность умозрительными схемами направила исследователей на поиски объективных фактов по функционированию групп. Не утратили своего значения до настоящего времени в социальной психологии некоторые положения психолога США Г. Олпорта (1924), хотя, как ни парадоксально, но сам Оллпорт не считал, что имеет дело с реально существующими группами. По его мнению, реально существуют лишь отдельные индивидуумы;

что же касается групп, то они трактовались им как “совокупность идеалов, представлений и привычек, повторяющихся в каждом индивидуальном сознании и существующих только в этих сознаниях”.

К концу 30-х — началу 40-х годов исследуются групповые нормы (Шериф М., 1936;

Ньюкомб Т., 1943), складывается печально известная “теория черт” лидерства (правда делаются и первые попытки отойти от упрощенного понимания этого феномена), оформляется социометрическое направление исследования групп. Особый вклад в развитие психологии малых групп в эти годы внес эмигрировавший в США из фашисткой Германии К. Левин. Он явился основоположником крупного научного направления, широко известного под названием “групповая динамика”. Широко известны его представления о группе как “динамическим целом, обладающем свойствами, отличными от свойств составляющих его частей или суммы последних”.

Основные направления в зарубежной групповой психологии. К началу 70-х годов в зарубежной социальной психологии сложилось девять крупных подходов, определявших развитие групповой психологии: теория поля, интеракционисткая концепция, теория систем, социометрическое направление, психоаналитическая ориентация, общепсихологический подход, эмпирико-статистическое направление, формально-модельный подход и теория подкрепления.

Теория поля. Это направление берет начало в работах К. Левина, утверждавшего, что поведение личности есть продукт поля или иначе жизненного, социального пространства личности. Структурные свойства этого поля представлены понятиями, заимствованными из топологии и теории множеств, а динамические свойства — понятиями психологических и социальных сил. Важнейшим методом анализа сил психологического поля явилось создание в лабораторных условиях групп с заданными характеристиками и последующее изучение функционирования этих групп. Позднее вся совокупность исследований в этом плане получила название “групповой динамики”, а весь теоретический контекст — конструкции теории поля — были почти полностью отвергнуты.

Интеракционисткая концепция. Согласно этому подходу, группа есть система взаимодействующих индивидуумов и функционирование последних описывается тремя основными понятиями: индивидуальной активностью, взаимодействием и отношениями между членами группы. Выполненные в рамках этого направления работы посвящены в основном исследованию структурных аспектов группы.

Теория систем — данный подход близок к предыдущему и развивает представление о группе как системе. Главное различие между ними заключается в используемых элементах анализа. Теория систем описывает группу как открытую систему взаимозависимых позиций и ролей.

Социометрическое направление — связано с именем Дж. Морено (1958), который исходил из идеи о том, что в обществе можно выделить две структуры отношений:

макроструктуру и микроструктуру. Макроструктура по Морено есть своеобразное “пространственное” размещение индивидов в различных формах их жизнедеятельности, а микроструктура означает структуру психологических отношений индивида с окружающими его людьми. Все напряжения и конфликты, в том числе и социальные, обусловлены несовпадением микро— и макроструктур. Для него это несовпадение означает, что система симпатий и антипатий не вписывается в рамки заданной индивиду макроструктуры: ближайшим окружением оказываются не обязательно приемлемые в психологическом отношении люди. Задача состоит в перестраивании макроструктуры таким образом, чтобы привести ее в соответствие с микроструктурой. Хотя наивность схемы очевидна, сама социометрическая методика, выявляющая симпатии и антипатии, получила широкую популярность. На ее основе возникло целое направление исследований, хотя и не обязательно в рамках теоретической концепции Морено. Правда возможности социометрической методики не следует переоценивать и ее нельзя рассматривать как общий универсальный метод изучения малых групп.

Психоаналитическая ориентация — базируется на идеях З. Фрейда и его последователей, фокусируя внимание главным образом на мотивационных и защитных механизмах личности. З. Фрейд первым включил идеи психоанализа в групповой контекст в своей работе “Психология масс и анализ человеческого "Я"” (1925). Он интересовался группами с позиций изучения психологии масс, подчеркивая тенденции участников группы следовать за сильными лидерами, идентифицироваться с ними. Сам Фрейд не особенно симпатизировал групповой психотерапии, однако его последователи попытались перенести методы индивидуального анализа на групповую психотерапевтическую практику. Основным критерием, с помощью которого психоанализ может быть в принципе отдифференцирован от других видов психотерапии, есть перенос, который означает чувства и поведение больного к аналитику и которые основаны на инфантильных желаниях больного по отношению к родителям. Существует и противоположный процесс — контрперенос, который относится к широкому спектру реакций аналитика на больного.

Реальная связь между аналитиком и больным является основой терапевтического союза.

Эти и другие идеи психоанализа легли в основу ряда теорий групповой динамики.

Общепсихологический подход — состоит в предположении, что многие представления о человеческом поведении, накопленные в общей психологии, применимы к анализу группового поведения. Это касается таких процессов как научение, мотивация, явления когнитивной сферы и др.

Эмпирико-статистическое направление — подчеркивает необходимость выведения основных понятий групповой теории из результатов эмпирического наблюдения и статистических процедур, например факторного анализа. Подобное понимание обусловило широкое применение процедур, разработанных в области тестирования личности. Например, Р. Кеттел известен исследованиями не только в области психологии личности, но и разработками социально-психологического характера.

Формально-модельный подход — использует приемы математического моделирования групповых процессов, но как отмечают некоторые зарубежные исследователи представители этого направления больше интересуются проблемами внутренней согласованности своих моделей, нежели степенью их соответствия естественным ситуациям. Вероятно, поэтому это направление мало что внесло в понимание группового процесса.

Теория подкрепления — базируется на идеях скиннеровской концепции оперантного обуславливания. Поведение в группе здесь рассматривается как функция двух переменных: вознаграждений и наказаний. Идеи теории подкрепления легли в основу двух крупных теорий малых групп, авторы которых Д. Хоманс, Д. Тибо и Дж. Келли.

Исследования групп в отечественной социальной психологии. Решающую роль в их становлении сыграли труды В.М. Бехтерева, который в 1910 году впервые в России сформулировал предмет и задачи “общественной” психологии. И сегодня представляют интерес его мысли о функциях коллективных целей, согласования индивидуальных и выработки коллективных действий и др. В период 20-30-х годов в исследованиях коллектива обнаруживалось сильное влияние рефлексологических концепций В.М. Бехтерева, с формулированных им в книге “Коллективная рефлексология” (1921).

Разработка многих теоретических положений о природе коллектива также связана с именами Д.Б. Эльконина и А.С. Макаренко.

В современной отечественной социальной психологии выделяют как минимум четыре крупных исследовательских подхода: деятельностный подход (Петровский А.В., 1979;

Ярошевский М.Г., 1978, Андреева Г.М., 1980), социометрическое направление (Коломинский Я.Л., 1976 и др.), параметрическую концепцию (Уманский Л.И., 1975 и др.) и организационно-управленческий подход (Кузьмин Е.С., 1967 и др.).

СТРУКТУРА И ФЕНОМЕНОЛОГИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ Основными элементами групповой структуры являются: социальный статус, социальная роль, групповая норма. Кроме того, важными составляющими любой малой группы являются феномены “группового давления” и “групповой сплоченности”.

Социальный статус (от лат. Status — положение, состояние) — это положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии. Один и тот же человек в различных группах (на работе, в семье, среди друзей) может иметь разный статус. Некоторые статусы предписаны человеку с рождения (пол, национальность, фамилия семьи), другие определяются тем, что человек осуществил в своей жизни (получение специальности, вступление в брак). Наивысшим статусом в малой группе характеризуется ее лидер и руководитель.

Социальной ролью называют ожидаемое поведение человека, обусловленное его статусом. Роль — это круг функций и видов поведения, которые считаются подходящими для данного члена группы и реализуются в определенном социальном контексте.

Поскольку человек исполняет одновременно несколько ролей (в семье, среди друзей и др.), то между ролями могут существовать конфликты. Они связаны с ситуациями, когда нужно одновременно удовлетворять противоречащим требованиям двух или более ролей — ролевой конфликт.

Можно выделить формальные роли, которые определяются в организации и роли неформальные, которые возникают в процессе взаимодействия людей.

Примерами последних являются роли типа: “душа компании”, “козел отпущения”, “домашний клоун”, “добродетельный моралист” и др. Появление неформальных ролей предполагает длительные взаимосвязи, что характерно первоочередно для малых групп. С развитием группы возникают различные групповые роли.

Как внешние, так и внутренние факторы побуждают человека к освоению той или иной социальной роли. Внешние побудители это своеобразное психологическое давление значимых для человека людей, но большее значение имеют внутренние мотивы (выполнение каких-то желаний возможно через овладение человеком определенной роли, дающей ему определенные права и льготы;

овладение ролью позволяет ему приобрести социально-психологическую защищенность, получить признание и др.).

Аутентичность — одна из важнейших интегративных характеристик личности, которая отражает способность человека в общении отказаться от различных социальных ролей, позволяя проявляться подлинным, свойственным только данной личности, особенностям поведения.

Групповая норма понимается как некоторое правило, регулятор развертывающихся в группе отношений. Нормы, как принятые правила поведения, руководят действиями участников и позволяют применять санкции к неприемлемым для данной общности формам поведения. В настоящее время собран большой экспериментальный материал по: а) влиянию и значению норм, разделяемых большинством группы, б) влиянию и значению норм, разделяемым меньшинством группы, в) изучению последствий отклонений индивидов от групповых норм.

Феномен группового давления. Его часто в социальной психологии именуют феноменом конформизма. Само слово конформизм в обычном языке означает “приспособленчество” и на уровне обыденного сознания приобретает некоторый негативный оттенок. В социально-психологической литературе больше говорят о конформности или “социальном влиянии”, имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меру подчинения индивида групповому давлению.

Функционирование групп зависит во многом от согласия их членов относительно каких-то фундаментальных жизненных ценностей. Различают внешнюю конформность (“подчинение”), когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, и внутреннюю (подлинный конформизм, “идентификация”), когда индивид действительно усваивает мнение большинства.

Внутренняя конформность и есть результат преодоления конфликта с группой в ее пользу. При “интернализации” мнение других просто совпадает с системой ценностей данной конкретной личности.

Противоположным конформности являются понятия “независимость” или “самостоятельность позиции”. Ее нельзя смешивать с позицией негативизма. Лишь на первый взгляд негативизм выглядит как крайняя форма отрицания конформности. Негативизм не есть подлинная независимость, а напротив — это специфический случай конформности, когда индивид ставит своей целью любой ценой противостоять мнению группы. Здесь он фактически зависит от группы, т.е.

“привязан” к групповому мнению, но лишь с обратным знаком. Истиной позицией, противостоящей конформности является именно самостоятельность.

Дальнейшие исследования феномена конформности привели к выводу о том, что давление на индивида может оказывать не только большинство группы, но и меньшинство. В соответствии с этим стали выделять два вида группового влияния:

нормативное (давление оказывает большинство, и его мнение воспринимается членом группы как норма) и информационное (давление оказывает меньшинство, и член группы рассматривает его лишь как информацию, на основе которой он должен сам осуществить свой выбор).

Отклонение членов группы от установленных в ней стандартов и норм поведения сопровождается применением к отклоняющимся определенных санкций в виде насмешек, угроз и пр. “Групповое давление” в группе выполняет следующие функции: а) помогают группе достичь ее цели, б) помогает группе сохранить себя как целое, в) помогает членам группы выработать “реальность” для соотнесения с ней своих личных мнений, г) помочь членам группы определить свое отношение к социальному окружению, что обеспечивает адаптацию в социуме.

Феномен групповой сплоченности. Курт Левин (1947) определяет групповую сплоченность как “тотальное поле сил, формирующее у участников чувство принадлежности к группе и желание в ней остаться”. Большинство исследователей придерживаются мнения, что основой групповой сплоченности является эмоциональная сторона системы межличностных отношений в группе.

Социометрия симпатий и антипатий позволила даже предложить специальный “индекс групповой сплоченности”, как формальную характеристику малой группы.

Иногда сплоченность анализируется на основе частоты и прочности коммуникативных связей, обнаруживаемых в группе. Существует ряд работ, которые в изучении феномена сплоченности придают особое значение характеру групповых целей.

В отечественной социальной психологии исследования сплоченности группы опираются на изучение влияния на ее совместной деятельности членов группы. Все большее сплачивание группы здесь основано не на основе увеличения эмоциональной привлекательности, а все большего включения индивидов в процесс совместной деятельности. В данном случае речь идет не о совместимости людей в группе, а именно о сплоченности. Совместимость и сплоченность между собой тесно связаны, хотя и означают разные аспекты характеристики группы.

ЭТАПЫ И МОДЕЛИ РАЗВИТИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ По мнению отечественного социального психолога Г.М. Андреевой “причины возникновения малой группы лежат вне ее и вне индивидов, ее образующих, а в более широкой социальной системе”, т.е. они задаются внешними по отношению к группе факторами, например, условиями развития какого-либо социального института или организации, в рамках которых возникает малая группа. Что же касается преимущественно психологических детерминант вхождения в определенную социальную группу, то можно говорить о престижности профессии, стремлении индивидов к удовлетворению потребностей в общении и т.п.

Возникшей социальной группе предстоит дальнейшая жизнь и главной задачей социально-психологического анализа является изучение тех процессов, которые происходят в жизни группы. Здесь уместно использование термина “групповая динамика” в отличие от статики группы, например ее количественного состава. Совокупность динамических процессов (“групповая динамика”), которые происходят в группе в какую-то единицу времени знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие.

Реальные группы в определенном смысле “проживают” свою собственную жизнь, длительность которой, естественно, не может быть сравнима с существованием больших групп, включенных в ход исторического развития. Идея развития группы впервые была обозначена в психоаналитической концепции на базе психотерапевтической практики (в так называемых Т-группах или группах тренинга). Там выделено 2 фазы развития группы, на каждой из которых группа решает определенный набор проблем. Каждая конкретная группа может по-разному реализовывать общую модель развития или же просто распадаться, если поставленная цель не достигается. В последние годы для описания процесса группового развития введено особое понятие “социализация группы” по аналогии с процессом социализации индивида. Также выделены определенные критерии, на основе которых можно сравнивать различные стадии в развитии группы.

Двухмерные модели развития группы. Обобщив ряд исследований, посвященных изучению стадий развития различных терапевтических, тренировочных, естественных профессиональных и лабораторных групп, Б. Такменом была предложена двухмерная модель развития группы.

Жизнедеятельность группы рассматривается в двух измерениях: а) деловая или инструментальная активность и б) эмоциональная или экспрессивная активность. В каждой из этих сфер выделяется четыре последовательных этапа.

В сфере межличностной активности это: 1) стадия “проверки и зависимости”, предполагающая ориентировку в характере действий друг друга и поиска взаимоприемлемого поведения в группе;

2) стадия “внутреннего конфликта”, когда нарушается взаимодействие и отсутствует единство между членами группы;

3) стадия “развития групповой сплоченности”, когда достигается гармонизация отношений в группе, исчезают межличностные конфликты;

4) стадия “функционально-ролевой соотнесенности”, когда образуется ролевая структура группы, являющаяся своеобразным “резонатором”, посредством которого “проигрывается” групповая задача.

В сфере деловой активности это: 1) стадия “ориентировки в задаче”, связанная с поиском группой оптимального способа решения задачи;

2) стадия “эмоционального ответа на требования задачи”, связанная с противодействием группы требованиям задачи в силу несовпадения личных намерений каждого члена группы с общей задачей;

3) стадия “открытого обмена ревалентными интерпретациями”, когда происходит максимальный и адекватный обмен информацией, позволяющий партнерам глубже понять в намерения друг друга, предлагаются альтернативные трактовки информации;

4) стадия “принятия решений”, когда возникают конструктивные попытки успешного решения задачи.

Эти две сферы активности взаимосвязаны, изменения в одной сфере сопровождаются изменениями в другой. Однако в экстремальных условиях часто четко не удается дифференцировать инструментальные и экспрессивные компоненты групповой активности. Отличительными признаками экстремальности являются следующие: ограниченность индивидуальных и групповых перемещений, стресс, изоляция от внешнего мира. В этих условиях группа проходит три основных стадии: ознакомления, дискуссий и ролевых ориентаций. Ознакомительная стадия обычно непродолжительная и связана с ориентировочными и исследовательскими реакциями членов группы. Стадия дискуссий достаточно продолжительна и при ее завершении возникают структурные контуры группы с первыми признаками разделения на роли и элементами коалиционирования. На стадии ролевых ориентаций группа складывается в некую целостную систему.

Одномерные подходы к развитию группы — делают акцент на описание динамики группы при решении задач инструментального типа (модель Марби Е.) или эмоциональной динамики группообразования (Волков И.П.).

При решении задач инструментального типа выделены: латентная фаза (ознакомление с задачей), адаптационная фаза (соотнесение возможностей группы с требованиями задачи), интегративная фаза (объединение общих усилий, координация индивидуальной и групповой стратегии действий) и фаза достижения требуемого решения.

В модели эмоциональной динамики группообразования также выделены фазы:

первичного восприятия и ознакомления (формируется первое впечатление о партнере), фаза сближения (формирование оценки и самооценки, актуализация установки на совместное действие), фаза совместного действия (принятие межличностных ролей и определение статуса в общении) и фаза “сцепления” (укрепление чувства общности “мы”, формирование норм общения).

В отечественной социальной психологии проблема развития группы получила свое специфическое решение в психологической теории коллектива.

Особенности этого подхода обусловлены определенной традицией исследования коллектива в отечественной науке. Эти традиции связаны не только с идеологической подоплекой (в работах К. Маркса впервые была высказана мысль о том, что коллектив есть форма организации людей социалистического общества), но и с активными исследованиями многочисленных коллективов, которые возникали в 20-30 годы в новом обществе (Андреева Г.М., 1997).

В настоящее время подчеркивается, что термином “коллектив” обозначается особое качество группы, высший уровень ее развития. Однако важнейший признак коллектива это не любая совместная деятельность, а только социально-позитивная деятельность, отвечающая потребностям общества. Поэтому, по мнению А.С. Макаренко, первым признаком коллектива как группы особого рода является именно его направленность. Такой подход предполагал и неизбежность ряда стадий, которые проходит группа на пути к коллективу. В отечественной социальной психологии существует несколько “моделей” развития группы как коллектива.

Стратометрическая концепция группы (Петровский А.В., 1979) — типология групп строится по двум главным критериям: а) степень опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности, б) общественная значимость совместной деятельности.

Развитие группы описывается как движение в континууме: коллектив (высокие позитивные показатели по обоим критериям) — корпорация (высокий позитивный показатель по первому и высокий негативный показатель по второму критериям). В центральной точке располагается диффузная группа — общность, в которой практически отсутствует совместная деятельность.

Модель группы состоит из трех страт (слоев), каждый из которых характеризуется определенным принципом, по которому в нем строятся отношения между членами группы. В первом слое реализуются, прежде всего, непосредственные контакты между людьми, основанные на эмоциональной приемлемости или неприемлемости;

во втором слое эти отношения опосредуются характером совместной деятельности;

в третьем слое, названном ядром группы, развиваются отношения, основанные на принятии всеми членами группы единых целей групповой деятельности. Этот слой соответствует высшему уровню группы и его наличие позволяет констатировать, что перед нами коллектив.

Параметрический подход (Уманский Л.И., 1971) главными социально психологическими параметрами группы, которые характеризуют признаки ее развития являются следующие: а) содержание нравственной направленности группы, б) организационное единство группы, в) групповая подготовленность в сфере той или иной деятельности, г) психологическое единство. В зависимости от выраженности каждого из этих параметров группа располагается по уровню своего развития в континууме: коллектив — антиколлектив (группа замкнутая, с внутригрупповой антипатией, конфликтностью и агрессивностью). Средняя точка — группа-конгломерат, состоящая из незнакомых людей. Продвижение группы к позитивному полюсу предполагает прохождение ею стадий кооперации и автономизации. Движение в направлении отрицательного полюса классифицируется по двум уровням: дезинтеграции и “интраэгоизма”. В качестве обязательных параметров коллектива называются: направленность коллектива, организованность, подготовленность и психологическая коммуникативность.

МЕХАНИЗМЫ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ Исследователи групповой динамики выделяют несколько механизмов этого процесса:

1) Внутригрупповые противоречия и их разрешение как механизм перехода группы с одного уровня на другой.

Существует несколько типов противоречий внутри группы. Это противоречия:

а) между возрастанием потенциальных возможностей группы и ее актуальной деятельностью, б) между растущим стремлением каждого члена группы к самореализации и самоутверждению и одновременной усиливающейся тенденции включения личности в групповую структуру и интеграция ее с группой, в) между поведением лидера и ожиданиями в отношении его поведения членов группы.

Периодически возникающее рассогласование этих противоречивых тенденций приводит к дестабилизации группы и конфликту. Конструктивное разрешение конфликтов приводит к развитию группы.

2) “Идиосинкразический кредит” — представляет собой своеобразное разрешение группы на отклоняющее от групповых норм (девиантное) поведение.

Такое поведение по E. Hollander (1958) характеризуется как идиосинкразическое, т.е. с “повышением чувствительности” группы к внедрению и принятию в их жизнедеятельность элементов нового (инноваций). Инновации, в свою очередь, являются условием перехода группы на другой уровень.

3) Психологический обмен — состоит в обоюдном удовлетворении участниками взаимодействия в группе определенных социальных потребностей друг друга. Психологический обмен, как и общение, является необходимым условием построения и развития системы межличностных отношений в группе.

ЛИДЕРСТВО И РУКОВОДСТВО В МАЛЫХ ГРУППАХ В социальной психологии принято различать понятия лидер и руководитель группы. Их различия можно обозначить по следующим параметрам:

1) Лидер призван осуществлять регуляцию межличностных отношений, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений.

2) Лидерство возникает стихийно, а руководитель назначается или избирается.

3) Явление лидерства нестабильно и зависит от настроения группы, в то время как руководство — явление более стабильное.

4) Руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет.

5) Процесс принятия решения руководителем более сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения.

6) Сфера деятельности лидера — в основном группа, а сфера действия руководителя шире, поскольку она представляет группу в более широкой социальной среде.

7) Лидерство констатируется в условиях микросреды (группа), руководство — элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений.

Лидер немыслим в одиночку, он выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми.

Хотя по происхождению лидер и руководитель различаются, в психологических характеристиках их деятельности существуют общие черты.

Строго говоря, лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом процесс.

Теории происхождения лидерства. Существует три основных теоретических подхода в понимании происхождения лидерства.

“Теория черт” (“харизматическая теория” от слова “харизма”, т.е. “благодать”, которая в религии трактуется как нечто снизошедшее на человека) акцентирует внимание на врожденных качествах лидера, т.е. обладанием им определенным набором личностных черт. Многие авторы пытались выделить такие черты лидера, создавались системы тестов.

В 1940 г. К. Берд составил список из 79 черт, таких как инициативность, общительность, чувство юмора, уверенность и др. Однако, в целом эта задача оказалась неразрешимой.

Разнобой был даже относительно таких черт как “сила воли” и “ум”. Разочарование в теории черт было настолько велико, что в противовес была даже выдвинута теория “лидера без черт”.

“Ситуационная теория лидерства” пришла на смену теории черт. В новой концептуальной схеме теория черт не отбрасывается полностью, но утверждается, что в основном лидерство — продукт ситуации. В конкретной ситуации лидером становится человек, превосходящий других в определенных качествах, необходимых в данной ситуации. Таким образом, черты, качества лидера оказываются относительными.

Ж. Пиаже подверг критике эту теорию, т.к. при таком подходе снимается вопрос об активности личности лидера, он превращается в какого-то “флюгера”. Тем не менее, ситуационная теория приобрела популярность, на ее основе проведено много экспериментов.

“Системная теория лидерства” рассматривает лидерство как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидера как субъекта управления этим процессом.

При таком подходе лидерство интерпретируется как функция группы, и изучать его нужно с точки зрения целей и задач группы, хотя структура личности лидера также не должна сбрасываться со счетов. Системная теория имеет преимущества перед другими, т.к.

учитывает обе крайние точки зрения предыдущих концепций. Ее можно применять и при изучении не только лидерства, но и руководства. Большинство отечественных исследований лидерства осуществлено в рамках близких к данной модели.

Стиль лидерства. Традиционно выделяют “авторитарный”, “демократический” и “попустительский” стили лидерства, предложенные К. Левиным. Имеется в виду психологический рисунок типа принятия решения и речь не идет о каком-либо политическом контексте Основные стили лидерства Стиль лидерства Формальная сторона Содержательная сторона Авторитарный Деловые, краткие распоряжения. Дела в группе планируются Запреты без снисхождения, с угрозой. заранее во всем их объеме.

Четкий язык, неприветливый тон. Определяются лишь Похвала и порицания субъективны. непосредственные цели, Эмоции не принимаются в расчет. дальние — неизвестны. Голос Показ приемов — не система. Позиция руководителя — решающий.

лидера — вне группы.

Демократический Инструкции в форме предложений. Не Мероприятия планируются не сухая речь, а товарищеский тон. заранее, а в группе. За Похвала и порицание — с советами. реализацию предложений Распоряжения и запреты — с отвечают все. Все разделы дискуссиями. Позиция лидера — работы не только предлагаются, внутри группы. но и обсуждаются.

Попустительский Тон — конвенциональный Дела в группе идут сами собой.

(соглашательский). Отсутствие Лидер не дает указаний.

похвалы, порицаний. Никакого Разделы работы складываются сотрудничества. Позиция лидера — из отдельных интересов или незаметно в стороне от группы. исходят от нового лидера.

В стиле лидерства выделяют как минимум две стороны: содержание решений, предлагаемых лидером группе, и техника (приемы, способы) осуществления этих решений. При исследовании проблемы лидерства большим упрощением считается деление лидерства на “официальное” и “неофициальное” с представлением о том, что хороший руководитель должен быть и лидером. При обнаружении несоответствия дается рекомендация заменить руководителя и назначить на его место лидера. Такая рекомендация зачастую приводит к дезорганизации деятельности группы, поскольку лидер не всегда способен выполнять функции руководителя.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения — особенно сложная задача. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, давно известен в социальной психологии. Не только в социальной психологии, но и в повседневной практике разработаны различные методики принятия групповых решений.

При исследовании этой проблемы социальная психология должна ответить на следующие принципиальные вопросы: что такое групповое решение или, иными словами, как объединяются индивидуальные мнения членов группы в единое решение? Какую роль играет предшествующая дискуссия? Действительно ли всегда групповое решение лучше, чем индивидуальное? Каковы для группы последствия принятия такого решения? Все эти вопросы изучены в социальной психологии неравномерно. Так наиболее исследована на экспериментальном уровне роль групповой дискуссии К. Левиным. Эксперимент был осуществлен в США в рамках прикладного исследования в годы второй мировой войны. В условиях экономических затруднений снизилось количество пищевых продуктов и вместо мяса населению предлагались многочисленные субпродукты, но домохозяйки игнорировали новшество. Цель исследования состояла в сравнении эффективности на мнение домохозяек традиционной формы рекламы (лекция) и новой — групповая дискуссия. Оказалось, что через неделю изменение мнения зарегистрировано у всего лишь у 3% домохозяек, в то время как в тех группах, где прошли групповые дискуссии — 32%.

В последующем проведено много подобных экспериментов и в результате их выявлены две важных закономерности:

1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить сопротивление новой информации;

2) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.

В социальной психологии изучаются различные формы групповых дискуссий:

совещание, “мозговая атака” (“брейнсторминг”), метод синектики и другие.

Брейнсторминг (“мозговая атака”) предложен А. Осборном (США) и предназначен для продуцирования идей и решений в группе из 7-10 человек, различных профессий. В группе есть лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме. Группа разбивается руководителем на две части: “генераторов идей” и “критиков”. Вначале нужно как можно больше предложить вариантов решения проблемы без критического их осмысления, даже нереальных, фантастических. Чужую идею нельзя критиковать, можно только хвалить и развивать, все фиксируется на магнитофон. Затем все собранные идеи передают группе экспертов (“критиков”), которые начинают сортировать предложения.

Вначале отсеивают непригодные решения, откладывают спорные, безусловно принимают очевидные. При повторном анализе обсуждают спорные предложения. Как правило, ценных идей оказывается примерно 10%, часть из которых может быть реализована.

Возможности метода вначале сильно переоценивались;

сейчас полагают, что абсолютизация брейнсторминга при принятии решения нецелесообразна.

Метод синектики (буквально — соединения разнородного) предложен У. Гордон (США) и внешне похож на “брейнсторминг”, т.к. на первом этапе требуется выработать также как можно больше разнообразных, а в данном случае прямо противоположных, предложений решения проблемы. Для этого в группе выделяются “синекторы” — своеобразные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии группы. Оптимальное их число 5-7 человек. Они начинают дискуссию, впоследствии в нее включаются и другие члены группы, но задача синекторов наиболее четко формулировать противоположные мнения: группа должна “видеть” две возникшие крайности в решении проблемы, с тем, чтобы всесторонне оценить их. При “синектическом штурме” предусмотрено обязательное выполнение четырех приемов аналогии: прямой (как решаются сходные задачи), лично—эмпатийной (войти в образ объекта и рассуждать с его “точки зрения”;

допускается даже такая аналогия, когда один из синекторов отождествляет себя с каким-либо техническим процессом — током воды, вращением вала и т.п.), символической (придумать краткий наглядный образ задачи), фантастический (как эту задачу решит волшебник).

Морфологический анализ заключается в выделении главных характеристик объекта — оси, на которые “нанизывают” всевозможные варианты-элементы решения. В поле зрения при этом могут попасть и неожиданные сочетания, которые едва ли бы пришли в голову.

Метод контрольных вопросов предусматривает применение списка наводящих вопросов типа: “А если все сделать наоборот?”, “А если изменить форму объекта?”, “А если увеличить (уменьшить) объект?” и так далее.

В теоретическом плане при сравнении ценности принятия индивидуальных и групповых решений обнаружен чрезвычайно интересный феномен, получивший название “сдвиг риска”. До обнаружения этого феномена психологи придерживались мнения, что группа приводит к усреднению, “нормализации” индивидуальных мнений, в том числе и при принятии групповых решений. Однако это предположение не подтвердилось, если в задаче содержался элемент риска.

В эксперименте испытуемым (группы по 5-7 человек) предлагали задачи, где в решениях был выбор привлекательного, но трудно выполнимого решения, т.е. с высоким риском неуспеха (“журавль в небе”) или можно было бы принять менее привлекательное решение, но высокой вероятностью его исполнения (“синица в руках”). Оказалось, что при индивидуальном принятии таких решений чаще выбирался безопасный вариант, но при принятии решения группой предпочтителен был вариант с более высоким риском.

До сих пор идут споры относительно объяснения этого феномена, т.к. они затрагивают важные и более общие вопросы о том, может ли группа быть рассмотрена как нечто, стоящее над индивидами, можно ли вообще прогнозировать какой–либо продукт групповой деятельности на основе знания индивидуальных вкладов в него.

Что касается качества принимаемых групповых решений, то установлено, что его преимущество перед индивидуальным решением зависит от стадии принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки (доказательства правильности) выигрывают групповые решения. Возможность совершенствования процесса принятия группового решения пытаются развивать при помощи социально-психологического тренинга. Из трех основных форм тренинга (открытое общение, ролевая игра, групповая дискуссия) только групповая дискуссия является одной из наиболее развитых форм.

На качество решения влияет еще один фактор, получивший название “групповой дух” (или “групповое мнение”). Этим термином обозначается такая высокая степень включенности в систему групповых ценностей и представлений, что она может мешать принятию правильного решения. Очевидность этого правильного решения приносится в жертву единодушию группы. Наиболее значимыми факторами формирования “группового духа” являются: очень высокая сплоченность группы, ярко выраженное наличие “мы–чувства”, изоляция группы от альтернативного источника информации и высокий уровень неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы.

Групповая дискуссия приводит к своеобразному явлению поляризации группы: противоположные мнения усиливаются, а “средние” исчезают. Групповая поляризация также противоречит идее об усреднении в групповом решении индивидуальных решений. Это дало основание предположить, что “сдвиг риска”, открытый Стонером, можно трактовать более широко — как “сдвиг выбора”, осуществляемый в ходе принятия группового решения.

Эффективность деятельности группы обычно оценивается по производительности труда. Другой не менее важный показатель — удовлетворенность членов группы трудом в группе. Следует помнить, что различают две стороны удовлетворенностью деятельностью в группе:

удовлетворенность системой межличностных отношений и удовлетворенность собственно трудом. Существует и еще один трудно выявляемый в лабораторных условиях критерий успешности деятельности группы — это критерий общественной значимости задачи.

ГРУППОВАЯ ТЕРАПИЯ Существует много определений групповой терапии. Еще в 1932 году Якоб Морено определял групповую терапию как лечение людей в группе. В современной литературе это понятие используется в трех значениях:

1) Групповая терапия рассматривается как совместная деятельность пациентов в лечебных целях, направленная на активацию больных, отвлечение от фиксации на болезненных проявлениях, расширение круга интересов, развитие навыков общения и т.п. (трудотерапия, двигательная и спортивная терапия, музыкотерапия, терапия искусством — арттерапия, различные виды терапии занятостью, “клубы бывших пациентов” и др.).

2) Групповая терапия как психотерапия, использующая отдельные психотерапевтические приемы (гипноз, аутотренинг, убеждение и др.) в группе больных. В ряде случаев этот вид терапии называют еще коллективной психотерапией. При коллективной психотерапии взаимодействия и взаимовлияния между участниками терапевтического сеанса не используются. Практически единственными групповыми феноменами, которые учитывает здесь врач, являются групповая (взаимная) индукция и подражание. Существует мнение, что данный вид терапии правильнее называть массовой психотерапией, учитывая специфическое значение термина коллектив, как высшей формы социального объединения людей, в отечественной литературе.

3) Групповая терапия как вид групповой психотерапии, где ставится цель использования влияния в лечебных целях на больного самой группы, ее внутренних динамических процессов — “групповой динамики”. Принципиально важно отметить, что групповая психотерапия не является самостоятельным направлением в психотерапии, а представляет собой лишь специфический метод, где основным инструментом психотерапевтического воздействия выступает вся группа пациентов. Теории, на которых базируются методы групповой терапии, так же разнообразны, как и теории методик индивидуальной психотерапии. Групповая психотерапия особенно показана больным с невротическими состояниями.

Обычная продолжительность терапии составляет 1,5–2 месяца при 1,5–часовых занятиях 5 раз в неделю. Частота сеансов в неделю может и реже указанной, но в этих случаях общая продолжительность терапии обычно увеличивается. Для ускорения динамики группы иногда практикуют увеличение продолжительности одного сеанса терапии от 5 часов до нескольких дней подряд (“марафон”).

Типичным примером является “марафон в выходные дни”, продолжительностью 24–48 часов.

При групповой психотерапии психотерапевтическая группа проходит определенные фазы, или стадии своего развития. Фазы могут иметь различную продолжительность, однако первые две обычно занимают от 20 до 30% времени работы психотерапевтической группы.

Первая фаза (зависимость и ориентировка) представляет собой период образования группы, совпадает с поступлением пациентов в клинику и их адаптацией к новым условиям. Она характеризуется в целом пассивным, зависимым от врача поведением, ожиданиями и высоким уровня напряжения. Характерны вопросы типа: “Что будем делать?”, “Что это за лечение?”, “Как это мне поможет?”.

В литературе эту фазу также часто называют “фазой неуверенности”, “псевдоинтеграции”, “поиска смысла”, “регрессивности” и др.

Вторая фаза (конфликты и протест психотерапевту) также характеризуется высоким уровнем напряжения, но поведение пациентов из пассивного становится активным, аффективно заряженным скрытой или явной агрессией по отношению к психотерапевту. Происходит борьба за лидерство, распределяются роли, обостряются внутригрупповые конфликты и растет сопротивление. Психотерапевту следует помнить, что в сущности здесь речь идет не столько конфронтации группы с психотерапевтом, сколько о конфронтации пациентов со своими собственными ожиданиями. Конечно, напряжение в группе должно контролироваться врачом, но опыт показывает, что попытки психотерапевта избежать эту фазу или снизить “накал чувств” в ней снижает психотерапевтический потенциал группы, искажает групповой процесс, превращая его в индивидуальную психотерапию в группе или ведет к директивной позиции психотерапевта. В литературе эту фазу также часто называют “фазой растормаживания агрессивности”, “фазой бунта”.

Третья фаза (развитие и сотрудничество) характеризуется процессом структурирования группы, упрочением групповых норм, целей и ценностей, формируется групповая сплоченность. Эмоциональная напряженность в группе снижается, борьба за лидерство отступает на второй план, диалоги становятся более откровенными и доверительными. У членов группы появляется чувство безопасности и уверенности в том, что группа их защитит. Отношения с психотерапевтом нормализуются.

Четвертая фаза (целенаправленная деятельность) представляет собой фазу активно работающей группы. Группа может активно решать собственно психотерапевтические задачи, становится зрелой социальной системой (“рабочим коллективом”). Ее члены размышляют, советуются, принимают решения.

Налаживается положительная обратная связь, которая не нарушается даже в тех случаях, когда к обсуждению сознательно допускаются отрицательные эмоции и конфликты. Для этого периода характерно использование приобретенного опыта и во внеклинических ситуациях.

Существуют группы, в которых акцент делается на поддержание и совершенствование социальных навыков, на облегчение определенных симптомов или разрешение нереализованных внутрипсихических конфликтов. В центре внимания могут быть пациент в группе, взаимодействие между людьми в группе или группа как единое целое. Использования методов групповой психотерапии может помочь решить как индивидуальные, так и межличностные проблемы.

Терапевтические факторы групповой терапии включают в себя идентификацию, универсализацию, принятие, альтруизм, перенесение, оценку реальности и обсуждение. Группы представляют собой формы, внутри которых воображаемые страхи к переносимые искажения могут быть непосредственно подвергнуты исследованию и коррекции.

Группа может быть гомогенной или гетерогенной в зависимости от проблем пациентов. Гомогенные группы включают в себя участников, стремящихся уменьшить вес тела или бросить курить или имеющих одни и те же проблемы, связанные с соматическим или психическим состоянием, например с постравматическим стрессовым расстройством или с расстройствами, вызванными злоупотреблением психоактивными веществами. Специальные группы предназначены для пациентов с различными симптомами. Для пациентов с психотической симптоматикой, которым необходимо структурирование и прямое направление их мыслей, будет неэффективным пребывание в группах, ориентированных на достижение инсайта. Состояние пациентов с параноидными симптомами, антисоциальными расстройствами и злоупотреблением психоактивными веществами может улучшиться после групповой терапии, но пребывание в гетерогенных группах, ориентированных на достижение инсайта, для них также неэффективно. Как правило, включение в группы пациентов с тяжёлой психотической симптоматикой и суицидальными идеями не дает эффекта.

Анонимные алкоголики — пример высокоструктурированной, управляемой на равноправных условиях группы, которая организована для людей со схожей главной проблемой. В группах акцент делается на обмене опытом, на ролевых моделях, обсуждении ощущений и сильном чувстве единения и взаимной поддержки. Также существуют аналогичные группы анонимных наркоманов и анонимных пациентов с сексуальной патологией.

Семейная терапия. Семейная терапия основана на теории, в соответствии с которой семья является системой стремящейся сохранить состояние равновесия вне зависимости от степени дезадаптации. Эта теория называется ориентацией на семейные системы, а используемые в ее рамках методы сосредоточены прежде всего на семье, а не на отдельном пациенте. Таким образом семья становятся пациентом в отличие от члена семьи, который может быть идентифицирован как больной. Одной из главных целей семейного психотерапевта является определение гомеостатической роли, иногда патологической, которую отдельный пациент играет в конкретной семейной системе.

Одним из примеров является ребёнок, который идентифицируется семьей как пациент, а в действительности обеспечивает поддержание семейной системы, будучи включённым в супружеский конфликт как “козёл отпущения”, судья или даже суррогатный супруг(а).

Задача психотерапевта состоит в том, чтобы помочь семье понять сложность сути происходящего в этом треугольнике процесса и обратиться к глубинному конфликту, который лежит в основе неправильного, разрушительного отношения к ребенку. Методы, используемые при этом, включают переструктурирование и позитивное представление (позитивное осознание всех негативно выражаемых чувств или поведенческих реакций), например “этот ребёнок невыносим” превращается в “этот ребёнок отчаянно пытается оградить или защитить вас от последствий того, что он или она считают несчастным браком” К другим целям семейной терапии относятся изменение дезадаптивных правил, которые действуют в семье, формирование более глубокого осознания динамики взаимоотношений между поколениями, установление равновесия между личными и семейными факторами, установление взаимного прямого контакта и общения, искоренение взаимных обвинений и представления кого-то из членов семьи в качестве “козла отпущения”.

Терапия пар, или брачная терапия. Примерно 50% пациентов участвуют в психотерапии главным образом из-за проблем, связанных с браком. Терапия пар, или брачная терапия, представляет собой эффективный способ помочь каждому из пациентов достичь самопознания при решении беспокоящих вопросов. Эта терапия охватывает широкий диапазон методов лечения, направленных на укрепление чувства удовлетворенности от супружеской жизни или коррекцию нарушений, возникающих в браке. Как и в случае с семейной терапией, в качестве пациента выступают супружеские пары, а не каждый из них в отдельности.

Лечение средой. Многодисциплинарный терапевтический подход, используемый в стационарных условиях. Термин “лечение средой” отражает идею, согласно которой любая деятельность, происходящая в палате, ориентирована на усиление способности пациента выживать в обществе. Терапия средой, как правило, групповая. Одновременно может использоваться терапия творчеством и трудотерапия. Используются управляемая деятельность терапевтических групп, встречи в рамках общины, групповые выезды и социальные мероприятия.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ВЫВОДЫ Малая группа — относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединенных общими целями или задачами. В теории диадического взаимодействия полагают, что группа начинается с диады, но с ней соперничает теория, которая признает нижним пределом группы три члена.

Верхний предел группы устанавливается исходя из его функциональной целесообразности, но многие полагают, что он не должен превышать 20–40 человек.

Практическое значение разделение малых групп на формальные и неформальные, а также выделение групп членства и референтных.

Особенностью малых групп является их относительная простота. Это означает, что в малой группе есть авторитарный лидер (если группа неофициальная), или авторитарный руководитель (если официальная), вокруг которого объединены остальные члены, различающиеся социальным статусом и социальной ролью. Важными регуляторами отношений в группе являются вырабатываемые в ней групповые нормы, а также возникающие в группе феномены группового давления и групповой сплоченности.

Психологические процессы, развертывающиеся во времени цикла жизнедеятельности малой группы, обычно обозначается как групповая динамика.

Ее движущими силами, кроме внешних обстоятельств, являются групповые противоречия и их разрешение, удовлетворение участниками группового процесса определенных социальных потребностей друг друга. Если группа занята социально ценной и значимой для всех ее членов деятельностью она может стать группой высокого уровня — коллективом. Эффективность деятельности группы обычно оценивается по производительности труда, но важным здесь является и удовлетворенность членов группы трудом.

В медицине широко используется лечение людей в группе и существует много разновидностей групповой терапии. Но только в групповой психотерапии основным инструментом терапевтического воздействия выступает вся группа пациентов и те динамические процессы, которые происходят в процессе функционирования группы. Групповая психотерапия особенно показана больным с невротическими состояниями. Она может помочь пациенту разрешить свои как индивидуальные, так и межличностные проблемы.

Вопросы для самопроверки 1. Какие существуют точки зрения на определение понятия малой группы? Как классифицируются малые группы?

2. Что собой представляет групповая психология? Каковы основные ее теоретические направления?

3. Почему негативизм члена группы часто обозначают как специфический случай конформности?

4. Какую роль в группе играют феномены группового давления и групповой сплоченности? Что собой представляет индекс групповой сплоченности?

5. Как дать определение понятия групповой динамики? Какие этапы развития проходит группа согласно двумерным моделям ее развития?

6. Какие концепции развития группы выработаны в отечественной социальной психологии?

7. Противоречия в группе и их разрешение являются важным механизмом групповой динамики. Какие типы противоречий наиболее часто наблюдаются в функционирующей группе?

8. Что собой представляет стиль лидерства в группе? Чем различаются различные стили лидерства?

9. Какую роль групповая дискуссия играет в принятии группового решения? Каковы основные формы групповых дискуссий?

10. Что собой представляют феномены сдвига риска и группового мнения при принятии группового решения?

11. Как следует понимать групповую терапию? Чем отличается групповая психотерапия от психотерапии в группе?

12. Какие стадии развития проходит группа при групповой психотерапии? Кому из больных и почему противопоказана групповая психотерапия?

ГЛАВА ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективно существующих отношений, которые складываются между ним, живой и неживой природой, другими людьми. Проблема отношений имеет в психологии большое практическое значение и в нашей стране она активно разрабатывалась В.Н.

Мясищевым (1949).

Связь с внешним миром существует и у животных, но только для человека эта связь выступает как отношение к окружающему. Важнейшей составной частью всей системы отношений являются межличностные (интерперсональные) отношения. Отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и другие отношения неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе людей. Следует к этому добавить, что не только каждый индивид вступает в отношения, но и целые группы людей также вступают в отношения между собой.

Последние чаще всего определяют как социальные (общественные) отношения.

Таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отношений и во всем этом многообразии отношений различают межгрупповые (социальные, общественные) и межличностные (психологические) отношения.

Общественные отношения исследуются социологией, где выделяют экономические, политические, идеологические и другие виды отношений. Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а обусловлены объективно и носят безличный характер. Если здесь и осуществляется между индивидами какое-то взаимодействие, то сущность его сводится к взаимодействию их как носителей определенных “социальных ролей”, которые они выполняют в своей социальной группе.

Социальная роль всегда несет на себе печать общественной оценки: общество может одобрять или не одобрять некоторые социальные роли (например, не одобряется такая социальная роль, как “преступник”). Важно подчеркнуть, что это одобрение или неодобрение относится не к конкретному лицу, а лишь к конкретному виду социальной деятельности. Указывая на роль, мы “относим” человека к определенной социальной группе, идентифицируем его с группой.

Сама по себе социальная роль не определяет все поведение человека в деталях.

Усвоение ее зависит от многих обстоятельств — индивидуальных особенностей человека, его воспитания и обучения. Поэтому общественные отношения, хотя и являются безличностно–ролевыми, в своем конкретном проявлении все равно имеют личностную окраску. В социологии и политической экономии можно абстрагироваться от нее, однако в социальной и политической психологии этот личностный аспект роли является предметом специального анализа. Любая социальная роль всегда оставляет некоторый “диапазон возможностей” для своего исполнителя, что часто называют “стилем исполнения роли”. Именно этот диапазон и является основой для построения внутри системы безличных общественных отношений — отношений второго рода, т.е. психологических, межличностных.

Межличностные отношения, в отличие от общественных отношений, складываются на эмоциональной основе, т.е. определенных чувств, возникающих у людей друг к другу. Поэтому их можно рассматривать как фактор “психологического климата” группы. В социальной психологии чувства чаще всего сводят в две большие группы: конъюнктивные, т.е. сближающие, объединяющие людей, и дизъюнктивные, т.е. разъединяющие, антипатийные чувства. Главным методом исследования межличностных отношений является метод социометрии, предложенный американским исследователем Дж. Морено (1958). Сущность методики заключается в выявлении системы симпатий и антипатий путем определенных “выборов” из состава группы своих членов по заданному критерию.

Результаты заносятся в таблицу — социометрическую матрицу, что позволяет рассчитывать различного рода социометрические индексы — как индивидуальные, так и групповые.

ОБЩЕНИЕ И ЕГО СТРУКТУРА Как общественные, так и межличностные отношения раскрываются и реализуются в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество.

Корни общения лежат в материальной жизнедеятельности индивидов. Идея единства общения и деятельности особо подчеркивается в отечественной психологии, хотя и иногда общение интерпретируют даже как особый вид деятельности. Но в любом случае все признают недопустимость их отрыва друг от друга при анализе.

Общение — это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Другими словами в структуре общения можно выделить три его взаимосвязанных стороны:

коммуникационную, интеракционную и перцептивную.

Имеется другие классификации структуры и функций общения. Например, Панферовым В.К. (1987) предложено различать шесть функций:

1) коммуникативная функция — осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия;

2) информационная функция состоит в обмене информацией между коммуникантами;

3) когнитивная функция состоит в осмыслении значений на основе представлений, воображения и фантазии;

4) эмотивная функция общения проявляется в эмоциональной связи индивида с действительностью;

5) конативная функция состоит в управлении и коррекции взаимных позиций коммуникантов — уточняются цели, мотивы и программы поведения, взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения;

6) креативная функция общения состоит в развитии людей и формирования новых отношений между ними через механизмы взаимовлияния — подражание, эмоциональное заражение, внушение и убеждение.

Общение страдает, если нарушена хотя бы одна из функций. При анализе реального общения полезно провести диагностику представленности этих функций, а затем принять меры для их коррекции.

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Коммуникативная сторона общения включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Основными средствами коммуникации является различные знаковые системы. Обычно различают вербальную коммуникацию, где в качестве знаковой системы используется речь, и невербальную коммуникацию, где используются неречевые знаковые системы.

Вербальная коммуникация. В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными идеями, представлениями, настроениями, чувствами, интересами и установками. Все это можно расценивать как информацию, а сам процесс общения отсюда может быть понят как обмен информацией и описан в терминах теории информации. Однако, здесь фиксируется лишь формальная сторона дела — человеческая коммуникация не сводится только к информационному обмену.

При человеческом общении происходит не просто обмен информацией, но и ее формирование, уточнение и развитие. Особую роль здесь играет значимость информации для собеседников, возможность через нее психологически воздействовать, влиять друг на друга. Кроме того, даже зная значение слов разные люди часто могут понимать их неодинаково в силу своих социальных, политических или возрастных различий, а также конкретной ситуации общения.

Только у людей возможно возникновение этих специфических коммуникативных барьеров социального характера, а также барьеров психологических, таких как, например, застенчивость или неприязнь и недоверие к собеседнику. Ничего подобного не бывает в информационных процессах кибернетических устройств.

Тем не менее в психологических концепциях общения широко используются термины из теории информации, такие как “аксиальный коммуникативный процесс” (от лат. axis — ось), когда сигналы направлены единичным приемникам информации, т.е. отдельным людям;

и “ретинальный коммуникативный процесс” (от лат. rete — сеть), когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов.

Научное исследование последнего процесса, в связи с гигантским развитием средств информации, приобретает особо важное значение. В этих случаях отправление сигналов группе не просто их информирует о чем-то, но и создает феномен социальной ориентации. При этом следует учитывать, что информация людьми принимается через своеобразный фильтр “доверия и недоверия”. Этот фильтр действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться не принятой, а ложная — принятой. Способы, которые ослабляют действие этих фильтров и помогают принятию информации, называют фасцинацией. Примерами фасцинации являются музыкальное или цветовое сопровождение передаваемого речевого сообщения.

Сама по себе информация, исходящая от источника информации (коммуникатора) к слушателям (реципиентам), может быть двух типов:

побудительная и констатирующая. Побудительная информация, в свою очередь, подразделяется на активизирующую, т.е. побуждающую к действию в заданном направлении, интердикционную, т.е. запрещающую нежелательную активность, и дестабилизирующая, т.е. приводящую к рассогласованию и нарушению некоторых форм поведения и деятельности.

Невербальная коммуникация. На сегодняшний день описано довольно много невербальных знаковых систем: кинесика, паралингвистика, проксемика, визуальное общение, такесика. Все они призваны дополнить, заместить речь или отражают эмоциональное состояние партнеров. По оценке Мерабяна (1972) содержание сообщений только на 7% передается смыслом слов, 38% информации определяется тем, как эти слова произносятся и 55% — выражением лица. Согласно другим подсчетам, в среднем человек говорит лишь 10–11 мин в день. Среднее предложение звучит около 2,5 сек. При этом вербальный компонент разговора занимает около 35%, а невербальный — 65% времени при общении.

Кинесика включает в себя жестикуляцию, мимику и пантомимику. Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека.

Выразительные движения уточняют, дополняют, поясняют речевые сообщения.

Исследования показали, что флегматик делает минимальное, а холерик максимальное количество жестов в одинаковых ситуациях. Кинесика почти всегда выдает состояние человека, даже если он пытается скрыть его.

Некоторые нюансы включения моторных знаков в общение могут иногда приводить к недоразумениям. Например, русский движение головы сверху вниз воспринимает как “да”, согласие, в то время как болгарин этот знак интерпретирует противоположным образом. Включение в разговор моторных знаков различно в разных культурах. Например, в одном из исследований показано, что в течение часа финны жестикулировали 1 раз, итальянцы — 80, французы 120, а мексиканцы 180 раз.

Пара– и экстралингвистика — системы знаков, представляющие собой “добавки” к речи. Паралингвистическими знаками называют различные системы вокализации — тембр голоса, его тональность и другие. К экстралингвистическим знакам относят паузы, включение в речь смеха, плача, покашливания и сам темп речи. Таким образом, все эти дополнения усиливают семантическую значимость информации посредством “околоречевых” приемов.

Проксемика или “пространственная психология” (по Э. Холлу) — специальная область, занимающаяся нормами организации общения в пространстве и времени.

Окружающая среда имеет для человека не только физический, но и психологический смысл. Индивидуальное пространство по-разному понимается и ощущается жителями разных стран. Например, служебные помещения в США строят часто из стекла и они просматриваются насквозь. Американцы привыкли быть на виду у коллег, прохожих. Они “говорят” таким образом, что им нечего скрывать, они занимаются делом. Европейцы, особенно немцы, в такой обстановке работать не могут. Подобные здания они называют “фабриками неврозов”.

Определенные правила существуют и при сохранении личного пространства.

Э. Холл экспериментально зафиксировал нормы приближения к партнеру при различных ситуациях общения. Так для американцев интимное расстояние составляет 45 см, т.е.

ближе могут подходить друг к другу только близкие люди. Дружеская дистанция (персональное расстояние) от 45 до 120 см характерна для общения знакомых людей.

Официальная (социальная) дистанция между незнакомыми людьми и при отношениях субординации составляет от 120 до 400 см. И, наконец, публичная дистанция, расстояние, например, между лектором и аудиторией от 400 до 750 см. При проведении дискуссии оптимальным размещением участников считается размещение их за круглым столом:

лидеры двух команд сидят напротив друг друга, а участники команд справа от своего лидера.

В некоторых субкультурах и ряде специальных сфер деятельности (например, в дипломатии) детально разработаны пространственно-временные характеристики для организации определенных видов общения. Своевременный приход к началу переговоров в дипломатии свидетельствует об уважении к партнеру, а опоздание истолковывается как проявление неуважения. В дипломатических отношениях существует множество различных “допусков” опозданий с соответствующими их значениями.

Визуальное общение (“контакт глаз”) — первоначально связывалось только с ситуациями интимного общения. Однако, позже было установлено, что знаки, представленные взглядом и движениями глаз включены в более широкий диапазон ситуаций общения. Разговаривая с аудиторией, целесообразно переводить взгляд с одного слушателя на другого, стремясь создать впечатление у каждого, что именно он избран объектом внимания. В одном из экспериментов отмечено, что те на кого в классе учитель не смотрел, оценили его как личность на 25% ниже и на эти же 25% хуже усвоили учебный материал. Как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации.

Такесика — прикосновение. Этнографы делят человеческие культуры на “контактные” и “неконтактные”. Представители контактных культур (итальянцы, арабы, латиноамериканцы) в разговоре стоят близко друг к другу и часто теребят одежду друг друга, кладут ему руку на плечо, вертят пуговицу на пиджаке. Члены неконтактных культур (скандинавы, японцы, англичане, индийцы), разговаривая, не подходят близко друг к другу и не прикасаются к собеседнику. Например, сидя в ресторане, английские юноша и девушка касаются друг друга 1-2 раза в час, а мексиканские — 100–120 раз. В отечественной культуре эти требования не столь жесткие. Однако у нас в разговоре не принято касаться собеседника. Следует отметить, что в ряде случаев прикосновение полезно при утешении, может подбодрить человека, успокоить. Не следует забывать, что высокомерно фамильярные прикосновения вызывают у человека только возмущение, воспринимаются им как покушение на независимость.

Каждая из этих систем невербальной коммуникации использует свою знаковую систему, которую можно рассмотреть как определенный код. В случае невербальной коммуникации выделение единиц “семантически значимой информации” затруднено, однако различные попытки решения этой задачи предпринимались. В частности, шведский ученый К. Бирдвистл предложил выделить единицу телодвижений человека — кин, или кинему (по аналогии с фонемой в лингвистике). Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения. Для классификации выражений лица, а литературе их описано более 20 000, была предложена FAST методика, где лицо делится на три зоны горизонтальными линиями — глаза и лоб, нос, рот и подбородок. Затем выделяются шесть основных эмоций: радость, гнев, удивление, отвращение, страх и грусть. Фиксация эмоций по зоне позволяет регистрировать и соответствующие мимические движения.

В настоящее время активно изучаются парадоксальные коммуникации, которые ставят в трудное положение одного из собеседников. Этот вид общения чаще всего принимает форму приказа, который надо выполнить без проявлений неповиновения.

Примером такой парадоксальной материнской коммуникации является описание Гринсберга (цит. по Творогова Н.Д., 1998). Подарите сыну две рубашки и как он наденет одну из них, печально на него посмотрите и произнесите проникновенным голосом: “А другая, — она тебе не нравиться?”. Парадоксальная коммуникация содержит два взаимоисключающих принуждения, причем одно может быть сформулировано вербально, а другое невербально. Существуют и другие разновидности подобных метакоммуникаций.

Человек не способный к метакоммуникациям, столкнувшись с абсурдностью в его понимании таких ситуаций, может обнаружить одну из следующих реакций:

1) у него складывается впечатление, что что-то существенное от него ускользает, поэтому даже самые безобидные факты, которые к ситуации не относятся, он начинает принимать как относящиеся к сути беседы (аналогия с параноидностью);

2) он начинает понимать буквально ту “логику” ситуации, которая его озадачивает, он начинает подчиняться всем ее требованиям (аналогия с гебефренностью);

3) он может полностью “выйти из игры”, отрезав все пути коммуникации, демонстрируя свою скрытность и неприступность (аналогия с кататоническим негативизмом).

Когда человек не в состоянии расшифровывать сообщения других людей, то он похож на саморегулирующуюся систему, которая лишилась своего регулятивного устройства. Такой человек обречен на систематические искажения (Бейтсон и др., 1956).

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Интерактивная сторона общения заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Это уже не просто общение, а совместная деятельность, направленная на реализацию общих для группы целей, это и взаимное влияние друг на друга контактирующих людей.

В социальной психологии было несколько попыток описать структуру интерактивного общения. В частности, в теории Т. Парсона для описания структуры взаимодействия вводится понятие единичного действия, которые складываются в системы действий. Деятель мотивируется реализацией собственных установок и потребностей, а в отношении “другого” он развивает систему ориентаций и ожиданий, которые определены как стремлениями к достижению цели, так и с учетом вероятных реакций другого. Однако предложенная им классификация возможных видов взаимодействия распространения не получила.

В другой классификации польского исследователя Я. Щепаньского (1969) структура взаимодействия связана с расчленением взаимодействия не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Центральным понятием у него является понятие “социальной связи”. Социальная связь может быть типа пространственного контакта, психического контакта (взаимная заинтересованность), социального контакта (совместная деятельность), взаимодействия (действия с целью вызвать соответствующую реакцию у партнера) и социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).

Существует два вида взаимодействия: кооперация и конкуренция. В последнее время из кооперации стали выделять “помогающее поведение”, характеризующее стремление оказать помощь другому человеку.

Кооперация — основной вид взаимодействия, при котором происходит объединение, суммирование усилий участников. В целом для нее характерно взаимопонимание людей. А для взаимопонимания необходимо, чтобы основные характеристики мировоззрения участников взаимодействия имели точки соприкосновения. Устойчивая кооперация существенно затруднена если в группе есть индивидуалисты и коллективисты или непримиримые атеисты и фанатично верующие и тому подобное.

Взаимопонимание зависит от знания самого себя и партнеров по общению, адекватной самооценки и оценки окружающих, умения регулировать свое внутреннее психическое состояние, способствующее налаживанию отношений с другими людьми. Следует помнить, что не существует каких-либо специфических качеств, способствующих возникновению симпатии к человеку. Одна и та же черта зачастую оценивается и положительно и отрицательно в зависимости от отношения к человеку и ситуации взаимодействия. Например, смелость может быть расценена как нахальство, бережливость — как жадность, а скромность и стеснительность — как скрытность и хитрость.

Важно подчеркнуть и то, что для подлинно дружеских отношений необходимо, чтобы партнеры находились примерно на одном уровне развития с относительно равным набором достоинств и недостатков, это и подсознательная потребность человека. Но поскольку не всегда удается выбор приблизительно равного себе по интеллекту и внешнему виду партнера, существуют три вида вхождения в контактное взаимодействие (Ершов П.М., 1972): “пристройка сверху”, “пристройка на равных” и “пристройка снизу”.

Пристройка сверху — это “техника” доминирования над партнером. В ее классическом варианте происходит навязывание определенной дистанции в общении с ним, характерна выпрямленная поза, жесткий немигающий взгляд или полное отсутствие визуального общения, медленная речь с паузами.

Пристройка на равных — характеризуется мышечной и психической раскованностью. При этом громкость и темп их речи уравновешены, на лице улыбка, внимание переходит в мягкий обмен взглядами, партнеры располагаются на комфортной дистанции.

Пристройка снизу — отличается приниженной позой, согнутым туловищем, движениями глаз вверх–вниз или слева–направо (бегающий взгляд), быстрым темпом речи, предоставлением инициативы партнеру.

Взаимоотношения улучшаются, когда люди делают друг другу добро. Причем замечено, что как это ни парадоксально, лучше относится к партнеру не тот кто добро получает, а тот, кто его делает. Этот вывод вытекает не только из житейских наблюдений, но и подтвержден лабораторным экспериментом. Таким образом, для укрепления сплоченности группы, усиления взаимной симпатии необходимо ставить ее членов в такие условия, чтобы они чаще оказывали друг другу различные услуги, проявляя при этом внимание и доброту.

Особую роль в интерактивном общении играют личности, которые могут выступить организаторами различной деятельности, обладают притягательностью и обаянием. Их называют лидерами группы и от них во многом зависит психологический климат в коллективе. Вопрос о лидерах и лидерстве в социальной психологи рассматривается особо, а здесь только отметим, что подлинный лидер готов действовать даже в ущерб себе, подчиняя свои желания интересам коллектива.

Конкуренция — соперничество, соревнование между участниками интерактивной группы, которое может при определенных условиях привести к атмосфере недоверия, подозрительности, отчуждения и даже социальному конфликту.

Конкурентные отношения возникают и внутри любой кооперации — наивно полагать, что в коллективе никто ни с кем не вступает в спор и не возникают противоречия. Бесконфликтная жизнь — иллюзия. В любом коллективе, организации что-то новое, передовое отстаивает право на существование в борьбе со старым, консервативным. Поэтому различные конфликты и противоречия в группах не всегда следует считать дефектами общения. Они во многих случаях являются своего рода страховкой, гарантией против застоя. Стремление добиться внешнего благополучия, нежелание и даже боязнь вступить в конфликт порождают нравственную аморфность и пассивность личности.

Структуру социального конфликта, как наиболее яркую форму выражения конкуренции, разные авторы описывают по-разному, но основные элементы его практически принимаются всеми. Это конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект конфликта, “инцидент” (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Все эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта, но важно подчеркнуть, что конфликт не всегда только деструктивен.

Продуктивный конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а мотивации партнеров, защищающих противоположную точку зрения становятся более “законными” (легитимными) с точки зрения групповых норм. Сам факт признания легитимности противоположной точки зрения способствует развитию кооперации внутри конфликта и возможности его разрешения и нахождения оптимального решения.

Деструктивный конфликт приводит к разрушению всех либо отдельных элементов сложившихся социальных систем, изоляции или подавлению субъектов конфликта, деформации отношений между членами группы. Все это сказывается на работе, на их настроении и самочувствии, затрудняются или делаются невозможными совместные координированные действия. Практически важно уметь не допускать перехода конфликтных ситуаций в деструктивное русло, предупреждать такое развитие событий. В настоящее время теория и практика разрешения конфликтных ситуаций выделилась в отдельную дисциплину, названную конфликтологией.

Конфликты часто возникают стихийно, непредвиденно, ситуативно. Чаще они провоцируются неумелой критикой друг друга. Американский психолог Дейл Карнеги считает, что критика это и есть та “опасная искра, которая может вызвать взрыв в пороховом погребе гордости”. В условиях конфликтной ситуации, связанной с критикой, главное — не потерять самообладание. Овладеть ситуацией помогает умение выслушать собеседника. Между тем, по данным исследования, лишь 10% людей умеют выслушать другого в случае возникновения разногласий.

Межличностные конфликты — рассматриваются как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений Причины таких столкновений разнообразны и они могут происходить в различных сферах и областях (экономической, политической, производственной, социокультурной, бытовой и т.д.). Индивиды могут сталкиваются в межличностных конфликтах, защищая не только свои личностные интересы. Они могут также представлять интересы отдельных групп и организаций.

Все конфликты, возникающие из–за столкновения целей и интересов можно разделить на три вида. Первый — предполагает принципиальное столкновение, в котором реализация целей и интересов одних, может быть достигнута только за счет ущемления интересов другого. Второй — затрагивает лишь форму отношений между людьми, но при этом не ущемляет их духовных, моральных или материальных интересов и потребностей.

Третий — представляет мнимые противоречия, которые могут быть спровоцированы либо ложной (искаженной) информацией, либо неверной интерпретацией событий и фактов.

В зависимости от причин конфликта и от способов поведения его участников, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:

1) уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий;

2) сглаживание противоречий, когда одна из сторон либо соглашается с претензиями другой (но только в данный момент), либо стремится оправдать себя;

3) компромисс — взаимные уступки обоих сторон;

4) эскалация напряженности и перерастание конфликта во всеобъемлющее противостояние;

5) силовой вариант подавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой (угрозой ее применения) принять тот или иной вариант решения.

Если возникла конфликтная ситуация, то прежде чем “ввязываться в драку”, необходимо задуматься о том, что действительно ли существуют противоречия, из-за которых стоит конфликтовать. А если и есть противоречия, то какова будет цена победы или поражения. Возможно, существуют и другие способы решения данной проблемы, не прибегая к конфликту.

Конфликты нужно решать конструктивно, а конфликты, связанные с погрешностями навыков общения явно нецелесообразны. В последнем случае наиболее часто к конфликту приводит фрустрация партнером потребности в равенстве. Можно удовлетвориться положением равного, но не положением “ниже”. У людей недостаточно впитавших идею равенства прорывается установка на превосходство. Именно в этих случаях особую важность приобретает обучение навыкам бесконфликтного общения, где подчеркивается недопустимость при общении демонстрации превосходства над партнером. Причиной демонстрирования превосходства часто является собственная низкая самооценка. Она порождает тревогу, которая снимается за счет “девальвации” партнера и уверенности в своем превосходстве над ним. При высокой самооценке человек не нуждается в постоянных самоуговорах “я лучше”. Знаки превосходства могут подаваться грубо и с оскорбительно–пренебрежительным оттенком. Однако чаще имеет место наличие смягченных и скрытых знаков превосходства. Они перестают грубо противоречить этикету и становятся “допустимыми” в общении: “Вы не понимаете, что …”, “Вы умный человек, а говорите …”. К этой же категории относятся снисходительное похлопывание по плечу, доверительное обнимание и т.п. Скрытым знаком превосходства можно считать и чрезмерно большую уверенность в своей правоте, знаки превосходства часто маскируются обвинениями и выражение обиды, нужно также быть осторожным и в юморе. Мы должны требовать от партнера по общению только то, на что имеем право, и сами должны исполнять обязанности по отношению к нему.

Если межличностный конфликт предотвратить не удалось, то возникает вопрос о его урегулировании. Одним из первых шагов в этом направлении является факт признания существующих противоречий. Когда этот факт осознают обе стороны, то откровенный разговор помогает четче определить предмет спора, очертить границы взаимных претензий, выявить позиции сторон. Все это открывает следующую стадию в развитии конфликта — стадию совместного поиска вариантов его разрешения.

Если в межличностном конфликте преобладают негативные тенденции типа обиды, подозрения или недоверия, то в качестве первого этапа урегулирования конфликта рекомендуют так называемые косвенные методы урегулирования. Среди них часто называют:

1) Метод “выхода” чувств — оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело (после этого человек становится более расположенным к поиску конструктивных вариантов урегулирования);

2) Метод “положительного отношения к личности” — высказать сочувствие, дать положительную характеристику личностным качествам оппонента (конфликтующий вне зависимости от того, прав он или виноват, — всегда страдалец);

3) Метод вмешательства “авторитетного третьего” — часто человек в конфликтной ситуации положительных слов в свой адрес от оппонента не воспринимает и только посторонний, пользующийся доверием, может дать ему знать, что противная сторона не такого уж плохого мнения о нем;

4) Прием “обнаженная агрессия” — в присутствии третьего лица оппонентам дают “выговориться о наболевшем”, обычно ссора в таких условиях не достигает своих крайних форм, а напряжение в отношениях снижается;

5) Прием “принудительного слушания оппонента” — ставят условие конфликтующим внимательно слушать друг друга, повторяя последнюю фразу оппонента прежде, чем самому говорить (это сделать трудно, так как конфликтующие слышать только себя);

6) Обмен позиций — предлагают конфликтующим высказать претензии с позиции своего оппонента, что позволяет им “выйти” за пределы своих личных обид и интересов, лучше понять другого;

Pages:     | 1 |   ...   | 13 | 14 || 16 | 17 |   ...   | 20 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.