WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«Валентин Холмогоров Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание Главный редактор Е. Строганова Заведующий редакцией И. Корнеев Руководитель проекта Н. Дубнова Краткое содержание Литературный редактор ...»

-- [ Страница 4 ] --

одолжить приятелю пару долларов можно будет одним нажатием кноп ки, при этом возвращаться задолженность будет автоматически, путем списания со счета «должника» надлежащей суммы в назначенный день и час. Исчезнут сложности с пересчетом национальных валют по бан ковским курсам и перевозкой денег через государственные границы, поскольку исчезнут сами национальные валюты.

Гейтс предсказал появление «электронных кошельков» — карманных приборов, схожих по своим функциям с электронными записными книжками, посредством которых станут возможными расчеты с исполь 13- 194 Глава 11. Электронные платежные системы Кредитные и дебетовые карты зованием «цифровой валюты». При этом утеря такого кошелька не гро банку небольшой процент от суммы каждой операции с использованием зит его владельцу утратой всех хранившихся в нем «ценностей»: доступ дебетовой карты.

к ним сможет получить лишь человек, знающий определенный пароль, При получении кредитной карты, подобной расчетным картам систем а пропавшие вместе с кошельком данные можно будет без труда восста Master Card и Visa, банк собирает более подробные и исчерпывающие новить с удаленного банковского сервера. Но самое главное — разви сведения о своем клиенте, более того, для открытия соответствующего тие электронных платежных систем значительно упростит взаиморас счета потребуется «положить» на карту первоначальный взнос, состав четы через Интернет, сделает их привычными и доступными каждому.

ляющий сумму порядка двухсот долларов США. Однако кредитная Однако это — дело будущего. В настоящий момент электронные пла карта обладает перед дебетовыми одним неоспоримым преимуществом:

тежные системы находятся в стадии становления и, хотя уже широко ее владелец может снять со счета больше денег, чем на нем хранится в применяются для платежей в Интернете, пока еще не имеют повсемест настоящий момент. Иными словами, банк предоставляет клиенту кре ного распространения. Поэтому данная глава ориентирована прежде дит под определенный процент, который следует вернуть в указанный всего на «завтрашний день»: я полагаю, что интернет-маркетолог дол договором срок. Других существенных отличий кредитных карт от де жен быть знаком с существующими ныне системами электронных плате бетовых нет, с их помощью можно точно так же оплачивать покупки жей, дабы в не столь отдаленном будущем, когда они займут достойную в магазинах и совершать платежи во Всемирной сети.

нишу в российском бизнесе, не испытывать проблем с их освоением.

Механизм транзакции — перевода денежных средств со счета покупа теля на счет продавца с использованием банковской карты — в общем виде достаточно прост. При регистрации нового пользователя платеж Кредитные и дебетовые карты ной системы специальное криптографическое оборудование банка гене Первой серьезной ступенью в развитии электронных платежных сис- рирует так называемый PIN (Personal Identification Number) — опре тем стало появление дебетовых и кредитных расчетных карт. В нашей деленную числовую последовательность заданной длины, которая стране отчего-то принято называть практически все пластиковые бан- печатается в закрытом конверте и передается клиенту вместе с пласти ковские карты именно «кредитными», что далеко не всегда верно. Боль- ковой карточкой, причем даже сами сотрудники банка не знают это чис шинство расчетных карточек, выпускаемых в обращение различными ло. На банковский сервер передается не сам PIN, а так называемая «кон банками-эмитентами, являются дебетовыми. Один из наиболее извест- трольная сумма» (Personal Identification Number Verification Value), ных в России представителей данного класса банковских карт — карты то есть некое производное от PIN-кода число, вычисляемое банковским семейства Cirrus/Maestro. оборудованием по специальному алгоритму.

По большому счету, дебетовая карта представляет собой удобное сред При осуществлении платежа пользователю предлагается поместить ство управления расчетным счетом ее владельца, являясь неким подо карту в приемный слот банкомата или устройства для чтения магнит бием электронного «ключа» к виртуальному «сейфу», в котором хра ных карт (card reader) и ввести PIN. Набранное клиентом число шиф нятся определенные денежные суммы. Владелец карты может внести руется и направляется в виде запроса банковскому серверу, который на свой банковский счет любое количество денег и впоследствии сни сравнивает полученную от банкомата информацию с контрольной сум мать их частями в банкоматах, поддерживающих операции с картами мой, значение которой хранится в его базе данных, после чего выдает данной платежной системы, а также рассчитываться с ее помощью в ответ о правильности или неправильности указанного пользователем магазинах и иных организациях, принимающих электронные платежи, кода. Если PIN набран правильно, владельцу карты отсылается ин указывать ее реквизиты при осуществлении сделок в Интернете.

формация о состоянии его счета. Далее он может производить с ним любые операции, например, списать часть средств на другой счет или Для получения дебетовой карты клиенту банка, как правило, доста получить определенную сумму наличными. Из всего сказанного ста точно лишь сообщить банковским служащим свои паспортные данные новится ясно, что PIN не хранится даже в компьютерах банка, поэтому и оплатить стоимость изготовления самой пластиковой карточки. Через его сотрудники при всем желании не имеют возможности получить несколько дней на его имя будет открыт расчетный счет, которым он к нему доступ.

отныне сможет пользоваться по собственному усмотрению, выплачивая 13' 196 Глава 11. Электронные платежные системы Кредитные и дебетовые карты Осуществление платежа в Интернете выполняется похожим методом, Определенная опасность существует и для принимающей платеж сто имеющим, однако, ряд существенных отличий от описанной выше схе роны. В Интернете имеются тысячи хакерских страничек, публикую мы. Покупателю, решившему оплатить заказ с использованием банков щих украденные и перехваченные в процессе транзакций реквизиты ской карты, предлагается ввести ее индивидуальный номер и некото банковских карт, а также специальные программы, генерирующие их рые данные, идентифицирующие его как владельца карты, например номера. Неблагонадежный покупатель может указать при заключении имя и фамилию, дату окончания действия клиентского договора либо сделки такие реквизиты, местный центр обработки платежей успешно ZIP-код банка, открывшего пользователю счет. Индивидуальный но проведет авторизацию, после чего истинный владелец карты опротес мер, как правило, указан на самой карточке и состоит из последова тует транзакцию, поскольку сам он никаких покупок в Интернете не тельности цифр, несущих определенную информацию. В частности, совершал. Как правило, протест поступает спустя некоторое время пос первое число обозначает класс платежной системы, к которой относит ле проведения платежа через банк, и оплаченный заказ к этому момен ся карта, следующие три — номер отделения банка, в котором содер ту уже отправлен мошеннику. Предъявление претензий отделению бан жится счет пользователя, остальные цифры — уникальный номер са ка, производившему обработку запроса, в большинстве случаев ни к мой карточки, а последнее число является контрольным, его можно чему не ведет: в процессе транзакции были указаны верные данные о вычислить по специальному алгоритму, проведя ряд математических владельце карты и формально банк не несет никакой ответственности операций над остальными значениями номера.

за незаконность такой сделки.

Данные, указанные покупателем, сервер направляет в ближайший центр К сожалению, в отличие от западных стран, в России механизм оплаты обработки банковских карт, расположенный, как правило, в одном из сделок через Интернет с использованием банковских расчетных карт региональных отделений банка-эмитента. Вместе с этой информацией развит очень слабо. Безусловно, для пользователя оплата сделанного банковскому оборудованию высылается запрос на снятие определен на коммерческом web-сайте заказа при помощи пластиковой карты ной суммы с данной карточки. В большинстве случаев региональный очень удобна: достаточно лишь указать ее реквизиты и сумму, подле сервер центра обработки банковских карт не «прозванивается» в го жащую списанию со счета. Но это совершенно не удобно организации, ловное отделение банка, а использует собственные, регулярно обнов торгующей во Всемирной сети. Прежде всего, для приема платежей ляемые базы данных. Полученный запрос обрабатывается соответствую от держателей банковских карт она должна заключить специальный щими программами, после чего выславшему его серверу отправляется договор с банком-эмитентом, выпустившим карту в обращение, либо с отзыв, содержащий информацию о том, что на расчетном счете покупа банком, обслуживающим счета данного предприятия. Однако если бы теля имеется требуемая сумма (либо такой суммы не имеется), или от все проблемы ограничивались исключительно бумажной волокитой с каз в обслуживании карты, если срок ее действия истек, карта считается клиентским отделом банка, ситуация не была бы столь плачевной. Об утерянной или украденной. Этот процесс называется авторизацией служивание кредитных и дебетовых карт требует приобретения и уста покупателя. Если авторизация прошла успешно, сделка считается со новки на сервере специального программного обеспечения, а порой — стоявшейся.

целого аппаратно-программного комплекса, обеспечивающего не толь Здесь существует опасность, что указанные посетителем виртуального ко проводку платежей, но и безопасность транзакций, а это достаточно магазина данные попадут в неблагонадежные руки либо будут перехва- дорогое удовольствие. Кроме того, с учетом принятой сейчас в нашем чены в процессе передачи информации на сервер, после чего, как нетруд- государстве налоговой политики, подобные капиталовложения оправ но догадаться, расчетный счет владельца карты будет полностью опусто- дываются лишь в том случае, если предприятие планирует достичь шен. Именно этот фактор в большинстве случаев отпугивает поль- достаточно большого оборота средств. Поскольку процентное количе зователей Всемирной сети от совершения сделок в Интернете с исполь- ство держателей расчетных карт среди общего числа платежеспособ зованием банковских карт. Решающим аргументом в принятии посе- ных пользователей Интернета пока не столь уж велико, обеспечение на тителем положительного решения может служить разве что авторитет сервере поддержки транзакций с банковских карточек зачастую про и известность сервера, услугами которого он решил воспользоваться. сто невыгодно.

198 Глава 11. Электронные платежные системы Платежные системы на основе электронной наличности не имеют физических банковских карт данной платежной системы, Виртуальные банковские карты однако их финансовая состоятельность должна позволить им получить Спустя некоторое время после появления на свет платежных систем, физическую карту в любое время.

основанных на банковских расчетных картах, а также с бурным разви Наиболее распространенными в настоящий момент являются виртуаль тием электронной торговли стало заметно увеличиваться число держа ные банковские карты Visa E-c@rd и Eurocard/Master Card Virtual, телей банковских карт, которые использовали их исключительно для работу с которыми обеспечивает ряд банков как во всем мире, так и платежей в Интернете: для совершения покупок в электронных мага в нашей стране. Открытие подобных карт обходится обычно в 2—5 USD, зинах, заказа авиа- и театральных билетов, бронирования номеров в стоимость годового обслуживания колеблется в пределах 3—8 USD, гостиницах. Именно тогда аналитики ряда коммерческих банков заду минимальный первоначальный взнос на счет карты составляет, как мались: а зачем, собственно, создавать банковскую карту на пластике, правило, сумму от 20 USD.

если такие пользователи все равно не применяют ее по назначению?

Действительно, пластиковая банковская карта становится необходи мой, если держатель оплачивает с ее помощью счета в ресторанах, супер Платежные системы на основе маркетах и иных учреждениях, где для совершения транзакции карту следует поместить в считывающее устройство или предъявить сотруд электронной наличности никам принимающей платеж стороны. Во всех остальных случаях вла Коль скоро платежные системы с использованием банковских карт об дельцу карты достаточно лишь знать ее номер, реквизиты и PIN, сама ладают целым букетом перечисленных выше недостатков, специалис карточка уже не нужна. Так появились платежные системы на основе виртуальных банковских карт. ты разработали несколько альтернативных механизмов проведения электронных платежей, которые можно условно назвать виртуальными Фактически виртуальные банковские карты по своим характеристи платежными системами. Сейчас существует несколько виртуальных кам ничем не отличаются от обычных кредитных карт, за одним лишь платежных систем, имеющих во Всемирной сети различную степень исключением: поскольку виртуальная карта не существует на каком распространения, и все они, к сожалению, также не лишены недостат либо физическом носителе, с ее помощью невозможно совершать пла ков. О них и пойдет речь в этом разделе.

тежи в обычных магазинах. Соответственно и стоимость получения Виртуальные платежные системы появились на свет всего лишь не такой карты на порядок ниже, чем обычной.

сколько лет назад и сейчас переживают этап бурного развития. Эконо Изначально виртуальные банковские карты открывались лишь для мисты, маркетологи и аналитики многочисленных периодических из владельцев банковских карт международных платежных систем, таких, даний предсказывают им достаточно светлое будущее, полагая, что со как Visa и Master. Подобный подход был выгоден как банку-эмитенту, временем такие механизмы электронных платежей вытеснят карточ поскольку наличие обычной кредитной карты служило подтверждени ные системы, по крайней мере на интернетовском рынке.

ем платежеспособности клиента, так и самому держателю карты: как правило, на счетах кредитных карт хранятся достаточно большие сум Единицей стоимости каких-либо товаров или услуг в виртуальной пла мы, рисковать которыми при проведении платежей в Интернете не хо тежной системе принято считать так называемые «электронные день чется никому, на счете же виртуальной карты можно хранить меньшие ги». Это некий объем хранящихся в электронной форме единиц инфор суммы, потерять которые не так страшно. Другими словами, счет вир мации, снабженных цифровой подписью и принятых к хождению и туальной банковской карты «привязывался» к счету обычной, держа обмену в пределах той или иной платежной системы. Разумеется, та тель мог перевести на виртуальную карту небольшую сумму со своего кая туманная трактовка термина «электронные деньги» не позволяет основного счета как в любом отделении банка-эмитента, так и с по отчетливо представить себе механизм действия виртуальной платеж мощью электронных систем «банк—клиент», после чего использовать ной системы. Понять его лучше читателю поможет простая параллель:

виртуальную карточку для транзакций во Всемирной сети.

электронные деньги, как и обычные банкноты, обладают определенной ценностью, могут быть конвертированы в товар, эквивалентную сумму Позже условия открытия виртуальных банковских карт были заметно наличными в любой валюте, могут быть обменены на какие-либо услуги смягчены, — возможность завести ее получили и те клиенты, которые 200 Глава 11. Электронные платежные системы Платежные системы на основе электронной наличности согласно их стоимости. Отличие заключается в том, что электронные Следует отметить, что среди рядовых пользователей Интернета пла деньги представляют собой обычный цифровой файл, который можно тежная система WebMoney Transfer пользуется достаточно большой хранить на любых носителях информации и передавать по сети. популярностью. Одной из причин такой популярности является то, что в отличие от банковских платежных систем при регистрации на серве Существует как минимум две категории виртуальных электронных ре WebMoney в качестве клиента пользователю нет необходимости платежных систем. К первой можно отнести платежные системы, разра вообще сообщать о себе какие-либо сведения, включая даже собст ботанные и поддерживаемые коммерческими банками, такие как, на венное имя, а также открывать где-либо расчетный счет, что значитель пример, система CyberPlat, созданная специалистами банка «Платина», но упрощает процедуру проведения платежей. Все сделки в рамках или альтернативная система PayCash банка «Таврический». Поскольку данной платежной системы можно производить абсолютно анонимно.

данные системы представлены на рынке официально зарегистрирован Из всего вышесказанного можно сделать простой вывод: конечный ными коммерческими организациями, имеющими лицензии на прове выбор какой-либо виртуальной платежной системы зависит от целей, дение операций с наличными и безналичными средствами, можно пред которые ставит перед собой пользователь. Для проведения мелких фи положить, что их электронные деньги обладают достаточно высокой нансовых операций между частными лицами, не требующих докумен надежностью и ликвидностью, а суммы, конвертированные в электрон тального подтверждения, например при покупке какой-либо информа ный эквивалент, будут обладать заявленной эмитентом ценностью.

ции, баннерных показов или программного обеспечения, а также для К другой категории относятся платежные системы, принадлежащие оплаты рекламных компаний и инвестиций в различные интернет-про неким некоммерческим организациям, удерживающим процент от сум екты идеально подходят внебанковские платежные системы. Если вы мы каждой сделки своих пользователей на собственные уставные рас хотите пользоваться в Интернете услугами сотрудничающих с крупны ходы. Поскольку подобные предприятия не имеют никакого отноше ми банками коммерческих организаций, например совершать покупки ния к официально действующим на российском или зарубежном рынках в больших электронных магазинах, оплачивать стоимость мобильной банковским структурам, степень их надежности с точки зрения возмож или пейджинговой связи, вносить предоплату за аренду гостиничного ности конвертировать электронные деньги в наличные и приобрести номера или заказывать, не выходя из дома, авиабилеты, вам необходимо на них какой-либо товар в первую очередь определяется имиджем стать участником банковской электронной платежной системы. Давай данной платежной системы и сложившейся в ходе ее использования те рассмотрим основные принципы работы такой структуры на примере практикой. В качестве примера подобной внебанковской финансовой банковской платежной системы PayCash и внебанковской платежной структуры можно назвать достаточно известную платежную систему системы WebMoney Transfer.

WebMoney Transfer (http://www.webmoney.ru).

В последнее время все отчетливее прослеживается тенденция если не Платежная система PayCash к фактическому, то к функциональному сближению банковских и внебан ковских электронных платежных систем. Унифицируются алгоритмы Удостоенная Национальной Интел Интернет премии электронная пла обращения наличных средств внутри платежных систем, внебанковские тежная система PayCash (http://www.paycash.ru) была создана и введена в структуры выработали эффективные механизмы взаимодействия с ком- эксплуатацию специалистами коммерческого банка «Таврический» при мерческими банками, что позволило использовать для вывода денег участии группы компаний «Алкор-Холдинг». В настоящее время она из системы кредитные и дебетовые карты, а также банковские счета является одной из наиболее перспективных и быстро развивающихся пользователей. Непрерывно совершенствуется предлагаемая внебан- финансовых структур в российском Интернете. Главный офис этой ковскими платежными системами документальная база, благодаря че- организации территориально расположен в Санкт-Петербурге, имеется му постепенно отыскиваются пути решения практически неразрешимой официальное представительство в Москве.

ранее проблемы — невозможности получить юридическое доказатель В основе системы PayCash лежит технология электронной наличнос ство совершенного с помощью подобных WebMoney финансовых струк ти — бессрочных денежных обязательств на предъявителя, эмитирован тур платежа, что до недавнего времени не позволяло декларировать ных банковской или иной структурой в форме цифровых сертифика подобную сделку в бухгалтерской или налоговой отчетности.

тов, которые могут быть использованы для расчетов в сети Интернет и обеспечиваются обыкновенными денежными средствами в момент ютера, но и повышает защищенность программы от сбоев в операцион предъявления обязательства его эмитенту. По утверждению разработ- ной системе. «Кошелек» умеет работать только с реальными IP-адре чиков, электронная наличность PayCash полностью эмулирует качест- сами, поэтому использование программы затруднено в локальных се ва обычных наличных средств, добавляя к ним более высокую степень тях, подключающихся к Интернету через прокси-сервер (например, с защищенности, приватности и экономичности. применением программы WinGate), в сетях и на компьютерах, исполь зующих firewall, а также в случае подключения к Всемирной сети через Для того чтобы стать клиентом платежной системы PayCash, пользо прокси-сервер провайдера. В сети, через которую «Кошелек» обраща вателю необходимо пройти регистрацию на ее официальном сайте, рас ется к банковскому серверу, должны быть разблокированы порты 496, положенном по адресу: http://www.paycash.ru, и бесплатно загрузить с этого 8120, а также все порты с 8127 по 8129.

сервера небольшую клиентскую программу, которая носит название «Кошелек» (рис. 11.1). Эта программа, как и банковская пластиковая В общем случае алгоритм использования платежной системы PayCash карта, служит средством управления счетом владельца, открытым на достаточно прост. При запуске программы она устанавливает связь с имя пользователя банком-эмитентом. Существует две версии програм- банковским сервером, выполняет авторизацию пользователя как участ мы «Кошелек»: простая и полнофункциональная. Первая оперирует ника системы, после чего получает с сервера и выводит в разделе Счета электронными деньгами с использованием ресурсов только одного бан- информацию о текущем состоянии расчетного счета клиента. Каждая ка, вторая может работать с несколькими банками системы PayCash, копия программы «Кошелек» имеет уникальный идентификационный номер, используемый банковской системой для генерации ключей, при создавать неограниченное количество платежных книжек и управлять меняющихся при проведении финансовых операций. С помощью «Ко средствами, размещенными на различных счетах.

шелька» пользователь может открыть на свое имя неограниченное коли чество счетов в нескольких банках, поддерживающих систему PayCash.

Средства можно поместить на счет традиционными для банковской практики методами.

Данные счета являются обычными депозитными банковскими счетами, на которые может быть начислен процент по вкладу, определяемый конкретным банком, обслуживающим счет. Размер комиссионного сбо ра по операциям на счете также определяется данным банком самостоя тельно. Управление счетами может осуществляться только посредством той копии программы, с использованием которой они были открыты.

Далее держатель счета создает с помощью «Кошелька» виртуальную платежную книжку, для чего ему потребуется выбрать банк, который будет ее обслуживать, указать ключи для управления хранящимися на книжке средствами и выбрать валюту, в которой будут производиться финансовые операции. Затем можно перевести со счета на книжку часть средств в электронной наличности и производить с нее платежи.

Механизм операций с платежными книжками позволяет осуществлять все платежи анонимно, иными словами, ни обслуживающий клиента банк, ни его контрагент, получающий платеж, не могут определить, с какой именно книжки переводятся деньги, узнать имя или номер рас Программа устанавливается на диск без занесения информации о себе четного счета ее владельца и количество хранящихся на книжке средств.

в системный реестр Windows, что не только позволяет оперативно уда лить в случае необходимости всю финансовую информацию, касаю Рассмотрим схему проведения платежа с использованием системы Pay щуюся использования системы PayCash, с физических носителей компь Cash на простом примере.

Платежные системы на основе электронной наличности 204 Глава 11. Электронные платежные системы обслуживанию в размере 3 долларов США, причем оплату можно про При заключении сделки с применением системы PayCash имеются две изводить электронными деньгами системы PayCash. Через несколько заинтересованные стороны: Покупатель и Продавец. Программа «Ко дней он получит карточку заказным письмом и может снять с нее день шелек», установленная на компьютере Продавца, отсылает программе ги наличными в любом банкомате, обслуживающем банковские карты Покупателя текст договора о заключении сделки, содержащий указа платежной системы Cirrus/Maestro.

ние суммы, подлежащей оплате. «Кошелек» Покупателя демонстриру ет этот договор на экране компьютера и предлагает пользователю либо Преимущество данной схемы обналичивания электронной валюты за согласиться с его условиями (оплатить сделку), либо отказаться от ключается еще и в том, что владелец расчетного счета в банке системы оплаты. Если покупатель согласен выплатить требуемую сумму, его PayCash и дебетовой карточки этой системы может получать деньги в программа отправляет «Кошельку» Продавца соответствующее коли- национальной валюте страны пребывания во время зарубежных поез чество электронной наличности и файл договора, заверенный индиви- док — на сегодняшний день практически во всех странах мира насчи дуальной цифровой подписью Покупателя. тывается более трехсот тысяч банкоматов, обслуживающие указанные банковские карты.

Программа Продавца примет платеж только в том случае, если он со вершен по ранее предъявленному Покупателю договору, причем про С использованием системы PayCash уже сегодня можно оплачивать давец может указать в настройках программы срок, по истечении кото счета многих интернет-провайдеров, операторов сотовой и пейджин рого неоплаченные договоры удаляются из базы данных. говой связи. Из всего сказанного можно сделать вполне справедливый Идентифицировав номер договора, «Кошелек» Продавца отсылает по- вывод: PayCash — универсальная, надежная и перспективная с точки лученные от Покупателя деньги в банк. Банк проводит авторизацию зрения электронной коммерции платежная система.

платежа примерно по той же схеме, что и при транзакции с пластико вой карты. В случае успешного завершения этой операции данная сум Платежная система WebMoney Transfer ма зачисляется на счет Продавца, о чем его программе отправляется Внебанковская платежная система WebMoney Transfer постепенно за соответствующее уведомление и электронный чек об оплате, с помощью воевывает все более уверенные позиции на рынке финансовых структур, которого Покупатель впоследствии может доказать факт платежа. «Ко работающих с электронной наличностью. Причина заметного укреп шелек» Продавца подтверждает банку получение уведомления и пере ления ее положения заключается не только в обеспечении полной сылает чек Покупателю. Сделка считается состоявшейся.

анонимности при проведении платежей, удобстве в использовании и Описанный механизм привлекателен тем, что совмещает в себе ано доступности как для рядовых пользователей Интернета, так и для вла нимность платежа с его полной доказуемостью: наличия электронного дельцев электронных магазинов, но также в том, что создатели данной чека достаточно, чтобы предъявить в суде претензии Продавцу, если платежной системы сумели выработать надежные механизмы вывода он нарушил указанные в договоре условия сделки.

денежных средств из обращения, а также эффективные алгоритмы до С сервера http://www.paycash.ru можно бесплатно загрузить пакет про кументирования сделок. Если еще год назад конвертация электронных граммного обеспечения для организации виртуального магазина, при денежных единиц WM в наличные была значительно затруднена (одна нимающего платежи в системе PayCash, причем в комплект поставки из схем с анонимной арендой банковских ячеек для хранения ценнос входят не только сами исполняемые модули, но и их исходные коды на тей вообще напоминала технологию передачи взрывчатки между чле языке Delphi, что позволяет разработчикам магазина гибко оптимизиро нами какой-то подпольной организации, да и официальные сайты об вать программный комплекс в соответствии со своими потребностями. менных пунктов в бесплатной зоне da.ru не внушали особого доверия), Вывести денежные средства из системы PayCash и конвертировать их а ответ на вопрос: «Как провести платеж в WM через бухгалтерию?» в наличные довольно просто. Для этого клиенту необходимо посетить фактически сводился к сакраментальному: «Это ваши проблемы», то теперь платежная система WebMoney Transfer достигла уровня, кото web-сайт http://www.paycash.ru, загрузить с него соответствующий бланк рый позволяет говорить о ней, как о серьезной финансовой структуре, договора, заполнить и отправить его в банк заказным письмом. По это и рассматривать в качестве еще одного эффективного средства прове му договору нужная сумма переводится на пластиковую дебетовую дения платежей в Интернете.

карту, и клиенту придется оплатить расходы по ее открытию и годовому боты с титульными знаками WM-R и WM-Z, после чего следует пере Итак, в основе WebMoney Transfer лежит все та же технология элек вести на один из этих кошельков определенную денежную сумму. Ввод тронной наличности, эмитированной владельцем платежной системы — денежных средств в платежную систему WebMoney может осуществ компанией «ВМ-Центр». В качестве средства транзакции в системе ляться несколькими методами:

WebMoney используются так называемые титульные знаки WM, имею щие хождение внутри платежной системы в нескольких модификациях:

банковским переводом из любого коммерческого банка или Сбер WM-R — аналог российских рублей;

WM-Z — электронный аналог дол банка РФ (при этом платеж декларируется как взнос на уставную ларов США, а также WM-C и WM-D — эквивалент долларов США деятельность компании «ВМ-Центр»);

для проведения кредитных операций.

почтовым переводом;

Управление средствами в пределах платежной системы WebMoney посредством приобретения специальной WM-карты, подробнее о ко осуществляется с использованием специальной программы WebMoney торой будет сказано чуть ниже;

Keeper (рис. 11.2), которую можно бесплатно загрузить с сервера http:// обменом российских рублей или другой валюты на WM в одном из www.webmoney.ru.

аттестованных обменных пунктов;

от других пользователей платежной системы в обмен на какие-либо товары или услуги.

В дальнейшем все операции по проведению платежей будут осуществ ляться между однотипными кошельками членов платежной системы, обмен «виртуальных рублей» на «виртуальные доллары» и обратно на текущий момент производится только в специализированных об менных пунктах, список адресов которых можно найти на сайте http:// www.webmoney.ru.

При первой загрузке WebMoney Keeper данная программа автомати чески предложит вам зарегистрироваться в платежной системе Web Money. В процессе регистрации вашей копии WebMoney Keeper будет присвоен индивидуальный 12-значный идентификационный номер, Отдельно хочется сказать несколько слов о так называемых WM-кар который в сочетании с введенным вами паролем и специальным фай- тах (рис. 11.3), поступивших в свободное обращение относительно не лом, в котором хранятся сгенерированные WebMoney Keeper ключи давно. По большому счету, WM-карты являются полными аналогами для управления счетами, станет основным средством взаимодействия скрэтч-карт, хорошо знакомых, в частности, абонентам ряда операторов сотовой связи или провайдеров Интернета. Скретч-карты представля с системой WebMoney Transfer.

ют собой сертификат о предоплате пользователем какого-либо продук После регистрации в платежной системе вам необходимо создать при та: мобильной связи, подключения к Всемирной сети или, в данном помощи программы WebMoney Keeper несколько кошельков для ра Платежные системы на основе электронной наличности 208 Глава 11. Электронные платежные системы При проведении платежа продавец выставляет покупателю так назы случае, титульных знаков WM. Каждая WM-карта имеет собственный ваемый счет — цифровой файл, в котором содержится информация о номер и кол авторизации, с использованием которых вы можете ак количестве и стоимости приобретаемого товара, дата заключения кон тивировать карту в любой момент времени, указав их в специальной тракта и требование уплатить причитающуюся продавцу сумму. Поку форме на одной их web-страниц сервера http://www.webmoney.ru, доступ патель получает счет и осуществляет предоплату выбранного товара, к которой вы можете получить при помощи программы WebMoney перечисляя средства на счет продавца и задавая в процессе оплаты код Keeper.

протекции сделки и срок протекции. Деньги переводятся на кошелек Также активация WM-карт возможна с использованием мобильных продавца, однако последний не сможет воспользоваться ими до тех пор, телефонов, поддерживающих стандарт WAP. Сейчас WM-карты вы пока покупатель, получив товар и убедившись в его качестве, не сооб пускаются в номиналах 10,20,50,100 WM-Z и служат для пополнения щит продавцу код протекции. Как только продавец введет в соответ долларовых кошельков типа Z. Приобрести WM-карты можно как у ствующее поле программы WebMoney Keeper код протекции сделки и региональных дилеров компании «ВИ-Центр», так и в ряде электрон получит доступ к своим деньгам, сделка считается состоявшейся. Срок ных магазинов, полный список которых представлен на официальном протекции сделки должен быть достаточным для поставки товара, а так сервере платежной системы WebMoney Transfer.

же для предъявления и устранения возможных претензий к его качест Вывод денежных средств из WebMoney можно осуществить следую ву;

в течение этого периода покупатель не может изменить код про щими методами:

текции или отозвать платеж. Таким образом, осуществляется защита пользователей системы WebMoney Transfer от недобросовестных по переводом WM на банковский счет пользователя;

ставщиков товаров и услуг. Однако подобная схема с объективной точ переводом WM на счет банковской кредитной карты (в настоящий ки зрения не слишком удобна для принимающей платеж стороны.

момент система WebMoney работает с платежными картами класса Помимо приема и отправки платежей программа WebMoney Keeper Visa Electron);

имеет следующий набор дополнительных функциональных возможно почтовым переподом;

стей:

путем обмена WM-Z на доллары США с последующей отправкой прием и передача конфиденциальных сообщений между членами платежа адресату через систему Western Union.

системы WebMoney Transfer;

Более подробную информацию о правилах вывода средств из системы сервис автоматической рассылки сообщений пользователям про WebMoney Transfer и действующих расценках на данный вид услуг вы граммы;

можете почерпнуть из документов, опубликованных на сервере hrtp:// поиск какого-либо корреспондента по его WM-идентификатору или www.webmoney.ru.

номеру его WM-кошелька;

Все транзакции в рамках системы WebMoney осуществляются с при создание списка корреспондентов;

менением технологии кодирования информации с ключом длиной не менее 1024 бит, что в целом соответствует международному стандар просмотр истории операций в платежной системе WebMoney Transfer.

ту RSA. Благодаря этому проведение платежей в системе WebMoney С целью еще более повысить надежность финансовых операций внутри достаточно надежно с точки зрения устойчивости к перехвату инфор данной платежной системы администрация WebMoney Transfer ор мации и к неожиданным обрывам связи. Для каждой операции по пе ганизовала механизм аттестации пользователей WebMoney. Вот что реводу денег программа WebMoney Keeper генерирует собственные сказано об аттестации на официальном сервере платежной системы:

платежные реквизиты, которые становятся недействительными после «WM-аттестация предусматривает выдачу цифровых аттестатов, удо завершения транзакции. Более того: помимо простой схемы перевода стоверяющих личность владельцев WM-идентификаторов в соответ WM с одного кошелька на другой, в системе WebMoney Transfer реа ствии с их паспортными данными, а также предоставленной ими кон лизован специальный механизм платежей с протекцией сделки. Рабо тактной информацией. Участник системы, получающий WM-аттестат, тает он следующим образом.

14- 210 Глава 11. Электронные платежные системы Вопросы для самоконтроля 2 1 добровольно отказывается от своей анонимности в системе, тем самым CyberPOS, подсистема обслуживания платежей по банковским пласти декларируя намерение не нарушать своих обязательств по отношению ковым картам, позволяет владельцам электронных магазинов и коммер к другим участникам. WM-аттестация не является обязательным усло ческих web-сайтов, зарегистрированных в качестве участников Cyber вием проведения WM-операций. Каждый участник вправе самостоя Plat, принимать от своих клиентов, даже не зарегистрированных в систе тельно решать, получать ли ему WM-аттестат. Он также определяет, ме, платежи с использованием карт Visa, MasterCard, EuroCard, Diners вступать ли ему в партнерские отношения с неаттестованными владель Club, American Express, Union Card, STB Card, JCB. При этом разра цами WM-идентификаторов. Аттестат участника системы WebMoney ботчики гарантируют всем участникам системы CyberPlat надежность, Transfer способствует эффективному ведению бизнеса в Сети. Клиен- защищенность и конфиденциальность сделок.

ты онлайн-сервисов при прочих равных условиях предпочтут иметь Для работы в системе CyberPlat используется специальное клиентское дело с аттестованным поставщиком услуги. Как показывает опыт, обо программное обеспечение «Покупатель», которое можно бесплатно за рот аттестованных ресурсов значительно выше по сравнению с аноним грузить с сервера платежной системы http://www.cyberplat.ru, предваритель ными участниками;

также WM-аттестат защищает от потери или по но пройдя процедуру регистрации. В целом применяемый в CyberPlat вреждения электронных ключей пли кошельков. При наличии аттестата механизм транзакций с авторизацией в банке схож с алгоритмом, исполь участник всегда может вести кредитную деятельность в системе — по зуемым в платежной системе PayCash.

лучать кредиты, кредитовать клиентов, пользоваться услугами биржи Очевидно, что данные платежные системы, призванные обеспечить как кредитов».

продавцам, так и покупателям быстроту, надежность и удобство за Подробнее об аттестации участников электронной платежной системы ключения сделок в Интернете, справляются с этой задачей великолепно WebMoney Transfer, кредитных операциях с WebMoney и других пра и могут быть очень полезны владельцам коммерческих интернет-про вилах работы в системе вы можете узнать на сервере http://www.web ектов, предоставляющих своим посетителям услуги по оплате заказов money.ru.

в режиме онлайн.

Платежная система CyberPlat Вопросы для самоконтроля Альтернативная платежная система CyberPlat (http://www.cyberplat.ru), созданная в апреле 2000 года специалистами московского банка «Пла 1. В чем заключается основное отличие дебетовых банковских карт от тина», использует схожую систему организации транзакций. В настоя кредитных?

щее время поддержка платежей через систему CyberPlat включена в 2. Где хранится PIN банковской карты, использующийся при прове состав профессионального программного обеспечения, предназначен дении транзакций?

ного для создания электронных магазинов, например в такие программ 3. Необходимо ли владельцам электронного магазина требовать от по ные комплексы, как 1С Arcadia, e-Tops Consulting, Demos, Exteria, Гра купателя сообщать PIN банковской карты для осуществления пла нит-Парк-Интернет.

тежа?

В платежной системе CyberPlat эксплуатируются следующие подсис 4. Что такое «электронная наличность»?

темы.

CyberCheck служит для автоматического обслуживания транзакций зарегистрированных в CyberPlat пользователей, позволяет совершать документированные и юридически доказуемые сделки во Всемирной сети, оформлять платежные поручения, получать выписки со счетов, осуществлять банковские переводы на любой счет, открытый в любом банке, а также использовать полный спектр иных расчетно-кассовых банковских услуг.

Покупка в электронном магазине книге «Поведение потребителей и маркетинговая деятельность» («Con sumer behavior and marketing action») американский ученый Ассаель Генри (Assael Henry) предложил так называемую «схему принятия ре Глава 12. Теория шения о покупке», наглядно иллюстрирующую ряд стадий, которые преодолевает покупатель при приобретении какого-либо товара в мага электронной торговли зине. Изначально данная схема была предложена А. Генри для тради ционной торговли, но в целом она применима и к электронной коммер Если бы процедура совершения пользователем покупки ции, правда, с незначительными оговорками. Итак, согласно А. Генри, в виртуальном магазине строилась по примитивному при совершении какой-либо покупки потребитель должен пройти сле принципу 'Пришел — увидел — приобрел', рассказывать дующие обязательные ступени:

об электронной торговле было бы не столь интересно.

Для того чтобы начинающие маркетологи не скучали на поиск и восприятие информации о товаре;

лекциях по теории продаж, специалистами по маркетингу была разработана целая наука, посвященная данному оценка товара до покупки;

вопросу, которую мы и обсудим в настоящей главе.

намерение осуществить покупку;

Словосочетание «электронный магазин» уже давно стало для нас при- наличие или отсутствие покупки;

вычным и хорошо знакомым. Под электронным магазином мы привык оценка товара после покупки.

ли понимать специализированный web-сайт, предлагающий своим по В условиях современного Интернета проблема поиска информации сетителям приобрести какие-либо товары непосредственно в режиме о товаре, который хочет приобрести покупатель, решается, в основном, онлайн, предварительно ознакомившись с информацией об этих то с использованием ресурсов поисковых машин и каталогов. Фактиче варах, обычно состоящей из их описания и графического изображения.

ски в базах данных большинства интерактивных каталогов содержится Процесс совершения покупки в электронном магазине в формализо хорошо структурированная информация как о широкопрофильных, так ванном виде отличается от процедуры приобретения какого-либо това и об отраслевых электронных магазинах, торгующих каким-либо спе ра в магазине с традиционной формой обслуживания лишь в незначи циализированным ассортиментом товаров. На этом этапе пользователю тельной степени: покупатель знакомится с предлагаемым ему ассорти необходимо выбрать один конкретный магазин из всего многообразия ментом, делает свой выбоп на основе имеющихся в его распоряжении возможных вариантов. Здесь немаловажную роль в принятии покупа сведений, осуществляет оплату заказа и спустя некоторое время полу телем решения могут сыграть следующие факторы:

чает выбранный товар по почте или курьерской доставкой. При жела нии он может даже задать «продавцу» все интересующие его вопросы известность и положительный имидж электронного магазина;

по электронной почте, а также обсудить качество товара или ознако рекомендации друзей и знакомых, имеющих положительный опыт миться с мнением других покупателей в специальном форуме, если та совершения покупок в этом магазине;

кая возможность была предусмотрена администрацией сервера.

положительные отзывы покупателей.

Потенциальный покупатель может воспользоваться как информацией Покупка в электронном магазине о любом из электронных магазинов, полученной от своих знакомых, уже совершавших покупки на данном сайте, так и общедоступной ин Однако если бы сама процедура совершения пользователем покупки формацией, опубликованной в специализированных форумах и на дос в виртуальном магазине строилась по примитивному принципу «при ках объявлений. А она далеко не всегда может оказаться позитивной.

шел — увидел — приобрел», рассказывать об электронной торговле было бы не столь интересно. Для того чтобы начинающие маркетологи не Далее наступает этап оценки товара до покупки. На этой стадии проис скучали на лекциях по теории продаж, специалистами была разработа- ходит формирование психологического настроя потребителя в отно на целая наука, посвященная данному вопросу. В частности, в своей шении данного товара, который оказывает решающее влияние на его окончательное решение. Практика показывает, что это решение фор мируется на основе пяти различных факторов:

известность торговой марки;

репутация фирмы-изготовителя товара;

наличие гарантии и сервисного обслуживания;

оформление упаковки товара;

доверие покупателя к месту продажи (торговой точке);

цена.

При этом наличие рекламы данного товара в сети Интернет или вне ее далеко не всегда приводит к окончательному выбору между «за» и «про тив» — этот фактор влияет, скорее, на предпочтение, оказываемое той или иной торговой марке в какой-либо однородной группе товаров.

Таким образом у потребителя вырабатывается мотивация к приобрете нию товара, иными словами, выявляется ряд стимулов, побуждающих его совершить покупку. Если на сознательном или подсознательном уровне он посчитает эти мотивы достаточными для принятия положи тельного решения, происходит восприятие стимулов, то есть потреби тель утверждается в мысли, что покупка данного товара несет для него определенную выгоду. Показать эту выгоду потенциальному покупа Оплата покупки телю, подкрепить в его сознании чувство ожидаемого удовлетворения от покупки товара — и есть основная задача создателей виртуального Оплата покупки, совершенной в электронном магазине, может быть магазина. Окончательным результатом предварительной оценки това совершена различными методами. Самым распространенным способом ра становится намерение совершить покупку и как следствие этого на оплаты заказов в западных странах является платеж с использованием мерения — совершение сделки с магазином.

пластиковых банковских карт. В этом случае на всю процедуру плате Теперь наступает черед оценки товара после покупки, в ходе которой жа, включая заполнение специальной формы с реквизитами банков покупатель всесторонне оценивает потребительские качества товара и ской карты, авторизацию сделки и получение магазином информации приходит к выводу: удовлетворен он покупкой или нет. Этот этап не об успешном завершении операции обычно уходят считанные минуты.

маловажен по той причине, что значительную часть потребительской В нашей стране большинство серьезных, «солидных» торговых орга аудитории виртуальных магазинов составляют постоянные покупате низаций также принимают в своих электронных магазинах платежи с ли. Именно поэтому организаторам электронного магазина необходи банковских карт, однако этот способ оплаты, как правило, не рассмат мо стараться обеспечить полное соответствие как качества доставки ривается в качестве основного либо единственного варианта. Наши заказа, так и самого товара заявленному уровню. Если оценка товара соотечественники предпочитают использовать более распространенные будет положительной, вероятна ситуация, при которой покупатель вер в России альтернативные способы взаиморасчетов, как-то: банковский нется в магазин для совершения повторной покупки. В случае отрица перевод, оплата почтового отправления, высланного наложенным пла тельной оценки покупатель либо вернет товар, либо будет искать дру тежом, а также предоплата с использованием платежных систем на ос гой магазин, чтобы в дальнейшем работать уже именно с ним.

нове электронной наличности.

Полная схема принятия потребителем решения о покупке по А. Генри В предыдущей главе, посвященной изучению электронных платежных приведена на рис. 12.1. систем, было рассказано о ряде трудностей, которые возникают у вла 216 Глава 12. Теория электронной торговли Классификация электронных магазинов дельцев электронных магазинов при приеме платежей с банковских электронных платежей. Для того чтобы сделать заказ, покупатель дол карт. Одним из немногих существующих на сегодняшний день спо- жен направить администраторам такого ресурса сообщение по элек собов преодолеть эти трудности является использование услуг фирм, тронной почте, позвонить по контактному телефону или лично явиться специализирующихся на обслуживании электронных магазинов в об- в офис фирмы для оформления всех необходимых документов. Без ласти обработки карточных транзакций. На практике технология вза- условно, подобное решение не требует от создателей электронной вит имодействия с подобными организациями выглядит следующим образом: рины разработки и установки на сервере какого-либо специального заключив с фирмой-посредником соответствующий договор, владель- программного обеспечения, что позволяет подготовить и запустить по цы виртуального магазина получают и устанавливают на своем серве- добный проект в эксплуатацию в кратчайшие сроки, однако этот под ре соответствующее программное обеспечение (либо используют про- ход крайне неудобен для покупателей, поскольку вынуждает их со граммный комплекс фирмы-посредника). После заключения договора вершить целый ряд дополнительных действий, требующих не только данная компания полностью берет на себя процедуру приема и обра- времени, но и определенных усилий. С другой стороны, создание элек ботки платежей, удерживая за эти услуги определенный процент;

осталь- тронной витрины может стать оптимальным решением для организа ные средства просто переводятся на указанный владельцами магазина ций, торгующих товарами специализированных категорий: промыш банковский счет. Одной из немногих и, по отзывам клиентов, самых ленным оборудованием, стройматериалами, спецавтотехникой, либо надежных в этом отношении организаций является американская ком- для фирм, производящих свой товар на заказ под конкретные требова пания Webecom, уже много лет активно работающая с российскими ния покупателя.

электронными магазинами. Предлагаемые этой фирмой расценки от К другой категории ресурсов, ориентированных на организацию пря носительно невелики: комиссия, взимаемая за обслуживание платежей мых продаж в Интернете, можно отнести торговые площадки. По боль по банковским картам, составляет всего 5—7%. Всю дополнительную шому счету, торговая площадка — это web-сайт, которому присущи информацию о предлагаемых компанией Webecom условиях вы можете черты как электронной витрины, так и полнофункционального элек получить на официальном сервере этой фирмы, расположенном по ад тронного магазина. Такой подход требует уже как минимум использова ресу: http://www.webecomee.com.

ния комплекса технологий CGI, SSI и Java. На web-сайте предприятия продавца по-прежнему предлагаются изображения образцов товаров, однако при помощи соответствующего сценария CGI пользователь мо Классификация электронных магазинов жет добавить какое-либо из представленных наименований в виртуаль ную «корзину покупателя» («shopping-basket»). Сценарий CGI фик В настоящее время среди специалистов по электронной торговле при сирует при этом название выбранного товара и его стоимость, суммируя нято несколько вариантов классификации электронных магазинов по все сделанные пользователем покупки. Перед подтверждением заказа целому ряду признаков: например, по занимаемым ими сегментам рын у пользователя должна быть возможность отредактировать содержи ка либо предлагаемому покупателям ассортименту товаров (специа мое «корзины», постоянно отображающееся на web-странице посред лизированные магазины или «электронные супермаркеты»), однако ством применения соответствующего сценария, чтобы «подогнать» ито наиболее распространенным критерием является все же уровень тех говую сумму к его реальным финансовым возможностям. Следующим нологий, применяемых на том или ином сервере для организации тор шагом посетитель виртуального магазина должен выбрать из заранее гового процесса. В упрощенном виде пример такой классификации предложенного списка регион своего проживания, и CGI-скрипт дина описан ниже.

мически высчитывает стоимость доставки заказа в этот регион, сумми Самым простым способом организации торговли с применением воз- руя полученное число с ранее обсчитанной стоимостью товаров. Затем можностей Всемирной сети является организация так называемой элек- покупатель выбирает форму оплаты. Иными словами, оформление и тронной витрины — специализированного web-сайта, на котором опуб- подсчет стоимости заказа, которая исчисляется как сумма стоимости ликована подробная информация о предлагаемых к продаже товарах, самой покупки и стоимости ее доставки адресату, берет на себя автомати размещены все соответствующие иллюстрации, однако отсутствуют ка сервера. На этом функции установленного на серверном компьютере функции автоматического оформления покупки и механизмы приема программного обеспечения исчерпываются: обработку поступивших 218 Глава 12. Теория электронной торговли Классификация электронных магазинов заказов, прием платежей и контроль за отгрузкой уже оплаченных поку- граммным обеспечением. Оптимальным методом получения выделен ного канала связи здесь было бы заключение отдельного договора с пок сотрудники фирмы-продавца производят вручную. С одной сторо провайдером услуг Интернет на установку вашего компьютера в его ны, подобная автоматизация торгового процесса значительно сокращает локальную сеть, провайдер же предоставит вам список необходимого количество информации, которую предстоит обрабатывать обслужи и рекомендуемого для этих целей аппаратного обеспечения.

вающему торговую площадку персоналу, создает существенно более комфортные условия для покупателя и не требует больших капитало Под программным обеспечением подразумеваются специальные про вложений — несколько программных комплексов, предназначенных для граммные комплексы, ориентированные на работу в сфере электрон создания торговых площадок, можно найти в многочисленных коллек ной коммерции и позволяющие выполнять полный комплекс функций циях бесплатного программного обеспечения, представленных в Интер виртуального магазина, от идентификации и авторизации пользовате нете. С другой стороны, ручная обработка заказов требует большого ля до подготовки бухгалтерской документации. Среди таких программ количества времени, а также в случае, если сервер, на котором разме ных пакетов можно назвать Microsoft Merchant Server для Windows NT щается торговая площадка, достигнет высокой посещаемости, не ис и Windows 2000 Server, Netscape Xpert, Oracle Internet Commerce Server ключает возможности возникновения ошибок и накладок, особенно и несколько других аналогичных комплексов. Существует и отечественная на начальном этапе работы.

реализация полнофункционального виртуального магазина производ И наконец, третья категория представленных во Всемирной сети торго- ства известной фирмы «1С», которая называется «1С Интернет-мага вых служб — это полнофункциональные электронные магазины. В отли- зин». Данный пакет отличает, в первую очередь, относительно невысо чие от торговых площадок, подобные службы оснащены специализи- кая стоимость по сравнению с его зарубежными аналогами, а также, рованными программными комплексами, полностью обслуживающими возможность интеграции с программными комплексами «1С: Бухгал технологический процесс электронной торговли. Они не только осущест- терия», «1С: Склад» и «1С: Предприятие», что является оптимальным вляют демонстрацию товаров посетителю, выполняют подсчет полной для компаний, работающих на базе данных программных продуктов.

стоимости заказа и автоматически взаимодействуют с базами данных, Однако все то, что видит посетитель электронного магазина на экране содержащими информацию о наличии товаров на складе, но также вы- своего компьютера, — лишь надводная часть айсберга. Помимо достаточ полняют прием платежей от держателей банковских карт и пользова- но большого комплекса серверных программ, осуществляющих чисто телей электронных платежных систем, выполняют полное сопровожде- технологическое взаимодействие «покупатель—продавец», настоящий ние сделки от оформления покупки до контроля за получением оплаты, электронный магазин должен иметь довольно сложную внутреннюю позволяют организовать ряд вспомогательных функций, таких, как, на- инфраструктуру, как правило, скрытую от глаз посетителя. Прежде все пример, система поиска по категориям товаров, служба технической го, это служба доставки товаров, отвечающая за своевременную отправ поддержки пользователей, интерактивная система помощи посетителю ку уже оплаченных заказов покупателям. Такая служба может вклю сайта и т. д. Большинство современных программных комплексов, пред- чать в себя отдел курьерской доставки для отправки покупок жителям назначенных для создания электронного магазина, имеют также меха- города, в котором расположен офис электронного магазина;

также она низмы взаимодействия с бухгалтерскими приложениями, что заметно должна располагать отлаженными механизмами взаимодействия с вну облегчает процесс учета продаж и подготовки налоговой отчетности. тригосударственными и международными почтовыми организациями.

Реализация подобной торговой службы требует прежде всего наличия Кроме того, электронный магазин, рассчитывающий достичь достаточ соответствующего аппаратного и программного обеспечения. Под ап- но больших объемов продаж, должен иметь склад и тесно интегрирован паратным обеспечением в данном случае понимаются серверные ра- ный с ним отдел снабжения, обеспечивающий своевременное пополне бочие станции в комплекте с другими устройствами, необходимыми для ние ассортимента и закупку пользующихся высоким спросом товаров включения вашего сервера в локальную сеть, имеющую соединение с у поставщиков. Сотрудники технического отдела осуществляют круг высокоскоростной магистралью Интернет. Безусловно, вам понадобится лосуточный контроль за работоспособностью электронного магазина, также наличие канала связи с Всемирной сетью, посредством которого незамедлительно реагируют на все «сигналы тревоги», поступающие ваш сервер сможет осуществлять обмен данными с клиентским про- как от «автоматики» сервера, так и от самих пользователей, а также по 220 Глава 12. Теория электронной торговли Вопросы для самоконтроля возможности пресекают попытки неблагонадежных посетителей совер Как выбрать магазин?

шить покупку с использованием недостоверной информации, если это Поскольку весьма внушительное число активно работающих на рос го не смогло сделать программное обеспечение. Часто технический сийском рынке электронных магазинов продолжает расти, перед рядо отдел включает в себя службу поддержки покупателей, операторы ко вым пользователем Интернета, решившим однажды, хотя бы ради экс торой отвечают на всю поступающую от посетителей магазина коррес перимента, совершить покупку в режиме онлайн, неизбежно встанет понденцию. И разумеется, как и любая другая коммерческая органи проблема выбора: где покупать? Дать на этот вопрос однозначный и зация, электронный магазин должен располагать собственной бухгал исчерпывающий ответ достаточно сложно, однако существует ряд прос терией и отделом рекламы. Другими словами, крупный электронный тых рекомендаций, придерживаясь которых вы сможете найти для себя магазин — это прежде всего большое предприятие с разветвленной внут надежный электронный магазин с высоким качеством сервиса и значи ренней структурой, полностью ориентированное на получение прибы тельно уменьшите собственные шансы стать жертвой мошенников.

ли за счет прямых продаж какой-либо продукции пользователям Ин Итак, основным и, пожалуй, наиболее надежным критерием при выбо тернета.

ре электронного магазина является его репутация. Если магазин хоро Из всего сказанного выше можно сделать вполне справедливый вывод шо известен в российском Интернете, имеет положительные отзывы о том, что создание электронного магазина — весьма дорогостоящий от своих покупателей и демонстрирует высокую посещаемость, вполне проект. Именно по этой причине в последнее время наблюдается бур вероятно, что предлагаемое им качество услуг имеет достаточно высо ный рост популярности сервисных служб, предоставляющих всем за кий уровень. Не поленитесь потратить немного времени и попытай интересованным организациям готовые электронные магазины в аренду.

тесь найти какую-либо информацию об интересующей вас торговой Так называемые торговые ряды — специализированные порталы, госте службе при помощи поисковых систем: вполне возможно, что вы встре приимно размещающие на своем дисковом пространстве электронные титесь и с негативными откликами бывших покупателей. Затем поищи магазины других организаций, — позволяют начать торговлю в Интер- те на web-сайте самого электронного магазина информацию из разряда «о компании» и убедитесь в том, что этот раздел содержит сведения о нете, не прибегая к помощи программистов и не вкладывая средств в фирме-владельце электронного магазина: серьезной организации не Покупку дорогостоящего программного обеспечения. Арендатору нет зачем скрывать от своих клиентов адрес собственного офиса и номера необходимости создавать даже собственную службу технической под контактных телефонов. И наконец, выбирайте свою первую покупку держки, поскольку за бесперебойность работы электронного магазина согласно принципу невысокой стоимости: если заказ будет доставлен отвечают специалисты предоставляющей аренду фирмы. Арендатор не полностью и вовремя, позже вы смело сможете совершать покупки обязан досконально разбираться в принципах работы составляющих в этом магазине на более крупные суммы.

магазин программ: в большинстве случаев владельцам магазина доста точно лишь загрузить на сервер прайс-листы, описания предлагаемых товаров, а также дополнительные иллюстративные и текстовые мате риалы, после чего принимать поступающие заказы. Безусловно, коли- Вопросы для самоконтроля чество предлагаемых арендаторам сервисных возможностей зависит от 1. Как называется специализированный сервер, предлагающий посети стоимости аренды электронного магазина (в среднем она не превышает телям информацию об ассортименте товаров, их потребительских 300 долларов в месяц), используемого на сервере программного и ап свойствах и характеристиках, позволяющий оформить заказ в ре паратного обеспечения и других характеристик предназначенной для жиме онлайн, однако не включающий функций автоматической об размещения магазина технической площадки.

работки заказов, подготовки складской или бухгалтерской отчет Возможна и иная ситуация: арендатору будет предоставлено лишь дис ности и т. д.?

ковое пространство и все необходимое программное обеспечение, на 2. Перечислите пять основных этапов системы принятия решения стройку и сопровождение которого он должен выполнять самостоя о покупке по А. Генри.

тельно.

3. Какие факторы влияют на принятие покупателем решения о покупке?

Виды партнерских программ образом: «Присоединяйтесь к нашему замечательному клубу любите лей быстрых денег, заплатите небольшой вступительный взнос и начи найте привлекать к программе таких же простаков, как Вы сами. С каж Глава 13. Партнерские программы дого зарегистрировавшегося пользователя Вы получите небольшую сумму, с каждого пользователя, пришедшего к нам благодаря привле ченным вами пользователям, — сумму меньшую, но все равно прият Стремление человека зарабатывать деньги, ничего ную. Таким образом, уже через несколько месяцев при желании и активной не делая, — один из главных движущих факторов онлайновой экономики. Именно на нем и строится работе вы можете стать мультимиллионером». Не верьте. Во-первых, архитектура так называемых партнерских программ.

естественные законы рынка диктуют простое и незыблемое правило:

все финансовые пирамиды неизбежно разваливаются. Попытки «от По результатам рейтингов русскоязычных поисковых машин, таких, как хватить свой кусок, пока не началось», как правило, приводят к непри «Рамблер» и «Яндекс», одно из самых популярных слов интерактив ятным последствиям: потерю затраченных на вступительный взнос де ного запроса, вводимого пользователями, — «работа». Оно и неудиви сяти—двадцати долларов, конечно, нельзя назвать катастрофой, но тельно: число специалистов, не занятых на различных должностях, зна- сколько будет стоить потраченное вами впустую время? Во-вторых, чительно превышает в нашей стране количество вакантных рабочих организации, призывающие своих членов обманывать простых граж мест. Безусловно, российские IT-специалисты пользуются на Западе дан, как правило, не гнушаются обманывать и собственных партнеров.

повышенным спросом, однако именно у таких специалистов с трудоуст- На первый взгляд отличить фирму, действительно работающую с ис ройством проблем как раз и не возникает. А как быть тем, кто таковым пользованием структур многоуровневого маркетинга (MLM, Multi Level Marketing), от обыкновенных мошенников достаточно сложно.

специалистом не является? Подумаем, может ли простой человек, про Однако существует простой критерий, позволяющий с некоторой до живающий в России и не обремененный наличием собственной фирмы лей достоверности определить «истинное лицо» той или иной орга и пары-тройки миллионов долларов стартового капитала, заработать низации, привлекающей к работе пользователей Всемирной сети: на деньги в Интернете самостоятельно, опираясь только на собственные стоящие MLM-структуры продвигают на рынке какой-либо реальный, знания и навыки? Не найти работу - для этого существует множество конкретный товар, в то время как финансовые пирамиды торгуют воз электронных агентств по трудоустройству, — а именно заработать, тру духом. Этот «воздух» может быть успешно замаскирован под некую дясь, что называется, «на себя». Иностранцы утверждают, что можно, весьма условную и, разумеется, крайне необходимую человечеству про и многие из них успешно занимаются этим уже на протяжении долгих дукцию, например «информационные услуги», которые обычно заклю лет. Я же, критически оценив практически все возможности, имеющие чаются в распространении электронных руководств из разряда «как ся в распоряжении простого российского гражданина, осмелюсь ут заработать миллион долларов за десять секунд» или «сто советов по верждать: теоретически это, безусловно, возможно, однако на практике покраске слонов в фиолетовый цвет». И, наконец, в-третьих, нечистые желающему немного подзаработать пользователю Всемирной сети при на руку фирмы, как правило, предлагают своим «работникам» исполь дется столкнуться с рядом объективных трудностей.

зовать для рекламы своих услуг некорректные и не принятые в Интер нете методы, такие как спам — массовую рассылку сообщений элек тронной почты или оффтопик — размещение на досках объявлений и в Виды партнерских программ телеконференциях рекламных текстов, тематика которых не соответ Все способы заработка, предлагаемые частному пользователю Интер- ствует направленности данных серверов.

нета как зарубежными, так и некоторыми российскими компаниями, Каков механизм действия подобных многоуровневых структур? В общем можно условно разделить на три большие категории. Первую среди них случае он достаточно прост: пользователь Интернета регистрируется составляют фирмы, умело маскирующие свой бизнес под многоуров на сервере «спонсора», после чего всеми доступными методами распро невую маркетинговую структуру, а фактически представляющие собой страняет по сети ссылку на спонсорский сайт вида http://wvwv.sponsor.com/ обычные финансовые пирамиды. Основной принцип ведения дел, испо script.cgi?ID=12345, отличающийся от обычного URL наличием неболь ведуемый такими организациями, можно охарактеризовать следующим 224 Глава 13. Партнерские программы Виды партнерских программ шого «довеска» к адресу ресурса, который в нашем случае выглядит тересованы только в одном: совершить как можно больше нажатий так: ID=12345. Такой довесок называется рефидом, именно с его помощью на баннеры в заданный промежуток времени.

CGI-скрипт script.cgi определяет, что данный посетитель пришел на Объяснение этого феномена лежит буквально на поверхности. На Запа сервер спонсора благодаря рекламе участника системы с номером 12345.

де очень распространена весьма прибыльная форма бизнеса: торговля Если этот посетитель становится рефералом, то есть выполнит на сер готовыми интернет-проектами. Некая организация создает новостной, вере необходимые спонсору действия — зарегистрируется или оплатит развлекательный пли информационный портал, доводит его популяр вступительный взнос, на счет «пригласившего» его участника системы ность и посещаемость до достаточно высокого уровня, после чего вы начисляется определенная денежная сумма, а новоиспеченный рефе ставляет ресурс на продажу по цене от нескольких десятков до несколь рал получает собственный рефид и тоже начинает процесс привлече ких сотен тысяч долларов. С этой точки зрения длительная «раскрутка» ния к участию в пирамиде чересчур доверчивых пользователей. Излиш проекта — это большие капиталовложения в оплату труда профессио не говорить, что подобная структура действует ровно до тех пор, пока нальных менеджеров, копирайтеров, дизайнеров и рекламистов, услу ее организатор не решит, что собрал уже достаточно денег на безбедное ги которых стоят в США и Европе дорого. Значительно дешевле запла существование и надежных адвокатов на случай непредвиденных обстоя тить агентству по найму кликеров, которые за несколько дней доведут тельств, после чего «фирма» быстро исчезает с горизонта.

показатели счетчика посещений до огромных величин, благодаря чему Разумеется, среди организаций, практикующих многоуровневый мар любой независимый и авторитетный сервер статистики продемонст кетинг, встречаются и серьезные предприятия, действительно выпла рирует потенциальному покупателю информацию о большом количест чивающие своим членам обещанные вознаграждения и продающие ре ве уникальных посещений сервера в сутки. То, что после продажи такого ально существующий в природе товар, однако их процент среди общего портала его посещаемость моментально снижается до нуля, никого, кро числа мошенников крайне низок.

ме покупателя, ставшего жертвой мошенников, волновать уже не будет.

Вторая весьма распространенная форма заработка во Всемирной сети — Возможен и иной вариант: услугами кликер-агентств зачастую пользу это оплачиваемый просмотр электронной рекламы или «отщелкива ются владельцы серверов, предлагающих на своих страницах платное ние» мышью рекламных баннеров многочисленных спонсоров. Подоб размещение рекламы. Чтобы доказать рекламодателю выгодность пуб ный «бизнес» обычно предлагают виртуальные рекламные агентства, ликации баннеров именно на этом сайте, необходимо предоставить ему зарабатывающие на продаже электронной рекламы. В этом случае поль статистическую информацию о высокой посещаемости сервера. Если зователь, решивший разбогатеть на «отщелкивании» чужой рекламы администрация сервера в сумме получает с рекламодателей три-четы (таких «работников» в Интернете шутливо называют кликерами, от ре тысячи долларов в месяц за показы их баннеров, весьма выгодно английского глагола to click — щелкнуть мышью), регистрируется на заплатить часть этой суммы кликерам, которые ко всеобщему удоволь сервере «спонсора» и начинает последовательно нажимать на предъяв ствию «накрутят» счетчик посещаемости сервера до приемлемых по ляемые ему баннеры рекламодателей, получая небольшую сумму за казателей, что позволит быстро привлечь на сайт новых рекламодате каждый щелчок мышью. Поскольку такой «труд» не требует никакой лей и получить еще большую прибыль.

специальной квалификации, оплата кликеров — самая низкая в Сети, Существуют ли какие-либо «подводные камни» и неприятные тонко обычно она не превышает нескольких десятых долей цента за один бан сти в нелегком труде кликера? Безусловно, существуют. Прежде всего, нер. Знакомясь с предложениями таких организаций, неизбежно зада основную массу кликеров составляют подростки, проживающие в стра ешься вопросом: каким образом они умудряются находить рекламода нах «третьего мира», к числу которых, как это ни грустно, на Западе телей — ведь любому мало-мальски толковому специалисту по рекламе причисляют Россию и другие государства бывшего СССР. Как вы по и маркетингу должно быть понятно, что подобный способ продвиже лагаете, будет ли, скажем, житель Украины подавать в суд на распо ния сайта — пустая трата денег. Целью любой рекламной кампании ложенную в Калифорнии и зарегистрированную на Багамах фирму, является прежде всего привлечение на сервер заинтересованных посе обвиняя ее в том, что она не выплатила ему честно заработанные двад тителей, которые что-либо купят у владельцев ресурса или воспользу цать долларов, особенно с учетом того факта, что никакого письменно ются какими-либо услугами фирмы-рекламодателя;

кликеры же заин го соглашения между ними в принципе не существует? Определенно 15- 226 Глава 13. Партнерские программы Виды партнерских программ не будет, и руководители самой фирмы это прекрасно понимают. Поэто Русские не платят. В нашей стране владельцы таких карт мало интере му если кликеру можно не платить, ему не заплатят, на всякий случай суются возможностью приобретать товары или услуги через Интернет, придумав для этого убедительную причину — например, нарушение да еще и за границей. Во-вторых, среди подобных рекламодателей так правил «отщелкивания» баннеров, доказать которое (как и доказать же иногда встречаются банальные мошенники, все обещания которых — факт отсутствия каких-либо нарушений) все равно невозможно. Впол не более чем пустой звук. С этой точки зрения значительно выгоднее и не вероятно, что агентство даже вышлет кликеру чек на 20-30 дол безопаснее работать не с рекламодателем напрямую, а с фирмами, спе ларов, который местный банк откажется принять на инкассо в связи циализирующимися на посредничестве в области электронной рекламы, с незначительностью представленной к оплате суммы.

или, иначе, web-брокерами.

Третий вид «индивидуального бизнеса» во Всемирной сети, предлагае О web-брокерах стоит сказать отдельно. Эти фирмы, в отличие от мно мый многочисленными фирмами-владельцам небольших частных web гих других, сами денег не платят. Зато они приглашают к сотрудничест сайтов и домашних страничек, — это подключение к одной из партнер ву рекламодателей и заносят данные об этих компаниях в каталоги по ских программ, или, как их еще называют, программ «pay per сlick». При тематической направленности сайтов, так что каждый клиент (web участии в подобного рода программе вам будут платить за каждого уни мастер) может выбрать для своей страницы десяток-другой подходя кального посетителя, пришедшего на сайт рекламодателя с размещен щих спонсоров. Все платежи проводятся через web-брокера, который, ного на вашей страничке баннера. Схема данного вида бизнеса пример разумеется, имеет на этом свой процент. Функции web-брокера сво но следующая. Вы размещаете на своем сайте баннер рекламодателя, дятся к тому, что он берет на себя ответственность за своевременность под который «подкладывается» HTML-код, запускающий соответству оплаты ваших трудов, а перед рекламодателем — за то, что страницы, ющий обработчик сценария при открытии страницы в браузере или при где будет размещена его реклама, соответствуют предъявленным тре нажатии на этот баннер. Данный CGI-скрипт запускается с сервера рек бованиям. Этакое виртуальное рекламное агентство. В заслугу боль ламодателя, поэтому вам, собственно, все равно, поддерживает ли ваш шинства таких организаций можно поставить также то, что на их сер сервер технологию CGI. При нажатии на баннер браузер «отправляет» верах обычно публикуются не только подробно изложенные правила посетителя на соответствующий сайт, а CGI-скрипт фиксирует IP-ад размещения рекламы и условия договора, но и исчерпывающая инфор рес пользователя и сравнивает его с имеющейся базой посещений за мация о любой заинтересовавшей вас фирме: где она расположена тер последние сутки или несколько дней. Если соответствий не выявлено, риториально, чем занимается, как долго работает на рынке.

скрипт динамически записывает на ваш личный счет очередную сумму Достаточно популярны среди владельцев домашних страниц спонсоры, к оплате. Счет вы можете проконтролировать в любое время суток с оплачивающие какое-либо действие (например, регистрацию на их сер сайта рекламодателя, набрав в соответствующей форме свой логин и вере бесплатной странички, на которой они потом разместят свою рек пароль. После достижения некоторой заранее оговоренной суммы рек ламу) или процент от сделки. Недостаток такого рода рекламы очеви ламодатель пересылает вам почтой чек, который можно погасить в лю ден: путешествуя по Интернету, пользователь, скорее всего, поместит бом коммерческом банке, либо переводит деньги прямо на ваш банков закладку на заинтересовавшую его страницу в браузере, чтобы потом, ский валютный счет, если у вас таковой имеется. Вот здесь и начинаются когда он будет располагать достаточным временем, вернуться и внима вопросы.

тельно изучить все предлагаемые условия, а не кинется сломя голову сразу где-то регистрироваться или что-то покупать. Между тем CGI Во-первых, почти половина фирм, готовых платить за показы или по скрипт, отслеживающий вашу прибыль, фиксирует только посетите сещения и декларирующих, что они принимают в свой «теплый дру лей, совершивших необходимое действие, перейдя на сервер спонсора жеский коллектив» web-страницы со всех концов света, просто отка непосредственно с вашей странички. Если он обратится к вашему рек зываются размещать рекламу на русскоязычных сайтах. Оно и понятно:

прибыль эти фирмы получают, когда пришедшие по их рекламе посе- ламодателю через неделю, вы ничего не получите.

тители оплачивают тот или иной вид предлагаемых ими услуг. Опла В принципе, для того чтобы подобрать для своей странички необходи чивают, как правило, с помощью пластиковых карт одной или несколь мое количество рекламодателей, вполне достаточно набрать в поиско ких международных платежных систем, например «Visa» или «Master».

вом окне любого поискового сервера фразу «pay per click». В любом I S Именные чеки 228 Глава 13. Партнерские программы мая также инкассо, выглядит следующим образом. Лицо, на имя кото случае рекомендуется хорошо изучить все предлагаемые потенциаль рого был выписан чек, предъявляет этот чек в местное отделение бан ным спонсором условия и задать ему в электронном письме все воз ка, осуществляющего операции инкассо. Затем это же лицо заполняет никающие попутно вопросы. Кстати, такого рода бизнес даже в нашей ряд документов, в том числе — декларацию для валютного контроля стране абсолютно законен — в Гражданском кодексе РФ подобное парт (в графе «назначение платежа» рекомендуется оформить поступившую нерство называется «договором оферты», а такой договор, согласно то сумму как финансовую помощь зарубежной фирмы), и открывает на му же ГК, можно заключать и с лицами — нерезидентами Российской свое имя депозитный счет до востребования, на который сразу же Федерации.

потребуется внести сумму, эквивалентную стоимости операции по Полагаю, здесь следует отметить несколько наиболее распространен обналичиванию чека. Обычно эта сумма составляет 10-15 долларов ных условий, которые выставляют рекламодатели владельцам страни США, и в случае неудачного завершения процедуры инкассо обратно чек, готовым публиковать их рекламу. Во-первых, в большинстве слу владельцу не возвращается. Далее банк отправляет переданный ему чаев нельзя размещать баннеры разных фирм подряд, один под другим.

именной чек банку-эмитенту, обслуживающему счета выписавшей чек Между ними должно быть определенное количество содержательного фирмы, — здесь следует учитывать, что пересылка документов может текста. Сделано это в целях борьбы с так называемыми «баннер-клуба занять срок от одного до нескольких месяцев. Получив чек, банк-эми ми» — добровольными организациями, участники которых ежедневно тент проверит возможность осуществления платежа: вполне возмож «отщелкивают» на сайтах друг у друга платные баннеры. Что характер но, что на счете выписавшей чек фирмы отсутствует должная сумма, но, среди российских баннер-клубов нормально функционирующих чек просрочен, фирма прекратила свое существование или платеж оп практически нет в связи с возникающей необходимостью контроля за ротестован, то есть, в течение того времени, пока чек шел к вам по почте, честностью участников, которой наши соотечественники, увы, не от работодатель по каким-либо причинам передумал платить вам деньги.

личаются, а в зарубежные — русских не берут по той же причине. Во В этом случае вашему региональному банку будет направлен отказ в вторых, страничка не должна содержать mpЗ-библиотек и ссылок на платеже, если же проверка закончилась благоприятным для вас обра такие серверы — иностранцы патологически помешаны на междуна зом, банк-эмитент вычтет из указанной в номинале чека суммы опре родном соглашении об авторском праве. Страничка также не должна деленный процент за операцию и перечислит остаток на валютный счет содержать эротики, порнографии и ссылок на порносайты. Ну, а если вашего банка. Тот в свою очередь переведет полученный платеж на ваш вас «поймают» на нарушении хотя бы одного из этих условий, ваш счет личный депозитный счет, опять же удержав за операцию некоторую будет автоматически аннулирован и больше к этому спонсору вас не сумму. Все, что останется после этого от заработанных вами денег, вы подпустят на пушечный выстрел — ссылка на ваш ресурс попадет в так сможете получить в кассе банка наличными.

называемый «черный список», куда заносится информация о web-сай Очевидно, что предъявлять чеки на инкассо имеет смысл только в том тах, не подлежащих регистрации.

случае, если сумма платежа составляет как минимум 150—200 долла ров, в противном случае вся описанная выше процедура становится невыгодной. Существует еще несколько «тонких моментов», связанных Именные чеки с обналичиванием чеков. Во-первых, как правило, все именные чеки Теперь настало время сказать несколько слов о теоретических и прак- имеют ограничение на срок действия, причем стандартный период, тических аспектах превращения заработанных вами условных единиц по истечении которого чек становится недействительным, составляет на счете в реальные наличные деньги. 6 месяцев. Все мы прекрасно знаем, с какой скоростью работает наша почта, а учитывая то обстоятельство, что для отправки чека эмитенту Практически все коммерческие организации, нанимающие частных лиц потребуется дополнительное время, вполне возможно, что чек успеет для выполнения какой-либо сторонней работы, рассчитываются со свои «состариться» раньше, чем достигнет адресата. Во-вторых, выплатив ми «партнерами» при помощи именных чеков — финансовых обяза вам полагающуюся сумму, банк незамедлительно отправит соответствую тельств об оплате, которую работник может получить в банке после щую информацию в налоговые органы со всеми вытекающими отсюда подтверждения своей личности. В нашей стране процедура обналичива последствиями. Поэтому если ваш совокупный заработок, включающий ния именных чеков, на профессиональном банковском языке называе 230 Глава 13. Партнерские программы Вопросы для самоконтроля 2 3 в себя не только полученную по чекам сумму, но также вашу заработ регистрация новых участников партнерской программы и поддерж ную плату и прочие источники дохода, за отчетный период превысит ка базы данных пользователей;

максимальный размер не подлежащих декларированию денежных по подсчет статистики по результатам работы участников партнерской ступлений, вам придется либо заплатить дополнительный налог, либо программы;

подвергнуться штрафу за сокрытие доходов от государства.

динамическое составление отчетов для участников партнерской про Подводя итоги, приходим к неутешительному выводу: обладая сред граммы;

ними навыками HTML-программирования, web-дизайна и интернет контроль за действиями участников программы (отслеживание и пре маркетинга, а также проживая в России, заработать в Интернете на так сечение попыток «накрутки» показателей).

называемых «партнерских программах» можно исключительно на пиво и сигареты, да и то с большим трудом. По крайней мере, случаи, чтобы Существует несколько наборов подобных программ, предназначенных кто-то из россиян на этом сказочно разбогател, мне лично неизвестны.

для бесплатного распространения и использования: их обширную кол лекцию вы можете найти на сервере http://www.cgi.ru. Однако мне все же хотелось бы порекомендовать вам заказать разработку собственного Создание собственной программного комплекса, полностью соответствующего именно вашим целям и задачам, поскольку практика показывает, что использование партнерской программы готовых программ далеко не всегда дает положительный результат Создание собственной партнерской программы может стать неплохим и позволяет достичь требуемой эффективности.

методом стимулирования продаж для владельцев электронных магази нов. Большинство серьезных ресурсов, осуществляющих прямые прода жи через Интернет, такие как, например, электронные магазины «Озон» Вопросы для самоконтроля (http://www.ozon.ru), Amazon (http://wwwamazon.com) или портал Mnogo.RU, 1. Что такое рефид?

имеют собственные партнерские программы.

2. Что такое «реферал»?

Очевидно, что первая необходимая составляющая для разработки парт нерской программы — это хорошо продуманный маркетинговый план, 3. Что такое web-брокер?

включающий подробную информацию о том, кому, сколько и на каких условиях будут выплачиваться вознаграждения. Об общепринятых схе мах оплаты в рамках партнерской программы мы уже беседовали в предыдущем разделе этой главы. Кратко напомню, что организаторы партнерских программ могут выплачивать участникам либо сумму, определяемую количеством посетителей своего сервера (в этом случае необходимо четко рассчитать допустимую величину CPV), либо про цент от сделки или «стоимость» какого-либо действия пользователя — регистрации на сайте, заполнения анкет и т. д. (здесь следует опреде лить величину CPS или СРА). Необходимо определить методику пе речисления участникам программы заработанных ими денег и соста вить правила участия в партнерской программе, которые должны быть опубликованы на вашем сервере. Теперь настала очередь определиться с выбором программного обеспечения.

Соответствующие программные комплексы устанавливаются на сер вере и выполняют следующий набор функций:

Рынок ценных бумаг прекрасный момент может пожелать расширить свой бизнес, найти новые рынки сбыта или реализовать продукцию, полученную в резуль тате перепроизводства, но по более низкой цене или на более выгод Глава 14. Виртуальные биржи ных условиях, чем те, что предоставляются постоянным покупателям.

В подобной ситуации контракт на поставку металла выставляется на Расхожее мнение о том, что на бирже можно заработать биржевые торги, причем производителю металла выгодно публиковать деньги только тогда, когда вы являетесь владельцем этой свою заявку анонимно, чтобы не провоцировать своих постоянных парт биржи, не совсем верно. На бирже можно заработать.

неров требовать от него таких же условий или искать более выгодного Нужно лишь уметь это делать, иначе вы заработаете поставщика. В то же самое время покупатель должен быть полностью лишь неприятности.

уверен, что анонимный продавец не скроется с его деньгами или не пре доставит ему вместо обещанной стали что-нибудь другое. Именно по Виртуальные биржи — это еще одна весьма перспективная отрасль элек этому биржа должна гарантировать или, как это принято говорить, обес тронной коммерции, появившаяся на Западе уже довольно давно, а в печить сделку — с одной стороны, принять на хранение (депозит) деньги последнее время активно набирающая популярность и в нашей стране.

покупателя либо приостановить их движение на его банковском счете, чтобы он не мог ими воспользоваться до окончания взаиморасчетов, с другой стороны — переместить товар продавца в специальное храни Что такое биржи?

лище (биржевой склад), где он будет содержаться до момента отгрузки покупателю.

Прежде чем обсуждать вопрос о том, что такое венчурные проекты, биржевые контракты и нематериальные активы, необходимо разобрать На современном финансовом рынке уже практически невозможно встре ся, что такое биржа вообще. Итак, упрощая, можно сказать: биржа — тить биржи, торгующие «живым товаром»: законное место продукции это специализированная организация, призванная обеспечить контро промышленных предприятий заняли финансовые инструменты, в пер лируемое проведение сделок по различным финансовым активам: де вую очередь — валюта и ценные бумаги. Рынок ценных бумаг чрезвы нежным средствам, контрактам, товарам или ценным бумагам. Факти чайно сложен и многообразен, подробно рассказать о нем в двух сло чески основное назначение биржи заключается в том, чтобы, во-первых, вах, тем более — в рамках данной книги, решительно невозможно. Ниже организовать анонимность заключения сделки для обеих сторон, а во я постараюсь перечислить основные финансовые инструменты, кото вторых — гарантировать эту сделку, то есть проконтролировать испол рыми торгуют на современных биржах, теория же и практика самой нение сторонами своих обязательств и уменьшить тем самым риск для торговли, увы, останутся за кадром.

участников контракта. Давайте попытаемся перевести изложенную вы ше информацию c непонятного для нормального человека языка финан Рынок ценных бумаг систов на простой русский язык.

Исторически биржи возникли как средство реализации товара его про Итак, подробно объяснять читателю, что такое акция, я полагаю, не изводителями или их уполномоченными представителями. Например, требуется: с этим термином знакомы практически все жители нашей владельцы какого-либо крупного промышленного предприятия, ска страны. Акции являются ценными бумагами, которые выпускаются раз жем, сталелитейного завода, прекрасно разбираются в сложившейся в личными коммерческими компаниями, зарегистрированными как ак их сфере рынка экономической ситуации, имеют наработанные связи с ционерные общества. Акции не имеют жестко оговоренного срока обра поставщиками сырья и покупателями готовой продукции, а также це щения, и основное их предназначение — удостоверять право владельца ленаправленно занимаются планированием производства, то есть зна акции на часть собственности выпустившего эту акцию предприятия ют, какое количество и какого именно сорта стали будет произведено в эмитента, а также утверждать право на часть прибыли этого предприя известные сроки. Безусловно, в этом случае потребители продукции тия, выплачивающейся держателю акции в форме регулярных отчисле сталелитейного завода заранее заключают контракты на поставку ме- ний — дивидендов. Акции делятся на две категории: простые и приви талла по определенной цене. С другой стороны, владелец завода в один легированные. Первые дают держателю право на получение дивидендов 234 Глава 14. Виртуальные биржи Рынок ценных бумаг и начислен определенный, строго оговоренный процент от вклада. Об и управление компанией путем голосования на собрании акционеров лигации свободно обращаются на вторичном биржевом рынке и могут компании-эмитента, вторые — на получение повышенных дивидендов, служить средством платежей и взаиморасчетов.

однако не позволяют держателю участвовать в распределении допол нительной прибыли акционерного общества, например средств, полу К отдельному классу финансовых инструментов можно отнести так ченных в результате реализации удачных контрактов. Размер дивиден называемые срочные контракты — форварды, фьючерсы и опционы.

дов напрямую зависит от прибыли и финансового положения эмитента Форвардный контракт — это заключенный вне биржи договор на по на рынке.

ставку какого-либо актива (продукции, товара, другого финансового инструмента) в определенный срок на строго оговоренных условиях.

К другой категории финансовых инструментов относятся кредитные Фьючерс — это отложенный контракт на исполнение уже достигнутых ценные бумаги и ценные бумаги с фиксированным доходом. Частное ранее сторонами договоренностей о купле-продаже, а опцион — дого лицо, коммерческое или государственное предприятие может внести вор на право купить или продать в течение установленного срока ка определенную денежную сумму на временное хранение в банк под фик кой-либо актив или финансовый инструмент по фиксированной цене.

сированный процент с возможнортью отозвать ее до истечения огово Отдельно необходимо сказать несколько слов о так называемых вен ренного договором срока — такое вложение капитала называется депо чурных проектах, или венчурах. Создавая какую-либо перспективную зитом. Соответственно, документ, удостоверяющий право предприятия коммерческую организацию, например ориентированный на получе на подобный вклад, называется депозитным сертификатом и являет ние прибыли web-сайт: виртуальный магазин, службу новостей или ся ценной бумагой, которую можно использовать как краткосрочное развлекательный портал, способный выгодно продавать рекламную средство инвестирования или как финансовое средство, обращающее площадь, его разработчики могут столкнуться с проблемой дефицита ся на вторичном биржевом рынке. Еще одним финансовым инструмен бюджета. В большинстве случаев для успешного развития таких ресур том могут служить векселя — бесспорное и необеспеченное какими-либо сов недостаточно составить грамотный бизнес-план и собрать талант активами письменное обещание эмитента выплатить заем (долг) в за ливую команду программистов, дизайнеров и менеджеров: необходимы ранее оговоренный срок, с указанием способа и места выплаты займа, деньги для проведения рекламных кампаний, для разработки и совер а также юридического или физического лица, являющегося должником, шенствования сайта, наконец, для выплаты зарплат сотрудникам. Впол и организации, составившей вексель. Поскольку единственной гаран не естественно, что в подобной ситуации требуется привлечение допол тией погашения векселя является честное слово эмитента, его плате нительных инвестиций. Получение кредита в банке или поиск готового жеспособность и текущее финансовое положение, торговля векселя оплатить текущие расходы «спонсора», как правило, сопряжены с серь ми — весьма рискованное занятие. Реальная стоимость векселей при езными трудностями: в лучшем случае банк выделит средства, только операциях купли-продажи определяется, исходя из величины процент имея твердую гарантию их возврата, а количество меценатов, готовых ной ставки от суммы кредита на момент начала операции (учетная про вложить пусть в перспективную, но спорную с точки зрения пер центная ставка), оставшегося до момента погашения долга срока и резуль воначальной рентабельности идею, неудержимо стремится к нулю.

татов анализа экономического состояния компании-должника. Векселя Единственно возможным в подобной ситуации вариантом является со также бывают разными: простыми, казначейскими (их эмитирует госу здание венчурного проекта — кооперации независимых частных вклад дарство для покрытия текущих расходов или дефицита бюджета) и чиков, финансирующих проект в расчете на получение доли прибыли переводными — упрощая, можно сказать, что переводной вексель это от его реализации. В этом случае термин «венчур» можно понимать, письменная «просьба» кредитора своему должнику уплатить долг. Век как обеспеченный какими-либо активами контракт на возврат вложен селя могут служить средством взаимозачетов при проведении финан ных инвестором средств. Несмотря на то что организаторы венчурно совых операций, могут быть реализованы на бирже либо проданы ком го проекта должны предоставить управляющей компании, выступаю мерческому банку по цене ниже номинальной, а банк в свою очередь щей своего рода гарантом их деятельности, не только исчерпывающие предъявит их эмитенту по истечении срока кредита. Еще один финан доказательства рентабельности своего бизнеса, пройти строгую ауди совый инструмент — это облигация: ценная бумага с фиксированным торскую проверку и еженедельно публиковать для своих вкладчиков доходом, удостоверяющая держателя в том, что по истечении опреде информацию обо всех происходящих в компании событиях, решениях ленного срока ему будет выплачена номинальная стоимость облигации руководства, ходе работ и движении средств, венчуры являются вложе- иморасчетов внутри биржи INDX принята электронная платежная си нием капитала с высоким риском, но и с высокой потенциальной при- стема WebMoney Transfer. Если же вы — организатор перспективного былью. Управляющей компании, как правило, принадлежит значитель- коммерческого интернет-проекта, имеете сработавшуюся команду спе ное число долей венчура (до 50%), которые могут быть реализованы циалистов-разработчиков, готовы представить управляющей компа как опцион на покупку соответствующей доли акций при акциониро- нии правильно составленный бизнес-план, пройти аудиторскую про вании венчурного проекта, а также право на существенную долю при- верку И, наконец, уверены в жизнеспособности своей идеи, вы можете были и на общее управление этим проектом. Венчуры могут служить создать новый венчурный проект, связавшись с руководством ОАО еще одним финансовым инструментом на биржевых торгах. «Гарантийное агентство» и заключив с ним письменный договор. Бла От количества изложенных в предыдущих абзацах терминов у чело- годаря возможностям Всемирной сети и появлению первой в нашей века, имеющего лишь отдаленное представление о рынке ценных бу- стране электронной виртуальной биржи INDX стать настоящим биз маг, может случиться настоящий сердечный приступ. Именно поэтому несменом может теперь каждый пользователь Всемирной сети, обла к биржевым торгам допускаются исключительно специалисты, не толь- дающий достаточным для руководства собственной фирмой набором ко разбирающиеся в соответствующей терминологии, но также в со- знаний, терпением, деловой хваткой и умением рисковать.

вершенстве владеющие тактикой и стратегией игры на бирже, доско нально знающие рынок ценных бумаг и умеющие грамотно управлять финансовыми инструментами, — брокеры и трейдеры. Обучение и акк редитация биржевых специалистов стоит очень дорого, поэтому част ные инвесторы не торгуют на бирже сами, а нанимают для этих целей брокера, причем стоимость его услуг также весьма высока. К тому же нет никакой гарантии, что нанятый инвестором брокер будет честно исполнять свои обязанности и станет заботиться об интересах своего клиента столь же ревностно, как о своих собственных.

Виртуальные биржи Единственной в нашей стране (и, наверное, во всем мире) настоящей биржей, допускающей к торгам всех желающих, является организован ная компанией ОАО «Гарантийное агентство» Русская биржа INDX, сервер которой вы можете найти по адресу: http://www.indx.ru (рис. 14.1).

INDX является полностью автоматизированной, официально действу ющей на российском рынке виртуальной биржей, на которой осуще ствляются торги обеспеченными различными активами (имуществом, акциями, облигациями, драгоценными металлами, недвижимостью) обязательствами по возврату денег или поставке товаров, самыми рас пространенными из которых являются венчуры, а в ближайшем буду щем планируется открытие торгов другими финансовыми инструмен- К другой категории организаций, готовых предоставить частным ли тами. Получить акрредитацию на INDX может любой желающий: если цам возможность участвовать в биржевых торгах, являются серверы вы являетесь пользователем Интернета, хорошо знаете рынок ценных фирм, специализирующихся не на организации собственных торговых бумаг и готовы рискнуть некоторой суммой денег, регистрируйтесь на площадок, а на предоставлении доступа к уже существующим рынкам, сервере http://www.indx.ru и принимайте участие в торгах. Для всех вза- например рынку FOREX.

соответствующую подготовку, но и достаточный опыт. Более подроб Основанный в 1971 году международный межбанковский рынок FOREX ную информацию о международном валютном рынке FOREX вы мо позволяет осуществлять торговлю одним из, пожалуй, основных в со жете получить на сервере компании MetaQuotes Software (http://www.meta временной экономике финансовых инструментов — валютой. На се quotes.ru), специализирующейся на разработке программного обеспечения годняшний день суммарный ежедневный оборот рынка FOREX со для международных валютных и фондовых рынков.

ставляет более 1 триллиона долларов. Основными участниками данно Кстати, о программном обеспечении. Настоящему профессионалу в об го рынка являются как многочисленные коммерческие организации ласти биржевых торгов просто не обойтись без специальных программ, (банки, инвестиционные и дилерские компании, фонды) так и индиви предназначенных для организации его деятельности. Прежде всего речь дуальные брокеры. Основу экономического пространства FOREX со идет о специализированном пакете технического анализа биржевой ставляют шесть национальных валют: доллар США, евро, немецкая информации MetaStock (рис. 14.2), включающем мощные инструмен марка, швейцарский франк, фунт стерлингов и японская йена — имен ты построения графиков и аналитических таблиц, макеты, шаблоны, но взаимодействие этих валют на международной финансовой сцене и справочные функции — другими словами, полный набор вспомогатель формирует внутреннюю торговую архитектуру FOREX. Рынок FOREX ных средств, предназначенных для профессионального трейдера. Вер неоднороден — он состоит из двух глобальных структурных составляю сия Professional программы MetaStock включает также специальные ме щих. Первая составляющая — это валютная биржа FOREX, где осущест ханизмы, позволяющие проводить торговые операции на различных вляются торги так называемыми валютными контрактами, то есть до биржах в режиме реального времени. Более подробную информацию о говорами на покупку или продажу строго определенного количества данном программном комплексе вы можете получить на сервере http:// валюты, например, депонированной продавцом на момент заключения www.metastock.ru.

сделки. Торги ведутся ежедневно в определенное время, прекращаются с закрытием биржи и возобновляются с ее открытием на следующее утро. Объемы сделок также впечатляют: в среднем стоимость контрак тов, заключающихся на бирже FOREX, составляет от нескольких сотен тысяч до нескольких десятков миллионов долларов. Другой неотъем лемый компонент «финансовой машины» FOREX — это валютный рынок наличных, который так любят частные брокеры и инвесторы.

Торги на валютном рынке наличных FOREX продолжаются двадцать четыре часа в сутки и триста шестьдесят пять дней в году, причем в них может принять участие любой профессиональный брокер, управляю щий портфелем любого объема. Вход на рынок FOREX может осущест вляться по телефону, с компьютерного терминала или по сети Интер нет — для этого брокеру достаточно лишь получить аккредитацию в ближайшем дилерском центре FOREX и установить на своем компью тере специальное программное обеспечение.

Поскольку на обменные курсы валют может влиять несколько сотен различных факторов, в частности политическая и экономическая об становка в выпустивших валюту странах, чрезвычайные ситуации и различные непредвиденные события, такие, как, например, стихийные бедствия или военные конфликты, рынок FOREX в достаточной степе ни непредсказуем — на нем часты как неожиданные взлеты, так и пло хо прогнозируемые провалы. Поэтому работать в сфере валютных тор гов рекомендуется профессиональным брокерам, имеющим не только Для организации торгов на валютном рынке с использованием возмож щения информации о предлагаемом товаре и условиях его приобрете ностей Интернета и поддержки дилинговых центров служит другой ния, а в случае необходимости может оказать помощь в проведении специализированный пакет — MetaQuotes, интерфейс которого пока платежа и доставке покупки заказчику.

зан на рис. 14.3.

В качестве примера другой околобиржевой сервисной службы может Более подробную информацию об этой программе вы можете получить выступить букмейкерский ресурс Bet Market, расположенный по адресу:

на сервере разработчика, расположенном по адресу: http://www.metaquotes.ru. http://www.betmarket.ru (рис. 14.4).

Помимо собственно виртуальных бирж в Интернете существует также Bet Market — это электронная система, позволяющая делать ставки и выигрывать на прогнозах рыночного поведения различных финансо ряд специализированных ресурсов, которые можно условно назвать вых инструментов. Например, если вы провели тщательный анализ «околобиржевыми». Один из них — универсальный электронный сер рынка и полностью уверены, что на будущей неделе индекс Dow Jones вис мгновенных продаж Express Access, который вы сможете найти упадет на три пункта, вы можете зарегистрироваться в базе данных элек по адресу: http://www.exaccess.ru.

тронной букмейкерской конторы Bet Market и сделать соответствую Фактически Express Access представляет собой полностью автоматизи щую ставку: на то, что данный индекс будет выше или ниже определен рованную торговую площадку, на которой можно совершать сделки ного уровня, не опустится ниже некоторой величины или не превысит купли-продажи различных «виртуальных товаров» - рекламной пло определенного значения. Если ваши предположения оказались верны щади на web-сайтах, коротких и хорошо запоминаемых номеров ICQ ми, вы получите выигрыш. Безусловно, для того, чтобы с выгодой для и т. д. При этом сам сервер Express Access не является посредником меж себя играть на Bet Market, необходимо хорошо разбираться в поведе ду покупателем и продавцом, поскольку все взаиморасчеты между ними нии финансовых инструментов и обладать способностями аналитика:

осуществляются напрямую. — он предоставляет возможность разме в противном случае риск потерять деньги весьма велик.

16- Ставки, которыми вы можете управлять на Bet Market, также бывают прогнозирования поведения финансовых инструментов соответствую разными. Одним из возможных вариантов является так называемая щее программное обеспечение.

ставка Fixed Odds, или ставка с фиксированным размером выигрыша.

Использовать ее имеет смысл в том случае, если вы практически пол ностью уверены в собственном успехе и знаете, какую именно сумму хотите унести в своем кармане с сервера Bet Market, — введите эту сумму в специальное поле на web-странице управления ставками, и специаль ная программа автоматически рассчитает, сколько денег вы должны поставить, чтобы заработать именно этот выигрыш. С использованием системы Bet Market вы можете делать ставки на поведение любых фи нансовых инструментов: биржевых индексов, валют, акций, кроме это го, вы можете торговать своими ставками, в частности, продать свою ставку обратно системе Bet Market еще до момента истечения срока ее действия. Таким образом, если цена покупки ставки будет выше цены продажи, вы можете зарабатывать на разнице в ценах. Ярким приме ром торговли ставками может служить следующая ситуация: предпо ложим, вы сделали ставку на то, что в течение ближайших пяти дней котировка какой-либо акции достигнет определенного уровня выше текущего. Кривая котировки действительно поползла вверх, но вы, опа саясь непредвиденного «обвала» рынка, не желаете дожидаться резуль тата этого процесса и продаете свою ставку за большую сумму, чем та, Подробнее о формах контрактов, правилах игр и получения выигры которую вы внесли вначале, поскольку вероятность выигрыша с этого шей вы можете узнать на сервере http://www.betmarket.ru.

момента значительно увеличилась.

Для того чтобы стать участником игры на сервере Bet Market, необхо димо зарегистрироваться на данном сайте и перевести любым доступ Вопросы для самоконтроля ным методом (например, с помощью электронной платежной системы WebMoney Transfer) определенную сумму на специальный депозитный 1. Что такое обеспечение (протекция) сделки?

счет. Минимальный размер депозита составляет 10, а максимальный — 2. Что такое венчурный проект?

25 000 долларов США. После этого вам потребуется перейти на специаль 3. Что такое биржа?

ную страницу с перечнем доступных к продаже контрактов и приобрести тот, на котором вы хотите сыграть (рис. 14.5).

В показанной на иллюстрации ситуации мы приобретаем контракт на то, что биржевой индекс соотношения американского доллара к япон ской йене коснется или превысит указанную нами величину. График, расположенный ниже формы заполнения контракта, очень напоминает графики, которые автоматически рассчитывают специальные програм мы технического анализа, подобные MetaStock, не правда ли? Ничего удивительного: данные, представленные на этой диаграмме, также пе редаются серверу Bet Market с международного валютного рынка FOREX, именно поэтому профессиональные игроки используют для Исследовательские и мониторинговые агентства Исследовательские и мониторинговые агентства Приложение 1. Ссылки Российские сайты http://www.monitoring.ru — сайт крупнейшего в нашей стране мониторин гового агентства, регулярно публикующего результаты статистических Ресурсы, посвященные исследований российского и зарубежного Интернета.

интернет-маркетингу http://www.spylog.ru — наиболее функциональная и эффективная бесплат ная система, позволяющая владельцам web-сайтов собирать статисти http://www.promo.ru — большая и регулярно обновляемая электронная ческие данные более чем по 600 параметрам.

энциклопедия, освещающая практически все аспекты интернет-марке http://www.comcon-2.com — сайт исследовательского агентства «Комкон-2», тинга и электронной рекламы. Помимо аналитических публикаций со периодически размещающий на своих страницах различную аналити держит множество статистических сведений, полученных в ходе раз ческую и статистическую информацию.

личных маркетинговых исследований в Интернете.

http://www.marketing.spb.ru — достаточно большой информационный пор Зарубежные сайты тал, включающий множество публикаций как по классическому мар кетингу, так и по интернет-маркетингу. На этом сайте можно также http://www.cyberatlas.internet.com — американский сайт Cyber Atlas, содер найти специализированное программное обеспечение и разнообразную жит результаты различных маркетинговых исследований зарубежного справочную литературу.

Интернета.

http://www.triz-ri.ru — официальный сайт Санкт-Петербургского центра http://www.bluestreak.com — на сервере американского исследовательского «Рекламное измерение». Содержит аналитические материалы по рек агентства Bluestreak раз в три месяца публикуется сводная информация, ламе, маркетингу, PR. Посетителям предлагается бесплатное программ получаемая от посетителей более тысячи англоязычных web-сайтов.

ное обеспечение, предназначенное для подготовки текстовых инфор http://www.emarketer.com — официальный сайт американского исследова мационных и рекламных материалов.

тельского агентства, посвященный вопросам электронной коммерции и бизнеса в Интернете.

http://www.e-commerce.ru — онлайновый справочно-информационный центр по электронной коммерции.

http://www.mediametrix.com — официальный сайт мониторингового агент ства Media Metrix.

http://www.devbusiness.ru - информационный портал, посвященный про блемам развития бизнеса в России, в частности, содержит раздел, рас http://www.harrisinteractive.com — сайт компании Harris Interactive, публикую сказывающий об электронной рекламе.

щий статистическую информацию о различных маркетинговых иссле дованиях в Интернете.

http://www.webrating.ru — большой и регулярно обновляющийся каталог лучших рекламных площадок российского Интернета.

http://www.roper.com — сайт компании Roper Starch, на котором можно http://www.obrazovanie.spb.ru — сервер Санкт-Петербургского института меж- найти материалы об итогах проводимых данной фирмой социологиче дународных экономических отношений, одним из направлений кото- ских опросов пользователей Всемирной сети.

рого является сертификация интернет-маркетологов и дистанционное http://www.webreference.com — сайт исследовательского агентства Web обучение всех желающих по специальности «Менеджер по маркетингу reference, специализирующегося на изучении западного рынка элек в Интернете». тронной коммерции.

246 Приложение 1. Ссылки Автоматическая индексация в поисковых машинах Зарубежные ресурсы Поисковые системы и каталоги http://www.altavista.com — поисковый сервер AltaVista, открытый в 1995 году, сегодня является одной из самых популярных и широко ис Российские ресурсы пользуемых поисковых систем в мире. Позволяет осуществлять поиск http://www.yandex.ru — наиболее известная, перспективная и полнофунк на русском, английском, немецком и многих других языках.

циональная поисковая система, индексирующая ресурсы в российской http://www.hotbot.com — поисковая система HotBot, успешно работает зоне Интернета. Возможен поиск с учетом морфологии русского языка.

в Интернете с 1996 года и по праву считается одной из наиболее извест http://www.rambler.ru — одна из старейших и наиболее известных россий ных поисковых машин в мире.

ских поисковых систем.

http://www.excite.com — один из крупнейших международных поисковых http://www.aport.ru — популярная поисковая система, являющаяся совмест серверов, владельцам которого принадлежат еще две популярные по ной разработкой компаний «Агама» и «Intel». Распознает все сущест исковые системы: WebCrawler (http://www.webcrawler.com) и Magellan вующие кодировки кириллицы, имеет мощный язык запросов. Возмо (http://www.magellan.excite.com).

жен поиск с учетом морфологии русского языка.

http://www.infoseek.com — сервер Infoseek, представляет собой конгломе http://www.atrus.ru — интерактивный каталог, поддерживаемый специа рат поисковой машины и обширного интерактивного каталога, разде листами ЦЭМИ РАН. Содержит ссылки на ресурсы российской зоны лы которого пополняются при помощи специальной программы-спай Интернета и зарубежные сайты, посвященные России, имеет удобный дера. Часть наиболее популярных ссылок аннотирована сотрудниками механизм поиска.

сервера вручную.

http://www.list.mail.ru — один из наиболее известных и быстро развиваю http://www.lucos.com — эта поисковая система, основанная в 1994 году, щихся российских каталогов. Обновляют информацию в базах данных является одним из старейших и наиболее авторитетных поисковых сер и составляют аннотации к ссылкам так называемые гиды — редакторы веров в англоязычном Интернете.

тематических разделов каталога.

http://www.northernlight.com — сервер Northern Light, представляет собой http://www.ulitka.ru — достаточно молодой каталог ссылок, основанный нечто среднее между поисковой машиной и каталогом: индексация web несколько лет назад специалистами дизайн-студии « Арт-Конструктор».

сайтов производится автоматически, ссылки сортируются по темати http://www.ru — один из старейших интерактивных каталогов в россий ческой направленности и размещаются в различных разделах.

ском Интернете, основан в 1995 году московским интернет-провайде http://www.yahoo.com — один из старейших каталогов в Интернете. Отли ром, компанией Demos. Содержит аннотированные ссылки на web чается обширной базой ссылок, распределенных по нескольким сотням сайты, опубликованные в зоне RU на русском и английском языках.

тематических разделов, и мощным поисковым механизмом.

.http://www.look.ru — каталог «LOOK». Ассортимент представленных здесь ссылок чрезвычайно широк. Благодаря удобной навигации по разде Автоматическая индексация лам поиск необходимой информации займет минимум времени.

в поисковых машинах http://www.susanin.net — «Иван Сусанин», один из лучших информацион ных каталогов с обширной базой ссылок и широкими возможностями http://www.submitter.ru — специализированный сервер, позволяющий ав поиска.

томатически зарегистрировать ресурс в 50 популярных российских и http://weblist.ru — один из популярных интерактивных каталогов, содер 74 международных поисковых системах, а также в 62 русскоязычных жащих ссылки на русскоязычные серверы.

каталогах и рейтингах.

http://www.kot.ru/cat/ — еще один ресурс, основной целью которого явля http://www.design.ru/free/addurl/ — автоматическая система регистрации ется коллекционирование интересных и полезных ссылок.

в поисковых машинах TAU, предложенная дизайн-студией Артемия 248 Приложение 1. Ссылки Награды Лебедева. Осуществляет регистрацию web-сайтов как на российских, чество посетителей ресурса с момента установки счетчика на странице так и на международных поисковых серверах.

за истекшие 24 часа, а также количество пользователей, присутствую щих на сайте в данный момент времени. Имеется широкий выбор ва Среди аналогичных зарубежных систем следует также перечислить сле риантов оформления счетчика. На сервере доступна подробная ста дующие: Add Me (http://www.addme.com), ©Submit! (http://www.uswebsttes.com/ тистика посещений использующего счетчик сайта, причем данные пре submit/), Submit It (http://free.submit-it.com), WWW Broadcaster (http:// доставляются более чем по 600 параметрам, включая распределение по www.broadcaster.co.uk/terms.htm).

сетителей по регионам, часам и дням недели, данные о том, каким про граммным обеспечением они пользуются для выхода в Интернет, наи более популярные разделы сайта и маршруты движения по страницам, Почтовые рассылки а также множество других полезных данных.

http://www.maillist.ru — один из наиболее известных серверов, обеспечи Rambler Top 100 (http://www.rambler.ru) — счетчик, предоставляемый этой вающих поддержку пользовательских почтовых рассылок.

поисковой системой, считается сегодня наиболее популярным в рус http://www.subscribe.ru — альтернативный сервер, предлагающий регист скоязычной части Интернета. Пользователю предлагается три основ рацию и сопровождение почтовых рассылок.

ных статистических параметра: количество обращений к сайту, число уникальных посетителей и повторных загрузок страницы. На самом сервере можно получить более подробную статистику, например сред Счетчики посещений нее количество посетителей по часам и по дням недели. Возможен вы бор из множества вариантов оформления счетчика, оптимизированных Простые счетчики для разного цветового решения страницы. Можно выбрать счетчик, не демонстрирующий посетителю количество заходов на сайт, а просто Адрес сервера Предоставление статистики Наличие рекламы указывающий на то, что данная страница входит в состав пользовате лей системы Rambler. Все сайты, размещающие на своих страницах дан http://www.thecounter.com ный счетчик, автоматически становятся участниками рейтинга поис http://www.fastcounter.com ковой системы.

http://www.fxweb.com/tracker/ Aport (http://www.aport.ru) — счетчик, во многом аналогичный счетчику http://www.bytecenter.com/ поисковой системы Rambler. Обсчитывает тот же набор статистических http://www.srtemeter.corn параметров. Подробную статистику посещений за истекшие сутки мож http://counter.digiweb.com но также получить на сервере поисковой машины. Все сайты, разме http://www.hitbox.com щающие на своих страницах данный счетчик, автоматически становят http://www.counter.bloke.com ся участниками рейтинга.

http://www.site-stats.com http://website-designs.com Награды http://www.addzz.com http://www.pagecount.com «Web-осмотр» (http://www.holmogorov.ru) — награда от автора этой книги, http://www.jcount.com представляет собой стилизованную кнопку с надписью «Этот сайт про шел web-осмотр». Ссылки на избранные проекты, удостоенные награды, попадают на страницы печатных СМИ, а сами владельцы этих ресур Статистические системы и рейтинги сов получают приз в размере 1000 баннерных показов в сети RLE. Пра SpyLOG (http://www.spylog.ru) — наиболее полный из всех счетчиков, вила получения награды подробно изложены на сервере http://www.holmo предоставляемых другими аналогичными системами. Отражает коли gorov.ru.

250 Приложение 1. Ссылки Службы баннерного обмена «Избранные страницы Н.Ж.М.Д.» — превышать 12 Кбайт. InterReklama также дает возможность пользова телям планировать и гибко управлять их рекламной кампанией, настра награда, учрежденная самым известным в нашей стране web-дизайне ивая показ баннеров по регионам страны, времени суток и тематике ром Артемием Лебедевым, на сегодня является одной из наиболее ав страниц, на которых те хотели бы размещать свою рекламу. Обмен осу торитетных наград в российском Интернете. Список награжденных ществляется в соотношении 100:85. Регистрация на сервере открыта сайтов публикуется на сервере учредителя награды в виде структури для всех желающих.

рованного по тематическим разделам каталога, каждая ссылка снабже на подробной аннотацией и счетчиком обращений. Награда представ Reklama.RU (http://www.reklama.ru) ляет собой графическое изображение размером 104x38 точек.

Баннерообменная сеть Reklama.RU принимает в свои ряды только тех "Классика Русской Паутины» (http://www.kulichki.com/classic/) — награ владельцев web-сайтов, чей ресурс способен показывать от 400 чужих да, которая присуждается популярным и, как правило, старейшим сай баннеров в сутки, интересен для размещения платной рекламы с точки там русскоязычного Интернета редакционным коллективом известно зрения владельцев Reklama.RU, а также отвечает ряду других весьма го развлекательного портала «Чертовы Кулички» с целью отметить высоких требований. Принимаются графические баннеры формата 468x лучшие ресурсы российского сектора Всемирной сети. Представляет точек объемом не более 15 Кбайт, соотношение обмена — 100:85.Одна собой графическое изображение размером 120x62 пиксела. На сегодня из положительных черт данной обменной службы — удобный интер список награжденных относительно невелик.

фейс работы с учетной записью: если участник сети использует несколь ко баннеров, он может создать для каждого из них собственный про филь и назначить им различные сценарии показов. Баннеры можно Службы баннерного обмена объединять в группы и гибко управлять той частью рекламной кампа нии, в которой они применяются.

Российские ресурсы RB2 (http://www.rb2.design.ru) Russian Link Exchange (RLE) (http://www.linkexchange.ru) Эта система баннерного обмена была создана дизайн-студией Артемия Основные форматы баннеров, принимаемых данной системой, — 468x60, Лебедева. К обмену принимаются баннеры формата 100x100 пикселов 100x100 и 120x60. RLE поддерживает также собственный формат RLE объемом до 15 Кбайт. Каждый вновь зарегистрированный участник по Stroll — отображение баннеров размером 100x100 точек в отдельном лучает «бонус» в размере 20 000 показов. Базовая комиссия составля окне, динамически создаваемом на экране компьютера при помощи ет 15%, имеются широкие возможности по таргетингу рекламы. Требо соответствующего сценария Java. Помимо традиционных графических вания, которым должен соответствовать входящий в данную сеть ре баннеров, RLE принимает и интерактивные, разрабатываемые с при сурс, аналогичны условиям, предъявляемым для членства в системе менением технологий Java, CGI, HTML и Macromedia Flash. Ограни Reklama.RU.

чение на объем графических файлов — 15 Кбайт. Обмен осуществляет ТХЗ (http://members.tx3.rotabanner.com) ся в соотношении 2:1, если ваш сайт показывает менее 500 баннеров других участников сети в сутки, и до 7:6, если количество осуществля Это система обмена текстовыми ссылками. В сеть ТХЗ принимают лишь емых вами показов больше. RLE предлагает участникам развернутую владельцев тех ресурсов, которые прошли проверку в процессе регист статистику по посещениям, гибкое управление баннерными показами рации. К рассмотрению принимаются сайты на русском, белорусском и настройку показов баннеров по нескольким параметрам, благодаря и украинском языках. Система ТХЗ позволяет размещать одновремен чему вы можете самостоятельно планировать собственную рекламную но до трех текстовых баннеров в пределах одной web-страницы.

кампанию. Зарегистрироваться в системе Russian Link Exchange может P.B.S. (http://www.pbs.ru) каждый желающий.

Данная рекламная сеть принимает к обмену баннеры нестандартного InterReklama (http://www.ir.ru) размера 120x60 пикселов при максимально допустимом объеме файла 8,4 Кбайт. Комиссионный процент высчитывается для каждого участни Баннерная сеть InterReklama принимает к показам графические бан ка обмена индивидуально, к регистрации допускаются все желающие.

неры размером 468x60 пикселов в формате GIF, их размер не должен 252 Приложение 1. Ссылки LBE — List Banner Exchange (http://www.lbe.ru) Одна из наиболее перспективных российских баннерообменных сис тем. LBE — единственная рекламная сеть, которая платит деньги участ Приложение 2. Ответы никам обмена за простое соблюдение правил участия в системе. В на стоящее время принимаются к обмену графические баннеры размером на контрольные вопросы 468x60 и 120x60 точек (базовая комиссия 30%), а также баннеры 100x (комиссия 20%). В ближайшее время ожидается запуск системы обме на текстовыми ссылками, которая должна составить достойную конку ренцию сети ТХЗ. Регистрация доступна для всех желающих. Глава TBN - The Banner Network (http://www.tbn.ru) 1. Интернет-маркетинг включает в себя целый комплекс дочерних дис Данная баннерообменная служба является проектом компании AGAVA циплин: не только баннерную рекламу и public relations, но и мето Software. К обмену принимаются графические баннеры размерами 468x60, дики проведения маркетинговых исследований в Интернете, в част 120x60 и 100x100, комиссия составляет 15%. В систему принимаются ности изучение спроса и потребительской аудитории, методы и только русскоязычные сайты, проверенные администрацией сети. Для средства проведения эффективных рекламных кампаний, способы участников обмена доступны таргетинг по тематикам рекламных пло правильного позиционирования торговой марки на рынке и т. д.

щадок, по времени и дням недели, по географии посетителей. Допол 2. Основная задача интернет-маркетинга — управление потребитель нительная комиссия за таргетинг не взимается. Еще одна приятная осо ским спросом с использованием сетевых технологий и уменьшение бенность сети TBN состоит в том, что ее баннеры можно размещать на дисбаланса между участниками рынка путем реализации преиму web-страницах, содержащих рекламу других баннерообменных служб.

ществ сети Интернет.

3. Определенный набор базовых теоретических знаний об архитектуре Зарубежные ресурсы и принципах работы сети Интернет, включая четкое понимание спе European Banner Exchange (http://www.eurobanner.com) цифической терминологии и владение основными сетевыми техно Это одна из наиболее популярных баннерообменных систем в мире.

логиями как минимум на уровне пользователя;

знание классического Если ваш ресурс рассчитан на работу с иностранными посетителями, маркетинга;

владение методологией поиска и анализа информации с European Banner Exchange — именно то, что вам нужно. К показам при применением компьютера и Интернета;

владение теоретическими нимаются баннеры формата 468x60 точек, обмен осуществляется в со основами разработки web-сайтов, знание наиболее распространенных отношении 2:1, объем файла не должен превышать 14 Кбайт. Имеются ошибок, которых следует избегать в профессиональной деятельности.

система гибкой настройки учетной записи и возможность управления рекламной кампанией.

Banner Exchange Network (http://www.bannerexchanges.com) Глава Эта служба баннерного обмена использует графические баннеры разме 1. Специальная программа, входящая в состав программного комплек ром 468x60 пикселов и осуществляет показы в соотношении 2:1. Макси са поискового сервера, предназначена для поиска информации по мально допустимый объем графического файла — 14 Кбайт. Доступны введенному пользователем запросу.

система управления баннерными показами и служба статистики. Вы 2. Специальная программа, входящая в состав программного комплек можете управлять показами не более трех своих баннеров одновременно.

са поискового сервера, последовательно проходит по ссылкам, об Стать участником всех перечисленных выше зарубежных баннерооб наруженным на web-страницах различных ресурсов, и вносит их в менных систем может каждый желающий. Ссылки на другие зарубежные базу данных поисковой системы. Этот процесс называется индекса баннерообменные системы опубликованы в Интернете, в частности на цией web-страниц.

сервере http://www.promo.ru.

Приложение 2. Ответы на контрольные вопросы 254 Приложение 2. Ответы на контрольные вопросы 3. Хранящаяся на поисковом сервере база данных, по которой осущест Глава вляется поиск запрошенной пользователем информации, в ней со 1. АНО «Региональный сетевой информационный центр» (http:// держатся копии текстовой составляющей всех посещенных и про www. nic. ru).

индексированных роботом поисковой системы документов.

2. С помощью специализированных служб WHIOS.

4. Содержащий ссылки файл, динамически создаваемый поисковой сис 3. Нет, не потребуется.

темой по результатам поиска. Предоставляется пользователю в виде перечня, содержащего гиперссылки на найденные документы с крат 4. User-Agent: AltaVista кими текстовыми аннотациями для каждой из них.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.